Проблема с Wi-Fi на старом ноутбуке Acer после смены провайдера

Добрый день. У меня появилась проблема с Wi-Fi на одном из ноутбуков дома, после смены провайдера. До смены на всех устройствах дома проблем со связью не было, в том числе и на ноуте, о котором пойдёт речь. После смены провайдера на этом ноуте начались проблемы - связь с Wi-Fi периодически пропадает, сайты могут загружаться несколько минут, либо загрузка может прерваться и будет надпись - не удалось получить доступ к сайту, видео тоже долго прогружается. При этом на других устройствах дома скорость хорошая.

Пробовал решить своими силами - сбрасывал сетевые настройки и настройки dns на ноуте, удалял точку из списка сетей и подключался заново, не помогло.

Ещё видел версию, что на старых ноутах может не поддерживать я режим работы роутера 802.11n, и нужно его поменять на 802.11b/g/n. Залез в настройки роутера, но там и так стоит этот режим.

На всякий случай напомню, что до смены провайдера проблем с WiFi на этом ноуте не было.

Ноутбук Acer Aspire 5542, роутер Sercomm 6699.

Ответ

Добрый день. А после смены провайдера был установлен новый роутер Sercomm 6699? Или он и раньше был?

связь с Wi-Fi периодически пропадает

Как именно пропадает связь с Wi-Fi? Как меняется статус подключения в трее Windows? Или вы имеете ввиду, что пропадает связь Wi-Fi и плохо/долго загружаются сайты? Это просто две абсолютно разные проблемы.

Wi-Fi модуль на ноутбуке Acer Aspire 5542 конечно же устаревший. В нем нет поддержки стандарта 802.11n, только 802.11b/g. Из-за этого могут быть проблемы при подключении к Wi-Fi. Особенно если роутер работает в смешанном режиме и к нему подключены устройства с поддержкой стандарта n.

Но если роутер вы не меняли, сменили только провайдера, то возможно проблема в DNS-серверах. Хотя с другой стороны, на других устройствах все работает.

Попробуйте в свойствах беспроводного подключения на ноутбуке прописать статические DNS.

Проверьте скорость подключения к интернету на ноутбуке.

22.09.19
6
Автор вопроса: Александр
Похожие вопросы
Задать вопрос по статье
Комментарии: 6
Александр
24.09.2019 в 19:07 (2 года назад)

А после смены провайдера был установлен новый роутер Sercomm 6699? Или он и раньше был?

При смене провайдера мастер подключил новый роутер, Sercomm 6699.

Как именно пропадает связь с Wi-Fi?

Иногда в трее у значка подключения к сети появляется жёлтый треугольник и надпись — «без подключения к интернету.» Но это бывает редко.
Но гораздо чаще — при загрузке страницы она перестаёт загружаться и появляется надпись «Не удается получить доступ к сайту Превышено время ожидания ответа от сайта», либо «Не удается получить доступ к сайту Сайт help-wifi.com неожиданно разорвал соединение.», «Не удается получить доступ к сайту Соединение сброшено.» При этом в трее статус подключения не меняется, уровень сигнала отличный.

Wi-Fi модуль на ноутбуке Acer Aspire 5542 конечно же устаревший. В нем нет поддержки стандарта 802.11n, только 802.11b/g.

Залез в настройки роутера, там стоит режим работы 802.11b/g, не помогло.

Попробуйте в свойствах беспроводного подключения на ноутбуке прописать статические DNS.

Попробовал, ничего не изменилось.

Проверьте скорость подключения к интернету на ноутбуке.

Хочу заметить, что проблемы с подключением не всегда, иногда случатся «проблески», когда всё работает хорошо, но длится это пару минут, а потом опять начинаются проблемы. Вот в пару из таких «проблесков» мне удалось измерить скорость — 12-15 Мбит/сек. В остальные же попытки, либо страница 2ip не загружалась до конца, либо во время измерения начинались проблемы и ничего измерить не получалось.

Сергей
25.09.2019 в 11:31 (2 года назад)

А на других устройствах, кроме этого ноутбука, интернет точно работает стабильно и быстро (я знаю, вы писали, что на них все Ok)? Загрузите странички в браузере, для проверки. Проблемы на стороне провайдера исключены?

Залез в настройки роутера, там стоит режим работы 802.11b/g, не помогло.

Не рекомендую ставить этот режим в настройках роутера. Новые устройства будут работать очень медленно, или вообще не будут подключаться.

В настройках Wi-Fi сети 2,4 ГГц на роутере установите ширину канала 20 MHz и канал Wi-Fi, например, 6-той. Можно разные варианты попробовать. Сохраняйте настройки и перезагружайте роутер после изменения параметров.

Нужно понять, причина в ноутбуке, или роутере/провайдере. Если в ноутбуке (что скорее всего), то я бы советовал купить маленький, современный USB Wi-Fi приемник для ноутбука. Даже с поддержкой диапазона 5 ГГц, так как роутер Sercomm 6699 двухдиапазонный. А встроенный адаптер отключить в диспетчере устройств. Так же можете проверить ноутбук с другими Wi-Fi сетями.

Александр
27.09.2019 в 20:09 (2 года назад)

Купил Wi-Fi адаптер, подключил его и всё прекрасно заработало. Видимо проблема всё же была с модулем wi-fi на ноутбуке. Сначала была невысокая скорость, но в настройках роутера поменял режим на 802.11b/g/n и теперь со скоростью всё в порядке.
Большое вам спасибо за помощь.

Сергей
27.09.2019 в 22:29 (2 года назад)

Все как и должно быть!

Рад помочь!

Виталик
11.03.2021 в 13:31 (7 месяцев назад)

Acer 5210 сменили провайдера, сменили модем на двухдиапазонный. Видит вайфай, подключается к сети, уровень сигнала-отличный, но не грузятся страницы. Спасибо.

Сергей
11.03.2021 в 18:18 (7 месяцев назад)

Не знаю что вам подсказать исходя из той информации, которую вы предоставили выше.

Правила комментирования
1. Все комментарии проходят проверку.
2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".

Добавить ответ: