Статус «Соединение прервано» и «Подключенный голос» возле Bluetooth наушников в Windows 10

Достаточно часто пользуюсь наушниками JBL T450BT в качестве основной гарнитуры для телефона и ноутбука. Сегодня когда я решил поработать за ноутбуком я решил подключить наушники и послушать музыку, но звук был либо очень плохой, либо его вообще не было. Всё это время писало что подключён только голос.

Подключив их к телефону та же история, только звука вообще не было.

Читая ответы на ранее заданные вопросы по поводу подключения "наушников" и "головного телефона" я задался вопросом почему у меня показывает что "наушники" отсоединены.

"Соединение прервано" возле Bluetooth наушников в Windows 10

Я надеюсь что я достаточно понятно всё изложил, и вы сможете мне помочь.

Заранее спасибо.

Ответ

Не все по вашей проблеме понятно, но давайте попробуем разобраться. Возможно, в процессе проверки настроек и уточнения всех нюансов получится решить проблему с подключением ваших Блютуз наушников JBL к Windows 10. Которые у вас в настройках звука почему-то отображаются со статусом "Соединение прервано".

Это решение можно применять ко всем Bluetooth наушникам и колонкам, если через них не работает звук и такие же симптомы как у автора вопроса. Думаю, многим пригодится.

Чтобы сразу все было понятно, настройки Bluetooth наушников (их статус подключения) мы смотрим в двух местах (в настройках системы, в вашем случае Windows 10):

  1. В панели управления звуком (это она на вашем скриншоте выше).
  2. В настройках Bluetooth (там, где отображается статус "Подключенный голос, музыка", "Подключенный голос", "Подключенная музыка").

Важный момент: мы когда подключаем Bluetooth наушники с микрофоном к Windows 10, то система видит их как два устройства:

  1. Наушники (Stereo). Они же "Подключенная музыка". Это устройство через которое Windows выводит качественный стерео звук. В этом режиме микрофон на наушниках система использовать не может.
  2. Головной телефон (Hands-Free AG Audio). Он же "Подключенный голос". В этом режиме может работать микрофон, но звук в наушниках будет плохого качества (моно). Я об этом уже писал в статье плохой звук в Bluetooth наушниках на компьютере или ноутбуке.

Каждое их этих устройств можно отсоединить и отключить в настройках. Может быть отключена служба "Приемник аудио" (вывод стерео звука, профиль A2DP), или "Беспроводная телефонная связь". После чего в системе останутся либо только "Наушники", либо "Головной телефон". Соответственно, либо не будет работать микрофон, либо не будет выводится качественный стерео звук. Либо же вообще не будет звука из наушников. О решении этой проблемы я уже писал: Bluetooth наушники не воспроизводят звук с ноутбука. Не отображаются в устройствах воспроизведения Windows.

Я попробовал у себя на компьютере все проверить и разобраться. Значит в настройках звука "Соединение прервано" может быть в двух случаях: когда наушники вообще не подключены к компьютеру и когда они отсоединены (это разные вещи). Думаю, что у вас они подключены.

Когда статус "Подключенный голос" и нет звука, или он некачественный

Вы вроде писали, что у вас возле наушников был статус "Подключенный голос".

"Подключенный голос" в Windows 10

Решение #1

В этом случае нужно попробовать в настройках звука подключить Bluetooth наушники, возле которых написано "Соединение прервано".

Windows 10 видит только подключенный голос и нет Блютуз наушников в настройках звука

После этого они должны заработать (статус "Готов") и нужно сделать Bluetooth наушники устройством для вывода звука по умолчанию.

Bluetooth наушники по умолчанию для вывода звука в Windows 10

После этого наушники должны воспроизводить чистый и качественный звук.

Решение #2

Если же возле названия ваших наушников пишет "Отключены", то попробуйте их включить.

В настройках звука пишет что наушники отключены

А затем выбрать "Использовать по умолчанию".

Решение #3

Возможно, отключена служба "Приемник аудио" в свойствах беспроводных наушников. В таком случае они обычно вообще не отображаются в настройках звука. Как видите, есть только "Головной телефон".

Беспроводные наушники подключены но их нет в настройках звука

Нужно проверить службы. Для этого открываем окно по адресу Панель управления\Оборудование и звук\Устройства и принтеры. Можно так:

Проверка службы A2DP в Windows 10

Дальше открываем свойства наушников и на вкладке "Службы" и ставим галочку возле "Приемник аудио". Нажимаем "Применить".

Служба "Приемник аудио" в настройках Блютуз Windows 10

Можно так же попробовать отключить службу "Беспроводная телефонная связь". Если вам нужен качественный звук, и не нужен микрофон.

Когда статус "Подключенная музыка" и не работает микрофон (Головной телефон)

Выглядит это следующим образом:

Bluetooth наушников "Подключенная музыка"

"Головной телефон" можно точно так же Отключить/Включить, или Отсоединить/Подключить в панели управления звуком.

Головной телефон отключен или соединение прервано

За работу "Головного телефона" (микрофона) в Windows 10 отвечает служба "Беспроводная телефонная связь".

Служба "Беспроводная телефонная связь" в Windows 10

Если ее отключить, то система не будет видеть микрофон на ваших Блютуз наушниках.

18.04.20
50
Автор вопроса: Михаил
Похожие вопросы
Задать вопрос по статье
Комментарии: 50
Иван
03.05.2020 в 15:03 (11 месяцев назад)

не помогло, в настройках звука Подключить не работает

Сергей
03.05.2020 в 15:54 (11 месяцев назад)

Пожалуйста, опишите вопрос подробнее. Какой статус наушников в настройках Bluetooth?
Было бы отлично, если бы вы прикрепили скриншоты.

Аня
16.11.2020 в 12:34 (5 месяцев назад)

Такая же проблема, как у Ивана, пробовала все этапы в этой статье и в двух других на этом сайте про подключение блютуз-гарнитуры.

Сергей
16.11.2020 в 13:16 (5 месяцев назад)

Драйвер на Bluetooth переустановили? Необходимые службы подключены?

Дмитрий
11.05.2020 в 22:49 (11 месяцев назад)

да что тут описывать , просто при попытке нажать «подключить» , происходит НИЧЕГО

Сергей
12.05.2020 в 14:40 (11 месяцев назад)

Аналогично. Второй день пытаюсь отправить звук на саундбар и НИЧЕГО абсолютно не меняется.

Сергей
12.05.2020 в 15:24 (11 месяцев назад)

Предоставьте больше подробной информации по проблеме.

svik_one
14.05.2020 в 14:23 (11 месяцев назад)

Добрый день, та же проблема.
При подключении bluetooth наушников к ПК звук не воспроизводится.
Соединение прервано, нажатие кнопки «подключить» ничего не меняет.
При этом в устройствах bluetooth наушники есть.
скрины прилагаю

P.S. windows 7,
модуль bluetooth на компе 4.0, у наушников 5.0

Сергей
14.05.2020 в 15:03 (11 месяцев назад)

И служба включена…
Удалять и подключать заново пробовали? Отключать/включать службу «Приемник аудио»?

Если не помогает — посмотрите эту статью: Подключаем Bluetooth наушники к Windows 7. Почему не подключаются, нет звука, драйвера

Юлия
24.05.2020 в 01:47 (11 месяцев назад)

Добрый день. Абсолютно аналогичная проблема как на скрине. Кто-то решил?

Юлия
24.05.2020 в 02:03 (11 месяцев назад)

-Удалять и подключать заново пробовали? Отключать/включать службу «Приемник аудио»?
-Все пробовали. При нажатии кнопки Подключить действительно отображается НИЧЕГО.
Устройство обнаружено, драйвера установлены, все подключено, но не активно.
Еще не реагирует когда нажимаешь подключения «Слушать музыку» или «перенаправлять звонки на устройства громкой связи». Точнее активны, но при нажатии на ссылку тоже происходит НИЧЕГО.

Сергей
24.05.2020 в 11:04 (11 месяцев назад)

Не понятно, конечно, почему у вас в настройках устройства (наушников) не удается подключить «Слушать музыку» и само устройство в настройках звука. Тем более, если наушники система видит и без ошибок.

Кроме удаления всех Блютуз устройств в диспетчере устройств и повторной установки нового драйвера в этой ситуации больше ничего посоветовать не могу. О такой проблеме слышу первый раз.

Юлия
24.05.2020 в 17:20 (11 месяцев назад)

Спасибо. Все уже переустанавливала все драйвера, реалтек, обновления винды, ничего не помогает. Если разберусь, напишу в чем причина.

Руслан
19.08.2020 в 17:31 (8 месяцев назад)

я нашел решение необходимо зайти в свойства далее оборудыванее и зайти в свойства»цель драйвера и т.д.» (смтр на скрншт) выбрать обновление драйвера и выбрать драйвер «транспорт TVRCP» после этого у меня заработало

Иса
26.05.2020 в 19:05 (11 месяцев назад)

Что делать если все параметры включены, а наушников всё равно нет?

Иса
26.05.2020 в 19:06 (11 месяцев назад)

.

Сергей
26.05.2020 в 19:17 (11 месяцев назад)

Я бы попробовал обновить/переустановить драйвер на Блютуз, удалить наушники и заново подключить.
Отключить/включить службу «Приемник аудио».

Иса
26.05.2020 в 19:34 (11 месяцев назад)

Спасибо, я попробую.

Михаил
22.06.2020 в 14:05 (10 месяцев назад)

Помогло «Решение 1 » спасибо ! был отключен наушник и статус «Подключенный голос»

elina
05.07.2020 в 23:16 (9 месяцев назад)

Головной звук работает по умолчанию из-за этого не могу подключить и поставить на работу по умолчанию именно наушники
Как решить проблему?

Сергей
06.07.2020 в 00:02 (9 месяцев назад)

Я писал об этой проблеме выше. Попробуйте «Подключить» наушники нажав на них правой кнопкой мыши.
Проверьте службы.
Удалите наушники и подключите заново.

elina
06.07.2020 в 22:54 (9 месяцев назад)

Проблема в том что, я нажимаю на «подключить», но они не подключаются

андрей
20.07.2020 в 18:05 (9 месяцев назад)

проблемы у всех после обновления виндовс до 2004

Александр
22.07.2020 в 11:25 (9 месяцев назад)

Получилось?
У меня та же проблема

Юрий
06.10.2020 в 09:15 (6 месяцев назад)

Статья не поможет, Соединение прервано после обновления виндовс. Все работает, а звука нет.
Проскочило сообщение, что неправильный код. Что за код и где его искать.
Все остальное в норме, а соединения нет.

Сергей
06.10.2020 в 11:14 (6 месяцев назад)

Статья не поможет

Вы пробовали выполнить рекомендации из статьи? Что конкретно вы уже пробовали сделать?

Проскочило сообщение, что неправильный код. Что за код и где его искать.

Опишите подробнее этот момент. Прикрепите скриншот, если есть возможность его сделать.

Станислав
30.10.2020 в 19:42 (5 месяцев назад)

Система Windows не может сохранить коды проверки подлинности Bluetooth (ключи связи) на локальном адаптере. Клавиатуры Bluetooth могут не работать с BIOS компьютера во время загрузки.
Это ответ в просмотре событий — журналы windows — система. У меня система Windows 10 Pro. Код ошибки 34.

S1nion
01.11.2020 в 15:50 (5 месяцев назад)

Я с предыдущей статьи
Аналогичная ситуация с первым комментарием, работает только голосовой телефон.
1) Пробовал отключить галочку с голосовым телефоном и подсоединить блютуз заново, голосовой телефон отключается, однако наушники при попытки подключить пишет опять соединение прервано,
2) Пробовал оставить данную галочку с голосовым телефоном, голосовой телефон работает)
однако при попытке подключить наушники так же пишет что соединение прервано
3) Пробовал сносить дрова и устанавливать все заново, не помотает

Подскажите что ещё можно сделать

S1nion
01.11.2020 в 20:07 (5 месяцев назад)

А и иконка подключения выглядит как телефон, пробовал сносить все блютуз драйвера и устанавливать заново, не помогает. Подскажите что ещё можно сделать

Сергей
01.11.2020 в 22:19 (5 месяцев назад)

А пробовали нажимать «Подключить» (см. скриншот)? Что происходит?

Удалите в диспетчере устройств эти наушники (найдите их на разных вкладках: Bluetooth, звуковые устройства). Так же удалите сам Bluetooth адаптер и перезагрузите компьютер. И удалите их в параметрах. После этого попробуйте заново подключить.

Очень похоже на какой-то системный сбой, или глюк драйвера Блютуз адаптера.

S1nion
04.11.2020 в 14:39 (5 месяцев назад)

да, ничего не меняется так и пишет соединение прервано (((

Кирилл
10.11.2020 в 16:03 (5 месяцев назад)

Спасибо очень помогли этой статьёй

Олег
14.11.2020 в 14:42 (5 месяцев назад)

Ставлю галочку на «Приемник аудио». Выдает ответ — указанная служба не установлена.

Сергей
14.11.2020 в 15:23 (5 месяцев назад)

Попробуйте сделать так: нажать Win+R, ввести команду msconfig и нажать Ok.
Ставим «Обычный запуск», нажимаем на «Применить» — «Ok» и перезагружаем компьютер.

Олег
15.11.2020 в 14:44 (5 месяцев назад)

Осталась проблема » указанная служба не установлена » .
Может быть проблема в самих наушниках? Другие наушники хорошо подключаются , а конкретно эти не могут.

Или подскажите , пожалуйста ,что ещё можно сделать?

Сергей
15.11.2020 в 15:26 (5 месяцев назад)

Возможно что-то с наушниками, раз другие работают. С этими китайскими i9 TWS что угодно может быть.

В «Службы» можно проверить статус служб «Windows Audio», «Intel Bluetooth Service» (если у вас адаптер от Intel). Работают ли эти службы.

Я, наверное, попробовал бы еще драйвер на Bluetooth обновить. Если есть новая версия на сайте производителя модуля/ноутбука.

Алексей
25.11.2020 в 21:40 (5 месяцев назад)

Отключил от компа, удалил устройство, подключил телефон, проиграл часть трека, далее отключил от телефона подключил к компу и снова заработало ) , т.е. просто удалял устройство не помогало, именно после подключения телефона.
Попробуйте, мне помогло, ситуация была аналогичная.

Сергей
26.11.2020 в 13:14 (5 месяцев назад)

Спасибо.

Алексей
02.12.2020 в 04:05 (4 месяца назад)

Та же проблема с Apple AirPods Pro. Подключаются исключительно как «Подключен голос», а как стерео нет. Звук отстойный, т.к. он скорее всего идет именно через встроенный в наушники микрофон, а затем идет на динамик. Отключил этот режим, пытался подключить именно в «Стерео».

Жмешь подключить, в наушниках звучит звук подключения, но не происходит ничего. Всё так же тишина в наушниках + статус «Соединение прервано». Другие устройства (телефоны, планшеты, браслеты, часы) подключаются без всяких проблем, но не звук.

К ноутбуку (встроенный адаптер) подключается без всяких проблем, я даже удивился, насколько это было быстро. Поэтому сетую именно на подключенный bluetooth-адаптер. В ноутбуке Intel Wireless Bluetooth, на компе купил блютуз-флешку.

Так что проблемы скорее всего именно в каких-то протоколах\драйверах конкретно взятого адаптера.

UPD: Помогло обновление винды до последней версии. Видимо, всё-таки была кривая оптимизация обновы. Всем спасибо!

Сергей
02.12.2020 в 12:44 (4 месяца назад)

Спасибо, что поделились решением! У кого такая же проблема – обратите внимание на это решение.

Pavel
12.01.2021 в 17:29 (3 месяца назад)

Проблема с Apple Airpods 2. Подключается к компьютеру в панели управления звуком только как Bluetooth Hands-Free Audio (Air Pods (Mono Audio) и отображается как гарнитура. Наушников же в панели управления звуком нету.

Сергей
12.01.2021 в 22:50 (3 месяца назад)

Там у вас список можно еще прокрутить.
В настройках Блютуз статус только «Подключенный голос»?
Службы проверили (как я в статье показывал)? Прикрепите скриншот.

Алексей
13.01.2021 в 15:45 (3 месяца назад)

Та же проблема с Bose Soundlink наушниками. Временно помогло просто выключение-включение блютуза на компе. Посмотрим на дистанции как оно будет. Я пока не поймал, в какой момент этот баг происходит, что его провоцирует.

Vitaliy
22.01.2021 в 01:24 (3 месяца назад)

У меня возникла та же проблема. Наушники подключались только как голос. Даная инструкция не помогла. Помог полный сброс наушников по инструкции к наушникам. Наушники тоже запоминают девайсы к которым подключались и хранят какие то настройки.

На моих Sony WH-CH510 помогло удерживание кнопки питания больше 10 секунд. После слов bluetooth pairing нужно подержать еще секунд 5. До этого только подключалось как голос и ничего не помогало. После сброса подключились как голос и музыка.

Сергей
22.01.2021 в 23:26 (3 месяца назад)

Спасибо!

Алекс
23.01.2021 в 13:01 (3 месяца назад)

Устройство просто перестало работать, не чего не помогает в самом устройстве в свойствах пишет Устройство перенесено и потом пишет запрошена установка устройства . и все на этом

Сергей
23.01.2021 в 14:03 (3 месяца назад)

Вы пробовали удалить устройство в настройках Блютуз, в диспетчере устройств и подключить его заново? Как устройство отображается в настройках звука и параметрах Блютуз?

kerson
24.01.2021 в 13:40 (3 месяца назад)

Наушники Alfawise D05, та же проблема, что и у ребят выше. При нажатии «подключить» ничего не происходит. Windows 10 LTSC.

Роман
26.03.2021 в 08:03 (2 недели назад)

Получается никак не сделать, чтобы одновременно и звук был хороший и микрофон работал? Хотелось бы в дискорде общаться во время игр, а приходится либо с убогим звуком сидеть, либо только с музыкой. Либо выводить звук на динамики, но этот вариант еще хуже, потому что сам плохо его слышишь, а он еще и в микрофон залетает.

Сергей
26.03.2021 в 15:03 (2 недели назад)

Не получится. Почитайте эту статью.
Разве что отдельный микрофон подключить.

Правила комментирования
1. Все комментарии проходят проверку.
2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".

Добавить ответ: