Проблема с Wi-Fi/Bluetooth на ASUS VivoBook S13 S330FL (Intel AC 9560 160MHz)

Здравствуйте, перешерстил все сайты, ничего не могу сделать со своей проблемой, по порядку:

  1. В середине лета перестал работать Wi-Fi и Bluetooth - стояло автоматическое обновление Windows и MyASUS. Скачивал постоянно и обновлялся. В том числе и БИОС. Все до последних версий. В какой именно момент загрузки обновлений произошло, не скажу и не на 100% уверен, что это из-за обновления.
  2. Помогал сброс БИОС - Wi-Fi и Bluetooth работал как ни в чем не бывало, никаких сбоев и т. п. Но если спящий режим/гибернация- то приходилось сбрасывать БИОС. Так и жил, думал проблема с драйверами и ждал когда производитель выпустит новые. Шло время.
  3. После очередных обновлний уже и сброс БИОС начал не помогать. Обратился в авторизированный СЦ. Сказали, что сейчас много таких проблем с разными ноутами, поставьте Windows 1906 сборки и не обновляйтесь. Поставил, не помогло.
  4. Отнес повторно в СЦ. Взяли на диагностику. Их решение - адаптер впаян, нужно менять мать. По стоимости больше чем новый ноутбук Оо.
  5. Пришел домой и сделал снова сброс БИОС. Заработал Wi-Fi и Bluetooth. Начал экспериментировать - поставил посл дрова с MyASUS - перестало работать. Сброс БИОС не помогает.

Установил дрова с разных источников (Майкрасофт, Интел ассистент). Ничего не помогает. Менял реестр, не помогает.

Сейчас код ошибки 10, был 45. Ничего не понимаю. СЦ говорит, что нужно менять. Но если поставить чистую Windows, все работает, но через сброс БИОС. Помогите 🙁

Здравствуйте. Сложная ситуация. Конкретного решения не подскажу, но какие-то свои мысли и рекомендации озвучу:

  • Не знаю что вы там меняли в реестре, но если сейчас "код 10", то попробуйте решения из этой статьи: Запуск этого устройства невозможен (Код 10) – Wi-Fi и сетевой адаптер с желтым восклицательным знаком.
  • Очень похоже на какую-то кривую прошивку BIOS. Вы не писали в поддержку ASUS? Может они смогут исправить это в обновлении. Сейчас установлена последняя версия BIOS?
  • Не знаю как выглядит BIOS на вашем ноутбуке, но посмотрите, может там есть какие-то настройки Wi-Fi (WLAN) и Bluetooth. Пройдитесь по разделам. В отдельной статье я уже рассказывал, как включить или отключить Wi-Fi в BIOS ноутбука.
  • Попробуйте выставить настройки электропитания по этой инструкции.
  • Вы пробовали устанавливать абсолютно все драйверы с сайта ASUS (не только на Wi-Fi и Bluetooth)?
  • Можно попробовать заменить драйвер из списка уже установленных. Вот инструкция: Решение проблем с драйвером беспроводного Wi-Fi адаптера в Windows 10.
  • Установка последнего образа Windows 10 (загруженного с сайта Майкрософт), плюс установка всех обновлений через центр обновлений и установка драйвера с сайта Intel для для адаптера Intel AC 9560 – это пробовали?

Плохо, конечно, что Wi-Fi модуль впаянный в материнскую плату. Я так понимаю, гарантия уже закончилась?

09.12.20
5
Автор вопроса: Денис
Похожие вопросы
Задать вопрос по статье
Комментарии: 5
Денис
10.12.2020 в 17:08 (6 месяцев назад)

Все перепробовал: установка драйверов от разных поставщиков, установка всех обновлений и тп. Электропитание, реестры тоже не помогают. Единственный способ, который нашел следующий:

Чтобы заработал вайфай и блютуз необходимо:

1) В диспетчере устройств удалить в сетевых адаптерах intel(R) Wireless-AC 9560 160 MHz
2) Удалить блютуз — там много разного оборудования, нас интересует только Intel(R) wireless bluetooth(R)

Так же у меня в конфликте этого оборудования высвечивается в разделе USB контроллеры ошибка связанная с дескриптором. Это обудование тоже нужно удалить. Все удаляется с драйверами при вопросе системы.

Перегружаемся и заходим в биос. Делаем сброс и перегружаемся. Все работает до след перезагрузки:)

Есть еще одно решение. Отключить полностью блютуз компонент, как системно это сделать, не разбирался, но если система не устанавливает блютуз, то вайфай работает как часы без всяких перезагрузок, сбросов и тп.

Это все намного лучше, чем менять материнскую плату за 1000+$ при стоимости ноутбука 1000+$ 🙂

Еще экспериментирую, если будут новые решения, напишу.

Сергей
10.12.2020 в 17:15 (6 месяцев назад)

Спасибо, что поделились.
Похоже, действительно с модулем какая-то проблема. Раз отключение Bluetooth помогает (скорее всего это снимает нагрузку с модуля).

Ольга
08.02.2021 в 14:12 (4 месяца назад)

Здравствуйте!
На моем ноутбуке asus vivobook 15 windows 10 home нет подключения к сети.
Все необходимые манипуляции выполнила, следуя вашим советам и советам Microsoft, но это не помогло.
При нажатии на значок wi-fi в правом нижнем углу выскакивает сообщение: Параметры сети и Интернет — Изменение параметров, таких как установление для подключения значения «лимитное». И рядом значок «режим в самолёте» выключен.
Помогите исправить неполадку, пожалуйста!?
Заранее спасибо!

Сергей
08.02.2021 в 14:56 (4 месяца назад)

Прикрепите скриншот. В том числе скриншот с диспетчера устройств с открытой вкладкой «Сетевые адаптеры».

Богдан
14.04.2021 в 13:36 (2 месяца назад)

В этом ноутбуке сидит какой-то чёрт.
Та же модель, та же проблема.
Попробовал решить радикально — купить USB-WiFi адаптер TP-Link WN727N — не помогло.
Драйвера ставятся, в Диспетчере устройств он отбивается в категории Сетевых адаптеров, висит подключение — но сети нет.

Правила комментирования
1. Все комментарии проходят проверку.
2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".

Добавить ответ: