Не работает YouTube и Google Play на Android по Wi-Fi. Отсутствует интернет-соединение, или проверьте подключение к сети
321456YouTube и Google Play (он же Play Маркет) – это наверное две самые популярные и необходимые программы на Android. Без первой не получится посмотреть любимые видео, а без второй не установить на планшет или смартфон какую-то программу, или игру. Думаю, с этим согласятся все.
И очень печально, когда не работает YouTube или Google Play. Именно при подключении к интернету по Wi-Fi. А такое бывает достаточно часто. Не так давно на сайте был опубликован вопрос по этой теме. Он уже собрал не мало комментариев, поэтому я решил вынести решение этой проблемы в отдельную статью. Расскажу о известных мне решениях. Которые, судя по отзывам, реально работают.
А проблема в следующем. Берем свой телефон, или планшет, который работает на Android и подключен к Wi-Fi сети, открываем тот же YouTube, а там ошибка: "Проверьте подключение к сети" и серый восклицательный знак.
А в Play Маркете через то же Wi-Fi соединение появляется ошибка: "Отсутствует интернет-подключение. Проверьте подключение к Wi-Fi, или сотовой сети и повторите попытку".
Хотя наш смартфон подключен к Wi-Fi. Это можно даже на скриншоте увидеть. Восклицательного знака возле иконок Wi-Fi нет. В браузере сайты открываются. Значит интернет работает. Другие программы так же имеют доступ к интернету.
Важный момент: через мобильный интернет (3G/4G) все работает. Play Маркет позволяет устанавливать приложения, а видео в YouTube отображаются и воспроизводятся. Не работает только через Wi-Fi. И как правило, только через какую-то конкретную Wi-Fi сеть и на всех Android устройствах. А может и на других тоже. Это не важно.
Проблема: нет доступа к этим двум сервисам от Google при подключении только к какой-то определенной беспроводной сети. Через другое подключение к интернету все работает.
Если у вас не работает Ютуб и/или Маркет через любое подключение, даже через сотовую связь, то в статье я так же постараюсь собрать решения по этой проблеме.
Для начала:
- Перезагрузите свой телефон, планшет, Android TV приставку, или что там у вас.
- Перезагрузите свой маршрутизатор. Если есть такая возможность.
- Проверьте работу YouTube и Маркета через другое подключение к интернету. Мобильное соединение, или другую Wi-Fi сеть.
- Попробуйте открыть какой-то сайт в браузере своего мобильного устройства. Можно попробовать зайти на тот же Ютуб. Если в браузере тоже ничего не работает, не открываются разные сайты, то смотрите статью почему на Android планшете, или смартфоне не работает интернет по Wi-Fi.
- Желательно проверить, работает ли все на других устройствах.
После этих действий вы уже должны примерно понимать, в чем именно причина. Ну и отталкивайтесь от результатов этих проверок, если будете задавать вопрос в комментариях.
Начнем с основного решения.
Меняем DNS в Android, если YouTube и Play Маркет не видит подключение к интернету
Как показывает практика, именно смена DNS-адресов Wi-Fi сети помогает избавиться от этой проблемы. Почему так происходит? Честно говоря, не знаю. То ли из-за проблем с DNS-серверами у провайдера, то ли что-то в настройках маршрутизатора.
Поэтому, нам нужно в свойствах "проблемной" Wi-Fi сети на телефоне прописать DNS адреса от Google. Или прописать эти адреса в свойствах подключения к интернету в веб-интерфейсе маршрутизатора. Рассмотрим оба варианта. Но рекомендую для начала проверить все на своем Android устройстве. Если сработает, и у вас есть еще несколько устройств с такой же проблемой, то уже тогда можно попробовать сменить DNS на маршрутизаторе.
Показывать буду на примере смарфона от Samsung. Но сильных отличий между другими устройствами быть не должно.
Зайдите в настройки, в раздел "Подключения" – "Wi-Fi". Нажимаем на свою сеть и держим. Должно появится меню, где нам нужно выбрать что-то типа "Управление параметрами сети".
Дальше включаем отображение дополнительных параметров. В настройках IP ставим "Статический" и прописываем: DNS 1 - 8.8.8.8 / DNS 2 - 8.8.4.4
Это DNS адреса от Google. О которых я рассказывал в статье: 8.8.8.8 – что за адрес? Как заменит DNS на Google Public DNS.
Проверяем, чтобы прокси были отключены (Нет) и сохраняем настройки.
После этого все должно заработать.
Один момент: в Android нет возможности указать только статические DNS, а IP и шлюз получать автоматически. И это не очень хорошо. Так как отключив DHCP (автоматическое получение всех адресов от маршрутизатора), мы установили статический IP адрес. В моем случае 192.168.1.164. И если при повторном подключении к этой сети, этот IP-адрес будет занят, то мы не сможет подключится. Разве что зарезервировать этот IP-адрес в настройках DHCP-сервера на маршрутизаторе.
Поэтому, если у вас возникнут проблемы с подключением к Wi-Fi сети, то знайте, что скорее всего это из-за статических адресов. Просто смените последнюю цифру в адресе (от 100 до 254), или обратно в настройках Android поставьте DHCP. А DNS адреса можно прописать в настройках роутера.
Показываю, как это сделать на примере роутера TP-Link.
После этого, все устройства которые подключены к этому маршрутизатору будут использовать установленные DNS адреса.
Надеюсь, вам удалось решить проблему с доступом к YouTube через приложение и к магазину Google Play.
Дополнительные решения ошибки подключения в приложении Ютуб и Google Play
Вполне возможно, что эти два приложения не работают даже при подключении к разным беспроводным сетями и через мобильный интернет. В таком случае, проверьте, работает ли вообще интернет на смартфоне. Можно просто открыть какой-то сайт в браузере. Если интернет не работает, значит решаем проблему с подключением. В начале статьи я давал ссылку на страницу, где все подробно описано.
Ну и давайте рассмотрим еще несколько решений, которые могут пригодится.
- Проверьте настройки времени и даты. Из-за того, что на вашем телефоне неправильно настроены эти параметры, могут быть проблемы с подключением к интернету. В том числе в приложении YouTube и Play Маркет.
Можно попробовать отключить автоопределение времени и задать все параметры вручную. - Чистим кэш приложения. В настройках, в разделе "Приложения" находим YouTube и нажимаем на него. Дальше выбираем раздел "Память" и нажимаем на кнопку "Очистить кэш".
Так же можно еще попробовать очистить данные. - Если проблема только с YouTube, а Google Play работает, то возможно необходимо обновить приложение через маркет.
- Так же можно попробовать удалить свой аккаунт Googele на телефоне или планшете и заново в него войти.
- Если вам знакомо приложение по имени "Freedom" и оно установлено на вашем устройстве (или раньше было установлено), то откройте его (или установите заново и откройте), нажмите на меню (три точки), выберите "Остановить" и удалите это приложение.
- Проверьте, не включен ли VPN на вашем устройстве.
- Если есть возможность, установите антивирус Dr.Web для Android и запустите проверку.
- Ну и на крайний случай – полный сброс параметров своего Android устройства.
- Переустановите YouTube на своем устройстве.
Жду от вас обратной связи. Обязательно напишите, помогли ли вам эти решения. Если помогли, то что конкретно. Возможно, вам удалось решить эту проблему другим способом, которым вы можете поделится с нами в комментариях.
Забыли или удалили Bluetooth наушники на iPhone или Android и они не подключаются. Что делать и как восстановить, если их нет? 
Баланс звука в наушниках на Android и iPhone 
Как изменить DNS-сервер на телефоне Android 
Отключается точка доступа на Android. Телефон сам перестает раздавать интернет по Wi-Fi
Прописал днс адреса как по статте, и пропал интернет, вернул все как было интернет вернулся, что делать ?
Как «пропал интернет»? Может что-то не так прописали.
Ну и какая у вас проблема, если «интернет вернулся». Значит все работает?
Спасибо за помощь, все заработало.
Пожалуйста!
А я включаю впн и все начинает работать, почему так и не разобрался.
Провайдер блокирует. Возможно.
Спасибо Вам огромное за эту статью))) я уже не знала что делать и к кому обращаться, никто не мог помочь. Огромное спасибо Вы делаете хорошее дело))))
Рад помочь!
Ура! Спасибо огромное, от души
🙂
Класс!!! Помог вариант с изменением статического IP адреса. Думал ,что «костыли» в андроид 9-ке,так как перешёл позавчера и толком не разобрался. Спасибо за помощь и удачи !!!
Пожалуйста!
Способ с изменением dns помог решить проблему примерно на месяц. Вчера опять перестали грузить картинки (превью) на youtube. В настройках подключения к wi-fi стоят все те же настройки. Как только не менял настройки, все равно смартфон отказывается грузить youtube (с мобильным интернетом все нормально и через другие сети wi-fi все отлично). Не пробовал менять dns в самом роутере потому что у меня он от dom.ru и я не понимаю как там поменять
А автоматическое получение DNS пробовали ставить? На других устройствах, через этот роутер Ютуб нормально загружается?
Мне ни один из Ваших способов не помог. Вы забыли, что можно ещё переустановить Ютюб. Только это мне помогло
Спасибо за подсказку. Добавил эту информацию в статью.
А Google Play у вас работал? Просто если он не работает, то как тогда YouTube установить.
Бдягодарю очень помогли.
Всегда рад помочь! 🙂
Прописал в роуторе 8.8.8.8 и 8.8.4.4. и все заработало спасибо.
Пожалуйста!
Пока что ничто не помогает. Интернет есть, на другом точно таком же телефоне все работает. Ни полей маркет ни ютуб не пашет. Вчера прошили и толку 0. Бесит уже.
Увы,к сожалению ни один из пунктов не помог. Дошел до варианта установить заводские настройки, даже оно не помогло
Блин спасибо этой статье, без всяких приколов и подколов, мне помог 1 способ по изменению днс, спасибо разрабы
Пожалуйста!
Благодаря вам снова всё заработало, огромное вас спасибо!!
Пожалуйста! 🙂
Обычно эта проблема появляется когда конфликтуют два роутера, ваш и соседский. Достаточно в настройках роутера -беспроводной режим ( на примере TP-LINK) поменять канал с АВТО на любой и все сразу заработает.
Не соглашусь, что такая проблема (как описана в статье) возникает из-за конфликта Wi-Fi сетей.
Здравствуйте. Не могли бы подсказать ,тоже самое только от вай фай всё работает ,а от мобильной сети как раз гугл сервесы не работают. Хотя через сторонние программы как например тубе мате, ютуб работает. Спасибо.
Здравствуйте. Не знаю в чем конкретно проблема, но возможно ваш оператор что-то блокирует.
Я бы для начала задал этот вопрос в поддержку оператора.
Все перепробовал,всеравно не работает
я не могу сохранить параметры, что делать, вот так показывает
А попробуйте отключится от этой сети и тогда открыть свойства. Или удалить ее вообще и заново подключится, указав пароль.
Спасибо большое, мне помогло, с помощью днс 8.8.8.8
Пожалуйста!
Не работает именно входы в аккаунты гугл и попытки залогивания. пишет не удалось связаться с серверами google. Повторите попытку позже. Эта проблема с разными wi-fi сетями, включаю мобильный интернет, сразу прилетают все уведомления и войти в аккаунты гугл сразу получается. Установила vpn и тоже через него все работает. Смена днс не помогла к сожалению. В чем может быть еще проблема? У мужа нет такой проблемы. Уже скинула все к заводским настройкам и при старте системы даже в аккаунт гугл по вифи не входит.
Это странно, конечно. Время правильно настроено? Такая проблема точно с разными Wi-Fi сетями (в разных местах)?
Какое устройство у вас?
Время сети и убирала и ставила, проблема та же. Проблема с вайфай разными и у друзей и у родственников. У меня Xiaomi mi 8 lite.
А статические DNS прописали? Как я в статье показывал.
Да. Не помогает. Пинг до сервисов гугл пишут 100% потерю пакетов.
Не знаю, в чем еще может быть дело.
Как и у людей сверху способ не помог(как должен был). После смены DNS писал «без доступа к интернету». При возвращении dhcp доступ в интернет восстанавливался, но как и раньше ютуб и плэймаркет не работали. Способ помог только после смены DNS в самом роутере. В любом случаи спасибо
Не загружалось видео в youtube именно через подключение вай фай. удалил обновление для приложения youtube в гугл плей и все начало грузиться
Спасибо за подсказку!
Помогло почти по статье wifi. В свойствах подключенной WiFi выставил «прокси» «нет», «IP» «DHCP». Google play подключился
Здравствуйте, у меня телефон meizu m5 note перестал открывать сайты и google-сервисы, хотя иногда приходят сообщения в месенджер и на почту как при подключении к WiFi так и от мобильного интернета, хотя на планшете интернет работает через WiFi. В чем может біть проблема?
Здравствуйте. Сделайте сброс сети на телефоне. Пропишите статические DNS.
Сброс делал и статические DNS прописывал — не помогло((
Здравствуйте, на ноуте вай-фай работает, телефон эту сеть видит, написано: подключено, но ничего не работает. Пробовал менять dns. Результата нет. Какие ещё есть варианты?
Проверьте, работает ли интернет на телефоне при подключении к другой сети.
Сделайте на телефоне сброс настроек сети.
Перезагрузите роутер и телефон.
заработал после изменения днс1 А так что только не пробовал!!спасибо
Добрый вечер! Использовала все Ваши советы, однако не помогло, вот скриншоты, может есть еще варианты для решения проблемы? Или хотя бы можно как-то выяснить причину?
DNS прописали? Дата правильно настроена? Сброс сети делали? Через другие Wi-Fi сети тоже не работает?
Да, испробовала все эти способы, но ничего не помогло
Была похожая проблема.
Нашла свою домашнюю сеть в сохраненных сетях. Было два дубликата. Удалила оба. Заново просканировала доступные сети и законектилась к своей. Дальше все заработало. Так пробовали?
Столько времени потратил на решение и ничего не помогало, а оказалось все так просто было. Спасибо большое за статью
Пожалуйста!
Спасибо, огромное!!! Все получилось. Гениально!
Пожалуйста!
Спасибо большое
У меня перестал грузиться ютуб и плэймаркет через приложение при работающем вайфае. Через браузер все грузилось и работало. На других устройствах, подключенных к тому же роутеру, тоже работало.
Просканировала на вирусы, ничего не показало.
Попробовала почистить данные и кеш в
Гугл сервис фреймворк, ютуб и плэймаркет. Перезагрузилась. Не помогло.
Удалила гугл аккаунт. Перезагрузилась. Попробовала снова войти в него. Не грузится.
Настройки днс менять не хотелось по вышеописанным в статье причинам.
Нашла свою домашнюю сеть в сохраненных сетях. Было два дубликата. Удалила оба. Заново просканировала доступные сети и законектилась к своей. Дальше все заработало. Может кому пригодится.
Спасибо! А почему DNS не хотели менять. Думаю, это бы тоже решило проблему с загрузкой YouTube и Google Play.
Спасибо большое помогло ДНС.
Cпасибо вам огромное! Всё заработало, когда изменили DNS! Спасибо вам ещё раз!
Пожалуйста!
Спасибо!помог вариант с DNS
Статья очень помогла. Огромное спасибо. Переписал DNS и все заработало
Спасибо, долго не работал с wifi play Маркет. Долго не могла найти решение, и только ваш сайт и ваши советы помогли исправить ситуацию! Спасибо!
Пожалуйста!
Здравствуйте, ничего не помогает. Поменял DNS как в 1 способе ничего не работает. Но знаю программу Freedom. Но для её запуска нужен гугл аккаунт, а я не могу в него зайти, пишет нужен инет. Помоги пожалуйста если сможешь. Буду благодарен
Сброс настроек сети сделали? Мобильный интернет (через сотовую сеть) тоже не работает? У вас какая проблема? Интерне не работает только в YouTube и Google Play?
Огромное спасибо, проблема уже решена. У меня была проблема с чипом который передает инет или как его там ( не очень разбираюсь) Но спасибо вам и вашему сайту. Лучшие
Привет, снова я. Интернет, вроде работал. Но сейчас снова пропадает. И это не только в ютубе и плей маркете. Вообще везде. И все началось когда я поменял DNS 1. В настройках вайфай в телефоне. До этого такой фигни небыло.
Ну так удалите сеть и подключитесь к сети заново. Настройки DNS исчезнут. Честно говоря, не понимаю вас. Как это проблема могла появится после смены DNS по инструкции.
Сам не знаю, в шоке просто
Подскажите пожалуйста, youtube на телевизоре требует обновление захожу по сылке в Play маркет пишет что не подходит приложение для данного устройства.
Я думаю, проблема в том, что система Smart TV устарела и приложение YouTube в ней больше не поддерживается.
Попробуйте обновить прошивку телевизора (или Android-приставки, не знаю что там у вас). Если есть новая версия, то возможно после обновления YouTube заработает.
Спасибо огромное,пропало подключение через wifi к плей маркету,все остальные сервисы работали,перечитал много статей,ни что не помогло пока не попал на вас) выполнил вашу рекомендацию «В настройках IP ставим «Статический» и прописываем: DNS 1 — 8.8.8.8 / DNS 2 — 8.8.4.4″ все заработало P.S. телефон xiaomi redmi note 7
Отлично! Рад помочь!
Просто огромное спасибо,перечитала все статьи в интернете, ни чего не помогало, уже и не надеялась что то поможет, а тут вуаля и заработал плей маркет .. и только ваша статья помогла
Отлично!
Мужик, друг, брат, ты просто ангел, ты от Бога к нам глупым пришел…
И 3 месяца без нужных знаний и в хвост и в гриву этот роутер.
А тут так просто 8.8.8.8 8.8.4.4
Граждане, давайте коллективное прошение президенту страны в которой живёт Серега, о награде человек — года.
Кто то людей спасает из проруби или огня… А Серега сотни людей спас… И пусть не так пафосно и геройски, но от этого ценность спасения не снижается
Сергей, что бы тебе всегда везло, что бы во всех очередях первый стоял, что бы денег у тебя было в два раза больше чем есть сейчас, я не знаю всего самого лучшего тебе, ты просто спаситель.
Если что — то будет нужно, пиши…
Спасибо за комментарий и поддержку! 🙂 Приятно.
Добрый вечер. У меня тоже такое проблема. Проблема только с вайфайом. Все работает через моб.данные. Дома у нас 2 телефона, пс и смарт тв. Поискавик гугл, ютуб, плей маркет.. кароче то что связанно с гуглом ничего не работает. А так интернет есть и пашет как надо в других сайтах. Поменял ип не помагло. Только через впн работает.
Добрый вечер. Нужно менять не IP, а правильно прописать DNS-адреса серверов от Google.
Спасибо брат от души
Не работал только Play Маркет , поменял DNS, всё заработало. Спасибо.
Большое спасибо!
На телевизоре (на Андроиде) не получалось войти в YouTube и Google Play (Маркет), при входе в аккаунт появлялась надпись «Сетевое подключение прервано». Подключение через мобильный интернет (через телефон как точки доступа) проблему не решило. Перезагрузка телевизора и роутера также не помогла. YouTube удалось реанимировать очисткой кэша в меню телевизора «Управление приложениями». Войти в аккаунт гугл получилось после настойки статического IP-адреса (DNS 1 — 8.8.8.8 / DNS 2 — 8.8.4.4). Может быть немного некорректно написал, извините.
Спасибо за информацию!
Приветствую. Перестали работать андроид устройства через wi-hi (а именно ютуб плеймаркет). Роутер TL-MR6400 V4. Возможно это из за каких то изменений 10.12.2019? Через мобильный интернет работает. Настройки в роутере не менялись, перестало работать само, причем ноут через этот же роутер все показывает (ютуб…) .
Привет. Возможно какие-то проблемы на стороне провайдера. Нужно в поддержку звонить. Статические DNS прописали? Не помогло?
где именно в настройках прописывать днс я не нашел, интернет через симку, пробовал вставлять эту симку в телефон и раздавать с него на тот же планшет все работает, а через роутер нет, думаю проблема все таки в настройках роутера, хотя перестало работать само, никто ничего не перенастраивал
В свойствах Wi-Fi сети. В статье написано об этом.
я имею ввиду прописать настройки днс в роутере не знаю где
DNS на роутере в вашем случае не прописать, так как подключение через 3G/4G (SIM-карту). Не нашел я там настроек DNS.
Сбросил до заводских настроек телефон и все равно ни чего не работает не плей маркет не Ютуб пишет проверьте приключение к сети или проверьте настройки системного времени
Время/дата точно правильно выставлено? Интернет на телефоне вообще работает? Wi-Fi, или мобильная сеть?
DNS пробовали прописать?
Спасибо большое,ваша статья мне помогла,проблема решена.Помог первый пункт решения.Изменил DNS 1 на 8.8.8.8,Wi-Fi перезагрузился на смартфоне и я попробовал зайти в Play Market и всё стало на свои места,теперь всё работает как и раньше.Ещё раз огромное спасибо.
Пожалуйста!