Горит или мигает красным LOS на оптоволокне (терминале, модеме, роутере) и не работает интернет

Вишневский Сергей

0

25

Если у вас перестал работать оптоволоконный интернет, а на терминале красным цветом горит или мигает индикатор LOS, то по своему опыту мог сказать, что самостоятельно решить эту проблему вряд ли получится, так как причина обычно на стороне интернет-провайдера. Я с этим лично сталкивался уже много раз. Но кое-что можно попробовать сделать.

Индикатор LOS (Loss Of Signal) на оптическом терминале (ONU/ONT), модеме или роутере сообщает об обрыве сигнала. Терминал не получает световой сигнал от интернет-провайдера. В обычном режиме, когда все хорошо и интернет работает, индикатор LOS не горит. Когда есть проблемы с сигналом, то индикатор LOS либо мигает красным цветом, либо горит постоянно. В то же время индикатор PON обычно перестает гореть. Вот так это выглядит на моем оптическом терминале:

Если у вас такая же ситуация, значит ваш оптический терминал потерял соединение с оборудованием интернет-провайдера. Иногда, по моим наблюдениями очень редко, это бывает из-за повреждения оптоволокна которое у вас в доме или в квартире. Или нет контакта на коннекторе, который идет от оптической розетки к терминалу. Поэтому, план такой:

1. Перезагрузить терминал и роутер.
2. Проверить, нет ли повреждения кабеля. Возможно есть перегиб оптоволокна.
3. Проверить, хорошо ли вставлен кабель в оптический терминал.
4. Позвонить в поддержку интернет-провайдера.

Так же важно понимать, что это проблема не в настройках. Так же это не связано с вашим Wi-Fi роутером. Не спешите менять какие-то параметры или делать сброс настроек роутера, а то потом точно будут проблемы. Когда, например, провайдер восстановит работу соединения, а вы уже сделаете сброс на роутере и не сможете подключить свои устройства и т. д.

Как самостоятельно решить проблему с красным индикатором LOS?

Можете начать сразу с последнего пункта – звонка в поддержку провайдера. Так как этим скорее всего все закончится. Но если есть желание, можете попробовать еще несколько решений.

Решение 1:

На несколько минут отключите из розетки оптический терминал и Wi-Fi роутер. Но, как вы понимаете, если есть обрыв на линии, то это не поможет.

Решение 2:

Внимательно осмотрите оптоволоконный кабель, который находится в вашем доме. Возможно есть заломы на кабеле, или его чем-то придавили. Оптический кабель не любит резких изгибов и его очень легко повредить. Оптоволокно очень хрупкое.

Решение 3:

Терминал к оптической розетке подключается с помощью отдельного оптического кабеля. Поэтому, нужно проверить, до конца ли вставлен коннектор в сам оптический терминал.

Более подробно о подключении я писал в этих статьях:

• Как подключить роутер к модему или оптическому терминалу (GPON)?
• Какой роутер нужен для подключения оптоволокна, как его выбрать и на что обратить внимание?

Решение 4:

Звонок в поддержку интернет-провайдера. Очень часто провайдеры делают ремонт или замену оборудования, обновляют программное обеспечение, или просто на линии случаются какие-то повреждения кабелей, опор и т. д. Из-за этого у вас может не работать интернет, а индикатор LOS на терминале будет гореть или мигать красным цветом. Провайдеры далеко не всегда предупреждают абонентов об этом. Поэтому, позвонив в поддержку вы скорее всего услышите, что действительно сейчас есть проблемы с подключением и возможно они даже сообщат вам, когда проблема будет решена.

Если же провайдер сообщает, что с их стороны проблем нет и интернет должен работать, а с вашей стороны тоже все хорошо (кабель не поврежден, подключено все правильно) но интернет не работает, то скорее всего придется вызывать специалиста со службы поддержки, чтобы он проверил оборудование. Иногда такие проблемы могут быть из-за поломки оптического терминала, например.

Иногда, кстати, проще спросить работает ли интернет у соседей, у которых тот же провайдер и подключение через оптоволокно. Если у них так же пропал доступ к интернету, значит проблемы у провайдера. И тут нужно просто подождать. Ну и желательно позвонить в поддержку и сообщить о проблеме, а то вдруг они не знают что есть проблемы на линии.

Ошибки и поломки