Пропадает интернет на всех устройствах после подключения определенного устройства к Wi-Fi роутеру

Есть одна интересная и загадочная проблема, о которой я уже давно хотел написать, но у меня не было никакой информации и решений. Проблема заключается в том, что после подключения нового устройства к Wi-Fi сети роутера, в этот же момент пропадает интернет на всех ранее подключенных устройствах. Просто "падает" Wi-Fi сеть. Новое устройство "ложит" роутер и все начинает работать только после перезагрузки роутера. И снова до того момента, пока мы не подключим это "вредное" устройство. Я уже много раз слышал об этой проблеме в комментариях на этом сайте. И не знал? что посоветовать, так как какие-то простые и стандартные решения не помогают. Подключили устройство к Wi-Fi – все зависло.

Как я уже заметил, интернет отваливается после подключения самых разных устройств. Я имею ввиду, что у кого-то пропадает интернет на всех устройствах сразу после подключения телефона, а у кого-то после подключения ноутбука, телевизора, планшета и т. д. И что еще интересно, это проблемное устройство без проблем работает с другими беспроводными сетями. Вот один из комментариев с описанием похожей проблемы:После подключения к Wi-Fi пропадает интернет и зависает роутерПервое, что приходит в голову – какой-то конфликт устройств, или аппаратная несовместимость устройства-клиента и роутера. Конечно, все может быть. Но объяснить это все с технической, или программной стороны и дать какие-то рекомендации по решению очень сложно. Тем более, что роутеры и подключаемые устройства у всех разные.

Так как я ни разу не сталкивался с этой проблемой, то проверенных и на 100% рабочих решений у меня нет. Но есть несколько решений, которые можно попробовать применить в этой ситуации. Для начала желательно сделать это:

  • Перезагрузить роутер и устройство, которое "ложит" беспроводную сеть.
  • Попробовать подключить это проблемное устройство к другой Wi-Fi сети. Чтобы понять: проблема только с вашим роутером, или с разными.
  • Выполнить сброс сетевых настроек на этом устройстве.
  • Обновите прошивку маршрутизатора. Если на сайте производителя есть новая версия.
  • Если на роутере настроена привязка по MAC-адресу и другие похожие функции – отключите их.
  • Так же желательно убедится, что MAC-адреса у всех устройств подключенных к роутеру – разные. На мобильных устройствах MAC-адрес можно посмотреть в настройках, в разделе "об устройстве". На компьютере, в командой строке можно выполнить команду ipconfig /all и посмотреть "Физический адрес" адаптера, через который выполнено подключение к роутеру.

Основное решение – отключение режима WMM (Wi-Fi Multimedia) или WME (Wi-Fi Multimedia Extensions), и/или смена режима работы роутера (b/g/n).

Важно! Отключение WMM, или смена режима работы Wi-Fi сети может повлиять на скорость подключения по Wi-Fi на всех устройствах. Или вызвать проблемы с подключением  других устройств. Нужно пробовать и проверять. Если возникли какие-то другие проблемы – вернуть старые настройки (включить WMM, сменить режим беспроводной сети).

Нужно зайти в настройки роутера, найти пункт WMM, или WME и отключить его. Сохранить настройки и перезагрузить роутер. После чего нужно попробовать подключить это устройство и посмотреть, не пропадет ли доступ к интернету на остальных устройствах. Чаще всего этот пункт настроек в веб-интерфейсе роутера находится в разделе с дополнительными (профессиональными) настройками беспроводной сети.

Отключение WMM на роутере TP-Link:

После подключения устройств к TP-Link роутер зависает

На роутере ASUS:

Управление WMM на роутере ASUS

Если не можете найти эти настройки на своем роутере, то напишите модель в комментариях – постараюсь подсказать где их искать.

В том случае, когда после отключения функции WMM, это конкретное устройство продолжает "ложить" сеть после подключения, то можно попробовать еще поэкспериментировать с режимом работы беспроводной сети. Например, поставить только режим n. Или наоборот – смешанный (b/g/n). Подробнее об этом читайте в статье: режим работы Wi-Fi сети b/g/n/ac.

Обновление: подключаем проблемное устройство к гостевой Wi-Fi сети

В комментариях поделились интересным решением. Если после подключения к роутеру какого-то устройства перестает работать интернет на всех устройствах, то можно включить на роутере гостевую Wi-Fi сеть и подключить к ней это устройство. Гостевая сеть изолированная от основной сети, и скорее всего все будет работать.

Сейчас практически в каждом роутере есть функция гостевой Wi-Fi сети (или возможность запустить еще одну WLAN сеть). Вот инструкция для ASUS, TP-Link, ZyXEL Keenetic.

Буду благодарен за любую информацию по данной проблеме оставленную в комментариях к этой статье!

Похожие статьи
Задать вопрос по статье
Комментарии: 154
Человек
08.01.2021 в 15:12 (1 год назад)

У меня тоже недавно возникла такая проблема, при подключении одного телефона а именно redmi 9, ломается сеть, ничего не загружается, устройство zte mf79, и при переподключении идет получение ip адреса и на этом заканчивается, помогает только перезагрузка модема.

Ирина
12.01.2021 в 15:06 (1 год назад)

Огромное спасибо за статью!!! Вы мне очень помогли!!! После подключения к Zoom на ноутбуке на всех устройствах wi-fi пропадал интернет, и приходилось перезагружать роутер! Но после отключения галочки Активировать WMM в настройках роутера все ок!!!!

Сергей
12.01.2021 в 22:47 (1 год назад)

Рад помочь!

Николай
20.01.2021 в 19:24 (1 год назад)

Как отключить WMM в роутере D Link — 815 ?

Сергей
20.01.2021 в 19:53 (1 год назад)

Как выглядит веб-интерфейс? Прикрепите скриншот. Там много вариантов.

Олег
26.01.2021 в 12:50 (1 год назад)

Здраствуйте, не могу найти WMM на роутере Ростелеком.

gh[o]st
11.02.2021 в 01:43 (1 год назад)

Tp-link Archer C6 v2.0 помогло выключение автоматического выбора канала wi-fi. Выбрал самый свободный + ширину канала 40МГц. WMM оставил включённым.

Сергей
11.02.2021 в 11:39 (1 год назад)

Спасибо!

Максим
13.02.2021 в 16:05 (1 год назад)

у меня похожая проблема с ноутом. ранее он нормально соединялся с интернетом, но теперь каждый раз при подключение весь интернет ложиться. думал проблемы с wifi, но нет при прям подключение LAN тоже самое… Помогите кто знает в чем проблема

Виталий
23.05.2021 в 13:57 (1 год назад)

Добрый день, у меня такая же проблема. Вы её решили? Если да, то расскажите как

Дмитрий
24.05.2021 в 17:07 (1 год назад)

И у меня такая же проблема. Подскажите пожалуйста, как её решить, если у Вас получилось

ИмяИмя
02.03.2021 в 18:34 (1 год назад)

У меня похожая проблема при раздаче wi-fi с мобильного Huawei P20 pro. Смарт ТВ работает, но как только подключаешь ноут всё… интернет пропадает. В чём может быть засада?

Сергей
02.03.2021 в 21:46 (1 год назад)

Может оператор блокирует раздачу по каким-то запросам, которые отправляет ноутбук. То есть, когда ноутбук пытается получить доступ к какому-то сайту, или серверу. Других вариантов не вижу.
А может дело в подключении именно нескольких устройств.

ИннаРам
25.04.2021 в 13:56 (1 год назад)

Всем привет! При отключении wi-fi на новом телефоне, падает интернет на всех устройствах. Тоже попробовать отключить WMM?

Сергей
27.04.2021 в 09:57 (1 год назад)

Попробуйте.

Sergmika
05.05.2021 в 13:07 (1 год назад)

После замены оборудования столкнулся с такой проблемой-при подключении одного устройства на другом пропадала сеть. На маршрутизаторе галочка c WWM была серой. Решил создать вторую VLAN сеть, чисто под одно устройство. Все отлично работает — рекомендую.

Сергей
05.05.2021 в 20:31 (1 год назад)

Как вариант! Спасибо!

Дмитрий
31.07.2021 в 18:56 (11 месяцев назад)

Еще раз здравствйте,уже писал комментарий,но не могу найти куда именно,поэтому опять попрошу помощи тут
Роутер TP-LinkTL-WR840N
ноут dell xps 9560
Суть такова: купил ноут > подключил к файфаю,а он упал,раньше я писал,что падает при скачивании торента,вы мне дали ссылку,я почитал,но оказалось,что падает и без особой нагрузки.
То есть я могу просто залипать в сети и роутер падает,инет пропадает на всех устройствах
при подключении впн роутер ложится на протяжении 3 минут, пробовал замерить скорость на сайте 2ip на входящую еще работает, когда идет замер на исходящую,то роутер сразу падает,даже тест не заканчивая
Ходил тестировать к другу,там без проблем,до покупки ноута и у меня проблем с роутером не было
пробовал отключать WMM вроде помогает,но скорость падает в 2 раза,а при работе с впн мне скорость жизненно необходима. Пробовал отключать IPv6-не помогает,пробовал забывать сеть-не помогает,пробовал менять каналы,частоты-не помогает
Несколько месяцев назад друг работал через мой роутер,ноут у него примерно такой же и проблем не припоминаю,не понимаю,почему именно мой ноут роняет роутер,в чем может быть проблема и как её решить (помимо покупки нового роутера)
прикреплю логи с роутера

Сергей
31.07.2021 в 23:45 (11 месяцев назад)

Прошивка на роутере последняя?

Взять бы другой роутер и протестировать. Я думаю, что дело только в роутере. У друга подключили свой роутер к его провайдеру и свой ноутбук и все ок? Долго тестировали?

TL-WR840N, конечно, слабая модель. И легко может падать под нагрузкой. А какие-то аппаратные проблемы с платой или адаптером питания только усиливают эту проблему.

Сергей
31.07.2021 в 23:46 (11 месяцев назад)

В настройках безопасности попробуйте отключить Firewall.

Дмитрий
01.08.2021 в 01:03 (11 месяцев назад)

прошивка-без понятия,я пробовал искать прошивку,но вроде именно на мою модель последняя.
нет,у друга просто подключился к вайфаю и прогонял тесты,все было ок,как с выключенным впн так и с включенным.
минут 5 тестировал, несколько тестов подряд
Скажу больше,позвал к себе друга с dell xps 9570 он так же попробовал пройти проверку скорости на сайте 2 ip в итоге роутер упал под конец.
Не уверен,что модель ноутбука важна,но возможно влияет на что-то.
Вообще очень странно оно работает,отключение Firewall не помогло,перешел на «Speedtest» все тоже самое,проходит входящую скорость и на исходящей падает через 2\3 секунды.
Я так понимаю тут только роутер менять ?

Сергей
01.08.2021 в 12:14 (11 месяцев назад)

Я так понимаю тут только роутер менять ?

Я бы в эту сторону смотрел. Других вариантов не вижу.

Дмитрий
01.08.2021 в 13:33 (11 месяцев назад)

Что бы вы могли порекомендовать?
желательно в бюджете 30\35$
чтобы работал в 2, 4 и 5ггц
Я вот склоняюсь к Маршрутизатор Asus RT-AC51
Mercusys AC1200G (но фирма совсем не известна для меня)
TP-LINK Archer C54
или их тоже будет мало для 1 пк 4 смарфонов и 1 иногда 2 ноутов ???

Сергей
01.08.2021 в 13:42 (11 месяцев назад)

TP-LINK Archer A6, например. Asus RT-AC51 тоже неплохой вариант, но он менее быстрый и производительный по сравнению с A6.

Дмитрий
01.08.2021 в 17:43 (11 месяцев назад)

А может быть такое,что ноут конфликтовал через IP адрес с комом и поэтому падал ?
Взял я TP-LINK Archer с6 провел несколько тестов, держит стабильно,пока проблем не выявил,но от 5ггц ожидал большего,видимо нужен инет сильнее,на моем 50мб\сек не ощущается
Спасибо вам за помощь

Сергей
01.08.2021 в 19:24 (11 месяцев назад)

А может быть такое,что ноут конфликтовал через IP адрес с комом и поэтому падал ?

Вряд ли. Если бы был конфликт IP, он скорее всего вообще бы не подключался. Ну это нужно чтобы на обеих устройствах были вручную IP прописаны. Вряд ли вы это делали.

на моем 50мб\сек не ощущается

Ну конечно. 50 Мбит/с и на 2.4 ГГц можно выжать. Здесь все уперлось в ограничение скорости со стороны провайдера.

Антон
11.11.2021 в 12:42 (8 месяцев назад)

Как вариант можно попробовать прошить роутер на OpenWrt прошивку. Данная прошивка очень часто оживляет мёртвые роутеры. Главное подобрать именно под этот роутер, чтобы и ревизии тоже совпадали (v3) (например)

Ирина
25.08.2021 в 11:01 (10 месяцев назад)

Спасибо ! Отключался полностью роутер, при подключении телефона Xiaomi Redmi Note 10. Приходилось перезагружать роутер. Думала уже покупать новый, но Ваша статья мне помогла! Помогло снятие режима WMM. Все теперь работает, что бы стал, медленней работать, не увидела… все так же летает! Спасибо большое за статью!

Виктор
20.09.2021 в 12:03 (10 месяцев назад)

Спасибо! Попробую создать гостевую сеть. У меня сеть ложится не сразу, а через некоторое время. Думал может роутер перегревается, но подключено всего 4 устройства. Думаю, может ли wi-fi «падать», когда идёт запрос с какого-нибудь определенного сайта?
К тому же живу в общаге, и думаю, что возможно еще помехи от соседних сетей (их в радиусе действия около 11).

Елена
27.09.2021 в 15:34 (9 месяцев назад)

У меня wi-fi отключался на всех устройствах при подключении телефона. Самое интересное, что 4 года все работало стабильно. Думала, проблема с сетью провайдера, но проверка не выявила никаких поломок. Потом методом тыка удалось выяснить какой именно телефон «ломает» wi-fi. Думала уже нести роутер в ремонт. Но помогла простая перезагрузка телефона. Очень интересно, с чего бы вдруг телефон, который всегда нормально подключался к сети, начал «ломать» wi-fi. В телефоне ничего не устанавливала, ничего не меняла, что бы могло вызвать несостыковку с роутером. Все это очень странно.

Максим
21.10.2021 в 23:35 (9 месяцев назад)

Всем привет. У меня тоже такая же проблема. И причина скорее всего в телефоне(( как только подключаюсь к WiFi интернет сразу ложится(. И самое интересно для проверки пробовал у друзей, у родственников, на работе и в торговых центрах подключаться и результат один. Ложится интернет до тех пор пока я не отключусь от сети. Для проверки в тц брал с собой второй телефон. В общем WiFiем не пользуюсь. У кого было подобное? В сервисных центрах разводят руками.

friend
26.10.2021 в 03:35 (8 месяцев назад)

Ребят, у меня была такая проблема с телефоном самсунг а51. Телефон подключался к роутеру, но когда начинал идти трафик роутер клинило и инет пропадал на всех устройствах. Вылечилось сменой имени телефона на более короткое в настройках. Обычно оно генерируется автоматически и состоит из модели телефона + имени гугл аккаунта. Из-за этого оно было очень длинным и содержало кирилицу. Что именно из этого дрочило роутер я не понял, но проблема ушла — факт.

Сергей
26.10.2021 в 22:09 (8 месяцев назад)

Интересное решение. Спасибо!

Олеся
09.04.2022 в 22:42 (3 месяца назад)

Вот именно это помогло мне решить аналогичную проблему.Большое Вам спасибо

Евгений
20.11.2021 в 00:23 (8 месяцев назад)

У меня вот такой интересный вопрос, был роутер Хуавей, потом тп линк(слабенький и дешёвый) сейчас 2.4/5гц тенда, и ежедневно вечером когда 3 устройства в одной комнате пропадает интернет, задалбываю провайдера — отвечают все в порядке. Настройки на последнем пробовал разные — ничего не помогает. Как быть? В проблему роутера после покупки 2-х уже не верю.

Сергей
20.11.2021 в 10:47 (8 месяцев назад)

Как именно он пропадает? Какой статус на устройствах? Как восстанавливаете работу?

Евгений
20.11.2021 в 21:05 (8 месяцев назад)

Пропадает , пишет что на роутер не поступает интернет, по шнуру есть. На устройствах показывает что есть вай фай но без доступа к интернету. Восстанавливаю в несколько перезагрузок. Но проблема повторяется ежедневно

Сергей
20.11.2021 в 21:41 (8 месяцев назад)

пишет что на роутер не поступает интернет, по шнуру есть

А где это пишет? Можете прикрепить скриншот?

Евгений
28.12.2021 в 01:02 (6 месяцев назад)

В сведениях о сети на проблемном телефоне нужно выбрать вместо случайного МАС адреса (по умолчанию ) МАС адрес устройства и проблема будет решена.

Сергей
28.12.2021 в 13:12 (6 месяцев назад)

Спасибо! Буду благодарен, если сможете прикрепить скриншот с этими настройками. Я так понимаю, речь идет об отключении функции «Частный адрес»?

Андрей
28.04.2022 в 14:07 (2 месяца назад)

Может кому поможет.

Периодически отваливается интернет.

Модель: Archer C6

Аппаратная версия: V2

Версия прошивки: 1.3.2 Build 20201126 rel.35321(5255)

Нашёл техническое решение. Правда немного затратное — 1000 рублей (но может у кого и так лежит бесхозный хаб). Но сначала попробуйте беззатратный способ — сделать аппаратный сброс настроек (через кнопку), далее прошить через компьютер скаченной с сайта прошивкой (не онлайн) роутер и потом опять сбросить настройки и уже потом настроить на вашего провайдера.

Некоторим людям помогает такой способ. Лично у меня периодически разрывал соединение с интернетом (1000 мегабитное) и загорался жёлтый индикатор интернета на 15 секунд, потом роутер сам восстанавливал интернет. Скорее всего проблема в самом роутере (процессоре), так как перепробовал всё, и кабель переобжал везде и прошивал и провайдер своё оборудование проверил, сказали исправно всё.

Периодически терялись принимаемые пакеты. Но разрывы увеличивались и дошло до того, что в час по 2 раза. Помогло поставить перед роутером (между кабелем провайдера и роутером) простой коммутатор-хаб 1000мегабитный (купил свежий коммутатор TP-Link LS105G v:1.0). И теперь интернет работает отлично. Скорее всего в новом хабе чип поновее и он не теряет пакеты и по короткому кабелю уже без потерь передаёт роутеру без всякой потери скорости (замерял что без хаба 700 мегабит, что с хабом 700 мегабит). Возможно помогла бы прошивка, но на версию роутера Archer C6 V: 2.0 уже как почти 2 года не делают прошивок. У меня валялся 100 мегабитный хаб и я попробовал сначала им. Всё стало отлично работать, но я был не уверен так как мне же нужно 1000 мегабит (вдруг роутер рвёт связь только на 1000 мегабитах а на 100 работает корректно), но рискнул, купил хаб на 1000 мегабит и не прогадал, всё заработало без каких либо потерь. Трое суток — ни одного разрыва.

Сергей
28.04.2022 в 14:34 (2 месяца назад)

Спасибо!

Правила комментирования
1. Все комментарии проходят проверку.
2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".

Добавить комментарий: