Телефон не подключается к Wi-Fi. Не работает интернет. Почему и что делать?
На современных телефонах возможность звонить по мобильной связи, это всего лишь одна из функций. И у многих эта функция не самая востребованная. Что мы в основном делаем на смартфоне? Смотрим видео, сидим в социальных сетях, общаемся в мессенджерах, просматриваем сайты, играем и т. д., а для этого нам необходимо подключение к интернету. И вот когда телефон не подключается к Wi-Fi, а мобильный интернет очень медленный, дорогой, или вообще не доступен – то это целая трагедия. Телефон без интернета, как и компьютер – непонятно зачем нужен 🙂
Возможно я немного преувеличиваю, но в основном это так. Все телефоны, которые работают на Android (Samsung, Lenovo, Huawei, Xiaomi, Sony, Asus, Meizu и другие) и iOS (Apple iPhone) требуют подключение к интернету. Хотя бы для настройки, обновления программ и системы, синхронизации и т. д. Сейчас с этим проблем нет. Практически в каждом доме есть Wi-Fi роутер, который раздает беспроводную сеть. Есть открытые Wi-Fi сети соседей, и полно открытых сетей от торговых центров, кафе, магазинов и других заведений. Даже в метро, поездах, автобусах и самолетах есть Wi-Fi. Можно даже без мобильного интернета оставаться всегда в сети.
Но очень часто телефон просто не хочет подключатся к Wi-Fi. Такие проблемы бывают не только с открытыми, общественными сетями (где, как правило, проблема на стороне самой сети), но и с домашним Wi-Fi. Обычно возникаю проблемы с подключением к какой-то одной конкретной сети. А иногда смартфон просто работает с роутером, затем отключается от него и больше не подключается. Или отказывается подключаться после замены роутера, каких-то настроек, установки программ и т. д.
Мы будем рассматривать решения для телефонов на Android. Если у вас iPhone, то смотрите статью iPhone или iPad не подключается к Wi-Fi и что делать, если iPhone (iPad) не видит Wi-Fi.
Почему нет подключения к Wi-Fi на телефоне и что делать в первую очередь?
Первым делом очень важно определить, какая конкретно проблема в вашем случае:
- Телефон вообще не подключается к Wi-Fi сети. Пишет "Сохранено", постоянное получение IP-адреса, ошибка аутентификации, ошибка проверки подлинности, неверный пароль, ошибка подключения к Wi-Fi сети и т. д.
- Телефон к Wi-Fi роутеру подключен, но интернет не работает. Возле самой сети может быть сообщение "Интернет может быть не доступен", восклицательный знак, или просто не будет доступа к интернету через браузер смартфона, или в программах. Ошибка "Отсутствует интернет-соединение", или "Проверьте подключение к сети". При этом, телефон подключен к Вай-Фай.
- Есть еще один вариант, когда телефон не видит нужную Wi-Fi сеть. О решении этой проблемы я рассказывал в статье почему телефон не видит Wi-Fi сеть роутера. Ее мы сегодня рассматривать не будем.
Не зависимо от того, какая у вас проблема. Подключаетесь вы к своей домашней сети, или к общественной, попробуйте выполнить эти действия:
- Отключите и снова включите Wi-Fi на своем смартфоне. А еще лучше перезагрузите его.
- Перезагрузите маршрутизатор, если у вас есть к нему доступ. Просто отключите питание на несколько минут и снова включите.
- Проверьте, подключаются ли другие устройства и работает ли на них интернет. Это особенно актуально в том случае, когда проблема возникла с подключением к домашнему Вай-Фай роутеру.
- Если не удается подключить телефон к общественной Wi-Fi сети в метро, кафе, магазине, то скорее всего причина в самой точке доступа. Возможно, она просто заглючила, временно не работает, или не может выдержать огромное количество клиентов. Просто подключитесь к другой сети, или попробуйте подключится позже.
- Вспомните, после чего начались проблемы с подключением. Возможно вы меняли какие-то настройки роутера или телефона, подключали новые устройства, устанавливали какие-то программы, или что-то типа этого. Это поможет вам найти причину и быстро устранить ее.
Чтобы вам было проще найти и применить решение, дальше я разделю статью на две части: в первой части расскажу что делать, если смартфон не подключается к Wi-Fi (появляются разные ошибки, пишет сохранено и т. д.), а во второй части – как решить проблему, когда мобильное устройство подключено к беспроводной сети, но интернет не работает.
Смартфон не подключается к домашнему/общественному Wi-Fi (появляется ошибка)
Уточню: в этом разделе мы будем рассматривать случаи, когда при попытке подключится к какой-то беспроводной сети наше Android-устройство не подключается совсем (бывает, что подключение есть но не работает интернет, об этом читайте во втором разделе этой статьи).
Основные ошибки:
- Ошибка "Сохранено" (WPA2 или WPA).
- Пишет "Произошла ошибка проверки подлинности", или "Ошибка аутентификации".
- Долго подключается, или постоянно пишет "получение IP адреса".
Основные решения на телефоне
Эти решения часто помогают в том случае, когда устройство раньше уже подключалось к этой беспроводной сети, но внезапно перестало подключаться.
Не забудьте сначала перезагрузить мобильное устройство и роутер!
1 Удалите Wi-Fi сеть на телефоне. Просто зайдите в настройки Wi-Fi, выберите нужную сеть, нажмите на нее и подержите (или просто нажмите) и выберите "Удалить сеть", или "Забыть сеть".
Затем снова выберите сеть из списка, введите пароль и попробуйте подключится.
2 Рекомендую сделать полный сброс настроек сети. На Андроид это можно сделать в разделе "Сброс". Пункт "Сброс параметров сети". В зависимости от производителя телефона и версии Android, эти настройки могут немного отличатся.
После чего понадобится заново подключится к беспроводной сети. Возможно, все подключится и начнет работать.
Ошибка "Сохранено", "Проверки подлинности", "Ошибка аутентификации"
Такие сообщения очень часто появляются из-за того, что мы неправильно вводим пароль от Wi-Fi.
Поэтому, первым делом убедитесь в том, что пароль вы вводите правильно. Можно попробовать подключить с этим паролем другое устройство. Посмотрите (вспомните) пароль в настройках роутера, или компьютера, который уже подключен к этой сети. Подробнее читайте в статье: как узнать свой пароль от Wi-Fi.
Удалите сеть, или сделайте сброс сети (писал об этом выше).
По моим наблюдениям, при подключении телефона пишет сохранено, или ошибка аутентификации из-за того, что телефону "не нравятся" некоторые параметры Wi-Fi сети, которые установлены на маршрутизаторе. Я имею введу режим работы сети (b/g/n/ac), тип безопасности, канал и ширину канала, регион и т. д. Даже был случай, когда смартфон не подключался, пока не сменили имя Wi-Fi сети (SSID).
В таком случае можно попробовать сменить некоторые настройки на своем маршрутизаторе. Разумеется, только в том случае, если проблемы с домашней сетью. Настройки сети в том же метро мы менять не можем.
Об этой проблеме я так же писал в статье: ошибка аутентификации Wi-Fi на Android телефоне, планшете.
О решениях, которые можно применить на маршрутизаторе я напишу ниже в статье.
Получение IP адреса... и телефоне не подключается к Wi-Fi
Вводим пароль на телефоне и подключение к Вай-Фай зависает со статусом "Получение IP адреса...". Знакомая ситуация? Чаще всего это происходит по трем причинам:
- На телефоне отключены автоматические настройки IP (возможно, заданы статические адреса).
- На маршрутизаторе отключен, или заглючил DHCP-сервер. Но по умолчанию DHCP-сервер всегда включен, и его очень редко отключают.
- Другие ограничения со стороны точки доступа. Например, ваше устройство заблокировали в настройках маршрутизатора. Возможно, это сделал кто-то из ваших родственников. Или владелец той сети, к которой вы подключали свой телефон.
Решения:
На смартфоне откройте свойства конкретной беспроводной сети и проверьте, чтобы в настройках "Параметры IP" стояло "DHCP". Если там "Статический", то смените на "DHCP".
Проверьте, работает ли DHCP-сервер на роутере. Но скорее всего он работает, вряд ли в этом причина. Тем более, если другие устройства подключаются без ввода статических IP-адресов.
Ну и не забывайте, что вас (ваше устройство) могли просто отключить (заблокировать) в настройках роутера, который транслирует беспроводную сеть, к которой вы не можете подключить свой телефоне.
Настройка роутера для решения проблемы с подключением Android-смартфона?
Эти решения вы сможете применить только в том случае, когда у вас есть доступ к настройкам роутера. Вам понадобиться зайти в веб-интерфейс маршрутизатора. Если возникнут трудности, смотрите статью как зайти в настройки роутера.
Там найдите раздел с настройками Wi-Fi сети (Wireless) и попробуйте сменить такие параметры:
- Режим работы беспроводной сети (Mode). Если там стоит какой-то конкретный режим, например, n (Onlу n, или Onlу g), то поставьте "Авто". И наоборот, если стоит "Авто", то попробуйте поставить режим n, например. Сохраните настройки и перезагрузите маршрутизатор.
Больше информации в статье: режим работы Wi-Fi сети b/g/n/ac. Что это и как сменить в настройках роутера. - В настройках безопасности (пароля) поставьте защиту WPA2-PSK и тип шифрования AES. Пароль минимум 8 символов. Как сменить тип безопасности я писал в статье: Тип безопасности и шифрования беспроводной сети. Какой выбрать?
- Регион установите свой, где вы находитесь. Канал Wi-Fi (Channel) лучше всего оставить на "Авто", ширину 20/40 MHz. Можно попробовать поставить ширину 40 MHz. В качестве эксперимента.
- В имени Wi-Fi сети (SSID) не должно быть русских букв.
Не забывайте каждый раз сохранять настройки и перезагружать свой маршрутизатор! Запоминайте, какие параметры и где вы меняете.
Телефон подключен к Wi-Fi но не работает интернет
Мне кажется, что проблема с отсутствием подключения к интернету при активном подключении к Wi-Fi встречается гораздо чаще, чем те ошибки при подключении, о которых я писал выше.
По своему опыту могу сказать, что это очень часто происходит из-за настроек Android (времени и даты, например), проблем с DNS-адресами и из-за каких-то программ (например, приложение Freedom). Иногда на телефоне не работает только YouTube и Google Play (магазин приложений). Пишет, что нет подключения к интернету. Но Wi-Fi подключен.
Не знаю как на других Android-устройствах, но на телефонах от Samsung возле Wi-Fi сети появляется надпись «Интернет может быть не доступен».
Что необходимо выяснить:
- Работает ли интернет на других устройствах, при подключении к этой "проблемной" сети. Если работает, значит ищм причину в телефоне. Если не работает, то проблема на стороне роутера (или провайдера) и нужно решать ее. Тут вам может пригодится моя статья что делать, если роутер не раздает интернет по Wi-Fi.
- Так же можно свой телефон, который подключается к Wi-Fi но на котором не работает интернет попробовать подключить к другим сетям. Так мы тоже сможем понять на чей стороне проблема.
Вроде выяснили. Если виновен роутер – то ищем и решаем проблему на его стороне. Если это не Wi-Fi сеть в метро, или в другом транспорте/заведении (к настройкам которой у нас нет доступа). Если же причина в нашем смартфоне, то смотрим решения и ссылки на другие статьи, которые я предоставлю ниже.
Время и дата
Кто бы мог подумать, что телефон может не подключатся к Wi-Fi из-за неверных настроек даты и времени. Но такое бывает!
Зайдите в настройки Android и проверьте, правильно ли настроено время и дата.
Можно попробовать отключить автоматические настройки и выставить все вручную.
Проблема с DNS
Не могу точно сказать по какой причине это происходит, но иногда интернет на телефоне начинает работать только после того, как в свойствах Wi-Fi сети прописываются DNS адреса от Google.
Для этого необходимо открыть свойствах Wi-Fi сети к которой подключен смартфон (но доступа к интернету нет) и в дополнительных параметрах прописать DNS:
8.8.8.8
8.8.4.4
Вот так это выглядит на телефоне Samsung:
После этого интернет должен заработать. Можно отключить/включить Вай-Фай, или перезагрузить телефон.
Прокси-сервер на Android
В параметрах беспроводной сети на телефоне есть настройки прокси-сервера. Так вот, если прокси-сервер включен, то подключение к интернету скорее всего работать не будет. Нужно открыть свойства определенной Wi-Fi сети и проверить/отключить прокси-сервер.
Проверьте, чтобы в настройках было выставлено "Прокси" – "Нет" (или отключено).
Не работает Wi-Fi из-за программ
Не раз уже слышал о программе Freedom, которая как-то отключает доступ к интернет через Wi-Fi сети. Специально, или случайно – не понятно. Но в тоге телефон к домашней Wi-Fi сети, или где-то в метро подключен, а ничего не грузит. Уверен, что таких программ не мало.
Если вы столкнулись с Freedom, то нужно зайти в настройки этой программы, нажать там на "Стоп" и только после этого удалять приложение. Можно так же установить на телефон антивирус Dr.Web и запустить проверку системы.
А возможно у вас эти проблемы с интернетом появились сразу после установки какого-то другого приложения. Постарейте вспомнить, что вы устанавливали в последнее время.
Сброс сети, или полный сброс настроек телефона (Android)
Если ничего не помогает, то сброс параметров сети нужно делать в любом случае. Как его сделать, я писал выше в этой статье. Очистка сетевых параметров никак не затронет ваши настройки, программы, или личные данные. Только придется вводить заново пароли от всех беспроводных сетей, к которым вы раньше уже подключались.
Ну а если вообще ничего не помогло, в том числе сброс сети, то скорее всего придется делать полный сброс настроек телефона.
Только если вы уже убедились, что причина отсутствия подключения к интернету именно в вашем смартфоне и никакие решения не принесли положительных результатов.
Если что, я на связи в комментариях. Можете там задать вопрос, рассказать о своей проблеме, или дополнить статью полезной информацией.
630
1166584
Сергей
Забыли или удалили Bluetooth наушники на iPhone или Android и они не подключаются. Что делать и как восстановить, если их нет? 
Баланс звука в наушниках на Android и iPhone 
Как изменить DNS-сервер на телефоне Android 
Отключается точка доступа на Android. Телефон сам перестает раздавать интернет по Wi-Fi
Добрый день , а что нужно делать если телефон то подключается к домашний сети , то выключается причём настолько часто что некуда невозможно зайти , все телефоны нормально подключаются к Wi-Fi кроме этого Redmi
Как конкретно это происходит? Как меняется статус соединения в настройках? Он отключается от сети, или полностью отключается Wi-Fi сеть?
Нужно обязательно проверить с другой сетью. Перезагрузить роутер и телефон, для начала.
Он подключается и через секунд 5 отключается , а так подключали к другому Wi-Fi работает нормально
Интересно. А на роутере никто не мог заблокировать этот телефон?
Роутер/телефон перезагрузили? Сеть удалили и подключились заново?
Добрый день! С наступающим Новым годом!
Помогите разобраться в следующей ситуации (уже не знаю что делать). Настроил на ноутбуке раздачу интернета, все работало и подключались оба! После обновления android на одном из телефонов до 10 версии он перестал подключаться к сети (саму сеть видит), постоянно ошибка «не удалось получить IP-адрес».
Отмечу, что настройки в телефонах по данной сети совпадают
С наступающим!
О каких настройках идет речь?
Удалите эту сеть на телефоне. Можно сброс сети сделать. К другим сетям этот телефон подключается?
Имеются в виду настройки в телефоне с параметрами подключаемой сети (параметры IP: DHCP, прокси: нет). Удалял эту сеть, а также делал общий сброс настроек сети, но ничего не изменилось. К другим сетям подключается без проблем, а в этой сети никак не получается получить IP адрес.
Даже не знаю, если честно. Может попробуйте запустить на ноутбуке раздачу с новым именем сети.
Пароль правильно указываете?
Пароль указан правильно, т.к при неправильном пароле сразу пишет соответствующую ошибку. Вот думаю может телефон сбросить до заводских настроек? Для запуска раздачу с новым именем, старую сеть как удалить?
Не думаю, что сброс поможет. Но можно попробовать.
Старую сеть не нужно удалять. Как сменить имя сети не могу подсказать, так как вы не указали, как именно раздаете Wi-Fi с компьютера. Какой способ используете.
Сеть создавал по изложенной Вами инструкции через командную строку, но только одно устройство не может подключится из трех имеющихся.
В таком случае, имя сети меняется в первой команде. После чего нужно выполнить эту команду, перезагрузить компьютер и запустить раздачу.
Получилось подключится только при ручном вводе ip адреса. Так и осталось загадкой с какой стороны возникла эта проблема? Со стороны телефона или ноутбука (сети)?
А если я забыл пароль от вай-фай, что мне делать?
Как узнать свой пароль от Wi-Fi, или что делать, если забыли пароль?
одновременно пропал WiFI в компьютере и в одном телефоне ничего не помогло
На телефоне Honor 9 Lite вообще не видит сеть, видит только если прям в притык подойти к роутеру с блютузом та же ….., но при всем при этом передача данных отлично работает
Это аппаратная проблема с беспроводным модулем или антенной. Только в сервисный центр. Ну и чехол снимите, если он есть.
Я раздаю wifi с ноут бука.все смартфоны кроме одного работают.А у одного пишет нет ip.И просят уменьшить время аренды в настройках DHCP маршрутизатора.Все что написано в этой статье пробовал.
Мы с вами уже переписывались в комментариях к другой статье. Не знаю в чем еще может быть проблема конкретно на этом смартфоне. При раздаче с компьютера нет возможности менять какие-то настройки Wi-Fi сети (кроме имени, пароля и диапазона на отдельных устройствах).
Да и DHCP отключил
—
Я еще проверил один смарт. он тоже не работает. У них одно общее, Они новые. Андроид 4.4.4 и до 5 с чем то работают а выше нет. Достал 2 андроид он тоже подключается.
—
Может в самом смартфоне с DHCPпереключить на статический?
—
Да, и еще. Вчера когда выполнял ваши рекомендации. На каком то этапе(не помню на каком)wifi подключился и я даже зашел в инстаграм и потом меня выкинуло, и все.
В свойствах сети вы пробовали прописать DNS?
Можно попробовать IP-прописать.
Антивирус на компьютере отключен?
Все сделал по Вашей инструкции, смартфон подключился к сети, но при проверке «состоянии» сети через ноутбук, в «активности» пишет что «отправлено» меньше чем «принято» байт, и соответственно не открываются сайты.
При чем здесь ноутбук?
Через ноутбук раздаю wifi
Может настройки общего доступа неправильно задали, или еще что-то. Я же не вижу ваши настройки, не знаю какой вы способ используете (хот-спот, командная стройка), какой у вас интернет и т. д. Будем угадывать?
Понял, не прав))
Напишите мне на почту, я запишу видео, надежда только на Вас, уже все перепробовал((
Извините, у меня нет на это времени. Вы можете подробно описать проблему здесь. Можно сразу к комментарию прикрепить три скриншота.
Использую Хот-спот (Вин 10).
Wifi 2 сделал обещедоступной.
Подключаюсь к этой сети с помощью Андроида к Wifi подключается, но интернета нету, видно по скриншотам.
Скриншоты не прикрепились.
Если вы используете хот-спот, то общий доступ вручную открывать не нужно. Тем более «Wi-Fi 2».
Какой интерне на компьютере? Как он подключен?
Пишет что «не удалось отправить файл»
Компьютер подключен через Wifi к роутеру.
Отключите все настройки общего доступа, которые вы открыли вручную.
В настройках хот-спот выберите беспроводное соединение и включите точку доступа.
Скриншоты прикрепляются. Проверил.
Сделал как Вы написали, результат такой же, интернет не начал работать.
Пробовал делать «сброс сети», обновлял драйвера, iP автомат ставил и вручную вводил, и так же ДНС менял на Андроиде, не помогло.
Пробую отправить скриншоты.
При проверке через командную строку обнаружил «Поддержка размещенной сети : нет»
В Windows 10 такое может быть. Ее заменяет хот-спот.
Пробовал и через программу Switch Virtual Router, пишет: «Включите Wifi адаптер»
спасибо огромное помогли
Спасибо. Все получилось
Спасибо за ваш труд т множество полезных советов. Но моя проблема в другом. Я просто включаю вай фай, а через 3 секунды он автоматически выключается,даже поиск сетей не успевает запуститься. А вай фай перестал работать после получения телефона к колонке.
Попробуйте отключить Блютуз.
Перезагрузите телефон.
Включаю вай фай, а он автоматически выключается, даже поиск сетей не успевает запуститься.
Думаю, это какая-то аппаратная проблема.
Попробуйте Блютуз отключить.
Спасибо огромное! Переносила фото и видео с тел. на ноутбук, потому что выдавал на тел. слишком много файлов. Теперь не загружаются ни фото, ни картинка с гугла.
Извините, не очень понял о чем вы пишите.
Здравствуйте, почему в настройках телефона нельзя поменять параметр IP на статический?
Уточните свой вопрос, пожалуйста. Прикрепите скриншот.
Подскажите пожалуйста. Столкнулась с проблемой, что при переезде общежитие телефон подхватывает общедоступную сеть, которая у всех требует пароль (и пароль выдали), но не у меня. Просто пишет получение айпи адреса и сохранено, но сеть без доступа в интернет. Удаление сети приводит к тому, что она снова оказывается в низу списка. При повторном подключении та же проблема. Поле для ввода пароля просто не появляется. Андроид семёрка, телефон Nomi (если это имеет значение). Уже пробовала и сброс настроек сети и дату актуализировала, и даже Хром откатила до базовой версии на случай если это он глючит и не переадресовывает на страницу ввода пароля… Очень нужно выйти в сеть…
Я бы обратился к администратору этой сети, может какие-то ограничения со стороны точки доступа.
Еще в настройках телефона можно попробовать сделать стандартный браузер браузером по умолчанию.
Спасибо огромное! Не додумалась бы сама что дело именно в браузере по умолчанию! Видимо страница просто не знала где ей открываться! Очень рада, что обратилась к вам, уже отчаялась. Всё заработало 🙂
Рад помочь!
Ваааау❤❤❤ дело было в дате и времени
Спасибо помогло
Пожалуйста!
Добрый вечер! Настроила роутер на 2 ноутах. На телефоне самсунг галакси с 10 — не могу подключиться по вай фай. Ввожу пароль правильно. Пишет не удалось подключиться к сети. Потом подключение и зависает. Помогите, пож!!!
Попробуйте задать простое имя сети английскими буквами (в настройках роутера).
Добрый день. У меня огрызок SE .Раньше подключался к wifi без проблем. сеть на других устройствах работает, а у меня после установки проги, перестал подключаться к wifi. Вернее подключается, но интернета нет. Удалял сеть, сбрасывал настройки сети, перезагружал устройство, не помогает. Караул… Что интересно, на других wifi всё отлично работает. Помогите, в чём проблема?
Какой программы? Удалили ее? Сброс сети сделали?
Здравствуйте! У меня такая проблема,вай фай сначала на телефоне сначала работает хорошо,а потом как будто без доступа в интернет через несколько секунд опять все хорошо???
Здравствуйте. Что вы уже пробовали сделать? Такая проблема при подключении к разным сетям?
BQ FOX вай фай видит но не подключается ошибку ни какую не выдает, или пишет подключено -сохранено и горит вопросительный знак, что делать?
Сеть ваша? К другим сетям подключается?
Здравствуйте!ситуация такая планшет Дигма 8595 пару дней после покупки работал нормально вай фай, но потом стал пропадать. Вернули к стандартным настройкам день нормально к вечеру опять стал пропадать вай фай. С телефона раздаю вай фай все нормально. В роутере настройки все выставлена как надо. В чем может быть причина? На диагностику планшет отдавали сказали все норм
Опишите подробнее этот момент.
Обрывается соединение, иногда подключается сам к вай-фай, или вообще вырубается пока сама не переподключу. И так каждые 5-7 мин
В этом случае могу посоветовать только экспериментировать с настройками Wi-Fi сети на роутере. Например, сменить канал, ширину канала.
Странно только, что некоторое время после сброса настроек нормально работает. Не знаю почему так.
Спасибо за ответ. А может такое быть,что какая-то прога установленная на планшете отключает вай фай?
Но с другими сетями проблем нет. Да и я так понимаю, что вы ничего такого не устанавливаете.
Здраствуйте, я все это пробовала но ничего не сработало. Пишу все правильно, пароль, IP адрес и т.д. но показывает произошла ошибка проверки подлинности. Перезагрузила роутер и телефон но та же проблема. Но телефон нормально подключается к другим сетям. что делать то теперь.
Похоже, вы все таки неправильно вводите пароль. Или кто-то заблокировал этот телефон в настройках роутера.
Да и зачем вы IP-адрес вручную вводите?
после сброс данных все стало нормально!! спасибо вам большое, удачи <3
Вайфай роботает во всех программах кроме Там-Там не грузяться фотки! А когда включен мобильный интернет все роботает. Что это???
Пожалуйста, опишите проблему более подробно.
Удивительно, помогло изменение времени Спасибо !
Здравствуйте! Проблема такая… Вечером телефон подключался к wf автоматически(сеть домаш), а сегодня при подключении 5сек и выкидывает, двигаешь флажок в ручном так же.. Телефон и роутер перегружала, 0 реакции.. Помогите разобраться
Опишите этот момент более подробно.
Что на других устройствах?
У меня вообще не подключается wifi даже не показывает. Перезагрузила телефон, расшифровку сделали.
Уточните проблему, пожалуйста.
Могла бы я объяснить нормально , но это можно понять по разному.
Я ну спускаю вниз вкладыш где значок wi fi есть , фонарик ну и так далее.
Я нажимаю на значок wi-fi он слабо загорается а потом потухает..
Ранее этой проблеммы не было
Я просто открывала вкладыш раньше нажимала на значок и он нормально загорался.
Когда зажимаю значок и меня переносит туда там где нужно включать wifi и выключать. Я нажимаю на включать , и он сразу же отключается когда я нажимаю включить
Я вас понял. Как правило, это аппаратная поломка. Возможно что-то с беспроводным модулем.
Чтобы исключить программные неисправности — сделайте сброс настроек на смартфоне.
Извините а есть ещё варианты решения проблеммы?просто сделать сброс настроек я не могу на смартфоне находиться слишком много нужного.
В таком случае только в сервисный центр. Так как я уже писал выше, что это скорее всего аппаратная поломка.
У меня телефон на Android 4.4.2 (Swees X464). Я подключаюсь к роутеру — ничего. Раздаю Wi-Fi с другого телефона — тоже ничего. Пишу с Xiaomi Redmi Note8T.
Уточните проблему, пожалуйста. Что значит «ничего». К сети подключается?
Добрый день. Помогите, пожалуйста. После обновления ПО на Galaxy J1 mini не подключается Vi-Fi. Сети не видит и не ищет. Когда зажимаю значок Vi-Fi, попадаю туда где нужно включать Vi-Fi и выключать. Я нажимаю на включать , и он сразу же отключается, когда я нажимаю включить. Телефон перезагружала, роутер Detech тоже. Результатов никаких. В настройках сети и Vi-Fi никакой информации не высвечивается. Подскажите, пожалуйста, что делать.
Обычно это говорит об аппаратной неисправности. Но странно, что это у вас случилось после обновления ПО.
Сброс настроек пробовали делать?
Новые обновления ПО телефон не находит?
Сброс настроек не делала. Телефон запрашивает сброс до заводских настроек. Новые обновления ПО он не видит.
Уточните этот момент, пожалуйста.
Просто не показывает функцию «Сброс настроек сети» и что-то подобное. Есть сброс настроек полностью в пункте настроек «Архивация и сброс»
К сожалению, не знаю что вам подсказать в этой ситуации.
В любом случае спасибо за готовность помочь и поддержку.
Добрый день, столкнулась с такой проблемой что на iphone при подключении к сети просто из поля подключения вайфай уходит обратно в поле доступных сетей и не подключается, сбрасывала все настройки сетей, смотрела черный список роутера все нормально . при подключении к другим сетям вай фай такой проблемы нет, все нормально, уже не знаю что делать…
Нужно проверить настройки Wi-Fi сети на этом роутере. Режим сети, ширину канала (попробовать поставить 20 MHz), тип безопасности (WPA2-PSK с шифрованием AES).
другие устройства подключаются к этому роутеру, это только данное устройство не подключается
Я это понял.
Доброго дня Допоможіть в ситуації-включаю кнопку вайфай і тут же вона виключається Телефон Samsung A10 s Роутер той самий що був Всі з сім ї підключаються до нього а я не можу Що це може бути?
Дело не в роутере. Скорее всего что-то с Wi-Fi модулем внутри телефона. Если сброс настроек не помог, то только в сервисный центр.
Добрый день! Возникла проблема с интернетом на телефоне Cubot C30. До вчерашнего дня вайфай был подключен постоянно. Потом он начал чудить. Вчера утром работал нормально, потом зашёл в игру, потерял интернет соединение. Восстановил, снова зашёл в игру, снова потерял интернет соединение. После этого при подключении пишет, что сеть вайфай сохранена, и не хочет подключаться. Через 4 часа появился интернет, несколько часов было нормально, потом снова потерял связь, восстановил и снова потерял. Это было уже в другом приложении. Вот уже 12 часов без интернета сижу. На других устройствах интернет работает хорошо.
P.S интернет домашний от Beltelecom.
Добрый день. Чтобы понять в чем причина — нужно проверить с другой Wi-Fi сетью. Желательно в другом месте.
Перезагрузите смартфон и роутер.
Здравствуйте. Все сделал как вы говорили. Подключился к роутеру друга все работало. Зашёл домой, мой интернет заработал на часа 2. Сейчас опять интернет потерял…
Телефон и роутер перезагружал несколько раз не помогло
Также сбрасывал настройки сети, вводил пароль снова и подключался по Кью ар коду, тоже не помогло.
Какая-тот очень странная и неоднозначная проблема.
Попробуйте в настройках роутера (в параметрах Wi-Fi) выставить ширину канала 20 Mhz. Так же можно поставить любой статический канал.
Здравствуйте. Пока изменить ширину канала не могу, но появились другие подробности.
Во первых, я заметил, что я могу делиться сетью,т.е. я когда я захожу в подробности, типа » уровень сигнала» и т.п, я могу нажать на кнопку поделиться, после нажатия которой появляется кьа ар код и пароль от вайфай.
Во вторых, вчера, когда я подключился к роутеру друга, я пришел домой и мой интернет начал работать, про это писал выше, НО сегодня я тоже подключился к этому же роутеру друга, пришел домой и мой интернет не заработал.
Здравствуйте, все началось с того как я установил ВПН на мой телефон, он немного с ним проработал и дальше пропал интернет (Пишет — Подключено без доступа в интернет), пытался сбрасывать настройки сети, полностью сбрасывал телефон до заводских. Ничего не помогало
Ну если бы причина была в VPN, то полный сброс настроек телефона (если вы его правильно сделали) точно бы помог.
Проверьте с другой WI-FI сетью, чтобы понять в чем причина.
Здравствуйте! Телефон Samsung. Никак не подключается к домашнему интернету. Выдает ошибку: установлено подключение к сети без доступа в Интернет. Всё по инструкции в Вашей статье перепробовали, ничего не помогает.
Вы DNS 8.8.8.8 в свойствах этой Wi-Fi сети прописали?
Перезагрузите роутер.
По возможности подключите к другой сети для проверки.
Здравствуйте. вот такая проблема: у моей мамы телефон xiaomi redmi note 9t. Ее комната в 5 метрах от маршрутизатора, и именно у нее последнюю неделю плохо ловит телефон wifi. Опускается до 2-1 полоски, и потом вообще отключается и в списке доступных сетей наш wifi пропадает. У других членов семьи все в порядке. Подскажет как исправить данную проблему
Так сразу очень сложно что-то посоветовать. Нужно смотреть и разбираться.
Для начала проверить, как работает подключение на других устройствах в этом месте.
К сети в каком диапазоне подключается телефон?
Какой роутер?
Роутер tplink wr841n v14.1. На других устройствах в этой же комнате все ловит хорошо и вай-фай не отключается
Если есть чехол на телефоне, снимите его и проверьте без чехла.
Тоже самое, уже делал и сброс роутера, и канал выставлял и резервировал dhcp адресс и ничего не помогает. Это проблема с роутером или с телефоном?
Ну если на других устройствах в этом месте все ок, то значит что-то с телефоном. А может у него просто антенна, или Wi-Fi модуль такой слабый.
Здравствуйте,у меня есть проблема на моем телефоне. Вчера он прекрасно работал,но после того,как было все темное на экране и одна полоска- пошло все не так. Интернет перестал работать на том телефоне,то подключается,то через секунду отключается,а если и подключен- то ничего не отправляется. Думала,что надо перезагрузить или забыть сеть,но даже это не помогло.
Что мне делать?
Здравствуйте. Я думаю, это какая-то аппаратная проблема. Проверьте с другой сетью. Если проблема останется, то нужно отдавать его в сервисный центр на диагностику. Не думаю, что сброс настроек здесь поможет.
Телефон резко перестал подключаться к вай фаю, пишет не удалось проверить подключение к сети, и все, пробовала удалять сеть , ничего, телефон Samsung J6
На других устройствах от этой сети работает?
Телефон с другими сетями проверили?
Перезагрузите телефон и роутер.
На других все работает, пробовали перезагружать, ничего не помогло, к другим сетям подключается все норм
Может вас в настройках этого роутера просто заблокировали?
Это наш домашний роутер
Может кто-то из родственников 🙂
Других вариантов просто не вижу.
Можно можно сменить некоторые настройки Wi-Fi на роутере. Например, имя сети.
У нас из родственников о вай фамилии знает только мама, папа и я, папа в командировке уже 3 месяца, проблемы с вай фамилии начались недавно
Ну тогда значить пробовать экспериментировать с настройками Wi-Fi сети на роутере.
Доброго времени, подскажите в чем может быть проблема, дочка, что-то нажимала и на телефоне пропал мобильный интернет и wi-fi. Все настройки подключения остались прежними, передача мобильных данных включена, самолетик выключен, звонки проходят. Благодарю
Нужно смотреть, так не подскажу. Ну и не совсем понятно, что значит «пропал мобильный интернет и wi-fi». Как конкретно это выглядит на телефоне?
Здравствуйте. Я делала сброс настроек и в процессе возникла проблема с подключением к вай фай. Испробовала советы из вашей статьи, но к сожалению все осталось на том же уровне. Подскажите пожалуйста, как быть в этом случае.
—
Думаю, стоит уточнить, что сигнал виден, но пишет «Интернет может быть недоступен.»
Здравствуйте. Причин может быть очень много. Для начала нужно исключить проблемы на стороне точки доступа. Проверить с другой сетью.
Спасибо.
Я проверила подключение с другой точки доступа,точно так же пишет,что интернет может быть недоступен.По этой причине не могу завершить сброс и восстановление настроек,есть ли в этой ситуации какой-нибудь выход?
Я так понимаю, идет процесс первой настройки телефона? Там должна быть возможность продолжить без подключения к Wi-Fi.
И еще, проверьте настройки даты и времени.
А что делать если пишет, что » не удалось проверить подключение»?
Опишите проблему более подробно.
У меня проблема связана с тем что я роздаю Wi FI с ноутбука. Телефон подкючается к нему проходин 5-6 секунд и пишет подключен но без доступа к интернет. Телефон у меня huawei p40 lite. Планшет подключается спокойно а вот телефон одно и тоже. Самое интересное что час назад работал. Я пробывал писать Днс и смотрел не включен ли прокси… также скидывал настройки сети но ничего не помогло поскольку ета модел отказалась сотрудничать с гугл у меня на нем информация и не хотелось б скидывать до заводских. Но самое интересное он не подключается и к роутеру тоже. только через мобильный интернет. Помогите пожалуйста.
А с роутером точно такая же проблема?
DNS вы правильно прописали, в свойствах этой же сети?
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста. У меня не определяется и не находится вообще никакая сеть. Я включаю вайфай. Оно ищет, ищет. И все. Очень долго что-то идет поиск. И ничего не находит. Но. При перезагрузке автоматически включаются мобильные данные. Что делать?
Это похоже на аппаратную поломку. Что-то с Wi-Fi модулем. Здесь нужна диагностика.
Снимите чехол, если он есть.
Может кому поможет, при раздаче интернета со смартфона на ноутбук и 2 смартфона один из смартфонов никак не принимал вай фай, висел в статусе: «сохранено». Из раздающего смартфона убрал защиту и вай фай заработал. Как вариант Можно поменять защиту.
Спасибо.
Здравствуйте, помогите пожалуйста!!!! Я уже не знаю что делать. У меня такая проблема Я подключаюсь к Wifi он работает примерно 5-6 минут и потом отключается, потом пытаюсь подключиться но не могу написано сохранено. Я всё уже пробовала и сброс даже сделала, удалила всё , смотрела на YouTube и сделала телефон как новый патом я могла подключиться к интернету примерно несколько дней , патом опять начал отключиться сам от интернета , Я его перезагрузила и потом подключалось , а теперь ничего не помогает. Помогите пожалуйста разобраться !!!!!!
Возможно проблема на стороне сети. Проверьте с другим сетями.