Не работает YouTube и Google Play на Android по Wi-Fi. Отсутствует интернет-соединение, или проверьте подключение к сети

YouTube и Google Play (он же Play Маркет) – это наверное две самые популярные и необходимые программы на Android. Без первой не получится посмотреть любимые видео, а без второй не установить на планшет или смартфон какую-то программу, или игру. Думаю, с этим согласятся все.

И очень печально, когда не работает YouTube или Google Play. Именно при подключении к интернету по Wi-Fi. А такое бывает достаточно часто. Не так давно на сайте был опубликован вопрос по этой теме. Он уже собрал не мало комментариев, поэтому я решил вынести решение этой проблемы в отдельную статью. Расскажу о известных мне решениях. Которые, судя по отзывам, реально работают.

А проблема в следующем. Берем свой телефон, или планшет, который работает на Android и подключен к Wi-Fi сети, открываем тот же YouTube, а там ошибка: "Проверьте подключение к сети" и серый восклицательный знак.

Проверьте подключение к сети: не работает YouTube на Android

А в Play Маркете через то же Wi-Fi соединение появляется ошибка: "Отсутствует интернет-подключение. Проверьте подключение к Wi-Fi, или сотовой сети и повторите попытку".

Отсутствует интернет-подключение: не работает Play Маркет по Wi-Fi

Хотя наш смартфон подключен к Wi-Fi. Это можно даже на скриншоте увидеть. Восклицательного знака возле иконок Wi-Fi нет. В браузере сайты открываются. Значит интернет работает. Другие программы так же имеют доступ к интернету.

Важный момент: через мобильный интернет (3G/4G) все работает. Play Маркет позволяет устанавливать приложения, а видео в YouTube отображаются и воспроизводятся. Не работает только через Wi-Fi. И как правило, только через какую-то конкретную Wi-Fi сеть и на всех Android устройствах. А может и на других тоже. Это не важно.

Проблема: нет доступа к этим двум сервисам от Google при подключении только к какой-то определенной беспроводной сети. Через другое подключение к интернету все работает.

Если у вас не работает Ютуб и/или Маркет через любое подключение, даже через сотовую связь, то в статье я так же постараюсь собрать решения по этой проблеме.

Для начала:

  • Перезагрузите свой телефон, планшет, Android TV приставку, или что там у вас.
  • Перезагрузите свой маршрутизатор. Если есть такая возможность.
  • Проверьте работу YouTube и Маркета через другое подключение к интернету. Мобильное соединение, или другую Wi-Fi сеть.
  • Попробуйте открыть какой-то сайт в браузере своего мобильного устройства. Можно попробовать зайти на тот же Ютуб. Если в браузере тоже ничего не работает, не открываются разные сайты, то смотрите статью почему на Android планшете, или смартфоне не работает интернет по Wi-Fi.
  • Желательно проверить, работает ли все на других устройствах.

После этих действий вы уже должны примерно понимать, в чем именно причина. Ну и отталкивайтесь от результатов этих проверок, если будете задавать вопрос в комментариях.

Начнем с основного решения.

Меняем DNS в Android, если YouTube и Play Маркет не видит подключение к интернету

Как показывает практика, именно смена DNS-адресов Wi-Fi сети помогает избавиться от этой проблемы. Почему так происходит? Честно говоря, не знаю. То ли из-за проблем с DNS-серверами у провайдера, то ли что-то в настройках маршрутизатора.

Поэтому, нам нужно в свойствах "проблемной" Wi-Fi сети на телефоне прописать DNS адреса от Google. Или прописать эти адреса в свойствах подключения к интернету в веб-интерфейсе маршрутизатора. Рассмотрим оба варианта. Но рекомендую для начала проверить все на своем Android устройстве. Если сработает, и у вас есть еще несколько устройств с такой же проблемой, то уже тогда можно попробовать сменить DNS на маршрутизаторе.

Показывать буду на примере смарфона от Samsung. Но сильных отличий между другими устройствами быть не должно.

Зайдите в настройки, в раздел "Подключения" – "Wi-Fi". Нажимаем на свою сеть и держим. Должно появится меню, где нам нужно выбрать что-то типа "Управление параметрами сети".

Параметры Wi-Fi сети на Android

Дальше включаем отображение дополнительных  параметров. В настройках IP ставим "Статический" и прописываем: DNS 1 - 8.8.8.8 / DNS 2 - 8.8.4.4

Это DNS адреса от Google. О которых я рассказывал в статье: 8.8.8.8 – что за адрес? Как заменит DNS на Google Public DNS.

Проверяем, чтобы прокси были отключены (Нет) и сохраняем настройки.

Не работает Ютуб и Маркет на Android из-за DNS адресов

После этого все должно заработать.

Один момент: в Android нет возможности указать только статические DNS, а IP и шлюз получать автоматически. И это не очень хорошо. Так как отключив DHCP (автоматическое получение всех адресов от маршрутизатора), мы установили статический IP адрес. В моем случае 192.168.1.164. И если при повторном подключении к этой сети, этот IP-адрес будет занят, то мы не сможет подключится. Разве что зарезервировать этот IP-адрес в настройках DHCP-сервера на маршрутизаторе.

Поэтому, если у вас возникнут проблемы с подключением к Wi-Fi сети, то знайте, что скорее всего это из-за статических адресов. Просто смените последнюю цифру в адресе (от 100 до 254), или обратно в настройках Android поставьте DHCP. А DNS адреса можно прописать в настройках роутера.

Показываю, как это сделать на примере роутера TP-Link.

Смена WAN DNS на TP-Link

После этого, все устройства которые подключены к этому маршрутизатору будут использовать установленные DNS адреса.

Надеюсь, вам удалось решить проблему с доступом к YouTube через приложение и к магазину Google Play.

Дополнительные решения ошибки подключения в приложении Ютуб и Google Play

Вполне возможно, что эти два приложения не работают даже при подключении к разным беспроводным сетями и через мобильный интернет. В таком случае, проверьте, работает ли вообще интернет на смартфоне. Можно просто открыть какой-то сайт в браузере. Если интернет не работает, значит решаем проблему с подключением. В начале статьи я давал ссылку на страницу, где все подробно описано.

Ну и давайте рассмотрим еще несколько решений, которые могут пригодится.

  • Проверьте настройки времени и даты. Из-за того, что на вашем телефоне неправильно настроены эти параметры, могут быть проблемы с подключением к интернету. В том числе в приложении YouTube и Play Маркет.
    Проблемы с подключением в Android из-за настроек времениМожно попробовать отключить автоопределение времени и задать все параметры вручную.
  • Чистим кэш приложения. В настройках, в разделе "Приложения" находим YouTube и нажимаем на него. Дальше выбираем раздел "Память" и нажимаем на кнопку "Очистить кэш".
    Очистка кэш YouTube на AndroidТак же можно еще попробовать очистить данные.
  • Если проблема только с YouTube, а Google Play работает, то возможно необходимо обновить приложение через маркет.
  • Так же можно попробовать удалить свой аккаунт Googele на телефоне или планшете и заново в него войти.
  • Если вам знакомо приложение по имени "Freedom" и оно установлено на вашем устройстве (или раньше было установлено), то откройте его (или установите заново и откройте), нажмите на меню (три точки), выберите "Остановить" и удалите это приложение.
  • Проверьте, не включен ли VPN на вашем устройстве.
  • Если есть возможность, установите антивирус Dr.Web для Android и запустите проверку.
  • Ну и на крайний случай – полный сброс параметров своего Android устройства.

Жду от вас обратной связи. Обязательно напишите, помогли ли вам эти решения. Если помогли, то что конкретно. Возможно, вам удалось решить эту проблему другим способом, которым вы можете поделится с нами в комментариях.

Похожие статьи
Задать вопрос по статье
Комментарии: 77
Иван
30.03.2018 в 17:21 (8 месяцев назад)

Спасибо огромное! помогло! из всех статей эта реально помогла!!!

Сергей
30.03.2018 в 19:39 (8 месяцев назад)

Пожалуйста!
А что именно помогло, если не секрет?

Тимур
02.04.2018 в 00:02 (8 месяцев назад)

Спасибо!!!! Помогло включение «автомат. дата и время»

Сергей
02.04.2018 в 10:44 (7 месяцев назад)

Пожалуйста!

Сергей
07.04.2018 в 12:59 (7 месяцев назад)

Спасибо……помогло.

Сергей
07.04.2018 в 13:24 (7 месяцев назад)

Пожалуйста!

Александр
11.04.2018 в 11:48 (7 месяцев назад)

Пробовал прописывать dns адрес в роутере 8.8.8.8 и 8.8.4.4 в дополнительных настройках pppoe с очисткой кэша всех гугловых приложений с очисткой данных, удалением обновлений и удалением аккаунта с перезагрузкой телефона, не помогло. Потом уже зашел в настройку DHCP(он у меня включен) и прописал dns сервер и там. Вроде помогло, заработало. Но у меня и без этих настроек как то само начинало работать и само же переставала работать. Я уже устал с этим бороться. Надеюсь больше сбоев не будет.

Сергей
11.04.2018 в 12:11 (7 месяцев назад)

Может просто какие-то временные сбои на стороне провайдера.
При подключении к другой сети, или через мобильный интернет все обычно работает.

Александр
12.04.2018 в 21:25 (7 месяцев назад)

Да, Через мобильный интернет стабильно работает. Через вай фай пока работает, спасибо.

Ян
22.04.2018 в 23:38 (7 месяцев назад)

Спасибо большое. Последние пару недель в ютюбе не прогружались превью большинства видео, а сами видео порой если и загружались, то только в течение 10 минутного ожидания прогрузки и в плеймаркете пропали изображения иконок приложений.

Изменил в настройках телефона и роутера днс на указанные в статье и все сразу же заработало.

Сергей
23.04.2018 в 10:28 (7 месяцев назад)

Рад помочь!

Захар
23.04.2018 в 16:19 (7 месяцев назад)

Спасибо, вроде всё заработало, но что конкретно помогло, не знаю, потому что перепробовал все варианты))

Сергей
23.04.2018 в 16:40 (7 месяцев назад)

Пожалуйста!

Миха
24.04.2018 в 22:58 (7 месяцев назад)

Красавчик. Спасибо, помогло.

Сергей
25.04.2018 в 12:45 (7 месяцев назад)

Пожалуйста!

Наталья
29.04.2018 в 12:24 (7 месяцев назад)

Здравствуйте. Я полный чайник в этих всех устройствах. У меня самсунг гэлакси J1, инет работает через вай-фай. В один непрекрасный день у меня гугл-плэй запросил необходимость обновления. Нажала. Потом на 1-2 дня по необходимости отключила вай-фай, а при новом подключении вдруг пишет, что нет подключения к сети вай-фай и отправляет на мою эл.почту, в которую прекрасно вхожу. и чуток времени работает интернет. Потом пишет, что устройство отключено и нет доступа к вай-фаю. Другие телефоны работают с этим вай-фай без проблем. Нашла эту статью. Стала «тыкаться». Зашла через компьютер в свой аккаунт, посмотрела предыдущие свои действия, нашла вхождение в аккаунт через мобильное устройство (когда проблем не было) и увидела там его IP-адрес, который не совпал с тем, что у меня высветилось сейчас. При этом адреса DNS1 и DNS2 были как указаны в статье. Поменяла свой IP-адрес на тот, который был раньше, сохранила и все ЗАРАБОТАЛО. Ничего не понимаю что к чему, можете смеяться, ругать, но пишу для таких же чайников, вдруг кому-то помогу.

Не знаю связано ли с этим, но когда нажала подключение к вай-фаю (по необходимости отключала на 1-2 дня) у меня высвечивается

Ринат
05.05.2018 в 20:02 (6 месяцев назад)

Доброго времени суток,два дня искал решение этой проблемы. Samsung s7 помогло 8.8.8.8 и 8.8.4.4 прописал, но почему скинулись настройки так и не понял. Благодарю

Игорь
06.05.2018 в 07:23 (6 месяцев назад)

Большое спасибо, помогла смена ip по умолчанию прописано было ……..100,

Константин
12.05.2018 в 09:33 (6 месяцев назад)

Ничего не помогает. Если я хоть что-то меняю в настройках роутера — пропадает любой интернет. Телефон перезагружал уже раз 10, переустанавливал настройки с помощью мастера настройки интернета уже раз 10. Дополнительных настроек вай-фай на моем телефоне нет, никах DNS, прокси или еще чего найти не удалось за 2 дня ковыряния во всех вкладках настроек.

Алёна
17.05.2018 в 13:09 (6 месяцев назад)

Урааа, вы мой спаситель! Два дня ковырялась, wi fi подключался, роутер видел, но не было доступа к интернету! Всё перепробовала! У меня Самсунг J5 , новый, а думала уже в ремонт нести придётся! Всё как написали, я залезла, нашла и поменяла параметры IP поставила Статистический и поменяла DNS на 8.8.8.8 и о боже, всё заработало! Не знаю только почему перестал работать, ни чего не меняла, ни куда не залезала, просто отрубился! Так что спасибо большое, вы большой молодец и всё понятно объясняете!

Сергей
17.05.2018 в 13:20 (6 месяцев назад)

Рад помочь Вам! 🙂

Полина
04.06.2018 в 19:08 (5 месяцев назад)

Ничего не помогло

Виктор
14.07.2018 в 12:48 (4 месяца назад)

Не помогли эти все советы. на телефоне lenovo vibe p1m отрубился ютуб и playmarket и ни один сервис google не работает. Через u2c браузер ютуб запускается. Неделю назад делал сброс по этой же причине. drweb все прогнал но ничего не нашел. Кэш очищал — не помогает.
А вот помогло вот что:
В настройках аккаунта google поотключал всякие ненужные синхронизации.

Сергей
14.07.2018 в 12:53 (4 месяца назад)

Странное решение, но спасибо!
А DNS прописывали?

Мэргэн
16.07.2018 в 19:23 (4 месяца назад)

Уменя такая проблема может меня заблокировали рооскомнадзор они заблакировли много ip адресов кстати google play прекрасно работает
включаю vpn всё прекрасно работает
Всё перечисленое но очистка кэша всеголишь гдето на 5ч потом опять блокируется немогу решить проблему гдето 1год вожусь с этим youtube play игр хочу зайти аккаунт пишет нет подключение интернету

Сергей
16.07.2018 в 19:30 (4 месяца назад)

Пропишите статические DNS, как я показывал в статье.

Eugene
05.08.2018 в 07:19 (3 месяца назад)

Прописал http прокси в настройках подключения, как включить прокси для плей маркета и Ютуб?

Сергей
05.08.2018 в 14:16 (3 месяца назад)

А зачем вам прокси? Если они прописаны в свойствах подключения, то применяются для всех программ. По крайней мере должны применяться.

Маргарита
17.08.2018 в 01:00 (3 месяца назад)

Спасибо большое! мне помогло прописать dns. Проблема появилась как то сама. Все устройства в доме на Wi-Fi имели проблему переодически появлялась надпись в ютубе о проверке соединения, хотя сайты открывались без проблем. В общем спасибо ещё раз. Потестирую несколько дней и потом отпишусь.

Сергей
17.08.2018 в 11:13 (3 месяца назад)

Отлично! Думаю, все будет работать.

Александр
17.08.2018 в 11:33 (3 месяца назад)

Доброго дня. Если через wifi всё работает, (ютуб,плаймаркет, хром), а через мобильный интернет, (ютуб, маркет, хром) пишет отсутствует интернет соединение, хотя интернет на симке точно есть. Если зайти в Яндекс браузер с мобильного, то работает.

Сергей
17.08.2018 в 11:39 (3 месяца назад)

А через браузер (пускай стандартный) тот же Ютуб открывается?
В Хроме вообще ни один сайт не открывается?

Александр
17.08.2018 в 11:52 (3 месяца назад)

В хроме ничего не запускает, в Яндекс браузере ютуб открывает.

Александр
17.08.2018 в 14:16 (3 месяца назад)

Сам случайно нашел решение.
Встроенная программа безопасность (антивирус, чистка и т.п.) сама закрыла доступ ко всему с мобильного интернета ( НО! Как работал Яндексбраузер с закрытым доступом, загадка.)
За год, два оператора послали.. мол сам разбирайся.. техподдержка изготовителя телефона, послали тоже…
Благодарю за внимание!!

Сергей
17.08.2018 в 15:38 (3 месяца назад)

Такие программы – это зло.
Не понимаю, зачем они нужны на мобильных устройствах. Разве от них есть какой-то эффект?

Софія
18.08.2018 в 16:43 (3 месяца назад)

Величезне Вам дякую!!! Ви дуже допомогли!

Сергей
18.08.2018 в 16:44 (3 месяца назад)

Будь ласка!

Андрей
02.09.2018 в 02:00 (2 месяца назад)

Спасибо. Помогло изменение DNS ☺

Сергей
02.09.2018 в 10:00 (2 месяца назад)

Пожалуйста!

Алексей
02.09.2018 в 23:15 (2 месяца назад)

Спасибо огромное, Сергей! Смена DNS помогла, а так дня три без сервисов гугл сидел.

Сергей
03.09.2018 в 09:36 (2 месяца назад)

Рад помочь!

Nastya
06.09.2018 в 23:01 (2 месяца назад)

Здравствуйте! Новый Samsung J7 2017 и никак его не можем подключить к интернету, WiFi подключается без проблем (на данный момент пробую без СИМ карты), поменяла все DNS, всё перепробовала, но когда захожу в Google нет подключения 🙁 Как быть? Спасибо!

Сергей
07.09.2018 в 11:05 (2 месяца назад)

Дата и время на телефоне правильно настроены? Другие сайты через браузер открываются? При подключении к разным сетями интернет не работает?

Марат
08.09.2018 в 16:30 (2 месяца назад)

Спасибо большое! плэймаркет и ютуб нет подключения к интернету писало, замена DNS помогла!

Сергей
08.09.2018 в 18:12 (2 месяца назад)

Рад помочь!

Михаил
12.09.2018 в 00:51 (2 месяца назад)

Сергей на роутере TP-Link всего два поля для DNS и они занятя провайдером, если прописать сервера гугл, то пропадет интернет вообще — как быть тогда?

Сергей
12.09.2018 в 10:38 (2 месяца назад)

А вы пробовали прописывать? Интернет не должен пропадать после смены DNS.
Пропишите сначала DNS на устройстве, может проблема не в этом.

Владимир
18.09.2018 в 22:45 (2 месяца назад)

Спасибо огромное! Смена DNS помогла! Всё заработало.

Сергей
19.09.2018 в 11:35 (2 месяца назад)

Пожалуйста!

Алексей
26.09.2018 в 19:07 (2 месяца назад)

Дай бог тебе здоровья, друг! Ничего не помогало, но увидев твою статью, решил поменять DNS, как ты и написал, Все заработало)))) спасибо тебе огромное!

Сергей
26.09.2018 в 19:27 (2 месяца назад)

Спасибо вам за отзыв!

Sergibon
06.10.2018 в 02:10 (1 месяц назад)

Все способы перепробывал,ничего не помогло не DNS ничего совершенно!

Влас
06.10.2018 в 11:03 (1 месяц назад)

Супер, все помогло!
Но у меня стойкое убеждение что это проблема конкретно в роутере от Tp-link
У меня модель TP-LINK N750

Сергей
07.10.2018 в 21:51 (1 месяц назад)

Все может быть.

Андрей
06.10.2018 в 23:25 (1 месяц назад)

Спасибо большое. Помогло удаление программы Freedom.

Сергей
07.10.2018 в 22:42 (1 месяц назад)

Пожалуйста!

Антон
14.10.2018 в 14:02 (4 недели назад)

Здравствуйте! После того, как прописал DNS на телефоне интернет вообще пропал. В чём проблема? Что мне дальше делать?

Сергей
14.10.2018 в 14:14 (4 недели назад)

Что значит «интернет вообще пропал»? Опишите все подробно.
Там же в свойствах Wi-Fi сети можно сменить DNS на «авто».

Одил
15.10.2018 в 23:33 (4 недели назад)

Не фига честно я не ожидал такого все работает до этого смотрел видео на ютубе что бы решить проблему, но там все фигня , говорят надо роот и ещё что то делать . Я нашёл ещё один способ решать это проблема но это иногда напрягает потому надо скачать VPN программа и каждый раз подключить перед входами плай маркет или на ютуб, а с этой решение просто легко и все работает спасибо вам огромное )) \(°_°)/

Tatyana
20.10.2018 в 23:51 (3 недели назад)

Огромное спасибо)
Прописала dns и заработало)

Сергей
21.10.2018 в 13:56 (3 недели назад)

Пожалуйста!

Саша
21.10.2018 в 04:56 (3 недели назад)

Ахпахпха, серьезно ??? Сидел около 3 часов. Из-за этой проблемы даже роутер перегрузил и все сбилось 3 часа восстанавливал. А тут ты просто сказал днс добавить с 8 и 4 и все работает, в момент просто. Ля ты лучший, если можно киви или сбер, будет хоть какая-то копейка у самого скину и тебе

Сергей
21.10.2018 в 13:49 (3 недели назад)

Рад помочь! 🙂

Николай
26.10.2018 в 02:35 (3 недели назад)

Спасибо)

Пётр
29.10.2018 в 16:06 (2 недели назад)

Спасибо, очень помог!

Сергей
29.10.2018 в 19:24 (2 недели назад)

Пожалуйста!

Алекс
30.10.2018 в 16:08 (2 недели назад)

Реально помогло!на телевизоре смарт тв телефонах не работало,я звонил провайдеру сказали у нас все норм все работает никто не жаловался,почему у меня так я не знаю!но днс изменил все работает!

Сергей
30.10.2018 в 22:53 (2 недели назад)

Отлично!

Иван
03.11.2018 в 15:21 (1 неделя назад)

Мне не помогло так как DNS сервера и так правильно стоят. На мобильном интернете всё работает. Но недавно я заметил что в файле hosts ненужная строка. Как думаете стоит ли скачать рут права что бы её удалить и вообще может ли она быть проблемой. Помогите пожалуйста разобраться.

Сергей
03.11.2018 в 15:47 (1 неделя назад)

По поводу файла hosts на Android не могу подсказать, так как не сталкивался с этим.
Сделайте сброс сети на телефоне, установите антивирус Dr.WEB и запустите проверку.

Анна
06.11.2018 в 13:01 (7 дней назад)

Спасибо! Мучалась в сети с устройствами на андроид, причем всеми кроме Xiaomi, где в настройки сразу прописываются гугловские DNS, а вот самсунги всяких и иные не хотели подключаться к вай-фай, замучалась, и роутер перепрошивала, и соединения удаляла и настраивала снова на телефонах.. ну все усилия в ноль.. Нашла вашу статью и прописала всем гугловские DNS и все заработало как по маслу.. спасибо добрый человек.. ))

Сергей
06.11.2018 в 13:13 (7 дней назад)

Рад помочь!

Артём
10.11.2018 в 00:26 (3 дня назад)

Здравствуйте, данная проблема появилась давно, но как-то было без разницы, включал мобильный интернет и окей было. Но сейчас у отца на телефоне (MI a2 lite) появилась та же проблема. Ввёл dns Google, как бы ошибка отсутствия интернета пропала, но появилась бесконечная загрузка, то есть YouTube и Google Play он так и не открыл. Когда ввёл в настройках маршрутизатора, то один из телефонов просто начал писать «Подключено, без интернета», а на втором такая же бесконечная загрузка. Уже не знаю, что ещё пробовать.

Сергей
10.11.2018 в 12:29 (3 дня назад)

Здравствуйте. Так может интернет через роутер не работает? К другим WI-FI сетям пробовали подключаться?
Сложно сориентировать в проблему по вашему описанию.

Артём
12.11.2018 в 23:50 (2 часа назад)

Со всеми другими сетями Wi-Fi работает, не работает только на одном этом роутере. При этом спокойно грузит Chrome, Яндекс и остальные сервисы, кроме YouTube и Google Play.

Юль4ик
11.11.2018 в 15:44 (1 день назад)

Реально допомогло…із усього сміття в неті. Дякую!

Сергей
11.11.2018 в 16:22 (1 день назад)

Будь ласка!

Правила комментирования
1. Все комментарии проходят проверку.
2. Если Вы хотите задать вопрос, то опишите проблему как можно подробнее. Напишите конкретную информацию о проблеме.
3. Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями, и бессмысленные комментарии будут удалены.
4. Запрещена реклама других сайтов, групп в социальных сетях, спам и т. д.
5. Пожалуйста, пишите грамотно. Не пишите заглавными буквами.
6. При ответе на комментарий, пожалуйста, нажимайте кнопку "Ответить".

Добавить комментарий: