Не работает YouTube и Google Play на Android по Wi-Fi. Отсутствует интернет-соединение, или проверьте подключение к сети

YouTube и Google Play (он же Play Маркет) – это наверное две самые популярные и необходимые программы на Android. Без первой не получится посмотреть любимые видео, а без второй не установить на планшет или смартфон какую-то программу, или игру. Думаю, с этим согласятся все.

И очень печально, когда не работает YouTube или Google Play. Именно при подключении к интернету по Wi-Fi. А такое бывает достаточно часто. Не так давно на сайте был опубликован вопрос по этой теме. Он уже собрал не мало комментариев, поэтому я решил вынести решение этой проблемы в отдельную статью. Расскажу о известных мне решениях. Которые, судя по отзывам, реально работают.

А проблема в следующем. Берем свой телефон, или планшет, который работает на Android и подключен к Wi-Fi сети, открываем тот же YouTube, а там ошибка: "Проверьте подключение к сети" и серый восклицательный знак.

Проверьте подключение к сети: не работает YouTube на Android

А в Play Маркете через то же Wi-Fi соединение появляется ошибка: "Отсутствует интернет-подключение. Проверьте подключение к Wi-Fi, или сотовой сети и повторите попытку".

Отсутствует интернет-подключение: не работает Play Маркет по Wi-Fi

Хотя наш смартфон подключен к Wi-Fi. Это можно даже на скриншоте увидеть. Восклицательного знака возле иконок Wi-Fi нет. В браузере сайты открываются. Значит интернет работает. Другие программы так же имеют доступ к интернету.

Важный момент: через мобильный интернет (3G/4G) все работает. Play Маркет позволяет устанавливать приложения, а видео в YouTube отображаются и воспроизводятся. Не работает только через Wi-Fi. И как правило, только через какую-то конкретную Wi-Fi сеть и на всех Android устройствах. А может и на других тоже. Это не важно.

Проблема: нет доступа к этим двум сервисам от Google при подключении только к какой-то определенной беспроводной сети. Через другое подключение к интернету все работает.

Если у вас не работает Ютуб и/или Маркет через любое подключение, даже через сотовую связь, то в статье я так же постараюсь собрать решения по этой проблеме.

Для начала:

  • Перезагрузите свой телефон, планшет, Android TV приставку, или что там у вас.
  • Перезагрузите свой маршрутизатор. Если есть такая возможность.
  • Проверьте работу YouTube и Маркета через другое подключение к интернету. Мобильное соединение, или другую Wi-Fi сеть.
  • Попробуйте открыть какой-то сайт в браузере своего мобильного устройства. Можно попробовать зайти на тот же Ютуб. Если в браузере тоже ничего не работает, не открываются разные сайты, то смотрите статью почему на Android планшете, или смартфоне не работает интернет по Wi-Fi.
  • Желательно проверить, работает ли все на других устройствах.

После этих действий вы уже должны примерно понимать, в чем именно причина. Ну и отталкивайтесь от результатов этих проверок, если будете задавать вопрос в комментариях.

Начнем с основного решения.

Меняем DNS в Android, если YouTube и Play Маркет не видит подключение к интернету

Как показывает практика, именно смена DNS-адресов Wi-Fi сети помогает избавиться от этой проблемы. Почему так происходит? Честно говоря, не знаю. То ли из-за проблем с DNS-серверами у провайдера, то ли что-то в настройках маршрутизатора.

Поэтому, нам нужно в свойствах "проблемной" Wi-Fi сети на телефоне прописать DNS адреса от Google. Или прописать эти адреса в свойствах подключения к интернету в веб-интерфейсе маршрутизатора. Рассмотрим оба варианта. Но рекомендую для начала проверить все на своем Android устройстве. Если сработает, и у вас есть еще несколько устройств с такой же проблемой, то уже тогда можно попробовать сменить DNS на маршрутизаторе.

Показывать буду на примере смарфона от Samsung. Но сильных отличий между другими устройствами быть не должно.

Зайдите в настройки, в раздел "Подключения" – "Wi-Fi". Нажимаем на свою сеть и держим. Должно появится меню, где нам нужно выбрать что-то типа "Управление параметрами сети".

Параметры Wi-Fi сети на Android

Дальше включаем отображение дополнительных  параметров. В настройках IP ставим "Статический" и прописываем: DNS 1 - 8.8.8.8 / DNS 2 - 8.8.4.4

Это DNS адреса от Google. О которых я рассказывал в статье: 8.8.8.8 – что за адрес? Как заменит DNS на Google Public DNS.

Проверяем, чтобы прокси были отключены (Нет) и сохраняем настройки.

Не работает Ютуб и Маркет на Android из-за DNS адресов

После этого все должно заработать.

Один момент: в Android нет возможности указать только статические DNS, а IP и шлюз получать автоматически. И это не очень хорошо. Так как отключив DHCP (автоматическое получение всех адресов от маршрутизатора), мы установили статический IP адрес. В моем случае 192.168.1.164. И если при повторном подключении к этой сети, этот IP-адрес будет занят, то мы не сможет подключится. Разве что зарезервировать этот IP-адрес в настройках DHCP-сервера на маршрутизаторе.

Поэтому, если у вас возникнут проблемы с подключением к Wi-Fi сети, то знайте, что скорее всего это из-за статических адресов. Просто смените последнюю цифру в адресе (от 100 до 254), или обратно в настройках Android поставьте DHCP. А DNS адреса можно прописать в настройках роутера.

Показываю, как это сделать на примере роутера TP-Link.

Смена WAN DNS на TP-Link

После этого, все устройства которые подключены к этому маршрутизатору будут использовать установленные DNS адреса.

Надеюсь, вам удалось решить проблему с доступом к YouTube через приложение и к магазину Google Play.

Дополнительные решения ошибки подключения в приложении Ютуб и Google Play

Вполне возможно, что эти два приложения не работают даже при подключении к разным беспроводным сетями и через мобильный интернет. В таком случае, проверьте, работает ли вообще интернет на смартфоне. Можно просто открыть какой-то сайт в браузере. Если интернет не работает, значит решаем проблему с подключением. В начале статьи я давал ссылку на страницу, где все подробно описано.

Ну и давайте рассмотрим еще несколько решений, которые могут пригодится.

  • Проверьте настройки времени и даты. Из-за того, что на вашем телефоне неправильно настроены эти параметры, могут быть проблемы с подключением к интернету. В том числе в приложении YouTube и Play Маркет.
    Проблемы с подключением в Android из-за настроек времениМожно попробовать отключить автоопределение времени и задать все параметры вручную.
  • Чистим кэш приложения. В настройках, в разделе "Приложения" находим YouTube и нажимаем на него. Дальше выбираем раздел "Память" и нажимаем на кнопку "Очистить кэш".
    Очистка кэш YouTube на AndroidТак же можно еще попробовать очистить данные.
  • Если проблема только с YouTube, а Google Play работает, то возможно необходимо обновить приложение через маркет.
  • Так же можно попробовать удалить свой аккаунт Googele на телефоне или планшете и заново в него войти.
  • Если вам знакомо приложение по имени "Freedom" и оно установлено на вашем устройстве (или раньше было установлено), то откройте его (или установите заново и откройте), нажмите на меню (три точки), выберите "Остановить" и удалите это приложение.
  • Проверьте, не включен ли VPN на вашем устройстве.
  • Если есть возможность, установите антивирус Dr.Web для Android и запустите проверку.
  • Ну и на крайний случай – полный сброс параметров своего Android устройства.
  • Переустановите YouTube на своем устройстве.

Жду от вас обратной связи. Обязательно напишите, помогли ли вам эти решения. Если помогли, то что конкретно. Возможно, вам удалось решить эту проблему другим способом, которым вы можете поделится с нами в комментариях.

Похожие статьи
Задать вопрос по статье
Комментарии: 242
Александра
16.01.2020 в 15:26 (8 месяцев назад)

У меня проблема такая, что на телефоне есть интернет (не WI-FI, а свой), я заходила в Ютуб и он показывает что нет подключение к интернету, тоже самое и в плей маркете, перезагрузила телефон 2-3 раза и не чего не изменилось, все настройки просмотрела тоже не чего не изменилось и чистила кеш и так же ни каких изменений…..

Сергей
16.01.2020 в 20:08 (8 месяцев назад)

А интернет вообще работает? В браузере сайты открываются, в других приложениях?

Тамирлан
16.01.2020 в 23:21 (8 месяцев назад)

Спасибо за статью. Мудился менял dns не работало. Оказывается просто время сбилось на ТВ‍♂️‍♂️‍♂️

Сергей
16.01.2020 в 23:24 (8 месяцев назад)

Бывает. А у вас эта проблема была на телевизоре, который на Android ТВ?

Світлана
20.02.2020 в 04:04 (7 месяцев назад)

Велике дякую Вам за статтю,парилися,не могли ніяк включити ютюб,хоча вайфай є,теж збилася дата і час на тв .

Сергей
20.02.2020 в 14:11 (7 месяцев назад)

Будь ласка!

Жанар
22.02.2020 в 15:50 (7 месяцев назад)

Здравствуйте. Моя проблема в том что play market и youtube не хотят работать. Пишут нет подключения к сети хотя WiFi работал в других предложениях. Браузер работает и сайты открываются. Пробовала все. Переустановить play market. После чего была надпись «неудалось подключится, попробуйте снова». Пробовала очистить кэш play market-а и стерла данные, так же стерла данные сервисов гугл плэй. Теперь плэй маркет хочет чтобы я зашла в аккаунт гугл, а в него зайти никак ведь сервисы гугл то тоже не работают. Гугл никак не может подключится к моему WiFi, а через мобильные данные все тоже самое, не работает.

Сергей
23.02.2020 в 00:52 (7 месяцев назад)

Здравствуйте. А DNS в свойствах WI-FI сети вы прописали?
Время правильно настроено?

Елена
10.03.2020 в 02:24 (7 месяцев назад)

Та же проблема, ни YouTube, ни Google play не работают, пишет что нет подключения к интернету. Также не могу сделать резервную копию WhatsApp. У меня 2 телефона, на одном все как работало так и работает, а второй перестал работать. С настройками времени все ок.

Сергей
10.03.2020 в 19:24 (7 месяцев назад)

Через мобильный интернет, или другую Wi-Fi сеть тоже не работает?
Все рекомендации из статьи применили?

Артур
16.04.2020 в 20:49 (5 месяцев назад)

Здравствуйте у меня проблема очень похожая на андроид только через мобильный интернет всё работает, а вот как только подключаю к роутеру не работает только ютуб всё остальное работает я уже и кэш чистил и перезагружал… В чем ещё причина может быть то что на телефоне настройки даже WiFi всё стоит как у вас и на модеме также

Сергей
16.04.2020 в 23:58 (5 месяцев назад)

DNS вы правильно прописали? Какая ошибка при входе в приложение YouTube.

Дмитрий
23.04.2020 в 01:24 (5 месяцев назад)

Здравствуйте. Через сеть телефона ютуб грузит отлично. Подключаю вайфай, скорость в норме, браузер открывает, ютуб через браузер работает отлично. Открываю в приложении, такое ощущение что скорость падает практически в 0. Очень долгое соединение, очень все прогружает долго, но если видел открылось и дождаться прогруза оно показывает даже в 1080. Как только перехожу на сеть телефона, все вновь начинает летать. Перехожу на сеть вайфай с приложением ютуб вновь проблемы.

Сергей
23.04.2020 в 11:31 (5 месяцев назад)

Очень странная проблема. DNS от Google в свойствах Wi-Fi сети на телефоне прописали?

Дмитрий
23.04.2020 в 12:31 (5 месяцев назад)

Да, все тоже самое.

Дмитрий
23.04.2020 в 12:32 (5 месяцев назад)

Буквально три дня такая ерунда, ранее было стабильно все на протяжении года.

Дмитрий
23.04.2020 в 12:40 (5 месяцев назад)

Странное конечно все. Но все стало хорошо. Провайдер дом ру. Почему то от роутера идет две вайфай точки с одинаковым названием простая и с индексом 5g раньше ее не было. Решил подключиться к 5g не ожидая успеха, думая что это вообще не моя точка а соседа например. Все прошло успехом. Ютуб работает. Но спасибо за советы на будущее сайт отличный!

Сергей
23.04.2020 в 12:49 (5 месяцев назад)

Так у вас роутер двухдиапазонный. Раздает сеть в диапазоне 2.4 ГГц и 5 ГГц. Если есть возможность (поддержка со стороны устройства), то конечно же подключайтесь к сети в диапазоне 5 ГГц.

Анастасия
13.05.2020 в 16:08 (5 месяцев назад)

Здравствуйте. У меня Meizu 5C. Не подключается к вай фаю, хотя показывает что он есть. Другие телефоны без проблем подключаются и работают. Применила все, что говорили выше, ничего не помогло. Дата правильная, днс тоже но ничего не помогает. В чем может быть проблема?

Сергей
13.05.2020 в 18:19 (5 месяцев назад)

Здравствуйте. Вот статья с решениями этой проблемы: Телефон не подключается к Wi-Fi. Не работает интернет. Почему и что делать?
Ничего нового конкретно по вашему случаю (исходя из вашего описания) не могу подсказать.

Сергей
27.05.2020 в 03:38 (4 месяца назад)

Здравствуйте, спасибо за то что не просто написали подробную статью но и ведете обратную связь. Проблема у меня примерно такая же. Одно приложение требовало обновления, я нажал обновить но кружечек загрузки крутился бесконечно, я отключил Wi-Fi и оно обновилось. (от 4G). Потом посмотрел что у меня просто куча не обновленных приложений. Пробовал удалять Play market, чистить кэш, даже обновил андроид, ничего не помогло. (смартфон самсунг) Взял телефон жены там тоже самое и сказала что Ютуб от Wi-fi не работает, проверил у меня Ютуб тоже не грузит. На ноутбуке все работает. Поменял в настройках телефона DNS1 и 2 не помогло.(там были цифры похожи на IP первая цифра «1» была) Роутер ASUS провода что бы соединить маршрутизатор и ноут у меня нет. Можно как то без него залезть в роутер что б попробовать в нем изменить DNS?
И еще один вопрос не касающийся первого. На протяжении где то двух лет (примерно с самого начала использования этого роутера) каждый день (плюс минус в одно и тоже время), с двенадцати до часа ночи где то начинает сильно падать скорость, потом отключается интернет где то секунд на 30 потом подключается и работает нормально. Может в этом промежутке времени несколько раз оборвать. На всех устройствах. Спрашивал у провайдера, сказали это что то странное и такого не должно быть. Ребята приходили проверили сказали сейчас все хорошо работает и они не знают чего так происходит, мол никто больше не жаловался, и ничего у себя они не перезагружают по ночам. Что это может быть?
Простите за длинный текст, руководствовался 2 пунктом правил комментирования). Спасибо.

Сергей
27.05.2020 в 13:51 (4 месяца назад)

Здравствуйте. Спасибо, что подробно описали свой вопрос.

1. Нет смысла менять DNS в роутере, если смена DNS на устройстве не помогла. При подключении к другой Wi-Fi сети все работает? Через мобильный интернет?

2. Я думаю, это исключительно из-за проблем на стороне интернет-провайдера. Может они свое оборудование перезагружают. Странно, конечно, они должны фиксировать у себя эти разрывы. Хорошо бы в этот момент проверить, как работает интернет по кабелю, гаснут ли какие-то индикаторы на роутере, полностью пропадает Wi-Fi сеть, или просто доступ к интернету.

Даже ели бы на роутере была настроена перезагрузка по времени, то роутер перезагружался бы все время строго в одно и в то же время.

Сергей
27.05.2020 в 15:07 (4 месяца назад)

Спасибо за ответ. От мобильных сетей все работает, пробовал раздать мобильный интернет на другие устройства по Wi-fi все работает. Еще выяснили что на айпаде от домашнего вайфая таже проблема Ютуб не грузит совсем. На ноутбуке работает, но иногда начинает глючить. Напрямую не подключал, так как провод находиться в неудобном месте а 90 прооцентов времени на ноуте все работает, и нет возможности целый день стоять под проводом интернета и ждать когда оно заглючит. Позвонил в тех поддержку. Там я так понял не совсем поняли что произошло, сказали передадут куда то.

По поводу ночных обрывов, скорость интернета начинает падать. пробовал в момент глюков потестить падает до 4-8 мгабит и потом пропадает вообще, значек Wifi горит но с восклицательным знаком и пишет без доступа к интернету, через пару минут все восстанавливается само.

Сергей
27.05.2020 в 21:10 (4 месяца назад)

Странно, что не помогли DNS от Google. Я думаю, там что-то на стороне провайдера.
Так же я бы попробовал обновить прошивку роутера, сбросить на нем настройки и настроить его заново.

Сергей
28.05.2020 в 02:04 (4 месяца назад)

Спасибо. Жду ответ от провайдера.

Иван
29.05.2020 в 16:47 (4 месяца назад)

У меня на день отключили интернет потом включили и сайты работают а ютуб и маркет нет я настройки утелефона сбросил проверил дату также нет подключения даже в аккаунт Гугл зайти не могу идёт вертификация я ждал пол часа и не чего также не работает что мне делать

Сергей
29.05.2020 в 22:40 (4 месяца назад)

А что вы уже пробовали сделать? DNS прописали? На других устройствах через эту Wi-Fi сеть сервисы Google работают.

Борис
14.07.2020 в 21:17 (2 месяца назад)

Такая проблема появилась только сегодня. Решил как всегда зайти в Youtube, а он не запускается, просто крутиться кружок и всё. Я подумал, что его надо обновить, так и плей маркет не работает. Не работает причём что с Wi-fi, что с мобильного интернета, а к примеру в том же Яндексе я могу спокойно смотреть ютуб. Уже пробывал и очищать кеш и перезапускал телефон 100 раз и DNC менял — всё бессмысленно. Забавно то, что когда я захожу либо в ютуб, либо в моей маркет, то падает до 0Кб/с, хотя в остальных приложениях нормально. Есть ещё идеи, помимо сброса настроек?

Сергей
14.07.2020 в 23:22 (2 месяца назад)

А DNS вы правильно прописали? Где?

Эмма
23.08.2020 в 13:12 (1 месяц назад)

Здравствуйте. У меня телефон Xiaomi Redmi 7 A. Play market работает а you tube нет и он ни разу не работал по Wi Fi(установила в апреле) пишет подключитесь к интернету и значок. А по интернету он тоже не работает. Подскажите пожалуйста что делать.

Сергей
23.08.2020 в 13:52 (1 месяц назад)

В свойствах Wi-Fi сети нужно вручную прописать DNS.

Анна
04.09.2020 в 21:57 (3 недели назад)

Здравствуйте, Сергей! Спасибо, что даете обратную связь. Недавно получила в подарок старичка Acer A500, не могу зайти в маркет, моментально вылетает (ошибка «В приложении «Google Play Market» произошла ошибка»), не зайти в ютуб (ошибка «Ошибка при запуске. Проверьте подключение к сети и настройки системного времени»). Время стоит автоматическое, к вай-фаю подключен, сайты работают. Также не могу проверить обновления (ошибка «Сейчас у сигнала сети низкая мощность. Для продолжения перейдите в место, где мощность сигнала выше», хотя вай-фай на полную шкалу ловит. Перепробовала разные сети, везде одно и то же. Ваш совет с прописыванием днсок попробовала, просто стало всё это прогружаться чуть дольше.

Пыталась выйти в рекавери, потому что закрались сомнения, что кто-то до меня пытался поставить на него другую прошивку, тоже не получилось, просто дохлый андроид с восклицательным знаком в красном треугольнике, через пару минут после этого планшет вырубается.

Комп его не видит при подключении по юсб (вероятно из-за того, что надо скачать драйвера с оф сайта, но их нет для этой сборки).

Подскажите пожалуйста, что делать с этим свалившимся на мою голову «счастьем» 😀 Хотелось бы привести старичка в чувства. Неужели придётся перепрошивать?

Сергей
05.09.2020 в 22:03 (3 недели назад)

Здравствуйте. А сброс настроек сделали?
Очень похоже на проблемы с DNS. Странно, что это не помогло. Вы правильно прописали?
Время там есть возможность выставить вручную?

Дмитрий
06.09.2020 в 22:03 (3 недели назад)

Здравствуйте Сергей,такая проблема,телефон гэлакси а71,не заходит через вай фай в гэлакси стор,также не показывает есть ли обновление на телефон,крутится загрузка и всё…через мобильный интернет заходит без проблем,модем тп линк…время в настройках выставлено автоматически…в чём может быть проблема?

Сергей
06.09.2020 в 22:28 (3 недели назад)

Здравствуйте. Проверьте с другой Wi-Fi сетью. Пропишите DNS вручную.

Дмитрий
07.09.2020 в 07:16 (3 недели назад)

С другим вай фай всё отлично работает,днс прописывал в настройках телефона,не помогает…

Сергей
07.09.2020 в 21:42 (3 недели назад)

Похоже, что интернет-провайдер (который подключен к этому роутеру) блокирует какие-то серверы компании Самсунг.

Денис
21.09.2020 в 00:19 (7 дней назад)

Здравствуйте, такая проблема, через мобильный интернет очень долго грузится ютуб, через приложение, видео загружает в качеcтве 144p и то очень долго. Если подключиться к вайфаю, то все работает. Honor 10 lite. Почему так происходит? В чем проблема

Сергей
21.09.2020 в 10:28 (6 дней назад)

А какая скорость соединения при проверке через мобильный интернет? Может у вас там 2G сеть.

Денис
21.09.2020 в 10:56 (6 дней назад)

Проверил скорость через speedtest.net. Показал скорость 17,27mbs. В настройках телефона связь 4G установлена.

Сергей
21.09.2020 в 13:03 (6 дней назад)

17 Мбит/с — хорошая скорость, которой для Ютуба более чем достаточно.
Попробуйте переустановить приложение на телефоне.
Ну и возможен такой вариант, что для Ютуба оператор ограничивает скорость. Нужно спросить у поддержки.

Правила комментирования
1. Все комментарии проходят проверку.
2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".

Добавить комментарий: