Ошибка «Сбой подключения» AirPods к iPhone, iPad, Apple Watch

Пользуюсь наушниками Apple уже достаточно давно, у меня еще первой версии, с той поры уже вышли AirPods 2 и AirPods Pro, но вот на днях первый раз словил ошибку "Сбой подключения" при подключении AirPods к iPhone. Ошибка появилась внезапно, просто в процессе подключения наушников. Сначала долго идет подключение, а затем ошибка. Закрыл наушники, открыл, активировал режим подключения и снова на Айфоне увидел сбой подключения. Проблему решил простым отключением и включением Bluetooth на своем iPhone X.

Посмотрел информацию об этой ошибке, и как оказалось, она появляется довольно таки часто, и не только на iPhone. Сообщение "Сбой подключения" при подключении AirPods можно увидеть и на iPad, и даже на Apple Watch. Так же у многих эта ошибка выскакивает на копии. Я так понимаю, на копии Айфона, или других продуктов от Apple. Соглашусь, что с устройствами других производителей (на Android), с компьютерами на Windows (инструкцию читайте здесь), и т. д., AirPods работают не всегда стабильно. Но там другие ошибки и проблемы, так как причина на стороне устройства, а не наушников. Что касается связки AirPods с MacBook и iMac, то о такой ошибке я там не слышал.

Выглядит эта ошибка вот так:

"Сбой подключения" AirPods

Похожая ошибка так же может появиться, если нажать на наушники в списке Bluetooth устройств. Но когда наушники спрятаны в кейс и он закрыт.

Сбой подключения: убедитесь, что устройство AirPods включено и находится в зоне действия

Нужно просто открыть кейс (достать наушники) и они подключатся автоматически.

Как я уже писал в начале статьи, я проблему решил очень просто и быстро: выключил и включил Bluetooth. Аирподсы без проблем подключились и все отлично работает. Но не факт, конечно, что такое же решение сработает в вашем случае. Поэтому, рассмотрим еще несколько простых решений. Показывать буду на примере iPhone, но на том же iPad все делается примерно так же. На Apple Watch тоже есть возможность выполнить эти же действия.

Что делать с ошибкой "Сбой подключения" при подключении AirPods?

1 Отключите и снова включите Bluetooth. Сделать это можно в настройках, или открыв пункт управления (как на скриншоте ниже).

Отключение и включение Bluetooth на Айфоне при сбое в подключении Аирподс

После чего активируйте режим подключения на AirPods и попробуйте подключить их заново. Если вы снова увидите "Сбой подключения", то выполните следующие рекомендации.

2 Нужно удалить (забыть) AirPods на iPhone (или другом устройстве от Apple). После чего подключить наушники повторно. Зайдите в НастройкиBluetooth. В списке сохраненных устройств, напротив своих AirPods нажмите на иконку (i). Затем нажмите на "Забыть это устройство" и подтвердите свое действие нажав на "Забыть устройство".

Сбой подключения Аирподс к Apple

Подключаем наушники (3 шаг).

3 На наушниках нужно активировать режим подключения. Если индикатор на кейсе мигает белым цветом, но подключить AirPods не удается, то можно выполнить сброс настроек. Для этого поместите оба наушника в кейс. Дальше открываем крышку (чтобы видеть индикатор, на AirPods 2 и AirPods Pro это делать не обязательно, там индикатор снаружи), нажимаем на единственную кнопку и держим ее примерно 15 секунд.

Сброс AirPods при ошибке сбой подключения

Индикатор должен мигать белым цветом, затем несколько раз желтым, затем снова белым, в этот момент кнопку можно отпустить. Держим наушники рядом с Айфоном, на котором должен появится запрос на подключение. Нажимаем "Подключить". Если запрос не появится – закройте и снова откройте крышку кейса наушников AirPods.

Подключение AirPods к iPhone без ошибок

Все отлично, AirPods без проблем подключились к моему iPhone. Ошибка "Сбой подключения" больше не появлялась. Если у вас была такая же ошибка, и вы ее решили каким-то другим способом (которого нет в статье) – поделитесь решением в комментариях. Если какое-то решение из статьи помогло, тоже напишите, буду знать, что писал статью не зря 🙂 А если не смогли избавиться от этой ошибки, то подробно опишите проблему.

126
Сергей
Похожие статьи
Задать вопрос по статье
Комментарии: 126
Ніна
24.01.2020 в 21:48 (1 год назад)

У мене теж проблема з ними( не стабільне підключення, при вийняті з кейсу довго думають. І через раз підключаються. А якщо не підключається пише напроти наушника лівого або правого «r!” Вже пробувала перепідключати але нічого не змінюється

Сергей
26.01.2020 в 01:04 (12 месяцев назад)

Возможно там какая-то аппаратная проблема с наушником. Проверьте, если с другим телефоном/планшетом такая же проблема, то нужно нести наушники в сервисный центр.

Табриз
11.06.2020 в 15:24 (8 месяцев назад)

что за проблема была?

Ирина
21.03.2020 в 16:33 (10 месяцев назад)

Добрый день . Помогите решить данную проблему .

Сергей
21.03.2020 в 18:50 (10 месяцев назад)

Добрый день. Перезагрузите смартфон. Применит решения из этой статьи.

Алиса
03.04.2020 в 16:01 (10 месяцев назад)

Добрый день, сделала «забыть устройство», но обратно подключить не могу. После удерживания кнопки на кейсе ничего не происходит. Телефон не видит кейс(

Сергей
03.04.2020 в 18:48 (10 месяцев назад)

Кейс/наушники заряжены? Индикатор на кейсе вообще не мигает?

Виктория
08.04.2020 в 11:37 (10 месяцев назад)

Отображается такое окошечко,помогите пожалуйста

Сергей
08.04.2020 в 11:56 (10 месяцев назад)

Там все написано: возможно устройство которое вы хотите подключить выключено, или находится не в зоне доступа.

Марк
12.04.2020 в 18:22 (10 месяцев назад)

Подскажите, открываю кейс и постоянно моргает зелёным, нажимаю на кнопку , загорается белым и не мыгает. Телефон не видит наушники. Что может быть?

Сергей
12.04.2020 в 21:06 (10 месяцев назад)

Нужно нажать и подержать кнопку. Индикатор начнет мигать белым цветом. Телефон увидит наушники.

Турпал
25.04.2020 в 04:13 (9 месяцев назад)

Здравствуйте
Я сегодня купил AirPods я подключил все работала , но как я нажал забыть это устройство все вообще не показывает кейс, я все испробовал нажал перезагружал вообще не получается, ответите пожалуйста есть выход?

Сергей
25.04.2020 в 13:42 (9 месяцев назад)

Подключите их заново.
Подержите кнопку несколько секунд, откройте кейс (индикатор должен мигать белым цветом) и iPhone предложит подключить наушники.

Евген
23.06.2020 в 17:51 (7 месяцев назад)

После отвязки AirPods от iPhone, постоянно моргает индикатор. При полной зарядке — зелёным, при не полной — желтым.
При нажатии кнопки сброса, просто горит белый, не моргает. И сколько не держи, ничего не меняется.

Сергей
23.06.2020 в 22:27 (7 месяцев назад)

А как именно вы их отвязали?
Сброс на наушниках делали?

Коля
05.05.2020 в 00:19 (9 месяцев назад)

Доброго дня при підключенні , виникає помилка , я спробував все що ви написали но вони не підключаються , що це може бути ?

Сергей
05.05.2020 в 12:18 (9 месяцев назад)

Раньше подключились? Какие конкретно решения из статьи вы уже применили?

Коля
05.05.2020 в 21:54 (9 месяцев назад)

Раніше підключались без проблем , но перестав працювати навушник я перезавантажив їх і вони перестали підключатися, я спробував всі статті із написаних .

Сергей
05.05.2020 в 22:35 (9 месяцев назад)

Что конкретно вы уже делали?

Коля
05.05.2020 в 23:00 (9 месяцев назад)

Спершу я перезавантажив наушніки, спробував підключити з’явилася проблема , я удалив із блютуза спробував підключити но знов перезавантажив наушніки і телелефон спробував підключити не вийшло , закривав і відкривав кейс на хвилину не виходило , і кейс я зарядив після першого перезавантаження. Ще спробував на андроїд то взагалі не знаходило їх .

Сергей
06.05.2020 в 00:01 (9 месяцев назад)

Перезагрузите телефон. Выключите/включите Блютуз.

Откройте кейс наушников, нажмите кнопку и держите ее нажатой до той поры, пока индикатор три раза мигнет оранжевым цветом. Посоле чего закройте кейс, разблокируйте телефон и откройте кейс с наушниками (индикатор должен мигать белым цветом). На телефоне должен появиться запрос на подключение.

Коля
06.05.2020 в 00:26 (9 месяцев назад)

Не допомогло ,дякою за допомогу )

Сергей
06.05.2020 в 00:35 (9 месяцев назад)

Возможно наушники вышли из строя. Такое тоже бывает. Нужно проверить их с другим Айфоном.

Рита
07.05.2020 в 11:23 (9 месяцев назад)

Наушники работали без проблем. Ребёнок случайно нажал забыть устройство и вот уже месяц ничего не можем сделать. На зарядке горит белым цветом, без зарядки зелёным. На кнопку не реагирует вообще. При открытом кейсе iphone определяет, но пишет сбой подключения. На других устройствах (android. Комп и другие устройства) вообще не видит в поиске Bluetooth. Наушники копия 1:1. Может кто-то может помочь. Ребёнок очень расстроен ((((

Сергей
07.05.2020 в 12:22 (9 месяцев назад)

Эта инструкция по оригинальным AirPods.
Не знаю как на копии сделать сброс настроек и т. д. Попробуйте секунд 15 подержать кнопку активации режима подключения.

игорь
13.05.2020 в 17:28 (9 месяцев назад)

добрый день, решил сбросить airpods до заводских настроек, но что то пошло не так, и индикатор не моргает белым, а просто горит. Как можно решить проблему?

Сергей
13.05.2020 в 18:17 (9 месяцев назад)

Добрый день. Нажмите кнопку на 3 секунды.

Игорь
13.05.2020 в 18:23 (9 месяцев назад)

к сожалению не помогает, держал более минуты, все равно не помогло

Сергей
13.05.2020 в 18:37 (9 месяцев назад)

Вы когда делаете сброс настроек (держите кнопку, пока три раза загорится оранжевый индикатор), оба наушника обязательно должны быть в кейсе.

Оля
26.12.2020 в 22:47 (4 недели назад)

А что делать в случае, когда утерян один из наушников?

Сергей
26.12.2020 в 22:51 (4 недели назад)

Ну оставьте один наушник в кейсе и сделайте сброс.

Алексей
14.05.2020 в 18:56 (8 месяцев назад)

Aitrpods 2 оригинал, работали году теперь когда два наушника в кейсе мигает оранжевый, на нажатие и удержание кнопки не реагирует, заряд норм и кейс и наушники, вытаскиваешь одно ухо из кейса перестаёт мигать оранжевый, загорается зелёный, начинает реагировать на нажатие кнопки, подключается к планшету и играет одно ухо, так же можно сделать со вторым ухо, подключается, но как вторая пара наушников, уже убабахался ничего не помогает((

Сергей
14.05.2020 в 19:29 (8 месяцев назад)

Интересный случай. Даже сброс не работает (10-15 секунд)?
Когда мигает оранжевый индикатор с наушниками внутри, то это говорит о том, что есть ошибка с подключением и их нужно переподключить используя кнопку на футляре. Если не удается это сделать, и сброс не работает, то наверное только в сервисный центр. Что там еще можно сделать…

Алексей
14.05.2020 в 20:02 (8 месяцев назад)

Да и по 30 сек держал, скорее всего сервис, грешу на кейс, почему-то именно пару наушников не хочет соединять.

Алексей
14.05.2020 в 20:05 (8 месяцев назад)

Полностью уши разряжал, кейс до 5%, сейчас жду пока кейс до 100 дойдёт

илья
14.05.2020 в 23:41 (8 месяцев назад)

Такая же проблема, наушники моргают оранжевым, жал долго кнопку, перезапускал телефон. Удалось решить?

Сергей
15.05.2020 в 00:36 (8 месяцев назад)

Интересно. Уже второй комментарий об этой проблеме за сегодня. До сегодняшнего для не было слышно о мигающем оранжевом индикаторе на AirPods. Может какое-то обновление на наушники прилетело.

Алексей
15.05.2020 в 12:35 (8 месяцев назад)

13.05.2020 Была обновлена прошивка AirPods 2, новая версия прошивки 2D15, вот она то и убивает уши

Сергей
15.05.2020 в 15:19 (8 месяцев назад)

Посмотрел, у меня сейчас тоже прошивка 2D15 на AirPods 2. И все нормально, работают.

Алексей
15.05.2020 в 13:17 (8 месяцев назад)

Позвонил технарям в эпл, вроде сказали есть вероятность проблемы прошивки, взяли под личный контроль, будут звонить в течении 2-3 дней, отпишусь

Влад
26.08.2020 в 04:57 (5 месяцев назад)

Что делать если появляется анимация это не ваши наушники , после того как нажимаешь подключится айфон говорит зажать кнопку на кейсе но после зажатия ничего не происходит

Сергей
26.08.2020 в 15:31 (5 месяцев назад)

Зажмите кнопку секунд на 15, когда три раза мигнет оранжевый индикатор. В процессе подключения индикатор должен мигать белым.

Али
20.05.2020 в 17:01 (8 месяцев назад)

Аналогичная проблема и у меня, ранее такого не было ни разу.
Проблема появилась сегодня.

Диана
02.01.2021 в 23:37 (3 недели назад)

Здравствуйте у меня раньше работал наушник правый а шас не работает сам по себе перестал все пробывала не получается подключит написано все подключено но не слышно правый наушник подскажите что делать

Сергей
03.01.2021 в 14:47 (3 недели назад)

Возможно, это аппаратная поломка.

Алексей
01.08.2020 в 09:38 (6 месяцев назад)

Проблема решилась спустя 2 месяца сама собой, просто смотрел сериал с левым ухом, после вставил в чехол и индикатор уже не мигает, прошивка обновилась

Алексей
15.05.2020 в 18:21 (8 месяцев назад)

Сейчас посмотрел у меня правый 2D15, а левый 2A364, думаю в этом проблема

Алексей
15.05.2020 в 18:52 (8 месяцев назад)

Решил сделать так, подключил к iPad наушник со старой прошивкой, убрал его в кейс\закрыл, поставил кейс на зарядку, подключил iPad к WI-FI и пускай ночь вместе полежат, а там может обновится.

Екатерина
15.05.2020 в 19:17 (8 месяцев назад)

Наушники перестали отображаться, когда вставляешь наушник в ухо нет звука, что произошло подключение. При этом не получается их перезагрузить, при нажатии на кнопку сначала просто горит белым, потом белым медленно моргает, а потом быстро начинает моргать секунд пять и индикатор затухает, добиться оранжевого цвета не получается, держала и по 3 минуты — бесполезно. Телефон так же перезагружала, включала/выключала блютуз, результата не было. Наушники не отображаются ни на одном устройстве. Когда вытаскиваю наушники из кейса и кладу обратно один раз мигает, а потом недолго горит зеленым индикатор, но опять же ничего более не происходит. До этого пользовалась наушниками более полугода, все было нормально(

Сергей
15.05.2020 в 19:34 (8 месяцев назад)

Какая версия?

Екатерина
15.05.2020 в 19:41 (8 месяцев назад)

Airpods 2 поколения. Версию прошивки не могу посмотреть так как не подключаются к телефону

Сергей
15.05.2020 в 19:58 (8 месяцев назад)

Вот у меня тоже вторая версия. Открываю кейс (наушники внутри, индикатор горит зеленым), нажимаю на кнопку и держу ее нажатой. Индикатор загорается белым цветом, медленно гаснет и активно начинает мигать белым цветом. Примерно через 10 секунд три раза индикатор мигает оранжевым цветом (сброс настроек) и продолжает мигать белым.

Закрываем кейс, снова открываем его (индикатор мигает белым цветом) возле телефона и он сразу выдает всплывающее окно с предложением подключить AirPods. Если это Айфон, разумеется. И на нем включен Блютуз.

Два немного глупых совета: зарядите наушники и убедитесь, что у вас оригинальные AirPods.

Если ничего не помогает, то значит что-то с ними не так. В таком случае помочь могут только в сервисном центре.

Анастасия
15.05.2020 в 20:59 (8 месяцев назад)

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста у меня такая же проблема что не подключается
Но когда пыталась перезагрузить айрподс у меня белым загорается,а оранжевым нет

Сергей
15.05.2020 в 23:24 (8 месяцев назад)

Ну если белый индикатор мигает, то устройство должно увидеть наушники.

Екатерина
15.05.2020 в 21:06 (8 месяцев назад)

При открытии кейса индикатор не горит никаким цветом. Наушники заряжала, оригинал. Придется обращаться в сервисный центр((

Саша
16.05.2020 в 09:27 (8 месяцев назад)

Добрый день,у меня еще интереснее проблема.При разговоре наушник выключился при этом издав звук помех.Я подумал села батарея и взял другой,но потом обнаружил,что наушник не реагирует никак после дня зарядки.Телефон его тоже не видел,я перезагружал сначала айфон,потом взялся за наушник и после «забыть это устройство» я ничего не могу сделать,я держал кнопку на кейсе куча времени,максимум что удалось это кейс мигает белым но его не видит никто вообще.Кстати если я оставляю в кейсе правый наушник,то он просто мигает зеленым,а если только левый-то белым,если оба в нем,то так же белым моргает.И что тут можно еще придумать?

Сергей
16.05.2020 в 12:57 (8 месяцев назад)

Добрый день. Оба наушника должны быть в кейсе. Если сброс настроек на наушниках не работает – вряд ли можно что-то самостоятельно сделать.
Когда мигает белый индикатор – наушники в режиме подключения. Это значит, что устройства должны находить наушники.

Саша
16.05.2020 в 13:41 (8 месяцев назад)

Оба были в кейсе.Нет,не находит.Я взял другой кейс с наушниками и поменял их местами,так вот нерабочий кейс начал быть видимым,а рабочий начал делать тоже самое что и нерабочий-мигать белым….я так думаю умер левый наушник…

Екатерина
16.05.2020 в 14:17 (8 месяцев назад)

Вот у меня такая же проблема, только наушник не выключался с помехами, просто я их почти до полной разрядки использовала, а потом все((

Екатерина
16.05.2020 в 19:55 (8 месяцев назад)

В общем разрядила полностью наушники и кейс, после зарядки сразу же включаются и обнаружаются айфоном, даже если просто лежат в кейсе и работают постоянно. Видимо как-то повредился чип и начали программно лагать, понесу на диагностику

Сергей
16.05.2020 в 23:57 (8 месяцев назад)

Буду благодарен, если поделитесь результатами обращения в сервисный центр.

Дарина
17.05.2020 в 20:36 (8 месяцев назад)

Здравствуйте, не могу подключить AirPods к Apple Watch, чтобы слушать музыку не брав с собой телефон(( оно ищет на часах устройство, но никаких результатов

Сергей
17.05.2020 в 23:11 (8 месяцев назад)

AirPods в режиме подключения? Индикатор мигает белым цветом? Телефон наушники видит?

Избасар
21.05.2020 в 00:59 (8 месяцев назад)

что делать всё сделал не помогает!

Сергей
21.05.2020 в 12:07 (8 месяцев назад)

Попробовать подключить к другому устройству. Обратится в сервисный центр.

Кто-то там
28.05.2020 в 23:04 (8 месяцев назад)

Добрый день, наушники третий модели (PRO), на фото показывает ошибку, перепробовала всё, в послелнее время зажимала дольше кнопку, перестало вообще всё мигать, но при заряжение кейса горит оранжевый, открывая и закрывай кейс всегда горел, сейчас уже ничего не горит, сегодня пробовала на несколько IPHONE подключится выдавало всё тоже самое, забывали устройства делали всё что можно, произошло неожиданно после зарядки выдавало ошибку, на следующий день тоже, все мастерские на данный момент закрыты, чем можете и как можете помочь?

Сергей
28.05.2020 в 23:15 (8 месяцев назад)

К сожалению, ничем не могу помочь. AirPods – это «закрытое устройство». Там нет каких-то секретных настроек и фишек, которыми можно было бы решить эту проблему. Только в сервисный центр. Ну и причина явно в наушниках, так как ни к одному устройству они не подключаются.

А сброс, зарядку и т. д. вы уже сделали.

Артем
29.05.2020 в 02:15 (8 месяцев назад)

Добрый день, наушники подключаются только к Apple Watch и к телефону их можно подключить только если каждый раз нажимать «забыть устройство». Что делать в такой ситуации? Помогите пожалуйста

Сергей
29.05.2020 в 11:23 (8 месяцев назад)

их можно подключить только если каждый раз нажимать «забыть устройство»

Опишите, что происходит, если не нажимать «забыть устройство». Вот наушники подключены к iPhone, вы их спрятали в кейс, открываете кейс, достаете наушники, вставляете в уши, и что? Какой статус наушников на телефоне в настройках Блютуз?
Вы пробовали сбросить настройки на наушниках?

Павел
31.05.2020 в 03:47 (8 месяцев назад)

здравствуйте, у меня airpods pro и компьютер mac версии macos catalina 10.15.5.
столкнулся со следующей проблемой: при открытом футляре и вставленных наушниках на кейсе горит белый индикатор, горит очень долго и не гаснет, пока не закрыть кейс, но суть не в этом. мне нужно было подключить наушники к своему macbook, я это уже делал ранее, но делал сброс компьютера. при попытке создать bluetooth-пару между устройствами на mac выдает ошибку «не удалось подключиться». сброс наушников уже делал, после этого кейс перестает моргать, но при попытке подключиться к маку — снова загорается. кстати, к android-телефону наушники без проблем подключаются. есть советы по этому поводу?

Сергей
31.05.2020 в 17:56 (8 месяцев назад)

Попробуйте еще раз по инструкции: Как подключить наушники AirPods к MacBook, iMac, Mac mini?
Когда вы подключаете наушники — индикатор должен мигать белым цветом.
А наушников в списке уже подключенных на MacBook нет?

Павел
06.06.2020 в 09:29 (8 месяцев назад)

здравствуйте, решил проблему сбросом модуля bluetooth и удалением файлов его настройки, может кому-то поможет 😉

Сергей
06.06.2020 в 11:49 (8 месяцев назад)

Спасибо! А как именно сброс делали? Удалили модуль в диспетчере устройств?

Даниил
02.06.2020 в 00:35 (8 месяцев назад)

Добрый день, такая проблема, airpods 2, перестали подключатся к телефону на андроиде и на ноутбуке виндовс. Раньше все работало отлично, а потом в какой то момент при подключении наушников к ноутбуку они не подключились, так как он их не видит, но продолжали мигать белым. А при дальнейшем открытии/закрытии кейса они также мигали белым уже без нажатия кнопки. Проблема почти решилась, когда подключил их к айпаду. Но потом я их отключал от айпада и безконечные мигания белым продолжались. Пробовал забыть эти наушники на айпаде, но тоже не помогало. В чем может быть проблема и как ее решить? Буквально 3 дня назад все отлично работало, я подключалса и с андроида и с виндовса.

Сергей
02.06.2020 в 11:44 (8 месяцев назад)

Добрый день. А на Андроиде сейчас какая проблема? Тоже не видит? Настройки на наушниках сбросили? Они мигают три раза оранжевым цветом если долго держать кнопку? К iPad сейчас подключаются?

Татьяна
05.06.2020 в 23:26 (8 месяцев назад)

Спасибо. Ваша статья была максимально полезна. Все получилось.

Сергей
06.06.2020 в 12:29 (8 месяцев назад)

Пожалуйста!

Виктор
09.06.2020 в 01:36 (8 месяцев назад)

Помогите пожалуйста разобраться , что мне делать.
Купил наушники airpods 1 , распечатал. Произошла магия Apple , подключился , оба наушника работают , микрофон работает. Все положил их на стол , через пол часа беру , правый наушник не работает. Прочитал что надо в блютуз забыть эту пару. Забыл пару в блютуз с этими наушниками.Открываю кейс индексатор моргает зелёным, телефон (айфон 11) не видит их. Перезагрузил телефон , все равно не видит. Обновит по на телефоне до 13.5.1 , не видит.
Прочитал что надо зажать сзади кнопку на кейсе чтоб перезагрузить их. Зажал кнопку , моргающий зелёный индикатор при зажатии горит белым цветом , просто горит не моргает. Ждал и пол минуты и две и три. При зажатии горит белым , отпускаю мигает зелёный. Взял даже Андройд устройство , думал там блютуз увидит наушники. Тоже не находит.
Мне их нести обратно в магазин? Или как можно это исправить ?

Сергей
09.06.2020 в 19:27 (8 месяцев назад)

Зажал кнопку , моргающий зелёный индикатор при зажатии горит белым цветом , просто горит не моргает. Ждал и пол минуты и две и три.

При удерживании нажатой кнопки на кейсе индикатор должен мигать белым цветом. Это значит, что наушники доступны для подключения. Попробуйте подержать 15 секунд. Если ничего не поменяется — несите в магазин.

Наталья
18.06.2020 в 10:03 (7 месяцев назад)

Помогите пожалуйста, после того как на Apple нажала забыть устройства и на кейсе нажала на кнопку и сделала сброс наушников, они перестали подключаться, мигает белая лампочка, пробовали подключится к разным телефонам от Apple но не к одному не подключаются, уже не знаю что делать, телефоны просто не видят наушники (airPods 2), сброс делала несколько раз безрезультатно мигает только белая лампочка а подключения нет, кейс заряжен.

Сергей
18.06.2020 в 10:45 (7 месяцев назад)

Когда мигает белая лампочка, то это значит, что наушники готовы к подключению. Устройство должно их видеть. Почему в вашем случае телефон не видит AirPods — не знаю. Если проверили разные варианты и на разных наушниках, то остается только сервисный центр.

Олег
02.07.2020 в 13:54 (7 месяцев назад)

Здравствуйте.
Пробелма с наушниками — подключаю их, начинаю слушать музыку\говорить — все ок.
Как только вытаскиваю наушники и кладу их в кейс — беда, на следующий раз как их вытащу — всплывает панель с зарядкой кейса и устройства, НО в настройках блютуза пишет «не подключено» .
Для адекватной работы приходится каждый раз забывать устройств и переподключать их по новой. — это наушники девушки и на ее телефоне все работает корректно
На моем телефоне — работают некорректно,а мои аирподсы работают корректно с моим телефоном.
подскажи в чем беда)
Простыми словами — телефон видит аирподсы раз выскакивает панель, но не появляется значок наушников и музыка не воспроизводится 🙁

Сергей
02.07.2020 в 15:57 (7 месяцев назад)

Здравствуйте. Может они привязаны к телефону (Apple ID) девушки, и их нужно отвязать.
Сделайте сброс на этих AirPods и подключите их к своему телефону.

Дарья
04.07.2020 в 20:19 (7 месяцев назад)

Help me, plzzzz!!!
AirPods Pro достали меня уже! Дорого стоят, а качество на нуле! Мигает белым и не находит наушники! Пробывала уже все,что можно! Правда вот, вынимаю один наушник и горит зелёным, обратно засовываю наушник мигает белым! Что делать? ;((((

Сергей
04.07.2020 в 22:33 (7 месяцев назад)

Если сброс не помогает, то только в сервис.
Когда индикатор мигает белым, устройство должно видеть наушники.

Алексей
12.08.2020 в 15:34 (5 месяцев назад)

SOS
Появилась проблема, утром наушники работали я поставил их на зарядку затем снова хотел подключиться, но не получается пишет что подключённого но никаких звуков наушники не создают;( время от времени вверху справа в уголку показывает телефон как он то подключается к наушникам то отключается, я уже и
Переподключал наушники и все рано ничего не происходит ;(

Помогите!

Сергей
12.08.2020 в 17:30 (5 месяцев назад)

Если сброс не помог, то в вашей ситуации только в сервисный центр.
К другому телефону/планшету попробуйте их подключить.

Лиза
13.08.2020 в 17:20 (5 месяцев назад)

Добрый день
Когда слушаю музыку, она иногда прерывается на пол секунды со звуком помех. Что это может быть?
airpods2

Сергей
13.08.2020 в 22:05 (5 месяцев назад)

Добрый день. Даже вблизи от телефона? В разных местах?
Проверьте наушники с другим телефоном, или планшетом.

Лиза
17.08.2020 в 14:15 (5 месяцев назад)

Добрый вечер)
В основном, когда телефон в кармане, и я иду по улице. Но и дома также было, когда телефон в руках, но буквально раза два

Марина
15.08.2020 в 15:56 (5 месяцев назад)

Добрый день) подарили airpods1. Все подключается хорошо, в этот момент со зрением у дивайсов проблем нет. Но через 30 секунд или минуту отключаются, потом подключается только один и снова через 30 секунд дохнет. Сброс настроек и перезагрузку Айфон пробовала. Не помогает((( Есть варианты устранения лага или по ним плачет сервисный центр?

Сергей
15.08.2020 в 18:32 (5 месяцев назад)

Добрый день. У моего брата что-то подобное происходит с AirPods 1. Правда им уже года три. Один наушник все время отключается, через раз заражается.
Попробуйте к другому устройству их подключить.
Но скорее всего придется обращаться в сервисный центр.

Кристина
20.08.2020 в 19:12 (5 месяцев назад)

У меня не горит индикатор,когда я открываю кейс. И не заряжаться наушники, сначала правый наушник не заряжался, а левый работал, а теперь наоборот,сбрасывала уже 100 раз, не помогает

Сергей
21.08.2020 в 13:20 (5 месяцев назад)

У моего брата точно такая же проблема. Ничего не удалось сделать. Говорил с ребятами, которые продают эту технику. Говорят, что просто они уже отработали свое. Умер аккумулятор. Или у вас новые?

Натали
10.09.2020 в 14:05 (5 месяцев назад)

Здравствуйте. У меня наушники airpods pro. Где они должны отображаться в 11 айфоне кроме блютус?
Помогите сопрячь их пожалуйста

Сергей
10.09.2020 в 21:52 (5 месяцев назад)

Здравствуйте. Кнопкой на кейсе активируете режим подключения, открываете кейс с наушниками и Айфон предложит их подключить.

Марина
13.09.2020 в 16:51 (4 месяца назад)

Добрый день
У меня проблема , в настройках AirPods там где “ i “ я не могу настроить параметры ибо их там нет

Сергей
13.09.2020 в 18:24 (4 месяца назад)

А наушники точно оригинальные? Зайдите в настройки — основные — об этом устройстве и там почти внизу должна быть строчка «Наушники AirPods…» нажав на которую будет информация о производителе, серийный номер и т. д.

Olya
18.09.2020 в 12:31 (4 месяца назад)

купила airpods pro, к моему телефону не подключаются (11) к телефону подруги у неё тоже 11 подключаются легко, не знаю что делать, сбрасывала, не помогает

Сергей
18.09.2020 в 18:47 (4 месяца назад)

к моему телефону не подключаются (11)

Что конкретно происходит? Как вы подключаете?

Сева
22.09.2020 в 22:26 (4 месяца назад)

здравствуйте, возникла проблема с подключением айр подс к Айфону 6с. пользовался наушниками 1 месяц. сегодня возникла проблема с подключением, айфон 6с просто не видит наушники. все делаю как в инструкции, но не помогает( помогите пожалуйста (

Сергей
23.09.2020 в 10:21 (4 месяца назад)

А что вы уже пробовали сделать для решения проблемы?

Вам в настройках iPhone нужно удалить наушники (забыть их). Затем на наушниках нажать и подержать кнопку (на кейсе). Индикатор должен мигать белым цветом. Тогда телефон увидит Аирподсы. Можно с другим телефоном/планшетом проверить.

Мария
06.10.2020 в 15:17 (4 месяца назад)

Что делать, я все сделала, наушники мигают сине красным, зарядка у всех нормальная.

Сергей
06.10.2020 в 18:05 (4 месяца назад)

У вас не оригинальные AirPods.

Темирлан
08.10.2020 в 03:50 (4 месяца назад)

Здравствуйте, слушал музыку и разрядился правый эирподс про. Спустя минут 10 подумал что зарядился и достал, но он не реагировал что он у меня в ухе, когда клал в кейс , кейс не подавал вида что в него положили наушник. Попытался сделать сброс настроек. Следовал всем правилам на официальном сайте Эпл. Белый свет моргал , но так и не проморгал оранжевый. Теперь когда закрываю кейс ничего не горит, открываю кейс и моргает белый, но Айфон его просто напросто не видит. Пытался зарядить полностью наушники, перезагружал телефон, вкл/откл БлюТуз, но наушникам все равно, при открывания кейса моргают белыми. Пытался опять сделать сброс, но опять ничего!

Сергей
08.10.2020 в 11:29 (4 месяца назад)

Здравствуйте. А с другим телефоном/планшетом нет возможности проверить?
Если кейс/наушники зарядились, сброс сделали и устройства не видят наушники, то здесь только в сервисный центр.

Серге
08.10.2020 в 21:22 (4 месяца назад)

Здравствуйте, проблема такая, AirPods Pro, не работаю корректно на моем X-ray, на других девайсах все хорошо, они подключаются к телефону, но при этом телефон начинает глючить и не выводит звук на наушники, сначала пого сброс настроек, но через какакоето время все повторилось, телефон сбрасывал через iTunes до заводских, тех поддержка пока никаких дельных советов не дала, единственный нюанс наушники на старой прошивке, буду пробовать обновлять, сброс делал.

Сергей
08.10.2020 в 23:34 (4 месяца назад)

Здравствуйте. Что за X-ray?

Сергей
09.10.2020 в 22:21 (4 месяца назад)

iPhone XR, не проверил что написал)

Сергей
10.10.2020 в 15:09 (4 месяца назад)

Ну попробуйте обновить наушники. Если не поможет, и сброс наушников/телефона тоже не помогает, то нужно обращаться в сервисный центр. Тем более, если с другим устройствами наушники нормально работают.

Коркем
27.10.2020 в 21:32 (3 месяца назад)

У меня такая же проблема, но я не могу «забыть устройство», при выполнении этой команды, все равно появляется. И опять спрашивают «Подключить?» и все по новой

Сергей
27.10.2020 в 22:48 (3 месяца назад)

Ну после того как мы удаляем наушники на устройстве, идет повторный запрос на подключение. Так и должно быть. Не понял вашу проблему.

Антон
28.10.2020 в 19:13 (3 месяца назад)

Добрый день! Наушники Aidpods Pro, после зарядки подключаются без проблем. На следующий день при попытке подключения ничего не происходит, при открытии футляра индикатор не горит. При подключении к зарядке наушники «оживают» и подключаются к телефону, хотя наушники и чехол уже были заряжены. Подскажите, в чем может быть проблема?

Сергей
28.10.2020 в 20:08 (3 месяца назад)

Ну очень похоже на то, что аккумулятор просто разряжается. Тем более, если даже индикатор не горит. Думаю, с этой проблемой нужно обращаться в сервисный центр.

Иванка
16.11.2020 в 13:34 (2 месяца назад)

Здравствуйте, у меня Aiprods 2.
Сразу после покупки заметила проблему: когда заряжаются от сети (usb с комплекта + сетевой адаптер) мигает оранжевый индикатор (знак зарядки «молния» постоянно появляется и пропадает, зарядка не происходит).
От павербанка / ноутбука заряжаются идеально.
Грешила на сетевой адаптер или usb, попыталась ими заряжать Iphone, все ок, работают.
Сбрасывала настройки и связывала заново с Iphone — безрезультатно.
Пробовала через другие розетки-безрезультатно.
Как можно решить эту проблему?

Сергей
16.11.2020 в 15:09 (2 месяца назад)

Ну значит все такие причина в адаптере. А что за адаптер?

Иванка
17.11.2020 в 23:22 (2 месяца назад)

Адаптер оригинальный от iPhone XR.
Заметила,что моментами от сети заряджает нормально и сразу (в том числе с usb от комплекта), а моментами мигает оранжевый индикатор и заряд не идёт.

Иван
25.11.2020 в 20:10 (2 месяца назад)

AirPods 1 отключаются сами по себе. Зачастую на звонках. Сброс к заводским, перезагрузку, забыть устройство. Все это делал. Не помогло.

Lenar
22.12.2020 в 23:34 (1 месяц назад)

Здраствуйте.подскажите пожалуйста.такая проблема что перестал работать кейс и не находил вообще в блютуз.
сказали что даже не заряжается он в сервисном центре. решил купить новый кейс и сделать синхронизацию,но успел подключить и проверить только на анднройде. хочу сбросить настройки на кейсе,но не горит белым.постоянно только зеленым и все,больше никаких действий.

Сергей
23.12.2020 в 15:19 (1 месяц назад)

Здравствуйте. Вставьте наушники в кейс, откройте его, нажмите на кнопку и держите ее нажатой 15-20 секунд.

Оля
26.12.2020 в 22:53 (4 недели назад)

Добрый день. Я потеряла один наушник год назад. Левый работал очень хорошо, никогда проблем не было, но сегодня выдал ошибку подключения, не работает ни с одним из устройств, к которым был привязан. Есть ли какие-то способы решения данной проблемы?
airpods 2017 года

Сергей
26.12.2020 в 22:56 (4 недели назад)

Сделайте сброс настроек. С одним наушником тоже должно получиться.

антон
14.01.2021 в 14:55 (1 неделя назад)

Здраствуйте! У меня проблема появилась после подключения наушников к телевизору. Пару раз проктиковал это действие и все было в порядке, но оидн раз подключился только один наушник с непонятном названием. К телефону может подключиться только один наушник, хотя по отдельности работают оба. Пробовал все способы. Перезагружал телефон, наушники, настройки сити в телефоне, не могу просто понять, что мне делать?

Сергей
14.01.2021 в 16:42 (1 неделя назад)

Не очень понял ваш вопрос, если честно. В любом случае (если с наушники нет аппаратных проблем), сброс настроек должен решить эту проблему.

Виталий
16.01.2021 в 09:40 (1 неделя назад)

Добрый день!
AirPods Pro не подключаются до конца.
Музыка не идёт через наушники.
Однако пишет что все подключено и работает шумоподавление и прозрачность.
На главном экране вверху нет индикатора подключения
Что делал:
Забывал устройство, скидывал настройки, сбрасывал настройки на iPhone
Эффекта 0
Дело оказалось в часах Apple Watch с последней WatchOS 7, при их отключении все начинает работать.
Дикость какая-то. Вот вам и магия Apple.

Как временное решение — отключать Bluetooth на часах, подключать наушники и после этого включать Bluetooth.
Есть решение проблемы? Спасибо!

Сергей
16.01.2021 в 13:15 (1 неделя назад)

Добрый день. Не слышал еще об этой проблеме. У самого нет Apple Watch, чтобы проверить все это. А может на часах можно как-то отключить/запретить подключение наушников?

Правила комментирования
1. Все комментарии проходят проверку.
2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".

Добавить комментарий: