Ноутбук не видит Bluetooth устройства (наушники, колонку, мышку). Что делать?

Самая популярная проблема, с которой многие сталкиваются в процессе подключения разных устройств по Bluetooth – когда ноутбук не видит Блютуз устройства. Windows просто не находит наушники, мышку, клавиатуру, колонку, или другое устройство, которое мы хотим законектить. Я написал уже несколько инструкций, в которых показывал, как подключить те же наушники или колонку к компьютеру по Bluetooth. И в комментариях к этим статьям посетители оставляют очень много вопросов связанных с проблемой, когда компьютер не находит устройства в процессе подключения. Изучив комментарии и несколько конкретных случаев, я решил написать отдельную статью, в которой поделиться возможными решениями.

Так как мы говорим о проблеме на ПК и ноутбуках, которые работают на Windows, то в большинстве случаев все проблемы из-за того, что Bluetooth не настроен, или вообще отсутствует. Если, например, в системе не установлен драйвер на Bluetooth, отключен модуль, или он вообще отсутствует в вашем компьютере, то конечно же компьютер не сможет обнаружить устройство, которое вы хотите подключить. Поэтому, первым делом нужно убедиться, что на вашем ноутбуке/ПК есть Bluetooth модуль, установлены все необходимые драйвера, все включено и настроено. Когда в этом плане все Ok, то в Windows 11, Windows 10, 8 и Windows 7 в трее должен быть синий значок Bluetooth (может быть скрыт).

Проверка работы Bluetooth когда компьютер не видит устройства

Если на вашем ноутбуке в трее есть эта иконка – значит все должно работать. И если ноутбук не видит Bluetooth наушники (или что вы там пытаетесь подключить), то скорее всего проблема на стороне самих наушников. Бывает, что отключен сам модуль, или не установлены драйвера (тогда иконки в трее не будет). Для проверки я рекомендую заглянуть в диспетчер устройств. Там должен быть наш адаптер (модуль), который отвечает за работу Блютус. Возле него не должно быть каких-то значков (восклицательный знак, стрелочка). Если есть стрелочка возле иконки, то он отключен. Нажмите правой кнопкой мыши и включите.

Ноутбук не находит Bluetooth устройства

Как все включить и настроить, я уже писал в отдельных статьях:

Эти инструкции должны помочь вам решить все проблемы (если они есть) с Bluetooth на стороне компьютера.

Возможно, не все знают и понимают, как правильно выполнить подключение той же Блютус мышки, колонки, наушников и т. д. И из-за этого возникают вопросы связанные с тем, что ноутбук не находит нужное Bluetooth-устройство. Поэтому, несколько инструкций, в которых показано, как правильно выполнить подключение:

Ну а если вы все делаете по инструкции, ноутбук ищет устройства но не находит, значит нужно проверить другие решения.

Что делать, если Windows не находит нужное Bluetooth-устройство?

Чаще всего система не видит только какое-то конкретное устройство, которое мы хотим подключить. Бывает, что не находит ни одно устройство. При этом, например, телефон, планшет или другой компьютер обнаруживает Bluetooth-устройство и подключается к нему. В Windows 10 это выглядит следующим образом:

Windows не видит Bluetooth наушники

Бесконечный поиск устройств. Обратите внимание на сообщение, на фото выше: "Убедитесь, что ваше устройство включено и доступно для обнаружения." И это очень хороший совет.

1. Проверка устройства (питание, режим подключения)

Чтобы наш ноутбук, или ПК смог обнаружить необходимое устройство, оно конечно же должно быть включено и находится в режиме поиска. Практически на каждом устройстве (наушники, мышка, колонка) есть кнопка, которая переводит устройство в режим подключения. Делает его видимым для других устройств. Обычно это отдельная кнопка с иконкой Bluetooth. Которую нужно нажать и подержать несколько секунд (пока не начнет мигать индикатор).

Компьютер не видит Bluetooth наушники

Иногда эту функцию выполняет кнопка включения устройства. На моей мышке, например, эта кнопка подписана "Connect". После активации режима подключения, на устройстве должен активно мигать индикатор.

Ноутбук не находит наушники по Блютус

Это значит, что само устройство доступно для обнаружения.

Смотрите инструкцию к своему устройству. Там точно написано, как перевести его в режим подключения. Или эту инструкцию: как включить режим сопряжения Bluetooth на наушниках.

2. Удаление и повторное подключение

Возможно, устройство уже сопряжено с компьютером. Но по какой-то причине не работает. В таком случае, в настройках Windows нужно найти это устройство (оно будет в статусе "Сопряжено") и удалить его.

Удаление сопряженного Bluetooth-устройства

После чего нужно активировать режим подключения на устройстве (в моем случае на Bluetooth наушниках) и подключить его заново.

3. Сброс настроек устройства

Не все знают, но на тех же Bluetooth наушниках (думаю, что на всех) можно сделать сброс настроек. Они отключаться от всех устройств, с которыми были сопряжены и их придется подключать заново. Иногда это помогает решить проблему с обнаружением беспроводных наушников на компьютере. На моих наушниках JBL, насколько я понял, сброс настроек делается следующим образом:

  1. Включаем наушники.
  2. Активируем режим подключения (чтобы начал мигать индикатор).
  3. Нажимаем и секунд 5 держим кнопку увеличения и уменьшения громкости. Несколько раз вместо синего индикатора замигает белый.

На гарнитурах Sony, например, сбросить настройки можно с помощью двух кнопок: кнопки питания и кнопки Пауза/Пуск. Их нужно зажать и удерживать 7 секунд.

Разумеется, что на разных устройствах, разных производителей и т. д., эта процедура может выполняться разными способами. Например, длительным удержанием (секунд 30) кнопки активации режима подключения. Нужно смотреть инструкцию и гуглить информацию. Как сбросить настройки TWS наушников я показывал в отдельной статье.

4. Служба поддержки Bluetooth и обнаружение

В комментариях Александр написал о проблеме, когда новый ноутбук на Windows 10 не видит Блютуз мышку, а позже поделился своим решением. Ему помогли следующие действия (можете попробовать сразу выполнить второй пункт. Если не сработает, тогда 1 и 2.):

  1. Нужно нажать сочетание клавиш Win + R, ввести команду services.msc и нажать Ok. После чего найти службу "Служба поддержки Bluetooth", открыть ее свойства и выставить тип запуска: "Автоматически". Нажать "Применить".
    Запуск "Служба поддержки Bluetooth"Перезагрузите компьютер.
  2. Заходим в "Параметры", в раздел "Bluetooth и другие устройства" и переходим в сопутствующие параметры "Другие параметры Bluetooth". Откроется окно, в котором нужно поставить галочку возле "Разрешить устройствам Bluetooth обнаруживать этот компьютер" и нажать "Применить".
    Разрешить устройствам Bluetooth обнаруживать этот компьютер в Windows 10Пробуйте подключить свое устройство.

После подключения устройства уберите эту галочку в настройках. Чтобы другие устройства не видели ваш компьютер. Имеются в виду новые устройства, которые еще не были подключены.

Ошибка "Это не сработало. Убедитесь что устройство Bluetooth все еще доступно для обнаружения, а затем повторите попытку"

Я сам столкнулся с этой ошибкой при подключении AirPods в Windows 10. Первый раз ноутбук их без проблем увидел и они подключились. На следующий день мне понадобилось подключить их заново. Я активировал режим подключения на AirPods, но ноутбук их не обнаруживал. Что я только не делал: удалил их в диспетчере устройств, сделал сброс настроек, перезагрузил ноутбук – наушник не обнаруживались вообще. Затем я увидел, что они не пропали из списка подключенных устройств в Windows 10.

Они отображались там со статусом "Сопряжено". А при нажатии на кнопку "Подключить" появлялось сообщение: "Добавление устройства – поднесите, чтобы настроить...", затем окно "...пытается создать пару с этим устройством с Windows. Разрешить?". После разрешения появилась следующая ошибка: "Это не сработало. Убедитесь что устройство Bluetooth все еще доступно для обнаружения, а затем повторите попытку".

Это не сработало. Убедитесь что устройство Bluetooth все еще доступно для обнаружения, а затем повторите попытку

Проблему я решил очень быстро. Просто удалил наушники. Нажимаем "Удалить устройство" и подтверждаем удаление.

Windows 10 не находит AirPods или другие Блютуз наушники

После этого запустил поиск Bluetooth устройств и наушник сразу появились в списке доступных для подключения. Подключил их и все заработало!

Если вы столкнулись с такой проблемой и смогли решить ее – расскажите нам об этом в комментариях. Я буду добавлять новые, рабочие решения в статью. Если не получается решить – так же пишите. Только перед этим попробуйте выполнить рекомендации из статьи. Подробно опишите свой случай, и напишите какие у вас устройства.

557
548841
Сергей
Похожие статьи
Задать вопрос по статье
Комментарии: 557
Евгений (постоянный посетитель)
24.07.2023 в 19:37 (7 месяцев назад)

Сергей, здравствуйте! Меня зовут Евгений. У меня проблема. Мой ноутбук 2013 года Aser Aspire v 5 572g не видит мои Блютуз наушники Сони Wh ch 510. Что только ни делал,компьютер перезагружал,драйвера проверял — нормально все,значка восклицания нет,ноутбук работает хорошо,даже отлично,но не хочет видеть и все. Я даже наушники слишком близко куда только можно ставил к ноутбуку,индикатор наушников мигает,поиск на компьютере идет,а он их не находит. У меня даже разрешено всем Bluetooth-устройствам видеть этот ноутбук,но ноутбук их на видит. Кстати у меня в характеристиках этих наушников заявлен Bluetooth 5.0 а у меня в ноутбуке Bluetooth 4.0 Может быть они просто несовместимы?

Сергей
25.07.2023 в 17:47 (7 месяцев назад)

Какая Windows на ноутбуке? Он находит другие Bluetooth устройства? Поиск устройств идет?
Наушники в момент подключения отключены от других устройств и переведены в режим подключения?

Евгений (постоянный посетитель)
27.07.2023 в 17:02 (7 месяцев назад)

Да,Сергей все правильно. Windows 10 у меня на ноутбуке. Поиск устройств идёт.Телефон тоже не находит. Мне кажется что это просто несовместимость bluetooth адаптера. Мои наушники 5.0 а у моего ноутбука 4.0 bluetooth. Мамин телевизор видит. Наушники отключены от других устройств но они поддерживают работу с двумя устройствами одновременно и больше потому что когда я их подключал к планшету то их видел и телефон тоже.

Сергей
27.07.2023 в 17:33 (7 месяцев назад)

Очень важно, чтобы наушники в момент подключения находились именно в режиме подключения.
Bluetooth 5 обратно совместим с более старыми версиями. В том числе с Bluetooth 4.0.
Если в настройках Bluetooth на ноутбуке включен режим, который позволяет обнаруживать этот компьютер, то телефон, например, должен его находить. Вы не проверяли это?

Евгений (постоянный посетитель)
28.07.2023 в 20:11 (7 месяцев назад)

Да,проверял. И даже ставил. Все равно не видит. Может быть нужно просто отсоединить их от моей приставки Nexon x8 э,хотя я это уже и так пробовал. Приставка их видит,телефон их видит,а вот ноутбук никак не хочет.

Евгений (постоянный посетитель)
28.07.2023 в 20:12 (7 месяцев назад)

А вот то что вы написали,нет пока ещё не проверял.

Софья
14.08.2023 в 21:12 (6 месяцев назад)

пишу здесь, так как это первая ссылка по запросу. если бук видит другие устройства, а наушники нет, наушники подключаются ко всем телефонам, а к буку нет (т.е. сомнений нет, что все рабочее), то: включаем «добавить устройство» на ноуте, включаем наушники, удерживая кнопку вкл несколько секунд. соньки нашлись через 7 секунд. раньше джибиэльки таким болели, удерживать вкл приходилось до 30 секунд.

Сергей
15.08.2023 в 12:32 (6 месяцев назад)

Спасибо!

Анна
02.09.2023 в 13:30 (6 месяцев назад)

Спасибо! Тоже много чего перепробовала, только ваш комментарий помог)

Сергей
02.09.2023 в 17:05 (6 месяцев назад)

Так на наушниках активируется режим сопряжения. На некоторых наушниках для этого есть отдельная кнопка.

Серж
05.10.2023 в 22:15 (5 месяцев назад)

Софья, спасибо!!! Видимо у сони это фишка такая. Убился, чтобы колонку сони к ноуту подключить. Только этот способ и помог!)))

Чел
30.10.2023 в 15:36 (4 месяца назад)

Тоже самое с теме же наушниками, ноут не видеть (хотя мой ноут слегка по новее 2016 год)

Антон
26.07.2023 в 19:45 (7 месяцев назад)

ASUS VivoBook Pro 15 M6500QH-HN034, Wi c200 наушники. Ноутбук не видит их, другие видит. Также наушники с телефоном работают, а с ноутбуком нет.

Сергей
26.07.2023 в 22:58 (7 месяцев назад)

В момент подключения наушник должны быть отключены от других устройств и находиться в режиме подключения.

Даник
14.09.2023 в 16:06 (5 месяцев назад)

От души ребята!!! Последний метод Александра сильно помог. Ничего не работало. Боже… спасибо…

Анастасия
26.07.2023 в 21:26 (7 месяцев назад)

Здравствуйте, Сергей! Не могу подключить блютуз колонку и наушники к ноутбуку. Испробовала все что было написано выше и не сработало. Идет бесконечный поиск.
Модель ноутбука ACER Aspire V3-551g
Windows 10.
Драйвера вроде бы все стоят и обновлены (скрин ниже).
Остальные устройства отлично видят и колонку и наушники, то есть дело не в них.
Для обнаружения разрешения поставила.
Не знаю, что еще попробовать.
Единственное у меня недавно вышел из строя чип видеокарты и теперь у меня не выводится звук например на телевизор через hdmi кабель (а изображение выводится) . Может ли это быть как-то связано?

Сергей
26.07.2023 в 23:17 (7 месяцев назад)

Если поиск устройств идет (этого скриншота вы не прикрепили), а устройства (колонка, наушники) действительно находятся в режиме подключения (в чем я не уверен), а это важно, то все должно находиться и подключаться.

Другие устройства просто видят колонку и наушники как доступные для подключения устройства, или уже сопряжены с ними? На колонке в момент подключения обычно активно мигает индикатор. У вас так?

Анастасия
03.08.2023 в 23:15 (7 месяцев назад)

Да, идет поиск устройств, но он бесконечный просто часами идет и ничего не находит (скриншот прикрепляю).
Другие устройства (например — телефон) видят его доступным для подключения. Сопряжения не делала.
Индикатор мигает на колонке когда включен блютуз

Сергей
03.08.2023 в 23:58 (7 месяцев назад)

А попробуйте на телефоне включить режим, который позволяет находить телефон по Bluetooth. Увидит ли его ноутбук.
Но если поиск идет, а наушники и колонка в режиме подключения, то ноутбук должен их находить.
Разве что есть какая-то аппаратная проблема с беспроводным модулем. Не думаю что дело в драйверах, настройках и т. д.

Арсений
22.09.2023 в 21:27 (5 месяцев назад)

попробовал-телефон видит мой ноут, а ноут телефон не видит. обмен файлами работает с телефона на ноут, обратно — нет. в чем может быть проблема?

Арсений
22.09.2023 в 21:37 (5 месяцев назад)

идентификатор драйвера USB\VID_8087&PID_07DA&REV_7869
версия драйвера 18.1.1613.3274
состояние:0180200A
DN_DRIVER_LOADED
DN_STARTED
DN_DISABLEABLE
DN_NT_ENUMERATOR
DN_NT_DRIVER

до того как драйвер слетел были сопряжены эирподсы.
сейчас они работают по Blutooth.
но новые устройства не видит

Анатолий
09.08.2023 в 00:09 (7 месяцев назад)

Сделал всё из пункта 4 (оранжевым). И перезагрузил. После перезагрузки ноут (о, чудо) нашёл устройство, распознал, приконнектил — слушаю музыку. Спасибо Вам!

Сергей
09.08.2023 в 12:39 (7 месяцев назад)

Отлично! Рад помочь!

имя
27.08.2023 в 01:00 (6 месяцев назад)

Спасибо большое!

Сергей
27.08.2023 в 11:05 (6 месяцев назад)

Пожалуйста!

Павел
04.09.2023 в 21:37 (6 месяцев назад)

Где найти этот пункт 4(оранжевым?)

Сергей
04.09.2023 в 23:16 (6 месяцев назад)

Там есть подробное описание и скриншоты.

инопришеленец
11.09.2023 в 23:13 (6 месяцев назад)

здравствуйте, колонка нормально подключается к телефону
на компьютере блютуз её видит но не подключается, есть точно такая же колонка которая без проблем подключается и наушники тоже.
драйвера обновил
в службах поставил (автоматически)

Сергей
12.09.2023 в 23:22 (6 месяцев назад)

Попробуйте перед подключением удалить колонку на телефоне. Чтобы они автоматически не соединялись.

Александр
25.09.2023 в 19:45 (5 месяцев назад)

Здравствуйте, такая ситуация, обновил драйвера через программу driver easy, перестали работать наушники через блютуз, он их находит в параметрах блютуз и другие устройства написано подключено но они не подключаются , службы все включены, откатывал все драйвера назад все равно не подключаются, в параметрах звука строчки наушников нету ,стоит версия виндовс 10 ,2019, скачивал виндовс 10, 22h2 версию , все работает добавились наушники, появились в звуке но эта версия 22h2 сильно тормозит не возможно ей пользоваться, откатил на старую версию 2019 опять не работает, перепробовал все , нашел в инете ни чего не помогает, может вы подскажите куда копать

Сергей
25.09.2023 в 23:42 (5 месяцев назад)

Лучше найти решение плохой работы версии 22h2, так быть не должно. А обновляться нужно.
На старых версиях такие проблемы бывают часто.
О решениях этой проблемы я писал в другой статье: Bluetooth наушники не воспроизводят звук с ноутбука.

Александр
26.09.2023 в 09:16 (5 месяцев назад)

не получается решить проблему с версией 22h2, отключал все службы всю анимацию ни чего не получается убрать тормоза и зависание, прочитал, что майкрософт признал эту проблему но не ответил, а на данный момент эта версия прекратила поддержку ,а в той статье которую вы отметили я все сделал как написано результатов ни каких, даже в настройках сети блютуз там красный крестик написано нет подключений, где еще можно, что-то изменить ?

Сергей
26.09.2023 в 22:47 (5 месяцев назад)

Других решений у меня нет, к сожалению.

Андрей
30.09.2023 в 15:05 (5 месяцев назад)

Спасибо большое! Помогли

Сергей
30.09.2023 в 22:29 (5 месяцев назад)

Пожалуйста!

Алексей
05.10.2023 в 15:27 (5 месяцев назад)

Добрый день. Есть такая проблема. После обновления ноутбука Samsung NP535U4C с win 7 на win 10 блютус перестал видеть устройства. Идет бесконечный поиск (хотя устройства включены и в зоне действия — телефон, например, все видит и подключается. Так же не видно сам ноутбуке с телефона, к примеру.)
Драйвера все установились автоматически. На офф. сайте для него драйверов под win 10 нет. Программа samsung update не работает в связке этого ноутбука и win 10. В диспетчере устройств все устройства определяются нормально.
Режим В самолете отключен
Блютус / вайфай включен
Что сделано:
— Перезагружали ноутбук.
— Сбрасывали подключения на устройствах.
— Удаляли / переустанавливали / обновляли устройство блютус, ставились разные версии драйверов. По умолчанию определяется, как Qualcomm Atheros AR3012 Bluetooth 4.0.
— Запускали средство устранения неполадок.
— Включали Службу поддержки Bluetooth на авто.
— Ставили галку Разрешить устройствам Bluetooth обнаруживать этот компьютер
Думаю, проблема в совместимости устройства и win 10, так как на win 7 все прекрасно работало. В тех поддержке ноутбука помочь не могут.
Может как-то можно настроить драйвера правильным образом. Не хотелось бы покупать отдельный блютус адаптер, портов usb И так мало

Сергей
05.10.2023 в 23:49 (5 месяцев назад)

Настроить драйвер к сожалению никак нельзя.
Да, причина скорее всего в несовместимости. Адаптер работает, и на первый взгляд проблем быть не должно. Но видимо Windows 10 не понимает как работать с этим адаптером, так как для этой системы нет драйвера.
Но по своему опыту мог сказать, что если поиск идет но устройства ноутбук не находит, то дело обычно именно на стороне устройств, которые подключаете. Они не в режиме подключения, подключены к другим устройствам. Но вы это уже исключили.

Алексей
06.10.2023 в 01:51 (5 месяцев назад)

Спасибо за ответ.

Алексей2
08.10.2023 в 18:59 (5 месяцев назад)

Алексей, здравствуйте.
У меня такая же проблема, с таким же адаптером.
Вы нашли решение?

Расул
14.10.2023 в 03:14 (4 месяца назад)

Здравствуйте Сергей, у меня как раз проблема с «Это не сработало. Убедитесь, что устройства… » , вы нашли ответ как это исправить, всё сделал, перезагрузка и наушников и ноута, обновлял драйвера, всё работает но не подключается ноутбуку, я без понятия как решить эту проблему, прошу вас помогите решить, я весь интернет перекопал, нигде не могу найти решения

Сергей
14.10.2023 в 22:02 (4 месяца назад)

Пожалуйста, опишите проблему более конкретно.

Султанов Артур
18.10.2023 в 20:22 (4 месяца назад)

Здраствуйте,такая вот проблема, пытаюсь подключить мышку на ноутбук windows 8.1, а он ищет уже около полчаса,в чем проблема?

Сергей
18.10.2023 в 23:02 (4 месяца назад)

Возможно, мышка не в режиме подключения. Или подключена к другому устройству.

TPP
13.11.2023 в 16:33 (3 месяца назад)

На Acer V3 571G (Win 10) сработала установка необязательных обновлений bluetooth Intel и Qualcomm из центра обновления Windows

Сергей
13.11.2023 в 22:49 (3 месяца назад)

Спасибо! А какая была проблема? Bluetooth вообще отсутствовал?

TPP
19.11.2023 в 18:24 (3 месяца назад)

Ноутбук не видел Bluetooth устройства (наушники, колонку, мышку).

asus
30.12.2023 в 21:01 (2 месяца назад)

Добрый вечер. Такая беда. ноутбук 2013 года asus n550f резко перестал работать блютуз. Ноут перезагрузил начал устройства подключать. Винда не матюкаеться на блютуз. И еще хотел подключить новую колонку и бесконечный поиск устройств. Телефон тоже не видит. Что делать?

Сергей
30.12.2023 в 21:14 (2 месяца назад)

Опишите подробнее. Какая проблема и на каком этапе? Какая Windows установлена? Bluetooth в диспетчере устройств есть? Прикрепите скриншот.

asus
30.12.2023 в 21:18 (2 месяца назад)

проблема-резко перестал блютуз искать устройства на первом этапе. Виндовс 10 блютуз есть

asus
30.12.2023 в 21:16 (2 месяца назад)

виндовс 10 вот фото
до этого все работало без выбрыков

Сергей
30.12.2023 в 21:19 (2 месяца назад)

Bluetooth есть, значит должно работать.
Если вы запускаете поиск, но ноутбук не находит устройства, то возможно само устройство (в вашем случае колонка) не в режиме подключения. И/или подключена к другому устройству. На колонке должна быть кнопка, которой можно активировать подключение. Обычно в этот момент активно мигает индикатор.

asus
30.12.2023 в 21:30 (2 месяца назад)

да. Индикация есть. Но не подключает колонку (бесконечная загрузка) (файл прикрепил. Так ищет 10 минут)

Сергей
30.12.2023 в 21:42 (2 месяца назад)

Я проблему понял. Но вы уверены, что колонка находится в режиме подключения?
Вот инструкция: как подключить Bluetooth колонку к ноутбуку или компьютеру.

asus
30.12.2023 в 21:56 (2 месяца назад)

да. Уверен

Сергей
30.12.2023 в 21:58 (2 месяца назад)

В таком случае, если исключить возможные аппаратные неисправности, нужно экспериментировать с драйвером Bluetooth адаптера. Обновить, откатить, переустановить.

asus
30.12.2023 в 22:04 (2 месяца назад)

Возожно.Он еще ругался на некоректность драйверов.Спасибо вам

Правила комментирования
1. Все комментарии проходят проверку.
2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".

Добавить комментарий: