Роутер не видит интернет кабель. Не работает WAN порт

Мы уже рассматривали решения множества проблем, с которыми можно столкнуться в процессе настройки роутера. В этой статье попробуем выяснить из-за чего роутер не видит интернет кабель, который подключается в WAN разъем. Рассмотрим разные случаи, и возможные решения. Нужно заметить, что роутер может просто перестать видеть WAN кабель, даже если до этого все работало. Рассматривать будем на примере маршрутизаторов разных производителей: TP-LINK, ASUS, D-Link, ZyXEL и т. д. Принцип их работы ничем не отличается, а значит причины и проблемы практически всегда одни и те же.

Давайте по порядку. Есть значит роутер, он раздает интернет по Wi-Fi и кабелю. Что бы он этот интернет мог раздавать, к нему нужно подключить интернет. Для подключения интернета, на роутере есть специальный WAN разъем (он может быть еще подписан как Интернет, или Ethernet). В него мы подключаем кабель по которому получаем интернет: сетевой кабель от провайдера, или от модема. Выглядит это вот так (фото на примере роутера TP-LINK TL-WR741ND):

Решение проблемы: роутер не видит WAN кабель

Здесь все просто и понятно. А проблема заключается в том, что иногда роутер просто отказывается видеть кабель, который подключен в к WAN порту. Причин может быть несколько, о них мы поговорим дальше. Понятно, что если роутер не видит интернет-кабель, значит он не может к нему подключиться. А если он не может подключится к интернету, то он не может его раздавать. И получается у нас Wi-Fi сеть без доступа к интернету. Когда на компьютере подключение "Ограничено", или "Без доступа к интернету", а на мобильных устройствах просто ничего не открывается.

Обратите внимание, что очень часто неправильно задают настройки для подключения к провайдеру. Указывают неправильный тип подключения и параметры. И чаще всего, именно поэтому роутер просто не может подключится к интернету. Об этой проблеме, и ее решении я писал в статье: При настройке роутера пишет «Без доступа к интернету», или «Ограничено» и нет соединения с интернетом. Обязательно убедитесь в том, что вы правильно задаете параметры подключения в настройках роутера. Но сначала посмотрите возможные неполадки.

Причины, по которым роутер не реагирует на подключение интернет кабеля

Давайте пройдемся по порядку по всем нюансам подключения, что бы понять в чем проблема.

1 Исключаем проблемы на стороне провайдера. Первым делом нужно убедится в том, что интернет работает без роутера. Самый просто способ, это подключить кабель от провайдера напрямую в сетевую карту компьютера (возможно, понадобится настройка интернета на компьютере). Если напрямую все заработает, а через роутер нет, значит смотрите инструкцию дальше.

Если же на компьютере интернет так же не будет работать, то скорее всего проблемы на стороне интернет-провайдера. Звоните в поддержку и уточняйте. Возможно, у них какие-то проблемы в оборудовании, или у вас просто деньги на счету закончились.

2 Проверяем подключение WAN кабеля. Включите питание роутера. Проверьте, правильно ли подключен кабель в WAN разъем. Отключите и снова подключите его. Возможно, он просто отошел, или вы его не до конца защелкнули.

Роутер TP-LINK не видит интернет кабель

3 Смотрим на работу индикатора WAN разъема. Практически на всех роутерах, есть индикатор, который светится (мигает) при подключении кабеля в WAN порт. Обязательно обратите на него внимание. Как правило, возле него иконка "Интернет", или надпись WAN.

На роутере не светит индикатор интернета "WAN"

Если этот индикатор у вас светиться, значит роутер видит интернет кабель. И дело в настройке. В начале статьи я давал ссылку на статью с решением этой проблемы. Или просто откройте у нас на сайте инструкцию по настройке вашего маршрутизатора, и настройте его.

Ну а если питание включено, кабель подключен, а индикатор (лапочка) WAN вообще не горит, значит проблема скорее всего в самом роутере (например, сгорел WAN порт, читайте ниже об этом), или в кабеле. В самих настройках не получится что-то сделать.

4 Проверяем работу интернет кабеля. Что касается самого кабеля от интернет провайдера, то там могут просто отойти контакты. И его просто нужно заново обжать. Но, если в компьютере интернет работает, значит проблему в кабеле можно исключить.

Можете попробовать подвигать сам кабель, и в этот момент смотреть на индикатор подключения, на панели маршрутизатора. Если там что-то отошло, то скорее всего вы это поймете, так как индикатор будет загорятся.

А если определите что проблема именно в сетевом кабеле, то его нужно заново обжать. Сделать это можно самостоятельно, но понадобиться специальный инструмент. Проще всего вызвать специалиста от вашего провайдера.

Роутер не видит WAN кабель. Как решить проблему?

Если все же вы выяснили, что проблема в роутере (и индикатор интернет не горит), то вариантов не много. В случае, если сгорел WAN порт, а это самая частая проблема (из тех, которые могут быть на стороне маршрутизатора), то можно попробовать прошить его альтернативной прошивкой, и заменить WAN порт LAN портом. Об этом я напишу ниже более подробно.

Что касается настроек, то там вряд ли получится что-то сделать.

Обязательно сделайте сброс настроек своего маршрутизатора. На 10 секунд зажмите кнопку RESET (Сброс) при включенном устройстве. Вот инструкция на примере маршрутизатора ASUS.

На роутерах TP-LINK, при попытке настроить интернет (на вкладке WAN в панели управления), вы увидите надпись WAN port is unplugged! (В порт WAN не вставлен кабель!).

TP-LINK: В порт WAN не вставлен кабель!

Все зависит от модели вашего роутера. В любом случае, настроить интернет не получится, так как маршрутизатор не может определить WAN кабель.

Если сгорел WAN порт роутера

Не редко перегорает сам WAN порт. Ну и понятное дело, что никакого кабеля роутер уже видеть не будет. Как правило, такое бывает после грозы, или проблем с электропитанием. Хотя, не обязательно, могут быть и другие причины. Но в сильную грозу лучше отключать сетевой кабель из WAN порта роутера. На всякий случай.

Что делать в такой ситуации? Можно отнестись роутер в ремонт, или купить новый. Но есть еще один вариант. Если действительно сгорел WAN порт, а Wi-Fi сеть и сам роутер работает нормально, и вы можете зайти в его настройки, то можно попробовать прошить роутер альтернативной прошивкой, в которой есть возможность назначать один из LAN портов в роли WAN порта. Более подробно об этом способе я постараюсь написать в отдельной статье. Ну а пока вы можете поискать такую прошивку для вашего роутера в интернете. Задайте примерно такой запрос: "альтернативная прошивка для TP-LINK TL-WR841N". Там свою модель маршрутизатора просто подставите.

Не факт что все получится, но попробовать можно. Тем более, если учесть тот факт, что в противном случае вам скорее всего придется покупать новый роутер.

Выводы

Если вы выяснили, что проблема не в кабеле, и не в провайдере, а в самом маршрутизаторе (и при этом не горит индикатор WAN), то скорее всего это техническая поломка. Как мы уже выяснили выше, обычно перегорает WAN порт. Дальше либо ремонт/замена роутера, либо пробуем прошить его альтернативной прошивкой и использовать LAN порт вместо WAN. Можно еще проверить роутер у друзей, например. Подключив его к их интернету.

535
865333
Сергей
Похожие статьи
Задать вопрос по статье
Комментарии: 535
Владимир
02.06.2023 в 00:02 (9 месяцев назад)

Здравствуйте! У меня очень странная ситуация. Есть провадер Скайнет, роутер Нетгир гигабитный и роутер Нетгир 100, ещё роутер ТП-линк гигабитный с вай фай 6, который у меня нормально работал два года. Месяц назад роутер ТП-линк перестал видеть WAN кабель, при этом он позволяет зайти в настройки совершенно спокойно. Я сдавал в магазин ДНС, где покупал этот роутер и они же отправили его в авторизованный центр, где его проверили и сказали, что неисправности не нашли. Вернули. Я поключаю ТП-линк и вижу ту же самую ситуацию., кабель не видно. Приходил чел от провайдера, ни чего не нашли, кабель переобжали и проверили его на ПК, интернет в норме и скорость по тарифу. Далее, я ставлю первичным роутер Нетгир гигабитный, к нему подключаю ТП-линк и в ТП-линк подключаю ПК, в таком режиме ТП-линк спокойно работает и везде раздаёт интернет, везде, по всем портам и оба диапазона вай фай. Также я сходил в товарищу с роутером, там Билайн провайдер, и мы проверили роутер, погоняли его полчаса примерно, может чуть больше, ни чего не нашли. Идентично я подключаю ко второму роутеру Нетгир вторичным ТП-линк, но только в порт 1 и тогда ТП-линк видит сеть тоже. Всё это время я длительно переписывался с поддержкой провайдера и ТП-линк ВК. И все не могли ни чего сказать однозначного. Провайдер даже переключил меня на другой порт, безрезультатно. Хотя удалось добиться сети путём изменения согласования скорости интренета с авто до 10мбит дуплекс и так и работало сутки, но это в 10 раз ниже тарифа. Эту настройку подсказали ТП-линк. И какой вывод из этой ситуации можно сделать?!

Сергей
02.06.2023 в 00:11 (9 месяцев назад)

Какие-то проблемы/несовместимость с оборудованием провайдера. Роутер же рабочий. Сигнал от другого роутера, или другого провайдера он принимает. Значит WAN-порт рабочий.

Владимир
02.06.2023 в 00:16 (9 месяцев назад)

Спасибо! Вот тоже самое мне говорят в ТП-линк. Что надо настройки смотреть, а провайдер как-то неохотно на эту тему отзывается.

Ольга
03.06.2023 в 12:45 (9 месяцев назад)

Здравствуйте, прочитала статью, но честно так и не поняла, роутер работает, кабель видит, все индикаторы горят, но вай фай ни на какие устройства (телефон и тв)(ПК нету) не передаёт. Что мне делать? И так переодически бывает ни с того ни с сего перестаёт работать потом опять работает, хотя провайдер говорит что с их стороны всё ок

Сергей
03.06.2023 в 23:42 (9 месяцев назад)

Вижу, что индикатор Wi-Fi горит, значит Wi-Fi сеть роутер раздает. Уточните, разные устройства вообще не видят сеть, или сеть есть, подключаются, но интернет не работает? Когда возникает проблема, индикаторы горят так же как на фото?

Николай
09.07.2023 в 15:06 (8 месяцев назад)

купил роутер archer c64 . подсоединаю кабель wan и значок горит красным. по идее должен гореть зеленым. Что может быть? в кабеле может быть причина так как кабель я еще проводил в 2010 году?

Сергей
09.07.2023 в 15:26 (8 месяцев назад)

Причина может быть в настройке подключения к вашему интернету-провайдеру. Возможно ваш провайдер использует технологию (например, PPPoE, PPTP, L2TP, Статический IP) для работы которой нужно настроить подключение на роутере. В разделе WAN (Интернет). Или провайдер делает привязку по MAC-адресу.
При условии, что до этого там был подключен другой роутер (или компьютер напрямую) и он работал. А то может быть ситуация, когда вам просто отключили интернет, если вы им не пользовались.

Николай
09.07.2023 в 15:39 (8 месяцев назад)

интернет на другом роутере работает. Вот буду пытаться сейчас его настроить. Просто только сегодня купил, но интернет кабель он видит в админ панели

Николай
09.07.2023 в 16:39 (8 месяцев назад)

короче ничего не помогло. пытался мак адрес другой сделать и ему пофигу. горит красным и все притом что настройки от провайдера прописаны правильно. Вот думаю может дело в кабеле. кабель еще проводил в далеких 2010 годах

Николай
09.07.2023 в 18:01 (8 месяцев назад)

Короче разобрался. привязка все же мак адреса помогла. позвонил в тех поддержку провайдеру и он мне все настроил и все работает. думал что уже wan пор отказал. Спасибо за помощь

Сергей
09.07.2023 в 18:06 (8 месяцев назад)

Пожалуйста!

Алмас
29.07.2023 в 12:04 (7 месяцев назад)

Всем дд, купил новый модем tp-link c64. Хотел поменять старый Казактелекомовский модем nokia на этот. При подключений и настройки модема не видит интернет порт(даже не горит индикатор инета) +пишет что нет подкл к инету.(до этого новый модем стоял как допол-ный модем и раздавал инет) Поставил обратно нокию и попробовал подключить чисто езернет инет, не сработал. Вижу еще один какой то зеленый порт висит. Подключаю его инет появляется. Оказывается Порт PON. Теперь вопрос. В новом модеме нет порта ПОН. Как настраивать и подключать инет в новом модеме?

Сергей
29.07.2023 в 13:25 (7 месяцев назад)

Не очень понял вашу проблему. Какой интернет у вас (по какой технологии), какая модель модема, при чем здесь PON, что за «зеленый порт» и где он «висит» и т. д.
К Archer C64 можно подключить только обычный интернет по Ethernet.

Эля
25.08.2023 в 12:50 (6 месяцев назад)

Здравствуйте! Роутер Xiaomi C6A4 основной, с подключенным сетевым кабелем провайдера (DHCP подключение), от него подключен старенький д линк через патчкорд для расширения сети, примерно год все работало стабильно, но в какой-то момент сиоми стал отрубаться от сети с переменным успехом подключаясь при перезагрузке или переподключении кабеля. Долго общались с техподдержкой провайдера, подключали кабель напрямую к ноуту — все работало, подключали кабель к старому д линку — все работало, именно с сиоми никак.

Решили, что дело в коннекторе кабеля, пришел мастер и переобжал его, все заработало. Через две недели опять отлетело, опять общались с техподдержкой, они сказали, что скорее всего перегорел ван порт, подключили д линк, он работал, но через час сеть начала слетать и подключаться только при перезагрузке роутера. Купили новый роутер редми Xiaomi Mi Router AC2100, он тоже не подключался к сети, выдавал точно такую же ошибку как и предыдущий сиоми, в итоге провайдер решил менять сам сетевой кабель (ситуация пока не разрешилась кстати).

Суть вот в чем — старый роутер сиоми привезли к другу с другим провайдером (подключение PPPoE), но и этот сетевой кабель не распознается, ошибка все такая же (на скрине). Я уж было подумала, что ван порт действительно мертв, но решила подключить роутер сиоми через патчкорд к роутеру друга — на удивление он заработал бесперебойно. В чем может заключаться проблема?

Сергей
25.08.2023 в 14:20 (6 месяцев назад)

Иногда такая проблема бывает. Может быть из-за длинного сетевого кабеля от оборудования провайдера до роутера, или из-за каких-то других проблем на оборудовании провайдера. Если при подключении от другого роутера Xiaomi видит подключение, значит WAN-порт точно не сгорел.

Ну а у вас явно какие-то проблемы с провайдером. Не может быть причина в трех разных роутерах.

Владимир
02.09.2023 в 09:38 (6 месяцев назад)

Здравствуйте. Роутер Archer AX55,интернет работает стабильно, но при входе в Teather или в роутер, пишет, что нет сетевого подключения. Странно, ведь по факту интернет есть.

Сергей
02.09.2023 в 10:28 (6 месяцев назад)

Такое иногда бывает. Думаю, это какой-то баг в прошивке (можете попробовать обновить ее), или особенность вашего провайдера.

Владимир
02.09.2023 в 13:20 (6 месяцев назад)

Обновить не получается,пишет,что ошибка при загрузке

Тимур
28.09.2023 в 02:13 (5 месяцев назад)

У меня поставили усилитель мобильного интернета и там специальный модем уже был к модему подвели питание 220, от него по utp кинули интернета домой по ftp 5категории , длина кабеля около 165 метров патчкорды не ставили , линий передач электропередач нет,кидали по деревьям ,перекруты не делали. Привели домой ,вставляем в модем а интернет не идёт , но причём на ноутбуке все ок. Поставили другой модем там все работало, сейчас когда свет выключают , и после включают в модем домой интернет не идёт, приходится вытаскивать кабель с модема опять вставлять и так далее ,бывает прыгает есть/нет буквально каждую секунду, но в ноутбуке все ок. Подскажите ,как можно решить проблему?

Да такой метод привести хоть какой-то инткрнет домой был единственный, поэтому очень важна стабильность

Сергей
28.09.2023 в 09:21 (5 месяцев назад)

Странно, что вообще работает (на ноутбуке). Максимальная длина сетевого кабеля 100 метров. Думаю, все эти странные проблемы в вашем случае из-за очень длинного кабеля. Бывает, что роутер и 20 метровый сетевой кабель уже не определяют. Или не всегда определяют.

Елена
08.10.2023 в 21:07 (5 месяцев назад)

Здравствуйте! Роутер не видит кабель WAN. Раздет вайфай без подключения к интернет. На компьютере напрямую подключенный кабель работает, интернет есть. Индикатор на роутере WAN мигает зеленым. Не помню как он должен быть в нормальном состоянии. Роутер DIR-615. Сбрасывали настройки, настраивали, но не помогает, так как пишет — «вставьте кабель в разъем.»

Сергей
09.10.2023 в 12:39 (5 месяцев назад)

Причин может быть несколько. Но если индикатор WAN мигает, то похоже, что роутер все таки видит кабель, но нет соединения с интернетом (провайдером). Или он мигает даже когда кабель не подключен в порт? В таком случае скорее всего всего сгорел порт в роутере.

Иван
13.10.2023 в 10:44 (5 месяцев назад)

Роутер Xiaomi ax1800 после отключения питания не видит Ван кабель , каждый раз приходиться по 10 раз переподключать его и потом начинает видеть и все работает , как только перезагрузить его или отключиться питание каждый раз приходится переподключать несколько раз чтобы все заработало , прошивка китайская 0.49 обновлений пока нет

Сергей
13.10.2023 в 22:51 (5 месяцев назад)

Эту проблему нужно смотреть на месте. Так же необходимо связаться с провайдером, чтобы они все проверили. Обжали заново кабель. Возможно, это их оборудование не сразу определяет роутер по какой-то причине.

Олег
29.12.2023 в 20:07 (2 месяца назад)

Добрый день,имеется роутер (asus rt n10e) стала мигать лампочка wan порта будто пропадает сигнал от кабеля(подключен через витую пару),длина его около 120м и протянут до ближайшего оборудования провайдера.
Я был уверен что проблема в самом роутере, понёс его до соседа у него все нормально работает.Взял его роутер dlink dir-300 на пробу,только подключил wan кабель ввел настройки от провайдера и все загорелось заработало.Я уже приобрел новый роутер (TP-Link TL-WR844N) и таже проблема что и смоим старым,даже еще хуже старый асус хоть на пару минут мог давать интернет.Подскажите что это может быть?

Сергей
29.12.2023 в 23:16 (2 месяца назад)

120 метров кабеля это очень много. Странно, что интернет вообще работает. Правда, я не знаю как там все у вас подключено (со стороны провайдера). Если два роутера дают одинаковый результат, тогда вам нужно решать эту проблему с провайдером. Других вариантов не вижу.

Правила комментирования
1. Все комментарии проходят проверку.
2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".

Добавить комментарий: