Ошибка «Сбой подключения» AirPods к iPhone, iPad, Apple Watch
Пользуюсь наушниками Apple уже достаточно давно, у меня еще первой версии, с той поры уже вышли AirPods 2 и AirPods Pro, но вот на днях первый раз словил ошибку "Сбой подключения" при подключении AirPods к iPhone. Ошибка появилась внезапно, просто в процессе подключения наушников. Сначала долго идет подключение, а затем ошибка. Закрыл наушники, открыл, активировал режим подключения и снова на Айфоне увидел сбой подключения. Проблему решил простым отключением и включением Bluetooth на своем iPhone X.
Посмотрел информацию об этой ошибке, и как оказалось, она появляется довольно таки часто, и не только на iPhone. Сообщение "Сбой подключения" при подключении AirPods можно увидеть и на iPad, и даже на Apple Watch. Так же у многих эта ошибка выскакивает на копии. Я так понимаю, на копии Айфона, или других продуктов от Apple. Соглашусь, что с устройствами других производителей (на Android), с компьютерами на Windows (инструкцию читайте здесь), и т. д., AirPods работают не всегда стабильно. Но там другие ошибки и проблемы, так как причина на стороне устройства, а не наушников. Что касается связки AirPods с MacBook и iMac, то о такой ошибке я там не слышал.
Выглядит эта ошибка вот так:
Похожая ошибка так же может появиться, если нажать на наушники в списке Bluetooth устройств. Но когда наушники спрятаны в кейс и он закрыт.
Нужно просто открыть кейс (достать наушники) и они подключатся автоматически.
Как я уже писал в начале статьи, я проблему решил очень просто и быстро: выключил и включил Bluetooth. Аирподсы без проблем подключились и все отлично работает. Но не факт, конечно, что такое же решение сработает в вашем случае. Поэтому, рассмотрим еще несколько простых решений. Показывать буду на примере iPhone, но на том же iPad все делается примерно так же. На Apple Watch тоже есть возможность выполнить эти же действия.
Что делать с ошибкой "Сбой подключения" при подключении AirPods?
1 Отключите и снова включите Bluetooth. Сделать это можно в настройках, или открыв пункт управления (как на скриншоте ниже).
После чего активируйте режим подключения на AirPods и попробуйте подключить их заново. Если вы снова увидите "Сбой подключения", то выполните следующие рекомендации.
2 Нужно удалить (забыть) AirPods на iPhone (или другом устройстве от Apple). После чего подключить наушники повторно. Зайдите в Настройки – Bluetooth. В списке сохраненных устройств, напротив своих AirPods нажмите на иконку (i). Затем нажмите на "Забыть это устройство" и подтвердите свое действие нажав на "Забыть устройство".
Подключаем наушники (3 шаг).
3 На наушниках нужно активировать режим подключения. Если индикатор на кейсе мигает белым цветом, но подключить AirPods не удается, то можно выполнить сброс настроек. Для этого поместите оба наушника в кейс. Дальше открываем крышку (чтобы видеть индикатор, на AirPods 2 и AirPods Pro это делать не обязательно, там индикатор снаружи), нажимаем на единственную кнопку и держим ее примерно 15 секунд.
Индикатор должен мигать белым цветом, затем несколько раз желтым, затем снова белым, в этот момент кнопку можно отпустить. Держим наушники рядом с Айфоном, на котором должен появится запрос на подключение. Нажимаем "Подключить". Если запрос не появится – закройте и снова откройте крышку кейса наушников AirPods.
Все отлично, AirPods без проблем подключились к моему iPhone. Ошибка "Сбой подключения" больше не появлялась. Если у вас была такая же ошибка, и вы ее решили каким-то другим способом (которого нет в статье) – поделитесь решением в комментариях. Если какое-то решение из статьи помогло, тоже напишите, буду знать, что писал статью не зря 🙂 А если не смогли избавиться от этой ошибки, то подробно опишите проблему.
225
126703
Сергей
Забыли или удалили Bluetooth наушники на iPhone или Android и они не подключаются. Что делать и как восстановить, если их нет? 
Баланс звука в наушниках на Android и iPhone 
AirPlay на телевизоре LG: что это, как включить, подключить, почему не работает? 
Ноутбук не подключается к iPhone в режиме модема по Wi-Fi (к точке доступа)
Здравствуйте. Не подключаются AirPods к новому iPhone11pro, мигает только оранжевым цветом. Ранее наушники были подключены к iPhone10xr, но к нему нет доступа чтобы сбросить их. Есть ли другие варианты подключения?
Сброс настроек на наушниках должен решить эту проблему. Если нет — только в сервисный центр.
здравствуйте, с чем может связана проблема, что каждый раз при открытии крышки наушники предлагают заново присоединиться к 11 айфону, либо временно послушать аудио, подключая, при закрытии крышки и обратно открытии, выводится тот же запрос
перезапуск пробовали, отвязать наушники тоже, не помогло
Сброс на наушниках сделали? Он произошел? После сброса и удаления наушников на телефоне такой проблемы быть не должно.
Добрый день. Вы решили проблему. У меня тоже самое
Добрый день у меня такая проблема вышла в чем это связано, то правый то левый ухо не работает . Как решить эту проблему
Ну для начала удалить наушники на телефоне, сбросить настройки и заново подключить.
Здравствуйте, у меня хорошая копия наушников AirPods pro, я их покупал уже с рук, при открытии кейса на айфоне выскакивает сообщение ни мои от это наушники, я зажимаю кнопку для подключения начинается долгая анимация, затем просто выскакивает ошибка, помогите пожалуйста
Какая ошибка? К другим устройствам подключаются? Сделайте сброс (для этого, скорее всего нужно подержать кнопку секунд 30).
Добрый день! Выскакивает такая ошибка постоянно «Выключить до завтра» и не воспроизводят звук, хотя подключены, Сброс и переподключение делали неоднократно
Зайдите в настройки Bluetooth и напротив наушников нажмите на (i). Дальше отключите «Оптимизированная зарядка».
Здравствуйте, я сделала все как указанно,но и это не решило мою проблему.Происходит подключение наушников,а потом резко загорается красная
Такую ошибку вижу впервые.
Наушники точно оригинальные? Раньше подключались? Сброс настроек наушников произошел? Телефон перезагрузили?
Здравствуйте, у меня тоже такая проблема.Сначала ,кстати, было написано «сбой подключения», а вот в последний раз даже написано не было.Кстати, ещё до этого кошка долбанула наушники с Кейсом со стола и у меня тоже была проблема с подключением автоматическим, потому что чехол не реагировал на закрытие и открытие
Здравствуйте, у меня AirPods Pro хорошо работали с телефоном 11 pro max . Но не давно я купила watch 6 и больше не могу подключить наушники к телефону . Захожу в Bluetooth , там написано подключено к watch , нажимаю на наушники , не подключается или вообще телефон зависает . Не всегда к watch подключаются наушники , пишет ошибка . Подключить можно только , если выключать часы полностью и потом включать , но это не выход , боюсь , что сломается . Забыть устройство нажимала много раз . Подскажите как быть , пожалуйста.
А сброс настроек наушников делали?
Можете скриншот прикрепить?
Такая же история, AirPods + Apple Watch не работает музыка , оно вроде пишет что подключено, но музыка не воспроизводится , скорее всего какая-то проблема с whathos 7 , есть пути решения?
Аналогичная проблема. В сервисном центре Apple ничем помочь не могут
Ребята девчата все работает читаем в внимательно.я 5 минут мучалмя и все заработало.Удачи.
Здравствуйте, у меня аирподс 2 копия, вчера уронил наушники с ушей племянник помог, вылетели пробки снизу я их обратно вставил вроде работали, затем положил в кейс а они не отключались даже в кейсе играли, я тогда полностью удалил сопряжения, нажал забыть. После этого мой телефон Редми 9 не находит блютуз аирподс. Пытался сбросить, но не выходит Кроме белого мерцания лампы иных цветов индексации не показывает. Что же делать?
Если вылетели заглушки, то возможно нет контакта и наушники в кейсе не заряжаются. В любом случае, проблема аппаратная. Их нужно разбирать и смотреть что там.
Ваш вопрос совсем не по теме данной статьи.
Здравствуйте,айфон 11,блютуз видит и наушники и часы,но наушники не работают,отключаешь часы,наушники работают,удалял с телефона наушники,подключал снова,не помогает!
Какая-то максимальная странная проблема как для Айфона. Нужно смотреть.
Попробуйте еще какое-то устройство подключить для проверки.
Спасибо, помогли)
Здравствуйте! я все делала по инструкции, наушники подключились, но индикатор всё ещё горит белым.. закрываю и откапываю кейс снова и опять окно «подключить» что делать? более года подключилась к 12 айфону без проблем…
Не сталкивался еще с такой проблемой. Сброс настроек происходит? Делали?
Здравствуйте у меня airbots pro max сбой подключение показывать ранее подключение был сейчас не получается
Здравствуйте,Такая проблема. Когда я подержал кнопку секунд 30 то она стала всё время мигать белым.Уже где-то 30 минут продолжат мигать.
А в чем проблема?
Здравствуйте. Сделала всё что написано в статье, но к 11 айфону всё равно наушники не подключаются. Что же делать?
Опишите подробно проблему. И что конкретно вы уже пробовали сделать.
Я дико благодарю автора данной статьи!) у меня перестали подключаться автоматически наушники к айфону, даже поддержка операторов не помогла, направили в сервисный центр, который на секундочку в 400 км от моей деревни помогло полное сбрасывание настроек наушников. Сначала полагал конечно немного, но потом все подключилось! Спасибо вам огромное)))
Здравствуйте, выходит не ваши airpods ,потом подключить ,нажимаю ,горит зеленый и гаснет
Сделайте сброс.
Положила наушники в кейс и нажимала ничего не выходит ..сбросить не получилось ,что делать ,пожалуйста помогите
Если не удается сделать сброс, но нужно обращаться в сервисный центр.
здравствуйте, я сделала сброс, открываю кейс, пишет чтобы зажимала кнопку, зажимаю, ничего не происходит
Всем здравствуйте! У меня 6 iPhone и ему уже 5 лет, я решил эту проблему путем, что просто перезагрузил телефон и подключил снова. Попробуйте, может и у вас сработает.
Был утерян правый наушник,купили новый ,не можем подключить,кейс не видит ,когда их два в кейсе ,лампочка горит желтым цветом,когда только правый,утерянный,лампочка горит белый цветок ,настройки сбрасывали,заново подключались,но нет
Наушник точно оригинальный купили?
Там вроде как все просто. Кладем оба наушника в кейс, делаем сброс и подключаем к телефону. Если не работает, то нужно обращаться в сервисный центр.
Добрый день!
Купил Air 3 подключаю к XS max вылазит что нужно проверит на предмет оригинала иначе не будет работать в полной мере, и при снижении громкости такое впечатление что запирает динамик.
По имей вроде бьються но пишет что ограниченная гарантия, продавец утверждает что это глюк прошивки телефона обновил до 16.3-картина таже(
Наушникам года 4, первая версия. Работают , а потом резко отключаются. Как бы теряют сигнал блютуз что ли . Помогает положить в кейс и снова вынять , и переподключиться. Но как бы снова работают 10 мин и выключаются по очереди. Хотя заряд полный . Что можно сделать ? Разговор с телефона черёд наушники вообще держит пару минут и все
У меня тоже была похожая проблема с первыми AirPods. Это аккумулятор. Я свои не ремонтировал.
Здравствуйте, а что делать если наушники при нажатии и удержании индикатора горят сначала белым, потом жёлтым, а потом зеленым? И наушники не отображаются на айфоне.
Какие наушники? Что перед этим случилось? Оба наушника рабочие?
Аirpods pro(копия), поставила вечером на зарядку( оригинальную), а на утро сбой подключения, два наушника рабочие
По копии не могу подсказать. У них даже модели нет, как найти инструкцию? Как понять, как там должны работать эти индикаторы и т. д.? Смотрите бумажную инструкцию, если она есть.
Можете еще решения из этой статьи применить.
Добрый день. У меня airpods Pro, подключаю к iphone 13 и вылазит что нужно проверит на предмет оригинала иначе не будет работать в полной мере, и при снижении громкости они пищат очень сильно.
Они точно оригинальные, проверяла. До этого пользовалась ими же только на XR и всё ок было , как переключилась такой глюк
Можете прикрепить скриншот?
Очень странно. Скорее всего это все таки не оригинальные наушники. С другим телефоном сейчас они нормально работают?
в этом и странность, я год ими пользовалась на XR , и сейчас переключилась на 13 и выходит эта ошибка, и когда всетааи подключаюсь и слушаю музыку при высокой громкость нормально звучат , чем сильнее уменьшаю музыку тем громче пищат.
при xr все было хорошо
я читала там выше коментарии с ноябра у парня такие же проблемы
А вы сброс наушников перед подключением к новому Айфону делали? Сейчас пробовали удалять их на новом Айфоне, делать сброс и заново подключать (желательно после перезагрузки телефона)?
Судя по ошибке «Невозможно проверить AirPods», или «Не удается проверить AirPods» наушники у вас скорее всего действительно не оригинальные. Или был ремонт и установили какую-то не оригинальную деталь.
Ну и повторю свой вопрос: с другим телефоном сейчас эти наушники работают нормально? Не пищат? Если поднести Айфон близко к ним, писк не пропадает?
сброс делала и с помощью кнопки нажав и держа 15 сек пока 4 раза не загорит оранжевый и с помощью телефона. Я год пользовалась ими на айфон XR и все было прекрасно, несколько дней назад я сменила телефон на 13 айфон и вот когда подключила к ним и началась эта ошибка и пишат в независимости гле находятся телефон. Они точно оригинальные, покупала у оф представителей aple. единственное что срок тех. обслуживания истек, на оф. сайте проверяла
В таком случае нужно обращаться в сервисный центр Apple. Предупреждение «Невозможно проверить AirPods» появилось в iOS 16, насколько я знаю. А у вас XR, возможно, был не обновлен. Поэтому этого сообщения не было. Что касается писка, то здесь нужно проверять с другим устройствами наушники. Чтобы понять хотя бы в чем причина.
Здравствуйте, кейс не видит ушек, сброс на задней кнопке не реагирует вообще(горит только зелёным) , ни к какому устройству не подключены, ушки разряжены и не могут зарядится в чем проблема?
Какая-то поломка. В вашем случае только на диагностику в сервисный центр.
Добрый день. Наушники не подключаются
Попыталась сделать сброс, но скорее всего дело конкретно в наушниках
При подключение нажимаю единственную кнопку на кейсе. Сначала индикатор горит белым и мигает, как и положено. Затем начинает много мигать белым, и становится снова зелёным. В следствие происходит сбой подключения.
здравствуйте! не могу подключить наушники.
раньше хорошо все работало, подключались, но потом дала маме и она себе их подключила. После этого вообще не могу подключить к своему пишет «сбой подключения» (у мамы на телефоне я сброс делала, и на своем тоже)
Там написано что нужно сделать. Нажмите напротив наушников на (i) и выберите «Забыть устройство». После чего на наушниках можно сделать сброс настроек (зажав кнопку на кейсе на 10 секунд) и подключите их повторно.
Здравствуйте, наушники не подключаются после сброса настроек.
Перестал работать левый наушник, решила сбросить настройки, нажала на забыть устройство. До этого работало все хорошо, подключались к телефону и к ноутбуку отлично. Делала все как указано на сайте несколько раз, но телефон все равно не видит наушники. Сбросила настройки сети на телефоне и обновила до последней версии. Нажимаю на заднюю кнопку на кейсе наушников горит сначала белым, затем оранжевым, после чего зеленым и гаснет. После всех этих этапов все равно не подключаются и блютус их не видит. Отчаялась, не знаю что делать. Наушники оригинальные, третьего поколения.
Я уже не раз замечал такую проблему (или особенность) с AirPods. Это все из-за того, что один наушник вышел из строя. Вам нужно обращаться в сервисный центр. Других вариантов с этими наушниками нет. К сожалению.
Можете еще проверить контакты на кейсе и наушнике. Возможно какое-то загрязнение, или что-то попало туда. Из-за чего левый наушник не заряжается и соответственно не работает.
Здравствуйте.наушники работали как ни в чем не бывало и резко прекратили,решила отключить их от телефона и подключить снова «забыть это устройство» сейчас же при подключении они один раз мигают белым и больше никакой реакции.помогите пожалуйста
Какие наушники? Где индикатор мигает (на корпусе или наушнике)? Вы сброс пробовали сделать?
Как вы решили эту проблему?
У меня такая же ситуация
Наушники тоже 3-го поколения
Перестали подключаться аираодсы, когда открывается футляр индикатор не горит зеленым цветом , уже и кнопку нажимала , ничего не помогает….
Индикатор не горит вообще? Зарядку подключали? Попробуйте другим кабелем и от другого источника питания.
делал все как в статье. не помогает. сбой подключения и все. айфон 11 про макс. приходиться перезапускать айфон.
Подключаю свои airpods pro но после появляется плашка что это не ваши airpod и надо их подключить, но они не подключаются
Удалите их на телефоне. Сделайте сброс настроек, подключите заново.
Раньше эти наушники использовались? Куда и как подключались?
Пробывал удалять и делать сброс настроек, использовались только на своем телефоне. Даже полная переустановка системы iOS не помогает.
Добрый вечер.
Такая же проблема произошла и у меня на iPhone 13 и air pods 3. Все произошло после обновления iOS 17, уже обновила до iOS 17.0.3, без изменений.
Ни одно решение из поста и комментариев не помогает. Но при этом наушники подключаются к iPhone XR у которого iOS 16. Даже настройки телефона сбрасывала.
Может подскажете, что можно еще сделать?
Пока не слышал о массовой проблеме с подключением AirPods на iOS 17.
Вы удалили наушники на телефоне, сделали сброс настроек AirPods и что конкретно сейчас происходит при попытке подключения?
Так же отключите наушники от других устройств, к которым они подключены. И которые есть поблизости.
У меня такая же ситуация — 2 поколение ушей сразу подключилось к давно не обновлявшемуся телефону сына, а к моему, с 17 осью, никак((( Испробовала уже все, что только смогла найти в сети и без толку((
Добрый вечер. не подключаются также airpods pro 2, пробовали к Iphone 14 pro, к 13 mini, 15 pro max, 11, se2 с ios 17 и ios 17.3, но к айфону 11 с ios 16 подключились без проблем и всё работало, также работают с другими устройствами помимо айфона (ноутбук).
Здравствуйте. У меня наушники не переключаются с одного гаджета на другой. До этого были обычные AirPods 2, все работало. Сейчас тоже вторые, только про — не работает. Подключаю к айфону — макбук не подключается, подключаю к маку — айфон пишет сбой подключения. Даже если на другом гаджете в это время выключен блютуз. Их каждый раз надо отвязывать от одного и привязывать к другому. Наушники оригинальные, сброс делала.
Удаляли AirPods на телефоне и ноутбуке, делали сброс наушников и подключали заново?
Обычно все автоматически работает. О такой проблеме еще не писали.
Может все таки вам продали какую-то хорошую копию, а не оригинал, или это исключено?
Здравствуйте подскажите пожалуйста айфон 12 подключаю аирподс (копия ) анимации нет ,
По блютусу нахожу подключаю все окей
Достаю наушник 3 секунды и сбой подключения !!!
Не вынимая наушники включаю музыку работаетдо тех пор пока на паузу не поставиш или инет зависнет, пауза в 3-5 сек и сбой подключения
С этими наушниками бывают самые разные неполадки. С другими телефонами (Айфонами) так же работают?
Все что там можно сделать, это удалить их подключить повторно. Но это вряд ли поможет.
Добрый день! разово инструкция помогает, я забываю устройство с телефона и заново подключаю, все работает.
Однако стоит мне положить наушники в кейс, как телефон их перестает распознавать. причем заряд батареи и кейса и наушников показывает, при этом в устройствах блютус они числятся как не подключены, и выбрать наушники как способ прослушивания музыки не получается.
Когда в списке устройств блютус нажимаю подключить, выскакивает такая же ошибка как на скрине статьи «сбой подключения». Приходится каждый раз забывать устройство.
Прошивка наушников актуальная, проверила. Прошивать телефон боюсь, у меня XR.
А какие наушники? Они не подключаются автоматически когда вы достаете их из кейса? Когда наушники в кейсе и он закрыт, то iPhone не должен показывать их заряд.
наушники эйрподс 2 поколения. они не подключаются автоматически, когда достаю из кейса. когда кейс закрыт, заряд не отображается, но когда кейс открыт, наушники есть в списке устройств но «не подключено» отображается в списке устройств блютус, заряд наушников телефон показывает. было большой загадкой, все таки обновила телефон, не сработало. сбросила настройки сети, не сработало.
сработало то, что муж подключил их к своему телефону (у него poco) и после отключения от него, мои наушники снова стали автоматически подключаться к телефону) что это, как ни магия — я не знаю))
Бывает. Спасибо, что поделились.
Недавно я перешел на новый телефон (с айфона xr на 15) и заметил что наушники выдают ошибку и не подключаются к новому телефону (наушники оригинальные), хотя со старым все ок. Я перепробовал все вышеперечисленные способы и все равно не помогло
Что вы пробовали делать из того, о чем я писал в статье.
Какие у вас наушники? Ошибка «Сбой подключения»?
точно такая же ошибка с переходом на 15 айфон, на 12 старом все работает, на других устройствах тоже, все способы перепробовал не помогло (аирподсы 3)