Статус «Соединение прервано» и «Подключенный голос» возле Bluetooth наушников в Windows 10

Достаточно часто пользуюсь наушниками JBL T450BT в качестве основной гарнитуры для телефона и ноутбука. Сегодня когда я решил поработать за ноутбуком я решил подключить наушники и послушать музыку, но звук был либо очень плохой, либо его вообще не было. Всё это время писало что подключён только голос.

Подключив их к телефону та же история, только звука вообще не было.

Читая ответы на ранее заданные вопросы по поводу подключения "наушников" и "головного телефона" я задался вопросом почему у меня показывает что "наушники" отсоединены.

"Соединение прервано" возле Bluetooth наушников в Windows 10

Я надеюсь что я достаточно понятно всё изложил, и вы сможете мне помочь.

Заранее спасибо.

Ответ

Не все по вашей проблеме понятно, но давайте попробуем разобраться. Возможно, в процессе проверки настроек и уточнения всех нюансов получится решить проблему с подключением ваших Блютуз наушников JBL к Windows 10. Которые у вас в настройках звука почему-то отображаются со статусом "Соединение прервано".

Это решение можно применять ко всем Bluetooth наушникам и колонкам, если через них не работает звук и такие же симптомы как у автора вопроса. Думаю, многим пригодится.

Чтобы сразу все было понятно, настройки Bluetooth наушников (их статус подключения) мы смотрим в двух местах (в настройках системы, в вашем случае Windows 10):

  1. В панели управления звуком (это она на вашем скриншоте выше).
  2. В настройках Bluetooth (там, где отображается статус "Подключенный голос, музыка", "Подключенный голос", "Подключенная музыка").

Важный момент: мы когда подключаем Bluetooth наушники с микрофоном к Windows 10, то система видит их как два устройства:

  1. Наушники (Stereo). Они же "Подключенная музыка". Это устройство через которое Windows выводит качественный стерео звук. В этом режиме микрофон на наушниках система использовать не может.
  2. Головной телефон (Hands-Free AG Audio). Он же "Подключенный голос". В этом режиме может работать микрофон, но звук в наушниках будет плохого качества (моно). Я об этом уже писал в статье плохой звук в Bluetooth наушниках на компьютере или ноутбуке.

Каждое их этих устройств можно отсоединить и отключить в настройках. Может быть отключена служба "Приемник аудио" (вывод стерео звука, профиль A2DP), или "Беспроводная телефонная связь". После чего в системе останутся либо только "Наушники", либо "Головной телефон". Соответственно, либо не будет работать микрофон, либо не будет выводится качественный стерео звук. Либо же вообще не будет звука из наушников. О решении этой проблемы я уже писал: Bluetooth наушники не воспроизводят звук с ноутбука. Не отображаются в устройствах воспроизведения Windows.

Я попробовал у себя на компьютере все проверить и разобраться. Значит в настройках звука "Соединение прервано" может быть в двух случаях: когда наушники вообще не подключены к компьютеру и когда они отсоединены (это разные вещи). Думаю, что у вас они подключены.

Когда статус "Подключенный голос" и нет звука, или он некачественный

Вы вроде писали, что у вас возле наушников был статус "Подключенный голос".

"Подключенный голос" в Windows 10

Решение #1

В этом случае нужно попробовать в настройках звука подключить Bluetooth наушники, возле которых написано "Соединение прервано".

Windows 10 видит только подключенный голос и нет Блютуз наушников в настройках звука

После этого они должны заработать (статус "Готов") и нужно сделать Bluetooth наушники устройством для вывода звука по умолчанию.

Bluetooth наушники по умолчанию для вывода звука в Windows 10

После этого наушники должны воспроизводить чистый и качественный звук.

Решение #2

Если же возле названия ваших наушников пишет "Отключены", то попробуйте их включить.

В настройках звука пишет что наушники отключены

А затем выбрать "Использовать по умолчанию".

Решение #3

Возможно, отключена служба "Приемник аудио" в свойствах беспроводных наушников. В таком случае они обычно вообще не отображаются в настройках звука. Как видите, есть только "Головной телефон".

Беспроводные наушники подключены но их нет в настройках звука

Нужно проверить службы. Для этого открываем окно по адресу Панель управления\Оборудование и звук\Устройства и принтеры. Можно так:

Проверка службы A2DP в Windows 10

Дальше открываем свойства наушников и на вкладке "Службы" и ставим галочку возле "Приемник аудио". Нажимаем "Применить".

Служба "Приемник аудио" в настройках Блютуз Windows 10

Можно так же попробовать отключить службу "Беспроводная телефонная связь". Если вам нужен качественный звук, и не нужен микрофон.

Когда статус "Подключенная музыка" и не работает микрофон (Головной телефон)

Выглядит это следующим образом:

Bluetooth наушников "Подключенная музыка"

"Головной телефон" можно точно так же Отключить/Включить, или Отсоединить/Подключить в панели управления звуком.

Головной телефон отключен или соединение прервано

За работу "Головного телефона" (микрофона) в Windows 10 отвечает служба "Беспроводная телефонная связь".

Служба "Беспроводная телефонная связь" в Windows 10

Если ее отключить, то система не будет видеть микрофон на ваших Блютуз наушниках.

18.04.20
11
Автор вопроса: Михаил
Похожие вопросы
Задать вопрос по статье
Комментарии: 11
Иван
03.05.2020 в 15:03 (3 недели назад)

не помогло, в настройках звука Подключить не работает

Сергей
03.05.2020 в 15:54 (3 недели назад)

Пожалуйста, опишите вопрос подробнее. Какой статус наушников в настройках Bluetooth?
Было бы отлично, если бы вы прикрепили скриншоты.

Дмитрий
11.05.2020 в 22:49 (2 недели назад)

да что тут описывать , просто при попытке нажать «подключить» , происходит НИЧЕГО

Сергей
12.05.2020 в 14:40 (2 недели назад)

Аналогично. Второй день пытаюсь отправить звук на саундбар и НИЧЕГО абсолютно не меняется.

Сергей
12.05.2020 в 15:24 (2 недели назад)

Предоставьте больше подробной информации по проблеме.

svik_one
14.05.2020 в 14:23 (2 недели назад)

Добрый день, та же проблема.
При подключении bluetooth наушников к ПК звук не воспроизводится.
Соединение прервано, нажатие кнопки «подключить» ничего не меняет.
При этом в устройствах bluetooth наушники есть.
скрины прилагаю

P.S. windows 7,
модуль bluetooth на компе 4.0, у наушников 5.0

Сергей
14.05.2020 в 15:03 (2 недели назад)

И служба включена…
Удалять и подключать заново пробовали? Отключать/включать службу «Приемник аудио»?

Если не помогает — посмотрите эту статью: Подключаем Bluetooth наушники к Windows 7. Почему не подключаются, нет звука, драйвера

Юлия
24.05.2020 в 01:47 (2 дня назад)

Добрый день. Абсолютно аналогичная проблема как на скрине. Кто-то решил?

Юлия
24.05.2020 в 02:03 (2 дня назад)

-Удалять и подключать заново пробовали? Отключать/включать службу «Приемник аудио»?
-Все пробовали. При нажатии кнопки Подключить действительно отображается НИЧЕГО.
Устройство обнаружено, драйвера установлены, все подключено, но не активно.
Еще не реагирует когда нажимаешь подключения «Слушать музыку» или «перенаправлять звонки на устройства громкой связи». Точнее активны, но при нажатии на ссылку тоже происходит НИЧЕГО.

Сергей
24.05.2020 в 11:04 (1 день назад)

Не понятно, конечно, почему у вас в настройках устройства (наушников) не удается подключить «Слушать музыку» и само устройство в настройках звука. Тем более, если наушники система видит и без ошибок.

Кроме удаления всех Блютуз устройств в диспетчере устройств и повторной установки нового драйвера в этой ситуации больше ничего посоветовать не могу. О такой проблеме слышу первый раз.

Юлия
24.05.2020 в 17:20 (1 день назад)

Спасибо. Все уже переустанавливала все драйвера, реалтек, обновления винды, ничего не помогает. Если разберусь, напишу в чем причина.

Правила комментирования
1. Все комментарии проходят проверку.
2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".

Добавить ответ: