Почему не работает интернет на ПК с Windows 7 после удаления Dr.Web?
Перечитала несколько Ваших статей, чего только не творила с компьютером, ничего не помогает. Программа стоит Windows 7 максимальная. На фото первом - так выглядит когда включил только компьютер и пытаешься войти в Интернет, второе фото - подключен через роутер, в Протокол Интернета версии 4 TCP/IPv4 все стоит автоматически, при попытке подключения высокоскоростного выдает ошибку 651 и третье фото - так выглядят значки когда подключен кабель напрямую к ПК без роутера и сам роутер, чтоб не писать все его данные.
И еще вдруг важно, перед тем как "накрыться" Интернету, я удали антивирус Dr.Web, что бы его переустановить, так как он перестал обновляться, перезагрузила компьютер, а Интернета тю-тю, но антивирус скачала через телефон и установила, но Интернет вместе с ним не появился.😡☺ не могу фото отправить, ругается😦 - Ошибка: Ширина изображения превышает максимальную (2000 пикселей). Как телефоном меньше пикселей сделать не знаю.
Ответ
Здравствуйте. Да, удаление антивируса Dr.Web может быть причиной того, что на вашем компьютере перестал работать интернет. Так как на телефоне интернет не работает, то проблема не в роутере.
Очень мало конкретной информации по проблеме, так как фото вы не смогли прикрепить. Попробуйте добавить их в комментариях. Я правильно понимаю, ПК подключен к роутеру по кабелю? Dr.Web вы удаляли правильно?
Но так как причина скорее всего в антивирусе Dr.Web, то давайте рассмотрим возможные варианты решения этой проблемы.
- Удалить антивирус с помощью специальной утилиты "Dr.Web Remover". Скачать ее можно в интернете (на телефон, затем скинуть на ПК).
- После удаления антивируса нужно сделать сброс сети в Windows 7.
- Проверить настройки прокси-сервера. Они должны быть отключены.
- В свойствах подключения к интернету (если по кабелю, то "Подключение по локальной сети") нужно проверить, нет ли компонента от антивируса Dr.Web. Если есть – убрать возле него галочку и нажать Ok.
У меня скриншот на примере Windows 10. В Windows 7 все примерно так же.
Высокоскоростное подключение не нужно запускать, когда интернет подключен через роутер.
Пробуйте применить эти решения. Прикрепите фото/скриншоты в комментариях, если не удастся решить эту проблему. Если заработает – напишите какое решение помогло.
Последнее обновление: 27.10.2018
Автор вопроса: Оксана
4
Добрый вечер! Только смогла присесть за компьютер. Сделала по порядку все Ваши указания, в ответ Интернета нет. ПК подключен к роутеру через кабель. Роутер Zyxel keenetic star. Антивирус удаляла через удаление программ.
По поводу ошибки 651 – я уже вам отвечал. Подключение к интернету мы запускаем только тогда, когда кабель подключен напрямую. Без роутера. Если через роутер, то это подключение вообще можно удалить.
Вы сброс сделали и настройки прокси проверили?
Какой у вас статус подключения? Возле иконки подключения в трее есть желтый значок? Какая ошибка в браузере появляется при попытке открыть сайт?
Мучилась, я мучилась, статьи всякие-якие читала☺, а оказалось все просто. Сделала откат программы (востановила все) до момента удаления антивируса и УРАААА-Интернет заработал, затем удалила антивирус с помощью утилиты «Dr.Web Remover», заново установила антивирус и все замечательно работает.
Пробовала подключиться без ройтера, пишет что подключено, но Интернета нет (в браузере пишет Попытка соединения не удалась). Удалила высокоскоросное, оставила только по локальной сети. Все делала по вашим инструкция и скриншотам. Вот так выглядит все сейчас.