Телефон не подключается к Wi-Fi. Не работает интернет. Почему и что делать?

На современных телефонах возможность звонить по мобильной связи, это всего лишь одна из функций. И у многих эта функция не самая востребованная. Что мы в основном делаем на смартфоне? Смотрим видео, сидим в социальных сетях, общаемся в мессенджерах, просматриваем сайты, играем и т. д., а для этого нам необходимо подключение к интернету. И вот когда телефон не подключается к Wi-Fi, а мобильный интернет очень медленный, дорогой, или вообще не доступен – то это целая трагедия. Телефон без интернета, как и компьютер – непонятно зачем нужен 🙂

Возможно я немного преувеличиваю, но в основном это так. Все телефоны, которые работают на Android (Samsung, Lenovo, Huawei, Xiaomi, Sony, Asus, Meizu и другие) и iOS (Apple iPhone) требуют подключение к интернету. Хотя бы для настройки, обновления программ и системы, синхронизации и т. д. Сейчас с этим проблем нет. Практически в каждом доме есть Wi-Fi роутер, который раздает беспроводную сеть. Есть открытые Wi-Fi сети соседей, и полно открытых сетей от торговых центров, кафе, магазинов и других заведений. Даже в метро, поездах, автобусах и самолетах есть Wi-Fi. Можно даже без мобильного интернета оставаться всегда в сети.

Не подключается Wi-Fi на телефоне Android

Но очень часто телефон просто не хочет подключатся к Wi-Fi. Такие проблемы бывают не только с открытыми, общественными сетями (где, как правило, проблема на стороне самой сети), но и с домашним Wi-Fi. Обычно возникаю проблемы с подключением к какой-то одной конкретной сети. А иногда смартфон просто работает с роутером, затем отключается от него и больше не подключается. Или отказывается подключаться после замены роутера, каких-то настроек, установки программ и т. д.

Мы будем рассматривать решения для телефонов на Android. Если у вас iPhone, то смотрите статью iPhone или iPad не подключается к Wi-Fi и что делать, если iPhone (iPad) не видит Wi-Fi.

Почему нет подключения к Wi-Fi на телефоне и что делать в первую очередь?

Первым делом очень важно определить, какая конкретно проблема в вашем случае:

  1. Телефон вообще не подключается к Wi-Fi сети. Пишет "Сохранено", постоянное получение IP-адреса, ошибка аутентификации, ошибка проверки подлинности, неверный пароль, ошибка подключения к Wi-Fi сети и т. д.
  2. Телефон к Wi-Fi роутеру подключен, но интернет не работает. Возле самой сети может быть сообщение "Интернет может быть не доступен", восклицательный знак, или просто не будет доступа к интернету через браузер смартфона, или в программах. Ошибка "Отсутствует интернет-соединение", или "Проверьте подключение к сети". При этом, телефон подключен к Вай-Фай.
  3. Есть еще один вариант, когда телефон не видит нужную Wi-Fi сеть. О решении этой проблемы я рассказывал в статье почему телефон не видит Wi-Fi сеть роутера. Ее мы сегодня рассматривать не будем.

Не зависимо от того, какая у вас проблема. Подключаетесь вы к своей домашней сети, или к общественной, попробуйте выполнить эти действия:

  • Отключите и снова включите Wi-Fi на своем смартфоне. А еще лучше перезагрузите его.
  • Перезагрузите маршрутизатор, если у вас есть к нему доступ. Просто отключите питание на несколько минут и снова включите.
  • Проверьте, подключаются ли другие устройства и работает ли на них интернет. Это особенно актуально в том случае, когда проблема возникла с подключением к домашнему Вай-Фай роутеру.
  • Если не удается подключить телефон к общественной Wi-Fi сети в метро, кафе, магазине, то скорее всего причина в самой точке доступа. Возможно, она просто заглючила, временно не работает, или не может выдержать огромное количество клиентов. Просто подключитесь к другой сети, или попробуйте подключится позже.
  • Вспомните, после чего начались проблемы с подключением. Возможно вы меняли какие-то настройки роутера или телефона, подключали новые устройства, устанавливали какие-то программы, или что-то типа этого. Это поможет вам найти причину и быстро устранить ее.

Чтобы вам было проще найти и применить решение, дальше я разделю статью на две части: в первой части расскажу что делать, если смартфон не подключается к Wi-Fi (появляются разные ошибки, пишет сохранено и т. д.), а во второй части – как решить проблему, когда мобильное устройство подключено к беспроводной сети, но интернет не работает.

Смартфон не подключается к домашнему/общественному Wi-Fi (появляется ошибка)

Уточню: в этом разделе мы будем рассматривать случаи, когда при попытке подключится к какой-то беспроводной сети наше Android-устройство не подключается совсем (бывает, что подключение есть но не работает интернет, об этом читайте во втором разделе этой статьи).

Основные ошибки:

  • Ошибка "Сохранено" (WPA2 или WPA).
  • Пишет "Произошла ошибка проверки подлинности", или "Ошибка аутентификации".
  • Долго подключается, или постоянно пишет "получение IP адреса".

Основные решения на телефоне

Эти решения часто помогают в том случае, когда устройство раньше уже подключалось к этой беспроводной сети, но внезапно перестало подключаться.

Не забудьте сначала перезагрузить мобильное устройство и роутер!

1 Удалите Wi-Fi сеть на телефоне. Просто зайдите в настройки Wi-Fi, выберите нужную сеть, нажмите на нее и подержите (или просто нажмите) и выберите "Удалить сеть", или "Забыть сеть".

Телефон не подключается к домашнему Wi-Fi

Затем снова выберите сеть из списка, введите пароль и попробуйте подключится.

2 Рекомендую сделать полный сброс настроек сети. На Андроид это можно сделать в разделе "Сброс". Пункт "Сброс параметров сети". В зависимости от производителя телефона и версии Android, эти настройки могут немного отличатся.

Сброс сети, если смартфон на Андроид не удается подключить к Вай-Фай

После чего понадобится заново подключится к беспроводной сети. Возможно, все подключится и начнет работать.

Ошибка "Сохранено", "Проверки подлинности", "Ошибка аутентификации"

Такие сообщения очень часто появляются из-за того, что мы неправильно вводим пароль от Wi-Fi.

Произошла ошибка проверки подлинности на телефоне Android

Поэтому, первым делом убедитесь в том, что пароль вы вводите правильно. Можно попробовать подключить с этим паролем другое устройство. Посмотрите (вспомните) пароль в настройках роутера, или компьютера, который уже подключен к этой сети. Подробнее читайте в статье: как узнать свой пароль от Wi-Fi.

Удалите сеть, или сделайте сброс сети (писал об этом выше).

По моим наблюдениям, при подключении телефона пишет сохранено, или ошибка аутентификации из-за того, что телефону "не нравятся" некоторые параметры Wi-Fi сети, которые установлены на маршрутизаторе. Я имею введу режим работы сети (b/g/n/ac), тип безопасности, канал и ширину канала, регион и т. д. Даже был случай, когда смартфон не подключался, пока не сменили имя Wi-Fi сети (SSID).

В таком случае можно попробовать сменить некоторые настройки на своем маршрутизаторе. Разумеется, только в том случае, если проблемы с домашней сетью. Настройки сети в том же метро мы менять не можем.

Об этой проблеме я так же писал в статье: ошибка аутентификации Wi-Fi на Android телефоне, планшете.

О решениях, которые можно применить на маршрутизаторе я напишу ниже в статье.

Получение IP адреса... и телефоне не подключается к Wi-Fi

Вводим пароль на телефоне и подключение к Вай-Фай зависает со статусом "Получение IP адреса...". Знакомая ситуация? Чаще всего это происходит по трем причинам:

  1. На телефоне отключены автоматические настройки IP (возможно, заданы статические адреса).
  2. На маршрутизаторе отключен, или заглючил DHCP-сервер. Но по умолчанию DHCP-сервер всегда включен, и его очень редко отключают.
  3. Другие ограничения со стороны точки доступа. Например, ваше устройство заблокировали в настройках маршрутизатора. Возможно, это сделал кто-то из ваших родственников. Или владелец той сети, к которой вы подключали свой телефон.

Решения:

На смартфоне откройте свойства конкретной беспроводной сети и проверьте, чтобы в настройках "Параметры IP" стояло "DHCP". Если там "Статический", то смените на "DHCP".

Смартфон не подключается к Wi-Fi и пишет "Получение IP адреса"

Проверьте, работает ли  DHCP-сервер на роутере. Но скорее всего он работает, вряд ли в этом причина. Тем более, если другие устройства подключаются без ввода статических IP-адресов.

Ну и не забывайте, что вас (ваше устройство) могли просто отключить (заблокировать) в настройках роутера, который транслирует беспроводную сеть, к которой вы не можете подключить свой телефоне.

Настройка роутера для решения проблемы с подключением Android-смартфона?

Эти решения вы сможете применить только в том случае, когда у вас есть доступ к настройкам роутера. Вам понадобиться зайти в веб-интерфейс маршрутизатора. Если возникнут трудности, смотрите статью как зайти в настройки роутера.

Там найдите раздел с настройками Wi-Fi сети (Wireless) и попробуйте сменить такие параметры:

  • Режим работы беспроводной сети (Mode). Если там стоит какой-то конкретный режим, например, n (Onlу n, или Onlу g), то поставьте "Авто". И наоборот, если стоит "Авто", то попробуйте поставить режим n, например. Сохраните настройки и перезагрузите маршрутизатор.
    Настройка режима работы Wi-Fi сети для Андроид телефонаБольше информации в статье: режим работы Wi-Fi сети b/g/n/ac. Что это и как сменить в настройках роутера.
  • В настройках безопасности (пароля) поставьте защиту WPA2-PSK и тип шифрования AES. Пароль минимум 8 символов. Как сменить тип безопасности я писал в статье: Тип безопасности и шифрования беспроводной сети. Какой выбрать?
  • Регион установите свой, где вы находитесь. Канал Wi-Fi (Channel) лучше всего оставить на "Авто", ширину 20/40 MHz. Можно попробовать поставить ширину 40 MHz. В качестве эксперимента.
  • В имени Wi-Fi сети (SSID) не должно быть русских букв.

Не забывайте каждый раз сохранять настройки и перезагружать свой маршрутизатор! Запоминайте, какие параметры и где вы меняете.

Телефон подключен к Wi-Fi но не работает интернет

Мне кажется, что проблема с отсутствием подключения к интернету при активном подключении к Wi-Fi встречается гораздо чаще, чем те ошибки при подключении, о которых я писал выше.

На телефоне отсутствует подключение к интернету по Wi-Fi

По своему опыту могу сказать, что это очень часто происходит из-за настроек Android (времени и даты, например), проблем с DNS-адресами и из-за каких-то программ (например, приложение Freedom). Иногда на телефоне не работает только YouTube и Google Play (магазин приложений). Пишет, что нет подключения к интернету. Но Wi-Fi подключен.

Не знаю как на других Android-устройствах, но на телефонах от Samsung возле Wi-Fi сети появляется надпись «Интернет может быть не доступен».

Что необходимо выяснить:

  1. Работает ли интернет на других устройствах, при подключении к этой "проблемной" сети. Если работает, значит ищм причину в телефоне. Если не работает, то проблема на стороне роутера (или провайдера) и нужно решать ее. Тут вам может пригодится моя статья что делать, если роутер не раздает интернет по Wi-Fi.
  2. Так же можно свой телефон, который подключается к Wi-Fi но на котором не работает интернет попробовать подключить к другим сетям. Так мы тоже сможем понять на чей стороне проблема.

Вроде выяснили. Если виновен роутер – то ищем и решаем проблему на его стороне. Если это не Wi-Fi сеть в метро, или в другом транспорте/заведении (к настройкам которой у нас нет доступа). Если же причина в нашем смартфоне, то смотрим решения и ссылки на другие статьи, которые я предоставлю ниже.

Время и дата

Кто бы мог подумать, что телефон может не подключатся к Wi-Fi из-за неверных настроек даты и времени. Но такое бывает!

Зайдите в настройки Android и проверьте, правильно ли настроено время и дата.

Не работает WiFi на телефоне из-за неверной даты

Можно попробовать отключить автоматические настройки и выставить все вручную.

Проблема с DNS

Не могу точно сказать по какой причине это происходит, но иногда интернет на телефоне начинает работать только после того, как в свойствах Wi-Fi сети прописываются DNS адреса от Google.

Для этого необходимо открыть свойствах Wi-Fi сети к которой подключен смартфон (но доступа к интернету нет) и в дополнительных параметрах прописать DNS:

8.8.8.8

8.8.4.4

Вот так это выглядит на телефоне Samsung:

Смена DNS Wi-Fi сети на телефоне Android

После этого интернет должен заработать. Можно отключить/включить Вай-Фай, или перезагрузить телефон.

Прокси-сервер на Android

В параметрах беспроводной сети на телефоне есть настройки прокси-сервера. Так вот, если прокси-сервер включен, то подключение к интернету скорее всего работать не будет. Нужно открыть свойства определенной Wi-Fi сети и проверить/отключить прокси-сервер.

Отключение прокси-сервера на телефоне с Android

Проверьте, чтобы в настройках было выставлено "Прокси" – "Нет" (или отключено).

Не работает Wi-Fi из-за программ

Не раз уже слышал о программе Freedom, которая как-то отключает доступ к интернет через Wi-Fi сети. Специально, или случайно – не понятно. Но в тоге телефон к домашней Wi-Fi сети, или где-то в метро подключен, а ничего не грузит. Уверен, что таких программ не мало.

Если вы столкнулись с Freedom, то нужно зайти в настройки этой программы, нажать там на "Стоп" и только после этого удалять приложение. Можно так же установить на телефон антивирус Dr.Web и запустить проверку системы.

А возможно у вас эти проблемы с интернетом появились сразу после установки какого-то другого приложения. Постарейте вспомнить, что вы устанавливали в последнее время.

Сброс сети, или полный сброс настроек телефона (Android)

Если ничего не помогает, то сброс параметров сети нужно делать в любом случае. Как его сделать, я писал выше в этой статье. Очистка сетевых параметров никак не затронет ваши настройки, программы, или личные данные. Только придется вводить заново пароли от всех беспроводных сетей, к которым вы раньше уже подключались.

Ну а если вообще ничего не помогло, в том числе сброс сети, то скорее всего придется делать полный сброс настроек телефона.

Очистка сетевых настроек Android и полный сброс телефона

Только если вы уже убедились, что причина отсутствия подключения к интернету именно в вашем смартфоне и никакие решения не принесли положительных результатов.

Если что, я на связи в комментариях. Можете там задать вопрос, рассказать о своей проблеме, или дополнить статью полезной информацией.

Похожие статьи
Задать вопрос по статье
Комментарии: 539
Альберт
20.12.2021 в 23:39 (5 месяцев назад)

Здравствуйте у меня такая проблема подключаюсь к Wi-Fi пишет что нет доступа к интернету но на других телефонах работает интернет я думал что проблема с телефоном, но выяснилось что на других телефонах тоже не работает интернет не на всех но на половине устройств где то в чем проблема не могу понять(

Сергей
20.12.2021 в 23:54 (5 месяцев назад)

Wi-Fi сеть ваша? После чего появилась проблема? Что уже пробовали сделать?

Альберт
21.12.2021 в 00:12 (5 месяцев назад)

Сеть на работе но она можно сказать моя могу в Настройки его залезать.
Пробовал забыть сеть даже форматировать телефон но говорю же вроде проблема в роутере ну мне так кажется, ну естественно перезагружал роутер.
Он заработал в один день потом опять перестал.
Сегодня попросил помочь одного человека он мне IPV4-адрес и DNS поменял на ручную настройку интернет заработал, но у друга нет я попробовал у друга тоже поменять эти Настройки потом у меня перестало работать(

Сергей
21.12.2021 в 12:09 (5 месяцев назад)

На другом устройстве, если вы вручную прописываете адреса, то нужно менять последнюю цифру IP-адреса, иначе будет конфликт адресов в сети.

Альберт
21.12.2021 в 13:27 (5 месяцев назад)

Извините меня конечно но я просто хочу узнать почему такая проблема стала, целый год пользовался и не было подобного и сейчас на этой недели началось можно что нибудь в роутере поменять чтоб как обратно стало?

Сергей
21.12.2021 в 14:00 (5 месяцев назад)

Возможно кто-то изменил какие-то настройки в роутере.
Можете попробовать сбросить настройки роутера и настроить его заново. Только если уверены, что сможете все настроить самостоятельно.

Альберт
21.12.2021 в 14:23 (5 месяцев назад)

Вот настроить не смогу с вами можно как то лично связаться я вам скину скрины настроек
И я щас сейчас вот что обнаружил у меня на работе есть ещё один Wi-Fi и когда я подключаюсь к своему и захожу в Настройки он мне показывает Настройки 2го Wi-Fi

Сергей
21.12.2021 в 14:25 (5 месяцев назад)

Это все нужно делать на месте, к тому же нужно настраивать под вашего провайдера. По скриншотам я не смогу помочь в этой ситуации.

Альберт
21.12.2021 в 15:00 (5 месяцев назад)

DHCP сервер включён так должно писать?

Сергей
21.12.2021 в 16:28 (5 месяцев назад)

Да, DHCP обязательно должен быть включен.
А вы не пробовали поставить переключатель возле «DHCP опция»?

Карим
17.02.2022 в 23:34 (3 месяца назад)

Убедись, что роутер установлен правильно и ты заплатил за интернет, чтобы они могли тебе его обеспечить

Алексей
25.12.2021 в 19:02 (5 месяцев назад)

Большое спасибо вам за статью

Ирина
27.12.2021 в 17:43 (5 месяцев назад)

Добрый вечер,на телефоне Филипс включаешь вай-фай,а он сразу отключается,что это может быть

Сергей
27.12.2021 в 18:57 (5 месяцев назад)

Не могу сказать что конкретно произошло в вашем случае, но обычно такая проблема говорит о выходе из строя Wi-Fi модуля. Возможно нет контакта, что-то со шлейфом.

Руслан
29.12.2021 в 15:19 (5 месяцев назад)

Добрый день! Даже сброс до заводских настроек не помог. Не могу понять, в чем дело.

Марина
01.01.2022 в 15:36 (5 месяцев назад)

Спасибо, Ваша статья помогла! Проблема появилась после скачивания приложения ТВ, остановила, удалила приложение, выключила вайфай, перезагрузила смарт, включила, подключилась к вайфай, все работает! С Новым годом!

Сергей
01.01.2022 в 23:00 (5 месяцев назад)

Рад помочь! С Новым годом!

Ирина
28.01.2022 в 22:58 (4 месяца назад)

Подскажите. Телефон самсунг А 032 f
Не подключается к вай фай. Перезагружала все, телефон, роутер. Делала полный сброс настроек. Телефон новый. Видит какие то другие сети,но не домашнюю,при этом остальные устройства видят вай фай.

Сергей
29.01.2022 в 00:31 (4 месяца назад)

Он совсем не видит вашу сеть, или ошибка при подключении? Какой роутер? В каком диапазоне сеть?

Ярослав
15.02.2022 в 03:38 (3 месяца назад)

Смартфон после возвращения домой сам не подключается к сети. Принудительно тоже не хочет. Помогает только включение и выключение режима полёта. В чём может быть проблема?

Сергей
15.02.2022 в 11:40 (3 месяца назад)

Вы пробовали удалять на нем эту сеть и подключаться заново? К другим сетям цепляется автоматически?

Юлия
19.02.2022 в 11:05 (3 месяца назад)

Вечером листала ленту Инстаграм и в какой то момент перестал работать вайфай. Телефон перегружала, настройки сбросила. На обоих телевизорах со смарт и у мужа на телефоне все работает

Сергей
19.02.2022 в 23:50 (3 месяца назад)

В чем конкретно проблема на телефоне? Нет подключения к сети, или все подключено но не работает интернет?
Какие настройки и где вы сбросили?
Телефон на Android?

Houin
22.03.2022 в 11:43 (2 месяца назад)

Добрый день
У меня такая проблема, не знаю уже как решить. Я эмулирую через android studio Pixel 3a
в браузере интернет есть, а вот в приложениях нет
работаю в частной сети, может нужно какие то статичные настройки сети взять?
я все возможное перебровал, на эмулированной устройстве удалял и переустанавливал приложение
чистил кэш
чистил память
интернет в приложениях не работает как по вай фай так и по lte
но в бразуере все работает и сайты открываются
в чем возможна проблема?

Сергей
22.03.2022 в 11:46 (2 месяца назад)

Добрый день. К сожалению, по вашему вопросу не могу подсказать решение.

Артём
02.04.2022 в 19:23 (1 месяц назад)

Помогите! Вчера ночью я как обычно сидел за компом как вдруг интернет пропал, ну я подумал что это мол проблемы у провайдера и лёг спать, а дальше днём все световые индикаторы на вай фае зеленые и я уже обрадовался и пошёл включил комп чтобы дальше заниматься своими делами, и так вот когда я его включил мне пишет что без доступа к интернету и то что неопознанная сеть, я сначала не понял тип что за приколы, потом начал заходить в настройки вай фая но меня не пустили типо там выбило ошибку «нет подключения к интернету» или «страница не найдена» дальше пошёл звонить провайдеру, но они сказали что оставили мою заявку.. это конечно же хорошо, но мне нужно поскорее отправить работы, так что ищу способ в интернете. Кстати ещё я заметил что пакеты к вай фаю идут, но он их почему-то не принимает. Что делать????

Сергей
02.04.2022 в 20:38 (1 месяц назад)

У вас еще какие-то устройства к роутеру подключены? На них что?
Какой статус подключения на компьютере?

Светлана
04.04.2022 в 14:14 (1 месяц назад)

Здравствуйте!
Телефон- HONOR-8S
в дороге был подключён к мобильному роутеру, потом отключился и при подключении ( и введении пароля) пишет инет подключён, но стоит замок.
что только не делала((( Помогите плииииз.

Сергей
05.04.2022 в 22:32 (1 месяц назад)

Не вижу проблемы. Этот замок говорит о том, что это защищенная сеть.

Андрей
09.04.2022 в 21:29 (1 месяц назад)

Добрый день! Телефон Z FOLD3 не может подключиться к wi-fi 6 (ax) он ее видит но переходит в режим ac ! Телефон работает прекрасно без проблем с wi-fi ac не отваливается! Но хотелось бы его увидеть с работой сетей ax…….Все домашние устройства подключились к ax и отлично работают с роутером! На телефон сбрасывали настройки сети, не помогло,,,,,полностью сбросили к заводским настройкам то же не помогло! Сломал голову, не знаю что ему сказать и где! Подскажите пожалуйста может у кого была такая проблема?

Сергей
10.04.2022 в 16:18 (1 месяц назад)

Сам лично не сталкивался, да и не слышал. Первое, что приходит в голову (если в настройках телефона нет настройки предпочтительной сети) — в настройках роутера принудительно выставить только едим ax. Но отпадут все устройства, которые используют ac.

Алина
18.04.2022 в 07:28 (4 недели назад)

Добрый день! Проблема с андроидом,Самсунг. В один прекрасный день перестал адекватно находить вайфай, при том что другие гаджеты прекрасно подключены. Я решила сбросить настройки, но теперь вообще не могу зайти в Гугл аккаунт, пишет нет интернета, не подключен вайфай. Элементарно не могу настроить телефон в самом начале его загрузки , после чистки.

Сергей
18.04.2022 в 18:42 (4 недели назад)

Так в чем конкретно проблема при подключении к Wi-Fi сети?

Владислав
20.04.2022 в 19:53 (4 недели назад)

Доброго времени суток! Проблемма у меня не решаемая похоже! Купил адаптер ELM327 OBD2 MINI. SAMSUNG A12 подключается без проблем. А вот SAMSUNG A51 не в какую не хочет. Пишет не удалось проверить подключение. Помогите решить проблему. Сброс сети делал, перезагружал адаптер ниче не помогает, может нужно в телефоне что то наковырять

Сергей
20.04.2022 в 22:18 (4 недели назад)

В телефоне нет настроек, которыми можно было бы решить эту проблему.
Проверить бы еще с другого телефона.
На первом телефоне адаптер в настройках удалили?

Правила комментирования
1. Все комментарии проходят проверку.
2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".

Добавить комментарий: