DNS-сервер не отвечает в Windows 10, 8, 7. Что делать и как исправить?

Одной из самых частых ошибок связанных с подключением к интернету в Windows, является ошибка: "DNS-сервер не отвечает". При этом, пропадает доступ к интернету. На значке подключения скорее всего будет желтый треугольник, а в браузере, при попытке открыть сайт, вы скорее всего увидите ошибку "Не удается найти DNS-адрес", "err name not resolved ", или что-то в этом роде. Проблема эта вызвана сбоем в работе DNS-сервера, который отвечает за перенаправленные IP-адреса на домен. Если говорить о причинах возникновения этой ошибки, то виновником может быть как сам компьютер, так и маршрутизатор, или оборудование на стороне провайдера.

Сама ошибка "DNS-сервер не отвечает" появляется в результате диагностики сетей Windows. Запустить диагностику очень просто. Достаточно нажать правой кнопкой мыши на значок подключения к интернету, и выбрать "Диагностика неполадок".

Ошибка "DNS-сервер не отвечает"

Иногда, может появляться ошибка: "Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает".

Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает

Вот такие ошибки. Если вы не знаете что делать, то сейчас мы рассмотрим несколько эффективных советов, которые должны помочь избавится от данных ошибок. В итоге, интернет на вашем компьютере заработает, и сайты начнут открываться. Решения будут одинаковыми для Windows 10, Windows 8, и Windows 7.

Как исправить ошибку "DNS-сервер не отвечает"?

Для начала, я советую выполнить несколько простых решений. Есть шанс, что они помогут, и вам не придется разбираться с более сложными настройками.

  • Если у вас интернет подключен через роутер, или модем (по Wi-Fi, или по кабелю), и вы наблюдаете ошибку "DNS-сервер не отвечает", то попробуйте просто перезагрузить роутер. Отключите питание роутера где-то на минуту, и включите обратно. Не важно какой у вас роутер, TP-Link, D-link, ASUS, или еще какой-то.
  • Перезагрузите свой компьютер, или ноутбук. В данном случае не важно, интернет у вас идет через роутер, или кабелем напрямую от провайдера. Просто выполните перезагрузку.
  • Если интернет подключен через роутер, то проверьте, работает ли интернет на других устройствах. Нет ли там ошибки с ответом DNS-сервера.
  • При подключении через маршрутизатор, если есть возможность, можно подключить интернет напрямую к компьютеру. Для проверки.
  • Постарайтесь вспомнить, после чего появилась ошибка DNS, и проблемы с доступом к интернету. Может после смены каких-то настроек, или установки программ.

Если эти советы не помогли, то попробуйте применить решения, о которых я напишу ниже.

Проверяем службу DNS-клиент

Прежде чем что-то менять, я рекомендую посмотреть, работает ли служба "DNS-клиент". Нажмите на клавиатуре сочетание клавиш Win + R. В появившемся окне введите команду services.msc, и нажмите Ok.

Выполнение команды services.msc

В новом окне ищем службу "DNS-клиент", нажимаем на нее правой кнопкой мыши, и выбираем "Свойства".

Тип запуска должен быть "Автоматически". И если у вас кнопка "Запустить" будет активной, то нажмите на нее. Дальше: "Применить" и "Ok".

Проверка и активация службы DNS-клиент

Если служба у вас была отключена, и вы ее включили, то после перезагрузки компьютера интернет должен заработать.

Меняем настройки DNS-серверов в свойствах подключения

Дальше мы проверим настройки DNS-серверов в свойствах подключения, через которое компьютер подключен к интернету. Если там прописаны какие-то адреса, то можно попробовать выставить автоматическое получение, либо прописать DNS-адреса от Google. Этот способ очень часто позволяет избавится от ошибки "DNS-сервер не отвечает".

Нам нужно открыть окно со всеми подключениями. Для этого можно нажать правой кнопкой мыши на значок подключения к интернету, и выбрать "Центр управления сетями...". Дальше переходим в "Изменение параметров адаптера".

Изменение параметров адаптера

Дальше правой кнопкой мыши нажимаем на то подключение, через которое вы подключены к интернету (к роутеру), и выбираем "Свойства". Если подключение по Wi-Fi, то это подключение "Беспроводная сеть", если по кабелю, то "Ethernet" (Подключение по локальной сети).

У меня, например, проблема с DNS при подключении по Wi-Fi сети через роутер.

DNS-сервер не отвечает по Wi-Fi через роутер TP-Link

В новом окне выделите "IP версии 4 (TCP/IPv4)", и нажмите "Свойства". Если в новом окне у вас прописан какой-то DNS-сервер, то можно попробовать выставить автоматическое получение адресов, и проверить подключение к интернету после перезагрузки компьютера.

Автоматическое получение DNS-серверов в Windows 10

Но чаще всего помогает следующее: ставим переключатель возле "Использовать следующие адреса DNS-серверов", и прописываем DNS от Google:

8.8.8.8

8.8.4.4

Нажимаем "Ok" и перезагружаем компьютер.

Статические DNS от Google в Windows 10

Такое решение помогает очень часто. Если у вас проблема с получение DNS на всех устройствах, которые подключены через один роутер, то эти адреса можно прописать в настройках роутера, тогда они будут применяться для всех устройств. Как правило, сделать это можно в настройках вашего роутера, в разделе "Интернет", или "WAN". Где задаются параметры для подключения к провайдеру.

Для примера, покажу как это сделать на роутере TP-Link:

DNS-сервер не отвечает на роутере TP-Link

Не забудьте сохранить настройки.

Очищаем кэш DNS и другие сетевые параметры

Нужно просто запустить командную строку, и по очереди выполнить несколько команд, которые выполнять очистку кэша DNS-адресов, и других сетевых настроек. Этот способ подойдет как для Windows 10, так и для Windows 7 (8).

Командную строку нужно запустить от имени администратора. Если у вас Windows 10, то просто нажмите правой кнопкой мыши на меню пуск, и выберите "Командная строка (администратор)". В Windows 7, в поиске можно набрать "cmd", нажать правой кнопкой на "cmd" в результатах поиска, и выбрать "Запустить от имени администратора".

По очереди копируем и выполняем такие команды:

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

ipconfig /renew

ipconfig /release

Вот так:

Сброс кэш DNS с помощью команд

В Windows 10 можно еще попробовать выполнить сброс сетевых настроек. Это практически то же самое.

После этого перезагрузите компьютер.

Обновление: отключаем или удаляем антивирус Avast

В комментариях Сергей написал, что ему помогло только удаление антивируса Avast. Если у вас установлен именно этот антивирус, то возможно он стал причиной того, что DNS-сервер перестал отвечать.

По своему опыту могу сказать, что антивирус Avast очень часто вмешивается в сетевые настройки Windows, из-за чего появляются разные проблемы с подключением к интернету. То интернет перестает работать после удаления антивируса, то ошибка DNS, или сетевой адаптер не имеет допустимых параметров настройки IP.

Можно попробовать для начала полностью остановить работу антивируса. Если это не решит проблему, то удалить его. Можно переустановить его, только без дополнительных модулей. Как это сделать, я писал в статье по ссылке выше (о решении проблемы с параметрами IP).

Что делать, если не получилось исправить ошибку?

Если вы все проделали правильно, но Windows по прежнему пишет что DNS-сервер не отвечает, то у меня есть еще пару советов:

  • Попробуйте на время полностью отключить антивирус, или встроенный в него брандмауэр (веб-антивирус, сетевой экран).
  • Если никак не можете исправить эту ошибку, то позвоните в поддержку своего интернет-провайдера. Не редко проблемы с DNS бывают по их вине.

Обязательно напишите, если у вас получилось избавится от этой ошибки. Напишите какой способ помог. Может у вас сработало какое-то другое решение, которого нет в статье. Ну и оставляйте свои отзывы в комментариях.

Похожие статьи
Задать вопрос по статье
Комментарии: 825
светлана
01.08.2019 в 01:36 (3 месяца назад)

огромное Вам спасибо, не могу выразить всю радость от подключения по беспроводной сети (ростелеком «разводил» на доп. обслуживание). очень всё понятно объяснили, особенно для «одарённых чайников»

Дмитрий
04.08.2019 в 16:57 (2 месяца назад)

У меня такая ошибка, когда напрямую кабель к компу подключен. Ничего не помогает. Автомат IP и DNS ставлю, тогда пишет диагностика недопустимые параметры IP, когда вручную вписываю IP и следовательно DNS, то пишет параметры правильные, но DNS не отвечает. Параметры брал посмотрев подключение по роутеру. Никакие другие DNS типа гугловских не помогают. Что делать уже не знаю, всё перепробовал, а через роутер не хочу, он скорость режет, да и мне только для компа инет нужен, а не раздавать.

Сергей
04.08.2019 в 22:37 (2 месяца назад)

Думаю, нужно у провайдера уточнить все настройки и настроить подключение к интернету на компьютере. Раз интернет напрямую подключен, и через роутер все работает.

Наталья
07.08.2019 в 23:38 (2 месяца назад)

Отличная статья! Спасибо огромное! Все очень понятно и наглядно.
Мне помогло DNS от Google.

Сергей
08.08.2019 в 10:52 (2 месяца назад)

Отлично!

Женя
09.08.2019 в 11:06 (2 месяца назад)

Ничего не помогло( у меня avast нету но есть антивирус eset может из за него кто знает?

Тася
16.08.2019 в 22:19 (2 месяца назад)

Я удалила eset и всё заработало.

Igor
14.08.2019 в 10:09 (2 месяца назад)

Благодарю. Все заработало. А то умники знакомые больше чем перезагрузить компьютер или роутер ничего посоветовать не могут.

Сергей
14.08.2019 в 12:30 (2 месяца назад)

Рад помочь!

Галина
15.08.2019 в 06:30 (2 месяца назад)

Спасибо огромное за информацию!Помогла очень!

Сергей
15.08.2019 в 11:12 (2 месяца назад)

Пожалуйста!

Ирина
15.08.2019 в 07:57 (2 месяца назад)

Спасибо огромнейшее автору! Прописывание днс не помогло, а вот очистка кеша днс и сетевых параметров помогла!

Сергей
15.08.2019 в 11:12 (2 месяца назад)

Рад помочь!

Алексей
22.08.2019 в 20:42 (2 месяца назад)

Помог способ с 8.8.8.8 8.8.4.4
Спасибо большое!)

Геннадий
28.08.2019 в 15:52 (2 месяца назад)

Спасибо, перепробовал все,ни чего не помогло.Удалил avast и всё окей

Василий
29.08.2019 в 04:37 (2 месяца назад)

Спасибо Сергей,очень помогла ваша статья,я вручную выставил днс,и после перезагрузки интернет сразу появился,спасибо вам,счастья,удачи вам во всем!

Сергей
29.08.2019 в 10:11 (2 месяца назад)

Спасибо!

Наталья
29.08.2019 в 05:27 (2 месяца назад)

Спасибо, перепробовала все по пунктам ничего не помогло пока не удалила Avast спасибо

Кристина
31.08.2019 в 20:21 (2 месяца назад)

Был Аваст установился сам вместе с программой только прочитав вашу статью мне помогло вернуть интернет)незнаю что именно помогло но сделал все что было написано ) Спасибо вам)

Сергей
31.08.2019 в 20:58 (2 месяца назад)

Пожалуйста!

Андрей
03.09.2019 в 16:09 (1 месяц назад)

Большое спасибо. Мучался два дня, но найдя вашу статью быстренько все «починил». Помог способ с очисткой кэша DNS.
Отдельное спасибо за отличное разъяснение «для чайников»

Сергей
03.09.2019 в 16:43 (1 месяц назад)

Рад помочь!

dexsad
04.09.2019 в 20:30 (1 месяц назад)

у меня похожая проблема, которая началась ни с того ни с сего примерно месяц назад. Время от времени перестают грузиться страницы в браузере, при попытки диагностики выдает следующее: «ресурс (сайт который не грузится) доступен в сети, но не отвечает на попытки соединения». И длится это все около 30 сек- минуты максимум, после чего все опять работает как обычно. При всем при этом в момент когда перестают открываться страницы, интернет работает нормально, тот же яндекс пингуется через командную строку (ping yandex.ru -t) или если запущена какая нибудь игрушка по сети, то там все нормально, соединение не пропадает.

Сергей
04.09.2019 в 21:58 (1 месяц назад)

А перестают открываться разные сайты в разных браузерах? Через VPN (в той же Опере) в этот момент не пробовали открывать сайты?
Пропишите статические DNS от Google: https://help-wifi.com/raznye-sovety-dlya-windows/8-8-8-8-chto-za-adres-kak-zamenit-dns-na-google-public-dns/

dexsad
07.09.2019 в 18:46 (1 месяц назад)

перестают открываться любые сайты в любом браузере, через ВПН не пробовал, DNS прописывал, не помогает

Сергей
07.09.2019 в 22:15 (1 месяц назад)

Компьютер через роутер подключен? Wi-Fi или кабель? DNS вы в свойствах какого подключения прописали?
На других устройствах в этот момент интернет продолжает работать?

dexsad
08.09.2019 в 10:47 (1 месяц назад)

Через Роутер, DNS в свойствах этого компьютера прописывал, на других устройствах (ноут через Wi-Fi, и телефоны) интернет работает нормально в это время

Сергей
08.09.2019 в 12:00 (1 месяц назад)

Сделайте сброс настроек сети, после чего заново пропишите DNS в свойствах подключения Ethernet (если ПК по кабелю подключен).

Гуля
05.09.2019 в 10:16 (1 месяц назад)

Большое спасибо. Интернет нужен для работы. Специалиста который бы в этом разбирался нет, по телефону трудно что либо объяснить. Зато у вас все понятно! Потратила на все 10- 15 минут.

Сергей
05.09.2019 в 10:52 (1 месяц назад)

Пожалуйста!

Динар
07.09.2019 в 21:41 (1 месяц назад)

Помогло остановка аваст. На телефоне интернет работал. На ноуте нет.

Юлия
09.09.2019 в 15:51 (1 месяц назад)

Аааа, помогло, спасибо огромное!❤️

Сергей
09.09.2019 в 20:43 (1 месяц назад)

Пожалуйста!

Анна
12.09.2019 в 00:08 (1 месяц назад)

Вы мой спаситель. Пол вечера мучилась пытаясь настроить. И драйвера переустановила много раз и чистила и с бубном плясала, а ваш совет про прописывание днс от гугл помог. Огромное спасибо!)

Сергей
12.09.2019 в 18:21 (1 месяц назад)

Рад помочь!

Анастасия
12.09.2019 в 14:51 (1 месяц назад)

Спасибо за ваши подробные инструкции. Проблема была в самом провайдере. Но очень радует, что с вашей помощью можно разобраться, когда оператор умеет только читать по листочку и даже не для всех виндовс у них имеется инструкция

Сергей
12.09.2019 в 18:23 (1 месяц назад)

Пожалуйста!

Да, не редко проблема именно на стороне интернет-провайдера.

Римма
21.09.2019 в 02:31 (4 недели назад)

Здравствуйте. Тоже проблема эта внезапно появилась. Интернет через юсб модем, который подключен к роутеру. Теперь не работает. Напрямую к компьютеру если подключить — интернет работает, а через роутер пишет что ДНС сервер не отвечает. Прописала Гугл днс, проблему не решило. Зашла в настройки роутера, всё проверила, вроде всё нормально.. но только вот такая запись у меня (у Вас нигде на изображениях такого не увидела) prntscr.com/p8wkno
Есть подозрение, что такая проблема с роутером появилась, после того как юсб был напрямую подключен к компьютеру. (раньше такое было и роутер капризничал какое-то время, потом работал без перебоев) Сейчас второй день мучаемся.

Сергей
21.09.2019 в 12:42 (4 недели назад)

Здравствуйте. То что на скриншоте — это настройки WAN. Когда интернет к роутеру подключен по кабелю. Вам нужно смотреть настройки именно USB 3G модема.
Вы к роутеру разные устройства подключали и на всех ошибка DNS?

Римма
21.09.2019 в 18:44 (4 недели назад)

У меня нет других устройств 🙂 просто не знаю что и делать. и настройки сбрасывала, постоянно диагностику делаю.. он включается (интернет) как только начинаю пользоваться интернетом сразу значок желтый треугольник с воск. знаком. потом то включается то выключается. грешу на роутер, он у нас очень давно. может попробовать удалить драйвер роутера и заново загрузить? Сейчас вот напрямую модем включен к компьютеру. и всё работает, но мне вай-фай нужен)

Сергей
21.09.2019 в 19:32 (4 недели назад)

Ну так сначала нужно понять в чем причина. На стороне роутера, или компьютера. Если к роутеру подключаете только одно устройство, то сложно понять по чей вине пропадает интернет.
Мне сложно что-то конкретное советовать, так как не вижу, что там у вас происходит.

Иван
25.09.2019 в 01:10 (3 недели назад)

Спасибо большое! Помог dns от Google. В ноутбуке интернет появился. Но телефон вайфай не принимает по прежнему. У меня роутер от Ростелекома, не очень до меня доходит как непосредственно в роутере что-то поменять

Сергей
25.09.2019 в 10:55 (3 недели назад)

Я думаю, это из-за временных проблем на стороне провайдера. Попробуйте перезагрузить роутер.
И чтобы не менять настройки роутера (и не сделать еще хуже), пропишите вручную DNS в свойствах Wi-Fi сети на смартфоне.

Римма
03.10.2019 в 12:50 (2 недели назад)

Еще раз здравствуйте. Ну никак не получается у меня настроить интернет. Проблема не в поставщике интернета. Всё таки думаю проблема в сетевом адаптере.. что-то в нем сбилось. Сделала чистку днс серверов
вот такая картинка вышла.. для меня китайский язык проще 🙂
prntscr.com/pe8bts
Напомню, пользуемся юсб модемом мтс. я сим-карту в планшет вставляла, планшет в режиме модема работает, wi-fi раздает. А роутер не хочет. Мы даже роутер новый купили.. думала может схемы на старом полетели, на новом тоже самое. Модель роутера tp-link TD-W8968, операционка Винда 7, сетевой адаптер Atheros AR8121/AR8113/AR8114 PCI-E Ethernet (NDIS6.20)
Адаптер на обновление проверила, всё норм.

Когда роутер включен, его планшет видит, но интернет не раздается. И компьютер видит роутер.

Сергей
04.10.2019 в 15:06 (2 недели назад)

При чем здесь сетевой адаптер, если роутер не подключается к интернету через USB модем.
Причина может быть в чем угодно. Нужно все на месте смотреть. Вслепую сложно помочь.

Елена
05.10.2019 в 11:45 (2 недели назад)

Здравствуйте, Сергей! В моем случае проблема не в настройках компа, это сам роутер периодически отключает WAN. Попытка переписать DNS в нем не работает. Они просто не сохраняются. идет возврат к адресам провайдера. Что еще можно сделать?

Сергей
05.10.2019 в 13:20 (2 недели назад)

сам роутер периодически отключает WAN

Так может обрыв идет со стороны провайдера. Нужно тестировать подключение напрямую, спрашивать у поддержки провайдера.

Meyrkhan
06.10.2019 в 16:46 (2 недели назад)

Thank you very much

Дмитрий
07.10.2019 в 01:57 (2 недели назад)

После того как поменял на 8.8.8.8 и тд, и перезагрузил ноутбук, то появился синий экран и варианты восстановления системы.Есть вариант теперь только сбросить систему до заводских настроек, и как я понимаю без сохранения личных файлов, ведь диск с системой до этого был сильно забит, а сейчас из-за этого когда хочу выбрать пункт сохранение файлов, выскакивает надпись «освободите место на системном диске и попробуйте снова». Вариантов кроме полного обнуления не нашёл

Сергей
07.10.2019 в 13:26 (1 неделя назад)

Если вы просто прописали статические DNS, то это никак не могло вызвать синий экран. Причина там точно в другом.

Елена
07.10.2019 в 02:01 (2 недели назад)

Спасибо огромное, коды от гугл помогли. Не знала что и делать, постоянно выбрасывал из вай-фай.

Виктория
12.10.2019 в 19:38 (5 дней назад)

Добрый вечер, Сергей! Спасибо вам большое за статью. У меня стоял фаервол от комодо, и интернет работал. Но потом после замены маршрутизатора, интернет не появлялся, перепробовала все способы, но помогло удаление фаервола. Спасибо!

Сергей
12.10.2019 в 22:59 (5 дней назад)

Добрый вечер. Рад помочь!

Дмитрий
16.10.2019 в 13:00 (2 дня назад)

Столкнулся с похожей проблемой но не совсем, в сети из нескольких компов регулярно пропадает по утрам интернет, но только на одном компе, каждый раз разный, и совершенно рандомно, пишет что не отвечает днс сервер, если долго мучать службу в винде перезапуская ее то со временем просыпается, вирусы не находит, маршрутизатор тоже в норме, из-за чего может быть вообще не понимаю

Сергей
16.10.2019 в 23:30 (1 день назад)

А если на всех компьютерах, или в настройках роутера прописать DNS от Google? Не пробовали?

Альона
17.10.2019 в 11:22 (14 часов назад)

Стаття дуже допомогла. Коли від Google «порешали»! Дякую автору 🙂

Сергей
17.10.2019 в 17:54 (7 часов назад)

Будь ласка!

Правила комментирования
1. Все комментарии проходят проверку.
2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".

Добавить комментарий: