Почему роутер не подключается к интернету?

Главная задача роутера в том, чтобы подключится к интернету и раздавать интернет на разные устройства уже в локальной сети. Я имею введу компьютеры, ноутбуки, телефоны, планшеты и другие устройства, которые подключены к роутеру непосредственно с помощью сетевого кабеля, или по Wi-Fi. Он работает как разветвитель, если можно так сказать. Больше информации в статье: Что такое роутер?

Например, у нас в доме есть один кабель (или USB модем), через который можно подключится к интернету. Но можно подключить только одно устройство. Мы этот кабель, или модем подключаем к роутеру и получаем возможность подключить к интернету большое количество разных устройств.

Не редко бывает ситуация, когда роутер не подключается к интернету. А если он по какой-то причине не подключен к интернету, то на всех устройствах, которые подключены к роутеру, интернет работать не будет. Первое, на что жалуются пользователи в этой ситуации, это на отсутствие доступа к интернету при активном соединение по беспроводной сети. Здесь важно понимать, что роутер всегда раздает Wi-Fi, даже когда к нему не подключен интернет.

Какие симптомы и о чем эта статья?

Если роутер не подключен к интернету, то на ПК и ноутбуках с установленной Windows будет статус подключения "Ограничено", или "Без доступа к интернету". И желтый восклицательный знак возле иконки подключения. Я имею введу те устройства, которые подключены к этому роутеру по Wi-Fi, или LAN.

Статус подключения через роутер который не подключен к интернету

На мобильных устройствах (Android, iOS) так же может быть предупреждение, что сеть без доступа к интернету.

Wi-Fi без доступа к интернету на телефоне или планшете через домашний роутер

Если обратить внимание на маршрутизатор, то индикатор WAN не горит совсем, или горит оранжевым (красным) цветом.

Индикатор который показывает статус подключения к интернету на роутере

В некоторых случаях индикатор "Internet" горит обычным цветом. Например, зеленым, но нет подключения к интернету. Дело в том, что этот индикатор должен мигать, когда идет передача данных и все работает. А диод светится сразу после подключения кабеля. Так на D-Link DIR-615 и на множестве других моделей.

Индикатор "Internet" или WAN горит, но интернет не работает

На разных маршрутизаторах эти индикаторы работают по-разному. Но все же советую обратить на них внимание.

Но лучше, конечно, зайти в настройки своего маршрутизатора (это можно сделать через браузер, чаще всего по адресу 192.168.1.1, или 192.168.0.1), и на главной странице, где как правило отображается вся информация (в том числе о подключении), посмотреть статус подключения к интернету (WAN). Смотрим на примере роутера ASUS.

Состояние интернета: "сетевой кабель не подключен" или "отключено" на роутере ASUS

Посмотреть еще на примере роутера TP-Link и D-Link

На маршрутизаторах TP-Link статус подключения WAN так же отображается на главной странице "Состояние".

TP-Link: статус подключения к интернету

Состояние интернет: Отключено/Подключено на роутере TP-Link

На роутере D-Link DIR-300:

Роутер D-Link не подключается к интернету (WAN)

Если там статус: "отключено", "нет подключения", "соединение разорвано", "сетевой кабель не подключен", или что-то в этом роде, то смотрите статью дальше.

Когда мы говорим о подключении маршрутизатора к интернету, то конечно же имеем введу подключение к провайдеру. Ведь именно интернет-провайдер обеспечивает нам доступ к всемирной паутине.

Проблемы при подключении роутера к интернету и их решения

Причин, по которым наш маршрутизатор может отказаться устанавливать соединение с интернет-провайдером может быть очень много. Мы рассмотрим самые популярные, с которыми я и другие пользователи сталкиваются чаще всего. Среди них:

  • Проблемы в оборудовании и ограничения со стороны интернет-провайдера.
  • Неправильные настройки подключения к интернету (параметры WAN).
  • Проблемы с сетевым кабелем от провайдера, или WAN портом маршрутизатора.
  • Поломка роутера.

Первое что вы должны сделать – перезагрузить роутер. Отключить питание, подождать несколько минут и включить обратно. Затем, проверить кабель, который подключен в WAN-порт.

Ну а дальше по порядку.

Нет подключения к интернету со стороны провайдера (оператора)

Самая типичная ситуация – забыли оплатить интернет. Сам не раз с этим сталкивался. В зависимости от провайдера, интернет может перестать работать сразу, или через некоторое время после неуплаты по тарифу.

Ну и не редкая ситуация, когда у провайдера какие-то неполадки в оборудовании, или еще что-то. И интернет просто не работает. В данном случае причина не в маршрутизаторе. Вроде провайдер хороший, все устраивает, но иногда доступ к интернету пропадает именно по вине провайдера. Любое оборудование может сломаться.

Решение. Убедитесь, что за интернет вы заплатили. Вообще, прежде чем менять какие-то настройки и что-то делать, я рекомендую позвонить в поддержку интернет-провайдера и сообщить о проблеме. Если у них есть какие-то технические проблемы, то они должны о них знать. В любом случае, они могут посмотреть, активно ли ваше подключение, есть ли какие-то ограничения и т. д.

Если у вас интернет по обычному сетевому кабелю, и есть ПК, или ноутбук, то можно подключить интернет напрямую. И если проблема в роутере, то интернет напрямую должен работать (возможно, на компьютере понадобится настроить подключение к интернету).

Подключение интернета напрямую без роутера

В крайнем случае можно сходить к соседям и спросить, работает ли у них интернет. При условии, что у них тот же провайдер, что и у вас. Если не работает – то звонить в поддержку провайдера и ждать пока починят.

Если все оплачено, поддержка говорит что с их стороны проблем нет, напрямую интернет работает, то возможно причина в роутере.

Из-за неправильных настроек подключения к провайдеру (WAN)

Чаще всего с этой проблемой сталкиваются в процессе первой настройки роутера. Я писал об этом в статье: при настройке роутера пишет "Без доступа к интернету", или "Ограничено" и нет соединения с интернетом.

Здесь все очень просто. Роутер нужно настроить строго для работы с конкретным (своим) провайдером. В настройках роутера, в разделе "Интернет", "WAN" и т. д. (зависит от модели) необходимо выбрать тип подключения (Статический IP, Динамический IP, PPPoE, PPTP, L2TP) и задать все параметры, которые выдает провайдер. Только после этого роутер сможет установить соединение с провайдером и получить доступ к интернету. Подробнее в статье: какой тип соединения указать при настройке роутера.

Вот как выглядят эти настройки на роутере ASUS:

Роутер не подключается к интернету из-за неправильных настроек WAN

На TP-Link:

Настройки провайдера на роутере TP-Link

Важно: все параметры для подключения уточняем у своего интернет-провайдера! Или смотрите договор о подключении к интернету, там может быть необходимая информация.

Так же не забудьте уточнить, использует ли ваш провайдер привязку по MAC-адресу. Если использует, то нужно прописать у провайдера MAC-адрес роутера, или клонировать адрес с компьютера, к которому изначально был привязан интернет.

Свои инструкции по настройке маршрутизаторов разных производителей я собрал на этой странице: https://help-wifi.com/instrukcii-po-nastrojke-routerov/

Проблемы с WAN портом роутера, или сетевым кабелем (коннектором)

Бывает, что на роутере выходит из строя WAN-порт, в который мы подключаем интернет. Например, после грозы. Или происходит повреждение сетевого кабеля, который заходит в наш дом, или квартиру. Обычно пропадает контакт в самом коннекторе. И роутер просто перестает видеть кабель подключенный в WAN-порт. Я подробно писал об этом здесь: роутер не видит интернет кабель. Не работает WAN порт.

Не работает интернет на роутере из-за WAN порта, или витой пары

Я даже не раз встречал ситуацию, когда роутер вообще никак не реагирует на подключение сетевого кабеля в порт WAN (не загорается индикатор), а в то же время при подключении этого же кабеля к компьютеру интернет без проблем работает. И если причина не в самом порте роутера (с другим кабелем он работает), то решить проблему скорее всего можно повторным обжимом сетевого кабеля провайдера. Или заменой кабеля (витой пары).

Если вышел из строя WAN порт, то тут обычно ремонт, или покупка нового роутера. Есть модели, где можно вместо WAN порта использовать LAN. Или прошить свой маршрутизатор какой-то сторонней прошивкой (DD-WRT, OpenWrt), в которой есть возможность переназначить порт. Но это уже такое.

Поломка роутера и другие причины

Возможно, роутер просто сломался. Что-то с платой, блоком питания, и т. д. Можно, конечно, сделать сброс настроек, обновить прошивку, выполнить повторную настройку. Но как показывает практика, это редко помогает. Если есть реакция на подключение кабеля в WAN-порт, все настройки вы указали правильно и у провайдера все хорошо – а роутер к интернету не подключается, то наверное придется его заменить.

Если вы не смогли решить эту проблему, то прежде чем отправится за новым маршрутизатором, я рекомендую все таки вызвать специалистов из компании интернет-провайдера. Возможно, вы что-то не заметили, или все таки есть какие-то проблемы в оборудовании провайдера. Может вам кто-то просто обрезал кабель (случайно, или специально), который обычно идет через подъезд и общий коридор в квартиру. К сожалению, и такое бывает.

97
213689
Сергей
Похожие статьи
Задать вопрос по статье
Комментарии: 97
Кристина
02.10.2018 в 23:38 (5 лет назад)

Здравствуйте,такая проблема,не работает интернет,на роутере горят все нужные лампочки,индикатор wan мигает на устройствах пишет подключено к интернету уровень сигнала отличный, скорость соединения 135мбна сек,но интернета нет,не загружается не один сайт,звонили провайдеру они говорят что интернет работает линия в порядке и на наше оборудование интернет сигнал поступает,почему тогда нет интернета, подскажите в чем может быть причина

Сергей
03.10.2018 в 09:25 (5 лет назад)

Здравствуйте. Возможно у провайдера проблемы с DNS. Попробуйте прописать статические адреса хотя бы на одном устройстве. Для проверки. Вот инструкция: https://help-wifi.com/reshenie-problem-i-oshibok/dns-server-ne-otvechaet-v-windows-10-8-7-chto-delat-i-kak-ispravit/

Дмитрий
14.05.2019 в 23:15 (5 лет назад)

Долго работал но щас перестал делал чистку ПК все отключал 1 день поработал и все.щас горит крестик на ПК интернет не работает.1 лампочка горит,шестеренка мигает,значок вайфай горит,и предпоследняя лампочка мигает

Сергей
15.05.2019 в 13:30 (5 лет назад)

А на других устройствах через роутер интернет работает? Получается, что проблема на компьютере, так как роутер вроде нормально работает (судя по индикаторам).

Тем более, что проблема появилась после чистки ПК. Что в диспетчере устройств? Сетевая карта есть? Драйвера установлены? Странно, что индикатор LAN на роутере не горит. Сетевой кабель к компьютеру правильно подключен? Может с кабелем что-то.

Дмитрий
07.07.2019 в 15:11 (5 лет назад)

У меня такая проблемма, купил новый роутер Tenda AC6, подключаю к нему интернет кабель, но лампочка WAN не горит. Попробовал сделать следующее. подключаю свой старый роутер, на нем все горит и светиться. И от старого роутера через порт LAN соединил новый подключив в порт WAN. Лампочка на новом роутере засветилась. Как сделать, чтобы у меня она светилась при подключении интернет кабеля напрямую, а не через старый роутер.

Сергей
07.07.2019 в 16:32 (5 лет назад)

Возможно, по какой-то причине новому роутеру не нравится кабель вашего интернет-провайдера. Почему? Не знаю. Но скорее всего это не программная проблема. Нужно, чтобы специалисты от провайдера заново обжали кабель.
Если я не ошибаюсь, то индикатор на Tenda AC6 должен гореть сразу после подключения кабеля. Независимо от настроек.
Можно попробовать зайти в настройки Tenda AC6 и задать все параметры подключения к интернету (если у вас провайдера использует НЕ «Динамический IP»).

Тимур
07.05.2020 в 08:51 (4 года назад)

и что дальше? сработал?

Александр
20.07.2019 в 17:18 (5 лет назад)

Здравствуйте!
Кратко о проблеме: сейчас работает модем Netis 4323D, греется и пропадает интернет. Купил новый модем D-Link DSL-124. НЕ могу войти по адресам 192.168.1.1. или 192.168.0.1. Пробовал разные браузеры не помогает. В Netis тоже не мог войти, но он сразу заработал сам и я не пробовал больше. Сейчас пробую — не получается. Пробовал менять IP и DNS на получаемые автоматически, но тоже не помогает.
Система Win7x64

Сергей
20.07.2019 в 23:54 (5 лет назад)

Здравствуйте. Сделайте сброс сети.
Проверьте подключение. Если есть возможность — подключите к модему другой компьютер и попробуйте зайти в настройки.
Посмотрите решения из этой статьи.

Александр
21.07.2019 в 14:58 (5 лет назад)

Спасибо за ответ. Взял у друга ноут и сразу же вошел в модем без всяких проблем. Но (!) после выставления настроек в модеме опять не получается войти в него, помогает только сброс модема. И после сброса не войти на всех устройствах. С Пк и ноута не получается, только с мобильного через Wi-Fi и потом опять не войти после выставления настроек.

Сергей
21.07.2019 в 15:29 (5 лет назад)

А какие настройки вы меняете?

Александр
21.07.2019 в 20:21 (5 лет назад)

В точности как на этом видео.
youtube.com/watch?v=go4aRen_WUU

Сергей
22.07.2019 в 11:05 (5 лет назад)

Вам нужно настраивать не точно так как на видео, а под своего интернет-провайдера (на 3 шаге).
Я не вижу других причин, по которым роутер был бы недоступен после настройки. Разве что он сломан.

Александр
22.07.2019 в 21:10 (5 лет назад)

Естественно под своего провайдера и выбор страны и установка времени. Я привел ссылку на видео чтобы показать последовательность действий и где именно водил изменения.

Сергей
23.07.2019 в 11:04 (5 лет назад)

Не вижу там настроек, из-за которых роутер был бы недоступен после настройки.
Можно еще попробовать настроить его вместе с поддержкой провайдера (в телефонном режиме). Может все таки неправильно какие-то настройки задаете.

Vitaly
29.08.2019 в 13:45 (5 лет назад)

Здравствуйте!

Начались разрывы связи(интернет обрывался по 5-6 раз/день). Модель роутера: Qtech QBR-1041 Wu v2S

Пробовал сбрасывать роутер к заводским настройкам через Reset, вроде разрывов меньше стало. Но решил обновить ПО, скачал прошивку здесь qtech.ru/support/wiki/157/615/ скачал данную прошивку 5.1 MB 28.11.2017, 04:00:00 ftp. qtech.ru/CPE/WiFi%20Home%20Router/QBR-1041WU%20v2S/Firmware/ Далее устройство начало обновляться около 140 секунд ожидания.

Потом сам роутер перезагрузился но wifi перестал работать и теперь в настройки не могу зайти через 192.168.1.1 ,

Пустая страница появляется : Не удается получить доступ к сайту Превышено время ожидания ответа от сайта 192.168.1.1.
Попробуйте сделать следующее:

Проверьте подключение к Интернету.
Проверьте настройки прокси-сервера и брандмауэра.
Выполните диагностику сети в Windows
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

Пытался заного сбросить роутер к заводским так он перестал реагировать на Reset по 15-30сек и более не реагирует роутер ….

Как решить данную проблему? Возможно ли сбросить как-то к заво

Сергей
29.08.2019 в 19:23 (5 лет назад)

Здравствуйте. Скорее всего роутер превратился в кирпич. А индикаторы горят как обычно?
Не знаю что вам подсказать кроме обращения в сервисный центр. С роутером Qtech QBR-1041 Wu v2S ни разу не работал.

Александр
30.08.2019 в 23:15 (5 лет назад)

Здравствуйте, такая проблема: выключили свет на минуту и включили, после чего перестал работать интернет. Сразу перезагрузил роутер (что в последствие делал ещё несколько раз) — не помогло.
После, взглянул на роутер: индикатор WAN горит зелёным, но не мигает, остальные индикаторы работают, как и положено. Позвонил провайдеру, там все в порядке. Залез на сайт настройки роутера, проверил всё — проблемы отсутствуют. Резетнул роутер и настроил, но интернет так и не заработал. Может, будут какие либо советы?

Сергей
31.08.2019 в 11:54 (5 лет назад)

Проверите, работает ли интернет при подключении к компьютеру напрямую. Без роутера. Может провайдер не видит поломку в своем оборудовании.
Вы после сброса настроек подключение WAN на роутере правильно настроили?

Вадим Щ.
21.09.2019 в 16:51 (5 лет назад)

Здравствуйте, у меня такая проблема. Роутер купил несколько месяцев назад, всё было нормально, но в последнее время он начал «тупить». То есть греется, лампочки ethernet не горит, а DNS иногда мигает. Это происходит некоторое время и потом опять всё нормально. Ещё заметил , что это происходит во время дождя или сильной бури. Это может так вдиять на роутер или же дело в нём самом? Можно что нибудь сделать, подскажите пожалуйста?

Сергей
21.09.2019 в 18:00 (5 лет назад)

Здравствуйте. Очень странная проблема, даже не знаю, что вам подсказать.
Может во время грозы идут перепады в электросети. Или в оборудовании провайдера что-то.
Можно отдать роутер в сервисный центр для проверки по гарантии. Может какой-то брак.

Вадим Щ.
22.09.2019 в 22:28 (5 лет назад)

Я по наблюдал и заметил что , как только роутер нагревается интернет пропадает.
Хм… Наверно стоит и вовсе выбросить это говно.

Сергей
23.09.2019 в 17:07 (5 лет назад)

Ну если проблемы появляются в момент нагрева, значит это из-за железа. Может он установлен в таком месте, где плохая вентиляция. Читал, что так же в таких случаях помогает установка радиатора на плату роутера. Но как это сделать в вашем случае, и поможет ли это — не могу подсказать.

Полина
16.10.2019 в 10:14 (4 года назад)

Здравствуйте, такая проблема. Купили роутер, совершенно новый, настроили и день все работало как часы, но потом резко перестал подключаться к интернету. 3g модем МТС. В списках совместимых есть.
Модель TP link WR842N v.5.0
Сам роутер кабель видит, индикаторы горят, знак интернета горит красным цветом. На ноутбуке все работает, перезагружали не один раз, сбрасывали настройки, звонили операторам провайдера, говорят, что с их стороны все отлично. Настраивали первый раз по инструкции и сразу заработал, а теперь в настройках в веб-браузере просто пишет, что интернет отключен, хотя по факту он есть. Подскажите, в чем может быть причина???

Сергей
16.10.2019 в 10:52 (4 года назад)

На ноутбуке все работает

Вы имеете ввиду, что все работает при подключении USB модема напрямую к ноутбуку?

А что в настройках роутера, он модем видит?

в настройках в веб-браузере просто пишет, что интернет отключен, хотя по факту он есть.

Как это? Можно скриншот посмотреть?

Полина
16.10.2019 в 14:50 (4 года назад)

Да, при подключении напрямую к модему, через усилитель, все работает. Модем видит, но постоянно пишет, состояние интернета: отключено, потом пишет подключение, а затем снова отключен. Даже не знаю, в чем может быть проблема, ведь роутер абсолютно новый, до этого интернет раздавал, но потом просто как будто обрезало.
Я имела ввиду вот эти настройки.
Звонила несколько раз в тех поддержку TPLINK, звонили операторам, перезагружали, восстанавливали заводские настройки.

Сергей
16.10.2019 в 23:23 (4 года назад)

А что на странице с настройками 3G/4G подключения?
Вы параметры подключения к провайдеру правильно указали?
У оператора уточняли, они не блокируют раздачу интернета таким способом?

Полина
17.10.2019 в 21:24 (4 года назад)

Уточнили, провайдер ничего не блокирует, поменяли роутер в магазине сегодня, но проблема не исчезла. Все настройки 3G/4G подключения указаны автоматически, в них ничего не меняли. нашла на официальной странице TPLINK информацию о том, что в подобных случаях можно скачать и установить в настройках роутера bin файлы. Установили, все заработало, но после перезагрузки, примерно через два часа после подключения все снова перестало работать, пытались снова перенастроить роутер, переустановили bin файлы, обновили прошивку. Ничего опять не помогает.

Сергей
17.10.2019 в 23:20 (4 года назад)

Но роутер видит модем. Значит все должно работать. К сожалению, не знаю что вам подсказать. Даже никаких идей нет.
По скриншотам все Ok.
Попробуйте вернуть этот TP-Link и взять другой роутер. ASUS, например. Если причина не в модеме/операторе — все должно работать.
И есть еще такая фишка, как режим модема «только модем». Погуглите на эту тему по запросу «режим только модем (модель вашего модема)».

Артем
06.11.2019 в 10:31 (4 года назад)

Здравствуйте!
Подключение к провайдеру через статический ИП.
Пару дней назад интернет, раздаваемый через роутер, стал обрываться.
Подключается, работает некоторое время и обрывается.
При подключении кабеля напрямую в ноут — всё работает стабильно.
Уже звонил в тех поддержку провайдера, заверили что проблем с их оборудованием нет и они не видят накопления ошибок.
Но специалист тех поддержки сказал что во время нашего разговора моё оборудование (роутер) терял физически связь и пытался несколько раз сконнектиться.
Уже пробовал подключить два разных роутера. Ситуация идентичная.
Как сказал специалист тех поддержки: либо проблема в коннекторе витой пары и требуется его переобжать, либо трабл в настройке роутре, что странно, т.к. настройки обоих роутеров скидывал на заводские).
Может есть ещё какое-то решение или что стоит проверить?

Сергей
06.11.2019 в 12:11 (4 года назад)

Здравствуйте. Ну ладно с одним роутером такие проблемы, по многим причинам он может терять соединение с интернетом. Но вы на двух разных проверяли. А провайдер говорит, что на их стороне проблем нет. Остается кабель. Для начала нужно заново его обжать в новый коннектор.
И еще такой момент: с напряжением в электросети проблем нет?

Артем
12.11.2019 в 11:04 (4 года назад)

Проблема решилась просто: пришёл специалист от провайдера и переставил мой кабель в другой порт на их оборудовании…

Сергей
12.11.2019 в 16:42 (4 года назад)

Это, кстати, очень часто решает разные проблемы с подключением к интернету.

Алина
16.11.2019 в 19:14 (4 года назад)

Здравствуйте!
Такая проблема, после того как я поставила роутер на стул, интернет пропал. Роутер перезагружала, кабели вытаскивала и смотрела с ним все хорошо. У соседей интернет есть, за интернет у нас уплачено. В чем проблема?

Сергей
16.11.2019 в 23:33 (4 года назад)

интернет пропал

Как именно он пропал, какие симптомы на устройствах? Какой роутер? Индикатор «Интернет» на нем горит/мигает? Кабеля правильно подключены?

Данил
01.12.2019 в 14:59 (4 года назад)

Такая проблема , при настройке роутера в месте где должно быть написано подключенно, написано подключение…,и все.Я так понимаю вся проблема в этом.Не знаете как это исправить?

Сергей
01.12.2019 в 21:55 (4 года назад)

Скорее всего вы неправильно настроили подключение к провайдеру (интернету). Может нужно еще какие-то параметры задать. Можете обратится в поддержку провайдера.

Александр
07.12.2019 в 16:27 (4 года назад)

Здравствуйте. Проблема в том, что при подключении WAN порта на роутере мигает второй индикатор и гаснет. Третий вообще не горит. Иногда бывает что интернет появляется, но через минут 30 — час опять не работает. Что это может значить?

Сергей
07.12.2019 в 20:48 (4 года назад)

Здравствуйте. Должен гореть третий индикатор (интернет). Так не могу сказать в чем причина. Нужно смотреть настройки, проверять. Проверьте настройки подключения к интернету. Выясните у провайдера, нет ли проблем на их стороне.

Сергей
17.01.2020 в 21:11 (4 года назад)

Здравствуйте. Роутер Tenda f300 не подключается к интернет. Если подключить кабель к компьютеру интернет есть. Горит сигнал WAN постоянно. Роутер только купил, первое подключение. При настройке пишет «статус проверьте имя пользователя и пароль». Проверил, всё правильно. Смущает только что значение MTU у провайдера выше (1460) чем позволяет роутер (до 1452).

Сергей
18.01.2020 в 00:11 (4 года назад)

Горит сигнал WAN постоянно.

Как этот?

Еще раз проверьте, правильно ли вы ввели имя пользователя и пароль на роутере.
MTU в настройках роутера можно сменить вручную. Или в чем проблема с MTU?

Сергей
19.01.2020 в 22:33 (4 года назад)

Логин и пароль ввел правильно, потому что по проводу с ними соединение есть.
MTU которое дается в списке настроек провайдера (1460) невозможно установить в настройках роутера, он пишет что «диапазон входного сигнала… — 1452».

Максим
12.02.2020 в 22:21 (4 года назад)

Добрый день! В настройках роутера «красным по белому» написано WAN не подключен , при подключении кабеля на прямую интернет работает! как только не пытался пофиксить эту дрянь не получается! при том что при подключении на другой компьютер от того же провайдера ,тот же роутер единственное что другой кабель, и проблемы такой нету с WAN портом! в чем может быть причина может на компьютере что-то с настройками?

Поправочка роутеры TP_Link746 ? TP_link1142 b TP_linkE000! проверял все три роутера ! эфект тот же здесь работает там нет!

Сергей
12.02.2020 в 22:57 (4 года назад)

Не очень понял проблему. При чем здесь компьютер, если роутер не видит кабель от интернет-провайдера. Или я что-то не так понял?
Все три роутера не видят кабель от провайдера подключенный в WAN-порт?

Инга
25.02.2020 в 07:16 (4 года назад)

Здравствуйте,при настройке маршрутизатора mercusys mw325r,в настройках установили динамический тип,писало без доступа в интернет,отключили от сети и не можем маршрутизатор обнаружить, не видит его.не подскажите в чем причина?

Сергей
25.02.2020 в 11:34 (4 года назад)

не можем маршрутизатор обнаружить, не видит его

Опишите проблему более подробно.
Сделайте сброс настроек роутера.

Николай
21.03.2020 в 23:45 (4 года назад)

Здравствуйте. Проблема в следующем. При подключении кабеля напрямую к пк интернет есть. Через роутер нет.
Адрес статичный. Перезаписываю его на стационар — есть. Ставлю его на роутер — не раздаёт. Причём это недавно так стало. Грешил на роутер купил другой то же самое.

Сергей
21.03.2020 в 23:59 (4 года назад)

Здравствуйте. Убедитесь, что вы на роутере правильно задаете все параметры подключения к интернет-провайдеру.
Может провайдер еще делает привязку по MAC-адресу?

Максим
28.03.2020 в 14:13 (4 года назад)

А если у меня не WAN а DSL это норм?

Сергей
28.03.2020 в 15:27 (4 года назад)

В каком смысле?

Павел
02.04.2020 в 01:13 (4 года назад)

День добрый.
Есть 2 роутера hg 850a и hg8245
Ранее работал на 850, сейчас взял 8245, настройки сделал такие же, проверил несколько раз. Вроде все так же. 8245 не подключается с провайдером, статус wan — disconnect висит и все. При этом подключаю 850 все работает.

Сергей
02.04.2020 в 11:45 (4 года назад)

Может провайдер делает привязку устройства по MAC-адресу?

Оксана
31.05.2020 в 22:15 (4 года назад)

Добры вечер ,подскажите индикатор интернета не загорается, а wan горит то есть интернет есть и при переключении кабеля на ноут все есть , а на роутере не раздает интернет хотя и вай фай горит ,что делать

Сергей
31.05.2020 в 22:24 (4 года назад)

Обычно индикатор WAN/Интернет — это один индикатор. Какой у вас роутер?
Вы роутер правильно настроили на подключение к своему интернет-провайдеру? Уточнили у провайдера все параметры?

Nikita
25.09.2020 в 09:16 (4 года назад)

Здравствуйте, пропал интернет на роутере Tp-link.
Пишет надо зарегистрировать сеть в личном кабинете. Захожу нажимаю кнопку «Зарегистрировать сетевое оборудование», после чего мне пишет «Ваше текущее подключение не соответствует вашему адресу в системе.

Сергей
25.09.2020 в 10:00 (4 года назад)

Здравствуйте. С этим вопросом вам нужно обратится в поддержку интернет-провайдера. Скорее всего они делают привязку по MAC-адресу.

Аюр
19.10.2020 в 05:54 (3 года назад)

Добрый день. Такая проблема. Роутер TP-Link MR200. До недавнего времени использовал его для раздачи интернета с сим-карты — проблем не было. Позавчера подключил спутниковый интернет, решил использовать этот же роутер.
Но к нему теперь не все гаджеты подключаются: телефон и тв-приставка подключились, ноутбук и плэйстейшн не могут. Хотя если начинаю раздавать мобильный инет с телефона, те же ноут и ПС подключаются к нему автоматом.
В чем может быть проблема?

Сергей
19.10.2020 в 12:35 (3 года назад)

ноутбук и плэйстейшн не могут

Почему не могут? Что конкретно происходит?

Сделайте на нем сброс настроек. В процессе повторной настройки смените имя сети.

Іван
01.01.2021 в 14:49 (3 года назад)

Добрый день. Проблема с интернетом пожалуйста подскажите что не так. У нас стоит роутер в нем используем сим карту от киевстар, ми всегда сидели с интернетом 2-3мб, но в один момент я зашёл в админ страничку роутера и сменил настройки подключения ( там било подключение только к 4g, подключение к 4g и 3g, и подключение только к 3g) у нас по умолчанию стояла настройка «подключег к 3g и 4g» я решил сменить настройку на «только 4g», когда сменил настройку, то скорость интернета стала 20мбит+ и ето било очень круто интернета хватало на всё, но прошло +-2 недели с того момента, как в один с вечеров 4g попал на роутере, при подключении индикатор светится красным, я уже все проверял, вибирал и искал 4g сеть вручную в админ кабинете и 4g всегда находит, тоесть проблема не в станции связи киевстар, подумал что дело в сим карте, но нет! Я сходил к брату (брат живёт за 400м от меня) и вставил симку в его модем, у него скорость била нормальная 10-12мбит как и всегда, тоесть как я понимаю проблема в нашем роутере, но что именно с ним не так, я не понимаю (настройки не менял в админ кабинете, но предположил что кто-то другой сменил что-то, так как доступ к админ кабинету не только у меня… Я сбросил настройки к заводским, но не помогло так и остался только 3g а 4g нету) и я уже не знаю что делать, подскажите пожалуйста с чем это связано?

Сергей
02.01.2021 в 00:21 (3 года назад)

4g попал на роутере

Как это? Такого пункта нет в настройках? Можете скриншот прикрепить?

…у него скорость била нормальная 10-12мбит как и всегда

При этом соединение точно через 4G?

Дмитрий
21.01.2021 в 20:57 (3 года назад)

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста в чем причина: роутер работает через usb модем теле2 ровно неделю а затем как будто теряет его и интернет пропадает.Что за причина?

Сергей
21.01.2021 в 21:59 (3 года назад)

Скорее всего оператор разрывает соединение. Неделю без обрывов через USB модем, это очень хорошее соединение. У многих по несколько раз на день отваливается.

Дмитрий
21.01.2021 в 23:13 (3 года назад)

У меня стоят камеры на даче интернет очень нужен!!! Может наехать на постовщика связи!?

Анастасия
06.07.2021 в 20:12 (3 года назад)

Здравствуйте, такая проблема:
Маршрутизатор не принимает пароль от провайдера, не знаю почему, но все попробовали и ничего.

Сергей
06.07.2021 в 22:55 (3 года назад)

Так может на стороне провайдера какие-то проблемы, или вы пароль неправильный вводите.

Денис
06.11.2021 в 12:44 (2 года назад)

Добрый день. Приобрели данную модель роутера mercusys mw235r и уже с бубном вокруг него пляшем неделю. По вайфай интернет есть, при подключении Хвох 360 то же. Но ни как не хочет работать с ноутбуком. Не получается с ноута зайдти в настройки, перепробывали всё что Вы писали в статьях. И mwlogin.net и через 198.168.1.1 и тд и тп. Но ни как не подключается. И при просмотре полной карты подключений вро де бы всё хорошо но выхода в инет с пк нет. Жырный красный крест. Спасибо.

Сергей
06.11.2021 в 21:29 (2 года назад)

Не очень понял ваш вопрос. Ноутбук к роутеру подключен? Как? Если нет подключения, то в настройки никак не зайти.

И при просмотре полной карты подключений вро де бы всё хорошо но выхода в инет с пк нет

Речь идет о том же ноутбуке?

Алексей
25.11.2021 в 13:14 (2 года назад)

Здравствуйте! поменял роутер на Tp-Link Archer C80 при настройке роутера ввожу пароль и логин от провайдера! т.к у меня PPoE а мне в итоге выходит сообщение нет интернет соединения! Что можно сделать уже второй день мучаюсь.

Сергей
26.11.2021 в 00:15 (2 года назад)

Кабель подключенный в WAN-порт роутер видит?
Возможно все таки что-то не так вводите, или со стороны провайдера какие-то ограничения. Других проблем там быть не должно.

Евгений
26.12.2021 в 01:24 (2 года назад)

Добрый день, ни с того ни с сего пропал интернет, зашёл в настройки роутера, думал опять сбросились настройки, но все нормально ppoe логин пароль на месте, но в состоянии в разделе wan не видит ip и другие пункты «пишет подключение …»
Воткнул напрямую в сетевую карту, создал подключение ppoez выдал 720 ошибку, удалил из диспетчера устройств все wan порты, создал заново соединение ошибка 812, сбросил настройки сети удалил все соединения, перезагрузил комп воткнул по новой в сетевую карту, в подключении ethernet пакеты прилетают и отправляются, при открытии браузера, ещё с большей скоростью, но все же ничего не грузит и подключение отсутствует. Позвонил провайдеру, объяснил все. Начали мне уверять, что проблема в компе, дело в антивирусе и прочее, хотя у меня антивируса и с роду не было, и пользовательская админка и проблем с этим не должно быть. Перезвонил чуть позже на более смышленного человека, все опять объяснил и сказал, что мне комп не нужен, почему роутер(правильно настроенный) не подключается к wan не видит IPv4 и так далее, он меня начал уверять, что проблема в кабеле, я отрезал пол кабеля, по новой обжал, и все точно так же, воткнул обратно в сетевую карту через cmd проверил ipconfig все данные провайдера ipv4 шлюз маску и все подобное он видит, пакеты принимает и отправляет, но интернета нет, я всю голову уже сломал, пошёл в подъезд смотреть на состояние кабеля, полез на камышу, смотреть как там обстоят вопросы сподклбчением к свичу, вроде все в порядке, оставил заявку на мастера, но он придёт только после нового года, есть какие предположения, я дурак или все же лыжи не едут? Заранее спасибо

Сергей
26.12.2021 в 15:32 (2 года назад)

Думаю, проблема на стороне провайдера, так как нет подключения на роутере и компьютере. Если поддержка не видит проблему, то возможно что-то с оборудованием в вашем доме. Нужно чтобы специалисты из их службы поддержки разбирались.

Тина
01.02.2022 в 23:00 (2 года назад)

Добрый день.
Приобрела роутер HONOR 3, взамен старому TP-link, по причине выяснившейся необходимости в моем доме диапазона 5Ггц. Настройка интуитивно понятная, ввела все те же параметры (IP, шлюз, DNS и прочее), что и при настойке предыдущей модели, но соответственно на предложенном сайте настройки. Всё отлично и красиво в ЛК, сеть есть и WiFi видят все устройства, но интернета нет и не пингуется при диагностике в том же кабинете. На видео в сети те же действия с данной моделью приводят к успеху просто в несколько шагов. У меня — увы. Подскажете, пожалуйста, на что в таком случае стоит обратить внимание помимо очевидного, типа проверки введенных данных провайдера или битого кабеля?

Сергей
01.02.2022 в 23:33 (2 года назад)

Может провайдер делает привязку по MAC-адресу. Вы написали, что ввели IP, DNS… Ваш провайдер точно использует тип подключения «Статический IP»? Просто сейчас его мало кто использует.

Тина
02.02.2022 в 10:04 (2 года назад)

Спасибо за оперативный отклик!
Да, это ТрансКомЛайн в г.Видное. У них статический IP, фото приписки сетевиков на договоре во вложении.
Поддержка провайдера удаленных консультаций по настройке роутера не дает, только вызов специалиста. Вот и пытаюсь сама разобраться, пока срок возврата роутера не истёк.

Сергей
02.02.2022 в 22:55 (2 года назад)

Ну если так, то выбрав в настройках WAN Статический IP и указав все эти данные, роутер должен подключиться к интернету. Там все просто.
По поводу привязки по MAC-адресу вы уточнили у поддержки?

Vlad
19.04.2022 в 14:09 (2 года назад)

Сергей, здравствуйте.

TP-link TL-WR741ND, динамические IP и DNS, ПК+вай-фай в квартире.
Много лет работал без вопросов. В сети ничего не менялось. Внезапно недавно при включении начал не видеть сеть (и на ПК и на вай-фай).
Ошибка лечится заходом в настройки роутера (WAN) и принудительным сбросом адресов DNS (кнопка Release — Renew). Все тут же приходит в норму.
После выключения роутера из сети — при следующем включении все опять повторяется. То есть эта ошибка устойчива.

Какая возможная причина неисправности ?
Родной блок питания (+9В) пробовал заменить на новый (+12В) — не помогло, все осталось так же.
Может быть электролиты в самом роутере высохли ? Или что-то еще?

Сергей
19.04.2022 в 23:19 (2 года назад)

В настройках WAN на роутере вручную пропишите DNS 8.8.8.8 / 8.8.4.4

Нина
12.05.2022 в 18:42 (2 года назад)

Здравствуйте. В октябре приобрели Keenetic Lite. Настроили и он работал. Случился сброс настроек из-за того что забыли админ-пароль для Web-администратора, настроили и все пошло по одному неприятному месту. Перестал роутер подключаться к сети. Причём, такая тенденция сохраняется и при подключении другого устройства через кабель.

Заменили роутер.
Новый.
Начали настраивать. Держится «Подключение к Интернету отсутствует» проверили сетевую карту все в порядке.
Напрямую (без роутер в цепи подключений) все работает. Интернет работает шустро без перебоев. Но как только появляется роутер в цепи — все. Интернета нет.

Провайдер использует статический ip, прописывали всю информацию приложенную провайдером. Адрес, маску подсети, шлюз и 2 сервера DNS.

По индикаторам на роутер.
Горят два индикатора не мигая Сеть и Wi-Fi. Так же сзади работают два индикатора: WAN(0) постоянно мигает (Подключён кабель провайдера); LAN(1) мигает чуть медленнее (кабель роутера подключённый к компьютеру).

Настройка элементарно не завершается после попытки «Соединения с Интернетом»
Заходя сразу в панель управления web-aдминистратора и забивании уже там настроек, проблема не решается и все так же остаётся «Не удалось установить соединение с Интернетом»
Состояние подключения: Подключён.

Сергей
12.05.2022 в 23:17 (2 года назад)

А поддержка провайдера что говорит? Они со своей стороны могут видеть активность со стороны роутера. Может там какие-то то шибки, или их оборудование блокирует роутер.

И уточните у провайдера, не делают ли они привязку по MAC-адресу.

Нина
14.05.2022 в 12:00 (2 года назад)

Провайдер молчал до последнего. Решили проблему.
Сначала выставили статический IP на ПК
Потом подключили роутер кабелем к ПК
Выставили на ПК динамический IP
Поставили МАС ПК на роутер
Подключили кабель провайдера

Даниил
16.08.2022 в 10:11 (2 года назад)

Всем привет! Столкнулся с такой проблемой. У меня начал гнать роутер, я его решил заменить на новый.
Но появилась проблема, когда я делаю настройку роутера, меня просят ввести логин и пароль от WAN соединения, когда я их вписываю и заканчиваю настройку мне пишет что неверный логин или пароль. Но самое интересное что на старом роутере точно такой же логин и пароль и такой ошибки не было никогда. Как решить эту проблему не знаю, если сталкивались с этим помогите пожалуйста.

Сергей
17.08.2022 в 00:17 (2 года назад)

Обратитесь к провайдеру. Для начала, нужно правильно выбрать тип подключения, который использует ваш интернет-провайдер.

Юрий
04.09.2022 в 19:56 (2 года назад)

После обновления ПО на смартфоне. Роутер перестал подключаться к мобильной точке раздачи интернет с телефона. При этом роутер видит сеть и показывает хороший уровень сигнала, но при вводе настроек безопастности и пароля не подключается. Может быть проблема в том что роутер старый. А при обновлении смартфона телефон перестал этому роутеру подключиться к организованной сети в связи с изменениями стандартов. Что делать. Я уже голову сломал разбираясь.

Сергей
04.09.2022 в 20:11 (2 года назад)

Сменить имя точки доступ и пароль на телефоне, затем сбросив настройки роутера настроить его заново не пробовали?

Владимир
01.06.2023 в 10:11 (10 месяцев назад)

Здравствуйте роутер kenetic hero 4g, после пропажи сигнала сотовой сети и после её появления не восстанавливает работу сам. Требуется перезагрузка, а такой возможности нет. Роутер стоит удалённо

Антон
04.10.2023 в 20:57 (6 месяцев назад)

Добрый вечер, роутер1 не подключается к модему. Все настройки произвёл как написал провайдер. Роутер2 который установил провайдер работает нормально. Так же, если новый роутер1 подключить к роутеру2(который установил провайдер), то роутер1 работает и раздаёт интернет, но если снова подключить кабель от модема в роутер1(новый) интернета нет.
Роутер1 — tp-link AC750 Archer C20 (новый)
Роутер2 — tp-link AX1800 Archer AX23 (от провайдера)

Сергей
04.10.2023 в 23:02 (6 месяцев назад)

У меня нет доступа к оборудованию, поэтому сложно давать каике-то советы. Но думаю, что все таки дело в настройках. Сделайте сброс на Archer C20 и попробуйте еще раз настроить. Привязку по MAC-адресу провайдер не делает?

Aleksandr
08.11.2023 в 00:21 (5 месяцев назад)

Добрый день такая проблема купил новый роутер Tp-link tl-mr150 работает все отлично все лампочки горят устройства все видят сеть но когда я вставляю сим карту с интернетом роутер его не видит и пишет нет сим карты.Вставляю сим карту в телефон интернет работает все отлично раздаю всему дому вставляю в роутер и ничего не происходит до этого был такой же tp-link роутер работал отлично но он упал с стола и у него не горели лампочки я его заменил на такой же новый

Сергей
08.11.2023 в 00:28 (5 месяцев назад)

Если был точно такой же роутер и работал с этой же СИМ-картой, то причин может быть не так много. Либо вы неправильно вставляете СИМ-карту (что вряд ли), либо что-то с настройками роутера. Сделайте сброс настроек и попробуйте на заводских. Или там нужно в настройках роутера выбрать оператора, или вручную задать параметры для подключения. Это зависит от оператора.

Aleksandr
08.11.2023 в 00:58 (5 месяцев назад)

Проблема в том что в старом роутере симка вставлялась на Nano а в новом вставляется на MICRO но что в старом что в новом одна проблема они не раздают и не видят сим карту.Когда сломался первый роутер сим карта была в айфоне и андроиде(телефонах) позже приехал новый роутер и у него такая же проблема что и с новым

Сергей
08.11.2023 в 10:46 (5 месяцев назад)

Возможно эта СИМ-карта не работает в модемах/роутерах. Только для телефонов. Многие операторы так делают. Спрашивайте у поддержки.

Михаил
21.01.2024 в 18:14 (2 месяца назад)

Роутер eltex ntu-rg-1402g-w, не горит индикатор «Status», интернета нет

Сергей
21.01.2024 в 19:32 (2 месяца назад)

Возможно у провайдера проблемы. Это нужно исключить в первую очередь.

Михаил
22.01.2024 в 07:33 (2 месяца назад)

После сброса настроек возможна то что какие-то важные настройки слетают и интернет по этому не идёт?

Сергей
22.01.2024 в 12:22 (2 месяца назад)

Да, конечно. В зависимости от способа подключения к интернету (какой тип соединения использует провайдер) может понадобиться настройка подключения к интернету на роутере.

В
01.03.2024 в 16:49 (4 недели назад)

Благодарю за статью, очень помогла!

Сергей
01.03.2024 в 18:02 (4 недели назад)

Рад помочь!

Правила комментирования
1. Все комментарии проходят проверку.
2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".

Добавить комментарий: