Пропадает интернет на всех устройствах после подключения определенного устройства к Wi-Fi роутеру

Есть одна интересная и загадочная проблема, о которой я уже давно хотел написать, но у меня не было никакой информации и решений. Проблема заключается в том, что после подключения нового устройства к Wi-Fi сети роутера, в этот же момент пропадает интернет на всех ранее подключенных устройствах. Просто "падает" Wi-Fi сеть. Новое устройство "ложит" роутер и все начинает работать только после перезагрузки роутера. И снова до того момента, пока мы не подключим это "вредное" устройство. Я уже много раз слышал об этой проблеме в комментариях на этом сайте. И не знал что посоветовать, так как какие-то простые и стандартные решения не помогают. Подключили устройство к Wi-Fi – все зависло.

Как я уже заметил, интернет отваливается после подключения самых разных устройств. Я имею ввиду, что у кого-то пропадает интернет на всех устройствах сразу после подключения телефона, а у кого-то после подключения ноутбука, телевизора, планшета и т. д. И что еще интересно, это проблемное устройство без проблем работает с другими беспроводными сетями. Вот один из комментариев с описание похожей проблемы:После подключения к Wi-Fi пропадает интернет и зависает роутерПервое, что приходит в голову – какой-то конфликт устройств, или аппаратная несовместимость устройства-клиента и роутера. Конечно, все может быть. Но объяснить это все с технической ,или программной стороны и дать какие-то рекомендации по решению очень сложно. Тем более, что роутеры и подключаемые устройства у всех разные.

Так как я ни разу не сталкивался с этой проблемой, то проверенных и на 100% рабочих решений у меня нет. Но есть несколько решений, которые можно попробовать применить в этой ситуации. Для начала желательно сделать это:

  • Перезагрузить роутер и устройство, которое "ложит" беспроводную сеть.
  • Попробовать подключить это проблемное устройство к другой Wi-Fi сети. Чтобы понять: проблема только с вашим роутером, или с разными.
  • Выполнить сброс сетевых настроек на этом устройстве.
  • Обновите прошивку маршрутизатора. Если на сайте производителя есть новая версия.
  • Если на роутере настроена привязка по MAC-адресу и другие похожие функции – отключите их.
  • Так же желательно убедится, что MAC-адреса у всех устройств подключенных к роутеру – разные. На мобильных устройствах MAC-адрес можно посмотреть в настройках, в разделе "об устройстве". На компьютере, в командой строке можно выполнить команду ipconfig /all и посмотреть "Физический адрес" адаптера, через который выполнено подключение к роутеру.

Основное решение – отключение режима WMM (Wi-Fi Multimedia) или WME (Wi-Fi Multimedia Extensions), и/или смена режима работы роутера (b/g/n).

Важно! Отключение WMM, или смена режима работы Wi-Fi сети может повлиять на скорость подключения по Wi-Fi на всех устройствах. Или вызвать проблемы с подключением  других устройств. Нужно пробовать и проверять. Если возникли какие-то другие проблемы – вернуть старые настройки (включить WMM, сменить режим беспроводной сети).

Нужно зайти в настройки роутера, найти пункт WMM, или WME и отключить его. Сохранить настройки и перезагрузить роутер. После чего нужно попробовать подключить это устройство и посмотреть, не пропадет ли доступ к интернету на остальных устройствах. Чаще всего этот пункт настроек в веб-интерфейсе роутера находится в разделе с дополнительными (профессиональными) настройками беспроводной сети.

Отключение WMM на роутере TP-Link:

После подключения устройств к TP-Link роутер зависает

На роутере ASUS:

Управление WMM на роутере ASUS

Если не можете найти эти настройки на своем роутере, то напишите модель в комментариях – постараюсь подсказать где их искать.

В том случае, когда после отключения функции WMM, это конкретное устройство продолжает "ложить" сеть после подключения, то можно попробовать еще поэкспериментировать с режимом работы беспроводной сети. Например, поставить только режим n. Или наоборот – смешанный (b/g/n). Подробнее об этом читайте в статье: режим работы Wi-Fi сети b/g/n/ac

Буду благодарен за любую информацию по данной проблеме оставленную в комментариях к этой статье!

Похожие статьи
Задать вопрос по статье
Комментарии: 42
Наталия
20.02.2019 в 16:01 (10 месяцев назад)

У меня была такая проблема. Я смогла ее решить только заменой роутера на более новую модель.

Сергей
20.02.2019 в 20:52 (10 месяцев назад)

Спасибо за подсказку!

Павел
08.03.2019 в 18:25 (9 месяцев назад)

Wifi-Repetor светит 2 лампочки , работает , но на телефоне и пк не вижу его раздачи ! Что делать ?

Павел
08.03.2019 в 18:36 (9 месяцев назад)

Заказал на али .

Сергей
08.03.2019 в 20:47 (9 месяцев назад)

Так после настройки сеть остается одна. Просто радиус действия Wi-Fi сети увеличивается.

Павел
09.03.2019 в 00:58 (9 месяцев назад)

Это не отвечат на мой вопрос.

Сергей
19.03.2019 в 22:33 (9 месяцев назад)

Отключил WMM, перезагрузил роутер и все заработало ! Мучался 3 месяца! Одно время назад менял ttl на компе , думал из за этого началось. После вернул назад, но думал что криво, поэтому не помогло. Спасибо автору ! Его совет выручил!

Сергей
19.03.2019 в 23:40 (9 месяцев назад)

Отлично! Рад помочь!

Халил
12.06.2019 в 18:18 (6 месяцев назад)

А у меня обратная проблема: сеть ложится после отключения от неё конкретного клиента (другого ноутбука). На самом ноуте проблем с другими сетями нет. Пробовал и включение и отключение WMM и смену режимов b/g/n, не помогает.
Прошивка последняя, роутер d-link.

Сергей
12.06.2019 в 18:54 (6 месяцев назад)

После отключения этого ноутбука просто пропадает доступ к интернет на других устройствах? Раньше все было нормально? А если не подключать этот ноутбук и перезагрузить роутер?

Халил
12.06.2019 в 19:13 (6 месяцев назад)

Да, после отключения этого ноутбука скорость падает до ~0.15 мбит/с. Помогает только перезагрузка роутера.
Раньше такая проблема была с другим ноутбуком, тогда у меня не получилось её решить (думал, что дело в самом ноуте, но тут и из-за нового ноута та же проблема).
Если этот ноутбук не подключать, то всё отлично, другие устройства (два смартфона и ноутбук (этот ноут проблем не создаёт)) не отключаются от сети, но скорость на минимуме.

Сергей
12.06.2019 в 19:38 (6 месяцев назад)

Я даже не представляю в чем может быть дело. Не знаю что вам посоветовать.

Обновление прошивки, эксперименты с настройками Wi-Fi — это все вы пробовали. Разве что пробовать экспериментировать с драйверами Wi-Fi адаптера на этом ноутбуке.

И еще, в настройках роутера нет возможности поставить режим «только n»?

Халил
13.06.2019 в 02:37 (6 месяцев назад)

Есть, я ставил и его и mixed, результата не дало, оставил mixed, т.к. на только n у меня резалась скорость на больших расстояниях от роутера.
Вот с драйверами не смотрел, может быть в них дело (хотя было два разных ноутбука с одинаковым исходом), а может и нет.
В любом случае спасибо за ответ)

Владислав
14.06.2019 в 08:18 (6 месяцев назад)

Похожая проблема: после подключения определённого устройства у всех остальных подключённых пропадает интернет, хотя сигнал подключения к роутеру остаётся. А опракидывающее вифи устройство доступ в интернет имеет, хоть и на очень маленьких скоростях. Так же, все остальные, страдающие устройства после отключения от сломоного сигнала обратно подключаются с трудом. Перезагрузка роутера вифи налаживается, до следующего подключения конфликтного телефона. Раньше такого не было. Может ли быть причиной возврат роутера, и так он просто доживает своё?

Сергей
14.06.2019 в 11:50 (6 месяцев назад)

Я не думаю, что это из-за того, что роутер старый. Или из-за какой-то поломки.
А проблема началась после появления этого устройства, или раньше все работало?
Какой роутер и устройство (которое влияет на работу роутера)?

Bладислав
17.06.2019 в 11:02 (6 месяцев назад)

Устройство ZTE a610, на которое падает подозрения, раньше таких проблем не вызывало. Но может ли такая проблема быть вызвана подключением 2 определённых устройств? За недолго до появления проблемы к сети был подключён старенький Samsung galaxy core prime, может в нем дело?
Модель вифи роутера Ростелеком f@st 2804

Сергей
17.06.2019 в 11:13 (6 месяцев назад)

ZTE a610 поддерживает 802.11 g/b/n. И Samsung Galaxy Core Prime тоже поддерживает стандарт n. Так что вряд ли причина в несовместимости. Я не знаю что вам посоветовать в этой ситуации.

Виталий
21.06.2019 в 21:14 (6 месяцев назад)

У меня такая проблема началась недавно. Соседу через стенку дал пароль своего вай-фай. Как только он подключает свой смартфон к моей сети, через определённое время пропадает вообще мой роутер из всех видимых сетей вокруг. Попробую ваш совет отключить WMM, надеюсь поможет.

Сергей
21.06.2019 в 23:40 (6 месяцев назад)

Возможно роутер зависает из-за нагрузки. А может и конфликт с устройством соседа.

Виталий
22.06.2019 в 18:00 (6 месяцев назад)

Сергей спасибо за совет. Отключил WMM. Всё начало работать. Сегодня за целый день ни одного сбоя роутера. От души благодарю!

Андрей
26.06.2019 в 23:01 (5 месяцев назад)

Не могу найти WMM на роутере DSL_2640NRU.

Сергей
27.06.2019 в 17:06 (5 месяцев назад)

Скорее всего она находится в расширенных настройках, в разделе WMM.

Дмитрий Елесин
12.07.2019 в 19:30 (5 месяцев назад)

Добрый день! У меня тоже проблема. Приобрёл новый телефон, с другими сетями работае нормально. Дома обнаружил перебои., работает цыклично, и поочерёдно. т.е. включается, отключится., вкл, вылк. Другие устроийства работают нормально.
Заметил, что когда жена ушла с малым на улицу с телефоном, у меня вай фай работает хорошо, приходит-начинается карусель.
Сбросил настройки, настроил провайдер заново, всё по прежнему, и ещё хуже. Планшет перестал видеть вообще сеть и не добавляется вручную. Сегодня прчёл статью, посмотрел MAC адреса, в телефоне жены МАС появляется когда подключен к вай фай. При отключении не доступен. В моём телефоне, не стабильно работающем, МАС остаётся неизменным при отключении вай фай
До появления моего телефона у всех устройств всё было ок.
Роутер ASUS RT-N11P
Планшет самсунг Т230
Телефон жены Meizu m5c
У меня Cubot Quest Lite
—-
В добавку к моей проблеме с прерыванием подключения к роутеру, обнаружил, что после подключения моего телефона не к роутеру на прямую, а к раздаче хотспота от компа, мой телефон заработал нормально.

А планшет самсунг гелакси таб Т230 не работает. Но я вспрмнил, что настройщик у провайдера говорил, что какой то канал, по памяти №11 для американских гаджетов, как то не правильно работает и он его толи отключил, толи наоборот включил. А планшет как раз покупался в Америке, и может из за этого канала перестал вообще видеть и роутер и раздачу с компа?
Помогите пожалуйста!
Пароль к доступу настроек роутера сегодня узнаю у провайдера, потому, что заводские не подходят. Наверно изменили на свои.

Сергей
13.07.2019 в 13:08 (5 месяцев назад)

Добрый день. Сложно разбираться с такими проблемами не имея доступа к оборудованию.
Скорее всего какой-то конфликт между устройствами.
Вы MAC-адреса смотрели в настройках роутера, в списке подключенных устройств (список клиентов DHCP-сервера)? IP-адреса роутер им разные присваивает?

Да, проблема с планшетом может быть из-за канала. В настройках Wi-Fi сети на роутере нужно вручную выставить канал. Например, 6-той.

Дмитрий Елесин
13.07.2019 в 22:40 (5 месяцев назад)

Спасибо вам за ваш совет! Снял галочку с WMM и установил 11 канал, только на нём все девайсы заработали, в том числе американский планшет. Конфликта нет. Благодаря вам решил глобальную для меня проблему!

Сергей
14.07.2019 в 11:15 (5 месяцев назад)

Отлично!

Андрей
16.08.2019 в 18:26 (4 месяца назад)

Здравствуйте, помогите решить похожую проблему.
Новых устройств не появилось, до этого все работало более 2 лет. ПК подключен через шнур, остальные устройства через wi-fi. Методом проб, ошибок и вызовом провайдера на дом выяснили что сам ПК влияет на интернет, если он подключен то интернет пропадает везде (на самом ПК интернет тоже пропадает и изредка может появиться на минуту). При отключении ПК от интернета все налаживается. Кроме того подключая ноутбук провайдера через тот же шнур все работает. (Из чего и сделан вывод что дело в самом ПК). Для полноты информации: имеется программа для торговли на бирже, сама она так же не может подключиться к интернету, НО медленно умудряется подгружать новые котировки графика (я к тому что какие то пакеты все же проскакивают, но даже в эти моменты интернета как бы нет, ни на ПК В браузере, ни на устройствах по Wi-fi). Умудрился даже пару раз подключиться к рабочему столу с телефона через TeamViewer (хотя на телефоне интернета нет, wi-fi без доступа к интернету, на ПК тоже ничего не работает). Я понимаю что звучит как бред и магия, но все так как описываю. Прошу помочь, уже не знаю что делать. Заранее спасибо.

Сергей
16.08.2019 в 23:06 (4 месяца назад)

Вспомните, после чего появилась эта проблема. Может что-то устанавливали на компьютер?
Проверьте компьютер антивирусными утилитами типа Dr.Web CureIt!, Kaspersky Virus Removal Tool. Может какая-то гадость сидит и грузит сеть.

Иван
21.08.2019 в 18:01 (4 месяца назад)

Пропадает интернет на ноутбуке, который присоеденен по вай фаю(также и с проводом), и на всех устройствах которые к нему подключены, после перезагрузки роутера все начинает работать некоторое время и снова пропадает, восклицательного значка не видел около иконки интернета. Помогите.

Сергей
21.08.2019 в 22:07 (4 месяца назад)

Почитайте статью роутер постоянно перезагружается, или приходится перезагружать.

Константин
31.08.2019 в 21:05 (3 месяца назад)

Здравствуйте, у меня проблема при подключении телефона к телевизору. Как только начинаю трансляцию с телефона xiaomi redmi note 7 на смарт телевизор Skyworth, через 10 секунд полностью ложится wifi. Решается только перезагрузкой роутера tp-link (tl-w841n). До этого был телефон xiaomi redmi 4x, все прекрасно работало.

Сергей
31.08.2019 в 21:10 (3 месяца назад)

Здравствуйте. Какую трансляцию? Файлов по DLNA?

Константин
31.08.2019 в 21:20 (3 месяца назад)

Дублирование экрана телефона на экран телевизора

Сергей
31.08.2019 в 21:22 (3 месяца назад)

Так там соединение идет напрямую (если по Miracast). Не понимаю, почему страдает роутер. Попробуйте на телефоне отключится от своей Wi-Fi сети и запустить трансляцию. Или вообще роутер выключить и попробовать транслировать экран.

Константин
31.08.2019 в 23:12 (3 месяца назад)

Без WiFi трансляция вообще не включается!

Сергей
01.09.2019 в 10:35 (3 месяца назад)

К сожалению, не знаю как у вас эта технология работает. Нужно на месте все смотреть и проверять.

Михаил
15.10.2019 в 18:31 (2 месяца назад)

пункт с wmm c галочкой серого цвета (неактивны), следовательно не могу снять эту галочку, куда нажимать)? модель tplink td-w9960

Сергей
15.10.2019 в 23:27 (2 месяца назад)

Посмотрел через эмулятор — там тоже настройки WMM неактивные. Не знаю почему так. Нужно писать в поддержку TP-Link.

Александр
13.11.2019 в 08:54 (3 недели назад)

Отваливается WI-FI на планшете Samsung при включении и работе телевизора Smart TV Samsung, возле иконки WI-FI восклицательный знак, на смартфоне Samsung все нормально. В чем причина?

Сергей
13.11.2019 в 19:12 (3 недели назад)

Отключаете телевизор и интернет на планшете сразу начинает работать?

Ярослав
30.11.2019 в 15:40 (7 дней назад)

Добрый день, уже неделю отключается Wi-Fi на устройствах дома, менял какие то настройки, обновлял драйвера, все равно отключается, так еще и одновремменно сразу на всех устройствах, роутер от дом.ру Интел какой то
Не подскажете, что делать?

Видно я указал адаптер интел, а как называется роутер не понимаю, просто черная коробочка с наклейкой дом ру(((

Сергей
30.11.2019 в 23:22 (7 дней назад)

Если на всех устройствах пропадает, то нет смысла искать причину на устройства (обновлять драйвера и т. д.).
Сложно что-то конкретное подсказать, мало информации. Обновите прошивку роутера, настройте его заново. Ну и нужно убедиться, что нет проблем на стороне провайдера.

Правила комментирования
1. Все комментарии проходят проверку.
2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".

Добавить комментарий: