Закрыть меню

    Напрямую интернет работает, а через роутер нет. Как исправить?

    Не редко бывают ситуации, когда интернет просто перестает работать. Роутер перестает раздавать интернет на все устройства. Очень часто это происходит после отключения электричества, грозы (почему перестал работать роутер после грозы), каких-то ремонтных работ, перемещения роутера в другое место и т. д. Что делать в такой ситуации, где искать проблему – не понятно. В таких случаях, я всегда советую подключать интернет напрямую к компьютеру. Если есть ПК или ноутбук с LAN входом, то просто вынимаем кабель из WAN-порта роутера и подключаем его в сетевую карту компьютера. В зависимости от провайдера, если используется тип подключения PPPoE, PPTP, L2TP (когда нужно вводить имя пользователя, пароль, адрес сервера), возможно понадобится настроить на компьютере подключение к интернету. И если напрямую интернет работает, а через роутер нет подключения к интернету, значит на стороне интернет-провайдера все хорошо, и скорее всего какие-то проблемы с роутером. Если напрямую интернет тоже не работает – нужно обращаться в поддержку своего провайдера и решать этот вопрос с ними.

    Если у вас такой же случай (напрямую интернет есть, а через роутер нет), то нужно проверять роутер. Причин может быть очень много. В этом случае хорошо бы еще проверить, есть ли интернет по кабелю от роутера. Может проблемы только с Wi-Fi сетью. В любом случае, роутер должен раздавать Wi-Fi. Да, после подключения к его беспроводной сети интернет может не работать (без доступа к интернету), но сеть он должен транслировать. Если же в вашем случае роутер вообще не раздает Wi-Fi, то первым делом смотрите статью Роутер не раздает интернет по Wi-Fi. Что делать?

    Не нужно исключать аппаратную поломку роутера. Особенно, если интернет перестал работать после перепада напряжения в электросети, отключения электричества, грозы. Бывает, что выходят из строя блоки питания. При этом роутер может включаться, но не работать. Дальше я расскажу, что нужно проверить в первую очередь и как попытаться восстановить работу роутера, или хотя бы выяснить в чем проблема. Разумеется, у вас может быть совсем другое оборудование, другой провайдер, способ подключения к интернету и т. д., но эта инструкция должна подойти для большинства случаев. И еще: просто отключите питание роутера на несколько секунд и включите его обратно. Подождите минуту пока роутер загрузится и проверьте подключение к интернету. Бывает, что это помогает.

    Проверяем подключение кабеля и индикатор на роутере

    Первым делом нужно убедиться, что кабель от интернет-провайдера подключен именно в WAN (Internet) порт на маршрутизаторе. Выглядит это примерно вот так:

    Интернет не работает через роутер

    Если все подключено правильно, то смотрим на индикатор WAN (интернет) на самом роутере. Он должен как минимум загораться (не важно каким цветом) при подключении кабеля в WAN-порт роутера. Обычно, у этого индикатора три режима:

    1. Не горит – роутер не видит сетевой кабель (интернет).
    2. Горит (не мигает, именно горит) зеленым или оранжевым цветом – роутер видит кабель, но нет подключения к интернету (возможно, просто не заданы необходимые настройки).
    3. Мигает, или просто горит зеленым (возможно, каким-то другим цветом) – есть подключение к интернету.

    На роутерах разных производителях, разных моделях этот индикатор может работать по-разному. Нужно смотреть инструкцию конкретно к вашему роутеру.

    Проблемы с кабелем провайдера (WAN) при подключении через роутер

    Если индикатор вообще не загорается, то возможно сгорел WAN-порт на роутере. Или все таки что-то с кабелем. Несмотря на то, что при подключении напрямую интернет работает. Встречал случаи, когда роутер кабель не видел, а компьютер видел. В таком случае нужно обращаться к провайдеру. Еще небольшой совет: можно взять сетевой кабель (который обычно идет в комплекте с роутером), подключить его в WAN-порт и в сетевую карту компьютера. Если индикатор загорится – значит есть шанс, что роутер будет работать и проблема на стороне оборудования провайдера, или в кабеле.

    Если же роутер реагирует на подключение кабеля от интернет-провайдера, то нужно проверять настройки подключения к интернету, так как проблема скорее всего в них. Об этом я расскажу дальше в статье. Так же оставляю ссылки на статьи, которые могут вам пригодится на данном этапе решения проблемы:

    Если индикатор WAN горит/мигает после подключения кабеля (или на вашем роутере нет такого индикатора), то нужно проверить некоторые настройки.

    Проверяем параметры подключения к интернету (WAN)

    В чем суть: нужно зайти в настройки роутера, в раздел с настройками подключения к интернету и проверить/задать все параметры, которые необходимы для того, чтобы роутер смог подключиться к интернет-провайдеру. Бывает, что слетают настройки роутера (не редко это можно определить по имени Wi-Fi сети, оно меняется на заводское). И из-за этого интерне при подключении к компьютеру работает, а при подключении через роутер нет.

    Чтобы открыть настройки маршрутизатора (сразу скажу, что интернет для этого не нужен) нужно сначала подключится к нему с любого устройства по LAN или Wi-Fi и в браузере перейти по адресу 192.168.1.1, или 192.168.0.1. На некоторых роутерах используется другой IP-адрес, или хостнейм. Обычно, его можно посмотреть на наклейке, на самом роутере. Или смотрите инструкцию Как зайти в настройки роутера?

    В веб-интерфейсе роутера нужно найти раздел с настройками подключения к интернету. Чаще всего он называется "Интернет", или "WAN". И там нужно правильно задать параметры, которые выдает вам интернет-провайдер. Выбрать тип подключения и указать необходимые параметры, если это необходимо. Все настройки вы можете уточнить у поддержки интернет-провайдера, или посмотреть в договоре о подключении к интернету. Так же необходимо выяснить, делает ли провайдер привязку по MAC-адресу (но это актуально в основном для подключения через "Динамический IP"). Вот так, например, выглядят эти настройки на роутере TP-Link (со старой прошивкой):

    Настройка интернета через роутер, если напрямую все работает

    Больше информации на эту тему есть в статье при настройке роутера пишет "Без доступа к интернету", или "Ограничено" и нет соединения с интернетом. Так же можете посмотреть статью почему роутер не подключается к интернету.

    Главное, правильно указать все параметры и заставить роутер подключиться к интернету. Тогда он начнет раздавать его на все ваши устройства. Раз напрямую интернет есть, то и через роутер он должен работать (если он не сломан). Не стесняйтесь (ленитесь) звонить в поддержку интернет-провайдера. Так вы сможете узнать, нет ли неполадок на их стороне и попросить помощи в настройке маршрутизатора.

    Еще несколько решений:

    • Сброс настроек роутера. Не могу гарантировать, что это решит проблемы с подключением к интернету, но можно попробовать сбросить все параметры до заводских и настроить маршрутизатор заново. Инструкцию по настройке можете поискать на нашем сайте (через поиск по сайту, или в соответствующих разделах).
    • Убедись, что проблема именно в роутере, а не на устройствах, которые вы к нему подключаете. Нужно подключить несколько разных устройств для проверки.
    • Посмотрите инструкцию к своему роутеру. Особенно обратите внимание на раздел, где описана работа индикаторов. По их поведению можно найти неполадки и устранить их.

    Если не удалось решить проблему (интерне по прежнему напрямую работает, а через маршрутизатор нет), то опишите свой случай в комментариях. Только предоставьте всю информацию о проблеме, так мне будет проще разобраться и подсказать вам решение.

    Комментарии 215
    Просмотры124250
    Автор Сергей
    Похожие статьи
    Задать вопрос по статье
    Комментарии: 215
    Виктор
    07.03.2021 в 20:03 (3 года назад)

    здравствуйте, проблема в том , что резко пропал интернет через роутер- хотя сеть есть(индикатор вай фая вверху подключенных устройств), а напрямую — все замечательно. перепроверил так два роутера — и оба не раздают,- пишет что нет подключения. покупка очередного мощного роутера решит проьлему? или что делать? подскажите , пожалуйста

    Сергей
    07.03.2021 в 20:24 (3 года назад)

    Нет доступа к интернету через роутер на разных устройствах? По Wi-Fi и по кабелю?

    Родион
    17.03.2021 в 23:19 (3 года назад)

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что делать если роутер работал, все было хорошо, пользовался месяц интернетом, после чего не пополнял, и вот не давно осуществил оплату. Когда я вставляю в порт WAN шнур от интернет-провайдера, в роутере загорается красная лампочка, и интернет не работает. Проверил на другом роутере, все нормально. Вставляю снова в свой, ничего не происходит. В настройках роутера во вкладке IPv6 пишет что сеть отключена, а подключить возможности никак нет. Также сбиты все настройки Айпи адреса, и тд. Подскажи пожалуйста, что это может быть, и как решить эту проблему.

    Сергей
    17.03.2021 в 23:27 (3 года назад)

    Настройки IPv6 вам не нужны. Ну как вариант сбросить настройки роутера и заново его настроить. Но я бы на вашем месте первым делом обратился в поддержку интернет-провайдера.

    Роман
    21.04.2021 в 19:59 (3 года назад)

    Здравствуйте!
    У меня есть два ноутбука: Acer (Windows 10) и Lenovo (WIndows 8.6). Подключился к интернету. Асер работает нормально, Леново пишет «ограничение». Казалось бы, причина в ноуте, так как интернет есть (Асер и телефоны вай-фай ловят без проблем). Кроме того, Леново уже раньше писала «ограничено» применительно к другому роутеру и другой сети. Однако так происходит далеко не с каждым роутером и не каждой сетью. Та же самая «Леново» с некоторыми роутерами работает вполне себе нормально и совсем недавно.
    Отсюда у меня есть подозрение, что мне, может быть, надо что-то поменять в настройках роутера?

    Я полный профан в этом деле, никогда роутеры не настраивал, и конечно, скорее, вызвал бы мастера для решения проблемы. Но сеть у нас корпоративная, и в лучших традициях совка, мастер не придёт и советом не поможет. Разбираюсь сам. Буду благодарен за любой совет.

    Сергей
    22.04.2021 в 00:01 (3 года назад)

    Здравствуйте. Прикрепите скриншот (из веб-интерфейса) с настройками Wi-Fi сети роутера и настройками безопасности (пароль, шифрование).

    Артур
    19.05.2021 в 15:24 (3 года назад)

    Привет. Такая ситуация, более полу года , интернет работает тупя. Кабель который подключён к пк работает без проблем а вот все вай-фай принимающие устройства периодически начинают втиснуть и не подключатся к сети. Смартфоны,ноут, смартТВ. Сидишь с телефона все ок и потом резко прирывается подключение. Значок вай-фай при этом есть , но сеть ее ловит.. спустя минут 2-4 сеть начинает снова ловить. Сегодня наконец позвонил провайдеру. Там сказали что если через кабель все ок то это не от нас. В чем проблема, как исправить это недоразумение? Заранее спасибо

    Сергей
    19.05.2021 в 16:49 (3 года назад)

    Раз проблема только по Wi-Fi и на всех устройствах проявляется одновременно, то скорее всего роутер дает какой-то сбой. Нужно больше информации. Какой роутер, сколько работает уже, в каком диапазоне подключение. Интернет начинает работать без перезагрузки роутера?

    Александр
    02.06.2021 в 22:15 (3 года назад)

    Что-то не наблюдаю свой комментарий. Повторю. Все работало нормально в связке usb модем — роутер до замены sim карты другого оператора. Модем поддерживает любую sim. После замены карты роутер подключает гаджеты без доступа к интернет. Глобус светится зеленым, в настройках интернет да. Сигнал хороший. Модем непосредственно подключенный к ноутбуку нормально выдает интернет. С sim других операторов нет проблем. Все работает. Оператор утверждает, что у них все в прядке. В чем может быть причина?

    Сергей
    02.06.2021 в 22:53 (3 года назад)

    В настройках роутера заданы параметры под нового оператора?
    Вы объясняли оператору, что у вас модем подключен к роутеру? Они раздачу на разные устройства точно не блокируют?

    Александр
    02.06.2021 в 23:31 (3 года назад)

    Да, оператор сказал, что ограничений на раздачу нет. У моего товарища тот же оператор, карта с таким же тарифом Роутер zte со встроенным модемом. Вставил карту и пошло. У меня модем Е3272 и роутер keenetic 4g dsl. А на какие настройки надо обратить внимание. Оператор лайф. Другие киевстар и водафон без проблем.
    Благодарю за оказанное внимание.

    Сергей
    03.06.2021 в 11:53 (3 года назад)

    У меня сейчас нет такого роутера под рукой, чтобы все проверить. Но там в веб-интерфейсе должны быть настройки 3G/4G.
    Можно попробовать полностью сбросить настройки роутера и подключить модем.
    Если модем напрямую работает, ограничений нет, то проблем с раздачей через роутер быть не должно.

    Юлия
    13.10.2021 в 22:18 (3 года назад)

    Tp-link TL-WR720N, внезапно пропал интернет — wi-fi значок активен, но интернета нет, на компьютере Сеть без доступа к Интернету. Значок (планетка) на маршрутизаторе горит и мигает периодически. Перезагружала, кабель перетыкала, выключала-включала — интернета нет. Подключение PPPoE ростелеком. В настройках сети все прописано как надо, ничего не менялось. Во вкладке Состояние там где WAN одни нули (кроме мак-адреса) и состояние WDS Отключено. Напрямую через кабель интернет работает как надо. Через роутер нет. Что может быть?

    Сергей
    13.10.2021 в 23:26 (3 года назад)

    Состояние там где WAN одни нули (кроме мак-адреса) и состояние WDS Отключено.

    Похоже, что роутер по какой-то причине не может подключиться к интернету. Обсудить бы эту проблему с провайдером, возможно они в логах что-то фиксируют. Я так понимаю, что интернет через роутер на других устройствах тоже не работает.

    Александр
    03.06.2021 в 12:17 (3 года назад)

    Сбрасывал, не получается. Заходил в сервисный центр, сказали что именно с лайф бывают такие проблемы. Предложили принести оборудование. Понесу. Только терзает вопрос. А что там такое особенное? Если другие карты работают. Боюсь только что потом будет работать только лайф.
    Благодарю за внимание.

    Александр
    03.06.2021 в 13:06 (3 года назад)

    Вопрос решил сам. Оказывается, в лайф надо прописывать APN. Все пошло. Только теперь буду менять каждый раз при смене карты. Для других операторов APN вообще не надо было прописывать. Как так?
    Еще раз спасибо.

    Сергей
    03.06.2021 в 14:45 (3 года назад)

    Ну я об этом сразу писал.

    Damir
    17.06.2021 в 12:44 (3 года назад)

    Такая же проблема, только на роутере d-link dir 300s , всё правильно настраиваю, подключение по PPPOE пишу логин и пароль в настройках написано что соединено и индикаторы все горят, но сети нет не на ПК не на телефоне, подключаю через роутер tp-link и там всё работает моментально, в чём может быть проблема? не где в интернете не могу найти решение этой проблемы

    Сергей
    17.06.2021 в 23:31 (3 года назад)

    Нужно обсудить эту проблему с поддержкой интернет-провайдера. Возможно какая-то привязка есть.
    Вы точно правильно указываете параметры, которые выдал провайдер (логин, пароль)?

    Damir
    19.06.2021 в 08:03 (3 года назад)

    Правильно

    Сергей
    28.06.2021 в 01:43 (3 года назад)

    Здравствуйте.
    После грозы и грома,стала очень слабая скорость на роуторе.
    И по вайфай,и через провод очень долго грузится интернет.
    Видимых причин на роуторе не нашёл.
    Всё горит,моргает как раньше.
    В симкарте может быть причина?

    Сергей
    28.06.2021 в 08:38 (3 года назад)

    Здравствуйте. Может какие-то временные проблемы на стороне оператора.

    Игорь
    22.08.2021 в 10:34 (3 года назад)

    Пропадает полностью, не только WI-FI
    Через кабель интернет работает. При подключении через роутер начинает отключатся раз в 2-4 минуты, может работать час не пропадая, может пол дня, а потом опять каждые пару минут пропадает. При подключению напрямую таких проблем нет. Провайдер говорит что у него всё нормально
    Роутер не 5гц. 20\40гц. Менял каналы — не помогает. Подключал новый роутер(полностью новый) — такая же беда.
    Сброс к заводским так же не помогает. Кабель с роутера в пк менялся
    Замечено, что при пинге есть потери по 2-4 пакета за 2-3 минуты(через роутер), при подключению через кабель потери составляют 1 пакет за 10-15 минут.
    Есть ли вероятность того, что в роутере плюсуется ещё пару потерь пакетов и он из за этого начинает дропать интернет?

    Сергей
    22.08.2021 в 19:21 (3 года назад)

    Если замена роутера не помогла, значит что-то у провайдера. Может нужно как-то откорректировать настройки роутера. Спросите об этом у поддержки.
    Пропадает, даже когда к роутеру одно устройство подключено?
    Проблема точно не в настройках Wi-Fi, по кабелю же тоже пропадает.

    Алекс
    06.09.2021 в 09:41 (3 года назад)

    Добрый день.
    Есть роутер Xiaomi mi router 4a. Дома перестал работать интернет через роутер по вай-фай. По прямому кабелю к ноутбуку — интернет есть. Отнес роутер на работу — там интернет по вай-фай работает. Принес дома — снова нет интернета, но по кабелю есть. В чем подвох? У меня роутер разлюбил тумбочку на которой стоит? Или кабель разонравился? Настройки сносил как кнопкой reset так и программно — не помогло.

    Сергей
    06.09.2021 в 21:30 (3 года назад)

    На всех устройствах не работает?
    Устройства к Wi-Fi сети подключены?

    Алекс
    07.09.2021 в 06:47 (3 года назад)

    Да на всех: три телефона и два ноутбука. На обоих ноутбуках появляется интернет только при прямом подключении в LAN порт кабеля, по вай фай нет. Обратился к провайдеру-говорят от нас сигнал уходит ищите проблемы в роутере, хотя роутер работает на работе очень хорошо. Сегодня принесу с работы другой роутер и проверю с ним.

    Все устройства подключены к вай фай. Но возникает сообщение, что без доступа к интернету.

    Александр
    11.02.2022 в 10:16 (2 года назад)

    проблема решилась? как?
    …у меня подобная

    Артур
    12.10.2021 в 13:03 (3 года назад)

    Такая проблема: Купил новый wi-fi роутер (TP-Link Archer C54). Подключил, всё четко работает. Через пару часов интернет пропал (сам вай-фай работает) , не горит лампочка точки доступа на роутере, все остальные горят. Отсоединил кабель от роутера, включил на прямую в компьютер, всё работает. Переставил назад в роутер, и тут уже работает. Через полчаса или час опять такая же фигня.
    Разговаривал с провайдером, у них всё ок.
    Что может быть??

    Сергей
    13.10.2021 в 10:09 (3 года назад)

    То есть он перестает видеть кабель подключенный в WAN порт.
    А если просто вытянуть и вставить кабель в WAN-порт?
    Можно попробовать обновить прошивку роутера.
    Скорее всего он по какой-то причине теряет связь с оборудованием провайдера. Вполне возможно, что проблема все таки со стороны провайдера.

    Юрий
    24.11.2021 в 13:33 (2 года назад)

    ПК работает с интернетом через роутер АSUS(все 4 огонька горят исправно) и модем. Однако Андроид не подключается к интернету через вай-фай. Неисправность Андроида исключена, поскольку в других местах(кроме квартиры) отлично ловит интернет. Что делать ? Я в этом вопросе профан. Спасибо.

    Сергей
    24.11.2021 в 22:53 (2 года назад)

    Какая конкретно проблема/ошибка при подключении телефона?
    Какой роутер (модель)?

    Павел
    18.01.2022 в 23:00 (2 года назад)

    В какой-то момент роутер перестал раздавать WI-FI. По кабелям раздаёт исправно. При перезагрузке загорается только кнопка питания и спустя полминуты начинает мигать. При этом интернет пропадает и с кабелей. В норму возвращается сам, если его не трогать пару часов. Какой-то стоковый роутер, который нам установили при подключении интернета в квартиру. Купил новый, tp-link AX-1800 Wi-Fi 6, первые пару недель проработал нормально, затем начались ровно те же проблемы. Пробовал нажимать кнопку раздачи Wi-Fi, заново создавать сеть, рыться в настройках. Сам роутер на странице настроек заявляет что проблем нет и вайфай раздаётся исправно. При перезагрузке, аналогично старому, уходит в астрал на пару часов, только кнопка питания мигает.
    Пробовал подключать его к другой розетке, думал, проблема с питанием. Не помогло.

    Сергей
    18.01.2022 в 23:25 (2 года назад)

    Странная проблема. Если только мигает питание, то это либо программный сбой, либо аппаратная поломка. Напряжение в электросети нормальное? Без скачков?

    Павел
    19.01.2022 в 15:14 (2 года назад)

    Да. Скачков не было.

    Михаил
    13.04.2022 в 05:17 (2 года назад)

    Сергей, здравствуйте! Ноутбук не находит wi-fi сети (ни одну)
    1. С роутером все хорошо т.к. с телефона и других устройств вай-фай прекрасно работает
    2. Через кабель от сети напрямую на ноутбук все прекрасно работает
    3. Возможно ли что сломалось устройство в ноутбуке которое отвечает за поиск сетей вайфай? т.к. интернет через сам кабель работает..

    Сергей
    13.04.2022 в 21:26 (2 года назад)

    Что с Wi-Fi адаптером в ноутбуке? Какой статус подключения? Что в диспетчере устройств? Причин может быть очень много.

    Александр
    13.05.2022 в 18:40 (2 года назад)

    Здравствуйте, 11 числа все хорошо работало, но сейчас при запуске любого приложения спустя 2-4 минуты вырубается интернет на абсолютно случайные промежутки ( от 2 до 10 минут ) подключение через роутер, нам сказали подключить напрямую, но когда подключаешь в сам компьютер он не обнаруживает кабель и то есть нельзя подключиться к интернету

    Сергей
    13.05.2022 в 23:26 (2 года назад)

    спустя 2-4 минуты вырубается интернет

    Опишите этот момент подробно. Прикрепите скриншоты.

    Анатолий
    27.05.2022 в 00:59 (2 года назад)

    Здравствуйте.После скачка напряжения сгорел роутер(не видит кабель).Взял у соседа,пишет ваше соединение не является приватным.Купил другой,пишет без доступа к интернету,дал его соседу-у него всё работает.Пробовал с разных устройств.Напрямую в ноуты всё работает.

    Сергей
    27.05.2022 в 23:21 (2 года назад)

    Купил другой,пишет без доступа к интернету

    Скорее всего вы неправильно настроили новый роутер на работу с вашим интернет-провайдером.

    Анатолий
    28.05.2022 в 18:28 (2 года назад)

    Спасибо,вчера днем разобрался-вводил неправильный логин и пароль провайдера.

    Сергей
    28.07.2022 в 00:06 (2 года назад)

    После грозы TP-Link TL-WR841N вай фай раздает, но по кабелям сеть не раздает, при этом индикаторы хаотично моргают, не зависимо вставлены кабели или нет. Что можно сделать?

    Сергей
    28.07.2022 в 23:21 (2 года назад)

    Вряд ли там уже можно что-то сделать. Скорее всего погорели порты.

    Алёша
    22.10.2022 в 19:46 (2 года назад)

    Здрасвтуйти у меня возникла такая проблема мой интернет вай фай чирез роутер работал отлично в один день снизил скорость очень и интернет работает очень очень медлено я обновил прошивку сделал сброc так и не помогло вот скрин. С speed test

    Сергей
    22.10.2022 в 21:39 (2 года назад)

    Нужно сначала обсудить эту проблему с интернет провайдером. Возможно с их стороны что-то. Так же нужно проверить на разных устройствах через эту сеть.

    Артур
    02.12.2022 в 12:56 (1 год назад)

    Проблема вот такая, провайдер говорит что у них всё ок

    Сергей
    02.12.2022 в 15:02 (1 год назад)

    Значит нужно исключать возможные проблемы на стороне роутера, самих устройств.

    Ростислав
    17.12.2022 в 13:02 (1 год назад)

    Если по какой-то причине вы подключаете провод интернета к компьютеру напрямую и интернет работает, а при подключении к роутеру не работает интернет вообще (ни вай-фай, ни по кабелью от роутера), в этом случае на роутере мигает зелёный индикатор или горит оранжевый, то скорее всего эта сессия у вашего провайдера привязана к мак-адресу. Чтобы решить эту проблемму, вам нужно мак адрес из компьюетра ввести вручную или клонировать в роутер. Или же попросить технического специалиста вашего провайдера интернета сбросить сессию вручную там у себя и тогда мак адрес самостоятельно пропишется в новую сессию из роутера у них там. Старался как можно проще объяснить, где найти мак адрес, как его вписать лёгко можно найти в интернете.

    Сергей
    17.12.2022 в 18:44 (1 год назад)

    Да, если провайдер делает привязку по MAC-адресу, то нужно либо клонировать его в роутер, либо же прописывать у провайдера MAC-адрес роутера.

    Анастасия
    06.01.2023 в 14:31 (1 год назад)

    Добрый день!
    Роутер Xiaomi, интернет работает только через провод, проблема возникает на всех устройствах, провайдер делает привязку по мак-адресу, говорят, что с их стороны все хорошо. Сбрасывала настройки, вводила dns, при подключении провода в wan порт и сетевую карту роутер горит. Проблема возникла после смены провайдера, первоначальную настройку осуществлял тех.специалист.

    Сергей
    06.01.2023 в 23:03 (1 год назад)

    Вызывайте специалиста, пускай разбираются. Явно с их стороны что-то.

    Георгий
    28.03.2023 в 00:52 (1 год назад)

    Добрый день. У меня такая проблема, которая уже была примерно год назад. Я её каким-то чудесным способом решил, но сейчас она снова повторилась.

    У меня витая пара в частном доме через оптический медиа конвертор. При подключении напрямую к ноутбуку скорость стабильная. А если подключиться через маршрутизатор, то интернет работает буквально секунды, потом сбрасывается внешний айпишник и снова перед подключается. Получается 10 секунд работает, 10 нет. Такие вот качели. Причём у меня 2 модема, и они оба ведут себя таким образом.

    Прошивки у всех последние. Вайфай анализатором развёл каналы, вайфай работает чётко и стабильно. Происходит само падение подключения по динамично у айпишнику. Что я только не делал, как не колдовал, ничего не помогало год назад. По странном стечению обстоятельств, год назад я напрямую подключил другой ноут, получил новые айпишники на новую карточку и все заработало как часы.

    Потом включил сеть домашнюю, причём у меня она через повторитель и все работало отлично целый год. Теперь все повторяется. Вылечить сбросом внешнего айпишника не получается. Роутер получает новый айпишник, проходит время, сеть сбрасывается и опять появляется старый айпишник моего ноута. Провайдер открещивается: у вас все нормально. А по факту нормально было целый год и теперь все повторяется заново.

    Сергей
    28.03.2023 в 14:01 (1 год назад)

    Я не понял вашу проблему с IP. Внешний IP выдает интернет-провайдер. Ноутбук при подключении к роутеру получает внутренний IP-адрес (локальный). Что и как у вас сбрасывается, как конкретно это проявляется на ноутбуке и других подключенных устройствах и почему вы решили, что дело именно в IP (и в каком из них), я к сожалению не понял.

    Виталий
    26.04.2023 в 15:09 (1 год назад)

    Здравствуйте. Такой вопрос — перешёл на 8 жильный интернет, через провод есть интернет, напрямую в сетевую карту, а через новый tp-link ax10 нет, горит оранжевый и все по 0.0.0.0.. Хотя работал на 100мб/с этот роутер. Заказал переход на 500мб/с, мастер приехал, в шкафу на чердаке переподключил на гигабитный порт мой провод и только напрямую в сетевую карту если подключать. Ни мой роутер, ни его тоже гигабитный, принёс из машины — не работают, все по нулям.

    Сергей
    26.04.2023 в 19:33 (1 год назад)

    Ну проблема явно на стороне оборудования провайдера, пускай разбираются.
    Кабель нужно заново обжать с обеих сторон.
    Я так понимаю, проблема с настройками, привязкой по MAC-адресу (если провайдер ее делает) исключили.

    Андрей
    12.06.2023 в 18:14 (12 месяцев назад)

    Добрый день. Ситуация в следующем. Провайдер дает статический IP, DNS и шлюз. Прописываю все на сетевой в компьютере, ноутбуке — интернет есть. Прописываю в роутере — интернета нет. Роутеры разные и рабочие. В чем проблема может быть?

    Сергей
    12.06.2023 в 21:23 (12 месяцев назад)

    В чем проблема может быть?

    Этот вопрос в первую очередь нужно задать поддержке вашего интернет-провайдера.
    Привязку по MAC-адресу они не делают?
    Роутеры видят кабель подключенный в WAN-порт?

    Андрей
    13.06.2023 в 13:35 (11 месяцев назад)

    По MAC-адресу привязки нет. Роутеры видят кабель подключенный в WAN-порт, индикатор светится (мигает)

    Сергей
    13.06.2023 в 14:00 (11 месяцев назад)

    В таком случае, если нет ограничений со стороны провайдера и вы правильно задаете все параметры для подключения, проблем быть не должно. Позвоните в поддержку провайдера.

    Андрей
    13.06.2023 в 15:00 (11 месяцев назад)

    Ок. Спасибо. Буду звонить.

    Сергей
    05.07.2023 в 11:31 (11 месяцев назад)

    На прямую к пк не работает интернет, а вот через роутер к пк роботает интернет, что это такое может быть ??

    Сергей
    05.07.2023 в 13:04 (11 месяцев назад)

    Скорее всего ваш провайдер использует соединение, которое нужно настроить на компьютере. Или есть привязка по MAC-адресу, и интернет привязан к роутеру.

    Евгений
    21.09.2023 в 00:38 (8 месяцев назад)

    Проложил кабель 40 метров — от роутера до интернет-центра (keenetic 4g) — и он не видит кабель. Подключаю ноутбук напрямую — все отлично — скорость интернета на максималке. Включаю обратно в этот центр — не видит кабель. Принес центр к роутору — соединил родным коротким проводом- все отлично- центр провод видит — wi-fi интернет раздает без проблем. Возможно дело в качестве кабеля? Или в настройках надо где — то лазить? Благодарю за любой ответ!

    Сергей
    21.09.2023 в 09:31 (8 месяцев назад)

    Дело точно не в настройках. В качестве кабеля, вряд ли, но может быть. Скорее всего дело в длине кабеля. Так же попробуйте заново обжать коннекторы. Видел много таких случаев, когда компьютер видит кабель, а роутер нет.

    Сергей
    28.09.2023 в 22:33 (8 месяцев назад)

    Ситуация такая: wi-fi полностью пропадает на всех устройствах, но по LAN к ПК продолжает отлично работать.
    Причину вроде сами выяснили: при включении фильма или чего-то, что потребляет интернет на телевизоре, и если включить еще что-то, но уже на телефоне (включал speedtest для проверки скорости) — тогда wi-fi отрубало, на самом роутере тоже было видно, что отключаются сигналы 2.4ггц и 5ггц, но знак подключения к интернету дальше горел.
    Получается, что проблема в слабом роутере, который не может вытянуть нагрузку на wi-fi сеть или в чем-то другом??
    Роутер D-Link x1530
    Интернет 750мбит/c от Дом.ру (хотя по LAN порту проходит 800-850мбит/c)

    Сергей
    29.09.2023 в 21:45 (8 месяцев назад)

    Вряд ли дело именно в слабом роутере. Если я правильно понял, и он именно перестает раздавать Wi-Fi. Индикаторы гаснут, устройства не видят сеть вообще.
    Скажу так: если сброс настроек роутера и обновление ПО не помогает, то его нужно нести в сервисный центр на диагностику. Проблема скорее всего аппаратная.
    Можете еще попробовать исключить из сети смартфон, например. Заменить его другим устройством. Может его от какого-то конкретного устройства «вырубает».

    Сергей
    30.09.2023 в 01:27 (8 месяцев назад)

    Еще раз протестировал методы. Пришел к выводу: роутер полностью перезагружается при нагрузке несколькими устройствами. Например: телефон (включение speedtest) + телевизор, телефон (включение speedtest) + VR(очки), VR(очки) + телевизор. Пока что не пробовал на двух телевизорах включать что-то…
    Если ими нагружать сеть, то роутер уходит в перезагрузку.
    В логах роутера тоже ничего не пишется, ни ошибок, ни предупреждений. Просто пишет, что роутер включается.

    Сергей
    30.09.2023 в 01:28 (8 месяцев назад)

    Сброс настроек до заводских делал, прошивку ставил последнюю — не помогло

    Сергей
    01.10.2023 в 01:16 (8 месяцев назад)

    UPD 01.10.23: попробовал другой роутер «tp-link archer ax55». Использовал те же способы нагрузки на сеть, но чуть посерьезнее. Включил всё что можно, чтобы нагрузить. Как итог: перезагрузок/вылетов/сбоев — нет.

    Сергей
    01.10.2023 в 13:30 (8 месяцев назад)

    Значит это какая-то аппаратная неисправность роутера. Что именно – смогут ответить только в СЦ после диагностики.

    Марсель
    07.11.2023 в 20:22 (7 месяцев назад)

    Столкнулся с необычной проблемой:
    Инет работал от кабеля к роутеру без проблем. Всё грузилось, всё загружалось.
    В какой-то момент у меня подвис ПК в игре и с того момента через кабель перестало что-либо скачиваться. Все вкладки грузятся, по спид тесту всё ок, но скачивание не идёт. Начинает, буквально пару секунд скачивается и в ноль, словно блокируется.
    При этом с WiFi через адаптер всё скачивается без проблем,
    Пробовал сбрасывать параметры сети, проверял настройки ДНС, ничего не помогло.

    Сергей
    08.11.2023 в 00:18 (7 месяцев назад)

    Действительно необычная проблема.
    Пробовали удалить сетевую карту в диспетчере устройств? После перезагрузки она будет установлена автоматически (если у вас Windows 10, или Windows 11).
    Так же можно обновить/переустановить драйвер сетевой карты.

    Марсель
    08.11.2023 в 01:15 (7 месяцев назад)

    Да, я даже винду сносил, но ничего не помогло.
    Пробовал почистить кэш DNS серверов, обновлял дрова, но всё по-прежнему.
    При чём, в играх пинг стабильный, всё отлично, но из всего, что может по кабелю качаться — проги из стима с очень низкой скоростью

    Сергей
    08.11.2023 в 10:49 (7 месяцев назад)

    Похоже, что сетевая карта не держит нагрузку, которая растет при загрузке файлов. Не знаю как еще можно решить эту проблему. Если переустановка ОС и драйверов не помогает, то скорее всего сетевую карту придется заменить.

    Марсель
    08.11.2023 в 14:21 (7 месяцев назад)

    Взял дискретную сетевую карту, установил, но ситуацию это не сильно спасло. Так-же начинается на высокой скорости, а затем скорость падает, но уже не до нуля.
    Позвонил провайдеру, они ничего не знают, вызвали специалиста, пусть он разбирается)

    Сергей
    08.11.2023 в 17:43 (7 месяцев назад)

    Возможно действительно что-то с LAN-портами на роутере.

    Марсель
    08.11.2023 в 19:11 (7 месяцев назад)

    Приехал монтажник, откусил коннектор, приделал новый, перенастроил роутер. Помогло.
    Сказал, роутер свое доживает, из-за этого такие сбои могут быть

    Аля
    26.01.2024 в 02:18 (4 месяца назад)

    Здравствуйте! Скорость интернета была хорошая — 3 ноута и 2 мобильнике отлично работали. И сегодня ноутбуки не подключаются, в мобильнике есть связь, но очень слабая.

    Модель нашего роутер:
    TL-WR841N
    TP-LINK
    Скорость до 300 мб/с

    Позвонили провайдеру и вот его ответ: Сигнал проходит, разрывов нет. Роутер соседей могут создавать помехи, т. к. работают на одной частоте.

    Может ли быть так, что кто-то из соседей установил более мощный роутер, который влияет на скорость других роутеров?

    Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина и какие действия?

    Сергей
    26.01.2024 в 12:28 (4 месяца назад)

    Дело не в мощности роутера соседей, а может и вообще в вашем случае причина не в помехах.

    На устройствах плохой уровень сети и проблемы с подключением даже рядом с роутером? Вы перезагружали роутер (можно несколько раз)?

    Аля
    26.01.2024 в 16:24 (4 месяца назад)

    Благодарим вас, что так быстро ответили!

    Расстояние между нашими ноутбуками и роутером 3 метра, комнатных стен и других ограничитель нет.

    Вчера сбросили настройки до заводских, даже 2 или 3 раза.
    В итоге устройства — ноутбуки, мобилники… не видят наш роутер вообще.
    В списке Wi-Fi соединений есть имя роутеров соседей, но наш отсутствует.

    В том числе не получается зайти веб-интерфейс роутера, так как (как мы это понимаем) нет соединения с роутером.

    Подскажите, как мы можем попробовать реанимировать всё это?

    Сергей
    27.01.2024 в 00:37 (4 месяца назад)

    После сброса настроек имя сети меняется на заводское. Его можно посмотреть снизу роутера. Подписано как SSID.

    Eduard
    18.03.2024 в 12:47 (2 месяца назад)

    Добрый день. дали настройки статического ip, ввёл эти настройки в роутер — не работает, подсоеденил кабель напрямую к компьютеру ввёл те же настройки — интернет есть, не пойму что не так делаю?

    Сергей
    18.03.2024 в 12:53 (2 месяца назад)

    Может провайдер делает привязку по MAC-адресу? Уточните.

    Eduard
    18.03.2024 в 14:00 (2 месяца назад)

    привязки точно нет, подсоединял напрямую к двум разным компьютерам

    Сергей
    18.03.2024 в 14:40 (2 месяца назад)

    А кабель, который вы подключаете в WAN-порт, роутер видит? Индикатор горит? Какой статус подключения к интернету в настройках роутера?

    Я бы попробовал сбросить настройки роутера и повторно настроить подключение через Статический IP. Можете позвонить в поддержку провайдера, может они что-то подскажут.

    Если провайдер использует Статический IP (что немного странно, это редкость), то возможно там есть какие-то нюансы по настройке подключения именно на роутерах.

    ПравилаПравила комментирования
    1. Все комментарии проходят проверку.
    2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
    3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
    4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
    5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
    6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".

    Добавить комментарий: