ГлавнаяВопросы и ответыПропадает Wi-Fi на ноутбуке Dell (Windows 10) через роутер Mercusys

Пропадает Wi-Fi на ноутбуке Dell (Windows 10) через роутер Mercusys

Здравствуйте! Недавно сломался роутер, купили новый, настроили вай-фай (название и остальные параметры остались такими же, как на старом), после чего появилась следующая проблема: пропадает отключение на ноутбуке, иногда появляется возле значка вай-фая восклицательный знак, иногда нет. Причем это возникает периодами, т.е. полчаса глючит - полчаса всё нормально, и так по кругу.

Запускала средство устранения неполадок - чаще всего появляется сообщение "dns сервер не отвечает", иногда - "подключение точки доступа маршрутизатора или кабельного модема к Интернету нарушено".

Чаще всего проблема появляется, когда начинаю больше грузить сеть (включаю прямую видеотрансляцию, например). Из списка подключенных к роутеру устройств иногда пропадаю (если есть восклицательный знак), но чаще всего пишет, что подключение у меня есть. На других устройствах такой проблемы и близко не наблюдается.

Если что, ноутбук Dell Inspiron, ОС - Windows 10, роутер - Mercusys.

Выполняла следующее:

перезагружала роутер и ноутбук
меняла настройки dns на ноутбуке (установила 8.8.8.8 и 8.8.4.4)
несколько раз удаляла сеть из памяти и переподключалась заново
обновила все драйвера
тестила железо и софт скачанным SupportAssist из официального сайта Dell - всё чисто

Не помогает ни-че-го! Может ли быть проблема во встроенном wi-fi адаптере? И какие еще есть варианты решения?

Спасибо!

Ответ

Здравствуйте. Спасибо за подробное описание проблемы.

Первое, что я рекомендую сделать (кроме того, что вы уже сделали): сбросить сетевые настройки Windows 10 и применит советы из этой статьи: Отключается Wi-Fi в Windows 10. Отваливается подключение по Wi-Fi на ноутбуке.

Я не думаю, что проблема в ноутбуке. Ведь Вай-Фай начал пропадает сразу после замены роутера. Но с другой стороны, почему остальные устройства нормально работают.

Обычно, когда пропадает интернет в моменты повышенной нагрузки на сеть, то проблема в роутере. Так как он не может справится с этой нагрузкой. Но интернет в такие моменты перестает работать на всех устройствах. Как правило, до перезагрузки роутера.

Несколько вопросов:

Какая у вас модель роутера Mercusys?
При подключении ноутбука к другим сетям интернет не отключается?
На каких устройствах вы еще проверяли? Пробовали нагружать сеть с других устройств?

Попробуйте выполнить то, о чем я писал выше. Если не поможет, то дайте ответ на эти три вопроса и будем думать дальше.

Последнее обновление: 08.06.2018

Автор вопроса: Эвелина

Почему при соединении двух роутеров TP-Link не работает интернет через второй роутер по Wi-Fi?

Как соединить два дома по Wi-Fi сети?

Почему отваливается Wi-Fi на кондиционере?

Периодически проседает канальная скорость и сила сигнала Wi-Fi на ноутбуке

Правила комментирования

1. Все комментарии проходят проверку.
2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".