Windows не удается связаться с устройством или ресурсом основной DNS-сервер. Как исправить?

Когда на компьютере пропадает доступ к интернету, в браузере перестают открываться сайты и появляются разные ошибки – я рекомендую запускать диагностику неполадок. Так вот в результате диагностики могут появляться самые разные ошибки. Одна из таких ошибок: "Windows не удается связаться с устройством или ресурсом (основной DNS-сервер)" в Windows 10, Windows 8 (8.1) и Windows 7. Из самого описания уже понятно, что проблема как-то связана с DNS. Нет связи с DNS-сервером, который прописан (или автоматически присвоен) в свойствах нашего подключения к интернету.

Из-за этих DNS в Windows очень часто перестает работать интернет и происходят разные сбои. Подключение к интернету по Wi-Fi или через сетевой кабель вроде бы работает, соединение установлено, ошибок никаких нет, а сайты в браузере не открываются. Делаем диагностику – получаем ошибку связанную с работой DNS-серверов. При чем это не обязательно должна быть ошибка, о которой речь идет в этой статье. Очень часто можно увидеть ошибку DNS-сервер не отвечает. Можно сказать, что это одинаковые неполадки, и решения будут примерно одинаковые. Чтобы лучше понимать проблему, в двух словах расскажу о DNS-серверах. Они выполняют очень важную задачу – преобразовывают привычные нам адреса сайтов на IP-адреса. После чего браузер уже загружает сайт. Если DNS-сервер не работает, то соответственно браузер не может получить доступ к сайту, так как не может узнать его IP-адрес по которому он расположен. Обычно мы автоматически получаем настройки DNS от интернет-провайдера и используем их сервера. Можно вручную изменить эти настройки. Например, прописать адреса публичных DNS-серверов Google. Это, кстати, одно из самых эффективных решений этой проблемы.

Вот как выглядит ошибка в результате диагностики сетей Windows:

Ошибка: Windows не удается связаться с устройством или ресурсом основной DNS-сервер

В браузерах будут появляться разные ошибки связанные с DNS, или сообщения, что не удается установить соединение с сайтом, не удалось найти IP-адрес сервера и т. д. В Хроме может быть код ошибки DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG.

Windows не удается с DNS-сервером

Но это не важно. Проблема понятна, и что с ней делать тоже понятно.

Решения ошибки связи с основным DNS-сервером в Windows

1 Для начала я всегда рекомендую выполнить перезагрузку компьютера и маршрутизатора. Отключите питание маршрутизатора и включите его через несколько минут. Возможно ошибка исчезнет и вам не придется тратить время и нервы на другие решения.

2 Нужно прописать статические адреса DNS-серверов от Google. Я рекомендую делать это даже если у вас все работает и нет никаких проблем. Как показывает практика, публичные DNS-сервера Google работают более стабильно и быстро по сравнению с серверами интернет-провайдера. Больше информации об этих публичных серверах есть по ссылке, которую я оставлял в начале статьи.

Нам нужно открыть окно "Сетевые подключения". В Windows 10/8/7 это можно сделать по-разному. Например, через панель управления и параметры. Но есть одно универсальное решение – нажимаем сочетание клавиш Win+R, копируем команду ncpa.cpl и выполняем ее нажав Ok. Дальше правой кнопкой нужно нажать на адаптер, через который у нас подключен интернет и открыть его "Свойства".

Свойства адаптера "Беспроводная сеть"

Дальше открываем свойства "IP версии 4 (TCP/IPv4)" и в соответствующих полях прописываем DNS адреса: 8.8.8.8 и 8.8.4.4

Смена DNS адресов при ошибке со связью с основным DNS-сервером в Windows 10

После нажатия на Ok система немного "подумает" и все должно заработать. Если сайты не начнут открываться, то перезагрузите компьютер.

3 Запуск/Перезапуск службы DNS-клиент. В Windows есть служба, которая управляет работой DNS. Вряд ли она отключена, но нужно проверить. Заодно и выполнить ее перезапуск.

Службы можно открыть через панель управления, через поиск в Windows 10, или выполнить команду services.msc в окне "Выполнить" (открыть можно сочетанием клавиш Win+R).

Нажимаем правой кнопкой мыши на службу "DNS-клиент" и выбираем "Перезапустить". Подтверждаем перезапуск. А если она изначально отключена, то выбираем "Запустить". Так же можно открыть ее свойства и остановить службу, а затем снова ее запустить.

Перезапуск службы DNS-клиент

Очень часто не удается перезапустить службу "DNS-клиент". Пункты меню просто не активны. У меня сейчас такая же проблема, хотя раньше все получалось (скриншот выше из старой статьи). В чем причина – пока что не знаю.

В таком случае запустите командную строку или Windows PowerShell (можно начать сочетание клавиш Windows + X) от имени администратора и по очереди выполните следующие команды:

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
netsh winsock reset

Перезагрузите систему.

4 Можно еще выполнить полный сброс настроек сети. На эту тему я уже писал отдельные инструкции:

5 Антивирусы и брандмауэры (как и вирусы и разные вредоносные программы) могут стать причиной появления ошибки "Windows не удается связаться с устройством или ресурсом (основной DNS-сервер)".

Особенно антивирус Avast. Один из его компонентов изменяет сетевые настройки и Windows не может связаться с DNS-сервером. Ка показывает практика – отключение антивируса не помогает. Нужно его полностью удалить. После чего можно установить заново, только в процессе установки выбрать основные компоненты (без VPN, каких-то фильтров сетевого трафика и т. д.).

Думаю, какое-то из этих решений должно помочь избавится от данной ошибки. Если все получилось – расскажите нам об этом в комментариях. Напишите, что конкретно помогло и после чего у вас вылезла эта ошибка. Если не помогло – задавайте вопросы.

Похожие статьи
Задать вопрос по статье
Комментарии: 20
Шагин
13.06.2019 в 01:46 (5 месяцев назад)

Спасибо уже несколько раз помогает ваш сайт.))
Вот только одно хотел бы уточнить. В клиенте DNS команды не активны (серые и не нажимаются), почему?
И у вас здесь выше курсор наведен на DHCP клиент — почему?

Сергей
13.06.2019 в 11:01 (5 месяцев назад)

Да, точно. Ошибка у меня. Сейчас исправлю. У меня команды (при нажатии правой кнопкой мыши на DNS-клиент) так же не активны.

Сейчас поискал информацию, и даже на официальном форуме Microsoft специалисты на этот вопрос не смогли ответить. Возможно, так и должно быть. Чтобы эту службу не отключали (сами пользователи и сторонние программы). При проблемах с DNS они рекомендую выполнить сброс кэша DNS и обновление всех зарезервированных адресов DHCP.

Наталья
02.07.2019 в 17:22 (5 месяцев назад)

Супер!
Все понятно и последовательно. Нашла проблему и решение в этой статье.
Благодарю за Ваш труд!

Сергей
02.07.2019 в 22:52 (5 месяцев назад)

Всегда рад помочь!

Андрей
03.07.2019 в 04:23 (5 месяцев назад)

Спасибо, помогло

Сергей
03.07.2019 в 10:54 (5 месяцев назад)

Пожалуйста!

Евгений
06.07.2019 в 23:23 (5 месяцев назад)

Ничего не получилось, все та же ошибка

Макс
11.08.2019 в 14:56 (3 месяца назад)

Тож самое

Артём
11.09.2019 в 21:43 (2 месяца назад)

Спасибо уже несколько раз помогает ваш сайт.
Только не в этот раз . Я уже не знаю что делать все по несколько раз перепробовал.

Сергей
12.09.2019 в 18:22 (2 месяца назад)

А в чем проблема? Опишите все подробно, прикрепите скриншоты. Постараюсь помочь.

Іван
20.09.2019 в 10:18 (2 месяца назад)

В мене також помилка «Windows не удается связаться с устройством или ресурсом основной DNS-сервер» і нічого з описаного не допомагає, Windows 10, можливо хто знає вирішення проблеми — напишіть

Сергей
20.09.2019 в 12:52 (2 месяца назад)

Вы правильно прописали статические DNS? В свойствах какого подключения? Как компьютер подключен к интернету?

Нико
18.10.2019 в 15:29 (1 месяц назад)

Постоянно выдает ошибку, то «сетевой адаптер ethernet не имеет допустимых параметров настройки ip», то «не удается связаться с устройством или ресурсом основной DNS-сервер». Я открываю вашу инструкцию и по очереди выполняю все советы, пока какой нибудь не сработает, и каждый раз сработать может что то другое. Интернет работает. НО, работать он может от 10 секунд до 7-8 часов, то есть он все время СЛЕТАЕТ, с темы же проблемами в диагностике сети. У меня нет никаких сил уже, это продолжается почти неделю. Я даже пробовал Винду чистую ставить, все равно. У провайдера на линии все ок. Интернет подключен напрямую через кабель. У меня уже появляются мысли полностью заменить кабель и «головку» эту, сменить провайдера, может сетевую карту в компе. Это просто невозможно.

Сергей
18.10.2019 в 19:10 (1 месяц назад)

А статические DNS адреса в свойствах сетевого подключения прописали? Провайдер что говорит?
У вас не Аваст установлен? Если он — удалите его полностью.

Нико
18.10.2019 в 19:20 (1 месяц назад)

Прописал 8.8.8.8\8.8.4.4., и так и этак работало, но все равно через время слетает с теми же ошибками диагностики. Провайдер хочет инженера прислать, удаленно они ничего не диагностировали) Антивирус стандартный от Виндовс и вообще ничего постороннего я не ставил, винда чистая. Ваши советы, обновление ip и tcp/ip, очистка кэша DNS, сброс сети, перетык кабеля, перезапуск DNS, статические DNS сервера гугла, скорость и дуплекс на 10мб фулл дуплекс, все это помогает временно

Сергей
18.10.2019 в 20:45 (1 месяц назад)

все это помогает временно

Это самое странное. Обычно помогает/не помогает, работает/не работает. А тут временно.
Подключить бы кабель к другому компьютеру для проверки.
А так, если ничего не помогает, то нужно решать этот вопрос с провайдером. Тем более, что у вас все напрямую подключено.

Нико
18.10.2019 в 22:10 (1 месяц назад)

Угу, к сожалению ноута нет что бы проверить, но я думаю на другом устройстве все было бы ок с учетом всего. Завтра инженер придет, не знаю что будет, но поделюсь) А вам спасибо за ответы) Удачи)

Ольга
12.11.2019 в 22:35 (1 неделя назад)

Добрый вечер! После установки Vipnet client 4.3 на windows 10 пропал интернет. Интернет подключен, но нет соединения. После диагностики «Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (DNC-сервер) не отвечает. Все Ваши пункты выполнила, кроме сброса настроек, касперский отключен. Сеть — модем Мегафон. Помогите с советом пожалуйста.

Сергей
12.11.2019 в 22:52 (1 неделя назад)

Добрый вечер. А ViPNet Client удалили? Скорее всего он сменил какие-то сетевые настройки. Я бы сделал сброс настроек сети.
Не знаю, как там у вас подключение к интернету настроено, сменить бы DNS, как я показывал в статье.
Так же проверьте настройки прокси.

Ольга
13.11.2019 в 19:34 (1 неделя назад)

Добрый вечер! После удаления Vipnet интернет появился. Спасибо!

Правила комментирования
1. Все комментарии проходят проверку.
2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".

Добавить комментарий: