Не работает YouTube и Google Play на Android по Wi-Fi. Отсутствует интернет-соединение, или проверьте подключение к сети
321456YouTube и Google Play (он же Play Маркет) – это наверное две самые популярные и необходимые программы на Android. Без первой не получится посмотреть любимые видео, а без второй не установить на планшет или смартфон какую-то программу, или игру. Думаю, с этим согласятся все.
И очень печально, когда не работает YouTube или Google Play. Именно при подключении к интернету по Wi-Fi. А такое бывает достаточно часто. Не так давно на сайте был опубликован вопрос по этой теме. Он уже собрал не мало комментариев, поэтому я решил вынести решение этой проблемы в отдельную статью. Расскажу о известных мне решениях. Которые, судя по отзывам, реально работают.
А проблема в следующем. Берем свой телефон, или планшет, который работает на Android и подключен к Wi-Fi сети, открываем тот же YouTube, а там ошибка: "Проверьте подключение к сети" и серый восклицательный знак.
А в Play Маркете через то же Wi-Fi соединение появляется ошибка: "Отсутствует интернет-подключение. Проверьте подключение к Wi-Fi, или сотовой сети и повторите попытку".
Хотя наш смартфон подключен к Wi-Fi. Это можно даже на скриншоте увидеть. Восклицательного знака возле иконок Wi-Fi нет. В браузере сайты открываются. Значит интернет работает. Другие программы так же имеют доступ к интернету.
Важный момент: через мобильный интернет (3G/4G) все работает. Play Маркет позволяет устанавливать приложения, а видео в YouTube отображаются и воспроизводятся. Не работает только через Wi-Fi. И как правило, только через какую-то конкретную Wi-Fi сеть и на всех Android устройствах. А может и на других тоже. Это не важно.
Проблема: нет доступа к этим двум сервисам от Google при подключении только к какой-то определенной беспроводной сети. Через другое подключение к интернету все работает.
Если у вас не работает Ютуб и/или Маркет через любое подключение, даже через сотовую связь, то в статье я так же постараюсь собрать решения по этой проблеме.
Для начала:
- Перезагрузите свой телефон, планшет, Android TV приставку, или что там у вас.
- Перезагрузите свой маршрутизатор. Если есть такая возможность.
- Проверьте работу YouTube и Маркета через другое подключение к интернету. Мобильное соединение, или другую Wi-Fi сеть.
- Попробуйте открыть какой-то сайт в браузере своего мобильного устройства. Можно попробовать зайти на тот же Ютуб. Если в браузере тоже ничего не работает, не открываются разные сайты, то смотрите статью почему на Android планшете, или смартфоне не работает интернет по Wi-Fi.
- Желательно проверить, работает ли все на других устройствах.
После этих действий вы уже должны примерно понимать, в чем именно причина. Ну и отталкивайтесь от результатов этих проверок, если будете задавать вопрос в комментариях.
Начнем с основного решения.
Меняем DNS в Android, если YouTube и Play Маркет не видит подключение к интернету
Как показывает практика, именно смена DNS-адресов Wi-Fi сети помогает избавиться от этой проблемы. Почему так происходит? Честно говоря, не знаю. То ли из-за проблем с DNS-серверами у провайдера, то ли что-то в настройках маршрутизатора.
Поэтому, нам нужно в свойствах "проблемной" Wi-Fi сети на телефоне прописать DNS адреса от Google. Или прописать эти адреса в свойствах подключения к интернету в веб-интерфейсе маршрутизатора. Рассмотрим оба варианта. Но рекомендую для начала проверить все на своем Android устройстве. Если сработает, и у вас есть еще несколько устройств с такой же проблемой, то уже тогда можно попробовать сменить DNS на маршрутизаторе.
Показывать буду на примере смарфона от Samsung. Но сильных отличий между другими устройствами быть не должно.
Зайдите в настройки, в раздел "Подключения" – "Wi-Fi". Нажимаем на свою сеть и держим. Должно появится меню, где нам нужно выбрать что-то типа "Управление параметрами сети".
Дальше включаем отображение дополнительных параметров. В настройках IP ставим "Статический" и прописываем: DNS 1 - 8.8.8.8 / DNS 2 - 8.8.4.4
Это DNS адреса от Google. О которых я рассказывал в статье: 8.8.8.8 – что за адрес? Как заменит DNS на Google Public DNS.
Проверяем, чтобы прокси были отключены (Нет) и сохраняем настройки.
После этого все должно заработать.
Один момент: в Android нет возможности указать только статические DNS, а IP и шлюз получать автоматически. И это не очень хорошо. Так как отключив DHCP (автоматическое получение всех адресов от маршрутизатора), мы установили статический IP адрес. В моем случае 192.168.1.164. И если при повторном подключении к этой сети, этот IP-адрес будет занят, то мы не сможет подключится. Разве что зарезервировать этот IP-адрес в настройках DHCP-сервера на маршрутизаторе.
Поэтому, если у вас возникнут проблемы с подключением к Wi-Fi сети, то знайте, что скорее всего это из-за статических адресов. Просто смените последнюю цифру в адресе (от 100 до 254), или обратно в настройках Android поставьте DHCP. А DNS адреса можно прописать в настройках роутера.
Показываю, как это сделать на примере роутера TP-Link.
После этого, все устройства которые подключены к этому маршрутизатору будут использовать установленные DNS адреса.
Надеюсь, вам удалось решить проблему с доступом к YouTube через приложение и к магазину Google Play.
Дополнительные решения ошибки подключения в приложении Ютуб и Google Play
Вполне возможно, что эти два приложения не работают даже при подключении к разным беспроводным сетями и через мобильный интернет. В таком случае, проверьте, работает ли вообще интернет на смартфоне. Можно просто открыть какой-то сайт в браузере. Если интернет не работает, значит решаем проблему с подключением. В начале статьи я давал ссылку на страницу, где все подробно описано.
Ну и давайте рассмотрим еще несколько решений, которые могут пригодится.
- Проверьте настройки времени и даты. Из-за того, что на вашем телефоне неправильно настроены эти параметры, могут быть проблемы с подключением к интернету. В том числе в приложении YouTube и Play Маркет.
Можно попробовать отключить автоопределение времени и задать все параметры вручную. - Чистим кэш приложения. В настройках, в разделе "Приложения" находим YouTube и нажимаем на него. Дальше выбираем раздел "Память" и нажимаем на кнопку "Очистить кэш".
Так же можно еще попробовать очистить данные. - Если проблема только с YouTube, а Google Play работает, то возможно необходимо обновить приложение через маркет.
- Так же можно попробовать удалить свой аккаунт Googele на телефоне или планшете и заново в него войти.
- Если вам знакомо приложение по имени "Freedom" и оно установлено на вашем устройстве (или раньше было установлено), то откройте его (или установите заново и откройте), нажмите на меню (три точки), выберите "Остановить" и удалите это приложение.
- Проверьте, не включен ли VPN на вашем устройстве.
- Если есть возможность, установите антивирус Dr.Web для Android и запустите проверку.
- Ну и на крайний случай – полный сброс параметров своего Android устройства.
- Переустановите YouTube на своем устройстве.
Жду от вас обратной связи. Обязательно напишите, помогли ли вам эти решения. Если помогли, то что конкретно. Возможно, вам удалось решить эту проблему другим способом, которым вы можете поделится с нами в комментариях.
Забыли или удалили Bluetooth наушники на iPhone или Android и они не подключаются. Что делать и как восстановить, если их нет? 
Баланс звука в наушниках на Android и iPhone 
Как изменить DNS-сервер на телефоне Android 
Отключается точка доступа на Android. Телефон сам перестает раздавать интернет по Wi-Fi
Спасибо огромное! помогло! из всех статей эта реально помогла!!!
Пожалуйста!
А что именно помогло, если не секрет?
Спасибо огромное. Помогло. Тоже прописал DNS и все заработало. Я думал это админы что то накосячили
Пожалуйста!
Спасибо!!!! Помогло включение «автомат. дата и время»
Пожалуйста!
Спасибо……помогло.
Пожалуйста!
Пробовал прописывать dns адрес в роутере 8.8.8.8 и 8.8.4.4 в дополнительных настройках pppoe с очисткой кэша всех гугловых приложений с очисткой данных, удалением обновлений и удалением аккаунта с перезагрузкой телефона, не помогло. Потом уже зашел в настройку DHCP(он у меня включен) и прописал dns сервер и там. Вроде помогло, заработало. Но у меня и без этих настроек как то само начинало работать и само же переставала работать. Я уже устал с этим бороться. Надеюсь больше сбоев не будет.
Может просто какие-то временные сбои на стороне провайдера.
При подключении к другой сети, или через мобильный интернет все обычно работает.
Да, Через мобильный интернет стабильно работает. Через вай фай пока работает, спасибо.
Спасибо большое. Последние пару недель в ютюбе не прогружались превью большинства видео, а сами видео порой если и загружались, то только в течение 10 минутного ожидания прогрузки и в плеймаркете пропали изображения иконок приложений.
Изменил в настройках телефона и роутера днс на указанные в статье и все сразу же заработало.
Рад помочь!
СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!! Я два месяца проморочилась с одной wifi-сетью( через мобильный 3G и другие Wifi-сети работало). По десять раз удаляла аккаунты, откатывала play market и сервисы google play до начальной версии. Хотела отдать телефон на перепрошивку… И когда уже совсем опустила руки случайно наткнулась на вашу статью. Помогла смена DNS-ов на статические. С П А С И Б О ! ! !)))))))))))))
Пожалуйста!
Спасибо, вроде всё заработало, но что конкретно помогло, не знаю, потому что перепробовал все варианты))
Пожалуйста!
Красавчик. Спасибо, помогло.
Пожалуйста!
Здравствуйте. Я полный чайник в этих всех устройствах. У меня самсунг гэлакси J1, инет работает через вай-фай. В один непрекрасный день у меня гугл-плэй запросил необходимость обновления. Нажала. Потом на 1-2 дня по необходимости отключила вай-фай, а при новом подключении вдруг пишет, что нет подключения к сети вай-фай и отправляет на мою эл.почту, в которую прекрасно вхожу. и чуток времени работает интернет. Потом пишет, что устройство отключено и нет доступа к вай-фаю. Другие телефоны работают с этим вай-фай без проблем. Нашла эту статью. Стала «тыкаться». Зашла через компьютер в свой аккаунт, посмотрела предыдущие свои действия, нашла вхождение в аккаунт через мобильное устройство (когда проблем не было) и увидела там его IP-адрес, который не совпал с тем, что у меня высветилось сейчас. При этом адреса DNS1 и DNS2 были как указаны в статье. Поменяла свой IP-адрес на тот, который был раньше, сохранила и все ЗАРАБОТАЛО. Ничего не понимаю что к чему, можете смеяться, ругать, но пишу для таких же чайников, вдруг кому-то помогу.
Не знаю связано ли с этим, но когда нажала подключение к вай-фаю (по необходимости отключала на 1-2 дня) у меня высвечивается
Доброго времени суток,два дня искал решение этой проблемы. Samsung s7 помогло 8.8.8.8 и 8.8.4.4 прописал, но почему скинулись настройки так и не понял. Благодарю
Большое спасибо, помогла смена ip по умолчанию прописано было ……..100,
Ничего не помогает. Если я хоть что-то меняю в настройках роутера — пропадает любой интернет. Телефон перезагружал уже раз 10, переустанавливал настройки с помощью мастера настройки интернета уже раз 10. Дополнительных настроек вай-фай на моем телефоне нет, никах DNS, прокси или еще чего найти не удалось за 2 дня ковыряния во всех вкладках настроек.
Урааа, вы мой спаситель! Два дня ковырялась, wi fi подключался, роутер видел, но не было доступа к интернету! Всё перепробовала! У меня Самсунг J5 , новый, а думала уже в ремонт нести придётся! Всё как написали, я залезла, нашла и поменяла параметры IP поставила Статистический и поменяла DNS на 8.8.8.8 и о боже, всё заработало! Не знаю только почему перестал работать, ни чего не меняла, ни куда не залезала, просто отрубился! Так что спасибо большое, вы большой молодец и всё понятно объясняете!
Рад помочь Вам! 🙂
Ничего не помогло
Не помогли эти все советы. на телефоне lenovo vibe p1m отрубился ютуб и playmarket и ни один сервис google не работает. Через u2c браузер ютуб запускается. Неделю назад делал сброс по этой же причине. drweb все прогнал но ничего не нашел. Кэш очищал — не помогает.
А вот помогло вот что:
В настройках аккаунта google поотключал всякие ненужные синхронизации.
Странное решение, но спасибо!
А DNS прописывали?
Уменя такая проблема может меня заблокировали рооскомнадзор они заблакировли много ip адресов кстати google play прекрасно работает
включаю vpn всё прекрасно работает
Всё перечисленое но очистка кэша всеголишь гдето на 5ч потом опять блокируется немогу решить проблему гдето 1год вожусь с этим youtube play игр хочу зайти аккаунт пишет нет подключение интернету
Пропишите статические DNS, как я показывал в статье.
Прописал http прокси в настройках подключения, как включить прокси для плей маркета и Ютуб?
А зачем вам прокси? Если они прописаны в свойствах подключения, то применяются для всех программ. По крайней мере должны применяться.
Спасибо большое! мне помогло прописать dns. Проблема появилась как то сама. Все устройства в доме на Wi-Fi имели проблему переодически появлялась надпись в ютубе о проверке соединения, хотя сайты открывались без проблем. В общем спасибо ещё раз. Потестирую несколько дней и потом отпишусь.
Отлично! Думаю, все будет работать.
Доброго дня. Если через wifi всё работает, (ютуб,плаймаркет, хром), а через мобильный интернет, (ютуб, маркет, хром) пишет отсутствует интернет соединение, хотя интернет на симке точно есть. Если зайти в Яндекс браузер с мобильного, то работает.
А через браузер (пускай стандартный) тот же Ютуб открывается?
В Хроме вообще ни один сайт не открывается?
В хроме ничего не запускает, в Яндекс браузере ютуб открывает.
Сам случайно нашел решение.
Встроенная программа безопасность (антивирус, чистка и т.п.) сама закрыла доступ ко всему с мобильного интернета ( НО! Как работал Яндексбраузер с закрытым доступом, загадка.)
За год, два оператора послали.. мол сам разбирайся.. техподдержка изготовителя телефона, послали тоже…
Благодарю за внимание!!
Такие программы – это зло.
Не понимаю, зачем они нужны на мобильных устройствах. Разве от них есть какой-то эффект?
Величезне Вам дякую!!! Ви дуже допомогли!
Будь ласка!
Спасибо. Помогло изменение DNS ☺
Пожалуйста!
Спасибо огромное, Сергей! Смена DNS помогла, а так дня три без сервисов гугл сидел.
Рад помочь!
Здравствуйте! Новый Samsung J7 2017 и никак его не можем подключить к интернету, WiFi подключается без проблем (на данный момент пробую без СИМ карты), поменяла все DNS, всё перепробовала, но когда захожу в Google нет подключения 🙁 Как быть? Спасибо!
Дата и время на телефоне правильно настроены? Другие сайты через браузер открываются? При подключении к разным сетями интернет не работает?
Спасибо большое! плэймаркет и ютуб нет подключения к интернету писало, замена DNS помогла!
Рад помочь!
Сергей на роутере TP-Link всего два поля для DNS и они занятя провайдером, если прописать сервера гугл, то пропадет интернет вообще — как быть тогда?
А вы пробовали прописывать? Интернет не должен пропадать после смены DNS.
Пропишите сначала DNS на устройстве, может проблема не в этом.
Спасибо огромное! Смена DNS помогла! Всё заработало.
Пожалуйста!
Дай бог тебе здоровья, друг! Ничего не помогало, но увидев твою статью, решил поменять DNS, как ты и написал, Все заработало)))) спасибо тебе огромное!
Спасибо вам за отзыв!
Все способы перепробывал,ничего не помогло не DNS ничего совершенно!
Супер, все помогло!
Но у меня стойкое убеждение что это проблема конкретно в роутере от Tp-link
У меня модель TP-LINK N750
Все может быть.
Спасибо большое. Помогло удаление программы Freedom.
Пожалуйста!
Здравствуйте! После того, как прописал DNS на телефоне интернет вообще пропал. В чём проблема? Что мне дальше делать?
Что значит «интернет вообще пропал»? Опишите все подробно.
Там же в свойствах Wi-Fi сети можно сменить DNS на «авто».
Не фига честно я не ожидал такого все работает до этого смотрел видео на ютубе что бы решить проблему, но там все фигня , говорят надо роот и ещё что то делать . Я нашёл ещё один способ решать это проблема но это иногда напрягает потому надо скачать VPN программа и каждый раз подключить перед входами плай маркет или на ютуб, а с этой решение просто легко и все работает спасибо вам огромное )) \(°_°)/
Огромное спасибо)
Прописала dns и заработало)
Пожалуйста!
Ахпахпха, серьезно ??? Сидел около 3 часов. Из-за этой проблемы даже роутер перегрузил и все сбилось 3 часа восстанавливал. А тут ты просто сказал днс добавить с 8 и 4 и все работает, в момент просто. Ля ты лучший, если можно киви или сбер, будет хоть какая-то копейка у самого скину и тебе
Рад помочь! 🙂
Спасибо)
Спасибо, очень помог!
Пожалуйста!
Реально помогло!на телевизоре смарт тв телефонах не работало,я звонил провайдеру сказали у нас все норм все работает никто не жаловался,почему у меня так я не знаю!но днс изменил все работает!
Отлично!
Мне не помогло так как DNS сервера и так правильно стоят. На мобильном интернете всё работает. Но недавно я заметил что в файле hosts ненужная строка. Как думаете стоит ли скачать рут права что бы её удалить и вообще может ли она быть проблемой. Помогите пожалуйста разобраться.
По поводу файла hosts на Android не могу подсказать, так как не сталкивался с этим.
Сделайте сброс сети на телефоне, установите антивирус Dr.WEB и запустите проверку.
Спасибо! Мучалась в сети с устройствами на андроид, причем всеми кроме Xiaomi, где в настройки сразу прописываются гугловские DNS, а вот самсунги всяких и иные не хотели подключаться к вай-фай, замучалась, и роутер перепрошивала, и соединения удаляла и настраивала снова на телефонах.. ну все усилия в ноль.. Нашла вашу статью и прописала всем гугловские DNS и все заработало как по маслу.. спасибо добрый человек.. ))
Рад помочь!
Здравствуйте, данная проблема появилась давно, но как-то было без разницы, включал мобильный интернет и окей было. Но сейчас у отца на телефоне (MI a2 lite) появилась та же проблема. Ввёл dns Google, как бы ошибка отсутствия интернета пропала, но появилась бесконечная загрузка, то есть YouTube и Google Play он так и не открыл. Когда ввёл в настройках маршрутизатора, то один из телефонов просто начал писать «Подключено, без интернета», а на втором такая же бесконечная загрузка. Уже не знаю, что ещё пробовать.
Здравствуйте. Так может интернет через роутер не работает? К другим WI-FI сетям пробовали подключаться?
Сложно сориентировать в проблему по вашему описанию.
Со всеми другими сетями Wi-Fi работает, не работает только на одном этом роутере. При этом спокойно грузит Chrome, Яндекс и остальные сервисы, кроме YouTube и Google Play.
В таком случае замена DNS должна решить проблему.
Обратитесь в поддержку провайдера, может они что-то блокируют.
Реально допомогло…із усього сміття в неті. Дякую!
Будь ласка!
Спасибо, добрый человек!!!! Уже голову себе поломала.Интернет весь взлохматила,но только твоя статья доступно и доходчиво все пояснила.Вписала этот DNS ,и опааа-да будет счастье!!!! Спасибо огромнейшее!!!!
Рад помочь!
Спасибо с днс помогло!!!
Пожалуйста!
Огоомное спасибо….все заработало!
Пожалуйста!
планшет таб1 р7300 в планше днс не меняется, перестал работать ютуб приложение, с браузера норм запускается. все время одна и та же ошибка (проверьте подключение к сети и настройки системного времени). переустанавливал ютуб, очищал кеш, делал сброс через хард ресет, создавал новый аккаунт гугл… время стоит правильно, плеймаркет работает нормально, в чем может быть причина?
Если планшет подключен к Wi-Fi, значит там есть возможность сменить DNS.
на планшете в настройках подключения нет изменения dns. все перерыл, такого нет.
Телефон Meizy m3s.До сегодняшнего дня все было нормально,но теперь не грузить ютуб и гугл плей.А на компьютере все работает,что делать?
Смотрите решения из статьи.
Помогло поменяв DNS
Увы, но не помогло. Ещё до статьи перезагрузил роутер,через браузер,потом в ручную. Перезагрузил телефон,сбрасывал все настройки сети и тп.
Не пойму в чём дело,но грешу на сетевые сертификаты. Дабы до этой проблемы я случайно из памяти устройства удалил 2 файла html. Думаю из-за этого. Вот только один вопрос,где сейчас взять нужные мне сертификаты?
S9+
О каких файлах вы пишете? Где и как вы их удалили?
Я не думаю, что система позволила бы вам удалить какие-то важные файлы.
Попробовала все советы. Плей маркет не грузиться вообще, а ютуб работает вне моего аккаунта, как только пытаюсь авторизироваться — ошибка сети
А при подключении к другой Wi-Fi сети, или через мобильный интернет?
Здравствуйте. У меня не работали приложения YouTube и Play Маркет (как оказалось, только через Wi Fi, а через 3G работали). Помогла замена DNS в нвстройках роутера на гуглловские. Спасибо.
Здравствуйте. Это решение часто помогает. DNS можно менять и в свойствах сети на самом устройстве. Не обязательно в роутере.
Была одна и та же проблема на двух телефонах, при чем один из них на android one. Поменяла DNS в настройках WiFi и все заработало! Спасибо большое!
Пожалуйста!