Windows не удается связаться с устройством или ресурсом основной DNS-сервер. Как исправить?

Когда на компьютере пропадает доступ к интернету, в браузере перестают открываться сайты и появляются разные ошибки – я рекомендую запускать диагностику неполадок. Так вот в результате диагностики могут появляться самые разные ошибки. Одна из таких ошибок: "Windows не удается связаться с устройством или ресурсом (основной DNS-сервер)" в Windows 10, Windows 8 (8.1) и Windows 7. Из самого описания уже понятно, что проблема как-то связана с DNS. Нет связи с DNS-сервером, который прописан (или автоматически присвоен) в свойствах нашего подключения к интернету.

Из-за этих DNS в Windows очень часто перестает работать интернет и происходят разные сбои. Подключение к интернету по Wi-Fi или через сетевой кабель вроде бы работает, соединение установлено, ошибок никаких нет, а сайты в браузере не открываются. Делаем диагностику – получаем ошибку связанную с работой DNS-серверов. При чем это не обязательно должна быть ошибка, о которой речь идет в этой статье. Очень часто можно увидеть ошибку DNS-сервер не отвечает. Можно сказать, что это одинаковые неполадки, и решения будут примерно одинаковые. Чтобы лучше понимать проблему, в двух словах расскажу о DNS-серверах. Они выполняют очень важную задачу – преобразовывают привычные нам адреса сайтов на IP-адреса. После чего браузер уже загружает сайт. Если DNS-сервер не работает, то соответственно браузер не может получить доступ к сайту, так как не может узнать его IP-адрес по которому он расположен. Обычно мы автоматически получаем настройки DNS от интернет-провайдера и используем их сервера. Можно вручную изменить эти настройки. Например, прописать адреса публичных DNS-серверов Google. Это, кстати, одно из самых эффективных решений этой проблемы.

Вот как выглядит ошибка в результате диагностики сетей Windows:

Ошибка: Windows не удается связаться с устройством или ресурсом основной DNS-сервер

В браузерах будут появляться разные ошибки связанные с DNS, или сообщения, что не удается установить соединение с сайтом, не удалось найти IP-адрес сервера и т. д. В Хроме может быть код ошибки DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG.

Windows не удается с DNS-сервером

Но это не важно. Проблема понятна, и что с ней делать тоже понятно.

Решения ошибки связи с основным DNS-сервером в Windows

1 Для начала я всегда рекомендую выполнить перезагрузку компьютера и маршрутизатора. Отключите питание маршрутизатора и включите его через несколько минут. Возможно ошибка исчезнет и вам не придется тратить время и нервы на другие решения.

2 Нужно прописать статические адреса DNS-серверов от Google. Я рекомендую делать это даже если у вас все работает и нет никаких проблем. Как показывает практика, публичные DNS-сервера Google работают более стабильно и быстро по сравнению с серверами интернет-провайдера. Больше информации об этих публичных серверах есть по ссылке, которую я оставлял в начале статьи.

Нам нужно открыть окно "Сетевые подключения". В Windows 10/8/7 это можно сделать по-разному. Например, через панель управления и параметры. Но есть одно универсальное решение – нажимаем сочетание клавиш Win+R, копируем команду ncpa.cpl и выполняем ее нажав Ok. Дальше правой кнопкой нужно нажать на адаптер, через который у нас подключен интернет и открыть его "Свойства".

Свойства адаптера "Беспроводная сеть"

Дальше открываем свойства "IP версии 4 (TCP/IPv4)" и в соответствующих полях прописываем DNS адреса: 8.8.8.8 и 8.8.4.4

Смена DNS адресов при ошибке со связью с основным DNS-сервером в Windows 10

После нажатия на Ok система немного "подумает" и все должно заработать. Если сайты не начнут открываться, то перезагрузите компьютер.

3 Запуск/Перезапуск службы DNS-клиент. В Windows есть служба, которая управляет работой DNS. Вряд ли она отключена, но нужно проверить. Заодно и выполнить ее перезапуск.

Службы можно открыть через панель управления, через поиск в Windows 10, или выполнить команду services.msc в окне "Выполнить" (открыть можно сочетанием клавиш Win+R).

Нажимаем правой кнопкой мыши на службу "DNS-клиент" и выбираем "Перезапустить". Подтверждаем перезапуск. А если она изначально отключена, то выбираем "Запустить". Так же можно открыть ее свойства и остановить службу, а затем снова ее запустить.

Перезапуск службы DNS-клиент

Очень часто не удается перезапустить службу "DNS-клиент". Пункты меню просто не активны. У меня сейчас такая же проблема, хотя раньше все получалось (скриншот выше из старой статьи). В чем причина – пока что не знаю.

В таком случае запустите командную строку или Windows PowerShell (можно начать сочетание клавиш Windows + X) от имени администратора и по очереди выполните следующие команды:

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
netsh winsock reset

Перезагрузите систему.

4 Можно еще выполнить полный сброс настроек сети. На эту тему я уже писал отдельные инструкции:

5 Антивирусы и брандмауэры (как и вирусы и разные вредоносные программы) могут стать причиной появления ошибки "Windows не удается связаться с устройством или ресурсом (основной DNS-сервер)".

Особенно антивирус Avast. Один из его компонентов изменяет сетевые настройки и Windows не может связаться с DNS-сервером. Ка показывает практика – отключение антивируса не помогает. Нужно его полностью удалить. После чего можно установить заново, только в процессе установки выбрать основные компоненты (без VPN, каких-то фильтров сетевого трафика и т. д.).

Думаю, какое-то из этих решений должно помочь избавится от данной ошибки. Если все получилось – расскажите нам об этом в комментариях. Напишите, что конкретно помогло и после чего у вас вылезла эта ошибка. Если не помогло – задавайте вопросы.

Похожие статьи
Задать вопрос по статье
Комментарии: 51
Шагин
13.06.2019 в 01:46 (1 год назад)

Спасибо уже несколько раз помогает ваш сайт.))
Вот только одно хотел бы уточнить. В клиенте DNS команды не активны (серые и не нажимаются), почему?
И у вас здесь выше курсор наведен на DHCP клиент — почему?

Сергей
13.06.2019 в 11:01 (1 год назад)

Да, точно. Ошибка у меня. Сейчас исправлю. У меня команды (при нажатии правой кнопкой мыши на DNS-клиент) так же не активны.

Сейчас поискал информацию, и даже на официальном форуме Microsoft специалисты на этот вопрос не смогли ответить. Возможно, так и должно быть. Чтобы эту службу не отключали (сами пользователи и сторонние программы). При проблемах с DNS они рекомендую выполнить сброс кэша DNS и обновление всех зарезервированных адресов DHCP.

Наталья
02.07.2019 в 17:22 (1 год назад)

Супер!
Все понятно и последовательно. Нашла проблему и решение в этой статье.
Благодарю за Ваш труд!

Сергей
02.07.2019 в 22:52 (1 год назад)

Всегда рад помочь!

Ирина
25.11.2019 в 16:33 (10 месяцев назад)

Я не профи, но тем не менее всё получилось. Огромное спасибо.

Егор
18.06.2020 в 11:42 (3 месяца назад)

Ничего не помогает, ростелеком помойка

Андрей
03.07.2019 в 04:23 (1 год назад)

Спасибо, помогло

Сергей
03.07.2019 в 10:54 (1 год назад)

Пожалуйста!

Евгений
06.07.2019 в 23:23 (1 год назад)

Ничего не получилось, все та же ошибка

Макс
11.08.2019 в 14:56 (1 год назад)

Тож самое

Артём
11.09.2019 в 21:43 (1 год назад)

Спасибо уже несколько раз помогает ваш сайт.
Только не в этот раз . Я уже не знаю что делать все по несколько раз перепробовал.

Сергей
12.09.2019 в 18:22 (1 год назад)

А в чем проблема? Опишите все подробно, прикрепите скриншоты. Постараюсь помочь.

Іван
20.09.2019 в 10:18 (1 год назад)

В мене також помилка «Windows не удается связаться с устройством или ресурсом основной DNS-сервер» і нічого з описаного не допомагає, Windows 10, можливо хто знає вирішення проблеми — напишіть

Сергей
20.09.2019 в 12:52 (1 год назад)

Вы правильно прописали статические DNS? В свойствах какого подключения? Как компьютер подключен к интернету?

Нико
18.10.2019 в 15:29 (12 месяцев назад)

Постоянно выдает ошибку, то «сетевой адаптер ethernet не имеет допустимых параметров настройки ip», то «не удается связаться с устройством или ресурсом основной DNS-сервер». Я открываю вашу инструкцию и по очереди выполняю все советы, пока какой нибудь не сработает, и каждый раз сработать может что то другое. Интернет работает. НО, работать он может от 10 секунд до 7-8 часов, то есть он все время СЛЕТАЕТ, с темы же проблемами в диагностике сети. У меня нет никаких сил уже, это продолжается почти неделю. Я даже пробовал Винду чистую ставить, все равно. У провайдера на линии все ок. Интернет подключен напрямую через кабель. У меня уже появляются мысли полностью заменить кабель и «головку» эту, сменить провайдера, может сетевую карту в компе. Это просто невозможно.

Сергей
18.10.2019 в 19:10 (12 месяцев назад)

А статические DNS адреса в свойствах сетевого подключения прописали? Провайдер что говорит?
У вас не Аваст установлен? Если он — удалите его полностью.

Нико
18.10.2019 в 19:20 (12 месяцев назад)

Прописал 8.8.8.8\8.8.4.4., и так и этак работало, но все равно через время слетает с теми же ошибками диагностики. Провайдер хочет инженера прислать, удаленно они ничего не диагностировали) Антивирус стандартный от Виндовс и вообще ничего постороннего я не ставил, винда чистая. Ваши советы, обновление ip и tcp/ip, очистка кэша DNS, сброс сети, перетык кабеля, перезапуск DNS, статические DNS сервера гугла, скорость и дуплекс на 10мб фулл дуплекс, все это помогает временно

Сергей
18.10.2019 в 20:45 (12 месяцев назад)

все это помогает временно

Это самое странное. Обычно помогает/не помогает, работает/не работает. А тут временно.
Подключить бы кабель к другому компьютеру для проверки.
А так, если ничего не помогает, то нужно решать этот вопрос с провайдером. Тем более, что у вас все напрямую подключено.

Нико
18.10.2019 в 22:10 (12 месяцев назад)

Угу, к сожалению ноута нет что бы проверить, но я думаю на другом устройстве все было бы ок с учетом всего. Завтра инженер придет, не знаю что будет, но поделюсь) А вам спасибо за ответы) Удачи)

Кирилл
20.03.2020 в 08:28 (6 месяцев назад)

«Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс не отвечает», такая проблема уже долго не знаю, как решать. Пробовал все советы, и в этой статье, и в других, пробовал все способы, не помогает. Подключение через модем, вроде когда захожу в веб-интерфейс модема показывает, что все работает без проблем, но жёлтый знак все равно, сайты не работают, сторонних программ не устанавливал, помогите решить проблему!

Сергей
20.03.2020 в 12:29 (6 месяцев назад)

Какой модем? От этого модема на других устройствах интернет работает? Какой статус соединения с интернетом в настройках модема?

Ольга
12.11.2019 в 22:35 (11 месяцев назад)

Добрый вечер! После установки Vipnet client 4.3 на windows 10 пропал интернет. Интернет подключен, но нет соединения. После диагностики «Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (DNC-сервер) не отвечает. Все Ваши пункты выполнила, кроме сброса настроек, касперский отключен. Сеть — модем Мегафон. Помогите с советом пожалуйста.

Сергей
12.11.2019 в 22:52 (11 месяцев назад)

Добрый вечер. А ViPNet Client удалили? Скорее всего он сменил какие-то сетевые настройки. Я бы сделал сброс настроек сети.
Не знаю, как там у вас подключение к интернету настроено, сменить бы DNS, как я показывал в статье.
Так же проверьте настройки прокси.

Ольга
13.11.2019 в 19:34 (11 месяцев назад)

Добрый вечер! После удаления Vipnet интернет появился. Спасибо!

Константин
22.11.2019 в 16:00 (10 месяцев назад)

Спасибо, прописал ip и все заработало !

Таня
23.11.2019 в 01:58 (10 месяцев назад)

Переписала ip, доступ к сети появился, но теперь не открываются браузеры — ни хром, ни интернет эксплорер.

Сергей
23.11.2019 в 14:40 (10 месяцев назад)

А зачем и где, вы прописали IP? Это не могло повлиять на запуск браузеров. Какая сейчас ошибка при запуске Хрома, например.

Таня
24.11.2019 в 12:52 (10 месяцев назад)

В свойствах «IP версии 4 (TCP/IPv4)» прописала DNS адреса: 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Доступ появился, но хром перестал запускаться вообще. Эксплорер не открывает ни одну страницу. При этом скайп и вайбер работают нормально.

Сергей
24.11.2019 в 12:56 (10 месяцев назад)

Этот вы DNS прописали. И все похоже на то, что проблема именно с DNS.
Какая конкретно проблема с Хромом. Какая ошибка в Internet Explorer?
После чего начались эти проблемы? Какая Windows установлена?
Проверьте систему антивирусными утилитами.

Таня
24.11.2019 в 15:59 (10 месяцев назад)

Windows7, компьютер подключен к вайфай. Пару дней назад после включения стал мне показывать желтый треугольничек с восклицательным знаком: компьютер подключен к вайфай, но без доступа в интернет. На всех остальных устройствах доступ был. С компьютером до этого никаких манипуляций не производила, новых программ не загружала, все работало нормально. На вирусы проверила, их нет. После того, как прописала новые адреса DNS, доступ к сети появился, заработал скайп и вайбер. Но Хром не запускается вообще. Две секунды вертится кружок, и все. Эксплорер при попытке зайти на любой сайт пишет «нам не удалось снова открыть сайт» и показывает красный кружок с крестиком.

Сергей
24.11.2019 в 19:35 (10 месяцев назад)

Сделайте сброс сети.
Другие браузеры установлены? Что с ними?
Чем на вирусы проверяли?

Алеся
28.11.2019 в 08:31 (10 месяцев назад)

Спасибо огромное, для таких «чайников» как я,вы сэкономили нервы, время и деньги. Очень помогло….спасибо ещё раз!

Сергей
28.11.2019 в 13:15 (10 месяцев назад)

Пожалуйста!

Ник
06.02.2020 в 17:17 (8 месяцев назад)

Нечего не помогло, покдл.,безпроводное вписывал разные днс., Чистил через строку. Кнопки в управлении тоже неактивные.

Владислав
20.03.2020 в 17:25 (6 месяцев назад)

Ничего из указанных действий не помогло. Удалил Avast, изменил статистические адреса, сделал полный сброс, перезагрузил, ничего. Проблема осталась нерешённая, очень хотелось бы с вами посоветоваться, что ещё можно сделать. Также проверял с отключённым IPv6

Сергей
20.03.2020 в 23:47 (6 месяцев назад)

Какое подключение к интернету? После чего это произошло? VPN на компьютере не установлен?

Амина
18.04.2020 в 18:10 (5 месяцев назад)

Спасибо, очень помогли, не знала что делать, т.к. дистанционка только с инетом работает, соответственно она не работала.
Всё очень понятно, продолжайте в том же духе)

Сергей
18.04.2020 в 20:10 (5 месяцев назад)

Рад помочь!

Maftuna
23.04.2020 в 00:04 (5 месяцев назад)

Мне не помогла ничего из этого все равно так пишет

Мафтуна
24.04.2020 в 19:48 (5 месяцев назад)

Здравствуйте. Когда я запустила 3. У меня появился красный цифры. Так и должно быт?

Сергей
24.04.2020 в 21:52 (5 месяцев назад)

Здравствуйте. Не понимаю о чем вы пишете.

Мафтуна
26.04.2020 в 19:58 (5 месяцев назад)

Нечего не помогло

Ольга
03.05.2020 в 12:54 (5 месяцев назад)

Добрый день!!!
При подключении проводного интернета возникли проблемы с das-сервером. Помог
Сброс настроек сети. Большое спасибо за советы!!

Сергей
03.05.2020 в 16:15 (5 месяцев назад)

Пожалуйста!

М17
17.05.2020 в 17:08 (4 месяца назад)

Очень спасибо. Ничего не работало но когда сделал сброс вуаля и подключено.

Сергей
17.05.2020 в 23:18 (4 месяца назад)

Рад помочь!

Ириина
21.05.2020 в 18:43 (4 месяца назад)

Огромное спасибо! Все получилось, УРА!

Сергей
21.05.2020 в 22:47 (4 месяца назад)

Пожалуйста!

Сергей
30.06.2020 в 03:25 (3 месяца назад)

Спасибо

Марина
08.07.2020 в 19:35 (3 месяца назад)

Не верила до последний минуты что поможет . А помогло ! Спасибо вам огромное !!! Сэкономили мне денежку на мастера !!! На радостях сразу стала строчить комментарий

Сергей
08.07.2020 в 20:13 (3 месяца назад)

Рад помочь! 🙂

Правила комментирования
1. Все комментарии проходят проверку.
2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".

Добавить комментарий: