Статус «Соединение прервано» и «Подключенный голос» возле Bluetooth наушников в Windows 10
Подключив их к телефону та же история, только звука вообще не было.
Читая ответы на ранее заданные вопросы по поводу подключения "наушников" и "головного телефона" я задался вопросом почему у меня показывает что "наушники" отсоединены.
Я надеюсь что я достаточно понятно всё изложил, и вы сможете мне помочь.
Заранее спасибо.
Ответ
Не все по вашей проблеме понятно, но давайте попробуем разобраться. Возможно, в процессе проверки настроек и уточнения всех нюансов получится решить проблему с подключением ваших Блютуз наушников JBL к Windows 10. Которые у вас в настройках звука почему-то отображаются со статусом "Соединение прервано".
Это решение можно применять ко всем Bluetooth наушникам и колонкам, если через них не работает звук и такие же симптомы как у автора вопроса. Думаю, многим пригодится.
Чтобы сразу все было понятно, настройки Bluetooth наушников (их статус подключения) мы смотрим в двух местах (в настройках системы, в вашем случае Windows 10):
- В панели управления звуком (это она на вашем скриншоте выше).
- В настройках Bluetooth (там, где отображается статус "Подключенный голос, музыка", "Подключенный голос", "Подключенная музыка").
Важный момент: мы когда подключаем Bluetooth наушники с микрофоном к Windows 10, то система видит их как два устройства:
- Наушники (Stereo). Они же "Подключенная музыка". Это устройство через которое Windows выводит качественный стерео звук. В этом режиме микрофон на наушниках система использовать не может.
- Головной телефон (Hands-Free AG Audio). Он же "Подключенный голос". В этом режиме может работать микрофон, но звук в наушниках будет плохого качества (моно). Я об этом уже писал в статье плохой звук в Bluetooth наушниках на компьютере или ноутбуке.
Каждое их этих устройств можно отсоединить и отключить в настройках. Может быть отключена служба "Приемник аудио" (вывод стерео звука, профиль A2DP), или "Беспроводная телефонная связь". После чего в системе останутся либо только "Наушники", либо "Головной телефон". Соответственно, либо не будет работать микрофон, либо не будет выводится качественный стерео звук. Либо же вообще не будет звука из наушников. О решении этой проблемы я уже писал: Bluetooth наушники не воспроизводят звук с ноутбука. Не отображаются в устройствах воспроизведения Windows.
Я попробовал у себя на компьютере все проверить и разобраться. Значит в настройках звука "Соединение прервано" может быть в двух случаях: когда наушники вообще не подключены к компьютеру и когда они отсоединены (это разные вещи). Думаю, что у вас они подключены.
Когда статус "Подключенный голос" и нет звука, или он некачественный
Вы вроде писали, что у вас возле наушников был статус "Подключенный голос".
Решение #1
В этом случае нужно попробовать в настройках звука подключить Bluetooth наушники, возле которых написано "Соединение прервано".
После этого они должны заработать (статус "Готов") и нужно сделать Bluetooth наушники устройством для вывода звука по умолчанию.
После этого наушники должны воспроизводить чистый и качественный звук.
Решение #2
Если же возле названия ваших наушников пишет "Отключены", то попробуйте их включить.
А затем выбрать "Использовать по умолчанию".
Решение #3
Возможно, отключена служба "Приемник аудио" в свойствах беспроводных наушников. В таком случае они обычно вообще не отображаются в настройках звука. Как видите, есть только "Головной телефон".
Нужно проверить службы. Для этого открываем окно по адресу Панель управления\Оборудование и звук\Устройства и принтеры. Можно так:
Дальше открываем свойства наушников и на вкладке "Службы" и ставим галочку возле "Приемник аудио". Нажимаем "Применить".
Можно так же попробовать отключить службу "Беспроводная телефонная связь". Если вам нужен качественный звук, и не нужен микрофон.
Решение #4 (Служба AVCTP и другие)
В комментариях Виктор поделился решением, которое многим уже помогло. За что ему большое спасибо. Решил добавить это решение в статью.
Нужно проверить, запущена ли служба AVCTP и несколько других служб, от которых зависит работа Bluetooth, передача звука не беспроводные наушники и т. д. Покажу на примере Windows 11, но на десятке и семерке эти действия будут такие же.
- Нужно открыть окно "Службы". Для этого можно открыть меню пуск, начать вводить слово "службы" и запустить нужное приложение.
Или нажать сочетание клавиш Win+R, ввести команду services.msc и нажать Ok.
- Дальше нужно найти службу "Служба AVCTP" и посмотреть ее статус. В поле "Состояние" должно быть "Выполняется". Если у вас не так, то можете нажать правой кнопкой мыши на эту службу, открыть свойства, выставить тип запуска "Автоматически" и сразу запустить эту службу (там будет кнопка "Запустить").
У меня, кстати, стоял тип запуска вручную, но служба запущена и работает.
Если это не сработает и возле наушников будет надпись "Соединение прервано", проверьте и запустите следующие службы:
- Служба поддержки пользователей Bluetooth.
- Служба звукового шлюза Bluetooth.
- Служба поддержки Bluetooth.
- Другие службы, в названии которых есть слово "Bluetooth". Например: "Realtek Bluetooth Device Manager Service".
Решение #5
Попробуйте отключить функцию Absolute Volume в Windows 11 или Windows 10. Это решение мне подсказали в комментариях.
- Запустите командную строку от имени администратора.
- Скопируйте команду:
reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /fВставьте ее в командную строку и нажмите Ентер.
Должно появиться сообщение "Операция успешно завершена".
- Перезагрузите компьютер.
- Если понадобится включить функцию Absolute Volume (например, если появляться какие-то проблемы после отключения) то выполните эту команду:
reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0 /fПерезагрузите компьютер.
Когда статус "Подключенная музыка" и не работает микрофон (Головной телефон)
Выглядит это следующим образом:
"Головной телефон" можно точно так же Отключить/Включить, или Отсоединить/Подключить в панели управления звуком.
За работу "Головного телефона" (микрофона) в Windows 10 отвечает служба "Беспроводная телефонная связь".
Если ее отключить, то система не будет видеть микрофон на ваших Блютуз наушниках.
Обновление: универсальное решение
Если ничего из вышеперечисленного не помогло – сделайте сброс настроек наушников. На всех Блютуз наушниках есть возможность сбросить настройки до заводских. Как это сделать на наушниках формата TWS, я писал в статье как сбросить и синхронизировать беспроводные наушники между собой. Если это обычные наушники, не раздельные, то на них обычно нужно нажать и секунд 10-20 подержать кнопку питания, или кнопку активации режима подключения. В инструкции к наушникам должна быть эта информация.




У меня не наушники. Саундбар с сабом. Но по сути это неважно.
Спасибо за статью!
Долго воевал с Anker Soundcore2 из-под Windows 10. «Подключённый голос», и тишина.
Пока не слазил в «Службы» и не выставил там автозапуск, так ничего приличного и не происходило.
Подключенный голос решение 1 после нажатия кнопки подключения ничего не происходит
Все решил 5 решением извиняюсь зря написал
Винда-10, TBS наушники OPPO та-же самая проблема что и у всех отпасшимся и которым статься не помогла, «соединение прервано», перепробовал все варианты, до стоить само собой удалял, устройства, драйвера, скачивал драйвера с сайта производителя блютус адаптера, сторонние драйвера, перепробовал все советы из этого сайта, в том числе из других статей, ничего не помогает хоть статься и не помогла но зато я похоже знаю где проблема, у меня не включена служба «Служба поддержки Bluetooth — Работает, запуск автоматически», после запуска тихо отключается через какое то время, тип запуска выставлен в ручную и не даёт изменить на автоматический тип запуска, нажимаешь применить вылезает ошибка параметр задан не верно. Что самое смешное у меня параллельно с Виндой стоит Линукс, и там на том же железе и с теме же наушниками все заработало сразу после установки без каких либо действий.
А если не менять тип запуска службы Служба поддержки Bluetooth, а просто запустить ее (там есть такая кнопка)?
Когда эта служба отключена, то в настройках Bluetooth наушники вообще не отображаются?
Нет возможности проверить с другими наушниками?
спасибо огромное! очень долго промучилась с подключением… но все получилось благодаря статье!
Пожалуйста!
Все службы включены, а hands-free не подключается. Уже ничего не поможет включить микрофон?
Попробуйте выключить все службы (убрать галочки), затем нажать на кнопку применить, перезагрузить компьютер, зайти в настройки и включить службы.
Когда нажимаете на него и правой кнопкой мыши и выбираете Подключить, ничего не происходит?
Возможно кому помогу с этой проблемой, в общем и целом, наушники MH NUBOX, подключались только как гарнитура (на фото уже правильный вариант ), то есть «соединение прервано» было только с перечеркнутым устройством воспроизведения.
Ничего не помогало, кроме переустановки драйвера. Драйвер надо переустанавливать каждый раз при входе в систему! Для моего ноутбука (Acer Nitro-5 AN515-57 ) помог именно этот, с официального сайта. (Фото приложил ).
Устанавливаем, предварительно распаковав драйвер и нажав на файл указанный на скриншоте (Setup_Driver.cmd ), открывается командная строка, после установки жмем любую кнопку и строка закрывается, вуаля и после перезапуска блютуза на ноутбуке — наушники подключаются как надо. ГЛАВНОЕ — ЭТО НАДО ДЕЛАТЬ ПОСЛЕ КАЖДОГО ПЕРЕЗАХОДА В СИСТЕМУ
Спасибо! А замену драйвера их списка установленных не пробовали делать?
Так же обновите BIOS.
Просто каждый раз переустанавливать драйвер такое себе решение.
2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".