Статус «Соединение прервано» и «Подключенный голос» возле Bluetooth наушников в Windows 10

Достаточно часто пользуюсь наушниками JBL T450BT в качестве основной гарнитуры для телефона и ноутбука. Сегодня когда я решил поработать за ноутбуком я решил подключить наушники и послушать музыку, но звук был либо очень плохой, либо его вообще не было. Всё это время писало что подключён только голос.

Подключив их к телефону та же история, только звука вообще не было.

Читая ответы на ранее заданные вопросы по поводу подключения "наушников" и "головного телефона" я задался вопросом почему у меня показывает что "наушники" отсоединены.

"Соединение прервано" возле Bluetooth наушников в Windows 10

Я надеюсь что я достаточно понятно всё изложил, и вы сможете мне помочь.

Заранее спасибо.

Ответ

Не все по вашей проблеме понятно, но давайте попробуем разобраться. Возможно, в процессе проверки настроек и уточнения всех нюансов получится решить проблему с подключением ваших Блютуз наушников JBL к Windows 10. Которые у вас в настройках звука почему-то отображаются со статусом "Соединение прервано".

Это решение можно применять ко всем Bluetooth наушникам и колонкам, если через них не работает звук и такие же симптомы как у автора вопроса. Думаю, многим пригодится.

Чтобы сразу все было понятно, настройки Bluetooth наушников (их статус подключения) мы смотрим в двух местах (в настройках системы, в вашем случае Windows 10):

  1. В панели управления звуком (это она на вашем скриншоте выше).
  2. В настройках Bluetooth (там, где отображается статус "Подключенный голос, музыка", "Подключенный голос", "Подключенная музыка").

Важный момент: мы когда подключаем Bluetooth наушники с микрофоном к Windows 10, то система видит их как два устройства:

  1. Наушники (Stereo). Они же "Подключенная музыка". Это устройство через которое Windows выводит качественный стерео звук. В этом режиме микрофон на наушниках система использовать не может.
  2. Головной телефон (Hands-Free AG Audio). Он же "Подключенный голос". В этом режиме может работать микрофон, но звук в наушниках будет плохого качества (моно). Я об этом уже писал в статье плохой звук в Bluetooth наушниках на компьютере или ноутбуке.

Каждое их этих устройств можно отсоединить и отключить в настройках. Может быть отключена служба "Приемник аудио" (вывод стерео звука, профиль A2DP), или "Беспроводная телефонная связь". После чего в системе останутся либо только "Наушники", либо "Головной телефон". Соответственно, либо не будет работать микрофон, либо не будет выводится качественный стерео звук. Либо же вообще не будет звука из наушников. О решении этой проблемы я уже писал: Bluetooth наушники не воспроизводят звук с ноутбука. Не отображаются в устройствах воспроизведения Windows.

Я попробовал у себя на компьютере все проверить и разобраться. Значит в настройках звука "Соединение прервано" может быть в двух случаях: когда наушники вообще не подключены к компьютеру и когда они отсоединены (это разные вещи). Думаю, что у вас они подключены.

Когда статус "Подключенный голос" и нет звука, или он некачественный

Вы вроде писали, что у вас возле наушников был статус "Подключенный голос".

"Подключенный голос" в Windows 10

Решение #1

В этом случае нужно попробовать в настройках звука подключить Bluetooth наушники, возле которых написано "Соединение прервано".

Windows 10 видит только подключенный голос и нет Блютуз наушников в настройках звука

После этого они должны заработать (статус "Готов") и нужно сделать Bluetooth наушники устройством для вывода звука по умолчанию.

Bluetooth наушники по умолчанию для вывода звука в Windows 10

После этого наушники должны воспроизводить чистый и качественный звук.

Решение #2

Если же возле названия ваших наушников пишет "Отключены", то попробуйте их включить.

В настройках звука пишет что наушники отключены

А затем выбрать "Использовать по умолчанию".

Решение #3

Возможно, отключена служба "Приемник аудио" в свойствах беспроводных наушников. В таком случае они обычно вообще не отображаются в настройках звука. Как видите, есть только "Головной телефон".

Беспроводные наушники подключены но их нет в настройках звука

Нужно проверить службы. Для этого открываем окно по адресу Панель управления\Оборудование и звук\Устройства и принтеры. Можно так:

Проверка службы A2DP в Windows 10

Дальше открываем свойства наушников и на вкладке "Службы" и ставим галочку возле "Приемник аудио". Нажимаем "Применить".

Служба "Приемник аудио" в настройках Блютуз Windows 10

Можно так же попробовать отключить службу "Беспроводная телефонная связь". Если вам нужен качественный звук, и не нужен микрофон.

Обновление: если службы включены

В том случае, когда все необходимые службы включены, но есть проблемы с выводом звука или работой микрофона, попробуйте отключить службы, сохранить настройки, а затем снова включить службы. В комментариях есть сообщения, что это помогло.

В свойствах наушников на вкладке "Службы" нужно убрать все галочки (отключить службы), затем сохранить настройки, включить снова все службы и снова сохранить настройки. Вот скриншот, на котором я все показал.

Повторная активация служб Bluetooth наушников в Windows

Так же повторное включение служб можно попробовать сделать после перезагрузки компьютера.

Решение #4 (Служба AVCTP и другие)

В комментариях Виктор поделился решением, которое многим уже помогло. За что ему большое спасибо. Решил добавить это решение в статью.

Нужно проверить, запущена ли служба AVCTP и несколько других служб, от которых зависит работа Bluetooth, передача звука не беспроводные наушники и т. д. Покажу на примере Windows 11, но на десятке и семерке эти действия будут такие же.

  • Нужно открыть окно "Службы". Для этого можно открыть меню пуск, начать вводить слово "службы" и запустить нужное приложение.
    Запуск "Cлужбы" в Windows 11Или нажать сочетание клавиш Win+R, ввести команду services.msc и нажать Ok.
  • Дальше нужно найти службу "Служба AVCTP" и посмотреть ее статус. В поле "Состояние" должно быть "Выполняется". Если у вас не так, то можете нажать правой кнопкой мыши на эту службу, открыть свойства, выставить тип запуска "Автоматически" и сразу запустить эту службу (там будет кнопка "Запустить").
    Служба AVCTP в Windows 11У меня, кстати, стоял тип запуска вручную, но служба запущена и работает.

Если это не сработает и возле наушников будет надпись "Соединение прервано", проверьте и запустите следующие службы:

  • Служба поддержки пользователей Bluetooth.
  • Служба звукового шлюза Bluetooth.
  • Служба поддержки Bluetooth.
  • Другие службы, в названии которых есть слово "Bluetooth". Например: "Realtek Bluetooth Device Manager Service".

Решение #5

Попробуйте отключить функцию Absolute Volume в Windows 11 или Windows 10. Это решение мне подсказали в комментариях.

  1. Запустите командную строку от имени администратора.
  2. Скопируйте команду:
    reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /f
    Вставьте ее в командную строку и нажмите Ентер.
    Отключение функции Absolute Volume в Windows 11 и Windows 10Должно появиться сообщение "Операция успешно завершена".
  3. Перезагрузите компьютер.
  4. Если понадобится включить функцию Absolute Volume (например, если появляться какие-то проблемы после отключения) то выполните эту команду:
    reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0 /f
    Перезагрузите компьютер.

Когда статус "Подключенная музыка" и не работает микрофон (Головной телефон)

Выглядит это следующим образом:

Bluetooth наушников "Подключенная музыка"

"Головной телефон" можно точно так же Отключить/Включить, или Отсоединить/Подключить в панели управления звуком.

Головной телефон отключен или соединение прервано

За работу "Головного телефона" (микрофона) в Windows 10 отвечает служба "Беспроводная телефонная связь".

Служба "Беспроводная телефонная связь" в Windows 10

Если ее отключить, то система не будет видеть микрофон на ваших Блютуз наушниках.

Обновление: универсальное решение

Если ничего из вышеперечисленного не помогло – сделайте сброс настроек наушников. На всех Блютуз наушниках есть возможность сбросить настройки до заводских. Как это сделать на наушниках формата TWS, я писал в статье как сбросить и синхронизировать беспроводные наушники между собой. Если это обычные наушники, не раздельные, то на них обычно нужно нажать и секунд 10-20 подержать кнопку питания, или кнопку активации режима подключения. В инструкции к наушникам должна быть эта информация.

Последнее обновление: 17.02.2024
Автор вопроса: Михаил
168
Похожие вопросы
Задать вопрос по статье
Комментарии: 168
Дмитрий
07.05.2023 в 14:10 (11 месяцев назад)

У меня не наушники. Саундбар с сабом. Но по сути это неважно.

Juniper
11.06.2023 в 19:06 (9 месяцев назад)

Спасибо за статью!
Долго воевал с Anker Soundcore2 из-под Windows 10. «Подключённый голос», и тишина.
Пока не слазил в «Службы» и не выставил там автозапуск, так ничего приличного и не происходило.

Иван
06.08.2023 в 10:04 (8 месяцев назад)

Подключенный голос решение 1 после нажатия кнопки подключения ничего не происходит

Иван
06.08.2023 в 10:10 (8 месяцев назад)

Все решил 5 решением извиняюсь зря написал

Андрей
11.08.2023 в 15:32 (7 месяцев назад)

Винда-10, TBS наушники OPPO та-же самая проблема что и у всех отпасшимся и которым статься не помогла, «соединение прервано», перепробовал все варианты, до стоить само собой удалял, устройства, драйвера, скачивал драйвера с сайта производителя блютус адаптера, сторонние драйвера, перепробовал все советы из этого сайта, в том числе из других статей, ничего не помогает хоть статься и не помогла но зато я похоже знаю где проблема, у меня не включена служба «Служба поддержки Bluetooth — Работает, запуск автоматически», после запуска тихо отключается через какое то время, тип запуска выставлен в ручную и не даёт изменить на автоматический тип запуска, нажимаешь применить вылезает ошибка параметр задан не верно. Что самое смешное у меня параллельно с Виндой стоит Линукс, и там на том же железе и с теме же наушниками все заработало сразу после установки без каких либо действий.

Сергей
11.08.2023 в 17:48 (7 месяцев назад)

А если не менять тип запуска службы Служба поддержки Bluetooth, а просто запустить ее (там есть такая кнопка)?
Когда эта служба отключена, то в настройках Bluetooth наушники вообще не отображаются?
Нет возможности проверить с другими наушниками?

Ольга
28.08.2023 в 22:18 (7 месяцев назад)

спасибо огромное! очень долго промучилась с подключением… но все получилось благодаря статье!

Сергей
28.08.2023 в 23:30 (7 месяцев назад)

Пожалуйста!

Tan4ik
08.09.2023 в 11:26 (6 месяцев назад)

Все службы включены, а hands-free не подключается. Уже ничего не поможет включить микрофон?

Сергей
08.09.2023 в 13:10 (6 месяцев назад)

Попробуйте выключить все службы (убрать галочки), затем нажать на кнопку применить, перезагрузить компьютер, зайти в настройки и включить службы.
Когда нажимаете на него и правой кнопкой мыши и выбираете Подключить, ничего не происходит?

Кристина
17.02.2024 в 10:45 (1 месяц назад)

Сергей, спасибо Вам огромное. ВЫ -ГЕНИЙ!!! только этот Ваш комментарий меня спас ))))))

Сергей
17.02.2024 в 18:35 (1 месяц назад)

Отлично! Добавлю в статью.

Артём
03.12.2023 в 18:32 (4 месяца назад)

Возможно кому помогу с этой проблемой, в общем и целом, наушники MH NUBOX, подключались только как гарнитура (на фото уже правильный вариант ), то есть «соединение прервано» было только с перечеркнутым устройством воспроизведения.

Ничего не помогало, кроме переустановки драйвера. Драйвер надо переустанавливать каждый раз при входе в систему! Для моего ноутбука (Acer Nitro-5 AN515-57 ) помог именно этот, с официального сайта. (Фото приложил ).

Устанавливаем, предварительно распаковав драйвер и нажав на файл указанный на скриншоте (Setup_Driver.cmd ), открывается командная строка, после установки жмем любую кнопку и строка закрывается, вуаля и после перезапуска блютуза на ноутбуке — наушники подключаются как надо. ГЛАВНОЕ — ЭТО НАДО ДЕЛАТЬ ПОСЛЕ КАЖДОГО ПЕРЕЗАХОДА В СИСТЕМУ

Сергей
03.12.2023 в 22:34 (4 месяца назад)

Спасибо! А замену драйвера их списка установленных не пробовали делать?
Так же обновите BIOS.
Просто каждый раз переустанавливать драйвер такое себе решение.

Станислав
19.12.2023 в 16:12 (3 месяца назад)

Подскажите что делать, если в режиме Головной телефон работают наушники JBL, а в режиме Stereo звук идёт вроде бы, в эквалайзере отображается зелёная полоска, но в наушниках тишина. Пробовал и встроенный адаптер в системную плату и отдельный 5.3 bluetooth. Система Windows 10. Из диспетчера удалял, что я только не делал. Проблема возникла после обновления системной платы.

Сергей
20.12.2023 в 00:36 (3 месяца назад)

Не совсем понятно, что такое «обновление системной платы». Какой-то конкретный драйвер, или BIOS?
Вы наушники удаляли в настройках и в диспетчере устройств и подключали заново (или Блютуз адаптер удаляли)?
Вы когда отдельный адаптер подключали, встроенный в диспетчере устройств отключали?
Прикрепите скриншоты. Может там смогу что-то увидеть.

Артём
20.12.2023 в 11:02 (3 месяца назад)

Спасибо огромное, 2 дня искал ответ. Благодаря этой публикации теперь всё работает!

Сергей
20.12.2023 в 13:17 (3 месяца назад)

Пожалуйста!

Илья
28.12.2023 в 21:38 (3 месяца назад)

Наушники Oppo enko air-Решение #5 помогло,теперь все работает,спасибо автору статьи!

Сергей
29.12.2023 в 00:20 (3 месяца назад)

Пожалуйста!

Заур
14.01.2024 в 18:40 (2 месяца назад)

«Отключить функцию Absolute Volume в Windows» помогло запустить звук через колонку LG OM7550.

Сергей
14.01.2024 в 21:54 (2 месяца назад)

Отлично! Спасибо за обратную связь!

Doc
17.01.2024 в 17:41 (2 месяца назад)

Служба AVCTP (!!!) у меня не была запущена, от этого bluetooth-колонка в Windows 10 — и определялась, и сопрягалась, и «подключалась», НО в окне «Звук», там, где можно выбрать аудио-устройство по умолчанию — под значком колонки было написано «Соединение прервано» и колонка никак не реагировала и не давала звук, хотя в винде всё вроде как определялось.

И драйвера обновлял, и колонку 10 раз переподключал и находил в поиске блютус-устройств, и искал и включал все службы, где было слово bluetooth — не помогало!

Помогло только включение службы AVCTP! Благодарю за прекрасное лечение!

Сергей
18.01.2024 в 00:43 (2 месяца назад)

Рад помочь! Спасибо, что написали. Такие сообщения помогают ориентироваться, какие решения работают, а какие нет.

Алина
21.01.2024 в 17:49 (2 месяца назад)

здравствуйте! у меня эирподсы никак не могут подключиться как подключенная музыка, только подключенный голос. попробовала все решения, ничего не помогло. проблема как в решении 3, в панели управлением звука есть только головной телефон, наушников будто априори и не было. (эта проблема появилась не при первом подключении эирподсов к ноутбуку, года два назад все работало прекрасно. в какой-то из дней просто резко перестали подключаться и вот с тех пор не решила проблему)

Сергей
21.01.2024 в 19:34 (2 месяца назад)

А что в службах? Посмотрите открыв свойства наушников в панели управления. Я показывал в статье как это сделать.

Дарья
06.02.2024 в 22:11 (1 месяц назад)

Помогло 5 решение. Благодарю вас!!
Саундбар с сабом

Сергей
06.02.2024 в 23:14 (1 месяц назад)

Спасибо за обратную связь. Рад помочь!

Денис
21.02.2024 в 19:34 (4 недели назад)

Спасибо ты меня выручил!

Сергей
21.02.2024 в 23:15 (4 недели назад)

Пожалуйста!

Сергей
02.03.2024 в 17:48 (2 недели назад)

что делать если в панели управления звуком когда хочу подключить наушники со статусом «соединение прервано» я нажимаю «подключить» но ничего не происходит?

Сергей
02.03.2024 в 22:52 (2 недели назад)

В статье я подробно писал об этой проблеме. Применяйте внимательно решения из статьи.
Если что-то не получается, опишите более подробно, добавьте скриншоты к комментарию.

Равиль
04.03.2024 в 08:58 (2 недели назад)

Спасибо большое. Решение №5 помогло подключить саунд-бар.

Сергей
04.03.2024 в 12:40 (2 недели назад)

Пожалуйста!

Дмитрий
04.03.2024 в 20:33 (2 недели назад)

Спасибо огромное за помощь! Помогло включение службы AVCTP
Подключил сразу и Airpods, и Алису, до этого на них было прерванное соединение, голову ломал, ничего не мог сделать с этим

Правила комментирования
1. Все комментарии проходят проверку.
2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".

Добавить ответ: