Телефон не подключается к Wi-Fi. Не работает интернет. Почему и что делать?

На современных телефонах возможность звонить по мобильной связи, это всего лишь одна из функций. И у многих эта функция не самая востребованная. Что мы в основном делаем на смартфоне? Смотрим видео, сидим в социальных сетях, общаемся в мессенджерах, просматриваем сайты, играем и т. д., а для этого нам необходимо подключение к интернету. И вот когда телефон не подключается к Wi-Fi, а мобильный интернет очень медленный, дорогой, или вообще не доступен – то это целая трагедия. Телефон без интернета, как и компьютер – непонятно зачем нужен 🙂

Возможно я немного преувеличиваю, но в основном это так. Все телефоны, которые работают на Android (Samsung, Lenovo, Huawei, Xiaomi, Sony, Asus, Meizu и другие) и iOS (Apple iPhone) требуют подключение к интернету. Хотя бы для настройки, обновления программ и системы, синхронизации и т. д. Сейчас с этим проблем нет. Практически в каждом доме есть Wi-Fi роутер, который раздает беспроводную сеть. Есть открытые Wi-Fi сети соседей, и полно открытых сетей от торговых центров, кафе, магазинов и других заведений. Даже в метро, поездах, автобусах и самолетах есть Wi-Fi. Можно даже без мобильного интернета оставаться всегда в сети.

Не подключается Wi-Fi на телефоне Android

Но очень часто телефон просто не хочет подключатся к Wi-Fi. Такие проблемы бывают не только с открытыми, общественными сетями (где, как правило, проблема на стороне самой сети), но и с домашним Wi-Fi. Обычно возникаю проблемы с подключением к какой-то одной конкретной сети. А иногда смартфон просто работает с роутером, затем отключается от него и больше не подключается. Или отказывается подключаться после замены роутера, каких-то настроек, установки программ и т. д.

Мы будем рассматривать решения для телефонов на Android. Если у вас iPhone, то смотрите статью iPhone или iPad не подключается к Wi-Fi и что делать, если iPhone (iPad) не видит Wi-Fi.

Почему нет подключения к Wi-Fi на телефоне и что делать в первую очередь?

Первым делом очень важно определить, какая конкретно проблема в вашем случае:

  1. Телефон вообще не подключается к Wi-Fi сети. Пишет "Сохранено", постоянное получение IP-адреса, ошибка аутентификации, ошибка проверки подлинности, неверный пароль, ошибка подключения к Wi-Fi сети и т. д.
  2. Телефон к Wi-Fi роутеру подключен, но интернет не работает. Возле самой сети может быть сообщение "Интернет может быть не доступен", восклицательный знак, или просто не будет доступа к интернету через браузер смартфона, или в программах. Ошибка "Отсутствует интернет-соединение", или "Проверьте подключение к сети". При этом, телефон подключен к Вай-Фай.
  3. Есть еще один вариант, когда телефон не видит нужную Wi-Fi сеть. О решении этой проблемы я рассказывал в статье почему телефон не видит Wi-Fi сеть роутера. Ее мы сегодня рассматривать не будем.

Не зависимо от того, какая у вас проблема. Подключаетесь вы к своей домашней сети, или к общественной, попробуйте выполнить эти действия:

  • Отключите и снова включите Wi-Fi на своем смартфоне. А еще лучше перезагрузите его.
  • Перезагрузите маршрутизатор, если у вас есть к нему доступ. Просто отключите питание на несколько минут и снова включите.
  • Проверьте, подключаются ли другие устройства и работает ли на них интернет. Это особенно актуально в том случае, когда проблема возникла с подключением к домашнему Вай-Фай роутеру.
  • Если не удается подключить телефон к общественной Wi-Fi сети в метро, кафе, магазине, то скорее всего причина в самой точке доступа. Возможно, она просто заглючила, временно не работает, или не может выдержать огромное количество клиентов. Просто подключитесь к другой сети, или попробуйте подключится позже.
  • Вспомните, после чего начались проблемы с подключением. Возможно вы меняли какие-то настройки роутера или телефона, подключали новые устройства, устанавливали какие-то программы, или что-то типа этого. Это поможет вам найти причину и быстро устранить ее.

Чтобы вам было проще найти и применить решение, дальше я разделю статью на две части: в первой части расскажу что делать, если смартфон не подключается к Wi-Fi (появляются разные ошибки, пишет сохранено и т. д.), а во второй части – как решить проблему, когда мобильное устройство подключено к беспроводной сети, но интернет не работает.

Смартфон не подключается к домашнему/общественному Wi-Fi (появляется ошибка)

Уточню: в этом разделе мы будем рассматривать случаи, когда при попытке подключится к какой-то беспроводной сети наше Android-устройство не подключается совсем (бывает, что подключение есть но не работает интернет, об этом читайте во втором разделе этой статьи).

Основные ошибки:

  • Ошибка "Сохранено" (WPA2 или WPA).
  • Пишет "Произошла ошибка проверки подлинности", или "Ошибка аутентификации".
  • Долго подключается, или постоянно пишет "получение IP адреса".

Основные решения на телефоне

Эти решения часто помогают в том случае, когда устройство раньше уже подключалось к этой беспроводной сети, но внезапно перестало подключаться.

Не забудьте сначала перезагрузить мобильное устройство и роутер!

1 Удалите Wi-Fi сеть на телефоне. Просто зайдите в настройки Wi-Fi, выберите нужную сеть, нажмите на нее и подержите (или просто нажмите) и выберите "Удалить сеть", или "Забыть сеть".

Телефон не подключается к домашнему Wi-Fi

Затем снова выберите сеть из списка, введите пароль и попробуйте подключится.

2 Рекомендую сделать полный сброс настроек сети. На Андроид это можно сделать в разделе "Сброс". Пункт "Сброс параметров сети". В зависимости от производителя телефона и версии Android, эти настройки могут немного отличатся.

Сброс сети, если смартфон на Андроид не удается подключить к Вай-Фай

После чего понадобится заново подключится к беспроводной сети. Возможно, все подключится и начнет работать.

Ошибка "Сохранено", "Проверки подлинности", "Ошибка аутентификации"

Такие сообщения очень часто появляются из-за того, что мы неправильно вводим пароль от Wi-Fi.

Произошла ошибка проверки подлинности на телефоне Android

Поэтому, первым делом убедитесь в том, что пароль вы вводите правильно. Можно попробовать подключить с этим паролем другое устройство. Посмотрите (вспомните) пароль в настройках роутера, или компьютера, который уже подключен к этой сети. Подробнее читайте в статье: как узнать свой пароль от Wi-Fi.

Удалите сеть, или сделайте сброс сети (писал об этом выше).

По моим наблюдениям, при подключении телефона пишет сохранено, или ошибка аутентификации из-за того, что телефону "не нравятся" некоторые параметры Wi-Fi сети, которые установлены на маршрутизаторе. Я имею введу режим работы сети (b/g/n/ac), тип безопасности, канал и ширину канала, регион и т. д. Даже был случай, когда смартфон не подключался, пока не сменили имя Wi-Fi сети (SSID).

В таком случае можно попробовать сменить некоторые настройки на своем маршрутизаторе. Разумеется, только в том случае, если проблемы с домашней сетью. Настройки сети в том же метро мы менять не можем.

Об этой проблеме я так же писал в статье: ошибка аутентификации Wi-Fi на Android телефоне, планшете.

О решениях, которые можно применить на маршрутизаторе я напишу ниже в статье.

Получение IP адреса... и телефоне не подключается к Wi-Fi

Вводим пароль на телефоне и подключение к Вай-Фай зависает со статусом "Получение IP адреса...". Знакомая ситуация? Чаще всего это происходит по трем причинам:

  1. На телефоне отключены автоматические настройки IP (возможно, заданы статические адреса).
  2. На маршрутизаторе отключен, или заглючил DHCP-сервер. Но по умолчанию DHCP-сервер всегда включен, и его очень редко отключают.
  3. Другие ограничения со стороны точки доступа. Например, ваше устройство заблокировали в настройках маршрутизатора. Возможно, это сделал кто-то из ваших родственников. Или владелец той сети, к которой вы подключали свой телефон.

Решения:

На смартфоне откройте свойства конкретной беспроводной сети и проверьте, чтобы в настройках "Параметры IP" стояло "DHCP". Если там "Статический", то смените на "DHCP".

Смартфон не подключается к Wi-Fi и пишет "Получение IP адреса"

Проверьте, работает ли  DHCP-сервер на роутере. Но скорее всего он работает, вряд ли в этом причина. Тем более, если другие устройства подключаются без ввода статических IP-адресов.

Ну и не забывайте, что вас (ваше устройство) могли просто отключить (заблокировать) в настройках роутера, который транслирует беспроводную сеть, к которой вы не можете подключить свой телефоне.

Настройка роутера для решения проблемы с подключением Android-смартфона?

Эти решения вы сможете применить только в том случае, когда у вас есть доступ к настройкам роутера. Вам понадобиться зайти в веб-интерфейс маршрутизатора. Если возникнут трудности, смотрите статью как зайти в настройки роутера.

Там найдите раздел с настройками Wi-Fi сети (Wireless) и попробуйте сменить такие параметры:

  • Режим работы беспроводной сети (Mode). Если там стоит какой-то конкретный режим, например, n (Onlу n, или Onlу g), то поставьте "Авто". И наоборот, если стоит "Авто", то попробуйте поставить режим n, например. Сохраните настройки и перезагрузите маршрутизатор.
    Настройка режима работы Wi-Fi сети для Андроид телефонаБольше информации в статье: режим работы Wi-Fi сети b/g/n/ac. Что это и как сменить в настройках роутера.
  • В настройках безопасности (пароля) поставьте защиту WPA2-PSK и тип шифрования AES. Пароль минимум 8 символов. Как сменить тип безопасности я писал в статье: Тип безопасности и шифрования беспроводной сети. Какой выбрать?
  • Регион установите свой, где вы находитесь. Канал Wi-Fi (Channel) лучше всего оставить на "Авто", ширину 20/40 MHz. Можно попробовать поставить ширину 40 MHz. В качестве эксперимента.
  • В имени Wi-Fi сети (SSID) не должно быть русских букв.

Не забывайте каждый раз сохранять настройки и перезагружать свой маршрутизатор! Запоминайте, какие параметры и где вы меняете.

Телефон подключен к Wi-Fi но не работает интернет

Мне кажется, что проблема с отсутствием подключения к интернету при активном подключении к Wi-Fi встречается гораздо чаще, чем те ошибки при подключении, о которых я писал выше.

На телефоне отсутствует подключение к интернету по Wi-Fi

По своему опыту могу сказать, что это очень часто происходит из-за настроек Android (времени и даты, например), проблем с DNS-адресами и из-за каких-то программ (например, приложение Freedom). Иногда на телефоне не работает только YouTube и Google Play (магазин приложений). Пишет, что нет подключения к интернету. Но Wi-Fi подключен.

Не знаю как на других Android-устройствах, но на телефонах от Samsung возле Wi-Fi сети появляется надпись «Интернет может быть не доступен».

Что необходимо выяснить:

  1. Работает ли интернет на других устройствах, при подключении к этой "проблемной" сети. Если работает, значит ищм причину в телефоне. Если не работает, то проблема на стороне роутера (или провайдера) и нужно решать ее. Тут вам может пригодится моя статья что делать, если роутер не раздает интернет по Wi-Fi.
  2. Так же можно свой телефон, который подключается к Wi-Fi но на котором не работает интернет попробовать подключить к другим сетям. Так мы тоже сможем понять на чей стороне проблема.

Вроде выяснили. Если виновен роутер – то ищем и решаем проблему на его стороне. Если это не Wi-Fi сеть в метро, или в другом транспорте/заведении (к настройкам которой у нас нет доступа). Если же причина в нашем смартфоне, то смотрим решения и ссылки на другие статьи, которые я предоставлю ниже.

Время и дата

Кто бы мог подумать, что телефон может не подключатся к Wi-Fi из-за неверных настроек даты и времени. Но такое бывает!

Зайдите в настройки Android и проверьте, правильно ли настроено время и дата.

Не работает WiFi на телефоне из-за неверной даты

Можно попробовать отключить автоматические настройки и выставить все вручную.

Проблема с DNS

Не могу точно сказать по какой причине это происходит, но иногда интернет на телефоне начинает работать только после того, как в свойствах Wi-Fi сети прописываются DNS адреса от Google.

Для этого необходимо открыть свойствах Wi-Fi сети к которой подключен смартфон (но доступа к интернету нет) и в дополнительных параметрах прописать DNS:

8.8.8.8

8.8.4.4

Вот так это выглядит на телефоне Samsung:

Смена DNS Wi-Fi сети на телефоне Android

После этого интернет должен заработать. Можно отключить/включить Вай-Фай, или перезагрузить телефон.

Прокси-сервер на Android

В параметрах беспроводной сети на телефоне есть настройки прокси-сервера. Так вот, если прокси-сервер включен, то подключение к интернету скорее всего работать не будет. Нужно открыть свойства определенной Wi-Fi сети и проверить/отключить прокси-сервер.

Отключение прокси-сервера на телефоне с Android

Проверьте, чтобы в настройках было выставлено "Прокси" – "Нет" (или отключено).

Не работает Wi-Fi из-за программ

Не раз уже слышал о программе Freedom, которая как-то отключает доступ к интернет через Wi-Fi сети. Специально, или случайно – не понятно. Но в тоге телефон к домашней Wi-Fi сети, или где-то в метро подключен, а ничего не грузит. Уверен, что таких программ не мало.

Если вы столкнулись с Freedom, то нужно зайти в настройки этой программы, нажать там на "Стоп" и только после этого удалять приложение. Можно так же установить на телефон антивирус Dr.Web и запустить проверку системы.

А возможно у вас эти проблемы с интернетом появились сразу после установки какого-то другого приложения. Постарейте вспомнить, что вы устанавливали в последнее время.

Сброс сети, или полный сброс настроек телефона (Android)

Если ничего не помогает, то сброс параметров сети нужно делать в любом случае. Как его сделать, я писал выше в этой статье. Очистка сетевых параметров никак не затронет ваши настройки, программы, или личные данные. Только придется вводить заново пароли от всех беспроводных сетей, к которым вы раньше уже подключались.

Ну а если вообще ничего не помогло, в том числе сброс сети, то скорее всего придется делать полный сброс настроек телефона.

Очистка сетевых настроек Android и полный сброс телефона

Только если вы уже убедились, что причина отсутствия подключения к интернету именно в вашем смартфоне и никакие решения не принесли положительных результатов.

Если что, я на связи в комментариях. Можете там задать вопрос, рассказать о своей проблеме, или дополнить статью полезной информацией.

Похожие статьи
Задать вопрос по статье
Комментарии: 278
Наталья
26.05.2020 в 19:57 (1 месяц назад)

Да, он и подключен к Wi-Fi через роутер, я и в последнем сообщении о Wi-Fi пишу, не пойму, что вы имеете ввиду, но мне сложно понять, извините, не специалист ))
Да, он получает IP от роутера, на авто не срабатывает, на статическом тоже не срабатывал сначала, пока я не поменяла одну последнюю цифру в IP.
Когда в телефоне я выбираю DHCP, там не выходит прописать DNS. DNS видно только когда ставлю на статический.

Сергей
26.05.2020 в 21:44 (1 месяц назад)

Со сменой последней цифры все ясно. Вы там можете 20, 50 прописать и все будет работать.
Пропишите тогда статический IP-адрес и пускай работает так.

[_____]
27.05.2020 в 22:03 (1 месяц назад)

У нас роутер от ‘Ростелеком’ и Wi-Fi работает на мамином iPhone 7,и Компьютер (модель не помню) а мой HONOR 9 Lite показывает то ‘Сохранено, Защищено’ или же доступ в сеть запрещён’. Но иногда показывает ‘Отключено’. А искать сеть’ 4G’ не удобно. Я и сеть удаляла, и перезагружала роутер, а интернет мне нужен.
Как вернуть сеть?

Сергей
27.05.2020 в 22:29 (1 месяц назад)

Посмотрите решения в этой статье: Ошибка аутентификации Wi-Fi на Android телефоне, планшете

Ольга
31.05.2020 в 11:55 (1 месяц назад)

Здравствуйте, попробовала абсолютно все способы,но интернет так и не начал работать. Телефон Samsung. Помогите,пожалуйста

Сергей
31.05.2020 в 16:51 (1 месяц назад)

Опишите проблему подробнее. Куда подключаете телефона, что на других устройствах? В чем конкретно проблема (не подключается к сети вообще, или подключается без доступа к интернету)?

Елена
31.05.2020 в 21:44 (1 месяц назад)

Здравствуйте, Сергей! Не могу устранить проблему: при раздаче Интернета с ноутбука через Wi-Fi без роутера (которую я осуществила благодаря Вашей статье, за что огромное спасибо): телефон Asus подключается к Интернету и всё отлично, а Neffos подключается к сети, но без Интернета. Испробовала все Ваши рекомендации, описанные в данной статье (за исключением возврата к стандартным настройкам), но ничего не помогает. Сравнила расширенные настройки сети обеих телефонов: всё абсолютно одинаково (DNS и прочее). К другим беспроводным сетям Neffos подключается без проблем, сим-карты в обоих телефонах одного и того же оператора связи. В чём ещё может быть причина подключения к сети без доступа к Интернету?

Сергей
31.05.2020 в 22:02 (1 месяц назад)

На телефонах не могут быть одинаковые IP. А DNS на Neffos вручную пропишите 8.8.8.8

Елена
01.06.2020 в 11:57 (1 месяц назад)

Вот что я имела ввиду, когда писала, что в расширенных настройках сети обоих телефонов все параметры одинаковы (в том числе и IP). DNS на Neffos изначально стоит 8.8.8.8 / 8.8.4.4.

Сергей
01.06.2020 в 12:08 (1 месяц назад)

Еще раз: на двух телефонах в одной сети не могут (не должны) быть одинаковые IP. Так интернет не будет работать на одном из устройств. IP, шлюз не нужно вручную прописывать. DNS могут быть одинаковые.
И вообще, при раздачу с ноутбука не может быть IP 192.168.1… и шлюз 192.168.1.1.
Проверьте настройки общего доступа на компьютере с которого раздаете Wi-Fi.

Елена
01.06.2020 в 14:32 (1 месяц назад)

Последнее фото — это Asus, я проделала всё как написано у Вас в статье для раздачи Wi-Fi без роутера и всё сразу же получилось — Интернет есть, это скриншот параметров сети (я ничего не меняла вручную, просто зашла в пользовательские настройки чтобы показать — какие там параметры). А потом я попыталась подключить к этой же сети Neffos (первые два фото) — он подключается, но без Интернета. На фото его параметры сети (я их также не меняла вручную, это то что показывает телефон у этой сети). Я не знаю почему параметры сетей получились одинаковы. А как тогда быть: открывать сеть с другим именем и пробовать подключить к ней Neffos? То есть для каждого телефона отдельно создавать сеть, а к одной сети оба телефона подключить нельзя? В общем доступе всё как описано у Вас в статье: стоит галочка на пункте «разрешить другим пользователям сети использовать подключение к Интернету данного компьютера».

Подскажите, пожалуйста, а где мне тогда можно посмотреть в ноутбуке IP и шлюз, чтобы попробовать произвести пользовательские настройки на телефоне? Если Вы считаете, что настройки телефон показывает некорректные и со стандартными DHCP он не подключается к Интернету? Или всё равно подключиться не получится, для другого телефона нужно создавать другую сеть?

Сергей
01.06.2020 в 16:36 (1 месяц назад)

Две сети точно не нужно создавать. Да и это невозможно.
На проблемном телефоне удалите эту Wi-Fi сеть и подключитесь к ней заново. Если проблема останется, то зайдите в свойства этой сети и пропишите только DNS 8.8.8.8.
На ноутбуке отключите брандмауэр/антивирус.

Milana
05.06.2020 в 19:53 (1 месяц назад)

У меня после смены батареи на айфоне сбилось время и из-за этого не подключался. Поставила правильные дату и время и wi fi заработал 🙂

Сергей
05.06.2020 в 21:27 (1 месяц назад)

Да, из-за времени такое может быть. Спасибо!

Александр
09.06.2020 в 11:42 (4 недели назад)

к чему это художественное размусоливание??
про то что часто людям иногда необходим wifi.
пол текста просто мука!!! или 2/3…
у Вас заявлена вполне конкретная тема.
спасибо хоть не стали вдаваться в романтическую историю из жизни, которая натолкнула Вас на написание данной статьи.

Сергей
09.06.2020 в 12:00 (4 недели назад)

Спасибо, учту.

Иван
09.06.2020 в 13:49 (4 недели назад)

Здравствуйте,извините за беспокойство у меня случилась такая проблема,роутер Wi-Fi (TL-WR740N)
раздает интернет подключение исключительно на мой ноутбук,на IPhone пишет что «Нет подключения к интернету» задавал DNS значения,не помогло,сам провайдер работает отлично,проблема исключительно в роутере,месяц назад роутер работал исправно,что нужно делать?

Сергей
09.06.2020 в 19:07 (4 недели назад)

Здравствуйте. Для начала перезагрузить роутер и Айфон. Подключить к этой сети еще какое-то устройство для проверки. На Айфоне «забыть» эту сеть и подключиться к ней заново.

Алексей
09.06.2020 в 15:16 (4 недели назад)

Здравствуйте,у меня случилась такая проблема Wi-Fi роутер tр link ,раздаёт wi fi только на ноутбук,а на телефоне показывает такой скрин ,провайдер работает исправно,dns сервера не помогают,не могли бы вы сказать что это

Сергей
09.06.2020 в 19:02 (4 недели назад)

Роутер не может выдавать такой IP-адрес, как на последнем скриншоте. Что-то там у вас не то.
Какой роутер? Сеть ваша? Ноутбук точно к этой же сети подключен и какой IP-адрес он получает от роутера?

Алексей
09.06.2020 в 19:06 (4 недели назад)

Роутер TP link,интернет на ноутбуке работает стабильно ,сеть моя,насчёт IP адреса не знаю,основная проблема не могу подключиться с телефона.

Сергей
09.06.2020 в 19:13 (4 недели назад)

Ну попробуйте удалить эту сеть на Айфоне, перезагрузить роутер и заново подключиться. Подключите еще какое-то устройство для проверки.

Алексей
09.06.2020 в 19:14 (4 недели назад)

Пробовал с Андройдом такая же лажа

Глеб
11.06.2020 в 02:30 (4 недели назад)

Здравствуйте у меня случилась такая проблема с wi-fi Я обновил телефон и теперь когда я пытаюсь подключить wi-fi пишу название сети и пароль нажимаю сохранить и мне выдаёт ошибку не удалось сохранить сеть помогите пожалуйста модель телефона Mi A2 Lite

Сергей
11.06.2020 в 10:37 (4 недели назад)

Здравствуйте. Похоже, вы что-то не то делаете. Зачем писать вручную название сети? У вас скрытая Wi-Fi сеть? Обычно сеть отражается в списке доступных. Выбираем ее, вводим пароль и готово. А вообще, после обновления прошивки настройки сохраняются и все должно было автоматически подключиться.

Басима
17.06.2020 в 13:49 (3 недели назад)

Здраствуйте! У меня вот такая проблема

Сергей
17.06.2020 в 16:35 (3 недели назад)

Здравствуйте. Там, в принципе, все написано. Проверьте подключение к интернету.

Басима
17.06.2020 в 18:51 (3 недели назад)

У всех без проблем работает, только у меня так а раньше все было хорошо

Басима
17.06.2020 в 17:46 (3 недели назад)

Все есть..только когда я переключаюсь к гостинечниму вай файю не получается…раньше все хорошо работала

Сергей
17.06.2020 в 18:39 (3 недели назад)

В гостиницах Wi-Fi как правило работает очень нестабильно.
Если инструкции из статьи не помогают, то все что вы можете сделать — обратится к администрации отеля с этой проблемой. Так как проблема скорее всего на их стороне.

Алексей
21.06.2020 в 17:47 (2 недели назад)

Мне надо подключиться к WI-FI камере. На ней пароль из 5 цифр. Телефон требует 8. Как подключиться?

Сергей
21.06.2020 в 22:01 (2 недели назад)

Что за камера? Если там пароль из 5 цифр, то скорее всего на ней по умолчанию установлен тип защиты WEP. А это вряд ли возможно. Что-то там не так.

Богдан
24.06.2020 в 14:38 (2 недели назад)

У меня недавно телефон самсунг J5 неможет подключия к интернету при подкулючении пишет интернет недоступен
я поробовал ваши способы и ничего не помогло при том другие стройтва к интернету подключаются забавно то-что
у моей сестры такойже телефон как и у меня и нее в тот же самый момент что и меня началаь такаяже проблема можете посоветовать что делать?

Сергей
24.06.2020 в 17:30 (2 недели назад)

Перезагрузите роутер. Что конкретно вы пробовали делать на телефоне? Может что-то делали перед появлением этой проблемы?

Вероника
24.06.2020 в 21:47 (2 недели назад)

Здравствуйте! У меня проблема в том что, с утра роутер работали и все было хорошо. Потом у меня телефон начал показывать что «без доступа в интернет» у всех все нормально. Пыталась перезагрузить телефон, но он после перезагрузки вообще перестал подключаться к сети. Пишет «ошибка аунтентификации» пыталась и удаляла сеть и снова сканировала пароль, а пыталась так прописать, так вообще не получается подключится… Я прочитала вашу статью, и считаю что возможно меня заблокировали, но семья говорит что ничего не делали.. подскажите что делать, т.к. не хочу делать сброс настроек телефона.

Сергей
24.06.2020 в 22:48 (2 недели назад)

Сброс настроек телефона вряд ли поможет. Этой действительно похоже на то, что ваш телефон заблокировали на роутере. Нужно проверять настройки роутера. Может пароль неправильно вводите?

Юлия
05.07.2020 в 02:22 (4 дня назад)

Спасибо. После перезагрузки телефона все заработало

Сергей
05.07.2020 в 23:41 (3 дня назад)

Отлично!

Вера
08.07.2020 в 18:57 (3 часа назад)

Здравствуйте, у меня данная проблема ( не один способ не помог) :
Недавно у нас были проблемы с wi-fi из-за погодных условий. Нам сказали либо вызвать мастера и он настроит все, либо сделать самим. Мы перенастроили и он заработал (подключился к маминому телефону, двум компьютерам и телевизору) а к моему телефону нет. Как раз во время отключения происходило обновление, которое завершилось благодаря обычному интернету ( он у меня работает). Телефон Xiaomi mi A2 lite, проблема явно в нем, а не в wi-fi, раз другие устройства подключились. Никак не могу найти причину. При попытках подключиться к ЛЮБОЙ сети wi-fi телефон выдает две ошибки : сначала «не удалось сохранить сеть», а затем «не удалось подключиться к сети». Я не знаю что делать(( Пробовала многое, ничего не помогло( Прошу у Вас совета

Сергей
08.07.2020 в 21:57 (5 минут назад)

Здравствуйте. Если в вашей ситуации обновление прошивки телефона и сброс до заводских настроек не помогает, то нужно обращаться в сервисный центр.

Правила комментирования
1. Все комментарии проходят проверку.
2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".

Добавить комментарий: