Почему на Android планшете, или смартфоне не работает интернет по Wi-Fi?

Очень много пользователей, при попытке подключить свой Android-смартфон, или планшет к Wi-Fi сети, сталкиваются с множеством разных проблем и ошибок. В этой статье мы постараемся разобраться с проблемой, которая появляется уже после подключения Android-устройства к Wi-Fi. Когда на смартфоне, или том же планшете не работает Wi-Fi. Точнее, не работает интернет при подключении по беспроводной сети. Очень популярная проблем.

Подключили свой смартфон к домашней Wi-Fi сети, или на работе, подключение есть, а интернет не работает. Сайты в браузере не открываются, Google Play Маркет не работает, другие приложения, которым нужен доступ в интернет так же отказываются работать. Правда, бывают исключения, когда сайты в браузере например открываются, а Play Маркет не работает, и видео в YouTube не воспроизводится. Как правило, значок Wi-Fi в таких случаях серый, а не синий, как это должно быть. Об этом мы так же поговорим.

Многие когда пишут, что на смартфоне не работает Wi-Fi, имеют введу именно то, что Android подключается к Wi-Fi, но ничего не грузит. Если ваше мобильное устройство не видит ни одной Wi-Fi сети, или появляются какие-то ошибки при подключении, то это уже совсем другая тема, об этих проблемах мы обязательно поговорим в других статья. Или, проверяйте свой роутер, если он не раздает Wi-Fi. Сейчас мы рассмотрим именно тот случай, когда к Wi-Fi Android-смартфон подключается без проблем, но появляются проблемы с доступом в интернет.

На самом деле, причин и решений очень много. Вся сложность еще в том, что проблема может появляться как из-за каких-то проблем в настройках самого планшета, или смартфона, так и из-за настроек роутера. Мы сначала проверим правильно ли выставлены настройки на самом мобильном устройстве, а если это не поможет, то будем менять настройки роутера.

Важно! Для начала, убедитесь, нет ли проблем с интернетом на других устройствах. Проще говоря, нужно исключить проблемы на стороне роутера. Может быть, что какие-то проблемы у провайдера, не настроен роутер и т. д. Более подробно смотрите в этой статье.

Android: не работает интернет по Wi-Fi. Решение проблемы на смартфоне

Если у вас планшет, то эти советы так же подойдут.

1 Первым делом можно попробовать выключить/включить Wi-Fi на устройстве. Включить/выключить режим полета. Перезагрузить смартфон. Иногда это помогает.

2 Проверка настроек прокси-сервера. Если на вашем смартфоне, в свойствах вашей беспроводной сети включен прокси-сервер, то интернет работать не будет. Нужно проверить, и если включен, то отключить ручную настройку прокси-сервера. Зайдите в настройки, где отображается список Wi-Fi сетей, и сеть, к которой вы подключены. Обычно, нужно нажать на нужную сеть, и подержать. Появится меню, в котором нужно выбрать что-то типа Изменить сеть. Дальше, скорее всего понадобится установить галочку возле пункта Дополнительно. Появится настройка прокси-сервера. Он должен быть отключен. Смотрите скриншоты, у вас может немного отличатся.

Решение проблем с Wi-Fi на Android

Если там стоит "вручную", то интернет на телефоне работать не будет.

3 Проверяем настройки даты, времени, и часового пояса. Это те параметры, из-за которых чаще всего всего не работает Play Маркет на Андроиде, значок Wi-Fi серого цвета, и не работает интернет в других программах.

На вашем телефоне, или планшете, всегда должны быть правильные настройки даты и времени. А еще, советуют использовать 24-часовой формат времени, если он у вас отключен. Обязательно проверьте эти настройки на своем устройстве. Можно выставить автоматическую настройку.

Серый значок Wi-Fi на Android из за даты и времени

После правильной настройки, Play Маркет начинает работать. Это проверено.

4 Есть такое приложение – «Freedom». Если оно у вас установлено, то в самом приложении нужно нажать Стоп. А если вы его удалили, то установите обратно, зайдите в приложение, нажмите Стоп и тогда можно удалить. Сам с таким не сталкивался, и не проверял. Но, многие пишут, что это помогает. Интернет начинает работать.

5 Установка автоматического получения IP. Когда проблемы с IP, то Android обычно совсем не подключается к Wi-Fi. Но, проверить не помешает.

Откройте на устройстве настройки Wi-Fi и зайдите в свойства своей сети (как я показывал выше). Установив галочку возле Дополнительно (возможно, у вас не нужно это делать), вы увидите пункт Настройки IPv4, или что-то в этом роде. Там должно быть выставлено автоматическое получение IP – DHCP.

Не работает интернет на Android: проверка IP и DNS

6 Видел отзывы, что многим помогает установка статических DNS-адресов. Этот способ помогает в тех случаях, когда у вас на смартфоне, или планшете серый значок Wi-Fi, вместо синего, и не работает Маркет. Так же, могут открываться не все сайты.

Зайдите в свойства нужной Wi-Fi сети, как я показывал выше. Установите галочку Дополнительно (если необходимо) и найдите пункт Настройки IPv4 (у вас может немного отличатся). Нужно выбрать пункт Вручную, и найти поля DNS1, и DNS2. В них пропишите такие адреса:

8.8.8.8

8.8.4.4

Вот так:

Задаем статические DNS на смартфоне, или планшете

DNS можно сменить и в настройках роутера, если вам так будет проще.

7 Можно еще сделать полный сброс настроек вашего Андроид-устройства. Если вам не лень настраивать его заново, устанавливать приложения и т. д. Но, если ничего не помогает, то сброс нужно делать, это может решить проблему с интернетом.

Изменяем настройки роутера, если не работает интернет на смартфоне (планшете)

Напомню еще раз, что интернет от вашего роутера должен работать, на других устройствах. Если он вообще не работает, ни на одном устройстве, то нужно настраивать роутер. Android здесь не при чем. В основном, советы которые я напишу ниже, помогают в тех случаях, когда смартфон вообще не видит Wi-Fi сеть, или не подключается к ней. Кстати, перед настройкой можно попробовать просто перезагрузить роутер.

1 Попробуйте сменить канал в настройках своего роутера. Очень часто, именно из-за канала появляются проблемы с подключением к Wi-Fi. По этой теме есть подробная статья: http://help-wifi.com/sovety-po-nastrojke/kak-najti-svobodnyj-wi-fi-kanal-i-smenit-kanal-na-routere/. Вы можете даже не искать свободный канал (это долго), а просто установить какой-то статический, например – 6. В статье по ссылке, я показывал как сменить канал на разных роутерах.

2 На той же странице, где можно сменить канал, как правило можно сменить регион. Находятся эти настройки обычно на странице с настройками Wi-Fi сети. Установите свой регион в настройках.

Android: не работает Wi-Fi

3 Здесь же можно попробовать сменить режима работы беспроводной сети. Эти настройки есть на любом роутере. Можете попробовать разные варианты. Например, поставить n only.

Решение проблем с интернетом на Андроиде

Здесь уже нужно экспериментировать. Не забывайте сохранять настройки, и перезагружать роутер.

Задавайте вопросы, делитесь своими советами и решениями в комментариях!

Похожие статьи
Задать вопрос по статье
Комментарии: 64
Элечка
18.05.2016 в 03:51 (7 месяцев назад)

Спасибо))) Заработал интернет))) Ураааа))) Я уже хотела обращаться в службу поддержки.

Сергей
18.05.2016 в 10:07 (7 месяцев назад)

Рад помочь!

Елена
19.06.2016 в 20:20 (6 месяцев назад)

😉 Везёт же некотрым !

Прошла по всем пунктам :
4.3.3 Беспроводная сеть tp-link.com/resources/document/td-w8961nd_v3_user_guide_19100.pdf
«ошибок нет»
«логин подключён»,
а значок синим не стал и интернета в смартфоне нет.
Я не понимаю : что не так ?

И по этим пунктам прошла (кроме «Freedom», я его не удаляла, но его и нет)
http://help-wifi.com/android/pochemu-na-android-planshete-ili-smartfone-ne-rabotaet-internet-po-wi-fi/
«А воз и ныне там»

Елена
21.06.2016 в 05:47 (6 месяцев назад)

Оказывается, параметры VPI/VCI для Ташкента 0/35,
uzonline.uz/upload/files/TP-LINK_TD-8810_ROUTE..

Исправила 8 на 0 и интернет в телефоне ЗАРАБОТАЛ и планета мигает 🙂

Правда меня беспокоит, что в компьютере страницы сразу перестали открываться (или долго открываются)
Это «совпадение» или ещё что-то надо исправить ?

А значок синим так и не стал :))) скорее побелел !

Сергей
21.06.2016 в 09:40 (6 месяцев назад)

Скорее всего, это из-за смены VPI/VCI. Может эти параметры все таки не нужно прописывать.

Елена
21.06.2016 в 15:23 (6 месяцев назад)

Да, именно из-за этих показателей.
Может и не нужно, время покажет 😉
но без этого интернета wi-fi нет.
Пробовала вернуть 8 как было, но тогда связь с интернетом пропала совсем.
А ведь работало же несколько месяцев, пока я не решилась сама смарт. подключить! :)))
(мужу то всё некогда и неохота ;))

2016-06-21_16-19-17

Coshqun
01.06.2016 в 13:54 (6 месяцев назад)

Sps rabotal

Archie
04.06.2016 в 23:14 (6 месяцев назад)

Решил проблему путем удаления сети и повторного к ней подключения. Может кому тоже поможет.

Сергей
04.06.2016 в 23:23 (6 месяцев назад)

Спасибо!

Виталик
24.06.2016 в 15:14 (6 месяцев назад)

Отлично) Спасибо вам мне очень помогло))

Сергей
24.06.2016 в 15:15 (6 месяцев назад)

Рад помочь! 🙂

Анастасия
26.07.2016 в 16:41 (5 месяцев назад)

А у меня на планшете так и не работает,все уже передала.Значек все так же серый(((

Людмила
16.07.2016 в 22:14 (5 месяцев назад)

Очень помогли. Все просто и доступно. Спа-си-бо!

РАШИД
28.07.2016 в 16:11 (4 месяца назад)

СПАСИБО БОЛЬШОЕ! ВСЕ ЗАРАБОТАЛО! ВЫ ЛУЧШИЕ!!!

Сергей
28.07.2016 в 19:15 (4 месяца назад)

Пожалуйста!

Рашид
30.07.2016 в 15:52 (4 месяца назад)

настроил планшет как было написано выше, все заработало, стал ловить интернет, но через некоторое время настройки опять сбились и так постоянно я настройки меняю, а они через некоторое время опять сбиваются и интернет перестает открываться, настройки прокси севера опять переводятся на вручную, что делать

Сергей
30.07.2016 в 16:42 (4 месяца назад)

Возможно, это делает какая-то из установленных программ. Других вариантов у меня нет.

Рашид
31.07.2016 в 16:47 (4 месяца назад)

А может быть, что проблема в настройках роутера?

Иван
31.07.2016 в 20:05 (4 месяца назад)

Здравствуйте! Вот с какой интересной проблемой столкнулся после обновления Android до 6.0.1: к Wi-Fi планшет подключается как и прежде, скорость по-прежнему отличная (любые видео/стримы без тормозов), но вот TeamViewer БЛОКИРУЕТ работу соединения: индикация по-прежнему показывает, что всё ОК, «сигнал очень сильный», но на деле обмен данными не происходит, даже на 192.168.1.1 зайти невозможно.

Сергей
31.07.2016 в 20:22 (4 месяца назад)

Здравсвуйте. Проблема только в TeamViewer. На 192.168.1.1 не заходит, а зачем? Да и может там другой адрес роутера.
Другие сайты же открываются?

Иван
31.07.2016 в 20:37 (4 месяца назад)

Нет, после такого фортеля от ТимВьювера интернет перестает работать для всего планшета. Я даже скачал себе приложение ping — вот после такого обрыва ничего не пингуется — превышено время ожидания ответа. До обрыва может проработать и полчаса Тим, в других приложениях я реже сижу, там обрывы не случались, но если в тим нарвусь, то остается только вкл/выкл сети на планшете делать и работать до следующего такого случая

Zuh
12.08.2016 в 09:29 (4 месяца назад)

Недавно был похожий случай. Лениво а560 (вродебы). Вылечилось сменой основной памяти. На этом аппарате можно выбрать в качестве используемой основной памяти карту сд. Так вот переключить обратно на память телефона и всё заработало.
ТС добавь в тему. Я таких советов не встречал.

Сергей
12.08.2016 в 10:24 (4 месяца назад)

Спасибо за совет!
Но странно это все. Казалось бы, причем здесь память и работа Wi-Fi.

Кристина
31.08.2016 в 09:47 (3 месяца назад)

Здравствуйте. На телефоне на работе Wi-Fi подключается, значок интернета есть, а страницы и приложения не грузятся. У коллег все работает. Настройки сети следующие: настройки прокси-сервера — нет, настройки IP — DHCP. Дата стоит автоматически. Принесла сегодня планшет — тоже самое, страницы не грузятся. А дома и планшет, и телефон работают по Wi-Fi хорошо, все страницы открываются и приложения грузятся. Помогите, пожалуйста, найти причину. Спасибо.

Сергей
31.08.2016 в 21:00 (3 месяца назад)

Здравствуйте. Я правильно понял, сеть не ваша?
Скорее всего, там настроена какая-то фильтрация по MAC-адресам. Вот и ваши устройства не работают, а только разрешенные.
В любом случае, проблема вряд ли в самих устройствах. Можете попробовать еще что-то подключить.

Кристина
01.09.2016 в 09:38 (3 месяца назад)

Добрый день. Проблема, как оказалось, была именно в моем рабочем месте, т. е. я пересела на другое рабочее место и там все работает и грузится. Хотя на моем рабочем месте сигнал был хорошим и все антенки были на значке. Как так может быть?

Сергей
01.09.2016 в 18:52 (3 месяца назад)

Скорее всего, у вас там сильные помехи на Wi-Fi канале, на котором работает данная сеть.

Илья
05.09.2016 в 17:05 (3 месяца назад)

Добрый день,Сергей,у меня такая проблемка: купил маме планшет.У себя дома подключили к беспроводному Wi-Fi МГТС. Все работает. Отвезли его маме. Подключение к такому же беспроводному Wi-Fi прошло без проблем. При попытке зайти на любой сайт планшет ооочень долго думает и выдает ошибку что-то вроде «соединение разорвано по тайм-ауту». Другие же устройства у них ( ноутбук и телефоны) спокойно выходят в интернет и легко загружают любые сайты. В чем может быть проблема?

Сергей
05.09.2016 в 21:49 (3 месяца назад)

Добрый день. Интересная проблема, даже сложно что-то посоветовать.
А в программах интернет так же не работает, например Ютуб?
Если сможете, напишите какая конкретно ошибка. И на всех сайтах?
Как вариант, для начала, просто перезагрузите роутер и планшет.

Илья
06.09.2016 в 18:05 (3 месяца назад)

Интернет не работает вообще. Не грузятся ни какие сайты. Планшет долго думает и выдает вот такую ошибку «Net:::ERR_TIMED_OUT». Play Market тоже не работает. Меня смущает то что у меня дома все работало идеально,а там… Уже сменил имя маршрутизатора. У меня дома в имени только буквы,а там были буквы и цифры. Не помогло… Может быть попробовать что-то еще?

Сергей
06.09.2016 в 20:12 (3 месяца назад)

Там может просто проблемы с интернетом на работе. Или вам доступ прикрыли.
На других устройствах интернет работает?

Илья
06.09.2016 в 20:56 (3 месяца назад)

Я Вам писал вчера сообщение и сегодня,по поводу планшета. Да,на других устройствах (телефон и ноутбук) интернет работает хорошо. Беда только с планшетом.

Сергей
06.09.2016 в 21:00 (3 месяца назад)

Странно. И почему только на работе не работает.
Посмотрел по ошибке «Net:::ERR_TIMED_OUT», ничего толкового не увидел.
Может просто попробуйте удалить эту Wi-Fi сеть на планшете, и подключится заново.

Илья
06.09.2016 в 21:59 (3 месяца назад)

Пробовал удалять-не помогает… Ладушки,буду дальше думать. Спасибо за помощь )

Сергей
06.09.2016 в 22:25 (3 месяца назад)

Если не забудете, напишите о решении. Интересно.

Суркурай
13.09.2016 в 09:30 (3 месяца назад)

Здравствуйте.вайфай работал несколько дней хорошо.всего 4дня прошло как установили.на телефоне все горит ,пишет что все подключился и т.д.также роутер работает все значки горят.в интернет не могу зайти почему то.думаю может трафик закончился или как?детишки на выходные см.мультфильмы.

Сергей
13.09.2016 в 19:27 (3 месяца назад)

Здравствуйте. По поводу трафика подсказать не могу, я же не знаю какой у вас интернет и тариф, но если подключение есть, а интернет не работает, то вполне возможно.
Попробуйте перезагрузить роутер. Если есть возможность, подключите другие устройства, проверьте будет ли работать интернет.

екатерина
18.09.2016 в 15:42 (3 месяца назад)

спасибо!!! отключила прокси сервер и всё заработало!!!!

Елена
23.09.2016 в 19:50 (3 месяца назад)

Сергей, доброго времени суток. Большое спасибо вам за статью. Отключила прокси-сервер и интернет появился. НО! Теперь во время каждого включения интернета мне все время приходится туда заходить, чтобы менять эту настройку с »Вручную» на »Нет». Хотя после ее изменения каждый раз нажимаю »Сохранить». Что делать?

Сергей
23.09.2016 в 19:53 (3 месяца назад)

Добрый день. Конкретно в чем проблема, я не знаю. Но думаю, что эту настройку меняет какое-то установленное в телефон приложение, или даже игра. Других вариантов я не вижу.

Лика
02.10.2016 в 17:11 (2 месяца назад)

Здравствуйте, Сергей. У нас такая проблема. В планшете Lenovo, постоянно пропадает вай фай. На ноутбуке, на телефонах всей семьи работает отлично, без сбоев. Но что характерно, как только включаем ноутбук или какой-то телефон, на планшете сразу начинает работать и без отключений. Что это может быть?

Сергей
02.10.2016 в 21:06 (2 месяца назад)

Здравствуйте. Начинает работать когда включаете, или отключаете ноутбук?
И напишите подробнее, как именно «пропадает WI-FI»?

Лика
03.10.2016 в 15:30 (2 месяца назад)

Именно, когда включаем ноутбук начинает работать, без сбоев и работает хорошо до тех пор, пока не выключим ноутбук. Потом начинает пропадать сигнал вай фай. То появляется, то исчезает. Включаем параллельно другой гаджет, снова работает без сбоев.

Сергей
03.10.2016 в 19:53 (2 месяца назад)

Честно говоря, даже не представляю, из-за чего может возникнуть такая странная проблема.

Николай
13.10.2016 в 22:36 (2 месяца назад)

Доброго времени суток! Телефон zte blade l4 подключен к ви-фи, но ни приложения ни сайты не открываются… При этом подключенеще один телефон, на котором все работает на ура… Все пробовал и забывал сеть, и меня ДНС, но все никак… Wi-fi раздает ноутбук, без всяких сторонних программ и устройств.

Сергей
14.10.2016 в 10:15 (2 месяца назад)

Добрый день.А с другими Wi-Fi сетями zte blade l4 работает? Вряд ли проблема в телефоне.

Катя
29.10.2016 в 10:24 (1 месяц назад)

Сергей,у меня странная проблема.Подключаюсь к вай фаю(дом.ру) захожу в интернет а мне пишут типо пополнить счет в ростелеком.А деньги на телефоне есть!Настройки проверяла все норм,у всех подключается!

Сергей
29.10.2016 в 10:47 (1 месяц назад)

А сеть ваша? Мобильный интернет на телефоне отключен?

Катя
01.11.2016 в 17:16 (1 месяц назад)

Нет не моя(но у всех все подключается).Мобильный интернет отключен.Дата и время совпадают….

Сергей
01.11.2016 в 19:38 (1 месяц назад)

С другими сетями телефон работает? Понимаете, на смортфоне каких-то настроек нет.

Катя
02.11.2016 в 07:05 (1 месяц назад)

Спасибо,покапаюсь в настройках!

Анна
07.11.2016 в 19:24 (1 месяц назад)

Все зделала, интернет не заработал. Пишет 0mbps. Приложение скачать не могу т.к. инета нета(9( удалить все не могу…. Помгитеее

Варвара
15.11.2016 в 18:03 (3 недели назад)

Мне помогло только после заполнения полей днс1 и днс2
спасибо)

Даниил
20.11.2016 в 00:39 (3 недели назад)

Спасибо огромное, долгое время не могли найти причину, и благодаря вам интернет заработал. Исправили DNS 1 на 8.8.8.8 и проблема решена
Спасибо!!!

Сергей
20.11.2016 в 00:54 (3 недели назад)

Пожалуйста!

Оксана
25.11.2016 в 10:26 (2 недели назад)

Здравствуйте Сергей.У меня такая проблема.Вай фай раздается от планшета все пользуються а на моем телефоне подключаю вай фай появляеться сначок а в интернет не заходит.В настройках все впорядке.Дня три назад все работало отлично.В чем проблема.Помогите подалуйста.Уже что только не делали.

Сергей
25.11.2016 в 10:56 (2 недели назад)

Здравствуйте. Попробуйте на планшете запустить сеть с другим именем.

Роман
02.12.2016 в 09:17 (6 дней назад)

добрый день.. на той неделе купил роутер Tenda. сначала всё работало оk.. А вот дней пять уже телефоные антены горят серым и не заходит в плей маркет, и приложения .и ничего не помогает. А ноут ловит на 5 претензии ни одной..

Сергей
02.12.2016 в 11:35 (6 дней назад)

Добрый день. Вот статья по вашей проблеме http://help-wifi.com/android/pochemu-wi-fi-gorit-serym-vmesto-sinego-na-android-smartfone-planshete-ne-rabotaet-google-play/

Денис
03.12.2016 в 00:22 (6 дней назад)

Здравствуйте. После установки новой прошивки роутер тп-линк tl-wr741nd сменил мак-адрес. Пришлось звонить провайдеру чтобы они поменяли настройки у себя — теперь интернет работает на компьютере. Но все устройства (3 телефона) сеть вайфай видят и подключаются, но интернета на них все равно нет. Поменял настройки DHCP на роутере, и в телефонах пытался менять/перезагружать — толку нет.

Сергей
03.12.2016 в 11:52 (5 дней назад)

Здравствуйте. Прошивка роутера не может сменить его MAC-адрес. Разве что на роутере был прописан MAC компьютера, а после прошивки слетели настройки и вернулся MAC-адрес роутера.
В вашем случае, проблема в настройке маршрутизатора на подключение к интернет-провайдеру.

Денис
03.12.2016 в 12:31 (5 дней назад)

Прошивка не меняла мак. В момент прошивки был другой тарифный план (проморгал с оплатой) с ограничениями по времени, поэтому мак изменился в настройках, а когда перешел на старый, интернета не стало. Пришлось звонить провайдеру и диктовать новый WAN мак-адрес. У провайдера поменяли и интернет заработал на компьютере. На телефонах тоже работал вайфай после прошивки по условиям провайдера с их ограничениями, а после изменения настроек перестал. К вайфаю подключается, сеть видит, а интернета нет.

Сергей
03.12.2016 в 14:18 (5 дней назад)

Проверяйте настройки роутера. Именно там где нужно задать параметры для подключения к провайдеру. Пускай поддержка провайдера в телефоном режиме вам объяснит, какой тип подключения указать, и какие параметры необходимо задать.

Денис
03.12.2016 в 19:29 (5 дней назад)

Ок, попробую.

Правила комментирования
1. Все комментарии проходят проверку.
2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".

Добавить комментарий: