Закрыть меню

    Статус «Соединение прервано» и «Подключенный голос» возле Bluetooth наушников в Windows 10

    Достаточно часто пользуюсь наушниками JBL T450BT в качестве основной гарнитуры для телефона и ноутбука. Сегодня когда я решил поработать за ноутбуком я решил подключить наушники и послушать музыку, но звук был либо очень плохой, либо его вообще не было. Всё это время писало что подключён только голос.

    Подключив их к телефону та же история, только звука вообще не было.

    Читая ответы на ранее заданные вопросы по поводу подключения "наушников" и "головного телефона" я задался вопросом почему у меня показывает что "наушники" отсоединены.

    "Соединение прервано" возле Bluetooth наушников в Windows 10

    Я надеюсь что я достаточно понятно всё изложил, и вы сможете мне помочь.

    Заранее спасибо.

    Ответ

    Не все по вашей проблеме понятно, но давайте попробуем разобраться. Возможно, в процессе проверки настроек и уточнения всех нюансов получится решить проблему с подключением ваших Блютуз наушников JBL к Windows 10. Которые у вас в настройках звука почему-то отображаются со статусом "Соединение прервано".

    Это решение можно применять ко всем Bluetooth наушникам и колонкам, если через них не работает звук и такие же симптомы как у автора вопроса. Думаю, многим пригодится.

    Чтобы сразу все было понятно, настройки Bluetooth наушников (их статус подключения) мы смотрим в двух местах (в настройках системы, в вашем случае Windows 10):

    1. В панели управления звуком (это она на вашем скриншоте выше).
    2. В настройках Bluetooth (там, где отображается статус "Подключенный голос, музыка", "Подключенный голос", "Подключенная музыка").

    Важный момент: мы когда подключаем Bluetooth наушники с микрофоном к Windows 10, то система видит их как два устройства:

    1. Наушники (Stereo). Они же "Подключенная музыка". Это устройство через которое Windows выводит качественный стерео звук. В этом режиме микрофон на наушниках система использовать не может.
    2. Головной телефон (Hands-Free AG Audio). Он же "Подключенный голос". В этом режиме может работать микрофон, но звук в наушниках будет плохого качества (моно). Я об этом уже писал в статье плохой звук в Bluetooth наушниках на компьютере или ноутбуке.

    Каждое их этих устройств можно отсоединить и отключить в настройках. Может быть отключена служба "Приемник аудио" (вывод стерео звука, профиль A2DP), или "Беспроводная телефонная связь". После чего в системе останутся либо только "Наушники", либо "Головной телефон". Соответственно, либо не будет работать микрофон, либо не будет выводится качественный стерео звук. Либо же вообще не будет звука из наушников. О решении этой проблемы я уже писал: Bluetooth наушники не воспроизводят звук с ноутбука. Не отображаются в устройствах воспроизведения Windows.

    Я попробовал у себя на компьютере все проверить и разобраться. Значит в настройках звука "Соединение прервано" может быть в двух случаях: когда наушники вообще не подключены к компьютеру и когда они отсоединены (это разные вещи). Думаю, что у вас они подключены.

    Когда статус "Подключенный голос" и нет звука, или он некачественный

    Вы вроде писали, что у вас возле наушников был статус "Подключенный голос".

    "Подключенный голос" в Windows 10

    Решение #1

    В этом случае нужно попробовать в настройках звука подключить Bluetooth наушники, возле которых написано "Соединение прервано".

    Windows 10 видит только подключенный голос и нет Блютуз наушников в настройках звука

    После этого они должны заработать (статус "Готов") и нужно сделать Bluetooth наушники устройством для вывода звука по умолчанию.

    Bluetooth наушники по умолчанию для вывода звука в Windows 10

    После этого наушники должны воспроизводить чистый и качественный звук.

    Решение #2

    Если же возле названия ваших наушников пишет "Отключены", то попробуйте их включить.

    В настройках звука пишет что наушники отключены

    А затем выбрать "Использовать по умолчанию".

    Решение #3

    Возможно, отключена служба "Приемник аудио" в свойствах беспроводных наушников. В таком случае они обычно вообще не отображаются в настройках звука. Как видите, есть только "Головной телефон".

    Беспроводные наушники подключены но их нет в настройках звука

    Нужно проверить службы. Для этого открываем окно по адресу Панель управления\Оборудование и звук\Устройства и принтеры. Можно так:

    Проверка службы A2DP в Windows 10

    Дальше открываем свойства наушников и на вкладке "Службы" и ставим галочку возле "Приемник аудио". Нажимаем "Применить".

    Служба "Приемник аудио" в настройках Блютуз Windows 10

    Можно так же попробовать отключить службу "Беспроводная телефонная связь". Если вам нужен качественный звук, и не нужен микрофон.

    Обновление: если службы включены

    В том случае, когда все необходимые службы включены, но есть проблемы с выводом звука или работой микрофона, попробуйте отключить службы, сохранить настройки, а затем снова включить службы. В комментариях есть сообщения, что это помогло.

    В свойствах наушников на вкладке "Службы" нужно убрать все галочки (отключить службы), затем сохранить настройки, включить снова все службы и снова сохранить настройки. Вот скриншот, на котором я все показал.

    Повторная активация служб Bluetooth наушников в Windows

    Так же повторное включение служб можно попробовать сделать после перезагрузки компьютера.

    Решение #4 (Служба AVCTP и другие)

    В комментариях Виктор поделился решением, которое многим уже помогло. За что ему большое спасибо. Решил добавить это решение в статью.

    Нужно проверить, запущена ли служба AVCTP и несколько других служб, от которых зависит работа Bluetooth, передача звука не беспроводные наушники и т. д. Покажу на примере Windows 11, но на десятке и семерке эти действия будут такие же.

    • Нужно открыть окно "Службы". Для этого можно открыть меню пуск, начать вводить слово "службы" и запустить нужное приложение.
      Запуск "Cлужбы" в Windows 11Или нажать сочетание клавиш Win+R, ввести команду services.msc и нажать Ok.
    • Дальше нужно найти службу "Служба AVCTP" и посмотреть ее статус. В поле "Состояние" должно быть "Выполняется". Если у вас не так, то можете нажать правой кнопкой мыши на эту службу, открыть свойства, выставить тип запуска "Автоматически" и сразу запустить эту службу (там будет кнопка "Запустить").
      Служба AVCTP в Windows 11У меня, кстати, стоял тип запуска вручную, но служба запущена и работает.

    Если это не сработает и возле наушников будет надпись "Соединение прервано", проверьте и запустите следующие службы:

    • Служба поддержки пользователей Bluetooth.
    • Служба звукового шлюза Bluetooth.
    • Служба поддержки Bluetooth.
    • Другие службы, в названии которых есть слово "Bluetooth". Например: "Realtek Bluetooth Device Manager Service".

    Решение #5

    Попробуйте отключить функцию Absolute Volume в Windows 11 или Windows 10. Это решение мне подсказали в комментариях.

    1. Запустите командную строку от имени администратора.
    2. Скопируйте команду:
      reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /f
      Вставьте ее в командную строку и нажмите Ентер.
      Отключение функции Absolute Volume в Windows 11 и Windows 10Должно появиться сообщение "Операция успешно завершена".
    3. Перезагрузите компьютер.
    4. Если понадобится включить функцию Absolute Volume (например, если появляться какие-то проблемы после отключения) то выполните эту команду:
      reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0 /f
      Перезагрузите компьютер.

    Когда статус "Подключенная музыка" и не работает микрофон (Головной телефон)

    Выглядит это следующим образом:

    Bluetooth наушников "Подключенная музыка"

    "Головной телефон" можно точно так же Отключить/Включить, или Отсоединить/Подключить в панели управления звуком.

    Головной телефон отключен или соединение прервано

    За работу "Головного телефона" (микрофона) в Windows 10 отвечает служба "Беспроводная телефонная связь".

    Служба "Беспроводная телефонная связь" в Windows 10

    Если ее отключить, то система не будет видеть микрофон на ваших Блютуз наушниках.

    Обновление: универсальное решение

    Если ничего из вышеперечисленного не помогло – сделайте сброс настроек наушников. На всех Блютуз наушниках есть возможность сбросить настройки до заводских. Как это сделать на наушниках формата TWS, я писал в статье как сбросить и синхронизировать беспроводные наушники между собой. Если это обычные наушники, не раздельные, то на них обычно нужно нажать и секунд 10-20 подержать кнопку питания, или кнопку активации режима подключения. В инструкции к наушникам должна быть эта информация.

    Дата публикации вопросаПоследнее обновление: 17.02.2024
    Автор вопроса Автор вопроса: Михаил
    Просмотры
    Комментарии 197
    Похожие вопросы
    Задать вопрос по статье
    Комментарии: 197
    Дмитрий
    07.05.2023 в 14:10 (1 год назад)

    У меня не наушники. Саундбар с сабом. Но по сути это неважно.

    Juniper
    11.06.2023 в 19:06 (12 месяцев назад)

    Спасибо за статью!
    Долго воевал с Anker Soundcore2 из-под Windows 10. «Подключённый голос», и тишина.
    Пока не слазил в «Службы» и не выставил там автозапуск, так ничего приличного и не происходило.

    Иван
    06.08.2023 в 10:04 (10 месяцев назад)

    Подключенный голос решение 1 после нажатия кнопки подключения ничего не происходит

    Иван
    06.08.2023 в 10:10 (10 месяцев назад)

    Все решил 5 решением извиняюсь зря написал

    Андрей
    11.08.2023 в 15:32 (10 месяцев назад)

    Винда-10, TBS наушники OPPO та-же самая проблема что и у всех отпасшимся и которым статься не помогла, «соединение прервано», перепробовал все варианты, до стоить само собой удалял, устройства, драйвера, скачивал драйвера с сайта производителя блютус адаптера, сторонние драйвера, перепробовал все советы из этого сайта, в том числе из других статей, ничего не помогает хоть статься и не помогла но зато я похоже знаю где проблема, у меня не включена служба «Служба поддержки Bluetooth — Работает, запуск автоматически», после запуска тихо отключается через какое то время, тип запуска выставлен в ручную и не даёт изменить на автоматический тип запуска, нажимаешь применить вылезает ошибка параметр задан не верно. Что самое смешное у меня параллельно с Виндой стоит Линукс, и там на том же железе и с теме же наушниками все заработало сразу после установки без каких либо действий.

    Сергей
    11.08.2023 в 17:48 (10 месяцев назад)

    А если не менять тип запуска службы Служба поддержки Bluetooth, а просто запустить ее (там есть такая кнопка)?
    Когда эта служба отключена, то в настройках Bluetooth наушники вообще не отображаются?
    Нет возможности проверить с другими наушниками?

    Ольга
    28.08.2023 в 22:18 (9 месяцев назад)

    спасибо огромное! очень долго промучилась с подключением… но все получилось благодаря статье!

    Сергей
    28.08.2023 в 23:30 (9 месяцев назад)

    Пожалуйста!

    Tan4ik
    08.09.2023 в 11:26 (9 месяцев назад)

    Все службы включены, а hands-free не подключается. Уже ничего не поможет включить микрофон?

    Сергей
    08.09.2023 в 13:10 (9 месяцев назад)

    Попробуйте выключить все службы (убрать галочки), затем нажать на кнопку применить, перезагрузить компьютер, зайти в настройки и включить службы.
    Когда нажимаете на него и правой кнопкой мыши и выбираете Подключить, ничего не происходит?

    Кристина
    17.02.2024 в 10:45 (3 месяца назад)

    Сергей, спасибо Вам огромное. ВЫ -ГЕНИЙ!!! только этот Ваш комментарий меня спас ))))))

    Сергей
    17.02.2024 в 18:35 (3 месяца назад)

    Отлично! Добавлю в статью.

    Артём
    03.12.2023 в 18:32 (6 месяцев назад)

    Возможно кому помогу с этой проблемой, в общем и целом, наушники MH NUBOX, подключались только как гарнитура (на фото уже правильный вариант ), то есть «соединение прервано» было только с перечеркнутым устройством воспроизведения.

    Ничего не помогало, кроме переустановки драйвера. Драйвер надо переустанавливать каждый раз при входе в систему! Для моего ноутбука (Acer Nitro-5 AN515-57 ) помог именно этот, с официального сайта. (Фото приложил ).

    Устанавливаем, предварительно распаковав драйвер и нажав на файл указанный на скриншоте (Setup_Driver.cmd ), открывается командная строка, после установки жмем любую кнопку и строка закрывается, вуаля и после перезапуска блютуза на ноутбуке — наушники подключаются как надо. ГЛАВНОЕ — ЭТО НАДО ДЕЛАТЬ ПОСЛЕ КАЖДОГО ПЕРЕЗАХОДА В СИСТЕМУ

    Сергей
    03.12.2023 в 22:34 (6 месяцев назад)

    Спасибо! А замену драйвера их списка установленных не пробовали делать?
    Так же обновите BIOS.
    Просто каждый раз переустанавливать драйвер такое себе решение.

    Станислав
    19.12.2023 в 16:12 (5 месяцев назад)

    Подскажите что делать, если в режиме Головной телефон работают наушники JBL, а в режиме Stereo звук идёт вроде бы, в эквалайзере отображается зелёная полоска, но в наушниках тишина. Пробовал и встроенный адаптер в системную плату и отдельный 5.3 bluetooth. Система Windows 10. Из диспетчера удалял, что я только не делал. Проблема возникла после обновления системной платы.

    Сергей
    20.12.2023 в 00:36 (5 месяцев назад)

    Не совсем понятно, что такое «обновление системной платы». Какой-то конкретный драйвер, или BIOS?
    Вы наушники удаляли в настройках и в диспетчере устройств и подключали заново (или Блютуз адаптер удаляли)?
    Вы когда отдельный адаптер подключали, встроенный в диспетчере устройств отключали?
    Прикрепите скриншоты. Может там смогу что-то увидеть.

    Артём
    20.12.2023 в 11:02 (5 месяцев назад)

    Спасибо огромное, 2 дня искал ответ. Благодаря этой публикации теперь всё работает!

    Сергей
    20.12.2023 в 13:17 (5 месяцев назад)

    Пожалуйста!

    Илья
    28.12.2023 в 21:38 (5 месяцев назад)

    Наушники Oppo enko air-Решение #5 помогло,теперь все работает,спасибо автору статьи!

    Сергей
    29.12.2023 в 00:20 (5 месяцев назад)

    Пожалуйста!

    Заур
    14.01.2024 в 18:40 (4 месяца назад)

    «Отключить функцию Absolute Volume в Windows» помогло запустить звук через колонку LG OM7550.

    Сергей
    14.01.2024 в 21:54 (4 месяца назад)

    Отлично! Спасибо за обратную связь!

    Doc
    17.01.2024 в 17:41 (4 месяца назад)

    Служба AVCTP (!!!) у меня не была запущена, от этого bluetooth-колонка в Windows 10 — и определялась, и сопрягалась, и «подключалась», НО в окне «Звук», там, где можно выбрать аудио-устройство по умолчанию — под значком колонки было написано «Соединение прервано» и колонка никак не реагировала и не давала звук, хотя в винде всё вроде как определялось.

    И драйвера обновлял, и колонку 10 раз переподключал и находил в поиске блютус-устройств, и искал и включал все службы, где было слово bluetooth — не помогало!

    Помогло только включение службы AVCTP! Благодарю за прекрасное лечение!

    Сергей
    18.01.2024 в 00:43 (4 месяца назад)

    Рад помочь! Спасибо, что написали. Такие сообщения помогают ориентироваться, какие решения работают, а какие нет.

    Алина
    21.01.2024 в 17:49 (4 месяца назад)

    здравствуйте! у меня эирподсы никак не могут подключиться как подключенная музыка, только подключенный голос. попробовала все решения, ничего не помогло. проблема как в решении 3, в панели управлением звука есть только головной телефон, наушников будто априори и не было. (эта проблема появилась не при первом подключении эирподсов к ноутбуку, года два назад все работало прекрасно. в какой-то из дней просто резко перестали подключаться и вот с тех пор не решила проблему)

    Сергей
    21.01.2024 в 19:34 (4 месяца назад)

    А что в службах? Посмотрите открыв свойства наушников в панели управления. Я показывал в статье как это сделать.

    Дарья
    06.02.2024 в 22:11 (4 месяца назад)

    Помогло 5 решение. Благодарю вас!!
    Саундбар с сабом

    Сергей
    06.02.2024 в 23:14 (4 месяца назад)

    Спасибо за обратную связь. Рад помочь!

    Денис
    21.02.2024 в 19:34 (3 месяца назад)

    Спасибо ты меня выручил!

    Сергей
    21.02.2024 в 23:15 (3 месяца назад)

    Пожалуйста!

    Сергей
    02.03.2024 в 17:48 (3 месяца назад)

    что делать если в панели управления звуком когда хочу подключить наушники со статусом «соединение прервано» я нажимаю «подключить» но ничего не происходит?

    Сергей
    02.03.2024 в 22:52 (3 месяца назад)

    В статье я подробно писал об этой проблеме. Применяйте внимательно решения из статьи.
    Если что-то не получается, опишите более подробно, добавьте скриншоты к комментарию.

    Равиль
    04.03.2024 в 08:58 (3 месяца назад)

    Спасибо большое. Решение №5 помогло подключить саунд-бар.

    Сергей
    04.03.2024 в 12:40 (3 месяца назад)

    Пожалуйста!

    Дмитрий
    04.03.2024 в 20:33 (3 месяца назад)

    Спасибо огромное за помощь! Помогло включение службы AVCTP
    Подключил сразу и Airpods, и Алису, до этого на них было прерванное соединение, голову ломал, ничего не мог сделать с этим

    Кристина
    22.03.2024 в 14:25 (2 месяца назад)

    Здравствуйте. Помогите пожалуйста, не понимаю как исправить ситуацию. перестал работать наушник, и работать не могу. И не ставится галочка на головном телефоне в службах

    Кристина
    22.03.2024 в 15:43 (2 месяца назад)

    вот так сейчас. хотя всё работало исправно

    Сергей
    22.03.2024 в 18:13 (2 месяца назад)

    Удалите наушник в настройках Блютуз в Windows и выполните повторное сопряжение. По скриншоту я не вижу проблем с установкой галочки. После активное.

    В любом случае, сначала переподключите наушники. Не работает только микрофон, или звук тоже не выводится? Очень мало конкретной информации, нужно подробнее рассказать.

    Кристина
    22.03.2024 в 18:23 (2 месяца назад)

    Сергей, спасибо Вам большое, за быстрый ответ. Нет работает только микрофон, хотя за час до сбоя — работал. Переустановка наушников и сброс и заново вкл галочек -не помогает. вот такую ошибку выдаёт. и

    Кристина
    22.03.2024 в 18:24 (2 месяца назад)

    вот такая ошибка при выборе головного микрофона

    Сергей
    22.03.2024 в 18:37 (2 месяца назад)

    Служба AVCTP, если нажать на нее правой кнопкой мыши и попробовать запустить, не запускается?

    Нажмите клавиши Win+R, введите команду msconfig и Ok. Затем выберите Обычный запуск. Примените настройки, нажмите Ok и перезагрузите компьютер.

    Кристина
    22.03.2024 в 18:42 (2 месяца назад)

    не помогает через эту команду. никакой реакции. все слова бледные — запустить остановить , ничего не кликабельно

    Служба AVCTP никак не включается. И надпись головной телефон в настройках звука вообще исчезла. Хотя ещё утром всё работало исправно. Почему получился сбой не понимаю.

    подскажите пожалуйста, может у Вас есть возможность удалённой адресной помощи ? Как с Вами можно связаться?

    Сергей
    22.03.2024 в 19:43 (2 месяца назад)

    О какой реакции идет речь? Я о решении с обычным запуском.

    Я бы попробовал тогда удалить наушники (я не уверен, что вы правильно это делаете), после этого удалить Bluetooth адаптер в диспетчере устройств и перезагрузить компьютер.

    Если это не сработает, то обновить (именно скачать для своего адаптера и запустить установку) и/или откатить драйвер Bluetooth адаптера.

    Нет, удаленную помощь не предоставляю.

    Кристина
    22.03.2024 в 19:48 (2 месяца назад)

    попробую сделать по вашей инструкции. спасибо огромное)))

    Екатерина
    29.03.2024 в 01:21 (2 месяца назад)

    Большое спасибо за статью. Всё получилось после перезапуска службы звукового шлюза Bluetooth (решение 4)

    Сергей
    29.03.2024 в 12:38 (2 месяца назад)

    Спасибо, что написали о решении, которое вам помогло!

    Хрюкадильничек
    24.04.2024 в 16:33 (4 недели назад)

    У меня немного другая проблема, возможно это сами колонки такие (F&D F203BT) — при подключении к ноутбуку на windows 10, если какой-то звук воспроизводится, то всё работает нормально, отображается как «подключенная музыка», но если звук отключить (например поставить фильм на паузу), то через секунд 20 статус сменится на «сопряжено», еще через несколько секунд будет опять «подключенная музыка» и так будет повторяться пока не продолжить воспроизводить какие-нибудь звуки.

    И всё бы ничего, но колонки при каждой такой смене статуса издают довольно громкие и неприятные звуки подключения/отключения.
    Я уже подумал даже просто включать что-то на фоне на минимальной громкости, так чтобы было не слышно, но чтоб не не квакало каждые несколько секунд..

    Сергей
    24.04.2024 в 17:05 (4 недели назад)

    Это что-то новое, с такой проблемой еще не сталкивался.
    У вас Windows 10? Есть возможность проверить эти колонки на другом компьютере? И еще желательно другую колонку или наушники на этом компьютере.

    Хрюкадильничек
    26.04.2024 в 08:03 (4 недели назад)

    Тут всё сложно. не везёт мне с блютусом походу. подключил эти колонки по бт к компу (тоже вин10) (раньше они туда были подключены кабелем (3.5-тюльпаны)) — проблема повторилась, но переподключение происходит не каждые 20 секунд, а где-то раз в минут 20, но на компе блютус- это какой-то дешманский «свисток» dexp, хотя мышь через него работает нормально, но если туда подключить колонку irbis-a — звук будет «заикаться» (даже при нахождении самого свистка непосредственно возле колонки). irbis-a с другими устройствами ведёт себя как положено (с упомянутым ноутбуком тоже).

    К недобуку ранее подключал разные бт-гарнитуры и таких проблем не замечал, были другие — при одновременной работе вайфай и бт разговаривать по бт-гарнитуре практически невозможно — начинает прерываться/заикаться звук в обе стороны (sip/телега/вайбер/вацап), если инет подключить кабелем — всё хорошо (дело не в скорости/пинге — если разговаривать через встроенные микрофон/динамики ноута — всё работает), если слушать музыку/смотреть фильм (при сети через вайфай) — ничего не «икает», я так понимаю это разные режимы работы блютуса, и тот, который для разговора почему-то конфликтует за частоты с вайфаем, хотя там же вроде как и качество/битрейт сильно ниже..

    ноут — windows 10 (32) 1803 (17134.1304) комп — windows 10 (64) 22H2 (19045.3324)

    Сергей
    26.04.2024 в 14:28 (4 недели назад)

    По этим колонкам не знаю что вам подсказать. Настроек, которыми можно было бы это исправить, там нет.

    Можно экспериментировать с драйвером Блютуз адаптера на ноутбуке.

    По поводу плохой работе в паре с микрофоном и Wi-Fi, ну тут явно дело в недостаточной производительности беспроводного модуля в ноутбуке. Из-за нагрузки начинаются такие проблемы. Wi-Fi и Bluetooth там работает через один модуль.

    Stanislava
    29.04.2024 в 14:50 (3 недели назад)

    Огромное спасибо! Помог способ 5, неописать насколько я счастлива вновь слышать звук в своих наушниках

    Сергей
    29.04.2024 в 19:49 (3 недели назад)

    Рад помочь!

    Антон
    16.05.2024 в 13:39 (6 дней назад)

    Огромное спасибо за эти решения, в результате помогло решение #5. Год мучился с этим подключенным голосом и наконец-то это разрешилось!))))

    Сергей
    16.05.2024 в 23:24 (6 дней назад)

    Рад, что смог вам помочь!

    Сергей
    20.05.2024 в 11:53 (2 дня назад)

    Добрый день. Перестали работать наушники (Aceline Lightpods basic) с ноутбуком Windows 8.1., раньше работали. Появилась надпись «Соединение прервано». При удалении наушников пишет «Сбой удаления». Делал всё что только можно: перегружал компьютер, удалял в диспетчере устройств наушники, сотни раз сбрасывал настройки в наушниках, обновлял драйвера и наушников (5.0) и Bluetooth(4.0), перезапускал службы какие только можно, вообщем сделал, всё, что Вы писали. Ничего не помогает.

    Когда появляется надпись ПОДКЛЮЧЕНО всё равно наушники не находятся и ноутбук просит удалить старые наушники. На телефоне и компьютере всё подключается как всегда без проблем.

    Перечитал весь ваш чат, всё перепробовал. Что делать?

    Сергей
    21.05.2024 в 12:11 (1 день назад)

    А в этот момент, когда вы пытаетесь подключить наушники к этому ноутбуку, от других устройств они точно отключены?

    ноутбук просит удалить старые наушники

    Можете прикрепить скриншот окна с этим сообщением?

    Сергей
    21.05.2024 в 20:36 (1 день назад)

    Конечно, отключил от телефона и компьютера

    Сергей
    21.05.2024 в 20:38 (1 день назад)

    Продолжение сообщения

    Сергей
    21.05.2024 в 20:41 (1 день назад)

    Не знаю, ничего не помогает. Жаль, наушники придется выкинуть, хотя к телефону и компьютеру подключаются. Но, они нужны на ноутбуке. Осталась только на Вас надежда))

    Удаляются только через диспетчер устройств, а затем не подключаются или подключаются, но ноутбук их не видит. Раньше при подключении ещё загружалось новое оборудование, сейчас этого нет

    Сергей
    21.05.2024 в 22:29 (22 часа назад)

    Как вы обновляли драйверы?

    Попробуйте удалить наушники в старой панели управления. Нажмите Win+R и выполните команду control. Найдите раздел Устройства и принтеры. Там должны быть наушники.

    Сергей
    22.05.2024 в 15:35 (5 часов назад)

    Добрый день. В этом разделе наушников (см. фото) они не удаляются, только через диспетчер. Так же в этом разделе я раньше и сейчас перепробовал всё для их настройки, но они так и не подключились. Драйвера обновлял через проводник в иконке наушников, но мне всё время пишет, что обновление не требуется.

    Сергей
    22.05.2024 в 15:43 (5 часов назад)

    В этом разделе (см. фото) наушники не удаляются я пробовал много раз, удаляются только через диспетчер устройств. Также в этом разделе перепробовал всё для подключения, но ничего не происходит. Драйвера пытался установить через меню наушников (см.фото), но всегда приходит ответ, что для них не нужно обновление

    Сергей
    22.05.2024 в 15:44 (5 часов назад)

    +

    Сергей
    22.05.2024 в 19:25 (1 час назад)

    Может как Вы писали драйвера какие-то скачать? Как это сделать?

    ПравилаПравила комментирования
    1. Все комментарии проходят проверку.
    2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
    3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
    4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
    5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
    6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".

    Добавить ответ: