Интернет работает только через кабель на компьютере, а по Wi-Fi через роутер нет

Здравствуйте. Недавно столкнулась с тем, что в доме нет Интернета, на роутере индикатор горел красным цветом, что обычно происходит когда нет интернета, хотя был уплачен за день до этого. Я позвонила в службу интернет-провайдера, выяснить почему нет сети, они сказали перезагрузить роутер, это не помогло, они обещали вызвать мастера, он обычно в дом не заходит, а работает с проводами на улице.

Так вот я даже не знала приезжал он или нет, но спустя время пару часов я заметила, что индикатор на роутере загорелся зеленым и я решила проверить. Мой телефон подключился к нему, но Интернета, к сожалению, нет. А на компьютере показывает, что интернета нет. Очень странно. Вытащила я провод , который "отвечает" за интернет, и подключила к системному блоку компьютера и, как оказалось, интернет есть только на компьютере.

Пробовала сбросить роутер к заводским настройкам, ничего не помогает. При этом очень странно, что если вынуть провод интернета из роутера., но все же оставить его включенным на телефоне показывает наличие доступной сети вай-фай к которой можно подключиться, указав свой пароль, но интернета все равно нет.

Все это запутано, вкратце, скажу, что интернет есть только на компьютере, без работы роутера, а вай-фай как таковой есть при включении роутера, но компьютер к нему не подключается, а телефон подключается, но интернета все равно нет. Думаю, проблема в роутере, или же что-то мастер перенастроил, с чем я не могу разобраться. Извините, не умею кратко писать. Заранее спасибо, надеюсь вы мне поможете, а то я не знаю даже как и объяснить мастеру свою проблему.

Ответ

Здравствуйте. Анна, чтобы немного распутать сложившеюся у вас ситуацию, кое-что поясню.

Роутер всегда раздает Wi-Fi сеть сразу после включения. Даже когда к нему не подключен интернет, или не настроено подключение к провайдеру. Но эта WI-FI сеть без  доступа к интернету. Как и в вашем случае. В этом нет ничего странного. Так и должно быть.

Индикатор на роутере горит красным цветом, когда нет подключения к интернету. Роутер не может подключится к провайдеру. Из-за настроек, проблем у провайдера, аппаратных поломок, кабеля и т. д. Вы не написали производителя и модель, но скорее всего у вас роутер TP-Link. Я об этом уже писал: почему на роутере TP-Link индикатор интернета (WAN) горит оранжевым. Пока индикатор WAN (Интернет) не будет гореть/мигать зеленым цветом – интернет на устройствах работать не будет.

Если у вас интернет работает через кабель и только на компьютере при прямом подключении, не через роутер, то проблема вряд ли на стороне провайдера. Значит скорее всего что-то с роутером. Либо в настройках, либо это поломка самого железа. Поэтому, интернет есть только на компьютере.

Вы писали, что пытались сделать сброс настроек роутера. Попробуйте еще раз, по инструкции: как выполнить полный сброс настроек на роутере Tp-Link.

Но после восстановления заводских настроек самое главное, это повторно и правильно настроить роутер на подключение к провайдеру. Уточните у провайдера тип подключения и все настройки. Ничего настраивать не нужно (Wi-Fi сеть не в счет) только в одном случае – когда используется тип подключения "Динамический IP" без привязки по MAC-адресу. Если на роутере неправильно заданы настройки, то он не сможет подключится к интернету. И интернет по Wi-Fi работать не будет. Ну и по кабелю от роутера.

Если с настройками все в порядке, но интернет не работает через роутер, то вижу только два варианта: вызывать специалистов, пускай они ищут причину, или пробовать менять роутер.

03.06.18
811
2
Автор вопроса: Анна
Похожие вопросы
Задать вопрос по статье
Комментарии: 2
Визуал
13.08.2018 в 19:32 (1 неделя назад)

я когда через пк сижу в интернете, пропадает вай фай, на несколько часов, что это может быть?

Сергей
13.08.2018 в 19:39 (1 неделя назад)

Пожалуйста, опишите проблему подробно.

Правила комментирования
1. Все комментарии проходят проверку.
2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".

Добавить ответ: