Статус «Соединение прервано» и «Подключенный голос» возле Bluetooth наушников в Windows 10
Подключив их к телефону та же история, только звука вообще не было.
Читая ответы на ранее заданные вопросы по поводу подключения "наушников" и "головного телефона" я задался вопросом почему у меня показывает что "наушники" отсоединены.
Я надеюсь что я достаточно понятно всё изложил, и вы сможете мне помочь.
Заранее спасибо.
Ответ
Не все по вашей проблеме понятно, но давайте попробуем разобраться. Возможно, в процессе проверки настроек и уточнения всех нюансов получится решить проблему с подключением ваших Блютуз наушников JBL к Windows 10. Которые у вас в настройках звука почему-то отображаются со статусом "Соединение прервано".
Это решение можно применять ко всем Bluetooth наушникам и колонкам, если через них не работает звук и такие же симптомы как у автора вопроса. Думаю, многим пригодится.
Чтобы сразу все было понятно, настройки Bluetooth наушников (их статус подключения) мы смотрим в двух местах (в настройках системы, в вашем случае Windows 10):
- В панели управления звуком (это она на вашем скриншоте выше).
- В настройках Bluetooth (там, где отображается статус "Подключенный голос, музыка", "Подключенный голос", "Подключенная музыка").
Важный момент: мы когда подключаем Bluetooth наушники с микрофоном к Windows 10, то система видит их как два устройства:
- Наушники (Stereo). Они же "Подключенная музыка". Это устройство через которое Windows выводит качественный стерео звук. В этом режиме микрофон на наушниках система использовать не может.
- Головной телефон (Hands-Free AG Audio). Он же "Подключенный голос". В этом режиме может работать микрофон, но звук в наушниках будет плохого качества (моно). Я об этом уже писал в статье плохой звук в Bluetooth наушниках на компьютере или ноутбуке.
Каждое их этих устройств можно отсоединить и отключить в настройках. Может быть отключена служба "Приемник аудио" (вывод стерео звука, профиль A2DP), или "Беспроводная телефонная связь". После чего в системе останутся либо только "Наушники", либо "Головной телефон". Соответственно, либо не будет работать микрофон, либо не будет выводится качественный стерео звук. Либо же вообще не будет звука из наушников. О решении этой проблемы я уже писал: Bluetooth наушники не воспроизводят звук с ноутбука. Не отображаются в устройствах воспроизведения Windows.
Я попробовал у себя на компьютере все проверить и разобраться. Значит в настройках звука "Соединение прервано" может быть в двух случаях: когда наушники вообще не подключены к компьютеру и когда они отсоединены (это разные вещи). Думаю, что у вас они подключены.
Когда статус "Подключенный голос" и нет звука, или он некачественный
Вы вроде писали, что у вас возле наушников был статус "Подключенный голос".
Решение #1
В этом случае нужно попробовать в настройках звука подключить Bluetooth наушники, возле которых написано "Соединение прервано".
После этого они должны заработать (статус "Готов") и нужно сделать Bluetooth наушники устройством для вывода звука по умолчанию.
После этого наушники должны воспроизводить чистый и качественный звук.
Решение #2
Если же возле названия ваших наушников пишет "Отключены", то попробуйте их включить.
А затем выбрать "Использовать по умолчанию".
Решение #3
Возможно, отключена служба "Приемник аудио" в свойствах беспроводных наушников. В таком случае они обычно вообще не отображаются в настройках звука. Как видите, есть только "Головной телефон".
Нужно проверить службы. Для этого открываем окно по адресу Панель управления\Оборудование и звук\Устройства и принтеры. Можно так:
Дальше открываем свойства наушников и на вкладке "Службы" и ставим галочку возле "Приемник аудио". Нажимаем "Применить".
Можно так же попробовать отключить службу "Беспроводная телефонная связь". Если вам нужен качественный звук, и не нужен микрофон.
Обновление: если службы включены
В том случае, когда все необходимые службы включены, но есть проблемы с выводом звука или работой микрофона, попробуйте отключить службы, сохранить настройки, а затем снова включить службы. В комментариях есть сообщения, что это помогло.
В свойствах наушников на вкладке "Службы" нужно убрать все галочки (отключить службы), затем сохранить настройки, включить снова все службы и снова сохранить настройки. Вот скриншот, на котором я все показал.
Так же повторное включение служб можно попробовать сделать после перезагрузки компьютера.
Решение #4 (Служба AVCTP и другие)
В комментариях Виктор поделился решением, которое многим уже помогло. За что ему большое спасибо. Решил добавить это решение в статью.
Нужно проверить, запущена ли служба AVCTP и несколько других служб, от которых зависит работа Bluetooth, передача звука не беспроводные наушники и т. д. Покажу на примере Windows 11, но на десятке и семерке эти действия будут такие же.
- Нужно открыть окно "Службы". Для этого можно открыть меню пуск, начать вводить слово "службы" и запустить нужное приложение.
Или нажать сочетание клавиш Win+R, ввести команду services.msc и нажать Ok. - Дальше нужно найти службу "Служба AVCTP" и посмотреть ее статус. В поле "Состояние" должно быть "Выполняется". Если у вас не так, то можете нажать правой кнопкой мыши на эту службу, открыть свойства, выставить тип запуска "Автоматически" и сразу запустить эту службу (там будет кнопка "Запустить").
У меня, кстати, стоял тип запуска вручную, но служба запущена и работает.
Если это не сработает и возле наушников будет надпись "Соединение прервано", проверьте и запустите следующие службы:
- Служба поддержки пользователей Bluetooth.
- Служба звукового шлюза Bluetooth.
- Служба поддержки Bluetooth.
- Другие службы, в названии которых есть слово "Bluetooth". Например: "Realtek Bluetooth Device Manager Service".
Решение #5
Попробуйте отключить функцию Absolute Volume в Windows 11 или Windows 10. Это решение мне подсказали в комментариях.
- Удалите наушники в настройках Bluetooth.
- Запустите командную строку от имени администратора.
- Скопируйте команду:
reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /fВставьте ее в командную строку и нажмите Ентер.
Должно появиться сообщение "Операция успешно завершена". - Перезагрузите компьютер.
- Выполните повторное подключение наушников.
- Если понадобится включить функцию Absolute Volume (например, если появляться какие-то проблемы после отключения) то выполните эту команду:
reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0 /fПерезагрузите компьютер.
Когда статус "Подключенная музыка" и не работает микрофон (Головной телефон)
Выглядит это следующим образом:
"Головной телефон" можно точно так же Отключить/Включить, или Отсоединить/Подключить в панели управления звуком.
За работу "Головного телефона" (микрофона) в Windows 10 отвечает служба "Беспроводная телефонная связь".
Если ее отключить, то система не будет видеть микрофон на ваших Блютуз наушниках.
Обновление: универсальное решение
Если ничего из вышеперечисленного не помогло – сделайте сброс настроек наушников. На всех Блютуз наушниках есть возможность сбросить настройки до заводских. Как это сделать на наушниках формата TWS, я писал в статье как сбросить и синхронизировать беспроводные наушники между собой. Если это обычные наушники, не раздельные, то на них обычно нужно нажать и секунд 10-20 подержать кнопку питания, или кнопку активации режима подключения. В инструкции к наушникам должна быть эта информация.
У меня не наушники. Саундбар с сабом. Но по сути это неважно.
Спасибо за статью!
Долго воевал с Anker Soundcore2 из-под Windows 10. «Подключённый голос», и тишина.
Пока не слазил в «Службы» и не выставил там автозапуск, так ничего приличного и не происходило.
Подключенный голос решение 1 после нажатия кнопки подключения ничего не происходит
Все решил 5 решением извиняюсь зря написал
Винда-10, TBS наушники OPPO та-же самая проблема что и у всех отпасшимся и которым статься не помогла, «соединение прервано», перепробовал все варианты, до стоить само собой удалял, устройства, драйвера, скачивал драйвера с сайта производителя блютус адаптера, сторонние драйвера, перепробовал все советы из этого сайта, в том числе из других статей, ничего не помогает хоть статься и не помогла но зато я похоже знаю где проблема, у меня не включена служба «Служба поддержки Bluetooth — Работает, запуск автоматически», после запуска тихо отключается через какое то время, тип запуска выставлен в ручную и не даёт изменить на автоматический тип запуска, нажимаешь применить вылезает ошибка параметр задан не верно. Что самое смешное у меня параллельно с Виндой стоит Линукс, и там на том же железе и с теме же наушниками все заработало сразу после установки без каких либо действий.
А если не менять тип запуска службы Служба поддержки Bluetooth, а просто запустить ее (там есть такая кнопка)?
Когда эта служба отключена, то в настройках Bluetooth наушники вообще не отображаются?
Нет возможности проверить с другими наушниками?
спасибо огромное! очень долго промучилась с подключением… но все получилось благодаря статье!
Пожалуйста!
Все службы включены, а hands-free не подключается. Уже ничего не поможет включить микрофон?
Попробуйте выключить все службы (убрать галочки), затем нажать на кнопку применить, перезагрузить компьютер, зайти в настройки и включить службы.
Когда нажимаете на него и правой кнопкой мыши и выбираете Подключить, ничего не происходит?
Сергей, спасибо Вам огромное. ВЫ -ГЕНИЙ!!! только этот Ваш комментарий меня спас ))))))
Отлично! Добавлю в статью.
Возможно кому помогу с этой проблемой, в общем и целом, наушники MH NUBOX, подключались только как гарнитура (на фото уже правильный вариант ), то есть «соединение прервано» было только с перечеркнутым устройством воспроизведения.
Ничего не помогало, кроме переустановки драйвера. Драйвер надо переустанавливать каждый раз при входе в систему! Для моего ноутбука (Acer Nitro-5 AN515-57 ) помог именно этот, с официального сайта. (Фото приложил ).
Устанавливаем, предварительно распаковав драйвер и нажав на файл указанный на скриншоте (Setup_Driver.cmd ), открывается командная строка, после установки жмем любую кнопку и строка закрывается, вуаля и после перезапуска блютуза на ноутбуке — наушники подключаются как надо. ГЛАВНОЕ — ЭТО НАДО ДЕЛАТЬ ПОСЛЕ КАЖДОГО ПЕРЕЗАХОДА В СИСТЕМУ
Спасибо! А замену драйвера их списка установленных не пробовали делать?
Так же обновите BIOS.
Просто каждый раз переустанавливать драйвер такое себе решение.
Подскажите что делать, если в режиме Головной телефон работают наушники JBL, а в режиме Stereo звук идёт вроде бы, в эквалайзере отображается зелёная полоска, но в наушниках тишина. Пробовал и встроенный адаптер в системную плату и отдельный 5.3 bluetooth. Система Windows 10. Из диспетчера удалял, что я только не делал. Проблема возникла после обновления системной платы.
Не совсем понятно, что такое «обновление системной платы». Какой-то конкретный драйвер, или BIOS?
Вы наушники удаляли в настройках и в диспетчере устройств и подключали заново (или Блютуз адаптер удаляли)?
Вы когда отдельный адаптер подключали, встроенный в диспетчере устройств отключали?
Прикрепите скриншоты. Может там смогу что-то увидеть.
Спасибо огромное, 2 дня искал ответ. Благодаря этой публикации теперь всё работает!
Пожалуйста!
Наушники Oppo enko air-Решение #5 помогло,теперь все работает,спасибо автору статьи!
Пожалуйста!
«Отключить функцию Absolute Volume в Windows» помогло запустить звук через колонку LG OM7550.
Отлично! Спасибо за обратную связь!
Служба AVCTP (!!!) у меня не была запущена, от этого bluetooth-колонка в Windows 10 — и определялась, и сопрягалась, и «подключалась», НО в окне «Звук», там, где можно выбрать аудио-устройство по умолчанию — под значком колонки было написано «Соединение прервано» и колонка никак не реагировала и не давала звук, хотя в винде всё вроде как определялось.
И драйвера обновлял, и колонку 10 раз переподключал и находил в поиске блютус-устройств, и искал и включал все службы, где было слово bluetooth — не помогало!
Помогло только включение службы AVCTP! Благодарю за прекрасное лечение!
Рад помочь! Спасибо, что написали. Такие сообщения помогают ориентироваться, какие решения работают, а какие нет.
здравствуйте! у меня эирподсы никак не могут подключиться как подключенная музыка, только подключенный голос. попробовала все решения, ничего не помогло. проблема как в решении 3, в панели управлением звука есть только головной телефон, наушников будто априори и не было. (эта проблема появилась не при первом подключении эирподсов к ноутбуку, года два назад все работало прекрасно. в какой-то из дней просто резко перестали подключаться и вот с тех пор не решила проблему)
А что в службах? Посмотрите открыв свойства наушников в панели управления. Я показывал в статье как это сделать.
Помогло 5 решение. Благодарю вас!!
Саундбар с сабом
Спасибо за обратную связь. Рад помочь!
Спасибо ты меня выручил!
Пожалуйста!
что делать если в панели управления звуком когда хочу подключить наушники со статусом «соединение прервано» я нажимаю «подключить» но ничего не происходит?
В статье я подробно писал об этой проблеме. Применяйте внимательно решения из статьи.
Если что-то не получается, опишите более подробно, добавьте скриншоты к комментарию.
Спасибо большое. Решение №5 помогло подключить саунд-бар.
Пожалуйста!
Спасибо огромное за помощь! Помогло включение службы AVCTP
Подключил сразу и Airpods, и Алису, до этого на них было прерванное соединение, голову ломал, ничего не мог сделать с этим
Здравствуйте. Помогите пожалуйста, не понимаю как исправить ситуацию. перестал работать наушник, и работать не могу. И не ставится галочка на головном телефоне в службах
вот так сейчас. хотя всё работало исправно
Удалите наушник в настройках Блютуз в Windows и выполните повторное сопряжение. По скриншоту я не вижу проблем с установкой галочки. После активное.
В любом случае, сначала переподключите наушники. Не работает только микрофон, или звук тоже не выводится? Очень мало конкретной информации, нужно подробнее рассказать.
Сергей, спасибо Вам большое, за быстрый ответ. Нет работает только микрофон, хотя за час до сбоя — работал. Переустановка наушников и сброс и заново вкл галочек -не помогает. вот такую ошибку выдаёт. и
вот такая ошибка при выборе головного микрофона
Служба AVCTP, если нажать на нее правой кнопкой мыши и попробовать запустить, не запускается?
Нажмите клавиши Win+R, введите команду msconfig и Ok. Затем выберите Обычный запуск. Примените настройки, нажмите Ok и перезагрузите компьютер.
не помогает через эту команду. никакой реакции. все слова бледные — запустить остановить , ничего не кликабельно
Служба AVCTP никак не включается. И надпись головной телефон в настройках звука вообще исчезла. Хотя ещё утром всё работало исправно. Почему получился сбой не понимаю.
подскажите пожалуйста, может у Вас есть возможность удалённой адресной помощи ? Как с Вами можно связаться?
О какой реакции идет речь? Я о решении с обычным запуском.
Я бы попробовал тогда удалить наушники (я не уверен, что вы правильно это делаете), после этого удалить Bluetooth адаптер в диспетчере устройств и перезагрузить компьютер.
Если это не сработает, то обновить (именно скачать для своего адаптера и запустить установку) и/или откатить драйвер Bluetooth адаптера.
Нет, удаленную помощь не предоставляю.
попробую сделать по вашей инструкции. спасибо огромное)))
Большое спасибо за статью. Всё получилось после перезапуска службы звукового шлюза Bluetooth (решение 4)
Спасибо, что написали о решении, которое вам помогло!
У меня немного другая проблема, возможно это сами колонки такие (F&D F203BT) — при подключении к ноутбуку на windows 10, если какой-то звук воспроизводится, то всё работает нормально, отображается как «подключенная музыка», но если звук отключить (например поставить фильм на паузу), то через секунд 20 статус сменится на «сопряжено», еще через несколько секунд будет опять «подключенная музыка» и так будет повторяться пока не продолжить воспроизводить какие-нибудь звуки.
И всё бы ничего, но колонки при каждой такой смене статуса издают довольно громкие и неприятные звуки подключения/отключения.
Я уже подумал даже просто включать что-то на фоне на минимальной громкости, так чтобы было не слышно, но чтоб не не квакало каждые несколько секунд..
Это что-то новое, с такой проблемой еще не сталкивался.
У вас Windows 10? Есть возможность проверить эти колонки на другом компьютере? И еще желательно другую колонку или наушники на этом компьютере.
Тут всё сложно. не везёт мне с блютусом походу. подключил эти колонки по бт к компу (тоже вин10) (раньше они туда были подключены кабелем (3.5-тюльпаны)) — проблема повторилась, но переподключение происходит не каждые 20 секунд, а где-то раз в минут 20, но на компе блютус- это какой-то дешманский «свисток» dexp, хотя мышь через него работает нормально, но если туда подключить колонку irbis-a — звук будет «заикаться» (даже при нахождении самого свистка непосредственно возле колонки). irbis-a с другими устройствами ведёт себя как положено (с упомянутым ноутбуком тоже).
К недобуку ранее подключал разные бт-гарнитуры и таких проблем не замечал, были другие — при одновременной работе вайфай и бт разговаривать по бт-гарнитуре практически невозможно — начинает прерываться/заикаться звук в обе стороны (sip/телега/вайбер/вацап), если инет подключить кабелем — всё хорошо (дело не в скорости/пинге — если разговаривать через встроенные микрофон/динамики ноута — всё работает), если слушать музыку/смотреть фильм (при сети через вайфай) — ничего не «икает», я так понимаю это разные режимы работы блютуса, и тот, который для разговора почему-то конфликтует за частоты с вайфаем, хотя там же вроде как и качество/битрейт сильно ниже..
ноут — windows 10 (32) 1803 (17134.1304) комп — windows 10 (64) 22H2 (19045.3324)
По этим колонкам не знаю что вам подсказать. Настроек, которыми можно было бы это исправить, там нет.
Можно экспериментировать с драйвером Блютуз адаптера на ноутбуке.
По поводу плохой работе в паре с микрофоном и Wi-Fi, ну тут явно дело в недостаточной производительности беспроводного модуля в ноутбуке. Из-за нагрузки начинаются такие проблемы. Wi-Fi и Bluetooth там работает через один модуль.
Огромное спасибо! Помог способ 5, неописать насколько я счастлива вновь слышать звук в своих наушниках
Рад помочь!
Огромное спасибо за эти решения, в результате помогло решение #5. Год мучился с этим подключенным голосом и наконец-то это разрешилось!))))
Рад, что смог вам помочь!
Добрый день. Перестали работать наушники (Aceline Lightpods basic) с ноутбуком Windows 8.1., раньше работали. Появилась надпись «Соединение прервано». При удалении наушников пишет «Сбой удаления». Делал всё что только можно: перегружал компьютер, удалял в диспетчере устройств наушники, сотни раз сбрасывал настройки в наушниках, обновлял драйвера и наушников (5.0) и Bluetooth(4.0), перезапускал службы какие только можно, вообщем сделал, всё, что Вы писали. Ничего не помогает.
Когда появляется надпись ПОДКЛЮЧЕНО всё равно наушники не находятся и ноутбук просит удалить старые наушники. На телефоне и компьютере всё подключается как всегда без проблем.
Перечитал весь ваш чат, всё перепробовал. Что делать?
А в этот момент, когда вы пытаетесь подключить наушники к этому ноутбуку, от других устройств они точно отключены?
Можете прикрепить скриншот окна с этим сообщением?
Конечно, отключил от телефона и компьютера
Продолжение сообщения
Не знаю, ничего не помогает. Жаль, наушники придется выкинуть, хотя к телефону и компьютеру подключаются. Но, они нужны на ноутбуке. Осталась только на Вас надежда))
Удаляются только через диспетчер устройств, а затем не подключаются или подключаются, но ноутбук их не видит. Раньше при подключении ещё загружалось новое оборудование, сейчас этого нет
Как вы обновляли драйверы?
Попробуйте удалить наушники в старой панели управления. Нажмите Win+R и выполните команду control. Найдите раздел Устройства и принтеры. Там должны быть наушники.
Добрый день. В этом разделе наушников (см. фото) они не удаляются, только через диспетчер. Так же в этом разделе я раньше и сейчас перепробовал всё для их настройки, но они так и не подключились. Драйвера обновлял через проводник в иконке наушников, но мне всё время пишет, что обновление не требуется.
+
Может как Вы писали драйвера какие-то скачать? Как это сделать?
Сами наушники не нужно обновлять, или что-то с ними делать. Разве что просто удалить, но у вас они не удаляются.
У вас в диспетчере устройств есть сам адаптер — Broadcom 43142. Вы можете его там удалить и перезагрузить компьютер. Он будет переустановлен.
Так же вы можете найти в интернете и скачать драйвер на Bluetooth конкретно для Broadcom 43142. Желательно с сайта производителя ноутбука (для своей модели и под Windows 8.1, или адаптера).
Если переустановка и обновление драйвера адаптера не поможет, то могу посоветовать только установить более новую версию Windows.
Уже удалял в диспетчере устройств все файлы Bluetooth и перезагружал. Не помогло
Вроде, пока заработали. Обновил драйвер Bluetooth, но ничего не помогло. Решение: взял с компьютера адаптер Bluetooth и подключил к ноутбуку, после чего наушники легко удалились, подключились и заработали. Затем при отключении этого адаптера наушники тоже отключились, а также удалился встроенный Bluetooth на ноутбуке. Перегрузил ноутбук, появился встроенный Bluetooth. Снова удалил наушники из системы и подключил, заработали. Даже не верится, надеюсь, продержатся. Спасибо за помощь
Мне помогло решение 5, НО… Очень важно сначала удалить устройство в параметрах блютуз и только потом использовать команду и переподключать устройство. Без удаления устройства не сработало, более того пришлось все остальное перепробовать по 2 раза чтобы случайно удалить устройство перед решением 5 -__-
Спасибо! Добавил это в статью.
Виктор, красавчик, помог!
Спасибо огромное! 5 решение помогло с наушниками JBL, хотя надежды уже не было сделать нормальный звук)
Пожалуйста!
Спасибо за статью! Помогло решение №5. Никак не мог подключиться со старого ноута через блютуз к саундбару. На протяжении лет 5 периодически возвращался к проблеме и не находил решения, приходилось всегда подключаться через AUX.
Недавно купил новый комп и… проблема перекочевала и на него)) И тут я нашел ваш сайт — теперь кайфую без проводов наконец-то! Самосвал добра автору)
Рад, что у вас все получилось! Всего хорошего!
Большое спасибо за помощь!!) помогло 5 решение
Пожалуйста!
Спасибо!!! Помогло #5 решение
Пожалуйста!
За это спасибо. Был плохой звук. Наткнулся на статью https://help-wifi.com/bluetooth/ploxoj-zvuk-v-bluetooth-naushnikax-na-kompyutere-ili-noutbuke-chto-delat/. В комментариях нашел эту статью и помогло включение службы AVCTP. Почему-то она была вообще отключена.
Пожалуйста!
Спасибо!
свойства наушников и на вкладке «Службы» и ставим галочку возле «Приемник аудио»
Пожалуйста!
Ничего не помогает, всё работало нормально, поменял вай фай карту на ноутбуке, а там новый bluetooth 5.3 и hands free наушники не подключаются на музыку, только на голос, со старой картой вай фай всё работало… Сами наушники на 5.0 bluetoothe, может проблема в этом.
А службы проверили в свойствах наушников? Какая у вас Windows? Постараюсь подробнее подсказать.
2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".