Телевизор Samsung не видит Wi-Fi, не подключается к интернету. Ошибка подключения в меню Smart TV и не работает интернет

Одна из частых проблем, с которой сталкиваются владельцы телевизоров Samsung Smart TV – неполадки с подключением к интернету. И если при подключении телевизора к интернету по кабелю все работает более-менее стабильно, то с подключением по Wi-Fi бывают проблемы. Например, не редко пользователи пишут, что в настройках телевизора Samsung нет Wi-Fi, он не видит беспроводные сети, или не подключается к Wi-Fi. В некоторых случаях, после подключения к роутеру в меню Smart TV телевизора Samsung, нет доступа к интернету в приложениях и браузере. Ошибка подключения к интернету или к серверу ("сеть не подключена", "отсутствует подключение к сети") в разных приложениях. Бывают ситуации, когда, например, интернет не работает только в YouTube, или в браузере телевизора не открываются сайты.

Если мы говорим о подключении по беспроводной сети, то нужно понимать, что причиной каких-то проблем может быть не только телевизор, но и маршрутизатор. Сам процесс подключения телевизора Samsung к Wi-Fi совсем не сложный. Рекомендую перейти по ссылке и попробовать подключиться следуя инструкции. Возможно, все получится, и вам не придется разбираться в решениях, о которых я буду рассказывать в этой статье.

Для начала я рекомендую убедится, есть ли вообще Wi-Fi в вашем телевизоре. Если вы уверены что есть – пропустите несколько абзацев. В многих моделях телевизоров Samsung (в основном старых) с функцией Smart TV нет встроенного Wi-Fi модуля. К интернету эти телевизоры можно подключить либо через внешний USB-приемник (фирменный, только от Samsung), либо по сетевому кабелю.

Проверить можно тремя способами:

  1. Если у вас телевизор Samsung без поддержки Wi-Fi, то в настройках скорее всего вообще не будет параметров беспроводного подключения, или эти настройки будут серые (неактивные). Либо телевизор попросит подключить USB-адаптер (в виде флешки).
  2. Можно зайти в настройки телевизора, в раздел "Поддержка" – "Обращение в Samsung" (или "Об этом телевизоре") и прокрутив страницу вниз, мы увидим информацию о МАС-адресе. Там будет указан MAC-адрес проводного и беспроводного подключения.
    MAC-адрес Wi-Fi и LAN на телевизоре SamsungЕсли в строке "MAC-адрес беспр.инт." не указан адрес, нет этой строки, или там все нули (или другие одинаковые знаки), то значит Wi-Fi в телевизоре нет. На старых моделях это меню выглядит немного иначе, но это не имеет значения.
  3. Узнать модель своего телевизора и через поиск (можно через поиск на сайте Samsung) найти и посмотреть его характеристики. В характеристиках будет указано, есть ли встроенная поддержка беспроводной сети. Если в характеристиках написано опционально (или что-то типа этого), то это значит, что встроенного Wi-Fi в телевизоре нет. Но поддержка беспроводного подключения появится после подключения фирменного USB-адаптера. Более подробно об этой проверке я писал в статье по ссылке выше.

Если в вашем телевизоре нет поддержки беспроводной сети (но есть Smart TV), то вы можете подключить его к интернету с помощью кабеля. Или использовать в качестве приемника обычный роутер, или репитер. Об этом я рассказывал здесь.

Не зависимо от того, какая у вас проблема (ошибка), прежде чем перейти к каким-то сложным решениям, я настоятельно рекомендую сделать это:

  • Полностью отключить телевизор на 10-15 минут. Не просто выключить его с пульта дистанционного управления, а отключить питание (вытянуть вилку из розетки). Очень много случае, когда такая перезагрузка телевизора Samsung решает проблемы с подключением к интернету.
  • Отключить роутер на секунд 30 и включить его обратно.
  • Попробовать подключить телевизор к другой Wi-Fi сети. Это очень важно проверить, ведь так мы сможем выяснить, в чем причина того, что телевизор Samsung не подключается к Wi-Fi, или не работает интернет после подключения. Можно раздать Wi-Fi с телефона на Android, или поделиться интернетом с Айфона. Только обратите внимание, что некоторые операторы сейчас блокируют раздачу. Сеть создается, но без доступа к интернету. Так что перед подключением к этой сети телевизора, желательно для проверки подключить другое устройство.
  • Убедиться, что другие устройства без проблем подключаются к домашней Wi-Fi сети и на них есть доступ к интернету.

Дальше мы рассмотрим решения в зависимости от возникшей проблемы:

Вы можете сразу переходить к решениям определенной проблемы (используя навигацию по статье выше).

Samsung Smart TV не находит Wi-Fi сети

Тут может быть два варианта: телевизор не видит только нашу Wi-Fi сеть (а другие видит), или не находит ни одну беспроводную сеть. При этом другие устройства в этом же месте находят домашнюю и соседние Wi-Fi сети.

Чаще всего, конечно, в списке доступных сетей на телевизоре Samsung нет именно нашей беспроводной сети, к которой другие устройства подключены и отлично работают. Если телевизор не находит ни одну сеть (но они отображаются на других устройствах) то скорее всего это аппаратная проблема с телевизором, или в нем вообще нет беспроводного модуля. Вернемся к проблеме, когда в списке нет одной, нужной нам сети.

Телевизор Samsung не видит Wi-Fi

Можно нажать на кнопку "Обновить". Если есть не появится в списке, то первым делом убедитесь, что роутер раздает Wi-Fi (другие устройства видят сеть). Возможно, телевизор установлен далеко от роутера и возле него просто не ловит наша беспроводная сеть. Или сигнал очень плохой. Если есть такая возможность – установите телевизор ближе к роутеру. Перезагрузите роутер.

Если это не помогает, тогда смените канал вашей Wi-Fi сети в настройках роутера. Как это сделать, я писал в статье как найти свободный Wi-Fi канал, и сменить канал на роутере. Просто заходим в настройки роутера и ставим статический канал. Например, 6-той. Так же можно поэкспериментировать с настройками ширины канала и режима работы. Либо "смешанный", либо "только n". Никаких "только g", "b/g".

Смена канала Wi-Fi сети для Samsung Smart TV

После смены настроек нужно сохранить изменения и перезагрузить маршрутизатор.

Телевизор Samsung не видит Wi-Fi сети в диапазоне 5 GHz

В новых моделях телевизоров Samsung встроенные беспроводные модули могут быть с поддержкой нового стандарта Wi-Fi 802.11ac. Эти телевизоры можно подключать к беспроводной сети в диапазоне 5 GHz. Скорость на этой частоте выше, а для просмотра онлайн видео в хорошем качестве это важно. Здесь есть два нюанса:

  1. Телевизор должен иметь поддержку беспроводного стандарта 802.11ac. Можно посмотреть характеристики, или узнать модель, позвонить в поддержку Samsung и спросить.
  2. У вас должен быть двухдиапазонный роутер и он должен раздавать сеть на частоте 5 GHz.

Если оба пункта выполнены, но телевизор не находит сеть, которая работает на частоте 5 GHz, то скорее всего проблема в канале, на котором работает ваша сеть в данном диапазоне. В настройках роутера, для сети в диапазоне 5 GHz нужно установить один из четырех каналов: 36, 40, 44, или 48.

Телевизор Samsung и Wi-Fi в диапазоне 5 GHz

Больше информации на эту тему есть в статье почему Smart TV телевизор не видит Wi-Fi в диапазоне 5 ГГц.

Если ничего не помогает, пробуйте сделать сброс сети, или полный сброс настроек телевизора (инструкции в конце статьи).

Обновление: есть поддержка Wi-Fi 5 GHz, но не находит сети

Благодаря информации из комментариев удалось выяснить, что бывают ситуации, когда конкретная модель телевизора Samsung поддерживает Wi-Fi 5 GHz (Wi-Fi 5, 802.11ac), об этом написано в характеристиках на официальном сайте, но телевизор все равно не видит Wi-Fi сети в диапазоне 5 ГГц и смена канала в настройках роутера не помогает.

Как оказалось, причина в том, что поддержка этого диапазона может быть заблокирована в самом телевизоре. По причине того, что конкретно этот телевизор поставлялся в странны, где запрещено использовать диапазон 5 ГГц.

Решение есть. Можно попробовать разблокировать поддержку данного диапазона в сервисном меню телевизора. В комментариях Valeriy поделился своим опытом и фотографиями, за что ему большое спасибо.

Все действия вы делаете на свой страх и риск.

Будьте внимательны!

Для входа в сервисное меню своего телевизора используем один из трех вариантов:

  1. Нажмите на кнопку Mute, затем последовательно нажмите "1" - "1" - "9" - "OK" - "1" - "2" - "3" - "4" - "OK".
  2. Быстро и последовательно нажать кнопки "Info" - "Menu" - "Mute" - "Power".
  3. Быстро и последовательно нажать кнопки "Menu" - "1" - "8" - "2" - "Power".

В сервисном меню делаем так:

  1. В разделе Option в пункте Local Set устанавливаем параметр CIS_RUSSIA.
  2. Переходим в раздел MRT Option. И меняем следующие параметры: Lenguage Set - CIS, Region - PANEURO, PnP Lenguge - ENG (можно RU).

Включение Wi-Fi 5 GHz в сервисном меню телевизора Samsung

После этого нужно выключить телевизор, включить его, зайти в настройки (Общие — Сеть) и посмотреть, есть ли наша сеть в диапазоне 5 ГГц в списке доступных сетей. Если есть – выбрать ее и подключиться.

Телевизор Samsung не подключается к интернету по Wi-Fi

Следующая проблема – ошибка в процессе подключения. Ошибки бывают разные. Чаще всего они связаны с паролем, или настройками безопасности Wi-Fi сети.

Если после выбора Wi-Fi сети и ввода пароля вы видите ошибку "недопустимы пароль", "неверный пароль" и т. д., то обязательно убедитесь, что вы правильно вводите пароль. Можете вспомнить пароль от своей сети по инструкции как узнать свой пароль от Wi-Fi, или что делать, если забыли пароль. Пароль должен быть минимум из 8 символов. Большая буква "A" в пароле и маленькая "a" – это разные символы.

Ошибка пароля при подключении к Wi-Fi на Samsung Smart TV

При вводе пароля установите галочку "Показать пароль", чтобы видеть, какие символы вы вводите.

Другие причины и решения:

  • Настройки безопасности. В параметрах маршрутизатора должен быть установлен современный тип безопасности и шифрования беспроводной сети. Ставьте WPA2-PSK.
  • Там же должен быть установлен актуальный режим работы беспроводной сети. Либо смешанный режим (b/g/n), либо "только n" (если речь идет о сети в диапазоне 2.4 ГГц). Если что, вот инструкция: https://help-wifi.com/nastrojka-wi-fi-setej/rezhim-raboty-wi-fi-seti-b-g-n-ac-chto-eto-i-kak-smenit-v-nastrojkax-routera/
  • На роутере должен быть включен DHCP-сервер. Он включен по умолчанию, но если его по какой-то причине отключили – телевизор не сможет подключиться к роутеру. Как минимум до той поры, пока вы на нем не пропишите статические IP-адреса.
  • Возможно, на роутере настроена фильтрация устройств по MAC-адресам, или еще какие-то функции защиты. Если вы что-то похожее настраивали, то нужно проверить и отключить/изменить настройки этих функций.
  • Если установлен усилитель Wi-Fi сигнала, то возможно телевизор пытается подключиться к нему. Это может быть причиной того, что телевизор Samsung не подключается к интернету.

Пробуйте подключить свой Smart TV к другой сети. Если подключится, то значит телевизору по какой-то причине не нравится ваша Wi-Fi сеть, и решение нужно искать на стороне маршрутизатора.

Не работает интернет на телевизоре Samsung Smart TV

Бывает, что телевизор без проблем подключается к беспроводной, или кабельной сети. Но доступа к интернету нет. В браузере, приложениях, каких-то функциях Smart TV интернет не работает. Если открыть "Состояние сети", то можно увидеть примерно такую картину:

На телевизоре Samsung Smart TV не работает интернет

Сообщение: "Не удалось подключиться к проводной (беспроводной) сети". "Телевизор подключен к локальной сети, но не удалось установить соединение с интернетом". И на картинке мы видим, что соединение между телевизором и роутером есть, а между роутером и интернетом – нет.

Конечно же, первым делом проверяем, работает ли интернет через роутер на других устройствах. Если работает – отключаем питание телевизора на 15 минут. Перезагружаем роутер и пробуем выполнить повторное подключение.

Если проблема не была решена – нужно попробовать в настройках сети на телевизоре Samsung прописать статический DNS-сервер.

Открываем "Состояние сети".

Нет доступа к интернету в Samsung Smart TV

Переходим в "Параметры IP".

Ручные настройки IP и DNS на телевизоре Samsung

Ставим "Настройки DNS" в режим "Ввести вручную". Ниже вводим адрес 8.8.8.8 (это публичные DNS от Google) и нажимаем Ok.

Настройка DNS на Samsung Smart TV если не работает интернет

Можно нажать на кнопку "Повторить". Если соединение с интернетом не появилось – перезагрузите телевизор (отключив питание на несколько минут). Пробуйте сделать сброс сети по инструкции ниже. Проверьте, будет ли работать интернет при подключении к другой сети.

На старых телевизорах Самсунг, Smart TV может не работать (сообщать, что отсутствует подключение к сети) из-за проблем с доступом к серверам компании. Была информация, что Российские провайдеры блокируют доступ к этим серверам. Можно уточнить эту информацию у поддержки интернет-провайдера, или Samsung.

Универсальные решения

Ниже я покажу, как выполнить сброс настроек сети и полный сброс настроек телевизора. Возможно, это поможет решить проблему с подключением к интернету.

Сброс сети в настройках телевизора Samsung Smart TV

Если я правильно понял, то функция "Сброс настроек сети" есть не на всех телевизорах Samsung. В моем случае один из новых телевизоров (серии M, Q, LS).

Открываем настройки и переходим в раздел "Общие" – "Сеть".

Сброс настроек сети на телевизоре Самсунг

Выбираем "Сброс настроек сети" и подтверждаем сброс до заводских значений.

Сброс настроек сети на Samsung Smart TV

После восстановления заводских настроек сети на телевизоре Samsung пробуем подключить его к интернету еще раз.

Полный сброс настроек, или сброс Smart Hub

Если верить информации на сайте Samung, то при выполнении сброса настроек будут удалены все настройки, каналы, а параметры сети останутся. Так что в нашем случае это решение вряд ли даст какой-то результат.

Выполнить сброс можно в разделе "Поддержка" – "Самодиагностика". Пункт меню – "Сброс". Возможно, понадобится ввести пароль. Стандартный: 0000.

Полный сброс настроек телевизора Samung

Если у вас другое меню и не можете найти эти настройки, то смотрите инструкцию (для всех серий) на сайте Samsung: https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/how-do-i-reset-settings-on-my-samsung-tv/

Там же можно выполнить "Сброс Smart Hub".

Сброс Smart Hub

В некоторых телевизорах настройки Smart Hub можно сбросить в разделе настроек "Smart Hub" – "Сброс Smart Hub".

У Samung очень много моделей телевизоров, серий, версий системы Smart TV. Все они немного отличаются. Сделать подробную инструкцию для все моделей практически нереально.

Смена WIFI REGION через сервисное меню телевизора Samsung

Есть информация, что смена буквы в настройках "WIFI REGION" в сервисном меню телевизора позволяет восстановить работу Wi-Fi.

Важно! Все описанные ниже действия вы делаете на свой страх и риск. Не меняйте все подряд. Запоминайте, какие параметры вы меняете.

Чтобы открыть сервисное меню телевизора Samsung, нужно выключить телевизор и использовать одну из этих комбинаций:

  • Быстро и последовательно нажать кнопки "Info" - "Menu" - "Mute" - "Power".
  • Быстро и последовательно нажать кнопки "Menu" - "1" - "8" - "2" - "Power".

В сервисном меню нам нужно открыть раздел "Control".

Настройка WiFi в сервисном меню телевизора Samsung

Нас интересует пункт "WIFI REGION". В нем нужно поставить букву "А". Если не помогло – установите "B".

Не работает Wi-Fi на телевизоре Самсунг из-за настроек "WIFI REGION"

Возможно, кому-то это решение пригодится.

Послесловие

Надеюсь, интернет на вашем телевизоре Samsung все таки заработал. Если да – поделитесь, какое решение помогло. Возможно, у вас есть какая-то полезная информация, которой нет в статье. Если интернет на телевизоре по прежнему не работает – пишите в комментариях. Подробно опишите свою проблему, что уже пробовали делать для ее решения и прикрепите фото ошибки. Будем вместе искать решение. Новую и проверенную информацию буду сразу добавлять в статью.

336
Сергей
Похожие статьи
Задать вопрос по статье
Комментарии: 336
Наталья
26.12.2020 в 23:09 (10 месяцев назад)

Добрый день ,наш телевизор перестал видеть беспроводную сеть ,делала все что вы перечислили,и сбрасывали настройки,выключение с розетки. Ничего ..Подскажите выход пожалуйста

Сергей
27.12.2020 в 11:50 (10 месяцев назад)

Если не видит ни одну сеть, то выход в вашем случае это скорее всего только сервисный центр. Думаю, там что-то с Wi-Fi модулем.

Евгений
27.12.2020 в 12:59 (10 месяцев назад)

Проблема с тем, что телевизор samsung QE49Q80TAU не видит сеть wifi 5ghz. Попробовал войти в сервис меню телевизора, но увы там нигде нет строки для изменения wi-fi региона. Изменения канала иль его ширины в роутере tp-link ничего не дало. К 2.4ghz нормально подключается. Уже и не знаю, что делать.

Сергей
27.12.2020 в 20:58 (10 месяцев назад)

Для телевизора Samsung QE49Q80TAU заявлена поддержка WiFi5, значит сеть в диапазоне 5 ГГц он должен видеть.
Какие каналы вы ставили в настройках роутера? Меняли канал для диапазона 5 ГГц?
Другие устройства видят другие сети в диапазоне 5 ГГц? Хочу понять, телевизор не видит только конкретно вашу сеть, или все в этом диапазоне.

Евгений
30.12.2020 в 18:50 (10 месяцев назад)

Пробовал каналы 36,40,44,48 и авто(в общем все что предлагаются в роутере в 5ггц). Другие устройства(в моем случае телефон) нормально видит и подключается к данной сети.

Сергей
30.12.2020 в 18:59 (10 месяцев назад)

Нужно обращаться в Самсунг. Может в ваш экземпляр установлен Wi-Fi модуль без поддержки 5 ГГц. Может в нем меняли Wi-Fi модуль. Всякое бывает.

Евгений
01.01.2021 в 13:17 (10 месяцев назад)

Они там заявили что версии CEE(это в полном названии телевизора на коробке сбоку пишется) 5ггц — аппаратно заблочена якобы. Из-за того что модели данного тв с таким обозначением поставляются и в страны где данные частоты могут использоваться полицией и военными.

Сергей
01.01.2021 в 13:35 (10 месяцев назад)

Спасибо за информацию! Интересно!

Valeriy
11.01.2021 в 20:02 (9 месяцев назад)

У меня QE55Q95TAUXCE, была та же проблема и тот же тупой ответ от поддержки самсунга. Проблема решается путем изменения параметров в сервисном меню следующим образом:
1. Option-Local Set- выбрать CIS_RUSSIA
2. MRT Opti-Lenguage Set- выбрать CIS
Region PANEURO
PnP Lenguge ENG(можно RU)
Выключить телевизор
Включить, зайти в настройки -общие-сеть-открыть настройки сети — найти свою 5 ггц сеть и подключиться

Максим
15.01.2021 в 13:43 (9 месяцев назад)

Такой же телевизор, та же проблема…
Как зайти в сервисное меню?

Данил
02.01.2021 в 13:08 (10 месяцев назад)

Здравствуйте купил себе сетевой адаптер mercusys MW150US для подключения wi-fi к телевизору когда телевизор Samsung есть smart HUb но нет установленого wi-fi модуля проблема в том что телевизор не видит этот адаптер что делать в таком случае

Сергей
02.01.2021 в 21:58 (10 месяцев назад)

Здравствуйте. Ничего. Телевизор просто не поддерживает этот адаптер. Насколько я знаю, телевизоры работают только с фирменными адаптерами Samsung.

Дмитрий
05.01.2021 в 21:19 (9 месяцев назад)

Добрый день, Сергей! Подскажите пожалуйста, купил телевизор самсунг ue55tu7090, прошло две недели, вай фай работает, приложение ютуб работает на телевизоре быстро, а в браузере не грузит ни один сайт, при этом даже ни историю, ни вкладки не открывает. Помогите, что может быть?

Сергей
05.01.2021 в 21:48 (9 месяцев назад)

На ваш вопрос может ответить только поддержка Samsung. Они разрабатывают программное обеспечение для телевизоров.
Я могу посоветовать только сброс настроек и обновление ПО.

Виктор
06.01.2021 в 16:38 (9 месяцев назад)

Добрый день, 5 минут назад, решал такую проблему на своём телевизоре такой же модели, другой диагонали, решается только полным отключением от сети питания на 2-3 минуты, либо полным сбросом аккаунта с последующим восстановлением(что по понятным причинам дольше), телевизор 2 месяца , залипал так уже трижды, ютуб работает, все остальное отваливается, пробовал менять вай-фай на шнурок, разницы нет , сейчас скорость 500 мегабит/с на шнурке и всеравно залипает. В самсу звонил по началу по какой-то другой проблеме чет мне там не внятно ответили…

Valeriy
11.01.2021 в 20:24 (9 месяцев назад)

Для Евгений
27.12.2020 в 12:59 (2 недели назад)
—-
У меня QE55Q95TAUXCE, была та же проблема и тот же тупой ответ от поддержки самсунга. Проблема решается путем изменения параметров в сервисном меню следующим образом:

1. Option-Local Set выбрать CIS_RUSSIA
2. MRT Opti-Lenguage Set выбрать CIS
Region PANEURO
PnP Lenguge ENG (можно RU)

Выключить телевизор.
Включить, зайти в настройки общие — сеть — открыть настройки сети — найти свою 5 ггц сеть и подключиться

Сергей
11.01.2021 в 20:45 (9 месяцев назад)

Спасибо! Решение для телевизоров с поддержкой Wi-Fi 5, но которые не видят сеть в диапазоне 5 ГГц.
Добавлю в статью.

Valeriy
12.01.2021 в 19:30 (9 месяцев назад)

Вход в меню: Mute, затем последовательно нажмите 1, 1, 9, ок затем 1234 ок

Сергей
12.01.2021 в 22:15 (9 месяцев назад)

Еще раз спасибо! Добавил в статью.

Максим
15.01.2021 в 14:39 (9 месяцев назад)

Это при выключенном тв и обычным пультом?
У меня в комплекте пульт без цифрового блока — One Remote.
Им возможно это сделать?

Сергей
15.01.2021 в 14:44 (9 месяцев назад)

Нужен обычный пульт.

Valeriy
15.01.2021 в 20:08 (9 месяцев назад)

Я использовал пульт от старого телевизора samsung. Телевизор при входе в меню включен

Максим
29.01.2021 в 22:07 (9 месяцев назад)

Спасибо большое! Очень помогли, всё получилось!

Pavel
12.03.2021 в 11:06 (7 месяцев назад)

Валерий, после смены настроек просто выключить телевизор или скинуть всё до заводских настроек, после чего создавать точку доступа через vpn?

Денис
17.01.2021 в 09:02 (9 месяцев назад)

Здравствуйте. Помогите разблокировать веб-браузер не на одну страницу не дает зайти, показывает замок закрыт, при это интернет есть. Новое обновление скачал и установил не помогло. LED телевизор 40″ Серия 6 3D SMART TV Full HD UE40D6510W

Сергей
17.01.2021 в 11:04 (9 месяцев назад)

Устаревший телевизор. Скорее всего причина в этом. Вряд ли там можно что-то сделать.
А описание ошибки там есть? Можете фото прикрепить?

Денис
17.01.2021 в 15:53 (9 месяцев назад)

нет соединения с интернетом или обратитесь в службу поддержки и т.д

его можно как ни будь прошить или поменять настройки браузера. причина вся в том что HTTPS сейчас не функционирует

Сергей
17.01.2021 в 22:29 (9 месяцев назад)

Да, причина в HTTPS. Нет, браузер в этом телевизоре никак не обновить.

Кайрат
24.01.2021 в 18:07 (9 месяцев назад)

Здравствуйте может помочь код модели ue46es6710 на wifi не подключается ( wifi видеть тв но не подключается) или как обновить прошивку

Сергей
24.01.2021 в 23:57 (9 месяцев назад)

Почему не подключается? Какая ошибка? К другим сетям пробовали подключать? Нужно выяснить в чем причина.

Даниил
26.01.2021 в 09:21 (9 месяцев назад)

Добрый день. Купил телевизор Samsung UE32M5550AU. Обнаружилась проблема с WiFi.
Ситуация такая. Есть роутер. К нему кабелем подключен стационарный пк. На WiFi висят два телефона. Спидтест показывает на пк 85 мбит, на телефонах по 25 мбит. На телевизоре 2мбит. Все устройства находятся в одной комнате

Сергей
26.01.2021 в 14:30 (9 месяцев назад)

Ну а по ощущениям как все работает? То же видео в Ютубе в нормальном качестве без остановок воспроизводится?
Как меряете скорость на телевизоре?

Ольга
04.02.2021 в 09:06 (9 месяцев назад)

Большое спасибо за статью. У нас перестал телевизор подключаться к вай фай. Сделали как писали, выключили его из розетки на 10-15 мин и все заработало! Спасибо!

Сергей
04.02.2021 в 12:04 (8 месяцев назад)

Рад помочь!

Сергей
09.02.2021 в 17:48 (8 месяцев назад)

Спасибо автору статьи, телевизор samsung-tv перестал видеть сети wi-fi, почитав статью, выключил телевизор из осветительной сети на 10-15 мин и вуаля, телевизор снова подружился с беспроводным интернетом. Еще раз спасибо автору!!!

Сергей
09.02.2021 в 19:14 (8 месяцев назад)

Рад помочь!

Владимир
15.02.2021 в 18:54 (8 месяцев назад)

Здравствуйте! Телевизор Самсунг UE46ES8007U иногда не видит сеть Wi-Fi а когда видит то не всегда подключается к ней. При этом к 2.4G и не 5G. Что делать? Перезагружали и DNS устанавливали ни чего не меняет.

Сергей
15.02.2021 в 23:51 (8 месяцев назад)

Здравствуйте.
1. Обновить прошивку телевизора.
2. Проверить с другой Wi-Fi сетью.
3. Если проблема не будет решена — обратиться в сервисный центр.

НикНик
24.02.2021 в 20:29 (8 месяцев назад)

Здравствуйте.
Телевизор EU55ES6100. Проблема с WiFi появилась несколько лет назад. Повозился — помучился, не исправил. Подвел кабель и пользуюсь. Но так и не смирился с невозможностью использовать функцию прямого подключения устройств по WiFi. Прочитал рекомендации и решил снова попробовать.
Что сделал:
Включил настройку сети. Снимки ниже

НикНик
24.02.2021 в 20:31 (8 месяцев назад)

Далее попробовал ту же процедуру с внешним адаптером WiFi

НикНик
24.02.2021 в 20:34 (8 месяцев назад)

Две сети не определились, смартфон видит обе.
Поэтому через функциональное меня попробовал откатить к заводским настройкам.
Результат с определением беспроводной сети тот же.

Сергей
25.02.2021 в 00:38 (8 месяцев назад)

С обычным USB Wi-Fi адаптером данный телевизор не будет работать.

В этом телевизоре Wi-Fi точно встроенный? Может поддержка Wi-Fi только через внешний фирменный приемник.

НикНик
25.02.2021 в 09:28 (8 месяцев назад)

«В этом телевизоре Wi-Fi точно встроенный?»
Работал от покупки несколько лет без проблем.

Сергей
25.02.2021 в 11:18 (8 месяцев назад)

Если после сброса настроек проблема осталась, то проблема скорее всего аппаратная. Возможно, что-то с модулем. Если другие устройства возле телевизора видят несколько сетей в диапазоне 2.4 ГГц.

НикНик
25.02.2021 в 16:08 (8 месяцев назад)

Смартфон видит раздачу роутера, в инфе о сети выдает частоту 2,4 ГГц
На ноуте настроил мобильный хотспот с частотой 2,4 ГГц, смартфон его тоже видит. А телек не видит обе.
Подскажите, какое недорогое оборудование лучше поставить, чтоб восстановить функцию.

Сергей
25.02.2021 в 16:14 (8 месяцев назад)

Так как модель уже не новая, и Smart TV тоже устарел, то я бы сделал так: если вас устраивает работа функции Smart TV — оставьте подключение по кабелю. В любом случае оно будет работать лучше и стабильнее. Если есть проблемы со смартом, что-то не работает, или работает плохо, то лучше купить Смарт ТВ приставку. В ней будет встроенный Wi-Fi. Будут нормально работать все приложения.

НикНик
25.02.2021 в 17:45 (8 месяцев назад)

По кабелю все работает стабильно, Smart Hub обновляется с завидной периодичностью. Но очень хочется передачи контента со смартфона. Для длительной передачи подключаю ноут через HDMI.

Сергей
25.02.2021 в 20:13 (8 месяцев назад)

Значит нужно отдавать его в сервисный центр на диагностику.

НикНик
25.02.2021 в 20:18 (8 месяцев назад)

Простите за назойливость
Какое внешнее устройство можно применить в этом случае?
Ещё раз извините

Сергей
25.02.2021 в 20:21 (8 месяцев назад)

На этот вопрос может ответить только поддержка Samsung. Если в телевизоре есть встроенный Wi-Fi, то возможно он не поддерживает фирменные адаптеры от Samsung.

НикНик
25.02.2021 в 20:42 (8 месяцев назад)

Спасибо
«Будем искать…»

Qwert
28.02.2021 в 14:31 (8 месяцев назад)

Здравствуйте, почему при беспроводном подключении к мобильному интернету( через модем) телевизор подключается к сети, но не удаётся подключится к интернету ?Что это означает? Проблема с интернетом или с телевизором? Через модем телефона мужа, все подключается и нет никаких проблем. У меня мобильный интернет Тарифище, может дело в интернете ? Модель телевизора samsung 7 series nu7400 class

Сергей
28.02.2021 в 18:22 (8 месяцев назад)

Оператор может блокировать раздачу интернета. Посмотрите эту статью.

Гузель
02.03.2021 в 15:38 (8 месяцев назад)

Здравствуй. Адаптер вай фай самсунг телевизор не находит. Что делать?

Сергей
02.03.2021 в 17:12 (8 месяцев назад)

О каком адаптере идет речь? Какой телевизор?

Гузель
06.03.2021 в 14:36 (7 месяцев назад)

Адаптер самсунг и телевизор тоже самчунг

Сергей
06.03.2021 в 15:58 (7 месяцев назад)

Так может он просто не поддерживает этот адаптер.

sergey
06.03.2021 в 12:33 (7 месяцев назад)

Добрый день! телевизор UE46ES6547. не видит роутер, раньше работал. Сейчас не видит wi fi телефон, по шнурку работает. Пробовал менять регион по вашей рекомендации, делал сброс настроек, выключал телевизор на 10м, На роутере tp link менял каналы, но там только каналов, по- моему, 14штук. ??????

Сергей
06.03.2021 в 17:12 (7 месяцев назад)

Я правильно понял, что ни одно устройство не видит Wi-Fi сеть вашего роутера, а другие сети видит?
На роутере индикатор Wi-Fi горит?
Не ставьте канал выше 11-го.

sergey
06.03.2021 в 23:53 (7 месяцев назад)

нет, роутер раздает wi fi другим устройствам (телефоны, ноутбук), также от него по кабелю работает и мой телевизор. Так же мой телевизор видит мой роутер (wi fi), но не соединяется с ним. Я пробовал через точку доступа (телефон), соединиться с моим телевизором, он его видит, но также не соединяется с ним. Получается, что проблема с телевизором. Я делал сброс настроек, выключал телевизор на 10м, менял регион (несколько вариантов), пока результатов нет. А нужно, чтобы телик работал от wi fi……

да, и еще, большое спасибо, очень хорошие статьи, все достаточно понятно объясняется….

Сергей
07.03.2021 в 00:07 (7 месяцев назад)

Так же мой телевизор видит мой роутер (wi fi), но не соединяется с ним.

Выше вы писали, что не видит.
Какая ошибка при подключении? Что конкретно происходит?

Станислав
07.03.2021 в 17:17 (7 месяцев назад)

при нажатии на видео файл правой клавишей мыши, далее передать на устройство не отображается телевизор, хотя ранбше отображался и я смотрел так фильмы, после переустановки винды стационарный комп перестал видить телек, в чём может быть проблема?

Сергей
07.03.2021 в 18:17 (7 месяцев назад)

Ваш вопрос не совсем по теме статьи.
Убедитесь, что компьютер подключен к тому же роутеру.
Смотрите эту статью.

Эльдар
19.03.2021 в 23:58 (7 месяцев назад)

UE50TU8500UXCE
Скажите кто то смогв Казахстане обойти блок на 5 ГГц, метод Валерия непомог так как нет пункта выбрат CIS RUSSIA , все остальное пробовал(

Ilike
29.03.2021 в 20:32 (7 месяцев назад)

Нужно зайти в расширенное сервисное меню

алекс
22.03.2021 в 13:45 (7 месяцев назад)

15 минут из розетки и все заработало

ллллллл
25.03.2021 в 11:12 (7 месяцев назад)

Телевизор Samsung перестал принимать правильный пароль от сети Wi-Fi. Т.е. сеть прекрасно видел, но при вводе пароля показывал ошибку, что пароль неверный.
Выключил из розетки на 15 минут, а после заработал как обычно.
Может кому полезно будет, а то я целый час плясал возле него и что только не пробовал) Просто выключение с пульта не помогало, надо именно из розетки выключить было.

Сергей
26.03.2021 в 22:19 (7 месяцев назад)

Спасибо. В статье об этом написано.

Валерий
27.03.2021 в 22:32 (7 месяцев назад)

Скриншоты меню покажите. Может быть как то по другому называется выбор региона в вашей модели

Виталий
04.04.2021 в 00:11 (7 месяцев назад)

У меня была проблема ТВ был подключен по локальной сети но был без доступа в интернет хотя телефон и ноутбук работали от вай фай. В настройках зашел самодиагностика\сброс и сбросил до заводских настроек (вводил пин-код 0000) и ТВ увидел интернет и все заработало) При первом включении страну выбрал Греция потому что российские провайдеры могут блокировать доступ к серверам и поэтому не рекомендуется выбирать Россию.

Сергей
04.04.2021 в 17:49 (7 месяцев назад)

Спасибо!

Олег
08.04.2021 в 20:29 (6 месяцев назад)

Здравствуйте. Моя проблема не решилась. Телевизор Samsung подключается к моему телефону по WiFi, но к маршрутизатором не хочет, проверил на TpLink и Tenda. DCHP включен. Хочу сказать что один раз подключение было, потом перестал подключаться долго. Сделал сброс на ТВ, все равно на WiFi андроид подключается, а на роутер не хочет. Какие изменение я должен сделать на маршрутизаторе?

Сергей
08.04.2021 в 21:53 (6 месяцев назад)

Какие изменение я должен сделать на маршрутизаторе?

Прикрепите скриншот с настройками Wi-Fi сети из веб-интерфейса роутера.

Даяна
24.04.2021 в 23:09 (6 месяцев назад)

Телевизор Samsung 6 серия (5лет)
Всегда без проблем подключался к беспроводной сети интернет (пользовались каждый день.
3 дня назад перестал подключаться к сети;
Пишит Mac адрес не найдёт и стоят 00000.
Как можно решить проблему?

Сергей
27.04.2021 в 11:15 (6 месяцев назад)

Это проблема с беспроводным модулем. Если сброс настроек телевизора и отключение питания на 10 минут не помогает, то нужно обращаться в сервисный центр.

Владимир
16.05.2021 в 10:05 (5 месяцев назад)

Сергей добрый день, подскажите после регистрации в учетной записи самсунг блокируется интернет на тв ине работает смарт тв?

Сергей
16.05.2021 в 13:15 (5 месяцев назад)

Возможно у вас телевизор для другого региона.

Евгений
20.05.2021 в 14:17 (5 месяцев назад)

Телек самсунг ue43tu7500u при подключении к сети каждый раз запрашивает пароль.

Екатерина
28.05.2021 в 05:52 (5 месяцев назад)

Добрый день,у нас такая ситуация:
Заходим в интернет, набираем нужное в поиске ,нажимаем сам поиск и ничего не ищет,вкладки никакие не открывает ,просто белый экран
Такое происходит через раз

Сергей
28.05.2021 в 11:17 (5 месяцев назад)

Что делаете, чтобы поиск заработал? Телевизор старый?

Игорь
04.06.2021 в 11:24 (4 месяца назад)

Спасибо! Совет по деэлектропитанию помог. Отключал всего на 30 сек.

Олег
10.06.2021 в 06:20 (4 месяца назад)

Телевизор после отключения света не видит WiFi сеть. Ни одну.
Помогло выключение из розетки на 15 минут.
Всё заработало. Благодарю

Сергей
10.06.2021 в 10:41 (4 месяца назад)

Рад помочь!

ТИМА
12.06.2021 в 21:15 (4 месяца назад)

Здравствуйте. 65Nu8500
Не видит сеть 5g. К 2,4 подключается. 5g видят другие устройства. Вроде сам тв не видит 5g подключения вообще. Живу в Узбекистане, тв для РУ рынка.

Сергей
12.06.2021 в 22:36 (4 месяца назад)

Ну 5 ГГц он вроде как поддерживает.
Можно попробовать сменить канал и ширину канала для сети на 5 ГГц в настройках роутера.

Вячеслав
25.06.2021 в 00:04 (4 месяца назад)

спасибо большое, сделал сброс настроек, снова настроил и все работает.

Дмитрий
30.06.2021 в 19:21 (4 месяца назад)

Здравствуйте! Телевизор UE65TU7560UXRU, проблем в следующем, всегда стабильно подкоючался к разным сетям wifi, вчера перестал их видеть вовсе, то-есть сеть wifi в квартире есть все остальные устройства её видят подключаются и работают отлично, телек перестал видеть сети вобще, ни сброс настроек сети,ни сброс до заводских, ни изменения в сервисном меню не помогают, factory reset тоже, раньше помогало отключение от розетки, сейчас нет. В настройках, в «состоянии сети» выставляет все 0. Что сделать подскажите пожалуйста.

Сергей
30.06.2021 в 23:34 (4 месяца назад)

Здравствуйте. Думаю, что это аппаратная проблема с Wi-Fi модулем. Либо он вышел из строя и его нужно менять, либо что-то с контактом. Можно попробовать разобрать его, найти Wi-Fi модуль, отключить/подключить, подвигать шлейф. Но все делаем на свой страх и риск.

Vasyl
04.07.2021 в 14:09 (3 месяца назад)

Здравствуйте! Телевизор UE55TU7100UXUA после выключения на долго теряет сеть wifi и не хочет повторно к ней подключаться хотя и видит ее, спасает подключение с телефона точкой доступа, после этого переподключения опять подключается к роутеру wifi

Сергей
04.07.2021 в 16:49 (3 месяца назад)

А есть какая-то ошибка при подключении? После каких действий он снова подключается к сети роутера?

Vasyl
04.07.2021 в 17:08 (3 месяца назад)

после переподключения на другую сеть, код ошибки 107

Сергей
04.07.2021 в 22:28 (3 месяца назад)

Странная ситуация.
Я бы отключил минут на 10 полностью питание телевизора и перезагрузил роутер.
Не могу сейчас проверить, но нужно посмотреть, есть ли в настройках ТВ возможность забыть сеть Wi-Fi и подключиться к ней заново с вводом пароля.
Так же в свойствах сети на телевизоре я бы прописал DNS 8.8.8.8.

Vasyl
05.07.2021 в 11:53 (3 месяца назад)

Спасибо нашел причину, в роутере стояла защита wpa2/wpa3, а телевизор поддерживает до WPA2, поменял в роутере на wpa/wpa2, вот такой глюк

Сергей
05.07.2021 в 20:09 (3 месяца назад)

Спасибо! По идее, с поддержкой только WPA2 он и при установленной на роутере WPA2/WPA3 должен подключаться.

Vasyl
05.07.2021 в 22:31 (3 месяца назад)

Я тоже так думал)
Роутер Keenetic Speedster (KN-3010) если что

Оля
02.09.2021 в 02:00 (2 месяца назад)

Как подключить wi fi к телевизору lg 43UJ639V защита стоит wpa3 psk, пароль состоит из 10 букв и цифр, кнопка не активно , когда делаю пароль 13 букв и цифр то вроде кнопка активна , но не подключается к wi fi, с wpa2 psk wi fi подключается

Сергей
02.09.2021 в 23:31 (1 месяц назад)

Скорее всего он просто не умеет работать с WPA3. Это нужно в поддержку LG писать.
На роутере можно поставить смешанный режим WPA2/WPA3.

Виктория
12.07.2021 в 19:32 (3 месяца назад)

Добрый день! У Samsung QE55Q77TAU нет MAC адреса беспроводной сети, и блютуз тоже отсутствует… что делать? Какой фирмы эти адаптеры что бы купить оригинал… подскажите пожалуйста!

Сергей
13.07.2021 в 09:15 (3 месяца назад)

Какой фирмы эти адаптеры что бы купить оригинал…

Лучше всего достать адаптер из телевизора и посмотреть. Раз уж вы сами собрались его менять.

Эльвира
18.07.2021 в 08:44 (3 месяца назад)

Подскажите, если телевизор самсунг подключился к вай фай, звук телеканалов есть, а изображения нет, то что можно сделать ?

Сергей
18.07.2021 в 12:11 (3 месяца назад)

Не понял вашу проблему, к сожалению. Как подключение к Wi-Fi может быть связано с изображением на эфирных (как я понимаю) каналах.

Эльвира
18.07.2021 в 12:23 (3 месяца назад)

Может быть, я неправильно выразилась. Телевизор подключен к точке доступа в виде смартфона, в котором стоит симка с безлимитным интернетом. Телевизор смарт, там есть такая платформа Мегого, на ней порядка тридцати бесплатных каналов. Вот при просмотре одного из них бывает, что звук есть, а изображения нет. Другого подключения у телевизора нет — только через интернет.

Сергей
18.07.2021 в 12:39 (3 месяца назад)

Я понял. Ну тут может быть две проблемы: либо не хватает скорости соединения через смартфон (не знаю какая у вас там скорость). Да и скорость по сотовой сети может периодически сильно проседать. Либо это какие-то временные проблемы с трансляцией со стороны MEGOGO. Было бы хорошо проверить как все это работает при подключении к какой-то другой Wi-Fi сети. Или по кабелю.

александр
18.07.2021 в 12:03 (3 месяца назад)

добрый день, телевизор новый samsung smart tv, подключается к wifi, все работает 2-3 дня, потом при включении пишет что нет интернета и при попытке его подключить не видит не одну сеть, помогает выключение из розетки, тогда он сам автоматичечки сразу подключается к сети, может 2-3 дня работать, а потом каждый день так глючить начать… в чем может быть проблема?

Сергей
18.07.2021 в 12:29 (3 месяца назад)

Добрый день.

в чем может быть проблема?

На этот вопрос смогут ответить только специалисты сервисного центра Самсунг. И то только после диагностики телевизора.
Вы в свою очередь можете только выполнить обновление ПО телевизора и сделать полный сброс настроек. Если не поможет — придется обращаться в поддержку. Для начала можно позвонить и объяснить проблему.

Мансур
24.07.2021 в 21:10 (3 месяца назад)

Здравствуйте, а что делать если в поддержке, нету мак адрес беспроводного подключения, а есть тоьько мак адрес проводного подключение, а на беспроводном пусто, еще когда нажимаю проверить беспроводное подключение, вроде загрузка идет, закончилась и ничего не происходит(

Сергей
24.07.2021 в 22:23 (3 месяца назад)

Либо в вашем телевизоре (модель вы не указали) поддержка Wi-Fi через внешний Wi-Fi адаптер, либо встроенный адаптер вышел из строя.
Питание на 15 минут отключали?

Мансур
25.07.2021 в 16:57 (3 месяца назад)

Модель Samsung 43 series, да питание отключали, раньше как мы только купили без проблем подключили, но приехали племянники и подключеле свой PS через гнездо HDMI, и телевизор теперь думает что этот провод- от интернета, и пишет что кабель не найден, а так у нас беспроводной…….

Сергей
25.07.2021 в 17:12 (3 месяца назад)

подключеле свой PS через гнездо HDMI, и телевизор теперь думает что этот провод- от интернета

Извините, но это глупость.

Еще раз: питание телевизора выключали из розетки на 15 минут?
Можете прикрепить фото, что там с подключением на экране телевизора?

Мансур
25.07.2021 в 18:44 (3 месяца назад)

Да отключал. На фото Мак адрес и другие я вставлял числа вручную от интернета, через телефон, но не получается, потом попробовал тест подключения и написано что Сетевой кабель не найден, а он у нас был всегда подключен беспроводным путем, то есть после PS интернет ц нас не работал….

Сергей
25.07.2021 в 19:30 (3 месяца назад)

На фото Мак адрес и другие я вставлял числа вручную от интернета, через телефон, но не получается

Как это? И зачем? Там все настройки должны быть на авто.
И это состояние сети и тест (на фото). Зайдите в раздел подключения к Wi-Fi.

Мансур
26.07.2021 в 18:59 (3 месяца назад)

После проверки беспроводного подключения, эта надпись с загрузкой исчезают, и ничего не происходит…… фото прикрепил.

Сергей
26.07.2021 в 22:33 (3 месяца назад)

Да уж, что-то странное. Два варианта: 1. Сброс настроек телевизора. 2. (если не поможет 1) – нужно исключить аппаратные проблемы с Wi-Fi модулем. Для этого, скорее всего, придется обращаться в сервисный центр.

Александр
18.08.2021 в 13:00 (2 месяца назад)

UE40ES6307UXRU телевизор самсунг,работало все нормально,отвалился вай фай,делал все сбросы,перезагрузки,видит при сбросе роутер,но не подключается,ввода пароля нет,пробовал кабель тоже самое,просто сбрасывает настройки при нажатии любой кнопки и даже если не нажимаешь,может что то слетело из настроек?постоянно пишет за настройки сети

Сергей
18.08.2021 в 15:10 (2 месяца назад)

Извините, не понял в чем конкретно проблема.

Сергей
05.09.2021 в 02:17 (1 месяц назад)

Здравствуйте! У меня такая проблема, купили телевизор samsung u43tu7090uxru. Подключились к вай фай роутеру, а условия конфидициальности принять не можем. Постоянно выдает, произошла ошибка сети, попробуйте позже, пункты (1-9). Что делать? Тут люди писали что нужно страну не Россия принять, а другую, так как наши провайдеры блокируют.

Сергей
05.09.2021 в 09:04 (1 месяц назад)

Здравствуйте. А к другой сети не пробовали подключать?

вадим
08.09.2021 в 00:25 (1 месяц назад)

телевизор samsung видит вай-фай, ввожу пароль и пишет неверный пароль каждый раз, хотя ввожу верный, отключал от сети на 15 минут, все так же по беспроводному видит мой роутер, но каждый раз пишет неверный пароль

Сергей
08.09.2021 в 20:38 (1 месяц назад)

Посмотрите/смените пароль в настройка роутера. Может в пароле есть какой-то спец. символ, который телевизор не принимает.

Ольга
16.09.2021 в 21:33 (1 месяц назад)

Здравствуйте! После смены региона, перестал видеть вайфай, до того подключался. Телевизор Samsung UHD Cristal 7 серия.

И ещё в Сервисном меню не было такого пункта как WiFi Region. Почему?

Сергей
16.09.2021 в 22:09 (1 месяц назад)

Я не понял ваш вопрос. Зачем вы меняли регион?

Правила комментирования
1. Все комментарии проходят проверку.
2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".

Добавить комментарий: