Почему роутер не подключается к интернету?

Главная задача роутера в том, чтобы подключится к интернету и раздавать интернет на разные устройства уже в локальной сети. Я имею введу компьютеры, ноутбуки, телефоны, планшеты и другие устройства, которые подключены к роутеру непосредственно с помощью сетевого кабеля, или по Wi-Fi. Он работает как разветвитель, если можно так сказать. Больше информации в статье: Что такое роутер?

Например, у нас в доме есть один кабель (или USB модем), через который можно подключится к интернету. Но можно подключить только одно устройство. Мы этот кабель, или модем подключаем к роутеру и получаем возможность подключить к интернету большое количество разных устройств.

Не редко бывает ситуация, когда роутер не подключается к интернету. А если он по какой-то причине не подключен к интернету, то на всех устройствах, которые подключены к роутеру, интернет работать не будет. Первое, на что жалуются пользователи в этой ситуации, это на отсутствие доступа к интернету при активном соединение по беспроводной сети. Здесь важно понимать, что роутер всегда раздает Wi-Fi, даже когда к нему не подключен интернет.

Какие симптомы и о чем эта статья?

Если роутер не подключен к интернету, то на ПК и ноутбуках с установленной Windows будет статус подключения "Ограничено", или "Без доступа к интернету". И желтый восклицательный знак возле иконки подключения. Я имею введу те устройства, которые подключены к этому роутеру по Wi-Fi, или LAN.

Статус подключения через роутер который не подключен к интернету

На мобильных устройствах (Android, iOS) так же может быть предупреждение, что сеть без доступа к интернету.

Wi-Fi без доступа к интернету на телефоне или планшете через домашний роутер

Если обратить внимание на маршрутизатор, то индикатор WAN не горит совсем, или горит оранжевым (красным) цветом.

Индикатор который показывает статус подключения к интернету на роутере

В некоторых случаях индикатор "Internet" горит обычным цветом. Например, зеленым, но нет подключения к интернету. Дело в том, что этот индикатор должен мигать, когда идет передача данных и все работает. А диод светится сразу после подключения кабеля. Так на D-Link DIR-615 и на множестве других моделей.

Индикатор "Internet" или WAN горит, но интернет не работает

На разных маршрутизаторах эти индикаторы работают по-разному. Но все же советую обратить на них внимание.

Но лучше, конечно, зайти в настройки своего маршрутизатора (это можно сделать через браузер, чаще всего по адресу 192.168.1.1, или 192.168.0.1), и на главной странице, где как правило отображается вся информация (в том числе о подключении), посмотреть статус подключения к интернету (WAN). Смотрим на примере роутера ASUS.

Состояние интернета: "сетевой кабель не подключен" или "отключено" на роутере ASUS

Посмотреть еще на примере роутера TP-Link и D-Link

На маршрутизаторах TP-Link статус подключения WAN так же отображается на главной странице "Состояние".

TP-Link: статус подключения к интернету

Состояние интернет: Отключено/Подключено на роутере TP-Link

На роутере D-Link DIR-300:

Роутер D-Link не подключается к интернету (WAN)

Если там статус: "отключено", "нет подключения", "соединение разорвано", "сетевой кабель не подключен", или что-то в этом роде, то смотрите статью дальше.

Когда мы говорим о подключении маршрутизатора к интернету, то конечно же имеем введу подключение к провайдеру. Ведь именно интернет-провайдер обеспечивает нам доступ к всемирной паутине.

Проблемы при подключении роутера к интернету и их решения

Причин, по которым наш маршрутизатор может отказаться устанавливать соединение с интернет-провайдером может быть очень много. Мы рассмотрим самые популярные, с которыми я и другие пользователи сталкиваются чаще всего. Среди них:

  • Проблемы в оборудовании и ограничения со стороны интернет-провайдера.
  • Неправильные настройки подключения к интернету (параметры WAN).
  • Проблемы с сетевым кабелем от провайдера, или WAN портом маршрутизатора.
  • Поломка роутера.

Первое что вы должны сделать – перезагрузить роутер. Отключить питание, подождать несколько минут и включить обратно. Затем, проверить кабель, который подключен в WAN-порт.

Ну а дальше по порядку.

Нет подключения к интернету со стороны провайдера (оператора)

Самая типичная ситуация – забыли оплатить интернет. Сам не раз с этим сталкивался. В зависимости от провайдера, интернет может перестать работать сразу, или через некоторое время после неуплаты по тарифу.

Ну и не редкая ситуация, когда у провайдера какие-то неполадки в оборудовании, или еще что-то. И интернет просто не работает. В данном случае причина не в маршрутизаторе. Вроде провайдер хороший, все устраивает, но иногда доступ к интернету пропадает именно по вине провайдера. Любое оборудование может сломаться.

Решение. Убедитесь, что за интернет вы заплатили. Вообще, прежде чем менять какие-то настройки и что-то делать, я рекомендую позвонить в поддержку интернет-провайдера и сообщить о проблеме. Если у них есть какие-то технические проблемы, то они должны о них знать. В любом случае, они могут посмотреть, активно ли ваше подключение, есть ли какие-то ограничения и т. д.

Если у вас интернет по обычному сетевому кабелю, и есть ПК, или ноутбук, то можно подключить интернет напрямую. И если проблема в роутере, то интернет напрямую должен работать (возможно, на компьютере понадобится настроить подключение к интернету).

Подключение интернета напрямую без роутера

В крайнем случае можно сходить к соседям и спросить, работает ли у них интернет. При условии, что у них тот же провайдер, что и у вас. Если не работает – то звонить в поддержку провайдера и ждать пока починят.

Если все оплачено, поддержка говорит что с их стороны проблем нет, напрямую интернет работает, то возможно причина в роутере.

Из-за неправильных настроек подключения к провайдеру (WAN)

Чаще всего с этой проблемой сталкиваются в процессе первой настройки роутера. Я писал об этом в статье: при настройке роутера пишет "Без доступа к интернету", или "Ограничено" и нет соединения с интернетом.

Здесь все очень просто. Роутер нужно настроить строго для работы с конкретным (своим) провайдером. В настройках роутера, в разделе "Интернет", "WAN" и т. д. (зависит от модели) необходимо выбрать тип подключения (Статический IP, Динамический IP, PPPoE, PPTP, L2TP) и задать все параметры, которые выдает провайдер. Только после этого роутер сможет установить соединение с провайдером и получить доступ к интернету. Подробнее в статье: какой тип соединения указать при настройке роутера.

Вот как выглядят эти настройки на роутере ASUS:

Роутер не подключается к интернету из-за неправильных настроек WAN

На TP-Link:

Настройки провайдера на роутере TP-Link

Важно: все параметры для подключения уточняем у своего интернет-провайдера!

Так же не забудьте уточнить, использует ли ваш провайдер привязку по MAC-адресу. Если использует, то нужно прописать у провайдера MAC-адрес роутера, или клонировать адрес с компьютера, к которому изначально был привязан интернет.

Свои инструкции по настройке маршрутизаторов разных производителей я собрал на этой странице: https://help-wifi.com/instrukcii-po-nastrojke-routerov/

Проблемы с WAN портом роутера, или сетевым кабелем (коннектором)

Бывает, что на роутере выходит из строя WAN-порт, в который мы подключаем интернет. Например, после грозы. Или происходит повреждение сетевого кабеля, который заходит в наш дом, или квартиру. Обычно пропадает контакт в самом коннекторе. И роутер просто перестает видеть кабель подключенный в WAN-порт. Я подробно писал об этом здесь: роутер не видит интернет кабель. Не работает WAN порт.

Не работает интернет на роутере из-за WAN порта, или витой пары

Я даже не раз встречал ситуацию, когда роутер вообще никак не реагирует на подключение сетевого кабеля в порт WAN (не загорается индикатор), а в то же время при подключении этого же кабеля к компьютеру интернет без проблем работает. И если причина не в самом порте роутера (с другим кабелем он работает), то решить проблему скорее всего можно повторным обжимом сетевого кабеля провайдера. Или заменой кабеля (витой пары).

Если вышел из строя WAN порт, то тут обычно ремонт, или покупка нового роутера. Есть модели, где можно вместо WAN порта использовать LAN. Или прошить свой маршрутизатор какой-то сторонней прошивкой (DD-WRT, OpenWrt), в которой есть возможность переназначить порт. Но это уже такое.

Поломка роутера и другие причины

Возможно, роутер просто сломался. Что-то с платой, блоком питания, и т. д. Можно, конечно, сделать сброс настроек, обновить прошивку, выполнить повторную настройку. Но как показывает практика, это редко помогает. Если есть реакция на подключение кабеля в WAN-порт, все настройки вы указали правильно и у провайдера все хорошо – а роутер к интернету не подключается, то наверное придется его заменить.

Если вы не смогли решить эту проблему, то прежде чем отправится за новым маршрутизатором, я рекомендую все таки вызвать специалистов из компании интернет-провайдера. Возможно, вы что-то не заметили, или все таки есть какие-то проблемы в оборудовании провайдера. Может вам кто-то просто обрезал кабель (случайно, или специально), который обычно идет через подъезд и общий коридор в квартиру. К сожалению, и такое бывает.

Похожие статьи
Задать вопрос по статье
Комментарии: 26
Кристина
02.10.2018 в 23:38 (1 год назад)

Здравствуйте,такая проблема,не работает интернет,на роутере горят все нужные лампочки,индикатор wan мигает на устройствах пишет подключено к интернету уровень сигнала отличный, скорость соединения 135мбна сек,но интернета нет,не загружается не один сайт,звонили провайдеру они говорят что интернет работает линия в порядке и на наше оборудование интернет сигнал поступает,почему тогда нет интернета, подскажите в чем может быть причина

Сергей
03.10.2018 в 09:25 (1 год назад)

Здравствуйте. Возможно у провайдера проблемы с DNS. Попробуйте прописать статические адреса хотя бы на одном устройстве. Для проверки. Вот инструкция: https://help-wifi.com/reshenie-problem-i-oshibok/dns-server-ne-otvechaet-v-windows-10-8-7-chto-delat-i-kak-ispravit/

Дмитрий
14.05.2019 в 23:15 (5 месяцев назад)

Долго работал но щас перестал делал чистку ПК все отключал 1 день поработал и все.щас горит крестик на ПК интернет не работает.1 лампочка горит,шестеренка мигает,значок вайфай горит,и предпоследняя лампочка мигает

Сергей
15.05.2019 в 13:30 (5 месяцев назад)

А на других устройствах через роутер интернет работает? Получается, что проблема на компьютере, так как роутер вроде нормально работает (судя по индикаторам).

Тем более, что проблема появилась после чистки ПК. Что в диспетчере устройств? Сетевая карта есть? Драйвера установлены? Странно, что индикатор LAN на роутере не горит. Сетевой кабель к компьютеру правильно подключен? Может с кабелем что-то.

Дмитрий
07.07.2019 в 15:11 (3 месяца назад)

У меня такая проблемма, купил новый роутер Tenda AC6, подключаю к нему интернет кабель, но лампочка WAN не горит. Попробовал сделать следующее. подключаю свой старый роутер, на нем все горит и светиться. И от старого роутера через порт LAN соединил новый подключив в порт WAN. Лампочка на новом роутере засветилась. Как сделать, чтобы у меня она светилась при подключении интернет кабеля напрямую, а не через старый роутер.

Сергей
07.07.2019 в 16:32 (3 месяца назад)

Возможно, по какой-то причине новому роутеру не нравится кабель вашего интернет-провайдера. Почему? Не знаю. Но скорее всего это не программная проблема. Нужно, чтобы специалисты от провайдера заново обжали кабель.
Если я не ошибаюсь, то индикатор на Tenda AC6 должен гореть сразу после подключения кабеля. Независимо от настроек.
Можно попробовать зайти в настройки Tenda AC6 и задать все параметры подключения к интернету (если у вас провайдера использует НЕ «Динамический IP»).

Александр
20.07.2019 в 17:18 (3 месяца назад)

Здравствуйте!
Кратко о проблеме: сейчас работает модем Netis 4323D, греется и пропадает интернет. Купил новый модем D-Link DSL-124. НЕ могу войти по адресам 192.168.1.1. или 192.168.0.1. Пробовал разные браузеры не помогает. В Netis тоже не мог войти, но он сразу заработал сам и я не пробовал больше. Сейчас пробую — не получается. Пробовал менять IP и DNS на получаемые автоматически, но тоже не помогает.
Система Win7x64

Сергей
20.07.2019 в 23:54 (3 месяца назад)

Здравствуйте. Сделайте сброс сети.
Проверьте подключение. Если есть возможность — подключите к модему другой компьютер и попробуйте зайти в настройки.
Посмотрите решения из этой статьи.

Александр
21.07.2019 в 14:58 (3 месяца назад)

Спасибо за ответ. Взял у друга ноут и сразу же вошел в модем без всяких проблем. Но (!) после выставления настроек в модеме опять не получается войти в него, помогает только сброс модема. И после сброса не войти на всех устройствах. С Пк и ноута не получается, только с мобильного через Wi-Fi и потом опять не войти после выставления настроек.

Сергей
21.07.2019 в 15:29 (3 месяца назад)

А какие настройки вы меняете?

Александр
21.07.2019 в 20:21 (3 месяца назад)

В точности как на этом видео.
youtube.com/watch?v=go4aRen_WUU

Сергей
22.07.2019 в 11:05 (3 месяца назад)

Вам нужно настраивать не точно так как на видео, а под своего интернет-провайдера (на 3 шаге).
Я не вижу других причин, по которым роутер был бы недоступен после настройки. Разве что он сломан.

Александр
22.07.2019 в 21:10 (3 месяца назад)

Естественно под своего провайдера и выбор страны и установка времени. Я привел ссылку на видео чтобы показать последовательность действий и где именно водил изменения.

Сергей
23.07.2019 в 11:04 (3 месяца назад)

Не вижу там настроек, из-за которых роутер был бы недоступен после настройки.
Можно еще попробовать настроить его вместе с поддержкой провайдера (в телефонном режиме). Может все таки неправильно какие-то настройки задаете.

Vitaly
29.08.2019 в 13:45 (2 месяца назад)

Здравствуйте!

Начались разрывы связи(интернет обрывался по 5-6 раз/день). Модель роутера: Qtech QBR-1041 Wu v2S

Пробовал сбрасывать роутер к заводским настройкам через Reset, вроде разрывов меньше стало. Но решил обновить ПО, скачал прошивку здесь qtech.ru/support/wiki/157/615/ скачал данную прошивку 5.1 MB 28.11.2017, 04:00:00 ftp. qtech.ru/CPE/WiFi%20Home%20Router/QBR-1041WU%20v2S/Firmware/ Далее устройство начало обновляться около 140 секунд ожидания.

Потом сам роутер перезагрузился но wifi перестал работать и теперь в настройки не могу зайти через 192.168.1.1 ,

Пустая страница появляется : Не удается получить доступ к сайту Превышено время ожидания ответа от сайта 192.168.1.1.
Попробуйте сделать следующее:

Проверьте подключение к Интернету.
Проверьте настройки прокси-сервера и брандмауэра.
Выполните диагностику сети в Windows
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

Пытался заного сбросить роутер к заводским так он перестал реагировать на Reset по 15-30сек и более не реагирует роутер ….

Как решить данную проблему? Возможно ли сбросить как-то к заво

Сергей
29.08.2019 в 19:23 (2 месяца назад)

Здравствуйте. Скорее всего роутер превратился в кирпич. А индикаторы горят как обычно?
Не знаю что вам подсказать кроме обращения в сервисный центр. С роутером Qtech QBR-1041 Wu v2S ни разу не работал.

Александр
30.08.2019 в 23:15 (2 месяца назад)

Здравствуйте, такая проблема: выключили свет на минуту и включили, после чего перестал работать интернет. Сразу перезагрузил роутер (что в последствие делал ещё несколько раз) — не помогло.
После, взглянул на роутер: индикатор WAN горит зелёным, но не мигает, остальные индикаторы работают, как и положено. Позвонил провайдеру, там все в порядке. Залез на сайт настройки роутера, проверил всё — проблемы отсутствуют. Резетнул роутер и настроил, но интернет так и не заработал. Может, будут какие либо советы?

Сергей
31.08.2019 в 11:54 (2 месяца назад)

Проверите, работает ли интернет при подключении к компьютеру напрямую. Без роутера. Может провайдер не видит поломку в своем оборудовании.
Вы после сброса настроек подключение WAN на роутере правильно настроили?

Вадим Щ.
21.09.2019 в 16:51 (4 недели назад)

Здравствуйте, у меня такая проблема. Роутер купил несколько месяцев назад, всё было нормально, но в последнее время он начал «тупить». То есть греется, лампочки ethernet не горит, а DNS иногда мигает. Это происходит некоторое время и потом опять всё нормально. Ещё заметил , что это происходит во время дождя или сильной бури. Это может так вдиять на роутер или же дело в нём самом? Можно что нибудь сделать, подскажите пожалуйста?

Сергей
21.09.2019 в 18:00 (4 недели назад)

Здравствуйте. Очень странная проблема, даже не знаю, что вам подсказать.
Может во время грозы идут перепады в электросети. Или в оборудовании провайдера что-то.
Можно отдать роутер в сервисный центр для проверки по гарантии. Может какой-то брак.

Вадим Щ.
22.09.2019 в 22:28 (4 недели назад)

Я по наблюдал и заметил что , как только роутер нагревается интернет пропадает.
Хм… Наверно стоит и вовсе выбросить это говно.

Сергей
23.09.2019 в 17:07 (3 недели назад)

Ну если проблемы появляются в момент нагрева, значит это из-за железа. Может он установлен в таком месте, где плохая вентиляция. Читал, что так же в таких случаях помогает установка радиатора на плату роутера. Но как это сделать в вашем случае, и поможет ли это — не могу подсказать.

Полина
16.10.2019 в 10:14 (1 день назад)

Здравствуйте, такая проблема. Купили роутер, совершенно новый, настроили и день все работало как часы, но потом резко перестал подключаться к интернету. 3g модем МТС. В списках совместимых есть.
Модель TP link WR842N v.5.0
Сам роутер кабель видит, индикаторы горят, знак интернета горит красным цветом. На ноутбуке все работает, перезагружали не один раз, сбрасывали настройки, звонили операторам провайдера, говорят, что с их стороны все отлично. Настраивали первый раз по инструкции и сразу заработал, а теперь в настройках в веб-браузере просто пишет, что интернет отключен, хотя по факту он есть. Подскажите, в чем может быть причина???

Сергей
16.10.2019 в 10:52 (1 день назад)

На ноутбуке все работает

Вы имеете ввиду, что все работает при подключении USB модема напрямую к ноутбуку?

А что в настройках роутера, он модем видит?

в настройках в веб-браузере просто пишет, что интернет отключен, хотя по факту он есть.

Как это? Можно скриншот посмотреть?

Полина
16.10.2019 в 14:50 (1 день назад)

Да, при подключении напрямую к модему, через усилитель, все работает. Модем видит, но постоянно пишет, состояние интернета: отключено, потом пишет подключение, а затем снова отключен. Даже не знаю, в чем может быть проблема, ведь роутер абсолютно новый, до этого интернет раздавал, но потом просто как будто обрезало.
Я имела ввиду вот эти настройки.
Звонила несколько раз в тех поддержку TPLINK, звонили операторам, перезагружали, восстанавливали заводские настройки.

Сергей
16.10.2019 в 23:23 (17 часов назад)

А что на странице с настройками 3G/4G подключения?
Вы параметры подключения к провайдеру правильно указали?
У оператора уточняли, они не блокируют раздачу интернета таким способом?

Правила комментирования
1. Все комментарии проходят проверку.
2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".

Добавить комментарий: