Пропадает Wi-Fi на ноутбуке Dell (Windows 10) через роутер Mercusys
Запускала средство устранения неполадок - чаще всего появляется сообщение "dns сервер не отвечает", иногда - "подключение точки доступа маршрутизатора или кабельного модема к Интернету нарушено".
Чаще всего проблема появляется, когда начинаю больше грузить сеть (включаю прямую видеотрансляцию, например). Из списка подключенных к роутеру устройств иногда пропадаю (если есть восклицательный знак), но чаще всего пишет, что подключение у меня есть. На других устройствах такой проблемы и близко не наблюдается.
Если что, ноутбук Dell Inspiron, ОС - Windows 10, роутер - Mercusys.
Выполняла следующее:
- перезагружала роутер и ноутбук
- меняла настройки dns на ноутбуке (установила 8.8.8.8 и 8.8.4.4)
- несколько раз удаляла сеть из памяти и переподключалась заново
- обновила все драйвера
- тестила железо и софт скачанным SupportAssist из официального сайта Dell - всё чисто
Не помогает ни-че-го! Может ли быть проблема во встроенном wi-fi адаптере? И какие еще есть варианты решения?
Спасибо!
Ответ
Здравствуйте. Спасибо за подробное описание проблемы.
Первое, что я рекомендую сделать (кроме того, что вы уже сделали): сбросить сетевые настройки Windows 10 и применит советы из этой статьи: Отключается Wi-Fi в Windows 10. Отваливается подключение по Wi-Fi на ноутбуке.
Я не думаю, что проблема в ноутбуке. Ведь Вай-Фай начал пропадает сразу после замены роутера. Но с другой стороны, почему остальные устройства нормально работают.
Обычно, когда пропадает интернет в моменты повышенной нагрузки на сеть, то проблема в роутере. Так как он не может справится с этой нагрузкой. Но интернет в такие моменты перестает работать на всех устройствах. Как правило, до перезагрузки роутера.
Несколько вопросов:
- Какая у вас модель роутера Mercusys?
- При подключении ноутбука к другим сетям интернет не отключается?
- На каких устройствах вы еще проверяли? Пробовали нагружать сеть с других устройств?
Попробуйте выполнить то, о чем я писал выше. Если не поможет, то дайте ответ на эти три вопроса и будем думать дальше.
![Дата публикации вопроса](https://help-wifi.com/wp-content/themes/wifi/images/icon_date.png)
![Автор вопроса](https://help-wifi.com/wp-content/themes/wifi/images/icon_user.png)
![Просмотры](https://help-wifi.com/wp-content/themes/wifi/images/vie.png)
![Комментарии](https://help-wifi.com/wp-content/themes/wifi/images/icon_comment.png)
У меня такая же проблема. Пишет постоянно идентификация сети и прыгает между частной и неопознанной сетью.
Роутер станцию поставил keenеtic ultra kn-1810. Заметил, если подключаюсь через телефон (точка доступа), а телефон через роутере по wifi то все работает. Проходит время и через часов 8 ноут может начать видеть доступ к интернету.
Похоже, что устройство не может получить IP-адрес от роутера?
Это проблема с подключением только на одном компьютере? Какая на нем Windows? К другим сетям подключается без проблем?
2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".