Плохой звук в Bluetooth наушниках на компьютере или ноутбуке. Что делать?
С подключением беспроводных наушников к компьютеру связано очень много разных проблем и ошибок. И одна из них – плохой звук через Bluetooth наушники, которые подключены к ПК, или ноутбуку. Об этой проблеме много раз писали в комментариях к другим статьям на этом сайте. Сразу после подключения наушников к компьютеру звук есть, но он очень плохой. И это не тот плохой звук, о котором говорят меломаны сравнивая дешевые и дорогие наушник. Звук из наушников настолько плохой, что слушать музыку просто невозможно. Без басов, что-то шипит, хрипит и т. д. Проблема может возникнуть не только сразу после подключения наушников, но и через некоторое время, после повторного подключения, использования какой-то программы.
Исходя из информации в комментариях к той же статье о подключении Bluetooth наушников к компьютеру, могу сказать, что проблемы с качеством звука в Bluetooth наушниках бывают как в Windows 10, так и в Windows 8 и Windows 7. Абсолютно на разных устройствах, с разными Bluetooth-адаптерами, разными драйверами и т. д. То есть, в большинстве случаев это не проблема какой-то конкретной версии Windows, железа, драйверов и т. д. То же самое относится и к беспроводным наушникам. Плохой звук может быть в AirPods, каких-то дорогих JBL, Marshall, Sennheiser, или в дешевых китайских наушниках. Обычных, или формата TWS. В качестве эксперимента, чтобы понять саму проблему, я проверил все на AirPods 2 и JBL. Проблемы с плохим звуком на обеих беспроводных наушниках идентичные. Звук тихий, хрипит, рыпит и ничего не слышно. А при подключении этих же наушников к телефону, или другому устройству звук хороший и чистый.
Почему через беспроводные наушники плохой звук с компьютера?
Вся проблема в микрофоне, режиме "Головной телефон" в Windows и в особенности профиля Bluetooth. Сейчас все объясню. Кому интересно – читаем. Кому нет – можете переходить сразу к решениям.
Практически в каждых Bluetooth наушниках есть встроенный микрофон. Их можно использовать как гарнитуру. При подключении как к телефону, так и к ноутбуку, или стационарному компьютеру. Когда мы подключаем беспроводные наушники к компьютеру, Windows видит их как наушники (Stereo) и как гарнитуру (Головной телефон - Hands Free). В Windows 10, например, возле наушников появляется надпись "Подключенный голос, музыка". Соответственно "Голос" это у нас режим гарнитуры (Hands Free), А "Музыка" – это режим Stereo наушников (хорошее качество звука). Кстати, эта же проблема может возникнуть с Bluetooth колонкой, так как многие модели так же оборудованы микрофоном.
Что мы получаем:
- Когда наушники используются в режиме гарнитуры "Головной телефон" (Hands Free) – звук из Bluetooth наушников плохого качества. Но при этом в Windows задействован микрофон. Можно говорить по Skype, в других мессенджерах, или использовать его для других задач.
- Когда Windows использует наушники в режиме "Наушники" (Stereo) – звук отличного качества. Можно слушать музыку, смотреть фильмы и т. д. Но при этом микрофон не работает.
Возникает вопрос, а почему так происходит? Как в той же Windows 10 получить хороший стерео звук и рабочий микрофон одновременно? Отвечаю – никак. Такая особенность профиля Headset Profile (HFP). Когда задействован микрофон, звук передается только в моно режиме. Отсюда такое плохое качество звучания самых беспроводных наушников. А стерео звук передается через профиль A2DP. Он не поддерживает работу микрофона.
Все просто: либо мы получаем звук плохого качества и используем микрофон, либо хороший звук, но без микрофона.
В чем причина мы разобрались. И здесь, наверное, возникает еще один вопрос связанный с тем, что многим этот микрофон вообще не нужен, они его не используют, а качество звука все ровно плохое. Нужно просто сменить профиль в настройках Windows. Либо переключится на "Головной телефон", а затем обратно на наушники. Об этом дальше в статье.
Решаем проблему с плохим качеством звука из Bluetooth наушников в Windows 10
Я покажу на примере Windows 10. В Windows 7 и Windows 8 все еще проще, там панель управления звуком не так далеко запрятана, как на десятке.
Подключите свои наушники. Можете воспользоваться моей инструкцией по подключению беспроводных наушников к компьютеру. Или отдельной инструкцией для AirPods. Если у вас эти наушники.
В Windows 10 нажмите правой кнопкой мыши на иконку звука в трее и выберите "Открыть параметры звука". В параметрах, справа откройте "Панель управления звуком".
В Windows 7 и Windows 8 (8.1) просто нажмите правой кнопкой мыши на иконку звука и выберите "Устройства воспроизведения".
Окно, которое откроется, будет одинаковое на всех версиях Windows.
2 В окне "Звук", на вкладке "Воспроизведение" должны быть наши Bluetooth наушники в виде двух устройств: просто "Наушники" и "Головной телефон". Наушники должны быть со статусом "Устройство по умолчанию". А "Головной телефон" может быть как "Устройство связи по умолчанию". Но не наоборот. Вот так:
Если у вас не так (понятно, что название наушников будет отличаться), то нажимаем на наушники правой кнопкой мыши и выбираем "Использовать по умолчанию".
После этого ваши беспроводные наушники должны воспроизводить качественный, чистый стерео звук.
3 Бывает, что наушники используются как устройство по умолчанию, но звук все ровно плохой. В таком случае попробуйте сначала задать "Головной телефон" как устройство по умолчанию, а затем снова переключитесь на наушники (Stereo).
Если помогло – отлично. Можете написать об этом в комментариях.
Отключаем микрофон (службу) на Bluetooth наушниках
Если то решение, которое я показывал выше не помогло, то можно попробовать в свойствах наших Bluetooth наушников отключить службу "Беспроводная телефонная связь". После чего компьютер будет видеть эти наушники просто как наушники, а не гарнитуру. В настройках звука исчезнет "Головной телефон". А в параметрах Windows 10 возле устройства будет написано просто "Подключенная музыка" (без "голос").
- Нам нужно зайти в классическую "Панель управления". В Windows 7 открываем ее обычном способом (в меню Пуск), а в Windows 10 – через поиск.
- Находим и открываем раздел "Устройства и принтеры".
- Там в списке устройств должны быть наши беспроводные наушники. Нажмите на них правой кнопкой мыши и выберите свойства.
- Переходим на вкладку "Службы", снимаем галочку со службы "Беспроводная телефонная связь" и нажимаем "Применить" и "Ok".
Панель управления можно закрывать.
После того как мы отключили Bluetooth службу "Беспроводная телефонная связь", Windows 10 не будет использовать микрофон на наушниках. Она вообще не будет его видеть. Как я уже писал выше, будет полностью отключен "Головной телефон".
После этого проблема с плохим звуком точно должна уйти. Если нет, удалите наушники, перезагрузите компьютер и подключите их заново.
Важно! Не забудьте, что вы отключили службу "Беспроводная телефонная связь". Если появится необходимость использовать микрофон на беспроводных наушниках, то ее нужно будет включить обратно, иначе в режиме гарнитуры наушники работать не будут.
В Windows 7
Зайдите в "Панель управления" – "Оборудование и звук" – "Устройства и принтеры" – "Устройства Bluetooth". Откройте свойства своих наушников и на вкладке "Музыка и аудио" уберите галочку возле пункта "Включить распознавание речи для гарнитуры...".
Или можно попробовать убрать галочку только возле "Наушники и микрофон (гарнитура)". За решение спасибо Денису (поделился им в комментариях).
Ошибка драйвера (код 52) профиля Microsoft Bluetooth A2DP
Профиль Bluetooth A2DP отвечает за передачу звука на наушники в стерео режиме, в том самом хорошем качестве. Бывает, что при установке драйвера для наушников система не может установить драйвер именно для профиля Microsoft Bluetooth A2DP.
Он отображается с ошибкой (желтый восклицательный знак), а если открыть его свойства, то там будет код ошибки 52 и вот такой текст: "Не удается проверить цифровую подпись драйверов, необходимых для данного устройства. При последнем изменении оборудования или программного обеспечения могла быть произведена установка неправильно подписанного или поврежденного файла либо вредоносной программы неизвестного происхождения. (Код 52)".
Решить эту проблему можно так:
- Внимание: компьютер будет перезагружен! Нажмите сочетание клавиш Win + R, введите команду shutdown.exe /r /o /f /t 00 (или скопируйте ее) и нажмите Ok.
- После перезагрузки выберите "Устранение неполадок" – "Дополнительные параметры" – "Настройки запуска".
- Нажмите на "Перезапуск".
- На экране "Дополнительные варианты загрузки" выберите "Отключить обязательную проверку цифровой подписи драйверов" (кнопка 7 на клавиатуре).
Дополнительные решения
Несколько дополнительных решений, на которые нужно обратить внимание, если ничего из вышеперечисленного не помогло.
- Переустановите Bluetooth адаптер. В диспетчере устройств, на вкладке "Bluetooth" просто удалите основной адаптер и перезагрузите компьютер. Там же удалите наушники, на которых возникла проблема с качеством звука. После перезагрузки система должна установить адаптер. Подключите наушники заново.
- Переустановите драйвер Bluetooth адаптера. Особенно актуально для ноутбуков. Драйвер можно скачать с сайта производителя ноутбука. Если у вас ПК с USB Bluetooth адаптером, то там сложнее, так как драйверов для них обычно нет (система сама устанавливает). Но можете посмотреть на сайте производителя. Если, конечно, у вас не какой-то китайский Bluetooth адаптер. Подробнее в статье подключение Bluetooth адаптера и установка драйвера.
- Если есть возможность, подключите для проверки звука другие беспроводные наушник, или колонку. Или эти наушники к другому устройству.
- Если проблема именно через USB Bluetooth адаптер (а не встроенную плату в ноутбуке), то проверьте этот адаптер с этими же наушниками на другом компьютере.
- Если к компьютеру подключены еще какие-то Блютуз устройства – отключите их. Оставьте только наушники. Так же в качестве эксперимента попробуйте еще отключить Wi-Fi.
Обязательно напишите в комментариях, как вы решили проблему с плохим звуком через беспроводные наушники. Если же не удалось исправить, звук по прежнему выводится в моно режиме, то напишите какое у вас оборудование, какая Windows установлена и что уже пробовали сделать. Постараюсь вам помочь.
661
398328
Сергей
Почему Bluetooth наушники не подключаются к ноутбуку или компьютеру? 
Новые TWS наушники не заряжаются, не работают, не подключаются 
Почему AirPods не подключаются к ноутбуку или компьютеру? 
Наушники Philips не подключаются, телефон их не видит, не работает левый или правый наушник. Сброс настроек наушников Philips
Добрый день.
Мне элементарно помогло — это удалить устройство и заново найти и добавить
Спасибо!
Здравствуйте! Никакие способы особо не помогли. Есть немного другая проблема. Решил я попробовать последний способ, там где убирать галочку на пункте «беспроводная телефонная связь»
Так вот. Убираю я эту галочку, звук из ушей пропадает и переходит на динамики ноутбука, и наушники исчезают из окошка под названием «звук», но в настройках пункт «Bluetooth и другие устройства» наушники «подключены», и сенсорное управление через наушники работает то. Но забавное происходит когда я нажму на кнопку «отключить» . Оно мне писало интересный текст, я уже забыл что там было (тк щас уже нету этого текста). Так вот, когда нажимаю на кнопку «отключить » она становиться серой и не нажимается, но ноутбук по прежнему реагирует на сенсорное управление наушников. Далее офаю блютуз, включаю, и наушники находяться уже не во вкладке «звук», а в вкладке «другие устройства», и написано что они подключены. Но там теперь нету кнопки «отключить», там только кнопка «удалить устройство»
Незнаю понятно ли было объяснение моей проблемы, а то я плохо объясняю что-то.. виндовс 10 если что. Наушники аирподс но фейковые.
Если можете, напишите мне в телеграмм @Igord966 чтобы я мог предоставить вам видео материал моей проблемы и более понятное объяснение моей проблемы. Спасибо
Вот статья по этой проблеме: Bluetooth наушники не воспроизводят звук с ноутбука
Здравствуйте. А вот я хочу оставить наушники как микрофон, но звук пустить на колонки. Обычно, когда просто выбираю выход на колонки и говорю по дискорду, то звук во всём остальном, кроме дискорда. Как можно пофиксить это используя разные устройства?
Вряд ли так можно сделать. А в настройках самой программы Discord вы смотрели?
Настройки меняли в Windows? Там можно попробовать как источник ввода звука оставить наушники, а для вывода звука выбрать колонки.
Спосибо, добрый человек. Достал этот Головной телефон. Windows единственная система, которая ни когда не может нормально работать с Bluetooth устройствами
Рад помочь!
Здравствуйте. Приобрел BT гарнитуру (с микрофоном). При подключении к ноутбуку по BT звук стерео. Но как только подключаешь наушники к ноутбуку через кабель джек 3,5 звук остается только в правом наушнике ( если поиграться уровнями, выключить правый наушник и выкрутить громкость на левом — то звук еле слышен). Уровни в настройках выставлены одинаково, моно режим выключен, а стерео установить не могу. Подскажите в чем может быть проблема. Заранее спасибо
Нужно обязательно еще к какому-то устройству по кабелю эти наушники подключить и проверить, как будут работать. Может брак, может с кабелем что-то.
Привет! Спасибо за статью! Вопрос такой. У меня галочка для включения службы головной телефон — вообще не включается. Пишет, что параметр задан некорректно. При этом сначала при первых подключениях наушников к ноуту все было ок, а потом в какой-то момент микрофон просто исчез. Я чертову кучу времени искала проблему, докопалась сама до этих служб, нашла эту галку, а включить ее не могу! В чем может быть проблема, как это вообще можно решить, куда смотреть?
1. Удалите наушники в настройках Блютуз. Подключайте их повторно после применения каждого решения.
2. Установите все доступные обновления для Windows 10.
3. Обновите драйвер Bluetooth адаптера. Если не поможет – сделайте откат/замену драйвера. Можно просто удалить Bluetooth адаптер в диспетчере устройств и перезагрузить компьютер.
Если это не решит проблему, то скорее всего придется устанавливать Windows 11. Windows 10 с новыми наушниками не всегда может правильно работать. Микрофон, я так понимаю, при подключении к телефону без проблем работает?
Всё делала, кроме улаления адаптера в диспетчере. Написала коммент, удалила в очередной раз наушники из блютуз, выключила ноут и пошла спать.
Сегодня прихожу, подключаю — всё видит! И теперь они отображаются правильно, как два разных устройства: гарнитура с микрофоном и стерео наушники без микрофона. И работают, как надо! Магия, не иначе!
Спасибо за ответ! Уже не первый раз в строну 11 винды думаю. Потому что магия магией, но хочется все-таки, чтобы работало так, как должно…стабильно!
Здравствуйте. После изменения параметра беспроводного звонка устройство отключается и не подключается никак.
Я не понял вашу проблему. Опишите ее подробнее.
проблема в том что когда я подключаю наушники к пк то у меня пишет что подключен голос. Также когда я захожу в панель управления звуковыми устройствами то там только головной телефон. Нет стерео. Я попробовал подключить другие наушники и в итоге тоже самое. Я уже переустанавливал драйвера блютуз, удалял устройство, обновлял винду, и копался в настройках. Все бестолку
Какая у вас Windows установлена?
10 виндовс. правда в последнее время я не могу обновить ее. вроде обновление скачивается и устанавливается, но во воем перезагрузки выдает ошибку и откатывает изменения. Пробовал вручную установить и скачать обновление но система не видит этого и все равно пишет что обновление не установлено. Код ошибки 0x80070003.
О проблеме, когда наушники не отображаются как устройство для вывода звука я уже писал. Проверьте службы (в статье есть инструкция со скриншотами). В Windows 10 такое бывает часто. Установить бы Windows 11. Если не получается обновить, то можете выполнить чистую установку. Или искать решения проблемы с обновлением.
А можно подключить наушники в стерео, но и что бы микрофон работал?
Нет, к сожалению.
Добрый день, а можно такое проделать на Андроид телефоне?
А какая у вас проблема с наушниками на телефоне?
Здравствуйте! Столкнулся с такой же проблемой.
Купил саундбар, подключил по BT (Win11, aorus b550 elite ax v2) — Заработало из коробки, опозналось как наушники.
Выключил, включил девайс — определился как головной телефон. Переключаться на наушники не выходит, отключение использования BT как телефона у устройства приходит к тому, что не работает никак, устройство как наушники висит в статусе «соединение прервано», реакции никакой нет.
При удалении устройства ВТ и пересопряжении цикл повторяется. Один раз попробовал при первом подключении наушники установить, как устройство по умолчанию — началась полная шизофрения, теперь в трее у меня головных телефонов 2, один не подключается, и никак нее удаляется, даже если удалить устройство ВТ.
Как решить эту головоломку, честно, не знаю, буду рад помощи.
Вам нужны решения из этой статьи: нет звука в Bluetooth наушниках (колонке) в Windows 11. Не отображаются в звуковых устройствах.
Спасибо за столь быструю реакцию! Но нет, я, возможно, неверно описал свою проблему.
При первом подключении после сопряжения саундбар подключается как наушники — звук хороший, громкий, полный балдёж.
Если его выключить и включить снова — подключается как головной телефон — звук мерзкий, тихий. При любой паузе музыки-видео звук прерывается секунд на 5-10.
И обратно на наушники переключить не выходит, они пишут что «соединение прервано», выключать в BT функцию микрофона приводит к тому, что колонка просто не издает звук. Есть какие-нибудь более глубокие способы запрета подключения головного телефона для устройства? Может, где-нибудь в реестре поменять значения
Я вас понял. С такой проблемой пока не сталкивался. Проверить бы этот саундбар с другим компьютером, чтобы понять хотя бы в чем причина.
Не факт, что запрет на подключение саундбара как гарнитуры (головной телефон) решит проблему с тем, что он перестает определяться как наушники.
Вы в службах смотрели (в статье по ссылке выше я об этом писал)? До и после появления проблемы. Пробовали отключать там все кроме «Приемник аудио» (это как раз режим вывода звука)?
Так же можно попробовать обновить и/или откатить драйвер Блютуз адаптера.
Спасибо, помогло отключение микрофона по этой инструкции. Пропали щелчки и прерывания звука.
Пожалуйста!