Проблема с Wi-Fi/Bluetooth на ASUS VivoBook S13 S330FL (Intel AC 9560 160MHz)

Здравствуйте, перешерстил все сайты, ничего не могу сделать со своей проблемой, по порядку:

  1. В середине лета перестал работать Wi-Fi и Bluetooth - стояло автоматическое обновление Windows и MyASUS. Скачивал постоянно и обновлялся. В том числе и БИОС. Все до последних версий. В какой именно момент загрузки обновлений произошло, не скажу и не на 100% уверен, что это из-за обновления.
  2. Помогал сброс БИОС - Wi-Fi и Bluetooth работал как ни в чем не бывало, никаких сбоев и т. п. Но если спящий режим/гибернация- то приходилось сбрасывать БИОС. Так и жил, думал проблема с драйверами и ждал когда производитель выпустит новые. Шло время.
  3. После очередных обновлний уже и сброс БИОС начал не помогать. Обратился в авторизированный СЦ. Сказали, что сейчас много таких проблем с разными ноутами, поставьте Windows 1906 сборки и не обновляйтесь. Поставил, не помогло.
  4. Отнес повторно в СЦ. Взяли на диагностику. Их решение - адаптер впаян, нужно менять мать. По стоимости больше чем новый ноутбук Оо.
  5. Пришел домой и сделал снова сброс БИОС. Заработал Wi-Fi и Bluetooth. Начал экспериментировать - поставил посл дрова с MyASUS - перестало работать. Сброс БИОС не помогает.

Установил дрова с разных источников (Майкрасофт, Интел ассистент). Ничего не помогает. Менял реестр, не помогает.

Сейчас код ошибки 10, был 45. Ничего не понимаю. СЦ говорит, что нужно менять. Но если поставить чистую Windows, все работает, но через сброс БИОС. Помогите 🙁

Здравствуйте. Сложная ситуация. Конкретного решения не подскажу, но какие-то свои мысли и рекомендации озвучу:

  • Не знаю что вы там меняли в реестре, но если сейчас "код 10", то попробуйте решения из этой статьи: Запуск этого устройства невозможен (Код 10) – Wi-Fi и сетевой адаптер с желтым восклицательным знаком.
  • Очень похоже на какую-то кривую прошивку BIOS. Вы не писали в поддержку ASUS? Может они смогут исправить это в обновлении. Сейчас установлена последняя версия BIOS?
  • Не знаю как выглядит BIOS на вашем ноутбуке, но посмотрите, может там есть какие-то настройки Wi-Fi (WLAN) и Bluetooth. Пройдитесь по разделам. В отдельной статье я уже рассказывал, как включить или отключить Wi-Fi в BIOS ноутбука.
  • Попробуйте выставить настройки электропитания по этой инструкции.
  • Вы пробовали устанавливать абсолютно все драйверы с сайта ASUS (не только на Wi-Fi и Bluetooth)?
  • Можно попробовать заменить драйвер из списка уже установленных. Вот инструкция: Решение проблем с драйвером беспроводного Wi-Fi адаптера в Windows 10.
  • Установка последнего образа Windows 10 (загруженного с сайта Майкрософт), плюс установка всех обновлений через центр обновлений и установка драйвера с сайта Intel для для адаптера Intel AC 9560 – это пробовали?

Плохо, конечно, что Wi-Fi модуль впаянный в материнскую плату. Я так понимаю, гарантия уже закончилась?

Последнее обновление: 09.12.2020
Автор вопроса: Денис
9
Похожие вопросы
Задать вопрос по статье
Комментарии: 9
Денис
10.12.2020 в 17:08 (3 года назад)

Все перепробовал: установка драйверов от разных поставщиков, установка всех обновлений и тп. Электропитание, реестры тоже не помогают. Единственный способ, который нашел следующий:

Чтобы заработал вайфай и блютуз необходимо:

1) В диспетчере устройств удалить в сетевых адаптерах intel(R) Wireless-AC 9560 160 MHz
2) Удалить блютуз — там много разного оборудования, нас интересует только Intel(R) wireless bluetooth(R)

Так же у меня в конфликте этого оборудования высвечивается в разделе USB контроллеры ошибка связанная с дескриптором. Это обудование тоже нужно удалить. Все удаляется с драйверами при вопросе системы.

Перегружаемся и заходим в биос. Делаем сброс и перегружаемся. Все работает до след перезагрузки:)

Есть еще одно решение. Отключить полностью блютуз компонент, как системно это сделать, не разбирался, но если система не устанавливает блютуз, то вайфай работает как часы без всяких перезагрузок, сбросов и тп.

Это все намного лучше, чем менять материнскую плату за 1000+$ при стоимости ноутбука 1000+$ 🙂

Еще экспериментирую, если будут новые решения, напишу.

Сергей
10.12.2020 в 17:15 (3 года назад)

Спасибо, что поделились.
Похоже, действительно с модулем какая-то проблема. Раз отключение Bluetooth помогает (скорее всего это снимает нагрузку с модуля).

Ольга
08.02.2021 в 14:12 (3 года назад)

Здравствуйте!
На моем ноутбуке asus vivobook 15 windows 10 home нет подключения к сети.
Все необходимые манипуляции выполнила, следуя вашим советам и советам Microsoft, но это не помогло.
При нажатии на значок wi-fi в правом нижнем углу выскакивает сообщение: Параметры сети и Интернет — Изменение параметров, таких как установление для подключения значения «лимитное». И рядом значок «режим в самолёте» выключен.
Помогите исправить неполадку, пожалуйста!?
Заранее спасибо!

Сергей
08.02.2021 в 14:56 (3 года назад)

Прикрепите скриншот. В том числе скриншот с диспетчера устройств с открытой вкладкой «Сетевые адаптеры».

Богдан
14.04.2021 в 13:36 (3 года назад)

В этом ноутбуке сидит какой-то чёрт.
Та же модель, та же проблема.
Попробовал решить радикально — купить USB-WiFi адаптер TP-Link WN727N — не помогло.
Драйвера ставятся, в Диспетчере устройств он отбивается в категории Сетевых адаптеров, висит подключение — но сети нет.

FoxMol
30.07.2021 в 14:54 (3 года назад)

прежде чем ставить дрова внешнего адаптера и втыкать его следует зайти в ДУ и удалиф на них предварително дрова отключить встроеный модуль WF/BL судя по всему у вас стоит адаптер на ИНТЕЛ ЧИПЕ-все они ГЛЮЧНОЕ ГАВНо мало того что мах протокол там 54мбт так еще и дрова под свежие оси глючные и кривые наскока помню стабилно оно работало толка с ХРюшкой…
так удалих эти интел дрова модуля запретите модуль апаратно в БИОС мамки /БУКА и перзагрузитесь в ДУ если перестанут появлятся они там с !/? знаком значит все верно мосно соват в порт/слот внешний модуль/свисток ставить на него актуалные дрова(лучше скачать свежак с сайта производителя чипа свистка)и конфигуририруйте вашу локалную сеть… и да пребудет с вами сила
с некотрых пор в сетиWF не работают ИНТЕЛОВСКИЕ РАДИО МОДУЛИ если активировам режим ТД на
главном роутере с подержкой смешаногного прортокола B+G+N или просто N

Кирилл
14.11.2021 в 16:00 (2 года назад)

Кто-нибудь столкнулся с такой же проблемой на windows 11?Если да, подскажите пожалуйста как решить.

Сергей
14.11.2021 в 19:38 (2 года назад)

Думаю, нужно искать подходящий драйвер. Решения в Windows 10/Windows 11 вряд ли будут разные.

Анна
20.12.2021 в 15:01 (2 года назад)

Такая же беда. Но заметила что проблема появляется при обновлении 10 винды.
Однозначно устройство работает, проблема в драйверах.
Как временное решение — отключаем неизвестное устройство ЮСБ. Выключаем ноут с закрытием крышки на несколько минут — вайфай работает. (если не сработает — убираем безопасность в биосе вроде 3 параметр в адвансед и удаляем доверенный трм модуль)
Однажды получилось заставить заработать блютуз и вайфай, но по глупости решила обновить другие драйвера и все опять накрылось (((

Правила комментирования
1. Все комментарии проходят проверку.
2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".

Добавить ответ: