Пропадает интернет Интертелеком (через 3G USB модем). Что делать?

Привет! Начну с того, что я сам время от времени пользуюсь интернетом от Интертелеком (а в последнее время, только им и пользуюсь). Так вот, я очень хорошо знаю, что значит пропадает интернет, падает скорость, не удается подключиться к интернету и т. д. Решил написать свои мысли по этому поводу. Просто интересно, это только у меня бывают такие проблемы с этим провайдером, или это у всех так (что скорее всего).

Уже не раз видел в сети вопросы, типа: "пропадает интернет от Интертелеком, что делать", "сильно падает скорость интернета" и т. п. Обратите внимание, эта статья о проблемах, которые появляются уже после настройки модема, когда у вас все работает, и периодически появляются проблемы. Если у вас сразу после настройки модема плохая скорость интернета от Интертелеком, то попробуйте настроить свой модем программой AxesstelPst EvDO BSNL 1.67, или установите и настройте антенну для модема.

Если кому интересно, то у меня модем Huawei EC 306, безлимитный тариф «Супер 3G Безлимит» и работает все это через роутер Asus RT-N18U. То есть, роутер раздает интернет с 3G USB модема на все устройства по Wi-Fi. Впрочем, это не важно. У вас просто 3G модем может быть подключен к компьютеру. Я тоже иногда подключаю напрямую, но описанные в этой статье проблемы остаются.

Интертелеком: почему отключается интернет, и невозможно подключится

Давайте ближе к теме статьи. В принципе, интернет работает нормально. Да и скорость на новом тарифе хорошая, плюс безлимит. Но, часто бывают проблемы, которые я думаю знакомы всем. Бывает, что интернет просто не работает несколько часов. Либо работает, но на очень и очень низкой скорости. Пользоваться им практически невозможно. Еще, у меня временами мой 3G модем просто не подключается к интернету. Если на компьютере, то это обычно ошибка 678 "Удаленный компьютер не отвечает". Эта ошибка знакома наверное всем, кто пользуется 3G интернетом, и не только от Интертелеком. Бывают и другие ошибки.

И самое интересное, что пару минут назад все работало, и вдруг интернет пропал. Может быть статус подключения "без доступа к интернет". Иногда, спасает просто отключение от интернета, и повторное подключение. Но даже после этого, скорость может быть очень низкой. Или вообще подключится заново не получается. А через некоторое время все проходит, и интернет начинает нормально работать. Еще заметил, что когда появляются такие проблемы, то у меня на модеме либо горит зеленый индикатор, либо мигает. Это значит, что модем просто не видит сигнал (возможно я ошибаюсь, поправьте меня).

Горит зеленый индикатор на 3G модеме Интертелеком и не подключается интернет

То есть получается, что это проблемы не в компьютере, не в модеме, и даже не в роутере. Это каике-то сбои на базовой станции у провайдера Интертелеком. Это очевидно. Так как мы подключаемся к разным базовым станциям, то проявляться подобные проблемы могут по-разному, или вообще не проявляться. Здесь уже как повезет. Мне кажется, что все зависит от загруженности базовой станции. Чем больше клиентов на БС, тем больше проблем в работе интернета, ну и на скорость это влияет очень хорошо.

Я еще заметил, что у меня уже несколько раз именно по вечерам, скорость падала практически полностью, даже странички в браузере не открывались. Вот замеры за один вечер:

Низкая скорость интернета Интертелеком

А через несколько часов все снова начинало работать. Скорость была нормальная. Я понимаю, вечерами скорость может быть ниже, но не настолько же.

Звонки в поддержку. Когда интернет уже не работал по несколько часов, я конечно же звонил в поддержку Интертелекома. Ничего мне там конкретного ни разу не посоветовали. Говорят базовая станция работает нормально, проблем нет. Советуют проверять настройки подключения, или пробовать создать новое подключение к Интертелеком. Ну согласитесь, это полная ерунда. Ведь пару минут назад все работало, что там могло поменяться в этих настройках 🙂

Я понимаю, бывают какие-то технически проблемы, и т. д. Но что-то очень часто такое случается. И когда сидишь несколько часов, и ждешь когда же интернет снова заработает, то как-то не очень приятно. Не понятно за что ты платишь деньги. Если кто-то из компании Интертелеком читает это, пожалуйста, сделайте что бы все работало стабильно и без сбоев.

Выводы

Если у вас интернет через 3G USB модем работал хорошо, и вдруг перестал, появились проблемы с подключением, или упала скорость, и при этом вы ничего не меняли (в настройках), то это однозначно проблемы на стороне провайдера. Скорее всего, нужно просто подождать, и все заработает.

Если же проблема не проходит, то звоните в поддержку провайдера Интертелеком (если у вас этот провайдер). Хотя бы сообщите им о проблеме. Может чем-то и помогут.

Вот даже когда писал эту статью, интернет начал работать очень нестабильно, скорость сильно упала, подключении все время разрывалось. Даже тест скорости не мог сделать. Наверное не хотели, что бы я публиковал эту статью 🙂

А как у вас работает интернет от Интертелеком? Бывают проблемы о которых я писал в статье? Если да, то как часто, и что вы делаете. Поделитесь в комментариях.

Похожие статьи
Задать вопрос по статье
Комментарии: 32
Дан
28.02.2016 в 09:28 (9 месяцев назад)

Хм у меня постоянно меняться сеть то EVDO (хорошая) то CDMA (Ужасно медленная)

Сергей
28.02.2016 в 11:42 (9 месяцев назад)

Похоже я нашел решение. Модем время от времени «падает» в режим X1. В офисе Интертелеком прошили модем, что бы он не переходил в этот режим, и стало лучше. Уже интернет не пропадает (почти).
Еще немного протестирую, и напишу об этом в статье.

Вадим
28.02.2016 в 20:33 (9 месяцев назад)

Последнее время стала хуже скорость: иногда хорошая до 2 М , но очень часто едва 300 к. Раньше таких проблем практически не было , а сейчас постоянно.Думал у меня проблемы с модемом или обслуживающей программой мобил партнер, но прочитал вашу статью… Когда грузилась страница скорость упала до нуля… Загрузилась только с третей попытки… Однако!

Сергей
28.02.2016 в 21:43 (9 месяцев назад)

Нет, дело точно не в программе. Скорее всего, что-то на базовой станции.
А когда интернет практически не работает, какой режима работы отображается в программе Mobile Partner, в левом нижнем углу? Возле делений сети, что написано?

Богдан
18.10.2016 в 16:45 (2 месяца назад)

EVDO

маша
28.08.2016 в 19:41 (3 месяца назад)

у меня последнее время отключается модем периодически и самостоятельно. первый модем поменяла из-за этой же проблемы, второй реже отключается, но проблема есть. с тем, что скорость тоже иногда падает, я уже смирилась, но когда за день раз 10-30 модем сам отключается, это уже достало. а менять не хочу, потому что это единственное, что в моей местности доступно. что делать?

Сергей
28.08.2016 в 20:25 (3 месяца назад)

Модем как подключен, напрямую к компьютеру? Через удлинитель? Отключается когда пользуетесь интернетом? Сигнал хороший?

Юзер
01.09.2016 в 11:01 (3 месяца назад)

Тоже модемка отключается по 10 раз на день, причем вышку видит сигнал хороший настроено все через аксистель, но он просто пытается переподключиться автоматически и так бесконечно пока вручную не передернешь модемку, отключал в прошивке 1900 частоту но не особо помогает. Интертелеком мне кажется просто нехочет подымать мощность БС и просто запустил какой то скрипт хз чтоб переодически клиентов вышибало с БС типа нефиг нагружать канал. И еще есть информация от сотрудников интертелекома что они используют алгоритм который вычисляет номера абонентов которые качают с торентов и автоматически их дисконектят что бы негрузили БС. Вот собственно и реклама самому лучшему провайдеру 3G интернета — платите нам бабло а мы будем издеваться над вами! И еще достало что в онлайн поддержке сидят обезьяны которые общаются с вами шаблонами и всегда у них все работает в штатном режиме а проблемы только у нас.

Сергей
01.09.2016 в 19:03 (3 месяца назад)

Да, у них всегда все хорошо. А объяснить падение скорости в два раза в один момент, так и не смогли.
Ушел бы от них хоть сегодня, но нет других вариантов.

Геннадий
31.10.2016 в 14:15 (1 месяц назад)

У меня модем ХАЙВЕЙ ЕС 306 ТУРБО .До мая сего года интернет работал относительно, но терпеть было можно. (пинг от90 до150, скорость от0,45 до 2,5 mbps) Потом начался бардак. Пинг до 1500 с хвостиком, а хвостик еще 500 и скорость от 5 до 10 kbps. Интернет не включишь днем и вечером, зато после 24 час скорость до 5,0mbps. От интертелекома ответ один. БС работает нормально, выкиньте модемы и переходите на вай- фай. Оказалось, установили новое оборудование и выживают пользователей с модемами. Подключение по вай-фай стоит 6000руб., а Украина в Донбассе пенсии не платит.

Сергей
31.10.2016 в 14:24 (1 месяц назад)

Да, есть такая беда.
У меня наоборот, интернет домашний, который по Wi-Fi не ловит.

Могу посоветовать вам только проверить уровень сигнала. Может у вас сигнал очень плохой, вот и такая скорость.
Хотя, если раньше нормально работало, то вряд ли проблема в сигнале.

Александр
02.09.2016 в 20:11 (3 месяца назад)

Проблема один в один!! Даже тарифный план совпадает и модель модема)))
Возможно ли своими силами запретить переключение модема в режим Х1?

Сергей
02.09.2016 в 20:37 (3 месяца назад)

Нет, я возил в офис.

Геннадий
31.10.2016 в 19:11 (1 месяц назад)

Уровень сигнала 99%, сигнал отличный А подключение происходит только на CDMA20001x. На EVDO и гибридном подключения нет. Ближе к 24часам все налаживается . Антену устанавливал и на Ровеньки, и на Свердловск ,и на Астахово результат одинаков. На Астахово (самый дальний источник сигнала) временами да же сигнал сильнее. Так что интертелеком самый похабный оператор да ко всему еще и авантюрист. Вот и приходится по 10 раз в день переключать модем на EVDO, CDMA и .гибридный

Александр
08.10.2016 в 19:23 (2 месяца назад)

Возил в сервисцентр, Х1 убрали, но проблема осталась(только вместо перехода в Х1 связь отрубается вообще)….
Оставил им модем на тестирование, сказали проблем нет, все работает на нормальной скорости.
Привез домой, вообще связь не устанавливается, опять надо ехать….блин…

Александр
17.10.2016 в 07:41 (2 месяца назад)

Тоже самое и у меня,несколько раз перепрошивал модем удаленно и высылал туда где покупал, там ему делали так чтобы не переходил в режим Х1,а разрывы интернета как были,так и остаються. Не хотят модернизировать свое хозяйство на базовых станциях ,это же надо деньги вкладывать,а не хочеться.

Сергей
17.10.2016 в 19:28 (2 месяца назад)

Да, проблема в базовых станциях.
Когда у тебя скорость в один момент падает в два раза, это очевидно.

Геннадий
31.10.2016 в 19:35 (1 месяц назад)

В Mobile Partner программа переключения сети заложена. С лева под мобиль партнер левой кнопкой мыши нажимаем ИНСТРУМЕНТЫ, далее ОПЦИИ и далееСЕТЬ .В сети включаем что нужно.

если…
14.11.2016 в 11:28 (3 недели назад)

если я поменяю модем в связи с поломкой у меня этот же номер остается активным?

Сергей
14.11.2016 в 11:33 (3 недели назад)

Да, идите в офис, там все на новый модем перенесут.

какая разница
15.11.2016 в 21:06 (3 недели назад)

Дааа.. Вот села за ноут хотела зайти в инет но не тут то было… Ошибка за ошибкой.. А ещё без доступа к интернету.. И такое каждый божий день, за что же платить деньги ??? Вот думаю, есть возможность перейти на Укртелеком за 90 грн на эту же скорость? Может перейти стоит? А че тут делать… Думала раньше интертелеком хорошая честная компания а теперь все больше думаю может не зря СБУ обвинило их за то что поставляют сеть в Крым?

Сергей
15.11.2016 в 21:17 (3 недели назад)

Да, проблемы с интернетом у них есть. Бывают дни, когда все без сбоев, а бывает, что работать просто невозможно.

Сергей
19.11.2016 в 15:48 (3 недели назад)

Та же хр…, после проверки СБУ в Интертелекоме стало невыносимо. Модем уходит в сон и пока затвор не передёрнешь «кина не будет». В офисе говорят у нас всё нормально, несите в сервис модем, это цырк, день работает, а день глючит, причём тут модем. Короче борюсь, но нервы не железные )))

Сергей
19.11.2016 в 22:14 (3 недели назад)

У меня тоже такое бывает. Временами. Бывает, что нужно каждые минут 15 переподключать интернет.

Игорь
20.11.2016 в 04:31 (3 недели назад)

Пользуюсь этим провайдером с лета. И вот с Ноября месяца начались проблемы скорость оочень нестабильная пингует просто жесть уже незнаю что делать??!! Помогите кто чем может??

Саша
21.11.2016 в 21:09 (2 недели назад)

Мой модем первый UM 150, второй UM 190 и сейчас третий фай-фай модем mifi 4620L.
А была проблема с подключением у UM 150 и UM 190. Когда подключался компьютер зависал с надписью «Все устройства подключены» и не реагировал не на что. Только физически приходилось снимать батарею с ноутбука и вставлять обратно. Потому что даже длительное нажатия кнопки перезагрузки не давали результат. Ставил много систем, XP, 7, 8. Даже linux red had попробовал, тоже зависание при подключении происходило.
Дальше сейчас использую фай-фай модем mifi 4620L имею такую проблему, хотя она была и в UM 150 и UM 190. Так вот есть связь с Интертелеком подключен всё вроде бы нормально, а тут бац и сайты стали не доступны, хотя связь есть, хотел проверить командой ping думал пропали пакеты с данными а тут через команду ping мне вообще написало на запрос в командной строке ping google.ua мне написало: При проверки связи не удалось обнаружить узел google.ua. Проверти имя узла и повторите попытку. И так любой сайт или ip адрес. Но через 2-3 минуты всё становиться нормально. Такое было примерно один раз в пол часа, теперь намного чаще.

Сергей
21.11.2016 в 21:34 (2 недели назад)

А такая проблема на всех устройствах, которые подключаются к mifi 4620L?

Саша
22.11.2016 в 01:29 (2 недели назад)

Сам роутер куплен как неделю назад. Всё вроде бы нормально но да такое было и с UM 150 и UM 190. Роутер на табло показывает 2-3 деления установил режим cdma-auto дозваниваетсья без проблем сбоев нет, только интернет за ети вот 3 часа пропадал раз 8 по минуты 3 где-то. До меня дошло таки что дело в самой связи. Иногда бывает 100% потерь пакетов при пинги. И еще я так понял что происходит как-бы полное залипание когда даже пинг не в силах что-то показать. У меня антенна 17 децибел, нужно брать антенну по мощнее мне сказали в интертелекоме . Есть смысл брать антенну на 36 децибел, я читал что её расхваливают, но а некоторые говорят что она не чем не отличается от антенны 24 децибел.
Кстати роутер LINK TL-MR3020 очень классная штука поддержка модемов здесь. tp-link.com/by/support/3g-comp-list.html?model=TL-MR3020&location=1161
Будет кстати так как он поддерживает некоторые модемы от Интертелеком E1550, EC306, EC167.
У знакомого этот роутер прямо в междугороднем автобусе присобачен. Он собственно водитель, мотается по маршруту Киев – желтые воды..(раньше ездил сейчас не знаю ) И поставил для повышения сервиса , только я не спрашивал какой модем и какой оператор. Но в целом штука отличная по словам знакомого.
Как только я узнал что мой модем подойдет сразу куплю как только выпадет шанс.

КС
24.11.2016 в 12:55 (2 недели назад)

Пока писал комментарий, отключился интернет, а я не заметил… вот пишу заново ))
Полностью согласен с автором статьи. У меня тоже модем Huawei EC 306 и интертелеком. Связь прерывается постоянно. Изменил в настройках Hybrid на EVDO only и еще в диспетчере устройств в свойствах модема отключил экономию электроэнергии. Вроде бы стал работать немного стабильнее, но полностью проблему это не решило. Не зависимо от места нахождения, отключается иногда пару раз в день, а иногда через каждые 15 минут ( как сейчас). И еще. У меня смартфон тоже с интертелекомом. Там тоже постоянно отключается мобильный 3G интернет через какое-то время после бездействия телефона. Приходится постоянно проверять наличие связи. Причем в настройках значек мобильный сети включен, а интернета нет. Решается проблема выкл/вкл этого значка, т.е. расчитывать, что ты постоянно на связи не приходится. Прочитал кучу форумов и статей по настройке уведомлений, безопасности, приложений и т.п. Все сделал. Но проблема остается — если телефон заблокирован, через время исчезает интернет. Так что склоняюсь к мнению, что это все-таки вина Интертелекома и им надо что-то решать

Сергей
24.11.2016 в 13:46 (2 недели назад)

Только тот факт, что иногда сеть лучше, а иногда хуже, уже говорит о проблеме в оборудовании оператора.

Ігор
03.12.2016 в 22:38 (5 дней назад)

З середини листопада стало важко підключитись до Інтертелекому, а коли таки вдається підключитись, він через кілька хвилин сам зникає (живу в Хмельницькій області).
Двічі дзвонив в call-центр. Там сказали, що на базовій станції проблем немає і порадили перепрошити або поміняти модем. Відвіз ноутбук з модемом в Хмельницький, там ніяких проблем з Інтернетом не було. В місцевому сервісному центрі допомогти не змогли: сказали, що проблема через „дешевий” тарифний план, але чому до середини листопада все було добре, не пояснили. А сьогодні знайомий, який часто буває у поїздках, сказав, що останні кілька тижнів ця проблема досить поширена в сільській місцевості.

Сергей
03.12.2016 в 22:43 (5 дней назад)

У многих такая проблема. Спасибо за комментарий.

Правила комментирования
1. Все комментарии проходят проверку.
2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".

Добавить комментарий: