Проблема с Wi-Fi на старом ноутбуке Acer после смены провайдера

Добрый день. У меня появилась проблема с Wi-Fi на одном из ноутбуков дома, после смены провайдера. До смены на всех устройствах дома проблем со связью не было, в том числе и на ноуте, о котором пойдёт речь. После смены провайдера на этом ноуте начались проблемы - связь с Wi-Fi периодически пропадает, сайты могут загружаться несколько минут, либо загрузка может прерваться и будет надпись - не удалось получить доступ к сайту, видео тоже долго прогружается. При этом на других устройствах дома скорость хорошая.

Пробовал решить своими силами - сбрасывал сетевые настройки и настройки dns на ноуте, удалял точку из списка сетей и подключался заново, не помогло.

Ещё видел версию, что на старых ноутах может не поддерживать я режим работы роутера 802.11n, и нужно его поменять на 802.11b/g/n. Залез в настройки роутера, но там и так стоит этот режим.

На всякий случай напомню, что до смены провайдера проблем с WiFi на этом ноуте не было.

Ноутбук Acer Aspire 5542, роутер Sercomm 6699.

Ответ

Добрый день. А после смены провайдера был установлен новый роутер Sercomm 6699? Или он и раньше был?

связь с Wi-Fi периодически пропадает

Как именно пропадает связь с Wi-Fi? Как меняется статус подключения в трее Windows? Или вы имеете ввиду, что пропадает связь Wi-Fi и плохо/долго загружаются сайты? Это просто две абсолютно разные проблемы.

Wi-Fi модуль на ноутбуке Acer Aspire 5542 конечно же устаревший. В нем нет поддержки стандарта 802.11n, только 802.11b/g. Из-за этого могут быть проблемы при подключении к Wi-Fi. Особенно если роутер работает в смешанном режиме и к нему подключены устройства с поддержкой стандарта n.

Но если роутер вы не меняли, сменили только провайдера, то возможно проблема в DNS-серверах. Хотя с другой стороны, на других устройствах все работает.

Попробуйте в свойствах беспроводного подключения на ноутбуке прописать статические DNS.

Проверьте скорость подключения к интернету на ноутбуке.

22.09.19
4
Автор вопроса: Александр
Похожие вопросы
Задать вопрос по статье
Комментарии: 4
Александр
24.09.2019 в 19:07 (3 недели назад)

А после смены провайдера был установлен новый роутер Sercomm 6699? Или он и раньше был?

При смене провайдера мастер подключил новый роутер, Sercomm 6699.

Как именно пропадает связь с Wi-Fi?

Иногда в трее у значка подключения к сети появляется жёлтый треугольник и надпись — «без подключения к интернету.» Но это бывает редко.
Но гораздо чаще — при загрузке страницы она перестаёт загружаться и появляется надпись «Не удается получить доступ к сайту Превышено время ожидания ответа от сайта», либо «Не удается получить доступ к сайту Сайт help-wifi.com неожиданно разорвал соединение.», «Не удается получить доступ к сайту Соединение сброшено.» При этом в трее статус подключения не меняется, уровень сигнала отличный.

Wi-Fi модуль на ноутбуке Acer Aspire 5542 конечно же устаревший. В нем нет поддержки стандарта 802.11n, только 802.11b/g.

Залез в настройки роутера, там стоит режим работы 802.11b/g, не помогло.

Попробуйте в свойствах беспроводного подключения на ноутбуке прописать статические DNS.

Попробовал, ничего не изменилось.

Проверьте скорость подключения к интернету на ноутбуке.

Хочу заметить, что проблемы с подключением не всегда, иногда случатся «проблески», когда всё работает хорошо, но длится это пару минут, а потом опять начинаются проблемы. Вот в пару из таких «проблесков» мне удалось измерить скорость — 12-15 Мбит/сек. В остальные же попытки, либо страница 2ip не загружалась до конца, либо во время измерения начинались проблемы и ничего измерить не получалось.

Сергей
25.09.2019 в 11:31 (3 недели назад)

А на других устройствах, кроме этого ноутбука, интернет точно работает стабильно и быстро (я знаю, вы писали, что на них все Ok)? Загрузите странички в браузере, для проверки. Проблемы на стороне провайдера исключены?

Залез в настройки роутера, там стоит режим работы 802.11b/g, не помогло.

Не рекомендую ставить этот режим в настройках роутера. Новые устройства будут работать очень медленно, или вообще не будут подключаться.

В настройках Wi-Fi сети 2,4 ГГц на роутере установите ширину канала 20 MHz и канал Wi-Fi, например, 6-той. Можно разные варианты попробовать. Сохраняйте настройки и перезагружайте роутер после изменения параметров.

Нужно понять, причина в ноутбуке, или роутере/провайдере. Если в ноутбуке (что скорее всего), то я бы советовал купить маленький, современный USB Wi-Fi приемник для ноутбука. Даже с поддержкой диапазона 5 ГГц, так как роутер Sercomm 6699 двухдиапазонный. А встроенный адаптер отключить в диспетчере устройств. Так же можете проверить ноутбук с другими Wi-Fi сетями.

Александр
27.09.2019 в 20:09 (3 недели назад)

Купил Wi-Fi адаптер, подключил его и всё прекрасно заработало. Видимо проблема всё же была с модулем wi-fi на ноутбуке. Сначала была невысокая скорость, но в настройках роутера поменял режим на 802.11b/g/n и теперь со скоростью всё в порядке.
Большое вам спасибо за помощь.

Сергей
27.09.2019 в 22:29 (3 недели назад)

Все как и должно быть!

Рад помочь!

Правила комментирования
1. Все комментарии проходят проверку.
2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".

Добавить ответ: