Windows не удается связаться с устройством или ресурсом основной DNS-сервер. Как исправить?

Когда на компьютере пропадает доступ к интернету, в браузере перестают открываться сайты и появляются разные ошибки – я рекомендую запускать диагностику неполадок. Так вот в результате диагностики могут появляться самые разные ошибки. Одна из таких ошибок: "Windows не удается связаться с устройством или ресурсом (основной DNS-сервер)" в Windows 10, Windows 8 (8.1) и Windows 7. Из самого описания уже понятно, что проблема как-то связана с DNS. Нет связи с DNS-сервером, который прописан (или автоматически присвоен) в свойствах нашего подключения к интернету.

Из-за этих DNS в Windows очень часто перестает работать интернет и происходят разные сбои. Подключение к интернету по Wi-Fi или через сетевой кабель вроде бы работает, соединение установлено, ошибок никаких нет, а сайты в браузере не открываются. Делаем диагностику – получаем ошибку связанную с работой DNS-серверов. При чем это не обязательно должна быть ошибка, о которой речь идет в этой статье. Очень часто можно увидеть ошибку DNS-сервер не отвечает. Можно сказать, что это одинаковые неполадки, и решения будут примерно одинаковые. Чтобы лучше понимать проблему, в двух словах расскажу о DNS-серверах. Они выполняют очень важную задачу – преобразовывают привычные нам адреса сайтов на IP-адреса. После чего браузер уже загружает сайт. Если DNS-сервер не работает, то соответственно браузер не может получить доступ к сайту, так как не может узнать его IP-адрес по которому он расположен. Обычно мы автоматически получаем настройки DNS от интернет-провайдера и используем их сервера. Можно вручную изменить эти настройки. Например, прописать адреса публичных DNS-серверов Google. Это, кстати, одно из самых эффективных решений этой проблемы.

Вот как выглядит ошибка в результате диагностики сетей Windows:

Ошибка: Windows не удается связаться с устройством или ресурсом основной DNS-сервер

В браузерах будут появляться разные ошибки связанные с DNS, или сообщения, что не удается установить соединение с сайтом, не удалось найти IP-адрес сервера и т. д. В Хроме может быть код ошибки DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG.

Windows не удается с DNS-сервером

Но это не важно. Проблема понятна, и что с ней делать тоже понятно.

Решения ошибки связи с основным DNS-сервером в Windows

1 Для начала я всегда рекомендую выполнить перезагрузку компьютера и маршрутизатора. Отключите питание маршрутизатора и включите его через несколько минут. Возможно ошибка исчезнет и вам не придется тратить время и нервы на другие решения.

2 Нужно прописать статические адреса DNS-серверов от Google. Я рекомендую делать это даже если у вас все работает и нет никаких проблем. Как показывает практика, публичные DNS-сервера Google работают более стабильно и быстро по сравнению с серверами интернет-провайдера. Больше информации об этих публичных серверах есть по ссылке, которую я оставлял в начале статьи.

Нам нужно открыть окно "Сетевые подключения". В Windows 10/8/7 это можно сделать по-разному. Например, через панель управления и параметры. Но есть одно универсальное решение – нажимаем сочетание клавиш Win+R, копируем команду ncpa.cpl и выполняем ее нажав Ok. Дальше правой кнопкой нужно нажать на адаптер, через который у нас подключен интернет и открыть его "Свойства".

Свойства адаптера "Беспроводная сеть"

Дальше открываем свойства "IP версии 4 (TCP/IPv4)" и в соответствующих полях прописываем DNS адреса: 8.8.8.8 и 8.8.4.4

Смена DNS адресов при ошибке со связью с основным DNS-сервером в Windows 10

После нажатия на Ok система немного "подумает" и все должно заработать. Если сайты не начнут открываться, то перезагрузите компьютер.

3 Запуск/Перезапуск службы DNS-клиент. В Windows есть служба, которая управляет работой DNS. Вряд ли она отключена, но нужно проверить. Заодно и выполнить ее перезапуск.

Службы можно открыть через панель управления, через поиск в Windows 10, или выполнить команду services.msc в окне "Выполнить" (открыть можно сочетанием клавиш Win+R).

Нажимаем правой кнопкой мыши на службу "DNS-клиент" и выбираем "Перезапустить". Подтверждаем перезапуск. А если она изначально отключена, то выбираем "Запустить". Так же можно открыть ее свойства и остановить службу, а затем снова ее запустить.

Перезапуск службы DNS-клиент

Очень часто не удается перезапустить службу "DNS-клиент". Пункты меню просто не активны. У меня сейчас такая же проблема, хотя раньше все получалось (скриншот выше из старой статьи). В чем причина – пока что не знаю.

В таком случае запустите командную строку или Windows PowerShell (можно начать сочетание клавиш Windows + X) от имени администратора и по очереди выполните следующие команды:

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
netsh winsock reset

Перезагрузите систему.

4 Можно еще выполнить полный сброс настроек сети. На эту тему я уже писал отдельные инструкции:

5 Антивирусы и брандмауэры (как и вирусы и разные вредоносные программы) могут стать причиной появления ошибки "Windows не удается связаться с устройством или ресурсом (основной DNS-сервер)".

Особенно антивирус Avast. Один из его компонентов изменяет сетевые настройки и Windows не может связаться с DNS-сервером. Ка показывает практика – отключение антивируса не помогает. Нужно его полностью удалить. После чего можно установить заново, только в процессе установки выбрать основные компоненты (без VPN, каких-то фильтров сетевого трафика и т. д.).

Думаю, какое-то из этих решений должно помочь избавится от данной ошибки. Если все получилось – расскажите нам об этом в комментариях. Напишите, что конкретно помогло и после чего у вас вылезла эта ошибка. Если не помогло – задавайте вопросы.

Похожие статьи
Задать вопрос по статье
Комментарии: 63
Шагин
13.06.2019 в 01:46 (2 года назад)

Спасибо уже несколько раз помогает ваш сайт.))
Вот только одно хотел бы уточнить. В клиенте DNS команды не активны (серые и не нажимаются), почему?
И у вас здесь выше курсор наведен на DHCP клиент — почему?

Сергей
13.06.2019 в 11:01 (2 года назад)

Да, точно. Ошибка у меня. Сейчас исправлю. У меня команды (при нажатии правой кнопкой мыши на DNS-клиент) так же не активны.

Сейчас поискал информацию, и даже на официальном форуме Microsoft специалисты на этот вопрос не смогли ответить. Возможно, так и должно быть. Чтобы эту службу не отключали (сами пользователи и сторонние программы). При проблемах с DNS они рекомендую выполнить сброс кэша DNS и обновление всех зарезервированных адресов DHCP.

Наталья
02.07.2019 в 17:22 (2 года назад)

Супер!
Все понятно и последовательно. Нашла проблему и решение в этой статье.
Благодарю за Ваш труд!

Сергей
02.07.2019 в 22:52 (2 года назад)

Всегда рад помочь!

Ирина
25.11.2019 в 16:33 (2 года назад)

Я не профи, но тем не менее всё получилось. Огромное спасибо.

Егор
18.06.2020 в 11:42 (1 год назад)

Ничего не помогает, ростелеком помойка

Андрей
03.07.2019 в 04:23 (2 года назад)

Спасибо, помогло

Сергей
03.07.2019 в 10:54 (2 года назад)

Пожалуйста!

Евгений
06.07.2019 в 23:23 (2 года назад)

Ничего не получилось, все та же ошибка

Макс
11.08.2019 в 14:56 (2 года назад)

Тож самое

Артём
11.09.2019 в 21:43 (2 года назад)

Спасибо уже несколько раз помогает ваш сайт.
Только не в этот раз . Я уже не знаю что делать все по несколько раз перепробовал.

Сергей
12.09.2019 в 18:22 (2 года назад)

А в чем проблема? Опишите все подробно, прикрепите скриншоты. Постараюсь помочь.

Іван
20.09.2019 в 10:18 (2 года назад)

В мене також помилка «Windows не удается связаться с устройством или ресурсом основной DNS-сервер» і нічого з описаного не допомагає, Windows 10, можливо хто знає вирішення проблеми — напишіть

Сергей
20.09.2019 в 12:52 (2 года назад)

Вы правильно прописали статические DNS? В свойствах какого подключения? Как компьютер подключен к интернету?

Нико
18.10.2019 в 15:29 (2 года назад)

Постоянно выдает ошибку, то «сетевой адаптер ethernet не имеет допустимых параметров настройки ip», то «не удается связаться с устройством или ресурсом основной DNS-сервер». Я открываю вашу инструкцию и по очереди выполняю все советы, пока какой нибудь не сработает, и каждый раз сработать может что то другое. Интернет работает. НО, работать он может от 10 секунд до 7-8 часов, то есть он все время СЛЕТАЕТ, с темы же проблемами в диагностике сети. У меня нет никаких сил уже, это продолжается почти неделю. Я даже пробовал Винду чистую ставить, все равно. У провайдера на линии все ок. Интернет подключен напрямую через кабель. У меня уже появляются мысли полностью заменить кабель и «головку» эту, сменить провайдера, может сетевую карту в компе. Это просто невозможно.

Сергей
18.10.2019 в 19:10 (2 года назад)

А статические DNS адреса в свойствах сетевого подключения прописали? Провайдер что говорит?
У вас не Аваст установлен? Если он — удалите его полностью.

Нико
18.10.2019 в 19:20 (2 года назад)

Прописал 8.8.8.8\8.8.4.4., и так и этак работало, но все равно через время слетает с теми же ошибками диагностики. Провайдер хочет инженера прислать, удаленно они ничего не диагностировали) Антивирус стандартный от Виндовс и вообще ничего постороннего я не ставил, винда чистая. Ваши советы, обновление ip и tcp/ip, очистка кэша DNS, сброс сети, перетык кабеля, перезапуск DNS, статические DNS сервера гугла, скорость и дуплекс на 10мб фулл дуплекс, все это помогает временно

Сергей
18.10.2019 в 20:45 (2 года назад)

все это помогает временно

Это самое странное. Обычно помогает/не помогает, работает/не работает. А тут временно.
Подключить бы кабель к другому компьютеру для проверки.
А так, если ничего не помогает, то нужно решать этот вопрос с провайдером. Тем более, что у вас все напрямую подключено.

Нико
18.10.2019 в 22:10 (2 года назад)

Угу, к сожалению ноута нет что бы проверить, но я думаю на другом устройстве все было бы ок с учетом всего. Завтра инженер придет, не знаю что будет, но поделюсь) А вам спасибо за ответы) Удачи)

Кирилл
20.03.2020 в 08:28 (2 года назад)

«Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс не отвечает», такая проблема уже долго не знаю, как решать. Пробовал все советы, и в этой статье, и в других, пробовал все способы, не помогает. Подключение через модем, вроде когда захожу в веб-интерфейс модема показывает, что все работает без проблем, но жёлтый знак все равно, сайты не работают, сторонних программ не устанавливал, помогите решить проблему!

Сергей
20.03.2020 в 12:29 (2 года назад)

Какой модем? От этого модема на других устройствах интернет работает? Какой статус соединения с интернетом в настройках модема?

Ольга
12.11.2019 в 22:35 (2 года назад)

Добрый вечер! После установки Vipnet client 4.3 на windows 10 пропал интернет. Интернет подключен, но нет соединения. После диагностики «Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (DNC-сервер) не отвечает. Все Ваши пункты выполнила, кроме сброса настроек, касперский отключен. Сеть — модем Мегафон. Помогите с советом пожалуйста.

Сергей
12.11.2019 в 22:52 (2 года назад)

Добрый вечер. А ViPNet Client удалили? Скорее всего он сменил какие-то сетевые настройки. Я бы сделал сброс настроек сети.
Не знаю, как там у вас подключение к интернету настроено, сменить бы DNS, как я показывал в статье.
Так же проверьте настройки прокси.

Ольга
13.11.2019 в 19:34 (2 года назад)

Добрый вечер! После удаления Vipnet интернет появился. Спасибо!

Мария
01.07.2021 в 14:45 (3 месяца назад)

Спасибо вам, я бы и не подумала на ВИПнет, оказалось — проблема в нем.

Константин
22.11.2019 в 16:00 (2 года назад)

Спасибо, прописал ip и все заработало !

Таня
23.11.2019 в 01:58 (2 года назад)

Переписала ip, доступ к сети появился, но теперь не открываются браузеры — ни хром, ни интернет эксплорер.

Сергей
23.11.2019 в 14:40 (2 года назад)

А зачем и где, вы прописали IP? Это не могло повлиять на запуск браузеров. Какая сейчас ошибка при запуске Хрома, например.

Таня
24.11.2019 в 12:52 (2 года назад)

В свойствах «IP версии 4 (TCP/IPv4)» прописала DNS адреса: 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Доступ появился, но хром перестал запускаться вообще. Эксплорер не открывает ни одну страницу. При этом скайп и вайбер работают нормально.

Сергей
24.11.2019 в 12:56 (2 года назад)

Этот вы DNS прописали. И все похоже на то, что проблема именно с DNS.
Какая конкретно проблема с Хромом. Какая ошибка в Internet Explorer?
После чего начались эти проблемы? Какая Windows установлена?
Проверьте систему антивирусными утилитами.

Таня
24.11.2019 в 15:59 (2 года назад)

Windows7, компьютер подключен к вайфай. Пару дней назад после включения стал мне показывать желтый треугольничек с восклицательным знаком: компьютер подключен к вайфай, но без доступа в интернет. На всех остальных устройствах доступ был. С компьютером до этого никаких манипуляций не производила, новых программ не загружала, все работало нормально. На вирусы проверила, их нет. После того, как прописала новые адреса DNS, доступ к сети появился, заработал скайп и вайбер. Но Хром не запускается вообще. Две секунды вертится кружок, и все. Эксплорер при попытке зайти на любой сайт пишет «нам не удалось снова открыть сайт» и показывает красный кружок с крестиком.

Сергей
24.11.2019 в 19:35 (2 года назад)

Сделайте сброс сети.
Другие браузеры установлены? Что с ними?
Чем на вирусы проверяли?

Алеся
28.11.2019 в 08:31 (2 года назад)

Спасибо огромное, для таких «чайников» как я,вы сэкономили нервы, время и деньги. Очень помогло….спасибо ещё раз!

Сергей
28.11.2019 в 13:15 (2 года назад)

Пожалуйста!

Ник
06.02.2020 в 17:17 (2 года назад)

Нечего не помогло, покдл.,безпроводное вписывал разные днс., Чистил через строку. Кнопки в управлении тоже неактивные.

Владислав
20.03.2020 в 17:25 (2 года назад)

Ничего из указанных действий не помогло. Удалил Avast, изменил статистические адреса, сделал полный сброс, перезагрузил, ничего. Проблема осталась нерешённая, очень хотелось бы с вами посоветоваться, что ещё можно сделать. Также проверял с отключённым IPv6

Сергей
20.03.2020 в 23:47 (2 года назад)

Какое подключение к интернету? После чего это произошло? VPN на компьютере не установлен?

Амина
18.04.2020 в 18:10 (1 год назад)

Спасибо, очень помогли, не знала что делать, т.к. дистанционка только с инетом работает, соответственно она не работала.
Всё очень понятно, продолжайте в том же духе)

Сергей
18.04.2020 в 20:10 (1 год назад)

Рад помочь!

Maftuna
23.04.2020 в 00:04 (1 год назад)

Мне не помогла ничего из этого все равно так пишет

Мафтуна
24.04.2020 в 19:48 (1 год назад)

Здравствуйте. Когда я запустила 3. У меня появился красный цифры. Так и должно быт?

Сергей
24.04.2020 в 21:52 (1 год назад)

Здравствуйте. Не понимаю о чем вы пишете.

Мафтуна
26.04.2020 в 19:58 (1 год назад)

Нечего не помогло

Ольга
03.05.2020 в 12:54 (1 год назад)

Добрый день!!!
При подключении проводного интернета возникли проблемы с das-сервером. Помог
Сброс настроек сети. Большое спасибо за советы!!

Сергей
03.05.2020 в 16:15 (1 год назад)

Пожалуйста!

М17
17.05.2020 в 17:08 (1 год назад)

Очень спасибо. Ничего не работало но когда сделал сброс вуаля и подключено.

Сергей
17.05.2020 в 23:18 (1 год назад)

Рад помочь!

Ириина
21.05.2020 в 18:43 (1 год назад)

Огромное спасибо! Все получилось, УРА!

Сергей
21.05.2020 в 22:47 (1 год назад)

Пожалуйста!

Сергей
30.06.2020 в 03:25 (1 год назад)

Спасибо

Марина
08.07.2020 в 19:35 (1 год назад)

Не верила до последний минуты что поможет . А помогло ! Спасибо вам огромное !!! Сэкономили мне денежку на мастера !!! На радостях сразу стала строчить комментарий

Сергей
08.07.2020 в 20:13 (1 год назад)

Рад помочь! 🙂

Лаура
05.10.2020 в 23:04 (12 месяцев назад)

Спасибо! Получилось наладить все))))))

Богдан
02.12.2020 в 17:37 (10 месяцев назад)

Всё сделал, и Аваст удалил. Всё равно нет интернета. На телефоне есть, на ноуте, планшете нету

Иван
02.01.2021 в 23:13 (9 месяцев назад)

Добрый вечер. Аналогичная проблема, перепробовал коле все, от сброса через powershell до прописывания днс. вручную.
Так же убрал галка а настройках адаптера управление электропитанием «разрешить отключение устройства» вроде бы помогло… Но через пол часа интернет опять пропал.
Из антивирусов только одной «защитник виндовс», Впн программ нет, брэндмауэр отключен. Куда копать дальше — непонятно.
Сейчас пишу через телефон с рекламными «мобильными данными» и проделанной серию вайфай, Интернет нормально работает, так же работает на телевизоре, а на компе — нивкакую

Сергей
03.01.2021 в 14:53 (9 месяцев назад)

Не очень понял ваш вопрос. Как этот компьютер к роутеру подключен? Раньше все работало? Какой статус соединения? Ошибка именно с DNS? В разных браузерах? DNS в свойствах какого адаптера прописывали?

Анна
15.03.2021 в 14:53 (6 месяцев назад)

Спасибо! Помог 3 вариант с Windows PowerShell, ошибка вылезла после того как роутер вытащили с розетки.

Дарья
05.04.2021 в 16:06 (6 месяцев назад)

Спасибо огромное вам за статью, сначала перезагрузила DNS с командной строки , а потом снесла Avast и настройки DNS все-таки оставила автоматические (получить адрес DNS-сервера) и только тогда заработал wi-fi!!!

Спасибо за советы,реально сработали ( я до этого еще и драйвера сетевой карты переустановила — не помогло, напрямую через ethernet подключалась — тоже не работал интернет…)

А еще важное замечание — в запомненных сетях Wi-fi у меня добавилась сеть от мобильного оператора в «Приоритетные сети» (пару раз подключалась к компу через мобильный интерент =)
Так вот я эту мобильную сеть тоже убрала(кнопочка забыть) — и возможно это и была основная проблема, сейчас уже и не знаю)))

Сергей
05.04.2021 в 16:57 (6 месяцев назад)

Рад помочь!

Дмитрий
29.04.2021 в 17:37 (5 месяцев назад)

Ни чего не помогло. Подключение по Wi-Fi. Пишет «доступ к интернету» но ни чего не открывает. Перепробовал все варианты

Николай
02.06.2021 в 01:03 (4 месяца назад)

В хорошее время ноут подключался к 2.4 и 5g, но одним днем при 5g перестал находить страницы в интернете, диагностика показала «windows не удается связаться с устройством или ресурсом».
При этом не было сообщения, что нет подключения к интернету при наведении на значок Wi-Fi снизу справа.
Набрел на вашу статью, помог рецепт с 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Потом вообще поставил галочку Получить адрес DNS-сервера автоматически, и всё продолжает работать.
Спасибо!

Сергей
02.06.2021 в 19:02 (4 месяца назад)

Пожалуйста!

Денис
12.09.2021 в 12:43 (2 недели назад)

Помогла перестановка сетевого кабеля с одного порта в другой, конкретно в моем случае с 4 на 1, хотя изначально кабель был в 1 порту.

Правила комментирования
1. Все комментарии проходят проверку.
2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".

Добавить комментарий: