Закрыть меню

    Телевизор Samsung не видит Wi-Fi, не подключается к интернету. Ошибка подключения в меню Smart TV и не работает интернет

    Одна из частых проблем, с которой сталкиваются владельцы телевизоров Samsung Smart TV – неполадки с подключением к интернету. И если при подключении телевизора к интернету по кабелю все работает более-менее стабильно, то с подключением по Wi-Fi бывают проблемы. Например, не редко пользователи пишут, что в настройках телевизора Samsung нет Wi-Fi, он не видит беспроводные сети, или не подключается к Wi-Fi. В некоторых случаях, после подключения к роутеру в меню Smart TV телевизора Samsung, нет доступа к интернету в приложениях и браузере. Ошибка подключения к интернету или к серверу ("сеть не подключена", "отсутствует подключение к сети") в разных приложениях. Бывают ситуации, когда, например, интернет не работает только в YouTube, или в браузере телевизора не открываются сайты.

    Если мы говорим о подключении по беспроводной сети, то нужно понимать, что причиной каких-то проблем может быть не только телевизор, но и маршрутизатор. Сам процесс подключения телевизора Samsung к Wi-Fi совсем не сложный. Рекомендую перейти по ссылке и попробовать подключиться следуя инструкции. Возможно, все получится, и вам не придется разбираться в решениях, о которых я буду рассказывать в этой статье.

    Для начала я рекомендую убедится, есть ли вообще Wi-Fi в вашем телевизоре. Если вы уверены что есть – пропустите несколько абзацев. В многих моделях телевизоров Samsung (в основном старых) с функцией Smart TV нет встроенного Wi-Fi модуля. К интернету эти телевизоры можно подключить либо через внешний USB-приемник (фирменный, только от Samsung), либо по сетевому кабелю.

    Проверить можно тремя способами:

    1. Если у вас телевизор Samsung без поддержки Wi-Fi, то в настройках скорее всего вообще не будет параметров беспроводного подключения, или эти настройки будут серые (неактивные). Либо телевизор попросит подключить USB-адаптер (в виде флешки).
    2. Можно зайти в настройки телевизора, в раздел "Поддержка" – "Обращение в Samsung" (или "Об этом телевизоре") и прокрутив страницу вниз, мы увидим информацию о МАС-адресе. Там будет указан MAC-адрес проводного и беспроводного подключения.
      MAC-адрес Wi-Fi и LAN на телевизоре SamsungЕсли в строке "MAC-адрес беспр.инт." не указан адрес, нет этой строки, или там все нули (или другие одинаковые знаки), то значит Wi-Fi в телевизоре нет. На старых моделях это меню выглядит немного иначе, но это не имеет значения.
    3. Узнать модель своего телевизора и через поиск (можно через поиск на сайте Samsung) найти и посмотреть его характеристики. В характеристиках будет указано, есть ли встроенная поддержка беспроводной сети. Если в характеристиках написано опционально (или что-то типа этого), то это значит, что встроенного Wi-Fi в телевизоре нет. Но поддержка беспроводного подключения появится после подключения фирменного USB-адаптера. Более подробно об этой проверке я писал в статье по ссылке выше.

    Если в вашем телевизоре нет поддержки беспроводной сети (но есть Smart TV), то вы можете подключить его к интернету с помощью кабеля. Или использовать в качестве приемника обычный роутер, или репитер. Об этом я рассказывал здесь.

    Не зависимо от того, какая у вас проблема (ошибка), прежде чем перейти к каким-то сложным решениям, я настоятельно рекомендую сделать это:

    • Полностью отключить телевизор на 10-15 минут. Не просто выключить его с пульта дистанционного управления, а отключить питание (вытянуть вилку из розетки). Очень много случае, когда такая перезагрузка телевизора Samsung решает проблемы с подключением к интернету.
    • Отключить роутер на секунд 30 и включить его обратно.
    • Попробовать подключить телевизор к другой Wi-Fi сети. Это очень важно проверить, ведь так мы сможем выяснить, в чем причина того, что телевизор Samsung не подключается к Wi-Fi, или не работает интернет после подключения. Можно раздать Wi-Fi с телефона на Android, или поделиться интернетом с Айфона. Только обратите внимание, что некоторые операторы сейчас блокируют раздачу. Сеть создается, но без доступа к интернету. Так что перед подключением к этой сети телевизора, желательно для проверки подключить другое устройство.
    • Убедиться, что другие устройства без проблем подключаются к домашней Wi-Fi сети и на них есть доступ к интернету.

    Дальше мы рассмотрим решения в зависимости от возникшей проблемы:

    Вы можете сразу переходить к решениям определенной проблемы (используя навигацию по статье выше).

    Samsung Smart TV не находит Wi-Fi сети

    Тут может быть два варианта: телевизор не видит только нашу Wi-Fi сеть (а другие видит), или не находит ни одну беспроводную сеть. При этом другие устройства в этом же месте находят домашнюю и соседние Wi-Fi сети.

    Чаще всего, конечно, в списке доступных сетей на телевизоре Samsung нет именно нашей беспроводной сети, к которой другие устройства подключены и отлично работают. Если телевизор не находит ни одну сеть (но они отображаются на других устройствах) то скорее всего это аппаратная проблема с телевизором, или в нем вообще нет беспроводного модуля. Вернемся к проблеме, когда в списке нет одной, нужной нам сети.

    Телевизор Samsung не видит Wi-Fi

    Можно нажать на кнопку "Обновить". Если есть не появится в списке, то первым делом убедитесь, что роутер раздает Wi-Fi (другие устройства видят сеть). Возможно, телевизор установлен далеко от роутера и возле него просто не ловит наша беспроводная сеть. Или сигнал очень плохой. Если есть такая возможность – установите телевизор ближе к роутеру. Перезагрузите роутер.

    Если это не помогает, тогда смените канал вашей Wi-Fi сети в настройках роутера. Как это сделать, я писал в статье как найти свободный Wi-Fi канал, и сменить канал на роутере. Просто заходим в настройки роутера и ставим статический канал. Например, 6-той. Так же можно поэкспериментировать с настройками ширины канала и режима работы. Либо "смешанный", либо "только n". Никаких "только g", "b/g".

    Смена канала Wi-Fi сети для Samsung Smart TV

    После смены настроек нужно сохранить изменения и перезагрузить маршрутизатор.

    Телевизор Samsung не видит Wi-Fi сети в диапазоне 5 GHz

    В новых моделях телевизоров Samsung встроенные беспроводные модули могут быть с поддержкой нового стандарта Wi-Fi 802.11ac. Эти телевизоры можно подключать к беспроводной сети в диапазоне 5 GHz. Скорость на этой частоте выше, а для просмотра онлайн видео в хорошем качестве это важно. Здесь есть два нюанса:

    1. Телевизор должен иметь поддержку беспроводного стандарта 802.11ac. Можно посмотреть характеристики, или узнать модель, позвонить в поддержку Samsung и спросить.
    2. У вас должен быть двухдиапазонный роутер и он должен раздавать сеть на частоте 5 GHz.

    Если оба пункта выполнены, но телевизор не находит сеть, которая работает на частоте 5 GHz, то скорее всего проблема в канале, на котором работает ваша сеть в данном диапазоне. В настройках роутера, для сети в диапазоне 5 GHz нужно установить один из четырех каналов: 36, 40, 44, или 48.

    Телевизор Samsung и Wi-Fi в диапазоне 5 GHz

    Больше информации на эту тему есть в статье почему Smart TV телевизор не видит Wi-Fi в диапазоне 5 ГГц.

    Если ничего не помогает, пробуйте сделать сброс сети, или полный сброс настроек телевизора (инструкции в конце статьи).

    Обновление: есть поддержка Wi-Fi 5 GHz, но не находит сети

    Благодаря информации из комментариев удалось выяснить, что бывают ситуации, когда конкретная модель телевизора Samsung поддерживает Wi-Fi 5 GHz (Wi-Fi 5, 802.11ac), об этом написано в характеристиках на официальном сайте, но телевизор все равно не видит Wi-Fi сети в диапазоне 5 ГГц и смена канала в настройках роутера не помогает.

    Как оказалось, причина в том, что поддержка этого диапазона может быть заблокирована в самом телевизоре. По причине того, что конкретно этот телевизор поставлялся в странны, где запрещено использовать диапазон 5 ГГц.

    Решение есть. Можно попробовать разблокировать поддержку данного диапазона в сервисном меню телевизора. В комментариях Valeriy поделился своим опытом и фотографиями, за что ему большое спасибо.

    Все действия вы делаете на свой страх и риск.

    Будьте внимательны!

    Для входа в сервисное меню своего телевизора используем один из трех вариантов:

    1. Нажмите на кнопку Mute, затем последовательно нажмите "1" - "1" - "9" - "OK" - "1" - "2" - "3" - "4" - "OK".
    2. Быстро и последовательно нажать кнопки "Info" - "Menu" - "Mute" - "Power".
    3. Быстро и последовательно нажать кнопки "Menu" - "1" - "8" - "2" - "Power".

    В сервисном меню делаем так:

    1. В разделе Option в пункте Local Set устанавливаем параметр CIS_RUSSIA.
    2. Переходим в раздел MRT Option. И меняем следующие параметры: Lenguage Set - CIS, Region - PANEURO, PnP Lenguge - ENG (можно RU).

    Включение Wi-Fi 5 GHz в сервисном меню телевизора Samsung

    После этого нужно выключить телевизор, включить его, зайти в настройки (Общие — Сеть) и посмотреть, есть ли наша сеть в диапазоне 5 ГГц в списке доступных сетей. Если есть – выбрать ее и подключиться.

    Телевизор Samsung не подключается к интернету по Wi-Fi

    Следующая проблема – ошибка в процессе подключения. Ошибки бывают разные. Чаще всего они связаны с паролем, или настройками безопасности Wi-Fi сети.

    Если после выбора Wi-Fi сети и ввода пароля вы видите ошибку "недопустимы пароль", "неверный пароль" и т. д., то обязательно убедитесь, что вы правильно вводите пароль. Можете вспомнить пароль от своей сети по инструкции как узнать свой пароль от Wi-Fi, или что делать, если забыли пароль. Пароль должен быть минимум из 8 символов. Большая буква "A" в пароле и маленькая "a" – это разные символы.

    Ошибка пароля при подключении к Wi-Fi на Samsung Smart TV

    При вводе пароля установите галочку "Показать пароль", чтобы видеть, какие символы вы вводите.

    Другие причины и решения:

    • Настройки безопасности. В параметрах маршрутизатора должен быть установлен современный тип безопасности и шифрования беспроводной сети. Ставьте WPA2-PSK.
    • Там же должен быть установлен актуальный режим работы беспроводной сети. Либо смешанный режим (b/g/n), либо "только n" (если речь идет о сети в диапазоне 2.4 ГГц). Если что, вот инструкция: https://help-wifi.com/nastrojka-wi-fi-setej/rezhim-raboty-wi-fi-seti-b-g-n-ac-chto-eto-i-kak-smenit-v-nastrojkax-routera/
    • На роутере должен быть включен DHCP-сервер. Он включен по умолчанию, но если его по какой-то причине отключили – телевизор не сможет подключиться к роутеру. Как минимум до той поры, пока вы на нем не пропишите статические IP-адреса.
    • Возможно, на роутере настроена фильтрация устройств по MAC-адресам, или еще какие-то функции защиты. Если вы что-то похожее настраивали, то нужно проверить и отключить/изменить настройки этих функций.
    • Если установлен усилитель Wi-Fi сигнала, то возможно телевизор пытается подключиться к нему. Это может быть причиной того, что телевизор Samsung не подключается к интернету.

    Пробуйте подключить свой Smart TV к другой сети. Если подключится, то значит телевизору по какой-то причине не нравится ваша Wi-Fi сеть, и решение нужно искать на стороне маршрутизатора.

    Не работает интернет на телевизоре Samsung Smart TV

    Бывает, что телевизор без проблем подключается к беспроводной, или кабельной сети. Но доступа к интернету нет. В браузере, приложениях, каких-то функциях Smart TV интернет не работает. Если открыть "Состояние сети", то можно увидеть примерно такую картину:

    На телевизоре Samsung Smart TV не работает интернет

    Сообщение: "Не удалось подключиться к проводной (беспроводной) сети". "Телевизор подключен к локальной сети, но не удалось установить соединение с интернетом". И на картинке мы видим, что соединение между телевизором и роутером есть, а между роутером и интернетом – нет.

    Конечно же, первым делом проверяем, работает ли интернет через роутер на других устройствах. Если работает – отключаем питание телевизора на 15 минут. Перезагружаем роутер и пробуем выполнить повторное подключение.

    Если проблема не была решена – нужно попробовать в настройках сети на телевизоре Samsung прописать статический DNS-сервер.

    Открываем "Состояние сети".

    Нет доступа к интернету в Samsung Smart TV

    Переходим в "Параметры IP".

    Ручные настройки IP и DNS на телевизоре Samsung

    Ставим "Настройки DNS" в режим "Ввести вручную". Ниже вводим адрес 8.8.8.8 (это публичные DNS от Google) и нажимаем Ok.

    Настройка DNS на Samsung Smart TV если не работает интернет

    Можно нажать на кнопку "Повторить". Если соединение с интернетом не появилось – перезагрузите телевизор (отключив питание на несколько минут). Пробуйте сделать сброс сети по инструкции ниже. Проверьте, будет ли работать интернет при подключении к другой сети.

    На старых телевизорах Самсунг, Smart TV может не работать (сообщать, что отсутствует подключение к сети) из-за проблем с доступом к серверам компании. Была информация, что Российские провайдеры блокируют доступ к этим серверам. Можно уточнить эту информацию у поддержки интернет-провайдера, или Samsung.

    Универсальные решения

    Ниже я покажу, как выполнить сброс настроек сети и полный сброс настроек телевизора. Возможно, это поможет решить проблему с подключением к интернету.

    Сброс сети в настройках телевизора Samsung Smart TV

    Если я правильно понял, то функция "Сброс настроек сети" есть не на всех телевизорах Samsung. В моем случае один из новых телевизоров (серии M, Q, LS).

    Открываем настройки и переходим в раздел "Общие" – "Сеть".

    Сброс настроек сети на телевизоре Самсунг

    Выбираем "Сброс настроек сети" и подтверждаем сброс до заводских значений.

    Сброс настроек сети на Samsung Smart TV

    После восстановления заводских настроек сети на телевизоре Samsung пробуем подключить его к интернету еще раз.

    Полный сброс настроек, или сброс Smart Hub

    Если верить информации на сайте Samung, то при выполнении сброса настроек будут удалены все настройки, каналы, а параметры сети останутся. Так что в нашем случае это решение вряд ли даст какой-то результат.

    Выполнить сброс можно в разделе "Поддержка" – "Самодиагностика". Пункт меню – "Сброс". Возможно, понадобится ввести пароль. Стандартный: 0000.

    Полный сброс настроек телевизора Samung

    Если у вас другое меню и не можете найти эти настройки, то смотрите инструкцию (для всех серий) на сайте Samsung: https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/how-do-i-reset-settings-on-my-samsung-tv/

    Там же можно выполнить "Сброс Smart Hub".

    Сброс Smart Hub

    В некоторых телевизорах настройки Smart Hub можно сбросить в разделе настроек "Smart Hub" – "Сброс Smart Hub".

    У Samung очень много моделей телевизоров, серий, версий системы Smart TV. Все они немного отличаются. Сделать подробную инструкцию для все моделей практически нереально.

    Смена WIFI REGION через сервисное меню телевизора Samsung

    Есть информация, что смена буквы в настройках "WIFI REGION" в сервисном меню телевизора позволяет восстановить работу Wi-Fi.

    Важно! Все описанные ниже действия вы делаете на свой страх и риск. Не меняйте все подряд. Запоминайте, какие параметры вы меняете.

    Чтобы открыть сервисное меню телевизора Samsung, нужно выключить телевизор и использовать одну из этих комбинаций:

    • Быстро и последовательно нажать кнопки "Info" - "Menu" - "Mute" - "Power".
    • Быстро и последовательно нажать кнопки "Menu" - "1" - "8" - "2" - "Power".

    В сервисном меню нам нужно открыть раздел "Control".

    Настройка WiFi в сервисном меню телевизора Samsung

    Нас интересует пункт "WIFI REGION". В нем нужно поставить букву "А". Если не помогло – установите "B".

    Не работает Wi-Fi на телевизоре Самсунг из-за настроек "WIFI REGION"

    Возможно, кому-то это решение пригодится.

    Послесловие

    Надеюсь, интернет на вашем телевизоре Samsung все таки заработал. Если да – поделитесь, какое решение помогло. Возможно, у вас есть какая-то полезная информация, которой нет в статье. Если интернет на телевизоре по прежнему не работает – пишите в комментариях. Подробно опишите свою проблему, что уже пробовали делать для ее решения и прикрепите фото ошибки. Будем вместе искать решение. Новую и проверенную информацию буду сразу добавлять в статью.

    Комментарии 514
    Просмотры584560
    Автор Сергей
    Похожие статьи
    Задать вопрос по статье
    Комментарии: 514
    Айдар
    23.08.2023 в 20:59 (10 месяцев назад)

    Я столько мучался, а помогло просто выставить получение IP автоматически, а не в ручную.

    Олег
    07.09.2023 в 22:03 (10 месяцев назад)

    Сделал полный сброс через меню и пропал mac адрес wifi, и соответственно не видит wifi сети…

    Сергей
    07.09.2023 в 22:55 (10 месяцев назад)

    Если в настройках не отображается MAC-адрес Wi-Fi адаптера, то скорее всего телевизор физически не видит адаптер. Попробуйте выключить телевизор из розетки на 15 минут.

    Маргарита
    09.11.2023 в 11:55 (8 месяцев назад)

    Сергей, добрый день. Смотрела видео, ничего с ТВ не делала. Резко отключился интернет (кабель отошел или что-то типа того). Роутер на телефон интернет раздает, всё ок. а ТВ всё равно не видит ни одну сеть. Даже сбрасывала все настройки ТВ, выключала из розетки на пол часа. Не помогло( Мак адреса беспроводной нет, там даже не нули, а просто пустота. что это может быть и как можно самой исправить? спасибо

    Сергей
    10.11.2023 в 00:00 (8 месяцев назад)

    Так интернет по Wi-Fi был подключен? Просто вы про кабель пишите, не совсем понятно.

    Александр
    02.10.2023 в 08:58 (9 месяцев назад)

    Сергей, подскажите, пожалуйста, у меня руотер стоит далеко (физически его поставить ближе нельзя никак), роутер xiaomi, его телек видит буквально чуток, потом отваливается, т.к. сигнала недостаточно, по-видимому. Я купил усилитель wifi — Xiaomi Mi WiFi extender pro, но к нему тв не подключается совсем. Как быть?

    Сергей
    02.10.2023 в 22:31 (9 месяцев назад)

    усилитель wifi — Xiaomi Mi WiFi extender pro, но к нему тв не подключается совсем

    Этот момент опишите более подробно. Какая именно проблема с подключением, на каком этапе. Подключаются ли другие устройства.

    Виктория
    17.12.2023 в 01:20 (6 месяцев назад)

    Добрый день! Такая проблема. Раньше телевизор Самсунг UE50 прекрасно подключался к WiFi сети и все работало. Сегодня тв вроде подключен к интернету, но все равно работает неисправно. Я хотела подключить к приложению SmartThings, для этого требуется один WiFi на телефоне и тв. Как я не мучалась — не получилось. Пока просто не раздала другой интернет с телефона. Потом перестал работать AirPlay. Не могу отправить видео с телефона на тв — тв отображается для возможного подключения, но потом выдает ошибку. Уже не понимаю в чем проблема, в тв или все таки в интернете к которому подключен тв. Подскажите пожалуйста, в чем проблема

    Сергей
    17.12.2023 в 23:25 (6 месяцев назад)

    Выключите телевизор из розетки на 15 минут. Пока он будет выключен, перезагрузите роутер.

    Игорь
    28.12.2023 в 13:43 (6 месяцев назад)

    Здравствуйте. Не подскажете, купил 2 дня назад телевизор Samsung QE55Q80BAUXCE и он не подключается к беспроводному интернету. Проводной работает без проблем. Перепробовали все, звонили в сервис Самсунг, следовали его инструкциям и рекомендациям, ничего не помогло. Увидел у Вас в публикации интересную информацию. Дело в том, что в разделе «Поддержка» – «Об этом телевизоре» и прокрутив страницу вниз, я увидел информацию о МАС-адресе и там указан MAC-адрес только проводного подключения, а в графе беспроводное нет ничего. Не посоветуете что делать. Телевизор назад не забирают без заключения сервиса Самсунг, а они смогут приехать только после праздников. Может что-то можно сделать самому, все-таки Новый год на носу или это может как-то отразится на гарантии в последующем. Заранее спасибо.

    Сергей
    29.12.2023 в 00:36 (6 месяцев назад)

    Все что можно сделать самостоятельно (без проблем с гарантией в дальнейшем), это сброс настроек и выключить питание из розетки на 15 минут. Если это не дает результата, то придется ждать специалистов.

    Геннадий Витальевич
    17.01.2024 в 11:52 (5 месяцев назад)

    Добрый день!
    На ТВ Самсунг 2018 года перестал работать интернет по причине «Имеется проблема с сертификатом безопасности этого веб-сайта». Статьи по этому вопросу не нашел. Подскажите что делать.

    Сергей
    17.01.2024 в 12:21 (5 месяцев назад)

    Где и в какой момент вы видите ошибку «Имеется проблема с сертификатом безопасности этого веб-сайта»?

    Алексей
    07.02.2024 в 16:17 (5 месяцев назад)

    Здравствуйте! Тв Самсунг ue46d7000lsxru 2010г несколько лет не пользовался смарт хабом, приложения типа иви работают, а вот выход в интернет нет. Сбрасывал настройки тв, отключал от сети не помогает, думаю тв устарел и не поддерживает браузер, т.к. есть еще два самсунга с tyzenом у них все отлично работает. Может приставку посоветуете. Инт. мтс

    Сергей
    07.02.2024 в 17:23 (5 месяцев назад)

    Xiaomi Mi Box S, Mi TV Stick, например.

    Смарт ТВ 2010 года не будет нормально работать. Даже нет смысла разбираться в этом.

    Александо
    25.02.2024 в 15:54 (4 месяца назад)

    Телевизор перестал видеть доступные беспроводные сети WiFi. До этого всё было нормально подключался, все сети выдавал. А теперь ни одну беспроводную не видит. В чём может быть проблема? Может на самом телиае адаптер беспроводной сети сломался.

    Сергей
    25.02.2024 в 23:21 (4 месяца назад)

    Возможно, сломался. Но могут быть и другие причины. В настройках MAC-адрес пустой?
    Питание телевизора отключали, как я писал в статье?
    Иногда проблема может быть в шлейфе или в разъеме, куда подключен беспроводной модуль в телевизоре. Иногда помогает снять Wi-Fi модуль и установить его обратно. Но тут нужно разбирать телевизор.

    Андрей
    18.03.2024 в 23:37 (3 месяца назад)

    После обновления ПО роутера D Link DIR 300 перестал работать автозапуск вайфая на смарт тв Самсунг 2016 года. Телевизор сеть видит, но интернет не подключается. После введения пароля вручную интернет подключается. После отключения телевизора от сети при включении ситуация повторяется.

    Сергей
    19.03.2024 в 18:42 (3 месяца назад)

    Выключите телевизор из розетки на 15 минут. В это время перезагрузите роутер.
    Если это не поможет, тогда нужно менять настройки Wi-Fi на роутере. Сменить имя сети и пароль. Или только имя сети, чтобы телевизор определил эту сеть как новую.

    Андрей
    20.03.2024 в 18:32 (3 месяца назад)

    Сергей, большое спасибо! Второй способ помог. Сменил имя сети в настройках роутера и всё заработало! Всех благ Вам!

    Галина
    20.03.2024 в 22:46 (3 месяца назад)

    Телевизор самсунг смарт тв 2012гв. Вай фай поймал. Не заходит ни на какой сайт. Поисковик срабатывает. Кликаешь по ссылке. Пишет нет подключенного сервера.

    Сергей
    21.03.2024 в 00:27 (3 месяца назад)

    А в других приложениях интернет работает? Ютуб, например.
    Разные сайты пробовали открывать?

    Денис
    26.03.2024 в 14:53 (3 месяца назад)

    Добрый день.

    Странное дело, не могу исправить. ТВ SAMSUNG UE22H5610. Подключен к WI-FI роутер TP-LINK (достаточно новая модель, установил пару лет назад). Сидит либо на 5.0 либо 2.4 (пробовал на обоих).

    Ютуб тянет без проблем, Кинопоиск крутит тоже отлично, DNS установлен 5.45.70.131.

    Включаю приложение XSMART. Запускается нормально. Выбираю фильм, запускаю — через 6-7 мин сеть обрывается. И так каждый раз — показывает с места перемотки или с любого другого места и через 5-6-7 мин опять теряет подключение к роутеру.

    Теряет полностью сеть роутера, заново подключаться не хочет ни к одной из двух. Помогает только выключение ТВ и включение, потом все то же самое.

    Перезагружал ТВ. Выключал питание ТВ. Сбрасывал ТВ до заводских настроек. Подключал к 2.4 по методу WPS — результат тот же. Залезал в инженерное меню, менял WI-FI регион с R на A — не помогает
    Менял в настройках роутера шифрование с WPA2 на обычный WPA — не помогает. Изначально по умолчанию выбран WPA-auto-personal (не менял).

    Менял плату (антенну) приема WI FI в ТВ — не помогло. На данном роутере висит другой ТВ LG уже давно и все четко работает без нареканий. Куча др приборов, все работают.
    Для двух ТВ, смартфона и плойки используется 5.0, остальные приборы умного дома висят на 2.4.

    Скорость роутера по квартире везде хорошая под 80-90 Mbps.

    В чем может быть причина или что еще возможно попробовать?

    Провайдер НЕВАЛИНК. Приложение Media Station X через резервный DNS пробовал запускать, то же самое — обрыв сети и нет связи с роутером до перезапуска ТВ. XSMART уже установлен как приложение, до этого запускал через ИВИ
    Тип плеера в самом просмотре менял — не помогает.

    Пробовал запускать через раздачу интернета с моб тел – результат тот же.

    Сергей
    26.03.2024 в 18:24 (3 месяца назад)

    Возможно там какой-то конфликт в ПО телевизора и приложении. Не вижу других решений, кроме как писать разработчикам приложения. Ну или пробовать подключить интернет к телевизору по кабелю.
    Если с разными сетями такая проблема, и в других приложениях все Ok, то значит это что-то конкретно в этом приложении.

    Денис
    26.03.2024 в 19:59 (3 месяца назад)

    Спасибо за ответ

    Евгений
    13.04.2024 в 14:48 (2 месяца назад)

    Здравствуйте, телевизор видит сети вокруг кроме домашней, что делать?

    Сергей
    13.04.2024 в 23:06 (2 месяца назад)

    Причин может быть много.
    Для начала опишите проблему более подробно.

    ПравилаПравила комментирования
    1. Все комментарии проходят проверку.
    2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
    3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
    4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
    5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
    6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".

    Добавить комментарий: