V380 Pro: не подключается камера, нет QR-кода или не сканирует, ошибка подключения к Wi-Fi или телефону

Вишневский Сергей

0

84

В процессе подключения камер видеонаблюдения через приложение V380 Pro у многих возникают самые разные проблемы и ошибки, из-за чего не удается подключить камеру к Wi-Fi роутеру и соответственно к телефону. В этой статье я хочу дать решения самых популярных проблем при подключении Wi-Fi камер в приложении V380 Pro. Так же я всегда готов ответить на ваши вопросы, которые можно оставлять в конце статьи.

Чаще всего эти проблемы с подключением связаны с тем, что камера не подключается к Wi-Fi (неверный пароль, или не видит сеть), приложение не сканирует QR-код на камере, или вообще нет QR-кода, телефон не видит точку доступа от камеры, или приложение V380 Pro вообще не видит камеру. Чтобы сразу не загружать вас лишней информацией, я сначала дам несколько простых, но часто рабочих рекомендаций, которые обязательно нужно применить в первую очередь. А если они не помогут и обычным способом подключить камеру все же не получится, тогда будем использовать другие способы.

Если не подключается камера в приложении V380 Pro:

• Если камера раньше уже была подключена, или вы пробовали ее подключать, то лучше сделать сброс настроек камеры (на 5-10 секунд зажать кнопку Reset), чтобы быть уверенным, что какие-то старые настройки нам не мешают.
• Обязательно попробуйте подключить камеру по мой инструкции: как подключить и настроить Wi-Fi камеру V380 Pro с телефона. Там все очень подробно. С фото и скриншотами.
• Если вы подключаете камеру к роутеру по Wi-Fi, то убедитесь, что камера находится не очень далеко от роутера. В зоне стабильного приема Wi-Fi сети. А телефон так же находится рядом с камерой.
• В процессе подключения, ваш телефон на котором вы пытаетесь добавить камеру в приложении V380 Pro должен быть подключен к Wi-Fi сети, к которой вы хотите подключить камеру. И это должна быть Wi-Fi сеть в диапазоне 2.4 ГГц.
• Очень важно правильно указать пароль от Wi-Fi сети к которой будет подключаться камера. Из-за этого камера видеонаблюдения часто не подключается к Wi-Fi. Если вы не уверены, что правильно вводите пароль, то лучше посмотреть пароль от Wi-Fi на одном из подключенных устройств или на роутере.
• Отключите VPN на телефоне (если он включен). Так же можно включить и отключить режим полета. Мне это помогло убрать ошибку "Ошибка сети. Подключитесь к доступной сети Wi-Fi и повторите попытку."
• Обязательно включите Bluetooth на телефоне. Многие камеры поддерживают Bluetooth, а это значительно упрощает и ускоряет процесс подключения. Иногда приложение V380 Pro само находит камеру и предлагает ее подключить.
  Все это благодаря поддержке Bluetooth. В этом случае даже QR-код сканировать не нужно.
• Если у приложения V380 Pro нет доступа к камере (ошибка Доступ запрещен) и оно не сканирует QR-код, то предоставьте доступ к камере в свойствах приложения в настройках телефона.
• QR-код, через который очень удобно выполнять подключение камеры практически всегда находится на самой камере. Кроме QR-кода на наклейке обычно еще указан ID камеры (8 цифр) и пароль.
  Если нет наклейки с QR-кодом, вы ее потеряли, то нужно использовать другие способы подключения. Например, через точку доступа камеры. Дальше в статье я покажу этот способ подробнее.

Все эти пункты, о которых я писал выше, точно не нужно игнорировать. Большинство проблем с подключением можно исправить применив эти рекомендации. Если с первого раза не получилось, просто сделайте сброс настроек на камере, еще раз прочитайте о чем я писал выше, и попробуйте добавить камеру заново.

Дополнительные способы подключения Wi-Fi камеры

Если не получается добавить камеру в приложении V380 Pro через сканирование QR-кода (или его у вас нет), то там можно вручную выбрать другие варианты. Ниже мы рассмотрим подключение через Bluetooth (если в вашей камере он есть) и через точку доступа.

Через Bluetooth

Если в камере есть Bluetooth, то на заводских настройках сразу после включения она должна произносить фразу "Bluetooth ready" (или что-то в этом роде). Дальше мы просто выбираем пункт Добавить камеру, нажимаем на Wi-Fi камера и выбираем Bluetooth-соединение.

Дальше выбираем Wi-Fi сеть к которой будет подключаться камера, если нужно вручную вводим пароль (мой пароль на скриншоте скрыт), выбираем Bluetooth устройство (нашу камеру) и проходим процесс привязки. Камера сообщит нам 4 цифры (на английском языке), которые нужно ввести в приложении.

После этого камера будет привязана и добавлена в приложение. Как видите, в этом случае QR-код или ID камеры нам даже не пригодился.

Подключение через точку доступа

Как работает этот способ: камера после включения раздает точку доступа (открытую Wi-Fi сеть). В процессе настройки мы подключаем телефон к Wi-Fi сети камеры и выполняем настройку. После настройки камера подключится к Wi-Fi сети нашего роутера и появится в приложении. Она так же перестанет транслировать точку доступа Wi-Fi.

Несмотря на то, что это один из самых популярных способов добавить камеру, я почему-то словил ошибку "Wi-Fi не является точкой доступа. Подключитесь к точке доступа вручную" на этапе подключения к Wi-Fi сети камеры. Хотя все подключено правильно. Возможно, это проблема конкретно в моей камере. Может в телефоне, я настраивал с iPhone. К сожалению, у меня нет возможности проверить на Android.

В процессе добавления камеры (в окне где происходит сканирование QR-кода) выберите Wi-Fi камера – Подключение к точке доступа.

Дальше все стандартно – нужно выбрать Wi-Fi сеть к которой будет подключаться камера и при необходимости указать пароль. Телефон на данном этапе должен быть подключен к этой Wi-Fi сети (к вашему роутеру). На следующем этапе нужно подключить телефон к Wi-Fi сети камеры. Для этого нажмите на Подключите точку доступа, или вручную откройте настройки Wi-Fi на телефоне и в списке доступных сетей выберите сеть камеры. Обычно ее имя начинается с "HSC_" или "MV_". Это открытая сеть, она без пароля.

После подключения к этой сети вернитесь в приложение V380 Pro и продолжите настройку. Там, скорее всего, нужно будет ввести 4 цифры, которые камера сообщит через динамик. После этого камера будет привязана и добавлена в приложение.

Видеонаблюдение