Плохой звук в Bluetooth наушниках на компьютере или ноутбуке. Что делать?
С подключением беспроводных наушников к компьютеру связано очень много разных проблем и ошибок. И одна из них – плохой звук через Bluetooth наушники, которые подключены к ПК, или ноутбуку. Об этой проблеме много раз писали в комментариях к другим статьям на этом сайте. Сразу после подключения наушников к компьютеру звук есть, но он очень плохой. И это не тот плохой звук, о котором говорят меломаны сравнивая дешевые и дорогие наушник. Звук из наушников настолько плохой, что слушать музыку просто невозможно. Без басов, что-то шипит, хрипит и т. д. Проблема может возникнуть не только сразу после подключения наушников, но и через некоторое время, после повторного подключения, использования какой-то программы.
Исходя из информации в комментариях к той же статье о подключении Bluetooth наушников к компьютеру, могу сказать, что проблемы с качеством звука в Bluetooth наушниках бывают как в Windows 10, так и в Windows 8 и Windows 7. Абсолютно на разных устройствах, с разными Bluetooth-адаптерами, разными драйверами и т. д. То есть, в большинстве случаев это не проблема какой-то конкретной версии Windows, железа, драйверов и т. д. То же самое относится и к беспроводным наушникам. Плохой звук может быть в AirPods, каких-то дорогих JBL, Marshall, Sennheiser, или в дешевых китайских наушниках. Обычных, или формата TWS. В качестве эксперимента, чтобы понять саму проблему, я проверил все на AirPods 2 и JBL. Проблемы с плохим звуком на обеих беспроводных наушниках идентичные. Звук тихий, хрипит, рыпит и ничего не слышно. А при подключении этих же наушников к телефону, или другому устройству звук хороший и чистый.
Почему через беспроводные наушники плохой звук с компьютера?
Вся проблема в микрофоне, режиме "Головной телефон" в Windows и в особенности профиля Bluetooth. Сейчас все объясню. Кому интересно – читаем. Кому нет – можете переходить сразу к решениям.
Практически в каждых Bluetooth наушниках есть встроенный микрофон. Их можно использовать как гарнитуру. При подключении как к телефону, так и к ноутбуку, или стационарному компьютеру. Когда мы подключаем беспроводные наушники к компьютеру, Windows видит их как наушники (Stereo) и как гарнитуру (Головной телефон - Hands Free). В Windows 10, например, возле наушников появляется надпись "Подключенный голос, музыка". Соответственно "Голос" это у нас режим гарнитуры (Hands Free), А "Музыка" – это режим Stereo наушников (хорошее качество звука). Кстати, эта же проблема может возникнуть с Bluetooth колонкой, так как многие модели так же оборудованы микрофоном.
Что мы получаем:
- Когда наушники используются в режиме гарнитуры "Головной телефон" (Hands Free) – звук из Bluetooth наушников плохого качества. Но при этом в Windows задействован микрофон. Можно говорить по Skype, в других мессенджерах, или использовать его для других задач.
- Когда Windows использует наушники в режиме "Наушники" (Stereo) – звук отличного качества. Можно слушать музыку, смотреть фильмы и т. д. Но при этом микрофон не работает.
Возникает вопрос, а почему так происходит? Как в той же Windows 10 получить хороший стерео звук и рабочий микрофон одновременно? Отвечаю – никак. Такая особенность профиля Headset Profile (HFP). Когда задействован микрофон, звук передается только в моно режиме. Отсюда такое плохое качество звучания самых беспроводных наушников. А стерео звук передается через профиль A2DP. Он не поддерживает работу микрофона.
Все просто: либо мы получаем звук плохого качества и используем микрофон, либо хороший звук, но без микрофона.
В чем причина мы разобрались. И здесь, наверное, возникает еще один вопрос связанный с тем, что многим этот микрофон вообще не нужен, они его не используют, а качество звука все ровно плохое. Нужно просто сменить профиль в настройках Windows. Либо переключится на "Головной телефон", а затем обратно на наушники. Об этом дальше в статье.
Решаем проблему с плохим качеством звука из Bluetooth наушников в Windows 10
Я покажу на примере Windows 10. В Windows 7 и Windows 8 все еще проще, там панель управления звуком не так далеко запрятана, как на десятке.
Подключите свои наушники. Можете воспользоваться моей инструкцией по подключению беспроводных наушников к компьютеру. Или отдельной инструкцией для AirPods. Если у вас эти наушники.
1 Первым делом нам нужно зайти в панель управления звуком и проверить, какое устройство выбрано по умолчанию. "Головной телефон", или "Наушники".В Windows 10 нажмите правой кнопкой мыши на иконку звука в трее и выберите "Открыть параметры звука". В параметрах, справа откройте "Панель управления звуком".
В Windows 7 и Windows 8 (8.1) просто нажмите правой кнопкой мыши на иконку звука и выберите "Устройства воспроизведения".
Окно, которое откроется, будет одинаковое на всех версиях Windows.
2 В окне "Звук", на вкладке "Воспроизведение" должны быть наши Bluetooth наушники в виде двух устройств: просто "Наушники" и "Головной телефон". Наушники должны быть со статусом "Устройство по умолчанию". А "Головной телефон" может быть как "Устройство связи по умолчанию". Но не наоборот. Вот так:
Если у вас не так (понятно, что название наушников будет отличаться), то нажимаем на наушники правой кнопкой мыши и выбираем "Использовать по умолчанию".
После этого ваши беспроводные наушники должны воспроизводить качественный, чистый стерео звук.
3 Бывает, что наушники используются как устройство по умолчанию, но звук все ровно плохой. В таком случае попробуйте сначала задать "Головной телефон" как устройство по умолчанию, а затем снова переключитесь на наушники (Stereo).
Если помогло – отлично. Можете написать об этом в комментариях.
Отключаем микрофон (службу) на Bluetooth наушниках
Если то решение, которое я показывал выше не помогло, то можно попробовать в свойствах наших Bluetooth наушников отключить службу "Беспроводная телефонная связь". После чего компьютер будет видеть эти наушники просто как наушники, а не гарнитуру. В настройках звука исчезнет "Головной телефон". А в параметрах Windows 10 возле устройства будет написано просто "Подключенная музыка" (без "голос").
- Нам нужно зайти в классическую "Панель управления". В Windows 7 открываем ее обычном способом (в меню Пуск), а в Windows 10 – через поиск.
- Находим и открываем раздел "Устройства и принтеры".
- Там в списке устройств должны быть наши беспроводные наушники. Нажмите на них правой кнопкой мыши и выберите свойства.
- Переходим на вкладку "Службы", снимаем галочку со службы "Беспроводная телефонная связь" и нажимаем "Применить" и "Ok".
Панель управления можно закрывать.
После того как мы отключили Bluetooth службу "Беспроводная телефонная связь", Windows 10 не будет использовать микрофон на наушниках. Она вообще не будет его видеть. Как я уже писал выше, будет полностью отключен "Головной телефон".
После этого проблема с плохим звуком точно должна уйти. Если нет, удалите наушники, перезагрузите компьютер и подключите их заново.
Важно! Не забудьте, что вы отключили службу "Беспроводная телефонная связь". Если появится необходимость использовать микрофон на беспроводных наушниках, то ее нужно будет включить обратно, иначе в режиме гарнитуры наушники работать не будут.
Дополнительные решения
Несколько дополнительных решений, на которые нужно обратить внимание, если ничего из вышеперечисленного не помогло.
- Переустановите Bluetooth адаптер. В диспетчере устройств, на вкладке "Bluetooth" просто удалите основной адаптер и перезагрузите компьютер. Там же удалите наушники, на которых возникла проблема с качеством звука. После перезагрузки система должна установить адаптер. Подключите наушники заново.
- Переустановите драйвер Bluetooth адаптера. Особенно актуально для ноутбуков. Драйвер можно скачать с сайта производителя ноутбука. Если у вас ПК с USB Bluetooth адаптером, то там сложнее, так как драйверов для них обычно нет (система сама устанавливает). Но можете посмотреть на сайте производителя. Если, конечно, у вас не какой-то китайский Bluetooth адаптер. Подробнее в статье подключение Bluetooth адаптера и установка драйвера.
- Если есть возможность, подключите для проверки звука другие беспроводные наушник, или колонку. Или эти наушники к другому устройству.
- Если проблема именно через USB Bluetooth адаптер (а не встроенную плату в ноутбуке), то проверьте этот адаптер с этими же наушниками на другом компьютере.
- Если к компьютеру подключены еще какие-то Блютуз устройства – отключите их. Оставьте только наушники. Так же в качестве эксперимента попробуйте еще отключить Wi-Fi.
Обязательно напишите в комментариях, как вы решили проблему с плохим звуком через беспроводные наушники. Если же не удалось исправить, звук по прежнему выводится в моно режиме, то напишите какое у вас оборудование, какая Windows установлена и что уже пробовали сделать. Постараюсь вам помочь.
75
Сергей
Микрофон на Bluetooth наушниках в Windows 10: как настроить, включить, проверить, почему не работает? 
Почему не работает Bluetooth на ноутбуке, или через адаптер на компьютере? 
Подключаем Bluetooth наушники к Windows 7. Почему не подключаются, нет звука, драйвера? 
Bluetooth наушники не воспроизводят звук с ноутбука. Не отображаются в устройствах воспроизведения Windows
Ноутбук Lenovo. Наушники Samsung. Звук хороший, но прерывается. На удивление, помогло выключение вай-фай. Звук перестал прерываться. Вот только как пользоваться ноутом без интернета? Для шнура обычного даже входа нет, есть только hdmi и что-то вроде micro usb, а также просто usb. Может что посоветуете? После включения вай-фай звук снова прерывается.
Так не должно быть. Скорее всего в ноутбуке установлен беспроводной модуль (который отвечает за работу Bluetooth и Wi-Fi). А может он греется, или есть какие-то аппаратные повреждения. Когда вы отключаете Wi-Fi, нагрузка на сам модуль падает и Bluetooth начинает работать нормально, звук не прерывается.
Начните с обновления драйверов на Bluetooth и Wi-Fi. Загрузите драйвера с сайта производителя ноутбука. Установите все обновления Windows 10. Выполните настройки электропитания по этой инструкции.
Из более серьезных решений: замена внутреннего Wi-Fi модуля, или покупка внешнего USB Wi-Fi адаптера (чтобы снять нагрузку со встроенного).
Спасибо!!
Второй способ помог.
Пожалуйста!
А как пользоваться наушниками блтуз с микрофоном в играх без потери качества звука?
Чтоб микрофон тоже работал
Никак. К сожалению.
У меня не работает звук в стерео
В статье я об этом писал.
Звук в наушниках прерывается при подключении к 2.4 Ггц wifi, но при подключении к 5 Ггц все стабильно. Вопрос, как сделать звук нормальным при работе с2.4 Ггц wifi
Неплохо было бы узнать больше конкретной информации по проблеме. Какое оборудование, как все расположено, как именно прерывается звук и т. д.
Как вариант: попробовать сменить некоторые параметры Wi-Fi сети 2.4 ГГц в настройках роутера. Канал выставить вручную, ширину канала поставить 20 MHz.
Спасибо, помогло. И даже не пришлось ширину канала уменьшать.
Просто огромнейшее Вам спасибо!
Пожалуйста!
Спасибо, переключил в микшере с гребанного головного телефона на стерео, звук из состояния, будто ты оказался контужен под толщей воды поменялся на чистый, свежий звук. Респект Сереге
Рад помочь!
Спасибо второй способ помог) ноутбук павильон наушники jbl 460
Пожалуйста!
Спасибо большое, друже.) Пол дня искал решение этой проблемы, и сейчас случайно наткнулся на эту статейку. Ещё раз спасибо за твою компетентность.)
Рад помочь!
Спс бро, внатуре помог. Пипец ты крутой
после подключения к ноутбуку,наушники потеряли свое качество,можно как-то это исправить?
Наверное можно. Но я не понял проблему с вашего описания.
ну то есть,когда я подключил к ноутбуку наушники звук был искаженный,я сразу же отключил их(наушники беспроводные),потом подключил к телефону и качество звука значительно ухудшилось
Может наушники сломались. Других вариантов я не вижу.
Попробуйте разве что сбросить настройки наушников, удалить их на телефоне и заново подключить.
спасибо за совет)
Отличная статья! Большое спасибо!
Пожалуйста!
Спасибо за подробное описание. Никак не мог понять почему звук плохой в наушниках при работе микрофона. Жаль что нельзя оставить работать и качественный звук и микрофон. Все доступно и понятно описал, еще раз благодарю.
Рад, что статья вам пригодилась!
Сергей, огромное спасибо за помощь в решении проблемы! Желаю Вам всех благ!
Спасибо!
Спасибо за статью! Помог вариант с удалением драйвера bluetooth адаптера, перезапуском винды и отключением пункта «Беспроводная связь», и теперь, слава богам, я чисто слышу музыку. Наушники, кстати, Honor AM61 Sport. Большое спасибо, выручили!
Отлично! Спасибо, что оставили комментарий!
Спасибо вам очень помогли)
чувак, огромное спасибо тебе. блютуз-наушники подключались к компу только как моно, хотя на телефоне они были стерео. целый день искал, в чем подвох, пытался драйвера новые скачать, потом додумался снять галочку с использования ушей в качестве средства связи во вкладке звука, но не помогло. а, оказывается, надо было залезть в службы в свойствах наушниках, где галочка почему-то стояла только на первом из 4 вариантов)) как поставил на три нижних и убрал с верхнего — сразу пошла установка нужных драйверов. и объяснение про моно/стерео и микрофон и возможность их совместного использования также было полезным.
хотелось бы спросить вот что. если я выключаю наушники не на компе, а кнопкой на самих наушниках или же кладя их в кейс, а потом снова подключаюсь к компу — со звуком происходит что-то странное. он как будто становится более быстрым и прерывается каждые 3-4 сек. приходится отключать и заново подключать блютуз-адаптер. в принципе, это не критично, но было бы интересно узнать, почему это происходит и как этого избежать
Первый раз слышу о подобной проблеме. Я отключаю наушник кнопкой, включаю, они подключаются и все нормально работает. Звук нормальный.
Даже не знаю из-за чего это может быть. Тем более, что с установкой других драйверов вы экспериментировали, и как я понимаю, это не помогло.
СПАСИБО ВАМ ОГРОМЕННОЕ ПРОСТО С П А С И Б О
Пожалуйста!
Золотой вы человек! Помог второй способ. Спасибо большое!
Пожалуйста!
Добрый день, у меня такая проблема. Компьютер видит беспроводные наушники как наушники и гарнитуру, при общении в дискорде, записи голоса звук микрофона отличный, при этом и качество звука в наушниках отличное. Но если зайти в игру cs 1.6, cs source, звук пропадает и работает только в режиме гарнитуры, с этим тоже ничего не поделаешь?
Добрый день.
Думаю, что нет. Посмотрите настройки звука в игре, но вряд ли там что-то такое есть.
У меня только головной телефон, а значка наушники нет, что делать
Статус «Соединение прервано» и «Подключенный голос» возле Bluetooth наушников в Windows 10
Решение 3, там написано, что нужно поставить галочку напротив приемник аудио, но галочка там уже стояла и звук по прежнему отвратительный (сильные помехи)
Прикрепите скриншот окна с настройками устройств воспроизведения (панель управления звуком).
…
Уберите галочку службы «Приемник аудио», нажмите Ok, снова зайдите в настройки и включите службу.
Удалите наушники и подключите заново.
Спасибо большое! Новые наушники были, я хотел уже сдавать в магазин обратно, а вот наткнулся на ваш сайт, вы моё спасение! Ещё раз спасибо!
Пожалуйста!
Добрый день! Заикаются TWS Harper Skat в ноутбуке Lenovo Y530. Уже все способы перепробовал, по Вашему совету удалил беспроводная телефонная связь,отключал Wi-Fi, ничего не изменилось. Удалил наушники, перезагрузил ноут, подключаюсь и вновь беспроводная телефонная связь становится активной. Может что-то упустил.Драйвера все последние. К телевизору и телефону проблем нет, звук отличный.
Проверить бы другие наушники с этим ноутбуком. Помех рядом с ноутбуком никаких нет. Перенесите его в другое место. Wi-Fi как отключали? Сам адаптер в диспетчере устройств?
Спасибо за ответ! Попробовал отключить адаптер в диспетчере устройств- все четко работает. Выше в комментарии читал, что можно канал изменить в 2.4 Ггц, но как изменить, если раздает телефон?( я в командировке). Драйвера на ноутбуке все последние с оф.сайта.
На телефоне канал не сменить. Да и не факт, что причина в канале или помехах. Wi-Fi и Блютуз – это один модуль (плата). По какой-то причине Блютуз работает нестабильно, когда используется подключение по Wi-Fi. Может из-за нагрузки.
Проверьте, обновлены ли драйверы Wi-Fi адаптера. Так же откройте свойствах Wi-Fi адаптера (в диспетчере устройств), и посмотрите, нет ли на вкладке «Дополнительно» свойств связанных с Bluetooth.
Спасибо, попробую,позже отпишусь!
Скажите пожалуйста, что делать, если в окне «звук» есть только головной телефон, а раздела «наушники» нет?
Скорее всего в параметрах (где отображаются Блютуз устройства), у вас возле наушников надпись «Подключенный голос». Я писал об этом здесь: Статус «Соединение прервано» и «Подключенный голос» возле Bluetooth наушников в Windows 10.
Нужно проверить, включена ли служба «Приемник аудио».
помогите плиз у меня на win 10 в параметрах звук есть только головной телефон,а просто наушники нету,как быть то,?заранее благодарю
Посмотрите внимательно мой ответ на этот вопрос.
Все может быть проще. Тупо ушная сера попадает на мембрану и не позволяет качественно передавать звук. Необходимо снять силиконовые наконечники и почистить аккуратно мембрану и все звук на 5.
Привет, мои Airpods недавно начали издавать потрескивание во время просмотра фильмов/слушания музыки и вообще использования их. Я подумал, что они забились и включил хардбас на полную громкость, что бы их «прочистить» и сейчас мне кажется, что звук стал как бы приглушенным, но проблема вроде бы ушла. Мог ли я что-то сломать в самих AirPods’ах?
Привет.
Вряд ли от максимальной громкости с ними могло что-то случиться. Да и эти потрескивания – это не нормально. Если у вас оригинальные наушники, конечно.
Подключите их к другому устройству для проверки.
А так, конечно, их нужно отдать в сервисный центр на диагностику.
Да, наушники оригинальные. Но всё же я склоняюсь к тому, что они забились ушной серой, могу ли я как-то почистить их более умным способом?) На пример капнуть на металлическую сетку не много перекиси водорода?
Илья, по чистке мне сложно что-то посоветовать, так как нет опыта в этом. Но я, наверное, не стал бы их так чистить. Можно остаться вообще без наушников. Да и там же видно, забыта сеточка, или нет.
Лучше, как мне кажется, почистить сеточку какой-то косточкой, или зубной щеткой. Но на свой страх и риск.
А если я нажал в свойствах наушников «Не использовать это устройство»
Можно как то вернуть наушники обратно?
А можете прикрепить скриншот, где эти настройки?
здраствуйте, такая проблема. у меня блютуз наушники и сам блютуз показываются как 2 разные вещи, при том что в блютузе наушники работают но с плохим качеством а на самих наушников не работают. может быть я что-то сделала не так?
Здравствуйте. Несколько раз прочитал ваш вопрос — ничего не понял.
Помог пункт номер 3. Спасибо!
Пожалуйста!
спасибо! помогло.
Пожалуйста!
Ничего не помогло, при отключении службы наушники отключаются, а в списке наушники отображаются только как головной телефон
Так может вы не ту службу отключаете, раз остается только «Головной телефон».
Я отключаю как раз ту службу, но при её отключении отключаются наушники 0_о