Пропадает интернет, после перезагрузки роутера появляется. Что делать?
Разберемся в этой статье с очередной проблемой, которая не редко появляется при подключении к интернету через Wi-Fi роутер. Проблема в том, что пропадает подключение к интернету. Подключение к Wi-Fi есть, но интернет не работает. На компьютерах статус подключения "без доступа к интернету", или "ограничено" с желтым восклицательным значком.
На самом деле, причин может быть очень много. Но, в нашем случае интернет появляется после перезагрузки роутера, и снова работает некоторое время. Затем снова пропадает.
Все кто столкнулся с такой проблемой, хорошо знают как это перезагружать роутер по несколько раз на день, или даже по несколько десятков раз. Все время интернет пропадает в неподходящее время. Когда смотрим фильм, что-то скачиваем, или играем в игры. Непонятная, и неприятная проблема, при появлении которой интернетом просто нереально пользоваться.
Как я уже писал выше, причин может быть очень много. Что бы найти решение, для начала нам нужно определить виновника в этой ситуации. Это может быть:
- Роутер. Если интернет пропадает на всех устройствах одновременно, то скорее всего он и виноват.
- Устройство которое подключаете: телефон, планшет, ноутбук и т. д.
- Интернет-провайдер. Да да, не исключено что проблема в нем.
Давайте попробуем выяснить в чем же причина, ну и рассмотрим решения.
Самый правильный способ, это исключить проблемы на стороне интернет-провайдера, и клиент (устройства, которое вы подключаете).
Что бы убедится, что интернет пропадает не из-за интернет-провайдера, достаточно подключить интернет напрямую к компьютеру, и немного поработать. Это самый лучший способ. Если даже без роутера, интернет будет периодически "отваливаться", то эту проблему нужно решать с провайдером. Если же все будет отлично работать, то ищем виновника дальше. Могу сказать, что подобные ситуации редко бывают по вине провайдера.
Дальше нам нужно исключить проблемы на стороне устройства, с которого мы подключаемся к роутеру. Здесь все очень просто. Если интернет пропадает одновременно на всех устройствах, то понятное дело, что проблема в роутере. Если же интернет пропадает только на одном устройстве, то решение нужно искать уже в нем. Если это ноутбук, то смотрите статью: Отключается Wi-Fi на ноутбуке. Почему пропадает интернет по Wi-Fi?
Скорее всего, выяснится что интернет пропадает на роутере, и по его вине. Давайте рассмотрим этот момент более подробно.
Почему пропадает интернет на роутере?
Как показывает практика, чаще всего интернет "обрывается" на бюджетных роутерах, и именно в те моменты, когда подключенные устройства начинают создавать какую-то нагрузку: смотреть онлайн видео, скачивать файлы (особенно через торрент), играть в онлайн игры и т. д. Или, при подключении к Wi-Fi новых устройств. Например, все хорошо работает, подключаем смартфон, или ноутбук, и интернет пропадает. Перезагружаем роутер, и все снова работает.
Если у вас именно так, есть заметная связь между нагрузкой и обрывами соединения, то проблема в том, что роутер просто не выдерживает нагрузку. Такое быват на всех недорогих маршрутизаторах (да и на дорогих) все зависит от количества подключенных устройств и того как они используют подключение к интернету.
Такую проблему я описывал на примере Tp-Link TL-WR741ND. Роутер хороший, но очень часто жалуются, что подключение переходит в статус "без доступа к интернету", и спасает только перезагрузка. Да и то не на долго. У моего друга такая же проблема с Tp-Link TL-WR741ND (который от Киевстар).
Что можно сделать?
Замена маршрутизатора на более мощный конечно же решит проблему. Но не все готовы купить новое устройство. Поэтому, можно попробовать отключить торрент клиенты, если такие установлены на ваших компьютерах. Ну и максимально снизить нагрузку: не запускать просмотр видео на нескольких устройствах одновременно и т. п.
Еще советую обновить прошивку на вашем роутере. У нас на сайте есть инструкции для всех популярных производителей. Вот например инструкция по обновлению ПО на Tp-Link. Можно еще попробовать сделать сброс настроек на роутере, и настроить его заново. Возможно, эти советы помогут, или хотя бы интернет не будет пропадать так часто.
Так же не исключено, в роутере есть какие-то технические поломки, или проблемы в блоке питания.
Опишите свой случай в комментариях, или поделитесь решением. Будем благодарны!
455
Сергей
Напрямую интернет работает, а через роутер нет. Как исправить? 
Роутер перестал раздавать интернет. Как найти причину и устранить ее? 
Пропадает интернет на всех устройствах после подключения определенного устройства к Wi-Fi роутеру 
Почему роутер не подключается к интернету?
Добрый вечер, роутер тп линк, 2 Смарт тв через шнур от него работают, перебоев почти нет, на телефонах у меня и у жены вай фай не работает, только после перезагрузки роутера или отключения вайфая и включения обратно начинает работать но некоторое время, затем опять вайфай перестаёт работать на мобильных устройствах до следующей перезагрузки.
При чем интересно то что если включить ноутбук по вайфаю в момент когда телефон не принимает вайфай, то на нем работает беспроводная связь. Подскажите куда копать?
Как именно? Опишите подробно. Подключение к Wi-Fi есть, но без доступа в интернет?
Такая проблема на всех устройствах, которые по Wi-Fi подключаете?
Очень странная проблема.
На ноутбуке подключение по вай-фаю есть, скачивается контент, открываются ссылки в браузере, а на телефонах ничего не открывается и выдаёт окно “сеть без интернета, продолжить по сотовым данным”. Я просто думаю что может быть что то с настройками роутера произошло, что мобильные устройства как то не могут правильно связаться беспроводной сетью
—
Проблема приема только на телефонах (айфоны), ещё дома консоль ps3 от вай фая работает, она подключается хорошо и не обрывает связь, также и ноутбук без проблем подключается по беспроводной сети. Думаю может какие то настройки в самом роутере сбились. Телефоны начинают по вайфаю работать только после перезагрузки роутера и то не долгое время, затем опять нужно перезагружать роутер
Похоже на то, что кто-то заблокировал ваши телефоны в настройках роутера. Других вариантов я не вижу. Если бы что-то с настройками случилось, то интернет нигде бы не работал.
Понял Спасибо, буду обращаться к провайдеру, буду с ними пробовать решить проблему.
добрый вечер, проблема такая , интернет работает с перебоями, поработает пару минут и пропадает роутер D link, даже если подключить к компьютеру на прямую и создать новое подключение проблема не исчезает , звонил в тех поддержку сказали что на линии аварий нет , можете подсказать что за проблема?
Если даже при подключении кабеля от провайдера напрямую к компьютеру такие проблемы, то нужно решать этот вопрос с интернет-провайдером. Пускай присылают специалистов.
Добрый вечер, поменял три роутера, TP-Link TL-WR741ND , Xiomi и TP-LINK ARCHER C20, все работают с перебоями. Пока не перезагружу роутер интернет не появится, напрямую работает стабильно. Подскажите пожалуйста, что делать. Провайдер не может помочь
Добрый вечер. Ну вряд ли вам могли попасться три бракованных роутера. Думаю, в этой ситуации только со стороны провайдера могут быть какие-то проблемы. Ну или с напряжением в электросети. С этим у вас все Ok? Проверить бы эти роутеры с другим провайдером.
Может есть какой-то совет по настройке? отключал WMM и менял каналы, не знаю, что еще попробовать. Отдал самый слабый роутер TP-Link TL-WR741ND другу, у него все норм работает.
Есть одна идея. Запретите роутеру отвечать на PING-пакеты от WAN-порта. Смотрите скриншот.
Спасибо, сейчас буду пробовать. Отпишу если сработает.
Прошивал TP-Link TL-WR741ND этот роутер, не помогало. Прошил archer c20, второй день без сбоев, надеюсь, что помогла прошивка
А настройки эти устанавливали?
бэкап настроек делал и поставил все тоже самое
Роутер TP-LINK745, после отключения эл. слетели настройки и пароль. Настройки восстановил предыдущие, инет есть, когда восстанавливаю пароль требуется перезагрузка роутера, и когда перезагружаю, опять слетают все настройки, пароль не устанавливается и естественно пропадает инет, может есть решение жду совета.
А настройки вы сохраняете? В любом случае, если настройки слетают в процессе обычный перезагрузки (отключения питания), то это аппаратная проблема с роутером.
У компании TP-Link нет модели 745.
У меня тоже самое как и у вас,пропадает интернет в самое неподходящее время,буду упрашивать родителей как можно быстрее менять роутер !
Добрый день. Модем huawei b315s -22 отработал 2,5 года без проблем от сим карты Билайн, но с декабря начались разрывы связи, связь не появляется пока не отключишь модем от питания и снова включишь. Может он сломаться таким образом или это проблема windows или оператора? Есть ли смысл пробовать сменить прошивку, если все работало длительный срок?
Добрый день. Причина может быть как на стороне оператора, так и модема, или компьютера. Нужно их исключить по очереди. Например, подключить модем к другому компьютеру и проверить.
Wifi работает, только интернет пропадает на всех устройствах, ноубкук подключен по кабелю, на телефонах тое пропадает. Оператор ответил, что с его стороны не выявлено отклонений в работе. Получается остается модем
Wi-Fi сеть и подключение к интернету — это разные вещи.
По какой-то причине модем теряет соединение с интернетом.
Может быть и аппаратная проблема.
Добрый вечер. Уже нервы на пределе. В общем был у меня старый роутер, постоянно пропадал интернет до перезагрузки роутера. При скачивании игры, скорость не привышала 1 мб, в основном 500-700 кб. И каждых 2-3 минуты, отключался интернет.
Мастер провайдера сказал обнови роутер. Обновил на та линк 940. Итог? Никаких изменений. Так что это блин такое??? Какая причина? Я готов уже провайдера рвать на куски.
А какая должна быть скорость по тарифу? Вызывайте специалиста из службы поддержки интернет-провайдера.
Добрый день . Стоит роутер в заведени ( в среднем на вайфае сидит человек 10-15 ) проблема в том что у некоторых людей тупо не подключается , пока не перезагружают модем . Предел 32 подключённых устройства , не раз проверял , предел не достигнут . Что больше удивляет , то что проблема в основном у одних и тех же людей ( у меня самого на пк это бывает очень редко , но бывает ) . Но после перезагрузки у всех подключается нормально . В чем может быть проблема?
Думаю, роутер просто не выдерживает нагрузку, или какой-то конфликт.
Для 10-15 клиентов нужно ставить мощный роутер.
Роутер Keenetic lite kn-1310 . Я не особо разбираюсь просто , такой модем подходит для 10-15 человек или слабоват ? И какой роутер можете посоветовать вы ? Заранее спасибо
Смотря что эти 10-15 клиентов делают (как используют подключение).
Для таких задач Keenetic Lite слабоват. Это бюджетный роутер.
Я не могу советовать конкретную модель. Тем более, если это заведение.
Понял вас . Спасибо большое
Добрый день. Подскажите что может быть? Интернет 4G работал через hyawei b315 больше 2х лет на ноутбуке. Сейчас стал отключаться и включается только после перезагрузки роутера. Этот же ноутбук без проблем работает от WIFI роутера, где интернет осуществяется через телефонный кабель, модель ZyXEL Keenetic DSL. Переустановил Windows 10, полностью чистая система, но все равно отключается, через hyawei b315. Взял купил новый модем USB huawei e3372 вставил в USB порт роутер Zyxel Keenetic DSL. Также работает и отключается, но чтобы интернет вернулся и заработал помогает не только выключение роутера, можно вытащить и вставить USB модем huawei e3372. т.е. сам роутер перезагружать не нужно. Какие можно сделать выводы из всего этого? Если сеть слабая, почему связь не возобновляется на модеме, когда сигнал улучшается к примеру, а нужно отключать роутер или выдергивать usb huawei e3372 модем. Получается оборудование исправное, ноутбук с чистой windows и работает через роутер с интернетом от телефонного кабеля, но обрывается через это же роутер и 4G модем. Оператор говорит у него проблем нет. Не могу понять, что могло измениться, ведь все долго работало, а теперь меняю оборудование и ничего не помогает.
Скорее всего модем теряет соединение с оператором и по какой-то причине не может его восстановить. Если пропадает одновременно на всех устройствах, то проблема однозначно в роутере/модеме. Ну и если в двух роутерах такая проблема, и модем вы заменили, то получается, что причина на стороне оператора (вышки).
Спасибо за ответ. И еще такой момент, когда пропадает интернет, и в роутере с встроенной сим — горит сигнал 4G голубым цветом, что в USB модеме горит голубым цветом не мигая, что говорит о том, что интернет связь 4G установлена и стабильна. Но интернета нет. Интересно, оператор видит эти отключения?
Ваше мнение интересно, USB модем в хорошем роутере не хуже работать должен, если все компоненты исправны, или комбинированный роутер со встроенной сим имеет преимущества, может USB модем всегда отваливается или нестабилен. В сети все рассказывают о способах подключения и вариантах, а о качестве комфорной работы реальных практиков через USB модем мало информации.
Второй месяц, пропадает интернет с переодичностью в 15 минут, перезагрузки и подключения на прямую не помогают, приходы специалистов тоже, видят проблему и отвечают, что с технической стороны у них всё в порядке, больше ничем помочь не могут, но проблема осталась, менял роутеры, компы и гаджеты, все без изменений, подключаясь к роутеру соседей все работает отлично!!! Проблема явно не с моей стороны!!! На неоднократные заявки ответ — ждите мы с этим разбираемся. Только интернет как не работал нормально, так и не работает, буду наверное отказываться от услуг Киевстар, если это не решится в ближайшее время. Надоелооо!!!
При прямом подключении к компьютеру тоже пропадает? Или только через роутер?
добрый день. роутер д-линк дир-615. если раньше были проблемы только с вай-фай сигналом ( периодически на телефоне показывает адекватный уровень сигнала роутера, а работать нормально на расстоянии хотя бы 2-3 метров отказывается) и с этим уже как-то более-менее смирились, то в последнее время всё стало совсем плохо. пропадает интернет на всех устройствах. решалось и перезагрузкой роутера, и перетыканием патча, и перетыканием сетевого кабеля. но это всё не на долго, и не всегда какой-либо из этих способов работает. в последние разы наверняка работает способ с перетыканием сетевого кабеля в роутере, но уж слишком часто это происходит. пробовал воткнуть напрямую в комп его, ничего не работает. возможно у провайдера интернет настроен так, что сигнал проходит только через конкретный роутер (не разбираюсь я в этих заморочках)? или такого не бывает, и это косяк провайдера, что кабель работает только через роутер?
Добрый день. Вполне возможно, что после подклчюения кабеля от провайдера к компьютеру, на компьютере нужно настроить/запустить подключение. Или, например, сменить MAC-адрес. Если провайдер делает привязку. Это все уже от провайдера зависит.
По роутеру: скорее всего ему пришел конец. Если обновление ПО и сброс настроек не помогает, то придется его менять (при условии, что интернет со стороны провайдера работает стабильно). Вряд ли есть смысл отдавать его в ремонт. Разве что по гарантии, если она есть.
Здравствуйте!У меня работает роутер и бывает что на устройствах пишет нет подключения к интернету и нужно перезагружать роутер после перезагрузки всьо нормально. Не знаю что с этим делать может попробовать сделать reset роутера потому что это было не всегда а через 4 месяца роботы роутера !Спасибо
Здравствуйте. В статье я об этом писал. Если проблема не на стороне провайдера, то можно попробовать обновить прошивку роутера и перенастроить его. Если не поможет, значит нужно нести роутер в сервисный центр на диагностику, или менять его.
Такая проблема, интернет на пк стал плохо работать, после включения пк он работает примерно минут 10-15 после проподает, только на пк, на всех остальных девайсах интернет корректно работает. Приходится перезагружать пк и все по кругу своя. Помогите пж.
Ну вы даже не написали, как подключаете ПК к роутеру. Как меняется статус подключения на компьютере после того, как пропадает интернет? Какая ошибка в браузере? После чего появилась эта проблема?
Здравствуйте!У меня роутер huawei b525s-23a. Телевизор и компьютер подключенны по кабелю. Две недели назад стало вечером и бывает обедом пропадать интернет и нужно перезагружать модем и всё работает.Но я думаю что проблема в провайдере потому что я сижу на телефоне и у меня перестал грузить интернет я хочу проверить скорость интернета но он не проверяетца пишет подключение к серверу и всьо а в Гугле я написал скорость интернета оно прогрузило но я не мог зайти на сайт. Дальше я отключился от интернета и назад подключился и пришло уведомление от телефона нет подключения к интернету и нечего не работало.На компьютере который подключен через кабель тоже некоторые сервисы работали а некоторые нет,когда я проверял скорость интернета на компьютере сайт долго грузился прейшлось обновлять страничку три раза что заработал и показало пинг 3000 но олх работал. На телевизоре ютуб не запускался вечно грузился и когда перезагрузил роутер всьо заработало! Я думаю что проблема в операторе у меня киевстар. Я ещё сделал reset роутера но не помогло,обновил роутер тоже не помогло.
И когда пропадал интернет он появлялся где-то через 20минут и всё работало.
Просто не могу точно понять в чем проблема
Заранее спасибо!
Здравствуйте. Да, скорее всего причина на стороне оператора. Нужно понимать, что сейчас сеть очень перегружена. А может у вас еще плохой прием (сигнал от базовой станции). Просто если были бы какие-то проблемы с Wi-Fi, то по кабелю интернет отлично бы работал.
Спасибо огромное
Три роутера подряд за три года. Д-линк старенький, ТП-линк двухантенный, Хуавей(от Киевстара) — со временем перестает подключаться WiFi. Стоит роутер вторым, типа повторитель с другим именем, то есть провайдер исключен. Первый, основной роутер Асус N10 работает нормально. Причины так и не нашел, гипотез две. первая-все таки переполнение чего то там от нагрузки. вторая — на Асусе стоит любительская пршивка, клон DD-wrt. Этот асус не первый, старый просто сгорел, но не глючил, тоже прошивка любительская.
Добрый день!
Прошерстил тему, видел похожее, но никогда — на 100% совпадающее. Вдруг есть что-то очевидное, что упускаю..
Роутер Zyxel Keenetic Omni 2, модем — 3372h, с сим-картой МТС, прошивка H-link. Модем вставлен во внешнюю антенну, на крыше загородного дома. (Т.е. быстро не залезешь и в железе не поковыряешься). Далее от антенны прокинут кабель, втыкается в роутер. Роутер, на котором нижеописанная проблема тоже появлялась — Keenetic Giga II, хотя диапазон шаманских танцев был поменьше.
Проверить на ноутбуке напрямую не могу (т.к. корпоративный, не даёт втыкать в себя USB). К роутеру подключены устройства: телефоны, ноутбук, смарт-телевизор. Если подключены только телефоны — работает без сбоев, вне зависимости от нагрузки (youtube HD, что угодно). При подключении ноутбука — работает 15-20 минут и появляется желтый восклицательный знак, «нет доступа к интернету», хотя wi-fi сеть видна и работает. При этом интернет пропадает на ВСЕХ устройствах разом, и появляется после перевтыкания USB-кабеля от антенны и роутера из розетки. При подключении SMART-телевизора и попытке подключить к интернету — интернет мгновенно пропадает на всех устройствах. Даже 10-15 минут не работает.
Любые настройки — DHCP Relay (WAN/LAN в разных комбинациях), прописанные напрямую IP-адреса (на ноутбуке — адреса из пула роутера. Самому роутеру — он получает «базовый» от DHCP предоставляемый модемом), фиксирование адресов, включение/выключение security, брандмауэров, «сроков аренды DHCP», прописывание всяких разных DNS и Gateways — не помогает.
Фиксирование «канала» вместо поиска оптимального — не помогает.
Смена режимов (с 802.11 bgn на все подряд) — не помогает, как и 20/40 МгЦ ширины канала, WPS и WMM.
От отчаяния отключил на модеме DHCP (и восстанавливал часа 2 с плясками), кажется, что всё на свете перепробовал.
Списал бы на программную несовместимость (прошивка роутера 2.08), тем более, что ноут на Win10, но есть ощущение (смутное) какого-то программного конфликта адресов…Например, в прошивку модема не войти по 192.168.8.1 пока есть соединение с интернетом, только когда желтый воскл. знак и «без доступа к интернету», каким-то чудом. И телевизор сразу вышибает…
Знакомо ли? Подробно ли? Есть ли шанс это починить, не знаю, мощным роутером? Или проблема глубже, в совместимости модема и роутеров/ноутбука, их ОС и протоколов всяких-разных?
Дублирующий канал — просто модем, без роутера и антенны, 8372 — работает и раздаёт сеть везде, и на телевизор, и на ноутбук (но скорости мало без антенны, особенно на аплоад). Не вылетает, проблем не испытывает, на телевизор грузит потоковое видео (ivi тот же) без проблем. Тот же провайдер (МТС). ЭТо, + то, что интернет не отваливается при условии использования wifi только на телефонах заставляет предположить, что проблема не на стороне провайдера.
Спасибо!
Добрый день. А какой статус подключения к интернету в настройках роутера Zyxel Keenetic Omni 2? Модем роутер видит?
USB кабель? А если проблема в длинном кабеле к модему. Под нагрузкой, из-за нехватки питания на модеме роутер теряет соединение с модемом и интернет пропадает. Вообще, при подключении модемов к роутеру не рекомендуется использовать USB-удлинители.
Вы не пробовали этот модем напрямую к роутеру подключить?
Спасибо за ответ!
На всякий случай: все драйвера свежие (с сайта intel), галочки с «разрешить выключать для экономии энергии» везде сняты, и тд.
Статус подключения, в настойках роутера, «Резервирование» и серый кружок, вместо зеленого (когда доступ есть). Т.е. в настройках роутера тоже инфо о том, что «соединение без интернета».
Модем в роутер напрямую не втыкал, т.к. это надо лезть на крышу, на стремянке, развинчивать всё, и т.д. Похоже, не с модемом теряется соединение, а именно с интернетом теряет модем. Помогает и перезагрузка модема через интерфейс 192.168.8.1
Но странно, что если выключать ноутбук/телевизор, такого обрыва не происходит..
В любом случае, потеря сигнала идет либо между роутером/модемом, либо модемом/оператором. Чтобы это выяснить, нужно попробовать разные варианты подключения. Обсудить проблему с оператором.
Если в этот момент в настройках роутера показывает, что нет подключения к интернету, то нет смысла искать проблему в настройках на устройствах, драйверах, в настройках Wi-Fi и т. д.
Добрый день. Имеется основной модем и подключенный к нему через кабель tplink . С недавних пор tplink стал отрубать девайсы и не давать подключиться до перезагрузки и так постоянно . Грешил на плату или процессор, но при подключении через wifi мост все прекрасно работает. В чем может быть дело ?
Проблема появляется одновременно на всех устройствах? Как именно это проявляется на устройствах? Индикаторы на роутере в этот момент горят как обычно?
Добрый день. Роутер Асус, двух частотный. В последнее время пропадает сигнал. Комп подключён на прямую через пару к роутеру, остальные гаджеты по вайфай. И теряется сигнал по разному. То на компе нет везде есть, то на одном гаджете нет а на других есть, в общем чехорда. Смотрю фильмы через Xbox с компьютера, очень часто теряется связь с приставкой. Поможет ли разделение по частотам ?
Не совсем понятно, о чем идет речь.
Не очень понятно, как конкретно теряется соединение. Как восстанавливаете работу. Если по Wi-Fi (в разных диапазонах) и по кабелю на разных устройствах проблемы, при этом нет проблем на стороне провайдера, то что-то с роутером.
Обновление прошивки, сброс настроек. Если не поможет — в сервисный центр, или под замену.
Добрый день. У меня USB Wi-fi адаптер включается только после перезагрузки компа или когда я его снимаю из USB порта и заново включаю, он практически не соединяется после выключения-включения компа /Windows 8.1, 64 bit/… нервы уже на пределах… что только я не пробовала ((( Кто-то как-то может мне помочь? Заранее благодарна!
После чего это произошло? Или он изначально так работал? После включения Wi-Fi адаптер есть в диспетчере устройств?