Телевизор Samsung не видит Wi-Fi, не подключается к интернету. Ошибка подключения в меню Smart TV и не работает интернет

Одна из частых проблем, с которой сталкиваются владельцы телевизоров Samsung Smart TV – неполадки с подключением к интернету. И если при подключении телевизора к интернету по кабелю все работает более-менее стабильно, то с подключением по Wi-Fi бывают проблемы. Например, не редко пользователи пишут, что в настройках телевизора Samsung нет Wi-Fi, он не видит беспроводные сети, или не подключается к Wi-Fi. В некоторых случаях, после подключения к роутеру в меню Smart TV телевизора Samsung, нет доступа к интернету в приложениях и браузере. Ошибка подключения к интернету или к серверу ("сеть не подключена", "отсутствует подключение к сети") в разных приложениях. Бывают ситуации, когда, например, интернет не работает только в YouTube, или в браузере телевизора не открываются сайты.

Если мы говорим о подключении по беспроводной сети, то нужно понимать, что причиной каких-то проблем может быть не только телевизор, но и маршрутизатор. Сам процесс подключения телевизора Samsung к Wi-Fi совсем не сложный. Рекомендую перейти по ссылке и попробовать подключиться следуя инструкции. Возможно, все получится, и вам не придется разбираться в решениях, о которых я буду рассказывать в этой статье.

Для начала я рекомендую убедится, есть ли вообще Wi-Fi в вашем телевизоре. Если вы уверены что есть – пропустите несколько абзацев. В многих моделях телевизоров Samsung (в основном старых) с функцией Smart TV нет встроенного Wi-Fi модуля. К интернету эти телевизоры можно подключить либо через внешний USB-приемник (фирменный, только от Samsung), либо по сетевому кабелю.

Проверить можно тремя способами:

  1. Если у вас телевизор Samsung без поддержки Wi-Fi, то в настройках скорее всего вообще не будет параметров беспроводного подключения, или эти настройки будут серые (неактивные). Либо телевизор попросит подключить USB-адаптер (в виде флешки).
  2. Можно зайти в настройки телевизора, в раздел "Поддержка" – "Обращение в Samsung" (или "Об этом телевизоре") и прокрутив страницу вниз, мы увидим информацию о МАС-адресе. Там будет указан MAC-адрес проводного и беспроводного подключения.
    MAC-адрес Wi-Fi и LAN на телевизоре SamsungЕсли в строке "MAC-адрес беспр.инт." не указан адрес, нет этой строки, или там все нули (или другие одинаковые знаки), то значит Wi-Fi в телевизоре нет. На старых моделях это меню выглядит немного иначе, но это не имеет значения.
  3. Узнать модель своего телевизора и через поиск (можно через поиск на сайте Samsung) найти и посмотреть его характеристики. В характеристиках будет указано, есть ли встроенная поддержка беспроводной сети. Если в характеристиках написано опционально (или что-то типа этого), то это значит, что встроенного Wi-Fi в телевизоре нет. Но поддержка беспроводного подключения появится после подключения фирменного USB-адаптера. Более подробно об этой проверке я писал в статье по ссылке выше.

Если в вашем телевизоре нет поддержки беспроводной сети (но есть Smart TV), то вы можете подключить его к интернету с помощью кабеля. Или использовать в качестве приемника обычный роутер, или репитер. Об этом я рассказывал здесь.

Не зависимо от того, какая у вас проблема (ошибка), прежде чем перейти к каким-то сложным решениям, я настоятельно рекомендую сделать это:

  • Полностью отключить телевизор на 10-15 минут. Не просто выключить его с пульта дистанционного управления, а отключить питание (вытянуть вилку из розетки). Очень много случае, когда такая перезагрузка телевизора Samsung решает проблемы с подключением к интернету.
  • Отключить роутер на секунд 30 и включить его обратно.
  • Попробовать подключить телевизор к другой Wi-Fi сети. Это очень важно проверить, ведь так мы сможем выяснить, в чем причина того, что телевизор Samsung не подключается к Wi-Fi, или не работает интернет после подключения. Можно раздать Wi-Fi с телефона на Android, или поделиться интернетом с Айфона. Только обратите внимание, что некоторые операторы сейчас блокируют раздачу. Сеть создается, но без доступа к интернету. Так что перед подключением к этой сети телевизора, желательно для проверки подключить другое устройство.
  • Убедиться, что другие устройства без проблем подключаются к домашней Wi-Fi сети и на них есть доступ к интернету.

Дальше мы рассмотрим решения в зависимости от возникшей проблемы:

Вы можете сразу переходить к решениям определенной проблемы (используя навигацию по статье выше).

Samsung Smart TV не находит Wi-Fi сети

Тут может быть два варианта: телевизор не видит только нашу Wi-Fi сеть (а другие видит), или не находит ни одну беспроводную сеть. При этом другие устройства в этом же месте находят домашнюю и соседние Wi-Fi сети.

Чаще всего, конечно, в списке доступных сетей на телевизоре Samsung нет именно нашей беспроводной сети, к которой другие устройства подключены и отлично работают. Если телевизор не находит ни одну сеть (но они отображаются на других устройствах) то скорее всего это аппаратная проблема с телевизором, или в нем вообще нет беспроводного модуля. Вернемся к проблеме, когда в списке нет одной, нужной нам сети.

Телевизор Samsung не видит Wi-Fi

Можно нажать на кнопку "Обновить". Если есть не появится в списке, то первым делом убедитесь, что роутер раздает Wi-Fi (другие устройства видят сеть). Возможно, телевизор установлен далеко от роутера и возле него просто не ловит наша беспроводная сеть. Или сигнал очень плохой. Если есть такая возможность – установите телевизор ближе к роутеру. Перезагрузите роутер.

Если это не помогает, тогда смените канал вашей Wi-Fi сети в настройках роутера. Как это сделать, я писал в статье как найти свободный Wi-Fi канал, и сменить канал на роутере. Просто заходим в настройки роутера и ставим статический канал. Например, 6-той. Так же можно поэкспериментировать с настройками ширины канала и режима работы. Либо "смешанный", либо "только n". Никаких "только g", "b/g".

Смена канала Wi-Fi сети для Samsung Smart TV

После смены настроек нужно сохранить изменения и перезагрузить маршрутизатор.

Телевизор Samsung не видит Wi-Fi сети в диапазоне 5 GHz

В новых моделях телевизоров Samsung встроенные беспроводные модули могут быть с поддержкой нового стандарта Wi-Fi 802.11ac. Эти телевизоры можно подключать к беспроводной сети в диапазоне 5 GHz. Скорость на этой частоте выше, а для просмотра онлайн видео в хорошем качестве это важно. Здесь есть два нюанса:

  1. Телевизор должен иметь поддержку беспроводного стандарта 802.11ac. Можно посмотреть характеристики, или узнать модель, позвонить в поддержку Samsung и спросить.
  2. У вас должен быть двухдиапазонный роутер и он должен раздавать сеть на частоте 5 GHz.

Если оба пункта выполнены, но телевизор не находит сеть, которая работает на частоте 5 GHz, то скорее всего проблема в канале, на котором работает ваша сеть в данном диапазоне. В настройках роутера, для сети в диапазоне 5 GHz нужно установить один из четырех каналов: 36, 40, 44, или 48.

Телевизор Samsung и Wi-Fi в диапазоне 5 GHz

Больше информации на эту тему есть в статье почему Smart TV телевизор не видит Wi-Fi в диапазоне 5 ГГц.

Если ничего не помогает, пробуйте сделать сброс сети, или полный сброс настроек телевизора (инструкции в конце статьи).

Телевизор Samsung не подключается к интернету по Wi-Fi

Следующая проблема – ошибка в процессе подключения. Ошибки бывают разные. Чаще всего они связаны с паролем, или настройками безопасности Wi-Fi сети.

Если после выбора Wi-Fi сети и ввода пароля вы видите ошибку "недопустимы пароль", "неверный пароль" и т. д., то обязательно убедитесь, что вы правильно вводите пароль. Можете вспомнить пароль от своей сети по инструкции как узнать свой пароль от Wi-Fi, или что делать, если забыли пароль. Пароль должен быть минимум из 8 символов. Большая буква "A" в пароле и маленькая "a" – это разные символы.

Ошибка пароля при подключении к Wi-Fi на Samsung Smart TV

При вводе пароля установите галочку "Показать пароль", чтобы видеть, какие символы вы вводите.

Другие причины и решения:

  • Настройки безопасности. В параметрах маршрутизатора должен быть установлен современный тип безопасности и шифрования беспроводной сети. Ставьте WPA2-PSK.
  • Там же должен быть установлен актуальный режим работы беспроводной сети. Либо смешанный режим (b/g/n), либо "только n" (если речь идет о сети в диапазоне 2.4 ГГц). Если что, вот инструкция: https://help-wifi.com/nastrojka-wi-fi-setej/rezhim-raboty-wi-fi-seti-b-g-n-ac-chto-eto-i-kak-smenit-v-nastrojkax-routera/
  • На роутере должен быть включен DHCP-сервер. Он включен по умолчанию, но если его по какой-то причине отключили – телевизор не сможет подключиться к роутеру. Как минимум до той поры, пока вы на нем не пропишите статические IP-адреса.
  • Возможно, на роутере настроена фильтрация устройств по MAC-адресам, или еще какие-то функции защиты. Если вы что-то похожее настраивали, то нужно проверить и отключить/изменить настройки этих функций.
  • Если установлен усилитель Wi-Fi сигнала, то возможно телевизор пытается подключиться к нему. Это может быть причиной того, что телевизор Samsung не подключается к интернету.

Пробуйте подключить свой Smart TV к другой сети. Если подключится, то значит телевизору по какой-то причине не нравится ваша Wi-Fi сеть, и решение нужно искать на стороне маршрутизатора.

Не работает интернет на телевизоре Samsung Smart TV

Бывает, что телевизор без проблем подключается к беспроводной, или кабельной сети. Но доступа к интернету нет. В браузере, приложениях, каких-то функциях Smart TV интернет не работает. Если открыть "Состояние сети", то можно увидеть примерно такую картину:

На телевизоре Samsung Smart TV не работает интернет

Сообщение: "Не удалось подключиться к проводной (беспроводной) сети". "Телевизор подключен к локальной сети, но не удалось установить соединение с интернетом". И на картинке мы видим, что соединение между телевизором и роутером есть, а между роутером и интернетом – нет.

Конечно же, первым делом проверяем, работает ли интернет через роутер на других устройствах. Если работает – отключаем питание телевизора на 15 минут. Перезагружаем роутер и пробуем выполнить повторное подключение.

Если проблема не была решена – нужно попробовать в настройках сети на телевизоре Samsung прописать статический DNS-сервер.

Открываем "Состояние сети".

Нет доступа к интернету в Samsung Smart TV

Переходим в "Параметры IP".

Ручные настройки IP и DNS на телевизоре Samsung

Ставим "Настройки DNS" в режим "Ввести вручную". Ниже вводим адрес 8.8.8.8 (это публичные DNS от Google) и нажимаем Ok.

Настройка DNS на Samsung Smart TV если не работает интернет

Можно нажать на кнопку "Повторить". Если соединение с интернетом не появилось – перезагрузите телевизор (отключив питание на несколько минут). Пробуйте сделать сброс сети по инструкции ниже. Проверьте, будет ли работать интернет при подключении к другой сети.

На старых телевизорах Самсунг, Smart TV может не работать (сообщать, что отсутствует подключение к сети) из-за проблем с доступом к серверам компании. Была информация, что Российские провайдеры блокируют доступ к этим серверам. Можно уточнить эту информацию у поддержки интернет-провайдера, или Samsung.

Универсальные решения

Ниже я покажу, как выполнить сброс настроек сети и полный сброс настроек телевизора. Возможно, это поможет решить проблему с подключением к интернету.

Сброс сети в настройках телевизора Samsung Smart TV

Если я правильно понял, то функция "Сброс настроек сети" есть не на всех телевизорах Samsung. В моем случае один из новых телевизоров (серии M, Q, LS).

Открываем настройки и переходим в раздел "Общие" – "Сеть".

Сброс настроек сети на телевизоре Самсунг

Выбираем "Сброс настроек сети" и подтверждаем сброс до заводских значений.

Сброс настроек сети на Samsung Smart TV

После восстановления заводских настроек сети на телевизоре Samsung пробуем подключить его к интернету еще раз.

Полный сброс настроек, или сброс Smart Hub

Если верить информации на сайте Samung, то при выполнении сброса настроек будут удалены все настройки, каналы, а параметры сети останутся. Так что в нашем случае это решение вряд ли даст какой-то результат.

Выполнить сброс можно в разделе "Поддержка" – "Самодиагностика". Пункт меню – "Сброс". Возможно, понадобится ввести пароль. Стандартный: 0000.

Полный сброс настроек телевизора Samung

Если у вас другое меню и не можете найти эти настройки, то смотрите инструкцию (для всех серий) на сайте Samsung: https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/how-do-i-reset-settings-on-my-samsung-tv/

Там же можно выполнить "Сброс Smart Hub".

Сброс Smart Hub

В некоторых телевизорах настройки Smart Hub можно сбросить в разделе настроек "Smart Hub" – "Сброс Smart Hub".

У Samung очень много моделей телевизоров, серий, версий системы Smart TV. Все они немного отличаются. Сделать подробную инструкцию для все моделей практически нереально.

Смена WIFI REGION через сервисное меню телевизора Samsung

Есть информация, что смена буквы в настройках "WIFI REGION" в сервисном меню телевизора позволяет восстановить работу Wi-Fi.

Важно! Все описанные ниже действия вы делаете на свой страх и риск. Не меняйте все подряд. Запоминайте, какие параметры вы меняете.

Чтобы открыть сервисное меню телевизора Samsung, нужно выключить телевизор и использовать одну из этих комбинаций:

  • Быстро и последовательно нажать кнопки "Info" - "Menu" - "Mute" - "Power".
  • Быстро и последовательно нажать кнопки "Menu" - "1" - "8" - "2" - "Power".

В сервисном меню нам нужно открыть раздел "Control".

Настройка WiFi в сервисном меню телевизора Samsung

Нас интересует пункт "WIFI REGION". В нем нужно поставить букву "А".

Не работает Wi-Fi на телевизоре Самсунг из-за настроек "WIFI REGION"

Возможно, кому-то это решение пригодится.

Послесловие

Надеюсь, интернет на вашем телевизоре Samsung все таки заработал. Если да – поделитесь, какое решение помогло. Возможно, у вас есть какая-то полезная информация, которой нет в статье. Если интернет на телевизоре по прежнему не работает – пишите в комментариях. Подробно опишите свою проблему, что уже пробовали делать для ее решения и прикрепите фото ошибки. Будем вместе искать решение. Новую и проверенную информацию буду сразу добавлять в статью.

103
Сергей
Похожие статьи
Задать вопрос по статье
Комментарии: 103
TILEK
23.04.2019 в 14:36 (12 месяцев назад)

а есть какой нибудь устройство чтоб без проблем подключить если есть ссылку.

Сергей
23.04.2019 в 15:06 (12 месяцев назад)

Какое устройство вы имеете ввиду? Для чего?

Sam
25.04.2019 в 00:19 (12 месяцев назад)

U menya smart samsung m5550 ne videt wifi.utrom bilo a shas netu.posmatrel mac- adresa netu.chto delat?

Сергей
25.04.2019 в 10:17 (12 месяцев назад)

Если в настройках телевизора не отображается MAC-адрес беспроводного адаптера, то это похоже на поломку самого адаптера.
Отключите питание телевизора на минут 15.

Юра
18.05.2019 в 10:34 (11 месяцев назад)

У меня проблема вай фай раньше работал сейчас нет мак адрес пустой помогите

Сергей
18.05.2019 в 13:48 (11 месяцев назад)

Если в настройках нет MAC-адреса беспроводного адаптера, то скорее всего сломался сам модуль в телевизоре.

Дамир
20.01.2020 в 19:51 (3 месяца назад)

Добрый день. Проблема с телевизором Самсунг UE40F8000. При просмотре ютуба теряется WiFi помогает только выключение. Настройки сбрасывал.

Сергей
20.01.2020 в 20:12 (3 месяца назад)

Чтобы дать какой-то конкретный ответ, нужно диагностировать телевизор. Я думаю, это аппаратная проблема в Wi-Fi модуле, так как просмотр видео создает нагрузку на сам модуль и он может отключаться.
Вы можете попробовать обновить прошивку телевизора и проверить, как он будет работать с другой Wi-Fi сеть.

Сергей
30.07.2019 в 13:38 (8 месяцев назад)

Телевизор самсунг смарт тв, часто происходит обрыв соединения с вай фай при новом включении телевизора. Помогает выключение — включение телевизора от сети. Подскажите, может стоит поменять настройки роутера? Другие гаджеты прекрасно работают с вай фай, проблемы только с телевизором.

Сергей
30.07.2019 в 15:25 (8 месяцев назад)

А канал WI-FI на «авто» ставили?
Вы на телевизоре удаляли сеть и подключались заново указав пароль от WI-FI сети?

Проверить бы его с другими сетями.

Сергей
30.07.2019 в 19:27 (8 месяцев назад)

Да, канал WI-FI на «авто» изначально стоял, проблема тоже была, я на 6 переставил по рекомендации службы поддержки самсунг, которая, впрочем, больше ничем не помогла. После того, как сменил канал, сеть не удалял, а так, в принципе, было, указывал пароль заново. Может, убрать галочку на b/g protection?

Сергей
30.07.2019 в 19:54 (8 месяцев назад)

Можно попробовать. Но я не думаю, что это поможет.
Похоже на какой-то сбой в системе телевизора.
Может попробуйте прошивку обновить, если есть новая версия.

Сергей
31.07.2019 в 15:11 (8 месяцев назад)

А «ширина канала», «интервал ротаций» или какие-либо другие настройки могут иметь значение?

Сергей
31.07.2019 в 22:35 (8 месяцев назад)

Ширину канала можно поставить 20 MHz. Ничего не могу сказать о «интервал ротаций».

Инна
01.08.2019 в 14:08 (8 месяцев назад)

Привет, очень полезно. Прочитала от начала и до конца, у меня не самсунг конечно, но проблема такая что вифи как бы видит, но в интернет не заходит, в сервисе говорят, что это из-за того, что вифи роутер от сим карты, другого инета в селе просто нет..
Подскажите, что можно сделать!? Купить внешный вифи!? Ближе поднести никак…
Прошить, программу? Другой роутер, помогите, прошу…

Сергей
01.08.2019 в 22:34 (8 месяцев назад)

Какой у вас роутер? Другие устройства при подключении к этому роутеру имеют доступ к интернету?

Анатолий З.
04.08.2019 в 17:11 (8 месяцев назад)

Телевизор не подключался по WI-FI. При этом МАС адреса проводного устройства и устройства WI-FI были видны. Проблема решилась выключением на 2 минуты модема. Все восстановилось.

Олег
14.09.2019 в 10:45 (7 месяцев назад)

Здравствуйте! Проблема аналогичная, не хочет подключаться к роутеру, самостоятельно вводил ip адрес, маску и т.д. Mac-адрес отобразился подключения нет уже через провод на прямую от роутера пробовал, ничего не помогает, предполагаю что прошивка устарела но как ее обновить если он не подключается!!! Помогите пожалуйста!

Сергей
14.09.2019 в 12:12 (7 месяцев назад)

Проблема с подключением по Wi-Fi? Какая ошибка появляется? Может пароль неверно указали.
Установите автоматическое получение IP и остальных адресов.
Если есть возможность, попробуйте подключить телевизор к другой сети.

Олег
16.09.2019 в 17:45 (7 месяцев назад)

Так он вообще никакою сеть не находит ни мою ни чужие!!!

Сергей
16.09.2019 в 18:04 (7 месяцев назад)

Напишите хотя бы модель телевизора.

PMIH
18.09.2019 в 08:55 (7 месяцев назад)

Сергей ! Огромная благодарность от старого чайника 8888 решили вопрос! Дякую!

Сергей
18.09.2019 в 17:38 (7 месяцев назад)

Рад помочь! 🙂

Гуля
20.09.2019 в 00:09 (7 месяцев назад)

Здравствуйте, а у меня интернет подключен к тв,но не заходит в Ютуб. выходит надпись «повторите попытку позже» Помогите пожалуйста

Сергей
20.09.2019 в 12:49 (7 месяцев назад)

Здравствуйте. Какая модель телевизора Samsung? Интернет на телевизоре работает в других приложениях, браузере?

Дмитриц
30.09.2019 в 08:00 (6 месяцев назад)

Спасибо огромное за идею сменить регион wifi

Михаил
06.10.2019 в 15:15 (6 месяцев назад)

Добрый день! Какая буква региона WiFi нужна для Германии

Евгений
06.10.2019 в 23:20 (6 месяцев назад)

Добрый день! Телевизор самсунг UE46ES6307 проблема такая: два года вай фай работал без проблем,а год назад пропал. Строка прям.подк. Wi-Fi стала серым цветом. П.О. обновлял и,настройки все сбрасывали,перезагружать,букву меняли. На других устройствах вай фай работает. Побывали подключится к роутеру проводом,не вышло,не видит адрес. Что делать? Помогите пожалуйста.

Сергей
06.10.2019 в 23:38 (6 месяцев назад)

По подключению проводом не подскажу, нужно больше информации, подробнее разбираться.
А вот если настройки Wi-Fi в меню телевизора неактивны (серые), то скорее всего сломался Wi-Fi модуль внутри телевизора.

Артем
06.10.2019 в 23:47 (6 месяцев назад)

Самсунг UE 32 ES 6547 стал глючить интернет причем и проводом тоже, перезагружаешь телик работает пару минут и инет пропадает все остальные приборы работают как и раньше внорме. Что делать?

Сергей
07.10.2019 в 14:19 (6 месяцев назад)

Сброс настроек телевизора, обновить прошивку. Самому там больше ничего не сделать.

Евгений
06.10.2019 в 23:56 (6 месяцев назад)

Как то проверить самому можно,или только в сервисе?

Сергей
07.10.2019 в 11:52 (6 месяцев назад)

Не думаю, что можно как-то самому проверить. Можете попробовать еще сбросить настройки телевизора.

Евгений
07.10.2019 в 19:35 (6 месяцев назад)

Спасибо большое.

Ната
14.10.2019 в 22:07 (6 месяцев назад)

Целый день мучалась. Вытащила из розетки и вуаля. Спасибо

Сергей
14.10.2019 в 23:01 (6 месяцев назад)

Пожалуйста!

Антон
16.10.2019 в 19:12 (6 месяцев назад)

телевизор samsung ue32 j4500 akx не подключается к интернету напрямую без роутера , позвонил провайдеру -там сказали, что мак адрес устройства отображается неверно, можете что-нибудь подсказать?

Сергей
16.10.2019 в 23:46 (6 месяцев назад)

Какой тип подключения использует ваш интернет-провайдер? Не понятно, что они имели ввиду под «мак адрес устройства отображается неверно». Они делают привязку по MAC-адресу?

Павел
11.11.2019 в 01:58 (5 месяцев назад)

самсунг UE46ES6307 не видит wifi никакой. сбрасывал настройки итд.не помогало. менял регион все работало . но через какое то время опять …и уже смена региона не помогает. в глобальных настройках показывает что Wired MAC SUCCESS. Wireless MAC FAIL. CIP SUCCESS….. итд

Сергей
11.11.2019 в 12:06 (5 месяцев назад)

Wireless MAC FAIL (Беспроводной MAC провал). Похоже, аппаратная проблема с Wi-Fi модулем. Либо подключать его к интернету по кабелю, либо обращаться в сервисный центр.

Павел
12.11.2019 в 01:25 (5 месяцев назад)

а если и по кабелю не увидит ?
есть вариант внешний wifi приемник через usb подключить ?

Сергей
12.11.2019 в 16:45 (5 месяцев назад)

Ну можете перенести телевизор к роутеру и проверить по кабелю.

Обычный USB Wi-Fi приемник на телевизоре работать не будет. Разве что фирменный, от Samsung. Но если в телевизоре встроенный WI-FI, то внешний адаптер может не поддерживаться. Нужно спрашивать у поддержки Samsung конкретно по вашему телевизору. Может они еще что-то подскажут.

Попробуйте отключить питание телевизора минут на 15.

Станислав
13.11.2019 в 07:08 (5 месяцев назад)

Мучался очень долго, у вас единственного в статье описан способ буквы региона в сервисном меню, сменил на А и все заработало, большое спасибо

Сергей
13.11.2019 в 19:07 (5 месяцев назад)

Пожалуйста!

Евгений
27.01.2020 в 17:00 (2 месяца назад)

Спасибо!! Менял на разные регионы, помог именно смена на А!

Дмитрий
28.11.2019 в 16:41 (4 месяца назад)

Добрый день, столкнулся недавно с проблемой, при замене роутера перестал видеть сетки. Что только ни делал и раздавал сеть с телефона вообще бесполезно. Модель старенькая Телевизор 32″ серия 6 SMART TV 3D Full HD LED UE32ES6100. Подскажите пожалуйста, что можно сделать? И если можете, то подскажите, как войти в сервисное меню и сбросить сетевые настройки

Сергей
29.11.2019 в 17:31 (4 месяца назад)

Не понимаю, как это может быть связано с заменой роутера. В доме много Wi-Fi сетей и телевизор ни одну не видит? Настройки Wi-Fi есть, он включен?

Дмитрий
29.11.2019 в 18:05 (4 месяца назад)

Не видит ни одну сетку. И в настройках он не находит сетей

Сергей
29.11.2019 в 18:11 (4 месяца назад)

Не знаю даже. Посмотрите в обычных настройках, может там есть возможность скинуть параметры сети.
Так же отключите питание телевизора на 20 минут.
Посмотрите первый скриншот в этой статье, у вас отображается MAC-адрес беспроводного подключения?

Дмитрий
29.11.2019 в 21:25 (4 месяца назад)

Спасибо. Попробую

Нюргун
08.12.2019 в 17:38 (4 месяца назад)

Отключение на 15 минут решил вопрос с пропавшим вайфаем! Спасибо ✊

Сергей
08.12.2019 в 20:10 (4 месяца назад)

Пожалуйста!

Дмитрий
09.12.2019 в 20:48 (4 месяца назад)

Совет по отключению телевизора от электроэнергии на 15 минут помог! Спасибо

Сергей
09.12.2019 в 23:18 (4 месяца назад)

Рад помочь!

Инга
21.12.2019 в 19:49 (4 месяца назад)

Спасибо большое, Сергей! А всего то надо было из сети на 10-15 мин. выключить. Кто бы мог подумать?! Еще раз СПАСИБО!

Сергей
21.12.2019 в 21:23 (4 месяца назад)

Пожалуйста!

Сергей
24.12.2019 в 21:49 (4 месяца назад)

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, тв Samsung UE50RU7442, пропадает через сутки кнопка трансляции YouTube с телефона на телевизор, переподключаюсь к WiFi заново, появляется, и все отлично работает, проходит сутки (плюс — минус) и опять не видит, причём тв WiFi видит, и телефон тоже.

Сергей
24.12.2019 в 23:19 (4 месяца назад)

Добрый вечер. К сожалению, не знаю в чем может быть причина.

Павел
12.01.2020 в 01:26 (3 месяца назад)

добрая ночь, прочитал ваш пост поменял регион вайфай на А, не помогло, поменял зачем-то просто регион на USA пропали каналы спутника и нет больше возможности зайти в сервисное меню(. Может быть есть какая то возможность исправить все на место. Спасибо

Сергей
12.01.2020 в 12:59 (3 месяца назад)

Не думаю, что смена региона могла повлиять на вход в сервисное меню телевизора. Отключите питание телевизора на 15 минут и попробуйте заново.

Павел
12.01.2020 в 17:01 (3 месяца назад)

всю ночь простоял отключенным, не дает входить в сервисное меню
При включенном телевизоре нажимаем на пульте Mute 1-1-9-Enter могу только сюда попасть

Сергей
12.01.2020 в 18:11 (3 месяца назад)

Не знаю, к сожалению.
Наверное придется обращаться в поддержку Samsung.

В просто в настройках телевизора регион не сменить? Посмотрите параметры.

Юлия
26.01.2020 в 00:12 (2 месяца назад)

Добрый вечер. У нас Самсунг смарт. Работал пол года и вдруг начал выдавать, что ошибка региона. Мы сделали всё, что у вас написано, но ничего не помогает. И сброс всех настроек, и букву меняли, но ничего не меняется. Только каналы показывает, а инета нет (((( Хотя рокер наш и соседей видит. Что ещё можно сделать? ((

Сергей
26.01.2020 в 23:58 (2 месяца назад)

Работал пол года и вдруг начал выдавать, что ошибка региона.

Когда и где он выдает эту ошибку? Там есть еще какая-то информация? Прикрепите фото.
Какая модель телевизора?

Юлия
28.01.2020 в 09:11 (2 месяца назад)

Модель UE50NU7402. Раньше было много вкладок. После сброса все исчезли.
Началось, когда YOUTUBE хотела включить. При нажатии его, выдавало эту надпись (за регион), а но голосовую команду реагировал и включался. Все остальные вкладки тоже открывал. А через пол дня, на всех вкладках начал показывать, что регион надо менять. Теперь даже на Настройках это выдаёт (((

Сергей
28.01.2020 в 10:38 (2 месяца назад)

Ну так перейдите в настройки и примите условия использования. Возможно, там же нужно выбрать свой регион.
А все вкладки (приложения) находятся на вкладке APPS.

Юлия
28.01.2020 в 21:00 (2 месяца назад)

Спасибо. Приходил мастер и разобрались. ТВ европейской и Европа заблокировала левую технику. Отсюда и проблема.

Сергей
29.01.2020 в 00:08 (2 месяца назад)

Интересно. Спасибо за информацию!
Там вроде как можно через сервисное меню сменить регион и все будет работать. Вы не пробовали?
Ищите по запросу «this tv is not fully functional in this region».

костя.
10.02.2020 в 17:06 (2 месяца назад)

самсунг заблокировал ,,серые,, телевизоры. нужно поменять ip адрес на польский или француский. как это сделать.

Сергей
10.02.2020 в 18:37 (2 месяца назад)

Да, я слышал об этом. Но вряд ли там смена IP-адреса поможет. Вроде как через сервисное меню меняют регион телевизора, или это не работает?
Чтобы сменить внешний IP-адрес, нужно на роутере настраивать VPN. При этом желательно использовать платный VPN, так как бесплатный вряд ли потянет Smart TV, скорость будет медленная.

Людмила
16.02.2020 в 20:40 (2 месяца назад)

Добрый день, сегодня перестал тв подключаться к сети, вчера ещё все работало, тв самсунг Ue55 Nu7300, код ошибки 102-на картинке написано — сетевой кабель не найден!Нет соединения между телевизором и маршрутизатором, включали и отключали, не помогает, что это может быть..

Сам роутер работает, на другие устройства сигнал раздаёт..

Сергей
17.02.2020 в 00:03 (2 месяца назад)

По Wi-Fi перестал подключаться, или по кабелю?
Питание телевизора отключали на 15 минут, роутер перезагрузили?
Прикрепите фото ошибки, если есть возможность.

Людмила
17.02.2020 в 16:21 (2 месяца назад)

Спасибо, отключили ещё раз разетку и роутер на более долгое время и все подключилось..

Сергей
17.02.2020 в 21:28 (2 месяца назад)

Отлично!

Сергей
20.02.2020 в 16:29 (2 месяца назад)

Добрый день! UE32ES6547
Wi-Fi модуль как бы отваливается. Может проработать несколько секунд, потом отрубается. При настройке сети, вроде бы и находит все сети, иногда я успеваю ввести пароль, но чаще даже пароль не удаётся ввести, окошко моментально схлопывается. А иногда окно схлопывается на моменте поиска сетей… Купил внешний вай-фай свисток , но вот не могу найти где в сервисном меню отключить встроенный модуль? И возможно ли это? Второй вариант, хочу обновить прошивку через USB или по сети через шнурок (может криво встала), но пишет что новая версия не найдена. Как принудительно накатить? Не поможете?

Сергей
20.02.2020 в 20:06 (2 месяца назад)

Если даже с флешки прошивка не устанавливается, то скорее всего телевизор просто блокирует установку такой же, или более старой версии прошивки. Ну и проблема скорее всего аппаратная.
Второй момент: если в телевизоре есть встроенный Wi-Fi модуль, то с USB адаптером он скорее всего работать не будет. Это же не компьютер. Эту информацию нужно уточнять у поддержки Samsung.

Дмитрий
21.02.2020 в 08:41 (2 месяца назад)

Раздаю wifi с windows 8. Не могу подключиться со смарт тв самсунг к точке доступа. Раньше подключался нормально. Проблема была в отключенном DHCP, включил, вроде подключилось и заработало, но потом опять все скинулось. Прописываю статические IP на тв, в итоге он как бы подключается, но интернет не работает (ошибка 102 или 110 при проверке в смарт хаб). Что делать?

Сергей
21.02.2020 в 20:01 (2 месяца назад)

А может не в подключении проблема, а что-то с Смарт Хабом.
Не нужно на телевизоре вручную прописывать адреса.
На компьютере отключите и заново включите общий доступ к интернету.
Другие устройства к этой точке доступа подключаются и нормально работают?

Marek
27.02.2020 в 23:29 (1 месяц назад)

Здравствуйте. Пдокажите пожалуйста как обновить прошивку в самсунге. Вам фай не видит телефонв и как следствие- невозможно подключиться к интернету. Вообще перестал видеть сети. Рестартовала. Выключала. Заранее спасибо.

Сергей
28.02.2020 в 00:15 (1 месяц назад)

Здравствуйте. Думаю, прошивку можно скачать с сайта Samsung на флешку и обновит с нее.
Но это вряд ли поможет. Если сброс/отключение питания не помогло, то скорее всего это аппаратная поломка.

ШКОРБОТУН
29.02.2020 в 23:33 (1 месяц назад)

Добрый день. Подскажите возможно такие что если телевизор давно не обновлял,и при этом не работает Wi-fi не видит роутер..

Посмотри. Я его не разу не обновлял

Ранее писал. Модель SAMSUNG ES 6307

Сергей
01.03.2020 в 12:46 (1 месяц назад)

Без разницы, обновляли вы прошивку телевизора, или нет, Wi-Fi должен работать.

Александр
14.03.2020 в 18:20 (4 недели назад)

Добрый день, Сергей!
Модель D восьмой серии. Сеть «видит» в обоих диапазонах. Все настройки правильные. Проблема: ряд интернет-сервисов работают отлично, ряд, в том числе через поисковики (браузер) — не доступны. Указывают на сетевые ошибки…

Сергей
15.03.2020 в 00:08 (4 недели назад)

Указывают на сетевые ошибки…

Какие конкретно ошибки, в каких приложениях и в какой момент?

Рахат
22.03.2020 в 18:53 (2 недели назад)

Висит проверка наличие беспроводных сетей и изчезает,MAC адрес нормальный,что делать,ничего не помогает

Сергей
22.03.2020 в 19:18 (2 недели назад)

Пожалуйста, опишите проблему более подробно.

Рахат
22.03.2020 в 21:02 (2 недели назад)

Захожу во вкладку настройку сети,жму далее и висит проверка наличии берспроводных сетей и изчезает, обновил прошивку с 1025 на 2008,проблема осталась,проверил MAC все нормально,отключил от питания на 15 минут. Пишет:проверка наличии беспр. сетей и опять изчезает

Сергей
22.03.2020 в 22:44 (2 недели назад)

Я понял. Можно еще сброс настроек сделать. Но я думаю, что это аппаратная проблема. Скорее всего с Wi-Fi модулем. Проверить/заменить можно только в сервисном центре.

Рахат
23.03.2020 в 08:11 (2 недели назад)

Спасибо,сброс настроек не помогло

Сергей
23.03.2020 в 11:44 (2 недели назад)

Отлично!

Эльгиз
25.03.2020 в 12:47 (2 недели назад)

Здравствуйте! У меня в течение 7 лет работал беспроводной интернет в телевизоре. Уже 3 недели в настройке сети прямое подключение к интернету то недоступно то доступно. Т.е. эта графа открывается и исчезает временами. А также в настройке сети пишут вечно проверка наличия беспроводной сети и не находит

Сергей
25.03.2020 в 14:43 (2 недели назад)

Здравствуйте. Возможно, вышел из строя Wi-Fi модуль, который внутри телевизора. Все что вы можете сделать в домашних условиях, это обновить прошивку телевизора и сделать полный сброс настроек. Если не поможет – в сервисный центр.

Сергій
26.03.2020 в 01:38 (2 недели назад)

телевизор le40c750r2z подключен кабель ,вибираю проверка сети пишет «сеть работает правильно».перехожу на интернет тв,пишет «подключитесь к интернету»

Сергей
26.03.2020 в 11:46 (2 недели назад)

перехожу на интернет тв

Что за интернет ТВ? В браузере, в других программах на телевизоре интернет работает? От этого роутера на других устройствах есть доступ к интернету (по этому кабелю желательно проверить).

Асель
29.03.2020 в 18:41 (1 неделя назад)

Всё отлично! Не подключался к wi fi smart TV Samsung. Помогли ваши советы! Спасибо большое.

Сергей
29.03.2020 в 22:13 (1 неделя назад)

Пожалуйста!

Александра
02.04.2020 в 14:00 (6 дней назад)

Спасибо большое, A в WIFI REGION помогло!!! Всё перепробовала.

Сергей
02.04.2020 в 14:53 (6 дней назад)

Отлично!

Александра
03.04.2020 в 19:10 (5 дней назад)

Спасибо! К WiFi подключался, а интернета не было. Ввела 8.8.8.8 заработал.
Только вот теперь хочу к интернету через lan подключить. Потому что WiFi как-то нестабильно работает. Как это сделать? Захожу в настройки сети, там только беспроводное соединение.

Сергей
03.04.2020 в 21:58 (5 дней назад)

Соедините роутер с телевизором сетевым кабелем.
Инструкция: Подключение телевизора Samsung Smart TV к интернету по сетевому кабелю

Геннадий
05.04.2020 в 15:10 (3 дня назад)

Спасибо большое, помогла смена буквы региона на А.

Владимир
06.04.2020 в 20:22 (2 дня назад)

Телевизор Samsung UE40ES6100W нет WIFI что только не делал ничего не помогло года два не работает уже модем другой но не видит и его

Сергей
06.04.2020 в 20:57 (2 дня назад)

Что значит «нет WIFI»? Что в меню телевизора, в настройках?

Правила комментирования
1. Все комментарии проходят проверку.
2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".

Добавить комментарий: