Не работает YouTube и Google Play на Android по Wi-Fi. Отсутствует интернет-соединение, или проверьте подключение к сети

YouTube и Google Play (он же Play Маркет) – это наверное две самые популярные и необходимые программы на Android. Без первой не получится посмотреть любимые видео, а без второй не установить на планшет или смартфон какую-то программу, или игру. Думаю, с этим согласятся все.

И очень печально, когда не работает YouTube или Google Play. Именно при подключении к интернету по Wi-Fi. А такое бывает достаточно часто. Не так давно на сайте был опубликован вопрос по этой теме. Он уже собрал не мало комментариев, поэтому я решил вынести решение этой проблемы в отдельную статью. Расскажу о известных мне решениях. Которые, судя по отзывам, реально работают.

А проблема в следующем. Берем свой телефон, или планшет, который работает на Android и подключен к Wi-Fi сети, открываем тот же YouTube, а там ошибка: "Проверьте подключение к сети" и серый восклицательный знак.

Проверьте подключение к сети: не работает YouTube на Android

А в Play Маркете через то же Wi-Fi соединение появляется ошибка: "Отсутствует интернет-подключение. Проверьте подключение к Wi-Fi, или сотовой сети и повторите попытку".

Отсутствует интернет-подключение: не работает Play Маркет по Wi-Fi

Хотя наш смартфон подключен к Wi-Fi. Это можно даже на скриншоте увидеть. Восклицательного знака возле иконок Wi-Fi нет. В браузере сайты открываются. Значит интернет работает. Другие программы так же имеют доступ к интернету.

Важный момент: через мобильный интернет (3G/4G) все работает. Play Маркет позволяет устанавливать приложения, а видео в YouTube отображаются и воспроизводятся. Не работает только через Wi-Fi. И как правило, только через какую-то конкретную Wi-Fi сеть и на всех Android устройствах. А может и на других тоже. Это не важно.

Проблема: нет доступа к этим двум сервисам от Google при подключении только к какой-то определенной беспроводной сети. Через другое подключение к интернету все работает.

Если у вас не работает Ютуб и/или Маркет через любое подключение, даже через сотовую связь, то в статье я так же постараюсь собрать решения по этой проблеме.

Для начала:

  • Перезагрузите свой телефон, планшет, Android TV приставку, или что там у вас.
  • Перезагрузите свой маршрутизатор. Если есть такая возможность.
  • Проверьте работу YouTube и Маркета через другое подключение к интернету. Мобильное соединение, или другую Wi-Fi сеть.
  • Попробуйте открыть какой-то сайт в браузере своего мобильного устройства. Можно попробовать зайти на тот же Ютуб. Если в браузере тоже ничего не работает, не открываются разные сайты, то смотрите статью почему на Android планшете, или смартфоне не работает интернет по Wi-Fi.
  • Желательно проверить, работает ли все на других устройствах.

После этих действий вы уже должны примерно понимать, в чем именно причина. Ну и отталкивайтесь от результатов этих проверок, если будете задавать вопрос в комментариях.

Начнем с основного решения.

Меняем DNS в Android, если YouTube и Play Маркет не видит подключение к интернету

Как показывает практика, именно смена DNS-адресов Wi-Fi сети помогает избавиться от этой проблемы. Почему так происходит? Честно говоря, не знаю. То ли из-за проблем с DNS-серверами у провайдера, то ли что-то в настройках маршрутизатора.

Поэтому, нам нужно в свойствах "проблемной" Wi-Fi сети на телефоне прописать DNS адреса от Google. Или прописать эти адреса в свойствах подключения к интернету в веб-интерфейсе маршрутизатора. Рассмотрим оба варианта. Но рекомендую для начала проверить все на своем Android устройстве. Если сработает, и у вас есть еще несколько устройств с такой же проблемой, то уже тогда можно попробовать сменить DNS на маршрутизаторе.

Показывать буду на примере смарфона от Samsung. Но сильных отличий между другими устройствами быть не должно.

Зайдите в настройки, в раздел "Подключения" – "Wi-Fi". Нажимаем на свою сеть и держим. Должно появится меню, где нам нужно выбрать что-то типа "Управление параметрами сети".

Параметры Wi-Fi сети на Android

Дальше включаем отображение дополнительных  параметров. В настройках IP ставим "Статический" и прописываем: DNS 1 - 8.8.8.8 / DNS 2 - 8.8.4.4

Это DNS адреса от Google. О которых я рассказывал в статье: 8.8.8.8 – что за адрес? Как заменит DNS на Google Public DNS.

Проверяем, чтобы прокси были отключены (Нет) и сохраняем настройки.

Не работает Ютуб и Маркет на Android из-за DNS адресов

После этого все должно заработать.

Один момент: в Android нет возможности указать только статические DNS, а IP и шлюз получать автоматически. И это не очень хорошо. Так как отключив DHCP (автоматическое получение всех адресов от маршрутизатора), мы установили статический IP адрес. В моем случае 192.168.1.164. И если при повторном подключении к этой сети, этот IP-адрес будет занят, то мы не сможет подключится. Разве что зарезервировать этот IP-адрес в настройках DHCP-сервера на маршрутизаторе.

Поэтому, если у вас возникнут проблемы с подключением к Wi-Fi сети, то знайте, что скорее всего это из-за статических адресов. Просто смените последнюю цифру в адресе (от 100 до 254), или обратно в настройках Android поставьте DHCP. А DNS адреса можно прописать в настройках роутера.

Показываю, как это сделать на примере роутера TP-Link.

Смена WAN DNS на TP-Link

После этого, все устройства которые подключены к этому маршрутизатору будут использовать установленные DNS адреса.

Надеюсь, вам удалось решить проблему с доступом к YouTube через приложение и к магазину Google Play.

Дополнительные решения ошибки подключения в приложении Ютуб и Google Play

Вполне возможно, что эти два приложения не работают даже при подключении к разным беспроводным сетями и через мобильный интернет. В таком случае, проверьте, работает ли вообще интернет на смартфоне. Можно просто открыть какой-то сайт в браузере. Если интернет не работает, значит решаем проблему с подключением. В начале статьи я давал ссылку на страницу, где все подробно описано.

Ну и давайте рассмотрим еще несколько решений, которые могут пригодится.

  • Проверьте настройки времени и даты. Из-за того, что на вашем телефоне неправильно настроены эти параметры, могут быть проблемы с подключением к интернету. В том числе в приложении YouTube и Play Маркет.
    Проблемы с подключением в Android из-за настроек времениМожно попробовать отключить автоопределение времени и задать все параметры вручную.
  • Чистим кэш приложения. В настройках, в разделе "Приложения" находим YouTube и нажимаем на него. Дальше выбираем раздел "Память" и нажимаем на кнопку "Очистить кэш".
    Очистка кэш YouTube на AndroidТак же можно еще попробовать очистить данные.
  • Если проблема только с YouTube, а Google Play работает, то возможно необходимо обновить приложение через маркет.
  • Так же можно попробовать удалить свой аккаунт Googele на телефоне или планшете и заново в него войти.
  • Если вам знакомо приложение по имени "Freedom" и оно установлено на вашем устройстве (или раньше было установлено), то откройте его (или установите заново и откройте), нажмите на меню (три точки), выберите "Остановить" и удалите это приложение.
  • Проверьте, не включен ли VPN на вашем устройстве.
  • Если есть возможность, установите антивирус Dr.Web для Android и запустите проверку.
  • Ну и на крайний случай – полный сброс параметров своего Android устройства.
  • Переустановите YouTube на своем устройстве.

Жду от вас обратной связи. Обязательно напишите, помогли ли вам эти решения. Если помогли, то что конкретно. Возможно, вам удалось решить эту проблему другим способом, которым вы можете поделится с нами в комментариях.

Похожие статьи
Задать вопрос по статье
Комментарии: 143
Дима
07.01.2019 в 13:43 (3 месяца назад)

Прописал днс адреса как по статте, и пропал интернет, вернул все как было интернет вернулся, что делать ?

Сергей
07.01.2019 в 13:59 (3 месяца назад)

Как «пропал интернет»? Может что-то не так прописали.
Ну и какая у вас проблема, если «интернет вернулся». Значит все работает?

Владимир
09.01.2019 в 23:09 (3 месяца назад)

Спасибо за помощь, все заработало.

Сергей
10.01.2019 в 13:03 (3 месяца назад)

Пожалуйста!

Александр
12.01.2019 в 14:22 (2 месяца назад)

А я включаю впн и все начинает работать, почему так и не разобрался.

Сергей
12.01.2019 в 14:51 (2 месяца назад)

Провайдер блокирует. Возможно.

Виктория
16.01.2019 в 01:13 (2 месяца назад)

Спасибо Вам огромное за эту статью))) я уже не знала что делать и к кому обращаться, никто не мог помочь. Огромное спасибо Вы делаете хорошее дело))))

Сергей
16.01.2019 в 18:39 (2 месяца назад)

Рад помочь!

Виктора
16.01.2019 в 19:45 (2 месяца назад)

Ура! Спасибо огромное, от души

Сергей
16.01.2019 в 19:45 (2 месяца назад)

🙂

Anatoli
18.01.2019 в 00:57 (2 месяца назад)

Класс!!! Помог вариант с изменением статического IP адреса. Думал ,что «костыли» в андроид 9-ке,так как перешёл позавчера и толком не разобрался. Спасибо за помощь и удачи !!!

Сергей
18.01.2019 в 13:33 (2 месяца назад)

Пожалуйста!

Артём
19.01.2019 в 16:47 (2 месяца назад)

Способ с изменением dns помог решить проблему примерно на месяц. Вчера опять перестали грузить картинки (превью) на youtube. В настройках подключения к wi-fi стоят все те же настройки. Как только не менял настройки, все равно смартфон отказывается грузить youtube (с мобильным интернетом все нормально и через другие сети wi-fi все отлично). Не пробовал менять dns в самом роутере потому что у меня он от dom.ru и я не понимаю как там поменять

Сергей
19.01.2019 в 19:36 (2 месяца назад)

А автоматическое получение DNS пробовали ставить? На других устройствах, через этот роутер Ютуб нормально загружается?

Евгений
22.01.2019 в 00:31 (2 месяца назад)

Мне ни один из Ваших способов не помог. Вы забыли, что можно ещё переустановить Ютюб. Только это мне помогло

Сергей
22.01.2019 в 11:22 (2 месяца назад)

Спасибо за подсказку. Добавил эту информацию в статью.
А Google Play у вас работал? Просто если он не работает, то как тогда YouTube установить.

Илья
24.01.2019 в 01:22 (2 месяца назад)

Бдягодарю очень помогли.

Сергей
24.01.2019 в 16:00 (2 месяца назад)

Всегда рад помочь! 🙂

Юрий
26.01.2019 в 16:48 (2 месяца назад)

Прописал в роуторе 8.8.8.8 и 8.8.4.4. и все заработало спасибо.

Сергей
26.01.2019 в 22:21 (2 месяца назад)

Пожалуйста!

Аца
29.01.2019 в 16:14 (2 месяца назад)

Пока что ничто не помогает. Интернет есть, на другом точно таком же телефоне все работает. Ни полей маркет ни ютуб не пашет. Вчера прошили и толку 0. Бесит уже.

Ринат
31.01.2019 в 00:33 (2 месяца назад)

Увы,к сожалению ни один из пунктов не помог. Дошел до варианта установить заводские настройки, даже оно не помогло

Асар
07.02.2019 в 20:28 (2 месяца назад)

Блин спасибо этой статье, без всяких приколов и подколов, мне помог 1 способ по изменению днс, спасибо разрабы

Сергей
07.02.2019 в 21:23 (2 месяца назад)

Пожалуйста!

vladik
07.02.2019 в 21:51 (2 месяца назад)

Благодаря вам снова всё заработало, огромное вас спасибо!!

Сергей
07.02.2019 в 21:52 (2 месяца назад)

Пожалуйста! 🙂

Николай
19.02.2019 в 19:43 (1 месяц назад)

Обычно эта проблема появляется когда конфликтуют два роутера, ваш и соседский. Достаточно в настройках роутера -беспроводной режим ( на примере TP-LINK) поменять канал с АВТО на любой и все сразу заработает.

Сергей
19.02.2019 в 20:06 (1 месяц назад)

Не соглашусь, что такая проблема (как описана в статье) возникает из-за конфликта Wi-Fi сетей.

Сергей
19.02.2019 в 23:28 (1 месяц назад)

Здравствуйте. Не могли бы подсказать ,тоже самое только от вай фай всё работает ,а от мобильной сети как раз гугл сервесы не работают. Хотя через сторонние программы как например тубе мате, ютуб работает. Спасибо.

Сергей
19.02.2019 в 23:41 (1 месяц назад)

Здравствуйте. Не знаю в чем конкретно проблема, но возможно ваш оператор что-то блокирует.
Я бы для начала задал этот вопрос в поддержку оператора.

Денис
22.02.2019 в 23:15 (1 месяц назад)

Все перепробовал,всеравно не работает

Екатерина
25.02.2019 в 22:19 (4 недели назад)

я не могу сохранить параметры, что делать, вот так показывает

Сергей
25.02.2019 в 23:07 (4 недели назад)

А попробуйте отключится от этой сети и тогда открыть свойства. Или удалить ее вообще и заново подключится, указав пароль.

Андрей
26.02.2019 в 22:58 (4 недели назад)

Спасибо большое, мне помогло, с помощью днс 8.8.8.8

Сергей
26.02.2019 в 23:21 (4 недели назад)

Пожалуйста!

Диана
15.03.2019 в 23:51 (2 недели назад)

Не работает именно входы в аккаунты гугл и попытки залогивания. пишет не удалось связаться с серверами google. Повторите попытку позже. Эта проблема с разными wi-fi сетями, включаю мобильный интернет, сразу прилетают все уведомления и войти в аккаунты гугл сразу получается. Установила vpn и тоже через него все работает. Смена днс не помогла к сожалению. В чем может быть еще проблема? У мужа нет такой проблемы. Уже скинула все к заводским настройкам и при старте системы даже в аккаунт гугл по вифи не входит.

Сергей
16.03.2019 в 00:26 (2 недели назад)

Это странно, конечно. Время правильно настроено? Такая проблема точно с разными Wi-Fi сетями (в разных местах)?
Какое устройство у вас?

Диана
16.03.2019 в 13:34 (1 неделя назад)

Время сети и убирала и ставила, проблема та же. Проблема с вайфай разными и у друзей и у родственников. У меня Xiaomi mi 8 lite.

Сергей
16.03.2019 в 14:47 (1 неделя назад)

А статические DNS прописали? Как я в статье показывал.

Диана
16.03.2019 в 22:16 (1 неделя назад)

Да. Не помогает. Пинг до сервисов гугл пишут 100% потерю пакетов.

Сергей
17.03.2019 в 17:50 (1 неделя назад)

Не знаю, в чем еще может быть дело.

Правила комментирования
1. Все комментарии проходят проверку.
2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".

Добавить комментарий: