ZyXEL Keenetic 4G III rev. B теряет интернет от провайдера

Прошу интеллектуальной помощи чайнику.

Keenetic 4G III rev.B, используется без USB-модема, провайдер Onlime.

Суть проблемы: С некоторых пор время от времени (до нескольких раз в день) теряет выход в интернет. При прямом подключении компа шнурком интернет есть.

Техподдержка фиксирует сбои связи, если оператора долго пытать - говорят что-то типа "роутер не запрашивает IP-адрес", ну и далее стандартно - вызывайте мастера, смотрите настройки и пр. При этом примерно в 50% случаев интернет на роутере появляется или в процессе разговора, или сразу после.

Про роутер: старый добрый этого типа начал дурить какое-то время назад; я решил, что может надо обновить прошивку, обновил, после чего он практически совсем перестал выходить в интернет. Купил новый, подключил - он запросил стандартную автонастройку (провел по рекомендации на сайте провайдера), после чего соединение с интеренетом установить не смог. Наш сисадмин удаленно посмотрел настройки и развел руками, сказал проблемы скорее всего у провайдера. А роутер через некоторое время ожил сам. Может нескольо дней работать без сбоев, а может сбоить несколько раз в день. При перезагрузке по питанию интернет теряет, восстановление непредсказуемо по времени.

Приходил техник от провайдера, проверял линию . Смотрел и настройки роутера, ничего криминального не увидел.

Последнюю версию прошивки (2.09) установил, не лечит.

Нет идей, в чем может быть причина?

Ответ

Странная и неоднозначная проблема. Интересно, что при прямом подключении кабеля к ПК, интернет хорошо работает. Проблема вроде не на стороне провайдера.

При разговоре с поддержкой интернет появляется по той причине, что поддержка сбрасывает соединение и оно заново устанавливается.

Я правильно понял, вы купили новый роутер и он не заработал? А провайдер не делает привязку по MAC адресу? Если проблема с двумя роутерами, все это дело смотрел специалист от провайдера и проблема сталось, то скорее всего проблема на стороне провайдера.

Хорошо бы ваш ZyXEL Keenetic 4G III rev. B протестировать с другим провайдером. Будут ли там обрывы связи с интернетом.

03.08.17
1469
1
Автор вопроса: Алексей
Похожие вопросы
Задать вопрос по статье
Комментарии: 1
Hamster House
28.11.2017 в 12:17 (6 месяцев назад)

Вот точно такая же проблема! Роутер Keenetic 4g III. Раз в 3 дня пропадает интернет, при этом соединение активно. Провайдер видит меня в сети. Помогает либо перезагрузка роутера, либо перезагрузка канала со стороны провайдера. (я там уже всех достал своими звонками) Подключение по DHCP.
Раньше все работало месяцами и роутер перезагружался только после установки обновлений.

Забыл упомянуть, что у меня 2 провайдера. Основной — WAN — порт, подключение по DHCP — наблюдается эта проблема. Второй — PPPoE (LAN1). Настроил приоритеты и проверку 8.8.8.8 на доступность интернета. Заметил что соединения на резервном провайдере живут 1-2 дня и обнуляются, но все работает. Но когда пропадает интернет на основном — не поднимется пока не вмешаться самому.

Правила комментирования
1. Все комментарии проходят проверку.
2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".

Добавить ответ: