Закрыть меню

    Телефон не подключается к Wi-Fi. Не работает интернет. Почему и что делать?

    На современных телефонах возможность звонить по мобильной связи, это всего лишь одна из функций. И у многих эта функция не самая востребованная. Что мы в основном делаем на смартфоне? Смотрим видео, сидим в социальных сетях, общаемся в мессенджерах, просматриваем сайты, играем и т. д., а для этого нам необходимо подключение к интернету. И вот когда телефон не подключается к Wi-Fi, а мобильный интернет очень медленный, дорогой, или вообще не доступен – то это целая трагедия. Телефон без интернета, как и компьютер – непонятно зачем нужен 🙂

    Возможно я немного преувеличиваю, но в основном это так. Все телефоны, которые работают на Android (Samsung, Lenovo, Huawei, Xiaomi, Sony, Asus, Meizu и другие) и iOS (Apple iPhone) требуют подключение к интернету. Хотя бы для настройки, обновления программ и системы, синхронизации и т. д. Сейчас с этим проблем нет. Практически в каждом доме есть Wi-Fi роутер, который раздает беспроводную сеть. Есть открытые Wi-Fi сети соседей, и полно открытых сетей от торговых центров, кафе, магазинов и других заведений. Даже в метро, поездах, автобусах и самолетах есть Wi-Fi. Можно даже без мобильного интернета оставаться всегда в сети.

    Не подключается Wi-Fi на телефоне Android

    Но очень часто телефон просто не хочет подключатся к Wi-Fi. Такие проблемы бывают не только с открытыми, общественными сетями (где, как правило, проблема на стороне самой сети), но и с домашним Wi-Fi. Обычно возникаю проблемы с подключением к какой-то одной конкретной сети. А иногда смартфон просто работает с роутером, затем отключается от него и больше не подключается. Или отказывается подключаться после замены роутера, каких-то настроек, установки программ и т. д.

    Мы будем рассматривать решения для телефонов на Android. Если у вас iPhone, то смотрите статью iPhone или iPad не подключается к Wi-Fi и что делать, если iPhone (iPad) не видит Wi-Fi.

    Почему нет подключения к Wi-Fi на телефоне и что делать в первую очередь?

    Первым делом очень важно определить, какая конкретно проблема в вашем случае:

    1. Телефон вообще не подключается к Wi-Fi сети. Пишет "Сохранено", постоянное получение IP-адреса, ошибка аутентификации, ошибка проверки подлинности, неверный пароль, ошибка подключения к Wi-Fi сети и т. д.
    2. Телефон к Wi-Fi роутеру подключен, но интернет не работает. Возле самой сети может быть сообщение "Интернет может быть не доступен", восклицательный знак, или просто не будет доступа к интернету через браузер смартфона, или в программах. Ошибка "Отсутствует интернет-соединение", или "Проверьте подключение к сети". При этом, телефон подключен к Вай-Фай.
    3. Есть еще один вариант, когда телефон не видит нужную Wi-Fi сеть. О решении этой проблемы я рассказывал в статье почему телефон не видит Wi-Fi сеть роутера. Ее мы сегодня рассматривать не будем.

    Не зависимо от того, какая у вас проблема. Подключаетесь вы к своей домашней сети, или к общественной, попробуйте выполнить эти действия:

    • Отключите и снова включите Wi-Fi на своем смартфоне. А еще лучше перезагрузите его.
    • Перезагрузите маршрутизатор, если у вас есть к нему доступ. Просто отключите питание на несколько минут и снова включите.
    • Проверьте, подключаются ли другие устройства и работает ли на них интернет. Это особенно актуально в том случае, когда проблема возникла с подключением к домашнему Вай-Фай роутеру.
    • Если не удается подключить телефон к общественной Wi-Fi сети в метро, кафе, магазине, то скорее всего причина в самой точке доступа. Возможно, она просто заглючила, временно не работает, или не может выдержать огромное количество клиентов. Просто подключитесь к другой сети, или попробуйте подключится позже.
    • Вспомните, после чего начались проблемы с подключением. Возможно вы меняли какие-то настройки роутера или телефона, подключали новые устройства, устанавливали какие-то программы, или что-то типа этого. Это поможет вам найти причину и быстро устранить ее.

    Чтобы вам было проще найти и применить решение, дальше я разделю статью на две части: в первой части расскажу что делать, если смартфон не подключается к Wi-Fi (появляются разные ошибки, пишет сохранено и т. д.), а во второй части – как решить проблему, когда мобильное устройство подключено к беспроводной сети, но интернет не работает.

    Смартфон не подключается к домашнему/общественному Wi-Fi (появляется ошибка)

    Уточню: в этом разделе мы будем рассматривать случаи, когда при попытке подключится к какой-то беспроводной сети наше Android-устройство не подключается совсем (бывает, что подключение есть но не работает интернет, об этом читайте во втором разделе этой статьи).

    Основные ошибки:

    • Ошибка "Сохранено" (WPA2 или WPA).
    • Пишет "Произошла ошибка проверки подлинности", или "Ошибка аутентификации".
    • Долго подключается, или постоянно пишет "получение IP адреса".

    Основные решения на телефоне

    Эти решения часто помогают в том случае, когда устройство раньше уже подключалось к этой беспроводной сети, но внезапно перестало подключаться.

    Не забудьте сначала перезагрузить мобильное устройство и роутер!

    1 Удалите Wi-Fi сеть на телефоне. Просто зайдите в настройки Wi-Fi, выберите нужную сеть, нажмите на нее и подержите (или просто нажмите) и выберите "Удалить сеть", или "Забыть сеть".

    Телефон не подключается к домашнему Wi-Fi

    Затем снова выберите сеть из списка, введите пароль и попробуйте подключится.

    2 Рекомендую сделать полный сброс настроек сети. На Андроид это можно сделать в разделе "Сброс". Пункт "Сброс параметров сети". В зависимости от производителя телефона и версии Android, эти настройки могут немного отличатся.

    Сброс сети, если смартфон на Андроид не удается подключить к Вай-Фай

    После чего понадобится заново подключится к беспроводной сети. Возможно, все подключится и начнет работать.

    Ошибка "Сохранено", "Проверки подлинности", "Ошибка аутентификации"

    Такие сообщения очень часто появляются из-за того, что мы неправильно вводим пароль от Wi-Fi.

    Произошла ошибка проверки подлинности на телефоне Android

    Поэтому, первым делом убедитесь в том, что пароль вы вводите правильно. Можно попробовать подключить с этим паролем другое устройство. Посмотрите (вспомните) пароль в настройках роутера, или компьютера, который уже подключен к этой сети. Подробнее читайте в статье: как узнать свой пароль от Wi-Fi.

    Удалите сеть, или сделайте сброс сети (писал об этом выше).

    По моим наблюдениям, при подключении телефона пишет сохранено, или ошибка аутентификации из-за того, что телефону "не нравятся" некоторые параметры Wi-Fi сети, которые установлены на маршрутизаторе. Я имею введу режим работы сети (b/g/n/ac), тип безопасности, канал и ширину канала, регион и т. д. Даже был случай, когда смартфон не подключался, пока не сменили имя Wi-Fi сети (SSID).

    В таком случае можно попробовать сменить некоторые настройки на своем маршрутизаторе. Разумеется, только в том случае, если проблемы с домашней сетью. Настройки сети в том же метро мы менять не можем.

    Об этой проблеме я так же писал в статье: ошибка аутентификации Wi-Fi на Android телефоне, планшете.

    О решениях, которые можно применить на маршрутизаторе я напишу ниже в статье.

    Получение IP адреса... и телефоне не подключается к Wi-Fi

    Вводим пароль на телефоне и подключение к Вай-Фай зависает со статусом "Получение IP адреса...". Знакомая ситуация? Чаще всего это происходит по трем причинам:

    1. На телефоне отключены автоматические настройки IP (возможно, заданы статические адреса).
    2. На маршрутизаторе отключен, или заглючил DHCP-сервер. Но по умолчанию DHCP-сервер всегда включен, и его очень редко отключают.
    3. Другие ограничения со стороны точки доступа. Например, ваше устройство заблокировали в настройках маршрутизатора. Возможно, это сделал кто-то из ваших родственников. Или владелец той сети, к которой вы подключали свой телефон.

    Решения:

    На смартфоне откройте свойства конкретной беспроводной сети и проверьте, чтобы в настройках "Параметры IP" стояло "DHCP". Если там "Статический", то смените на "DHCP".

    Смартфон не подключается к Wi-Fi и пишет "Получение IP адреса"

    Проверьте, работает ли  DHCP-сервер на роутере. Но скорее всего он работает, вряд ли в этом причина. Тем более, если другие устройства подключаются без ввода статических IP-адресов.

    Ну и не забывайте, что вас (ваше устройство) могли просто отключить (заблокировать) в настройках роутера, который транслирует беспроводную сеть, к которой вы не можете подключить свой телефоне.

    Настройка роутера для решения проблемы с подключением Android-смартфона?

    Эти решения вы сможете применить только в том случае, когда у вас есть доступ к настройкам роутера. Вам понадобиться зайти в веб-интерфейс маршрутизатора. Если возникнут трудности, смотрите статью как зайти в настройки роутера.

    Там найдите раздел с настройками Wi-Fi сети (Wireless) и попробуйте сменить такие параметры:

    • Режим работы беспроводной сети (Mode). Если там стоит какой-то конкретный режим, например, n (Onlу n, или Onlу g), то поставьте "Авто". И наоборот, если стоит "Авто", то попробуйте поставить режим n, например. Сохраните настройки и перезагрузите маршрутизатор.
      Настройка режима работы Wi-Fi сети для Андроид телефонаБольше информации в статье: режим работы Wi-Fi сети b/g/n/ac. Что это и как сменить в настройках роутера.
    • В настройках безопасности (пароля) поставьте защиту WPA2-PSK и тип шифрования AES. Пароль минимум 8 символов. Как сменить тип безопасности я писал в статье: Тип безопасности и шифрования беспроводной сети. Какой выбрать?
    • Регион установите свой, где вы находитесь. Канал Wi-Fi (Channel) лучше всего оставить на "Авто", ширину 20/40 MHz. Можно попробовать поставить ширину 40 MHz. В качестве эксперимента.
    • В имени Wi-Fi сети (SSID) не должно быть русских букв.

    Не забывайте каждый раз сохранять настройки и перезагружать свой маршрутизатор! Запоминайте, какие параметры и где вы меняете.

    Телефон подключен к Wi-Fi но не работает интернет

    Мне кажется, что проблема с отсутствием подключения к интернету при активном подключении к Wi-Fi встречается гораздо чаще, чем те ошибки при подключении, о которых я писал выше.

    На телефоне отсутствует подключение к интернету по Wi-Fi

    По своему опыту могу сказать, что это очень часто происходит из-за настроек Android (времени и даты, например), проблем с DNS-адресами и из-за каких-то программ (например, приложение Freedom). Иногда на телефоне не работает только YouTube и Google Play (магазин приложений). Пишет, что нет подключения к интернету. Но Wi-Fi подключен.

    Не знаю как на других Android-устройствах, но на телефонах от Samsung возле Wi-Fi сети появляется надпись «Интернет может быть не доступен».

    Что необходимо выяснить:

    1. Работает ли интернет на других устройствах, при подключении к этой "проблемной" сети. Если работает, значит ищм причину в телефоне. Если не работает, то проблема на стороне роутера (или провайдера) и нужно решать ее. Тут вам может пригодится моя статья что делать, если роутер не раздает интернет по Wi-Fi.
    2. Так же можно свой телефон, который подключается к Wi-Fi но на котором не работает интернет попробовать подключить к другим сетям. Так мы тоже сможем понять на чей стороне проблема.

    Вроде выяснили. Если виновен роутер – то ищем и решаем проблему на его стороне. Если это не Wi-Fi сеть в метро, или в другом транспорте/заведении (к настройкам которой у нас нет доступа). Если же причина в нашем смартфоне, то смотрим решения и ссылки на другие статьи, которые я предоставлю ниже.

    Время и дата

    Кто бы мог подумать, что телефон может не подключатся к Wi-Fi из-за неверных настроек даты и времени. Но такое бывает!

    Зайдите в настройки Android и проверьте, правильно ли настроено время и дата.

    Не работает WiFi на телефоне из-за неверной даты

    Можно попробовать отключить автоматические настройки и выставить все вручную.

    Проблема с DNS

    Не могу точно сказать по какой причине это происходит, но иногда интернет на телефоне начинает работать только после того, как в свойствах Wi-Fi сети прописываются DNS адреса от Google.

    Для этого необходимо открыть свойствах Wi-Fi сети к которой подключен смартфон (но доступа к интернету нет) и в дополнительных параметрах прописать DNS:

    8.8.8.8

    8.8.4.4

    Вот так это выглядит на телефоне Samsung:

    Смена DNS Wi-Fi сети на телефоне Android

    После этого интернет должен заработать. Можно отключить/включить Вай-Фай, или перезагрузить телефон.

    Прокси-сервер на Android

    В параметрах беспроводной сети на телефоне есть настройки прокси-сервера. Так вот, если прокси-сервер включен, то подключение к интернету скорее всего работать не будет. Нужно открыть свойства определенной Wi-Fi сети и проверить/отключить прокси-сервер.

    Отключение прокси-сервера на телефоне с Android

    Проверьте, чтобы в настройках было выставлено "Прокси" – "Нет" (или отключено).

    Не работает Wi-Fi из-за программ

    Не раз уже слышал о программе Freedom, которая как-то отключает доступ к интернет через Wi-Fi сети. Специально, или случайно – не понятно. Но в тоге телефон к домашней Wi-Fi сети, или где-то в метро подключен, а ничего не грузит. Уверен, что таких программ не мало.

    Если вы столкнулись с Freedom, то нужно зайти в настройки этой программы, нажать там на "Стоп" и только после этого удалять приложение. Можно так же установить на телефон антивирус Dr.Web и запустить проверку системы.

    А возможно у вас эти проблемы с интернетом появились сразу после установки какого-то другого приложения. Постарейте вспомнить, что вы устанавливали в последнее время.

    Сброс сети, или полный сброс настроек телефона (Android)

    Если ничего не помогает, то сброс параметров сети нужно делать в любом случае. Как его сделать, я писал выше в этой статье. Очистка сетевых параметров никак не затронет ваши настройки, программы, или личные данные. Только придется вводить заново пароли от всех беспроводных сетей, к которым вы раньше уже подключались.

    Ну а если вообще ничего не помогло, в том числе сброс сети, то скорее всего придется делать полный сброс настроек телефона.

    Очистка сетевых настроек Android и полный сброс телефона

    Только если вы уже убедились, что причина отсутствия подключения к интернету именно в вашем смартфоне и никакие решения не принесли положительных результатов.

    Если что, я на связи в комментариях. Можете там задать вопрос, рассказать о своей проблеме, или дополнить статью полезной информацией.

    Похожие статьи
    Задать вопрос по статье
    Комментарии: 626
    Роман
    30.07.2023 в 01:04 (10 месяцев назад)

    насчёт частоты не знаю, телефон может на обеих работать. был дома модем с обеими частотами, но у него свои проблемы, поэтому на место вернули старый, на 2.4.
    в настройках поищу, конечно, хоть и сомневаюсь, что дело в этом. отпишу.
    спасибо!

    Сергей
    30.07.2023 в 11:41 (10 месяцев назад)

    При такой загруженности лучше использовать диапазон 5 ГГц.

    Роман
    02.08.2023 в 01:41 (10 месяцев назад)

    значит, немного предыстории:
    когда-то я покупал телефон сразу с новой сим-картой, специально выбрав единственный вариант с тарифом прошлого — лимит(плачу не раз в месяц, а за минуты/смс отдельно), и там не должно было быть доступа в интернет совсем. на том телефоне интерфейс был для меня понятнее, я просто в выползающей сверху вкладке отключил мобильные данные, и никогда их не включал.
    время шло, и вот я купил новый. на нём в той же вкладке не было такого выключателя, и я удивлялся тому, куда со счёта уходят деньги… даже приложение не сразу мне показало, что это он и был — мобильный интернет. 15р/сутки за непонятно что вообще… даже простые сайты не загружаются до конца, смешно…
    так вот, изрядно покопавшись в настройках, нашёл ту самую экономию данных, мол, при неработающей подсветке трафик останавливается, как бы, для экономии заряда. вместе с этим у меня повисло уведомление о том, что мобильные данные отключены, и телефон предлагал мне их включить(что забавно, уведомление нельзя убрать прочь с глаз своих); в то же время звонки и сообщения из вацаппа и дискорда поступали, что означает, что трафик на самом деле не останавливался.
    так вот, я убрал экономию трафика, но мобильные данные уже вместе с этим не включились автоматически, что, конечно, радует, но логика запутывает…
    увы, это не помогло решить проблему с отключающимся вайфаем…
    а жаль…
    так же в настройках вайфая не нашёл ничего связанного с частотой. не такая уж там большая загруженность, на самом деле, но, думаю, там и так 5ггц(хотя, это не точно). не думаю, что проблема в этом, ибо на 2.4, насколько я знаю, проблемы возникают со скоростью, когда пользователей больше, чем свободных каналов. а у меня не эта проблема.
    в общем, держу в курсе, так сказать. мало ли, полезное что-то рассказал.

    Ксения
    13.10.2023 в 08:58 (7 месяцев назад)

    Добрый день, выполнила сброс настроек телефона, подключила wi-fi, 5 минут работает потом просто не грузит, ! либо × появляется, выключаю wi-fi, включаю опять минут 5 работает и история повторяется. Что делать незнаю, подскажите????

    Сергей
    13.10.2023 в 22:46 (7 месяцев назад)

    VPN установлен? Как меняется статус подключения, когда Wi-Fi на телефоне перестает работать? Можете прикрепить скриншот.
    С другими сетями проверяли?

    Даниил
    31.01.2024 в 17:26 (4 месяца назад)

    У меня текно 10 спарк. Раньше всё работало нормально, а сегодня не отображается ни одна сеть вай фай. Делал всё как и у вас. Проблема в телефоне?

    Сергей
    31.01.2024 в 21:13 (4 месяца назад)

    Возможно. Как я могу ответить на ваш вопрос, не имея даже доступа к телефону?

    Ксения
    21.04.2024 в 17:26 (1 месяц назад)

    Здравствуйте)) вы ещё на связи?)

    Помогите пожалуйста решить проблему. Выяснила на днях, что именно в телефоне проблема. У меня Самсунг с20 плюс и айфон 12про макс. Почти всегда с самсунга сижу. Но заметила, что на нем стал плохо работать и вайфай и мобильный интернет, когда в айфоне такой проблемы нет на том же вайфае. Сброс настроек сети поможет решить проблему с мобильным интернетом тоже? Если нет, то что нужно сделать? Я бесконечно стала перезагружать сети — включать авиа режим и подключать заново, но хватает это на несколько секунд. Не понимаю вообще что происходит с телефоном(((

    Сергей
    21.04.2024 в 23:03 (1 месяц назад)

    На связи))
    А что конкретно происходит? Что значит «стал плохо работать и вайфай и мобильный интернет»? Как это проявляется и где? Не спешите пока делать сброс.

    ПравилаПравила комментирования
    1. Все комментарии проходят проверку.
    2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
    3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
    4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
    5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
    6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".

    Добавить комментарий: