Напрямую интернет работает, а через роутер нет. Как исправить?

Не редко бывают ситуации, когда интернет просто перестает работать. Роутер перестает раздавать интернет на все устройства. Очень часто это происходит после отключения электричества, грозы (почему перестал работать роутер после грозы), каких-то ремонтных работ, перемещения роутера в другое место и т. д. Что делать в такой ситуации, где искать проблему – не понятно. В таких случаях, я всегда советую подключать интернет напрямую к компьютеру. Если есть ПК или ноутбук с LAN входом, то просто вынимаем кабель из WAN-порта роутера и подключаем его в сетевую карту компьютера. В зависимости от провайдера, если используется тип подключения PPPoE, PPTP, L2TP (когда нужно вводить имя пользователя, пароль, адрес сервера), возможно понадобится настроить на компьютере подключение к интернету. И если напрямую интернет работает, а через роутер нет подключения к интернету, значит на стороне интернет-провайдера все хорошо, и скорее всего какие-то проблемы с роутером. Если напрямую интернет тоже не работает – нужно обращаться в поддержку своего провайдера и решать этот вопрос с ними.

Если у вас такой же случай (напрямую интернет есть, а через роутер нет), то нужно проверять роутер. Причин может быть очень много. В этом случае хорошо бы еще проверить, есть ли интернет по кабелю от роутера. Может проблемы только с Wi-Fi сетью. В любом случае, роутер должен раздавать Wi-Fi. Да, после подключения к его беспроводной сети интернет может не работать (без доступа к интернету), но сеть он должен транслировать. Если же в вашем случае роутер вообще не раздает Wi-Fi, то первым делом смотрите статью Роутер не раздает интернет по Wi-Fi. Что делать?

Не нужно исключать аппаратную поломку роутера. Особенно, если интернет перестал работать после перепада напряжения в электросети, отключения электричества, грозы. Бывает, что выходят из строя блоки питания. При этом роутер может включаться, но не работать. Дальше я расскажу, что нужно проверить в первую очередь и как попытаться восстановить работу роутера, или хотя бы выяснить в чем проблема. Разумеется, у вас может быть совсем другое оборудование, другой провайдер, способ подключения к интернету и т. д., но эта инструкция должна подойти для большинства случаев. И еще: просто отключите питание роутера на несколько секунд и включите его обратно. Подождите минуту пока роутер загрузится и проверьте подключение к интернету. Бывает, что это помогает.

Проверяем подключение кабеля и индикатор на роутере

Первым делом нужно убедиться, что кабель от интернет-провайдера подключен именно в WAN (Internet) порт на маршрутизаторе. Выглядит это примерно вот так:

Интернет не работает через роутер

Если все подключено правильно, то смотрим на индикатор WAN (интернет) на самом роутере. Он должен как минимум загораться (не важно каким цветом) при подключении кабеля в WAN-порт роутера. Обычно, у этого индикатора три режима:

  1. Не горит – роутер не видит сетевой кабель (интернет).
  2. Горит (не мигает, именно горит) зеленым или оранжевым цветом – роутер видит кабель, но нет подключения к интернету (возможно, просто не заданы необходимые настройки).
  3. Мигает, или просто горит зеленым (возможно, каким-то другим цветом) – есть подключение к интернету.

На роутерах разных производителях, разных моделях этот индикатор может работать по-разному. Нужно смотреть инструкцию конкретно к вашему роутеру.

Проблемы с кабелем провайдера (WAN) при подключении через роутер

Если индикатор вообще не загорается, то возможно сгорел WAN-порт на роутере. Или все таки что-то с кабелем. Несмотря на то, что при подключении напрямую интернет работает. Встречал случаи, когда роутер кабель не видел, а компьютер видел. В таком случае нужно обращаться к провайдеру. Еще небольшой совет: можно взять сетевой кабель (который обычно идет в комплекте с роутером), подключить его в WAN-порт и в сетевую карту компьютера. Если индикатор загорится – значит есть шанс, что роутер будет работать и проблема на стороне оборудования провайдера, или в кабеле.

Если же роутер реагирует на подключение кабеля от интернет-провайдера, то нужно проверять настройки подключения к интернету, так как проблема скорее всего в них. Об этом я расскажу дальше в статье. Так же оставляю ссылки на статьи, которые могут вам пригодится на данном этапе решения проблемы:

Если индикатор WAN горит/мигает после подключения кабеля (или на вашем роутере нет такого индикатора), то нужно проверить некоторые настройки.

Проверяем параметры подключения к интернету (WAN)

В чем суть: нужно зайти в настройки роутера, в раздел с настройками подключения к интернету и проверить/задать все параметры, которые необходимы для того, чтобы роутер смог подключиться к интернет-провайдеру. Бывает, что слетают настройки роутера (не редко это можно определить по имени Wi-Fi сети, оно меняется на заводское). И из-за этого интерне при подключении к компьютеру работает, а при подключении через роутер нет.

Чтобы открыть настройки маршрутизатора (сразу скажу, что интернет для этого не нужен) нужно сначала подключится к нему с любого устройства по LAN или Wi-Fi и в браузере перейти по адресу 192.168.1.1, или 192.168.0.1. На некоторых роутерах используется другой IP-адрес, или хостнейм. Обычно, его можно посмотреть на наклейке, на самом роутере. Или смотрите инструкцию Как зайти в настройки роутера?

В веб-интерфейсе роутера нужно найти раздел с настройками подключения к интернету. Чаще всего он называется "Интернет", или "WAN". И там нужно правильно задать параметры, которые выдает вам интернет-провайдер. Выбрать тип подключения и указать необходимые параметры, если это необходимо. Все настройки вы можете уточнить у поддержки интернет-провайдера, или посмотреть в договоре о подключении к интернету. Так же необходимо выяснить, делает ли провайдер привязку по MAC-адресу (но это актуально в основном для подключения через "Динамический IP"). Вот так, например, выглядят эти настройки на роутере TP-Link (со старой прошивкой):

Настройка интернета через роутер, если напрямую все работает

Больше информации на эту тему есть в статье при настройке роутера пишет "Без доступа к интернету", или "Ограничено" и нет соединения с интернетом. Так же можете посмотреть статью почему роутер не подключается к интернету.

Главное, правильно указать все параметры и заставить роутер подключиться к интернету. Тогда он начнет раздавать его на все ваши устройства. Раз напрямую интернет есть, то и через роутер он должен работать (если он не сломан). Не стесняйтесь (ленитесь) звонить в поддержку интернет-провайдера. Так вы сможете узнать, нет ли неполадок на их стороне и попросить помощи в настройке маршрутизатора.

Еще несколько решений:

  • Сброс настроек роутера. Не могу гарантировать, что это решит проблемы с подключением к интернету, но можно попробовать сбросить все параметры до заводских и настроить маршрутизатор заново. Инструкцию по настройке можете поискать на нашем сайте (через поиск по сайту, или в соответствующих разделах).
  • Убедись, что проблема именно в роутере, а не на устройствах, которые вы к нему подключаете. Нужно подключить несколько разных устройств для проверки.
  • Посмотрите инструкцию к своему роутеру. Особенно обратите внимание на раздел, где описана работа индикаторов. По их поведению можно найти неполадки и устранить их.

Если не удалось решить проблему (интерне по прежнему напрямую работает, а через маршрутизатор нет), то опишите свой случай в комментариях. Только предоставьте всю информацию о проблеме, так мне будет проще разобраться и подсказать вам решение.

Похожие статьи
Задать вопрос по статье
Комментарии: 158
Виктор
07.03.2021 в 20:03 (7 месяцев назад)

здравствуйте, проблема в том , что резко пропал интернет через роутер- хотя сеть есть(индикатор вай фая вверху подключенных устройств), а напрямую — все замечательно. перепроверил так два роутера — и оба не раздают,- пишет что нет подключения. покупка очередного мощного роутера решит проьлему? или что делать? подскажите , пожалуйста

Сергей
07.03.2021 в 20:24 (7 месяцев назад)

Нет доступа к интернету через роутер на разных устройствах? По Wi-Fi и по кабелю?

Родион
17.03.2021 в 23:19 (7 месяцев назад)

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что делать если роутер работал, все было хорошо, пользовался месяц интернетом, после чего не пополнял, и вот не давно осуществил оплату. Когда я вставляю в порт WAN шнур от интернет-провайдера, в роутере загорается красная лампочка, и интернет не работает. Проверил на другом роутере, все нормально. Вставляю снова в свой, ничего не происходит. В настройках роутера во вкладке IPv6 пишет что сеть отключена, а подключить возможности никак нет. Также сбиты все настройки Айпи адреса, и тд. Подскажи пожалуйста, что это может быть, и как решить эту проблему.

Сергей
17.03.2021 в 23:27 (7 месяцев назад)

Настройки IPv6 вам не нужны. Ну как вариант сбросить настройки роутера и заново его настроить. Но я бы на вашем месте первым делом обратился в поддержку интернет-провайдера.

Роман
21.04.2021 в 19:59 (6 месяцев назад)

Здравствуйте!
У меня есть два ноутбука: Acer (Windows 10) и Lenovo (WIndows 8.6). Подключился к интернету. Асер работает нормально, Леново пишет «ограничение». Казалось бы, причина в ноуте, так как интернет есть (Асер и телефоны вай-фай ловят без проблем). Кроме того, Леново уже раньше писала «ограничено» применительно к другому роутеру и другой сети. Однако так происходит далеко не с каждым роутером и не каждой сетью. Та же самая «Леново» с некоторыми роутерами работает вполне себе нормально и совсем недавно.
Отсюда у меня есть подозрение, что мне, может быть, надо что-то поменять в настройках роутера?

Я полный профан в этом деле, никогда роутеры не настраивал, и конечно, скорее, вызвал бы мастера для решения проблемы. Но сеть у нас корпоративная, и в лучших традициях совка, мастер не придёт и советом не поможет. Разбираюсь сам. Буду благодарен за любой совет.

Сергей
22.04.2021 в 00:01 (6 месяцев назад)

Здравствуйте. Прикрепите скриншот (из веб-интерфейса) с настройками Wi-Fi сети роутера и настройками безопасности (пароль, шифрование).

Артур
19.05.2021 в 15:24 (5 месяцев назад)

Привет. Такая ситуация, более полу года , интернет работает тупя. Кабель который подключён к пк работает без проблем а вот все вай-фай принимающие устройства периодически начинают втиснуть и не подключатся к сети. Смартфоны,ноут, смартТВ. Сидишь с телефона все ок и потом резко прирывается подключение. Значок вай-фай при этом есть , но сеть ее ловит.. спустя минут 2-4 сеть начинает снова ловить. Сегодня наконец позвонил провайдеру. Там сказали что если через кабель все ок то это не от нас. В чем проблема, как исправить это недоразумение? Заранее спасибо

Сергей
19.05.2021 в 16:49 (5 месяцев назад)

Раз проблема только по Wi-Fi и на всех устройствах проявляется одновременно, то скорее всего роутер дает какой-то сбой. Нужно больше информации. Какой роутер, сколько работает уже, в каком диапазоне подключение. Интернет начинает работать без перезагрузки роутера?

Александр
02.06.2021 в 22:15 (5 месяцев назад)

Что-то не наблюдаю свой комментарий. Повторю. Все работало нормально в связке usb модем — роутер до замены sim карты другого оператора. Модем поддерживает любую sim. После замены карты роутер подключает гаджеты без доступа к интернет. Глобус светится зеленым, в настройках интернет да. Сигнал хороший. Модем непосредственно подключенный к ноутбуку нормально выдает интернет. С sim других операторов нет проблем. Все работает. Оператор утверждает, что у них все в прядке. В чем может быть причина?

Сергей
02.06.2021 в 22:53 (5 месяцев назад)

В настройках роутера заданы параметры под нового оператора?
Вы объясняли оператору, что у вас модем подключен к роутеру? Они раздачу на разные устройства точно не блокируют?

Александр
02.06.2021 в 23:31 (5 месяцев назад)

Да, оператор сказал, что ограничений на раздачу нет. У моего товарища тот же оператор, карта с таким же тарифом Роутер zte со встроенным модемом. Вставил карту и пошло. У меня модем Е3272 и роутер keenetic 4g dsl. А на какие настройки надо обратить внимание. Оператор лайф. Другие киевстар и водафон без проблем.
Благодарю за оказанное внимание.

Сергей
03.06.2021 в 11:53 (5 месяцев назад)

У меня сейчас нет такого роутера под рукой, чтобы все проверить. Но там в веб-интерфейсе должны быть настройки 3G/4G.
Можно попробовать полностью сбросить настройки роутера и подключить модем.
Если модем напрямую работает, ограничений нет, то проблем с раздачей через роутер быть не должно.

Юлия
13.10.2021 в 22:18 (3 дня назад)

Tp-link TL-WR720N, внезапно пропал интернет — wi-fi значок активен, но интернета нет, на компьютере Сеть без доступа к Интернету. Значок (планетка) на маршрутизаторе горит и мигает периодически. Перезагружала, кабель перетыкала, выключала-включала — интернета нет. Подключение PPPoE ростелеком. В настройках сети все прописано как надо, ничего не менялось. Во вкладке Состояние там где WAN одни нули (кроме мак-адреса) и состояние WDS Отключено. Напрямую через кабель интернет работает как надо. Через роутер нет. Что может быть?

Сергей
13.10.2021 в 23:26 (3 дня назад)

Состояние там где WAN одни нули (кроме мак-адреса) и состояние WDS Отключено.

Похоже, что роутер по какой-то причине не может подключиться к интернету. Обсудить бы эту проблему с провайдером, возможно они в логах что-то фиксируют. Я так понимаю, что интернет через роутер на других устройствах тоже не работает.

Александр
03.06.2021 в 12:17 (5 месяцев назад)

Сбрасывал, не получается. Заходил в сервисный центр, сказали что именно с лайф бывают такие проблемы. Предложили принести оборудование. Понесу. Только терзает вопрос. А что там такое особенное? Если другие карты работают. Боюсь только что потом будет работать только лайф.
Благодарю за внимание.

Александр
03.06.2021 в 13:06 (5 месяцев назад)

Вопрос решил сам. Оказывается, в лайф надо прописывать APN. Все пошло. Только теперь буду менять каждый раз при смене карты. Для других операторов APN вообще не надо было прописывать. Как так?
Еще раз спасибо.

Сергей
03.06.2021 в 14:45 (5 месяцев назад)

Ну я об этом сразу писал.

Damir
17.06.2021 в 12:44 (4 месяца назад)

Такая же проблема, только на роутере d-link dir 300s , всё правильно настраиваю, подключение по PPPOE пишу логин и пароль в настройках написано что соединено и индикаторы все горят, но сети нет не на ПК не на телефоне, подключаю через роутер tp-link и там всё работает моментально, в чём может быть проблема? не где в интернете не могу найти решение этой проблемы

Сергей
17.06.2021 в 23:31 (4 месяца назад)

Нужно обсудить эту проблему с поддержкой интернет-провайдера. Возможно какая-то привязка есть.
Вы точно правильно указываете параметры, которые выдал провайдер (логин, пароль)?

Damir
19.06.2021 в 08:03 (4 месяца назад)

Правильно

Сергей
28.06.2021 в 01:43 (4 месяца назад)

Здравствуйте.
После грозы и грома,стала очень слабая скорость на роуторе.
И по вайфай,и через провод очень долго грузится интернет.
Видимых причин на роуторе не нашёл.
Всё горит,моргает как раньше.
В симкарте может быть причина?

Сергей
28.06.2021 в 08:38 (4 месяца назад)

Здравствуйте. Может какие-то временные проблемы на стороне оператора.

Игорь
22.08.2021 в 10:34 (2 месяца назад)

Пропадает полностью, не только WI-FI
Через кабель интернет работает. При подключении через роутер начинает отключатся раз в 2-4 минуты, может работать час не пропадая, может пол дня, а потом опять каждые пару минут пропадает. При подключению напрямую таких проблем нет. Провайдер говорит что у него всё нормально
Роутер не 5гц. 20\40гц. Менял каналы — не помогает. Подключал новый роутер(полностью новый) — такая же беда.
Сброс к заводским так же не помогает. Кабель с роутера в пк менялся
Замечено, что при пинге есть потери по 2-4 пакета за 2-3 минуты(через роутер), при подключению через кабель потери составляют 1 пакет за 10-15 минут.
Есть ли вероятность того, что в роутере плюсуется ещё пару потерь пакетов и он из за этого начинает дропать интернет?

Сергей
22.08.2021 в 19:21 (2 месяца назад)

Если замена роутера не помогла, значит что-то у провайдера. Может нужно как-то откорректировать настройки роутера. Спросите об этом у поддержки.
Пропадает, даже когда к роутеру одно устройство подключено?
Проблема точно не в настройках Wi-Fi, по кабелю же тоже пропадает.

Алекс
06.09.2021 в 09:41 (1 месяц назад)

Добрый день.
Есть роутер Xiaomi mi router 4a. Дома перестал работать интернет через роутер по вай-фай. По прямому кабелю к ноутбуку — интернет есть. Отнес роутер на работу — там интернет по вай-фай работает. Принес дома — снова нет интернета, но по кабелю есть. В чем подвох? У меня роутер разлюбил тумбочку на которой стоит? Или кабель разонравился? Настройки сносил как кнопкой reset так и программно — не помогло.

Сергей
06.09.2021 в 21:30 (1 месяц назад)

На всех устройствах не работает?
Устройства к Wi-Fi сети подключены?

Алекс
07.09.2021 в 06:47 (1 месяц назад)

Да на всех: три телефона и два ноутбука. На обоих ноутбуках появляется интернет только при прямом подключении в LAN порт кабеля, по вай фай нет. Обратился к провайдеру-говорят от нас сигнал уходит ищите проблемы в роутере, хотя роутер работает на работе очень хорошо. Сегодня принесу с работы другой роутер и проверю с ним.

Все устройства подключены к вай фай. Но возникает сообщение, что без доступа к интернету.

Артур
12.10.2021 в 13:03 (4 дня назад)

Такая проблема: Купил новый wi-fi роутер (TP-Link Archer C54). Подключил, всё четко работает. Через пару часов интернет пропал (сам вай-фай работает) , не горит лампочка точки доступа на роутере, все остальные горят. Отсоединил кабель от роутера, включил на прямую в компьютер, всё работает. Переставил назад в роутер, и тут уже работает. Через полчаса или час опять такая же фигня.
Разговаривал с провайдером, у них всё ок.
Что может быть??

Сергей
13.10.2021 в 10:09 (4 дня назад)

То есть он перестает видеть кабель подключенный в WAN порт.
А если просто вытянуть и вставить кабель в WAN-порт?
Можно попробовать обновить прошивку роутера.
Скорее всего он по какой-то причине теряет связь с оборудованием провайдера. Вполне возможно, что проблема все таки со стороны провайдера.

Правила комментирования
1. Все комментарии проходят проверку.
2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".

Добавить комментарий: