Роутер Xiaomi не подключается к интернету, не раздает интернет

Вишневский Сергей

0

227

Если у вас роутер Xiaomi и возникли проблемы с подключением к интернету в процессе настройки, или роутер внезапно перестал раздавать интернет, то решения из этой статьи должны вам помочь. Я хочу рассказать и показать, что делать в ситуации, когда роутер Xiaomi не подключается к интернету.

Скорее всего вы видите ошибку подключения к интернету в веб-интерфейсе роутера, или просто на всех устройствах которые подключены к роутеру нет доступа к интернету.

У меня роутер Xiaomi Mi WiFi Router 4A (R4AC), покажу все на его примере. Но инструкция подойдет и для других моделей: Mi WiFi Router 4C, 4A Gigabit Edition, AC1200, AX3000T WiFi6, AX3200, Xiaomi Router AX1500 и т. д.

Когда роутер не раздает интернет (устройства к нему подключаются по кабелю или Wi-Fi, но нет доступа к интернету), то это значит, что роутер не получает доступ к интернету через вашего интернет-провайдера. Какие здесь могут быть причины, и что по моему опыту случается чаще всего:

• Если такая проблема в процессе настройки нового роутера Xiaomi, то чаще всего причина в том, что вы неправильно задали параметры в настройках роутера для подключения к своему интернет-провайдеру. Неправильный тип подключения, данные (адреса, логин, пароль), или провайдер использует привязку по MAC-адресу (редко, но бывает).
• Неполадки или какие-то ограничения со стороны интернет-провайдера. В этом случае доступ к интернету пропадает внезапно, или снова же, возникают проблемы с настройкой роутера. Тут может быть что угодно: не заплатили за интернет, поломки на стороне оборудования провайдера, кто-то повредил ваш кабель в подъезде (который идет от оборудования провайдера к роутеру), отключили электричество (где установлен свитч провайдера) и т. д.
• Проблемы с WAN-портом в роутере (куда подключается интернет), или с кабелем (коннектором), который проложен от провайдера к вашей квартире, или частному дому.
• Если у вас подключение к интернету не напрямую, а через модем или оптический терминал, то проблема может быть так же на стороне этих устройств.

Как найти и исправить проблему с подключением роутера Xiaomi к интернету?

Несколько пошаговых проверок и решений, которые помогут вам определить причину и исправить подключение к интернету (если проблема на вашей стороне). Рекомендую делать все в такой же последовательности, чтобы преждевременно не менять возможно лишние настройки и не сделать еще хуже.

Шаг 1: исключаем проблемы на стороне провайдера

Нам нужно убедиться, что интернет доходит к нам от интернет-провайдера. Если вы в этом уверены, можете пропустить этот шаг. На эту тему я недавно опубликовал отдельную статью: пропал интернет: как найти причину и исправить. Прежде чем лезть в настройки роутера, дергать кабеля и т. д., я рекомендую позвонить в поддержку интернет-провайдера, и/или спросить у соседей, у которых такой же провайдер, есть ли у них доступ к интернету.

Еще один способ – подключить кабель от провайдера напрямую к сетевой карте компьютера или ноутбука. Но тут в зависимости от провайдера может понадобиться настройка подключение к интернету в Windows. Если такой же интернет у соседей работает, а поддержка провайдера говорит, что с их стороны проблем нет, и нет ограничений по вашему адресу (счету), или напрямую интернет работает, тогда можно переходить к следующему шагу.

Шаг 2: исключаем проблемы с WAN портом на роутере Xiaomi или с кабелем

Нужно убедиться, что роутер Xiaomi видит кабель, который мы подключаем в порт WAN. И как-то реагирует на подключение этого кабеля. Это может быть кабель напрямую от провайдера, или кабель от модема или оптического терминала. Можете сразу пошевелить кабелем, или вытянуть его и вставить обратно.

Этим самым мы исключим поломку WAN-порта в роутере (иногда они сгорают), проблему с кабелем и коннектором (возможно отошел контакт в коннекторе и нужно заново обжать сетевой кабель) и проблему на стороне оборудования провайдера.

В зависимости от модели, на роутерах Xiaomi может быть отдельный индикатор Интернет (иконка глобуса), как на том же Xiaomi Mi WiFi Router 4A, например. Он сигнализирует о подключении кабеля в порт WAN и о подключении к интернету. Работает так:

• Индикатор Интернет не горит – в порт WAN не подключен кабель. Либо порт сломан, нет контакта на коннекторе, кабель поврежден.
• Индикатор Интернет горит синим или мигает – кабель подключен, есть подключение к интернету и идет передача данных.

Если у вас роутер Xiaomi с одним индикатором (например, модели AX3000T, AX3200T, AX5400), то там сложнее ориентироваться по индикатору. Если я не ошибаюсь, то индикатор в них никак не реагирует на подключение кабеля. Только если установлено подключение к интернету, он должен гореть синим цветом. Но не факт, что после подключения кабеля роутер сразу сможет установить подключение к интернету без настройки (зависит от способа подключения). Поэтому, вы можете просто достать кабель из порта WAN и через секунд 5 вставить его обратно. В этот момент наблюдайте за поведением индикатора.

Шаг 3: статус подключения и диагностика

Если все эти выяснения у поддержки провайдера, соседей, и проверка кабеля ничего не дали, тогда нужно посмотреть, что там в настройках роутера. Там же проверить настройки подключения к интернету. Возможно, причина того, что роутер Xiaomi не подключается к интернету и соответственно не раздает интернет на устройства именно там.

Сначала нам нужно открыть настройки роутера. Как это сделать, я подробно показывал в этой статье: miwifi.com и 192.168.31.1 – вход в настройки роутера Xiaomi. Сразу отвечу на вопрос, который скорее всего вы захотите задать: "как открыть настройки роутера, если нет доступа к интернету?". Отвечаю: для доступа к настройкам роутера интернет не нужен. Устройство просто должно быть подключено к роутеру по кабелю или по Wi-Fi.

Дальше мы открываем любой браузер и переходим по адресу miwifi.com или 192.168.31.1. Появится запрос пароля администратора роутера. Иногда он совпадает с паролем от Wi-Fi (это зависит от настроек роутера). Вводим пароль и попадаем в веб-интерфейс. Если пароль не подходит или вы его не знаете, смотрите решения в статье какой пароль на роутере Xiaomi.

Скорее всего в веб-интерфейсе вашего роутера Xiaomi будет отображаться ошибка подключения к интернету. Красная линия с крестиком между роутером и иконкой "Интернет". Роутер может сам подсказать в чем причина, для этого нужно запустить диагностику. Нажмите на крестик, который я показал на скриншоте.

Вот некоторые возможные результаты диагностики неполадок (там сразу предлагаются решения):

1. Не удается подключиться – Кабель Ethernet не обнаружен.
   Роутер не видит кабель. Возможные причины: сгорел WAN-порт, неисправность кабеля (нет контакта в коннекторе, кабель перебит), проблемы на стороне интернет-провайдера.
2. Не удается подключиться – DNS-сервер не отвечает.
   Проблемы с DNS-сервером. Чаще всего это связано с DNS-серверами на стороне провайдера. Если перезагрузка роутера не помогает, то пропишите свои DNS (нажав на кнопку Исправить): 8.8.8.8/8.8.4.4. Если это не решило проблему – звоните в поддержку провайдера. Так же проверьте настройки подключения к интернету (ниже покажу как это сделать).
3. Не удается подключиться – Не удалось установить PРРoE-соединение (ошибка 678).
   У вас роутер настроен на PPPoE соединение (ваш провайдер должен использовать тип подключения PPPoE) и роутер по какой-то причине не может подключиться к провайдеру. Чаще всего либо неправильно указано имя пользователя/пароль, либо неполадки у провайдера, либо ваш провайдер вообще использует другой тип соединения и вы неправильно настроили роутер.

Шаг 4: проверяем настройки подключения к интернету на роутере Xiaomi

Настройки подключения к интернету (к интернет-провайдеру) на роутерах Xiaomi находятся в разделе Настройки – Параметры сети.

Там нужно выбрать тип подключения к интернету: PPPoE, DHCP, Статический IP-адрес (используется очень редко) и задать параметры. Если ваш провайдер использует DHCP (Динамический IP-адрес), то дополнительно задавать параметры не нужно, роутер должен автоматически подключиться к интернету (если нет проблем у провайдера). А если используется PPPoE, то нужно указать имя пользователя и пароль. Их выдает провайдер.

Важно: если ваш провайдер использует тип подключения PPTP или L2TP, то его нужно настроить в разделе Advanced - VPN (Дополнительно – VPN). Подробнее в этой статье: настройка L2TP и PPTP на Xiaomi mi WiFi 4A.

Главное, это точно знать какой тип подключения использует конкретно ваш интернет-провайдер. И все необходимые параметры (если их нужно указывать). Очень подробно процесс подключения к интернету я показывал в инструкции по настройке роутера Xiaomi Mi WiFi Router 4A.

Если роутер видит интернет кабель, у провайдера нет поломок и ограничений, то после правильной настройки роутера он должен подключиться к интернету и раздавать его на все устройства по кабелю и по Wi-Fi.

Xiaomi