Напрямую интернет работает, а через роутер нет. Как исправить?

Не редко бывают ситуации, когда интернет просто перестает работать. Роутер перестает раздавать интернет на все устройства. Очень часто это происходит после отключения электричества, грозы (почему перестал работать роутер после грозы), каких-то ремонтных работ, перемещения роутера в другое место и т. д. Что делать в такой ситуации, где искать проблему – не понятно. В таких случаях, я всегда советую подключать интернет напрямую к компьютеру. Если есть ПК или ноутбук с LAN входом, то просто вынимаем кабель из WAN-порта роутера и подключаем его в сетевую карту компьютера. В зависимости от провайдера, если используется тип подключения PPPoE, PPTP, L2TP (когда нужно вводить имя пользователя, пароль, адрес сервера), возможно понадобится настроить на компьютере подключение к интернету. И если напрямую интернет работает, а через роутер нет подключения к интернету, значит на стороне интернет-провайдера все хорошо, и скорее всего какие-то проблемы с роутером. Если напрямую интернет тоже не работает – нужно обращаться в поддержку своего провайдера и решать этот вопрос с ними.

Если у вас такой же случай (напрямую интернет есть, а через роутер нет), то нужно проверять роутер. Причин может быть очень много. В этом случае хорошо бы еще проверить, есть ли интернет по кабелю от роутера. Может проблемы только с Wi-Fi сетью. В любом случае, роутер должен раздавать Wi-Fi. Да, после подключения к его беспроводной сети интернет может не работать (без доступа к интернету), но сеть он должен транслировать. Если же в вашем случае роутер вообще не раздает Wi-Fi, то первым делом смотрите статью Роутер не раздает интернет по Wi-Fi. Что делать?

Не нужно исключать аппаратную поломку роутера. Особенно, если интернет перестал работать после перепада напряжения в электросети, отключения электричества, грозы. Бывает, что выходят из строя блоки питания. При этом роутер может включаться, но не работать. Дальше я расскажу, что нужно проверить в первую очередь и как попытаться восстановить работу роутера, или хотя бы выяснить в чем проблема. Разумеется, у вас может быть совсем другое оборудование, другой провайдер, способ подключения к интернету и т. д., но эта инструкция должна подойти для большинства случаев. И еще: просто отключите питание роутера на несколько секунд и включите его обратно. Подождите минуту пока роутер загрузится и проверьте подключение к интернету. Бывает, что это помогает.

Проверяем подключение кабеля и индикатор на роутере

Первым делом нужно убедиться, что кабель от интернет-провайдера подключен именно в WAN (Internet) порт на маршрутизаторе. Выглядит это примерно вот так:

Интернет не работает через роутер

Если все подключено правильно, то смотрим на индикатор WAN (интернет) на самом роутере. Он должен как минимум загораться (не важно каким цветом) при подключении кабеля в WAN-порт роутера. Обычно, у этого индикатора три режима:

  1. Не горит – роутер не видит сетевой кабель (интернет).
  2. Горит (не мигает, именно горит) зеленым или оранжевым цветом – роутер видит кабель, но нет подключения к интернету (возможно, просто не заданы необходимые настройки).
  3. Мигает, или просто горит зеленым (возможно, каким-то другим цветом) – есть подключение к интернету.

На роутерах разных производителях, разных моделях этот индикатор может работать по-разному. Нужно смотреть инструкцию конкретно к вашему роутеру.

Проблемы с кабелем провайдера (WAN) при подключении через роутер

Если индикатор вообще не загорается, то возможно сгорел WAN-порт на роутере. Или все таки что-то с кабелем. Несмотря на то, что при подключении напрямую интернет работает. Встречал случаи, когда роутер кабель не видел, а компьютер видел. В таком случае нужно обращаться к провайдеру. Еще небольшой совет: можно взять сетевой кабель (который обычно идет в комплекте с роутером), подключить его в WAN-порт и в сетевую карту компьютера. Если индикатор загорится – значит есть шанс, что роутер будет работать и проблема на стороне оборудования провайдера, или в кабеле.

Если же роутер реагирует на подключение кабеля от интернет-провайдера, то нужно проверять настройки подключения к интернету, так как проблема скорее всего в них. Об этом я расскажу дальше в статье. Так же оставляю ссылки на статьи, которые могут вам пригодится на данном этапе решения проблемы:

Если индикатор WAN горит/мигает после подключения кабеля (или на вашем роутере нет такого индикатора), то нужно проверить некоторые настройки.

Проверяем параметры подключения к интернету (WAN)

В чем суть: нужно зайти в настройки роутера, в раздел с настройками подключения к интернету и проверить/задать все параметры, которые необходимы для того, чтобы роутер смог подключиться к интернет-провайдеру. Бывает, что слетают настройки роутера (не редко это можно определить по имени Wi-Fi сети, оно меняется на заводское). И из-за этого интерне при подключении к компьютеру работает, а при подключении через роутер нет.

Чтобы открыть настройки маршрутизатора (сразу скажу, что интернет для этого не нужен) нужно сначала подключится к нему с любого устройства по LAN или Wi-Fi и в браузере перейти по адресу 192.168.1.1, или 192.168.0.1. На некоторых роутерах используется другой IP-адрес, или хостнейм. Обычно, его можно посмотреть на наклейке, на самом роутере. Или смотрите инструкцию Как зайти в настройки роутера?

В веб-интерфейсе роутера нужно найти раздел с настройками подключения к интернету. Чаще всего он называется "Интернет", или "WAN". И там нужно правильно задать параметры, которые выдает вам интернет-провайдер. Выбрать тип подключения и указать необходимые параметры, если это необходимо. Все настройки вы можете уточнить у поддержки интернет-провайдера, или посмотреть в договоре о подключении к интернету. Так же необходимо выяснить, делает ли провайдер привязку по MAC-адресу (но это актуально в основном для подключения через "Динамический IP"). Вот так, например, выглядят эти настройки на роутере TP-Link (со старой прошивкой):

Настройка интернета через роутер, если напрямую все работает

Больше информации на эту тему есть в статье при настройке роутера пишет "Без доступа к интернету", или "Ограничено" и нет соединения с интернетом. Так же можете посмотреть статью почему роутер не подключается к интернету.

Главное, правильно указать все параметры и заставить роутер подключиться к интернету. Тогда он начнет раздавать его на все ваши устройства. Раз напрямую интернет есть, то и через роутер он должен работать (если он не сломан). Не стесняйтесь (ленитесь) звонить в поддержку интернет-провайдера. Так вы сможете узнать, нет ли неполадок на их стороне и попросить помощи в настройке маршрутизатора.

Еще несколько решений:

  • Сброс настроек роутера. Не могу гарантировать, что это решит проблемы с подключением к интернету, но можно попробовать сбросить все параметры до заводских и настроить маршрутизатор заново. Инструкцию по настройке можете поискать на нашем сайте (через поиск по сайту, или в соответствующих разделах).
  • Убедись, что проблема именно в роутере, а не на устройствах, которые вы к нему подключаете. Нужно подключить несколько разных устройств для проверки.
  • Посмотрите инструкцию к своему роутеру. Особенно обратите внимание на раздел, где описана работа индикаторов. По их поведению можно найти неполадки и устранить их.

Если не удалось решить проблему (интерне по прежнему напрямую работает, а через маршрутизатор нет), то опишите свой случай в комментариях. Только предоставьте всю информацию о проблеме, так мне будет проще разобраться и подсказать вам решение.

Похожие статьи
Задать вопрос по статье
Комментарии: 49
Юрий
22.10.2019 в 15:21 (4 месяца назад)

Здравствуйте! Подскажите в чем проблема. ПК на прямую скорость 100 mb через роутер 64 mb. Роутер TL-WR542G v.7 прошил последней прошивкой и ничего не изменилось, а по WiFi вообще не больше 18 mb.

Сергей
22.10.2019 в 16:24 (4 месяца назад)

Здравствуйте. Потому что это медленный роутер, который поддерживает только стандарт Wi-Fi 802.11g (нет поддержки 802.11n). Поэтому такая скорость.

Юрий
22.10.2019 в 17:53 (4 месяца назад)

Спасибо Сергей! Посоветуйте, пожалуйста, какой надо — из бюджетных.

Сергей
22.10.2019 в 17:54 (4 месяца назад)

Уточните свой вопрос, пожалуйста.

Юрий
22.10.2019 в 18:19 (4 месяца назад)

Что бы исчезла моя проблема подойдет такой Wi-Fi роутер TP-LINK TL-WR841N или подскажите, пожалуйста, какой надо купить. Извините, лишние ответы вам написал.

Сергей
22.10.2019 в 18:33 (4 месяца назад)

Ну я же не знаю, какая у вас проблема, какие требования к роутеру, бюджет, какие устройства, нагрузка. Да и вообще, советовать конкретный роутер — не самая лучшая идея.

Юрий
22.10.2019 в 18:50 (4 месяца назад)

Проблему я описал «ПК на прямую скорость 100 mb через роутер 64 mb. Роутер TL-WR542G v.7». Требование к роутеру одно — если провайдер дает 100 mb значит должно быть 100. Бюджет — я пенсионер не работаю. :))
Спасибо что ответили!

Сергей
22.10.2019 в 19:54 (4 месяца назад)

Через роутер (по Wi-Fi) не будет 100 Мбит/сек. Разве что в диапазоне 5 ГГц. Да и скорость зависит не только от роутера.
TL-WR841N — хороший роутер за свои деньги.

Михаил
24.10.2019 в 22:13 (4 месяца назад)

Добрый вечер! Перестал работать интернет на роутере. отвезли его к провайдеру, он настроил роутер на месте проверили все работает. Привезли домой подключили лампочка мигает что интернет подключён, а интернета нет:( в чем может быть проблема? Подключил провод напрямую к компу пишет что доступ к интернету есть, а по факту нету:((

Сергей
24.10.2019 в 22:35 (4 месяца назад)

Если даже напрямую не работает, то вызывайте специалистов от интернет-провайдера, пускай проверяют линию, свое оборудование.

Андрей
25.10.2019 в 01:36 (4 месяца назад)

Интернет напрямую работает,а через роутер нет,у меня стационарный пк,подключаюсь от роутера кабелем.причём вай фай по дому роутер раздает.в чем проблема?

Сергей
25.10.2019 в 11:38 (4 месяца назад)

Wi-Fi раздает и интернет на устройствах, которые подключены по Wi-Fi работает?
Какой статус соединения на компьютере?

Андрей
25.10.2019 в 12:22 (4 месяца назад)

Отлично работает интернет от вай фай на смартфонах.на компе статус без подключения к интернету,название неопознаная сеть.диагностика неполадок не находит ошибок

Сергей
25.10.2019 в 21:44 (4 месяца назад)

Какая Windows установлена?

Андрей
25.10.2019 в 23:08 (4 месяца назад)

10 виндовс

Сергей
26.10.2019 в 21:51 (4 месяца назад)

Сделайте сброс настроек сети. Подробнее читайте здесь.

Рушан
03.11.2019 в 15:25 (4 месяца назад)

при установке маршрутизатора с диска пишет проверка завершилась неудачно не удалось проверить состояние сети хотя на прямую без роутора интернет есть

Сергей
04.11.2019 в 00:51 (4 месяца назад)

Для настройки роутера интернет не нужен. Интернет (кабель) подключаем сразу к роутеру.
К сожалению, не смогу вам помочь, так как вы не предоставили никакой конкретной информации по проблеме.

Александр
07.11.2019 в 16:32 (4 месяца назад)

проблема в следующем- роутер работает, раздает вай-фай, лампочки все нужные горят, но на прямую через лан-порт, через кабель (кабаль проверен) не запускает стационарный комп. В чем может быть проблема?

Сергей
07.11.2019 в 19:35 (4 месяца назад)

но на прямую через лан-порт, через кабель (кабаль проверен) не запускает стационарный комп.

Извините, не понял вашу проблему (вопрос).

Илья
10.11.2019 в 11:42 (3 месяца назад)

Добрый день, роутер dir300 D1, на прямую подключается к интернету, через роутер ни как. Перепрошивал, результат тот же, на роутер заходит,wifi тоже трансляция есть,уже и не знаю что делать…

Сергей
10.11.2019 в 20:27 (3 месяца назад)

на прямую подключается к интернету, через роутер ни как

В чем конкретно проблема? Роутер на работу с интернет-провайдером правильно настроен?

Сергей
01.12.2019 в 12:55 (3 месяца назад)

Здраствуйте, хотел узнать,у меня подключено 2 пк роутеру,но я хочу еще один через кабель,тобишь третий,как это сделать

Сергей
01.12.2019 в 21:58 (3 месяца назад)

Здравствуйте. Просто подключить еще один ПК по кабелю.

Мария
05.12.2019 в 12:33 (3 месяца назад)

Здравствуйте, у меня такая проблема: напрямую через кабель интернет есть, а через вай фай — нету. При этом значки везде (и на телефоне, и на ноутбуке) обычные, показывают, что интернет есть, но страницы не грузятся. Звонила в техподдержку провайдера, ко мне прислали мастера, он поменял роутер (был zyxel, стал tp-link wr850n), но проблема осталась. На ноутбуке по-прежнему при подключении через вай фай нет доступа, через кабель напрямую — есть. Но! на телефоне вай фай вроде подключается, но работает ужасно медленно и постоянно происходят сбои. В чем может быть проблема, если кабель интернета в порядке?

Сергей
05.12.2019 в 14:49 (3 месяца назад)

Проблема очень странная. Я так не могу сказать в чем причина, нужно смотреть. Нужно было, чтобы мастер сразу все подключил и настроил.
Нужно для начала выяснить в чем причина.

Павел
21.12.2019 в 21:08 (2 месяца назад)

У меня напрямую через кабель работает, а через роутер при подключении к сети открывается браузер и пишет пополнить счёт для возобновления работы интернета. Причем задолженности нет вообще. Как такое может быть?

Сергей
21.12.2019 в 22:48 (2 месяца назад)

Павел, вам первым делом нужно обратится в поддержку интернет-провайдера. Они могут посмотреть, в чем может быть проблема.
Перезагрузите роутер.

Алексей
11.01.2020 в 19:11 (1 месяц назад)

Здравствуйте.
Столкнулся с такой проблемой. Интернет на ПК начал вылетать. Виндовс 10, подключение от роутера кабелем. На ПК интернет пропадает совсем,на подключении выходит знак шара не помню точно,что пишет,при этом устройства подключенные к вайфай работают. Переподключение патч-корда не помогает,приходится перезагружать ПК ну и на всякий переподключаю патч,после этого инет снова работает. Грешил на роутер,но ведь устройства по вайфай продолжают работать. Думаю или драйвера или сетевая карта возможно. Пока не пробовал ничего больше делать. Что посоветуете?

Сергей
11.01.2020 в 22:36 (1 месяц назад)

Здравствуйте. Проследите, как ведет себя сетевая карта в диспетчере устройств в момент, когда интернет отваливается.
Запретите отключение питания сетевой карты по этой инструкции. Обратите внимание, что инструкция написана на примере Wi-Fi адаптера.

Алексей
12.01.2020 в 15:58 (1 месяц назад)

Сделал следующее: обновил драйвера на СК,запрет на отключение поставил. Соединение так же рвёт. Пишет так же (Без доступа к интернету),вайфай работает на устройствах. Посмотрел на СК В диспетчере,работает без ограничений,не отключается в момент разрыва связи,роутер тоже поменял на другой вчера,с ним так же. Сами разрывы не частые 3 примерно в день
Заметил,что примерно в одно время,утром включил около 10 был первый, сейчас в 14:40 примерно второй,вчера разрыв тоже был около 15 часов

Сергей
12.01.2020 в 18:13 (1 месяц назад)

Попробуйте в момент разрыва соединения запустить диагностику неполадок.

Алексей
30.01.2020 в 17:27 (3 недели назад)

Потестил. Диагностика неполадок ничего не выдаёт,попробовал подключение на прямую сделать без роутера,снова разрывы.

Алексей
30.01.2020 в 17:30 (3 недели назад)

Хотя сейчас запустил,написал следующее. (Сетевой адаптер Ethernet не имеет допустимых параметров настройки IP)

Иван Иванович
17.01.2020 в 17:23 (1 месяц назад)

Добрый день, есть такая проблема. Есть два роутера TP-Link первый работает нормально. второй при подключении кабеля от провайдера в WAN порт не видит кабеля (не горит индикатор), но если от Lan порта первого кабель подключить в WAN порт второго загорается индикатор и второй роутер нормально роздает интернет. WI-FI так же работает. Как решить проблему?
Хочу дополнить. питание не зависит, прошивку перепрошивал, настройки идентичные

Сергей
18.01.2020 в 00:20 (1 месяц назад)

Получается, что причина в кабеле от провайдера. Такое бывает, что один роутер, или ПК видит кабель, а другой роутер не видит. Нужно вызывать специалистов от провайдера. Они заново обожмут кабель, может со стороны их оборудования какие-то проблемы.

Александр
20.01.2020 в 14:50 (1 месяц назад)

Роутер zte h118n Ростелеком. Напрямую работает, а через роутер без подключения…… Спасибо.

Сергей
20.01.2020 в 23:28 (1 месяц назад)

А раньше работало? Настройки подключения к интернету на роутере вы проверили?

Рамиль
16.02.2020 в 15:42 (6 дней назад)

На ноутбуке Lenovo через Ethernet интернет есть, через ADSl модем по проводу интернета нет, WiFi есть, проверялось на 4 модемах ADSL, линии от провайдера тоже разные, провод от модема тоже разный. На других ноутбуках и ПК есть , а именно на этом ноутбуке нет интернета. Перепробовал все ОС, 32и 64 битные. А интернета нет. Помогите пожалуйста.

Сергей
16.02.2020 в 19:11 (6 дней назад)

через ADSl модем по проводу интернета нет

Опишите все подробно. Какой статус подключения на компьютере?

через Ethernet интернет

Так подключение к ADSL модема к ноутбуку тоже через Ethernet.

Рамиль
16.02.2020 в 20:04 (6 дней назад)

Если кабель от провайдера соединить к ноутбуку на прямую интернет есть, но у нас в поселке нет такой возможности, интернет от провайдера идет через телефонный кабель на модем ADSL, с модема по кабелю Ethernet к ноутбуку, и статус на ноутбуке сетевой кабель не подключен. Скриншот прилагается. Модемы и кабеля все рабочие, проверено на 4 разных линиях от провайдера. все 4 кабеля тоже проверены. В других ноутбуках и ПК интернет есть , нет только на этом ноутбуке. Ноутбук возил в город в 2 сервиса, там интернет есть, потому, что у них прямой кабель Ethernet.

Сергей
16.02.2020 в 21:35 (6 дней назад)

То есть ноутбук не видит сетевой кабель, который подключен от модема. А другие ноутбуки и ПК вы подключаете этим же кабелем к этому же модему?
В другой порт на модеме пробовали подключать?
Зачем проверять модема на 4 линиях, если проблема только на одном ноутбуке?
После подключения кабеля к ноутбуку на модеме загорается индикатор LAN (если он там есть, не знаю какой у вас модем)?

Рамиль
16.02.2020 в 22:10 (6 дней назад)

Другие ноутбуки и ПК видят кабель. Модемы тоже разные, это чтоб уж наверняка. Линии тоже разные. Это началось после замены материнской платы на ноутбуке. По прямому кабелю интернет же есть, значит сетевой адаптер исправный. Вот скриншот с другого ноутбука и ПК, марка модема и провод те же.

Рамиль
16.02.2020 в 22:16 (6 дней назад)

После подключения ноутбука на модеме не загорается индикатор LAN, если подключаю другой ноутбук загорается.
Вот скриншот подключения ноутбука Packard Bell. Как видите модем тот же и интернет есть.

Сергей
16.02.2020 в 23:47 (6 дней назад)

А при прямом подключении точно работает, вы сами видели, или просто в сервисе сказали?
Я даже не представляю, в чем может быть причина. Очень странная проблема.
Попробуйте взять сетевой кабель и соединить этот ноутбук с другим ноутбуком/ПК (сетевая карта — сетевая карта). Поменяется ли статус подключения на проблемном ноутбуке.

Рамиль
17.02.2020 в 14:31 (5 дней назад)

При прямом подключении работает, я в школе вместо администратора, я у них частенько ремонтирую компьютеры, я сам удивлен. при подключении другого ноутбука реагирует-неопознанная сеть, скриншот прилагается.

Сергей
17.02.2020 в 21:29 (5 дней назад)

Значит какой-то слабый сигнал от модема конкретно для этой сетевой карты. У меня других вариантов нет.
Бывает такое, например, с роутерами. Когда роутер вообще не видит кабель от провайдера, а компьютер видит.

Рамиль
18.02.2020 в 18:04 (4 дня назад)

Cпасибо.

Правила комментирования
1. Все комментарии проходят проверку.
2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".

Добавить комментарий: