Статус «Соединение прервано» и «Подключенный голос» возле Bluetooth наушников в Windows 10

Ответ

Не все по вашей проблеме понятно, но давайте попробуем разобраться. Возможно, в процессе проверки настроек и уточнения всех нюансов получится решить проблему с подключением ваших Блютуз наушников JBL к Windows 10. Которые у вас в настройках звука почему-то отображаются со статусом "Соединение прервано".

Это решение можно применять ко всем Bluetooth наушникам и колонкам, если через них не работает звук и такие же симптомы как у автора вопроса. Думаю, многим пригодится.

Чтобы сразу все было понятно, настройки Bluetooth наушников (их статус подключения) мы смотрим в двух местах (в настройках системы, в вашем случае Windows 10):

1. В панели управления звуком (это она на вашем скриншоте выше).
2. В настройках Bluetooth (там, где отображается статус "Подключенный голос, музыка", "Подключенный голос", "Подключенная музыка").

Важный момент: мы когда подключаем Bluetooth наушники с микрофоном к Windows 10, то система видит их как два устройства:

1. Наушники (Stereo). Они же "Подключенная музыка". Это устройство через которое Windows выводит качественный стерео звук. В этом режиме микрофон на наушниках система использовать не может.
2. Головной телефон (Hands-Free AG Audio). Он же "Подключенный голос". В этом режиме может работать микрофон, но звук в наушниках будет плохого качества (моно). Я об этом уже писал в статье плохой звук в Bluetooth наушниках на компьютере или ноутбуке.

Каждое их этих устройств можно отсоединить и отключить в настройках. Может быть отключена служба "Приемник аудио" (вывод стерео звука, профиль A2DP), или "Беспроводная телефонная связь". После чего в системе останутся либо только "Наушники", либо "Головной телефон". Соответственно, либо не будет работать микрофон, либо не будет выводится качественный стерео звук. Либо же вообще не будет звука из наушников. О решении этой проблемы я уже писал: Bluetooth наушники не воспроизводят звук с ноутбука. Не отображаются в устройствах воспроизведения Windows.

Я попробовал у себя на компьютере все проверить и разобраться. Значит в настройках звука "Соединение прервано" может быть в двух случаях: когда наушники вообще не подключены к компьютеру и когда они отсоединены (это разные вещи). Думаю, что у вас они подключены.

Когда статус "Подключенный голос" и нет звука, или он некачественный

Вы вроде писали, что у вас возле наушников был статус "Подключенный голос".

Решение #1

В этом случае нужно попробовать в настройках звука подключить Bluetooth наушники, возле которых написано "Соединение прервано".

После этого они должны заработать (статус "Готов") и нужно сделать Bluetooth наушники устройством для вывода звука по умолчанию.

После этого наушники должны воспроизводить чистый и качественный звук.

Решение #2

Если же возле названия ваших наушников пишет "Отключены", то попробуйте их включить.

А затем выбрать "Использовать по умолчанию".

Решение #3

Возможно, отключена служба "Приемник аудио" в свойствах беспроводных наушников. В таком случае они обычно вообще не отображаются в настройках звука. Как видите, есть только "Головной телефон".

Нужно проверить службы. Для этого открываем окно по адресу Панель управления\Оборудование и звук\Устройства и принтеры. Можно так:

Дальше открываем свойства наушников и на вкладке "Службы" и ставим галочку возле "Приемник аудио". Нажимаем "Применить".

Можно так же попробовать отключить службу "Беспроводная телефонная связь". Если вам нужен качественный звук, и не нужен микрофон.

Когда статус "Подключенная музыка" и не работает микрофон (Головной телефон)

Выглядит это следующим образом:

"Головной телефон" можно точно так же Отключить/Включить, или Отсоединить/Подключить в панели управления звуком.

За работу "Головного телефона" (микрофона) в Windows 10 отвечает служба "Беспроводная телефонная связь".

Если ее отключить, то система не будет видеть микрофон на ваших Блютуз наушниках.

18.04.20

21

Автор вопроса: Михаил